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企業文化培訓1/18/20231什么是企業文化？1/18/20232一、解讀企業文化

二、企業文化的特點

三、企業文化的興起

四、企業文化的發展內容導讀1/18/20233解讀企業文化一個企業的文化由其傳統和風氣所構成。此外，文化還包含一個企業的價值觀，如進取、守勢、靈活性——確定活動、意見和行動模式的價值觀。經理們從雇員們的事例中提煉出這種模式，并把它傳達給后代的工人。——威廉·大內1/18/20234解讀企業文化企業中的文化是由兩部分組成的：一是共通的價值觀念，它是指企業中多數成員共同擁有的企業行為方式、重要目標和切身利益。二是部門行為規范，指的是由于企業成員將行為規范傳授給新的企業成員，同時企業實行順者昌、逆者亡的措施，企業形成能延續的共通、普遍行為模式，如企業員工對顧客需求反應敏捷，經理人員經常讓員工參與決策等。——約翰·科特、詹姆斯·赫斯克特1/18/20235解讀企業文化企業文化是指企業的環境或個性，以及它所有的方方面面。它是“我們在這兒的辦事方式”。它由四個方面構成：企業員工所共有的觀念價值取向以及行為等外在表現形式；由管理作風和管理理念（管理者說的話、做的事、獎勵的行為）構成的管理氛圍；由現成的管理制度程序構成的管理氛圍；書面和非書面形式的標準和程序。——杰克琳·謝瑞頓、詹姆斯·L·斯特恩1/18/20236解讀企業文化到一個企業，只要幾秒鐘的接觸，從接待人員、辦公室、車間的工作神態、情緒和秩序，就可以捕捉到一種精神、一種氣氛、一種感人身心的力量，這就是“企業文化”。甚至不用看數字，也不用看圖表，我們馬上就能感到這些工作人員是如何在勞動工作的，因為“企業文化”體現在生產、管理、經營的全過程。每一個環節都會充分的體現出來，從企業的哲學、企業的精神、企業的戰略、企業的追求、企業的管理方式、企業的形象以及員工面貌、管理的風格等等方面都可以看到是一種什么樣的文化在背后影響著我們的實際生產經營活動。——松下幸之助1/18/20237解讀企業文化總結以上論述，可以看出：國外學者和企業家普遍認為，企業文化是指在一個組織內，在長期的生產經營中形成的特定的文化觀念、價值觀念、道德規范、禮儀風俗、傳統習慣及與此相聯系的生產觀念。而企業正是依賴于這些文化來組織內部的各種力量，將其統一于共同的指導思想和經營哲學之下。1/18/20238解讀企業文化通過以上論述，還可以看出：以上國外學者和企業家對企業文化所下的一些定義和解釋，主要是從觀念形態上著眼的，大家以企業的價值觀體系為基礎，以企業員工的群體意識為其體現和反映，他們強調企業文化的主要意義在于價值觀。他們認為，價值觀是企業成功的原動力，它遠遠高于技術的資源實力、組織結構等等。明確的價值觀，賦予價值觀以生命，是國外企業文化倡導者的主要論點。1/18/20239解讀企業文化國內學者對企業文化的定義，集中起來有以下幾種：1）觀念論：企業文化是一種觀念形態的價值觀，是企業的經營哲學，也是企業信仰。或認為“是企業生產經營和管理活動中逐步形成的觀念形態、文化形式和價值觀念的總和。”1/18/202310解讀企業文文化2）構成論論：從要素構成成的角度，，認為企業業文化是由由企業的行行為文化、、心理文化化和物質文文化構成的的。或認為為企業文化化是經濟意意義和文化化意義的混混合，并解解釋“這里里的文化不不是指知識識修養，而而是人們對對知識的態態度；不是是利潤，而而是對待利利潤的心理理；不是人人際關系，，而是人際際關系所體體現的處世世哲學；不不是社交活活動，而是是社交方式式；不是企企業管理活活動，而是是造成那種種管理方式式的原因””。1/5/202311解讀企業文文化3）群體論論：企業文化是是一種群體體文化，是是企業內在在的文化特特質、外在在的文化環環境和群體體的文化素素質的綜合合體現，是是企業形成成的價值觀觀念行為準準則在人群群中和社會會上產生的的文化影響響。有的認認為是某個個行業的企企業群體在在實踐中形形成的公共共企業文化化。1/5/202312解讀讀企企業業文文化化4））力力量量論論：：企業業文文化化是是指指企企業業內內部部將將各各種種力力量量統統一一于于共共同同方方向向上上所所形形成成的的某某種種觀觀念念、、歷歷史史傳傳統統、、共共同同價價值值標標準準、、道道德德規規范范和和生生活活觀觀念念等等，，也也就就是是增增強強企企業業員員工工凝凝聚聚力力、、向向心心力力和和持持久久力力的的意意識識形形態態的的總總和和。。1/5/202313解讀讀企企業業文文化化5））狹狹義義廣廣義義論論：：狹義義的的企企業業文文化化指指在在企企業業發發展展過過程程中中形形成成的的具具有有本本企企業業特特色色的的思思想想意意識識和和行行為為習習慣慣，，其其核核心心是是企企業業的的價價值值觀觀；；廣廣義義的的企企業業文文化化指指企企業業在在生生產產經經營營過過程程中中所所創創造造的的具具有有本本企企業業特特色色物物質質財財富富和和精精神神財財富富的的總總和和。。1/5/202314解讀讀企企業業文文化化企業業文文化化的的涵涵義義：：是所所有有團團隊隊成成員員共共享享并并傳傳承承給給新新成成員員的的一一套套價價值值觀觀、、共共同同愿愿景景、、使使命命及及思思維維方方式式。。它它代代表表了了組組織織中中被被廣廣泛泛接接受受的的思思維維方方式式、、道道德德觀觀念念和和行行為為準準則則。。1/5/202315解讀企業文化化解讀企業文化化企業文化是以以體系形式存存在的。企業文化體現現在企業所有有人的身上和和企業所有具具體的活動方方式中。企業文化源于于企業的文化化，卻不等同同于企業的文文化。文化是風俗、、習慣、特別別是輿論，而而我們所說的的企業文化是是要經過主觀觀培育、要廣廣泛傳承和共共享的。我們所說的企企業文化建設設，就是要重重新審視我們們企業所遵循循的價值觀體體系，根據我我們長遠發展展戰略重新建建立起一套可可以共享傳承承，可以促進進并保持企業業正常運作以以及長足發展展的價值理念念、思維方式式和行為準則則。1/5/202316解讀企業文化化海爾成功之路路1984年12月的海爾爾：上班8點點鐘來，9點點種就走人，，10點鐘隨隨便往大院里里扔一個手榴榴彈也炸不死死人。天冷圍圍著爐子烤火火，沒有煤就就燒機油或塑塑料塊。聽說說什么好賣，，就生產一點點，可質量卻卻差的賣不出出去。工資發發不出來，更更別談什么獎獎金。1/5/202317解讀企企業文文化1998年年的海海爾：：實現現了工工業銷銷售收收入162億元元，利利稅10億億元，，產品品出口口87個國國家和和地區區，出出口創創匯7665萬萬美元元，擁擁有員員工2萬余余人，，品牌牌價值值達192億元元。在在全球球49個國國家和和地區區擁有有18000多多個營營銷點點。同同年，，在英英國《《金融融時報報》對對亞太太地區區最具具信譽譽企業業的調調查排排名中中，海海爾集集團名名列第第七，，是中中國惟惟一入入選企企業。。1/5/202318解讀企企業文文化1999年年的海海爾：：海爾爾進入入第15個個持續續高速速穩定定增長長年，，實現現國內內外營營業額額268億億元，，其中中工業業銷售售收入入212億億元，，比上上年凈凈增50億億元，，同比比增幅幅為31%；出出口創創匯比比上年年增長長一倍倍，達達1.38億美美元。。上述述數據據無論論增長長凈值值還是是增幅幅，都都位居居全國國同行行業第第一。。海爾爾品牌牌價值值升至至265億億元，，名列列中國國最有有價值值的品品牌第第二位位。同同年，，英國國《金金融時時報》》公布布了““全球球30位最最受尊尊重的的企業業家””排名名，海海爾總總裁張張瑞敏敏榮居居第26位位，這這是中中國企企業家家在世世界范范圍內內評選選中獲獲得的的最高高美譽譽。1/5/202319解讀企企業文文化2000年年的海海爾：：海爾爾實現現全球球營業業額406億元元，同同比增增長51.5%，凈凈增138億元元；出出口創創匯2.8億美美元，，比上上一年年翻了了一番番。海海爾品品牌價價值330億元元，居居黑、、白、、米色色家電電之首首。在在全球球建立立七個個工業業園、、46家工工廠、、15個設設計中中心，，產品品銷往往世界界160多多個國國家和和地區區。1/5/202320解讀讀企企業業文文化化張瑞瑞敏敏：：中中國國20年年的的輝輝煌煌，，海海爾爾15年年的的成成就就，，主主要要不不在在于于有有形形的的東東西西，，而而恰恰恰恰在在于于無無形形的的東東西西，，這這就就是是觀觀念念、、思思維維方方式式的的全全新新的的變變革革。。企企業業的的文文化化、、企企業業的的價價值值觀觀是是企企業業發發展展的的靈靈魂魂。。我們們說說，，海海爾爾的的成成功功來來自自于于海海爾爾獨獨特特的的文文化化、、獨獨特特的的管管理理和和獨獨特特的的市市場場理理念念。。1/5/202321解讀讀企企業業文文化化海爾爾成成功功的的八八大大秘秘訣訣：：要么么不不干干，，要要干干就就要要爭爭第第一一————追追求求卓卓越越的的企企業業文文化化明天的目標比比今天更高———日清日高高的素質管理理人人是人才，，賽馬不相馬馬——重在行行動的人才理理念先謀勢，后謀謀利——高屋屋建瓴的品牌牌方針否定自我，創創造市場———以變制變的的創新策略賣信譽而不是是賣產品———真誠到永遠遠的服務內有文化，外外有市場———“吃休克魚魚”的擴張方方式國門之內無名名牌——先難難后易的國際際化戰略1/5/202322解讀讀企企業業文文化化卓越越的的企企業業文文化化統統一一著著全全球球海海爾爾人人的的思思想想和和行行為為，，成成為為海海爾爾永永不不枯枯竭竭的的活活力力源源泉泉。。啟示示：：一一套套強強勢勢的的、、能能承承擔擔企企業業戰戰略略和和經經營營目目標標要要求求的的、、可可持持續續發發展展的的企企業業文文化化是是現現代代企企業業管管理理必必備備的的競競爭爭武武器器。。1/5/202323企業業文文化化的的特特點點：：一、、功能能性性二、、個性性化化三、、傳承承性性四、、創新新性性五、、民族族性性六、、人文文性性七、、融合合性性內容容導導讀讀1/5/202324企業業文文化化的的特特點點一、、功功能能性性：：打造造核核心心競競爭爭力力，，強強化化競競爭爭優優勢勢，，已已成成為為現現代代企企業業的的共共識識。。那那么么，，什什么么是是企企業業的的核核心心競競爭爭力力？？人才才？？技技術術（（核核心心技技術術））？？企企業業文文化化？？越來來越越多多的的學學者者和和企企業業家家認認為為企企業業文文化化是是企企業業的的核核心心競競爭爭力力。。1/5/202325企業業文文化化的的特特點點一、、功功能能性性：：優秀秀的的企企業業文文化化能能夠夠留留住住人人才才、、吸吸引引人人才才；；優秀秀的的企企業業文文化化能能夠夠凝凝聚聚人人、、激激勵勵人人；；優秀秀的的企企業業文文化化能能夠夠美美化化人人、、美美化化環環境境；；優秀秀的的企企業業文文化化使使顧顧客客欣欣然然掏掏腰腰包包買買你你的的產產品品；；優秀秀的的企企業業文文化化能能使使企企業業用用戰戰略略眼眼光光來來審審視視企企業業的的發發展展。。1/5/202326企業文文化的的特點點一、功功能性性：沒有文文化滋滋養的的品牌牌是沒沒有生生命力力的品品牌，，它最最終會會經不不住市市場經經濟的的考驗驗而敗敗下陣陣來。。沒有文文化滋滋養的的企業業是沒沒有生生命力力的企企業，，它最最終會會因文文化力力的缺缺乏而而被淘淘汰。。專家指指出：：人管管人累累死人人，制制度管管人管管死人人，文文化管管人管管住魂魂。1/5/202327企業業文文化化的的特特點點二、、個個性性化化：：企業業不不同同，，企企業業文文化化也也各各具具特特色色。。企業業文文化化具具有有明明顯顯的的個個性性特特征征、、具具有有不不可可替替代代性性。。相同同或或相相近近行行業業的的企企業業文文化化在在類類型型方方面面表表現現為為相相近近或或相相似似，，不不同同行行業業間間企企業業文文化化的的差差異異較較大大。。文化化的的個個性性化化要要求求每每一一家家企企業業以以自自身身特特點點為為立立足足點點，，建建立立和和發發展展具具有有本本企企業業特特色色的的企企業業文文化化。。盲目目照照搬搬別別人人的的企企業業文文化化，，不不僅僅不不能能發發揮揮企企業業文文化化固固有有的的功功能能，，而而且且也也沒沒有有生生命命力力。。1/5/202328企業業文文化化的的特特點點三、、傳傳承承性性：：企業業文文化化是是在在承承襲襲前前人人的的優優秀秀文文化化成成果果的的基基礎礎上上建建立立、、發發展展起起來來的的。。企業業文文化化是是企企業業每每一一代代成成員員共共同同擁擁有有的的財財富富，，更更是是所所有有成成員員行行為為的的規規范范和和法法則則。。每個個成成員員要要想想在在一一個個企企業業中中求求得得發發展展，，就就要要不不斷斷地地學學習習所所在在企企業業的的文文化化。。這種種對對企企業業文文化化的的由由適適應應、、遵遵守守到到為為其其發發展展做做出出貢貢獻獻的的過過程程，，帶帶來來的的是是員員工工自自身身素素質質的的提提高高和和企企業業文文化化的的持持續續進進步步。。企業業也也需需要要通通過過教教育育、、訓訓練練的的途途徑徑培培養養和和提提高高企企業業全全體體員員工工的的文文化化素素質質，，并并推推動動企企業業整整體體文文化化的的不不斷斷成成長長。。1/5/202329企業業文文化化的的特特點點四、、創創新新性性：：企業業文文化化是是動動態態的的。。企業業文文化化只只有有在在隨隨社社會會歷歷史史和和文文化化發發展展的的同同時時不不斷斷地地運運動動、、變變革革和和發發展展，，才才能能保保持持其其旺旺盛盛的的生生命命力力和和活活力力。。企業業文文化化旺旺盛盛的的生生命命力力在在于于企企業業文文化化的的創創新新性性。。1/5/202330企業文文化的的特點點五、民民族性性：企業文文化植植根于于民族族文化化，直直接反反映民民族文文化的的特征征。民族的的傳統統文化化是孕孕育企企業文文化的的土壤壤，是是民族族文化化傳統統直接接影響響著企企業員員工的的言論論、思思想和和行動動，并并隨時時代的的變化化而發發揚光光大、、長久久流傳傳。企業只只有在在全民民族共共同認認可的的風俗俗習慣慣范圍圍內選選擇培培養企企業文文化，，才能能夠最最大限限度地地調動動企業業人員員的積積極性性、創創造性性以及及工作作熱情情。富有創創新意意識和和嶄新新風貌貌的成成功的的企業業文化化又會會豐富富民族族文化化，為為傳統統的民民族文文化增增強生生命力力，添添加光光彩。。1/5/202331企業文文化的的特點點六、人人文性性：人文主主義是是歐洲洲文藝藝復興興時期期，新新興的的資產產階級級為反反對種種權、、種性性而提提出的的理論論主張張。人人文主主義強強調相相信人人的力力量，，肯定定人生生的意意義，，即人人本主主義。。企業文化的的宗旨就是是為社會服服務，為企企業員工創創造和諧的的生活、工工作和發展展的環境和和條件。企業文化自自始至終都都體現出以以人為中心心的特征。。人文性是企企業文化區區別于西方方傳統企業業管理理論論的重要標標志之一。。企業的人文文性、服務務性是企業業文化發展展的首要內內容。1/5/202332企業文化的的特點七、融合性性：經濟全球化化，跨國公公司的蔓延延，使諸多多不同國籍籍、不同民民族的成員員聚集一家家企業工作作，必然會會引起文化化碰撞，即即跨文化問問題。異質文化交交遇時，當當人們以主主國文化為為準繩對客客國文化進進行要求時時，文化的的個人載體體會面對各各種相異的的、陌生的的價值觀、、社會規范范、行為準準則、物質質和精神生生活方式等等；群體則則會面對因因不同文化化結構造成成的來自另另一群體的的壓力和差差距。要使這樣的的企業經營營的好，就就必須解決決企業中的的跨文化問問題，對各各種文化進進行整合，，建立一種種理想的、、融合文化化特點的新新型企業文文化，造就就融合文化化的人力資資源隊伍。。1/5/202333企業文化的的興起：一、日本經濟與與“組織風風土”二、亞洲“四小小龍”經濟濟發展與儒儒家文化三、中國企業文文化的興起起內容導讀1/5/202334企業文化的的興起企業文化的的根在日本本，理論出出自美國，，美國是現現代管理理理論的主要要策源地，，也是企業業文化理論論的發源地地。1/5/202335企業業文文化化的的興興起起一、、日日本本經經濟濟奇奇跡跡與與““組組織織風風土土””日本本經經濟濟奇奇跡跡：：日日本本是是一一個個資資源源匱匱乏乏的的國國家家，，但但在在20世世紀紀70年年代代中中后后期期，，它它卻卻一一躍躍成成為為當當時時繼繼美美蘇蘇兩兩個個超超級級大大國國之之后后的的世世界界第第三三大大工工業業國國和和經經濟濟強強國國。。環境境因因素素：：外外因因：：朝朝鮮鮮戰戰爭爭和和美美國國援援助助等等國國際際環環境境；；內內因因：：美美國國注注重重““硬硬””的的方方面面，，強強調調理理性性管管理理，，而而日日本本人人不不但但注注重重““硬硬””的的方方面面，，更更注注重重““軟軟””的的方方面面————企企業業中中的的文文化化因因素素，，如如企企業業全全體體員員工工共共同同具具有有的的價價值值觀觀念念、、員員工工對對企企業業的的向向心心力力、、企企業業中中的的人人際際關關系系等等等等，，并并統統稱稱之之為為““組組織織風風土土””。。1/5/202336企業業文文化化的的興興起起一、、日日本本經經濟濟奇奇跡跡與與““組組織織風風土土””眾多多學學者者認認為為：：““組組織織風風土土””是是在在日日本本企企業業中中經經過過長長期期管管理理實實踐踐的的產產物物，，是是通通過過企企業業全全體體員員工工的的言言行行舉舉止止自自覺覺表表現現出出來來的的，，這這種種““組組織織風風土土””就就是是企企業業文文化化。。戰后日日本經經濟的的高速速發展展和企企業經經營的的成功功無不不與他他們建建立了了強有有力的的企業業文化化息息息相關關，它它推動動日本本企業業實現現了““以人人為中中心””的經經營，，使企企業具具有巨巨大的的凝聚聚力、、旺盛盛的技技術消消化能能力、、局部部的改改善和和調整整生產產關系系的能能力以以及適適應市市場的的能力力，激激勵著著企業業全體體成員員同心心協力力地為為實現現目標標而努努力奮奮斗。。1/5/202337企業文文化的的興起起一、日日本經經濟奇奇跡與與“組組織風風土””如世界界著名名企業業家、、美國國IBM公公司董董事長長小托托馬斯斯·沃沃森所所說：：“一一個企企業的的基本本哲學學對成成就所所起的的作用用，遠遠遠超超過其其技術術或經經濟資資源、、組織織機構構、發發明創創新和和時機機選擇擇等因因素。。”1/5/202338企業文文化的的興起起統稱為為“組組織風風土””的日日本企企業文文化的的特點點家族主主義：：日本過過去一一直是是以農農業為為主的的國家家，因因此日日本民民族具具有明明顯的的農耕耕民族族的某某些文文化特特征，，農耕耕作業業的互互助合合作形形成家家族主主義觀觀念，，在企企業中中表現現為““團隊隊精神神”，，即一一種為為群體體犧牲牲的意意識。。日本農農耕民民族的的文化化同時時還表表現為為他們們的鄉鄉土性性，即即穩定定性，，使其其養成成了比比較穩穩定的的生活活習慣慣。1/5/202339企業文化的的興起統稱為“組組織風土””的日本企企業文化的的特點家族主義：：日本所謂的的家族主義義就是把家家庭的倫理理道德移植植到集團中中，而企業業管理活動動的目的和和行為又都都是為了保保持集團的的協調，維維護集團的的利益，充充分發揮集集團的力量量。在家族族主義思想想的影響下下，集團被被看成是社社會的一個個細胞，而而人的個性性幾乎完全全被集團的的特征所淹淹沒，企業業管理所面面臨的對象象也不再是是單個的人人，而是由由人群組合合而成的集集團，無論論個人的責責任、權力力還是利益益統統都由由集團來承承擔，如同同家庭一樣樣。1/5/202340企業文化的的興起統稱為“組組織風土””的日本企企業文化的的特點家族主義：：日本的企業業管理十分分強調員工工對企業要要有強烈的的榮譽感和和認同感，，要與企業業共存共榮榮。日本企業還還特別強調調獻身、報報恩精神，，要求員工工，尤其是是管理人員員要把自己己的命運與與企業的事事業融為一一體，為之之而生，為為之而死。。1/5/202341企業文化的的興起統稱為“組組織風土””的日本企企業文化的的特點拿來主義：：日本人取得得成功的基基礎是他們們具有利用用外來工具具的獨特能能力，不管管這種工具具是社會體體制還是物物質技術，，都被容納納到日本人人的價值體體系中，并并為其目標標的實現服服務。1/5/202342企業文化化的興起起統稱為““組織風風土”的的日本企企業文化化的特點點以人為本本：日立公司司：人比比組織機機構更重重要。本田技研研公司：：企業經經營的一一切根本本在于人人，注意意把公司司辦成有有人情味味的集團團，公司司基本任任務除了了制造消消費者喜喜愛的產產品—汽汽車之外外，還要要為員工工提供一一個能發發揮自己己才能的的安居樂樂業的場場所。松下電器器公司：：人的智智慧、科科學知識識和實踐踐經驗都都屬于社社會財富富，而且且比黃金金更有價價值。1/5/202343企業文化化的興起起統稱為““組織風風土”的的日本企企業文化化的特點點以人為本本：豐田公司司：既要要造車也也要造人人。豐田田公司認認為，企企業由人人、財、、物三要要素組成成，第一一位的是是人，人人就是財財產，培培養優秀秀的人就就是增加加公司的的資產，，無論誰誰都應該該在造就就人上下下工夫。。美國管理理界通過過對日本本管理經經驗的總總結，通通過對日日本與美美國管理理狀況的的比較研研究，從從1981年到到1984年接接連出版版了四本本暢銷書書：《日日本企業業管理藝藝術》、、《Z理理論———美國企企業界怎怎樣迎接接日本的的挑戰》》、《企企業文化化——企企業在生生活中的的禮儀》》和《尋尋求優勢勢——美美國最成成功公司司的經驗驗》。這這四本著著作構成成一個新新的理論論系統，，令人信信服地提提出了企企業文化化和文化化管理這這一新的的理論體體系和管管理方式式，被譽譽為企業業文化管管理的奠奠基之作作，成為為企業文文化理論論誕生的的標志。。1/5/202344企業文化化的興起起二、亞洲洲“四小小龍”經經濟發展展與儒家家文化亞洲“四四小龍””：指亞亞洲的新新加坡、、韓國、、中國臺臺灣省和和香港地地區。二戰結束束初期，，由于英英國的殖殖民統治治和日本本帝國主主義的影影響，““四小龍龍”的物物質和技技術基礎礎殘破落落伍，大大多數人人生活在在貧窮邊邊緣。戰后40多年““四小龍龍”的變變化：由由落后的的農業社社會發展展成為新新興的工工業化國國家和地地區；從從依靠美美國援助助，轉而而成為有有能力向向外輸出出資本的的國家和和地區；；從低收收入變為為中高收收入國家家和地區區；從高高度失業業實現全全民就業業、低失失業率；；從惡性性通貨膨膨脹成長長為經濟濟快速增增長的國國家和地地區；從從進口替替代到出出口擴張張的國家家和地區區；它們們的經濟濟指標和和社會綜綜合發展展水平高高居世界界的前列列。1/5/202345企業文化的的興起二、亞洲““四小龍””經濟發展展與儒家文文化根本原因：：美國、日日本、歐洲洲、中國等等經濟學家家和管理學學家們的研研究共識是是：儒家文文化是“四四小龍”乃乃至整個東東亞經濟崛崛起的精神神支柱。儒家文化：：通俗的說說就是重家家庭、重群群體、重社社會、重國國家和輕個個人的倫理理觀念，以以及忠于國國家、尊敬敬長者、勤勤勞敬業的的道德規范范。1/5/202346企業文化的的興起三、中國企企業文化的的興起（一）中國國企業文化化的建設歷歷程1983年年，我國開開始翻譯出出版企業文文化著作。。1984年年，企業文文化作為一一種管理方方式傳入我我國，從此此，我國理理論界、企企業界開始始注重企業業文化理論論。隨后，理論論界開始出出版自己的的企業文化化專著，并并在高等院院校開設了了企業文化化課程。改革開放之之后，企業業成為獨立立的企業法法人，有了了經營自主主權之后，，企業文化化才真正的的作為科學學的、系統統的理論和和操作系統統在中國出出現，并對對當代中國國經濟、社社會與科學學文化的發發展產生了了極其深遠遠的影響。。1/5/202347企業文化的的興起三、中國企企業文化的的興起（二）中國國企業文化化的發展趨趨勢企業文化將將成為一個個獨立的領領域1）企業文文化有自身身的任務、、職能和內內容任務：提高高企業的競競爭力、提提升企業的的發展力。。職能：使全全體職工確確認和接受受一種企業業哲學、經經營理念念并自覺地地進行生產產經營。內容：培育育科學的企企業價值觀觀，培養進進取的企業業精神，打打造卓越的的企業形象象，實現企企業的文化化管理。1/5/202348企業業文文化化的的興興起起三、、中中國國企企業業文文化化的的興興起起（二二））中中國國企企業業文文化化的的發發展展趨趨勢勢企業業文文化化將將成成為為一一個個獨獨立立的的領領域域2））企企業業文文化化與與社社會會文文化化相相對對分分離離企業業文文化化的的管管理理思思想想，，是是以以人人的的主主體體性性自自我我發發揮揮為為中中心心的的管管理理思思想想，，是是自自覺覺的的管管理理思思想想，，是是以以文文化化引引導導為為根根本本手手段段激激發發企企業業員員工工不不斷斷創創新新的的管管理理思思想想。。企業業文文化化是是一一種種以以文文化化為為管管理理手手段段的的全全新新的的管管理理理理論論和和方方法法。。如果果把把企企業業文文化化理理解解成成文文化化娛娛樂樂活活動動、、文文明明禮禮貌貌培培養養、、綠綠化化環環境境等等等等，，這這樣樣的的企企業業文文化化還還不不具具有有企企業業文文化化的的管管理理思思想想。。1/5/202349企業業文文化化的的興興起起三、、中中國國企企業業文文化化的的興興起起（二二））中中國國企企業業文文化化的的發發展展趨趨勢勢企業業文文化化將將““洋洋為為中中用用””與與““古古為為今今用用””并并舉舉真正正的的企企業業文文化化源源于于美美國國、、日日本本，，中中國國的的企企業業文文化化是是在在引引進進和和借借鑒鑒外外國國的的企企業業文文化化理理論論的的基基礎礎上上發發展展起起來來的的，，以以后后這這種種““洋洋為為中中用用””還還將將繼繼續續。。企業業文文化化在在本本質質上上是是民民族族文文化化在在企企業業中中的的貫貫徹徹和和延延伸伸，，因因此此，，在在““洋洋為為中中用用””的的同同時時，，要要注注重重從從中中國國的的傳傳統統文文化化中中汲汲取取豐豐厚厚的的養養料料來來完完善善和和發發展展自自己己。。1/5/202350企業文化化的興起起三、中國國企業文文化的興興起（二）中中國企業業文化的的發展趨趨勢企業文化化將由““角色文文化”轉轉向“員員工取向向”角色文化化：注重重賦予企企業員工工一定的的角色，，并要求求他們按按角色行行事，這這種角色色組織有有利于權權利控制制。在這這種文化化中，發發揮角色色作用的的重要手手段是規規章和程程序而不不是員工工的個性性和創造造性。這這種控制制文化往往往使員員工產生生壓抑感感和在主主人翁地地位上的的失落感感。員工取向向：提倡倡共擔風風險，患患難與共共，企業業的宗旨旨是員工工共同價價值觀的的體現，，員工感感到自己己從事的的工作與與自己的的命運息息息相關關，員工工個人的的成長和和企業的的發展相相輔相成成，企業業成為員員工成長長的場所所，他們們的自主主性、創創造性和和積極性性將得到到全面發發揮，充充分體現現員工在在企業中中的主人人翁地位位。1/5/202351企業文化化的興起起三、中國國企業文文化的興興起（二）中中國企業業文化的的發展趨趨勢企業文化化將異彩彩紛呈個性：每每個企業業都有自自己的經經營歷史史、現狀狀和發展展戰略。。每個企企業都有有自己的的產品、、自己的的服務、、自己的的資源決決定著自自己的企企業文化化。多樣：我我國幅員員遼闊，，地域文文化豐富富多彩：：民族眾眾多，民民族文化化也千姿姿百態。。豐富多多樣的文文化資源源必然導導致企業業文化內內容的多多樣化。。發展：中中國“上上下五千千年”，，博大精精深的中中國傳統統文化給給企業建建設企業業文化搭搭建了高高大、廣廣闊的平平臺。1/5/202352企業文文化的的發展展：一、美、日日企業業文化化的互互動————為企企業文文化的的蓬勃勃發展展推波波助瀾瀾；二、時代的的呼喚喚———使使企業業文化化的蓬蓬勃發發展呼呼之即即出。。內容導導讀1/5/202353企業文文化的的發展展一、美美、日日企業業文化化的互互動日本創創造了了經濟濟奇跡跡，美美國開開創了了企業業文化化理論論研究究的先先河。。但美美國學學者對對日本本企業業文化化的贊贊賞和和對其其經驗驗的理理論概概括，，不僅僅進一一步激激發了了日本本人的的自尊尊心，，而且且使日日本人人受到到了研研究企企業文文化理理論的的啟發發。20世世紀50年年代，，日本本開始始向美美國學學習現現代管管理思思想和和技術術，很很快，，日本本特色色的管管理模模式陸陸續問問世，，日本本企業業界開開始對對企業業進行行系統統整理理，激激起企企業文文化研研究熱熱潮。。1/5/202354企業文文化的的發展展二、時時代的的呼喚喚生活變變遷當生產產力落落后，，人們們在養養家糊糊口都都成為為難題題的時時候，，賺錢錢就成成了勞勞動的的第一一需要要，這這時，，“科科學管管理””———嚴厲厲的外外部監監督和和重獎獎重罰罰的管管理發發揮了了不小小的作作用。。當養家家糊口口不成成問題題的時時候，，“科科學管管理””則常常常導導致工工人和和管理理者的的沖突突，結結果是是工人人士氣氣低落落，生生產效效率下下降，，這樣樣的管管理陷陷入困困境。。1/5/202355企業文化的的發展二、時代的的呼喚生活變遷金錢并非是是刺激積極極性的唯一一動力，他他們還有社社會、心理理方面的需需求，社會會、心理方方面所形成成的動力對對效率有更更大的影響響，于是，，“人際關關系理論””誕生了，，它通過對對職工“滿滿足度”的的增加，來來提高工人人的“士氣氣”，從而而達到提高高效率的目目的。美國著名的的人本主義義心理學家家馬斯洛對對人的需要要進行了系系統的研究究，提出了了“需要層層次理論””——人的的需要是有有層次的，，從低到高高依次是生生理需要、、安全需要要、歸屬與與愛的需要要、尊重需需要和自我我實現的需需要。企業文化是是管理文化化，它在管管理中強調調以人為本本：關心人人、理解人人、尊重人人、愛護人人和培養人人，主張見見物，更要要見人，滿滿足人的全全方位的需需要。1/5/202356企業文化的發發展二、時代的呼呼喚知識型員工增增加世界范圍內的的科技革命，，一方面誕生生了以信息產產業為代表的的高新技術產產業，另一方方面極大地推推動了各國高高等教育的普普及和企業員員工的培訓，，知識型的員員工越來越多多。知識型員工即即腦力勞動者者。腦力勞動動的特點是看看不見、摸不不著，其勞動動強度和質量量在更大程度度上取決于人人的自覺性和和責任感。面面對創造性的的腦力勞動，，其定額如何何確定，其進進度如何控制制，都成為企企業管理者遇遇到的新問題題。實踐證明明，對待復雜雜的、無形的的腦力勞動，，管理重點則則必須轉移到到能使員工進進行“自我激激勵”上來，，即注重滿足足員工自我實實現需要的內內在激勵，因因此，管理必必須在培育員員工的價值觀觀上下工夫，，而培育共同同價值觀正是是企業文化建建設的核心內內容。知識經濟時代代，腦力勞動動已成為社會會勞動的主要要形式，因此此，文化管理理是時代的要要求。1/5/202357企業文化的發發展二、時代的呼呼喚組織演進科技進步使人人類進入信息息時代，信息息時代必然帶帶來和要求社社會高效運轉轉，因此，各各種組織也必必須具有與這這種高效運轉轉相適應的結結構。“金字塔”組組織結構由于于層級過多而而顯得效率十十分低下，所所以改造組織織形式勢在必必行。只有依靠共同同的價值觀、、共同的企業業目標、共同同的企業傳統統等等，也就就是企業文化化，才能將員員工隊伍凝聚聚起來，進而而提高效率。。1/5/202358企業文化的發發展二、時代的呼呼喚可持續發展的的需要資源的減少和和競爭的加劇劇，可持續發發展成為時代代的主題，生生態要可持續續發展，社會會要可持續發發展，企業也也要可持續發發展，而企業業要實現可持持續發展，一一方面要做好好目前的工作作，另一方面面更要有戰略略規劃，即戰戰略管理。戰略管理是面面向未來的管管理，有很多多不確定性，，它是在復雜雜多變的競爭爭中求生存和和發展的戰略略選擇，這要要求管理者必必須有遠見卓卓識，這需要要由企業哲學學來作指導，，企業哲學是是企業文化核核心層的東西西，所以，企企業的可持續續發展需要企企業文化。1/5/202359企業文化的發發展二、時代的呼呼喚服務亦品牌隨著生產力的的發展，企業業的生產能力力都有大幅度度的提升，出出現了產品質質量、規格、、品種、性能能、價格不相相上下的局面面，企業間的的競爭演變為為服務的競爭爭，服務成為為品牌的一部部分。卓越的服務只只能來自員工工的敬業精神神、對企業的的忠誠、對社社會的責任感感和高尚的道道德情操。而而做到這些只只能靠在長期期的生產經營營活動中形成成一種共同價價值觀、一種種心理環境、、一種良好的的傳統和風氣氣，即形成一一種良好的企企業文化。1/5/202360企業文化的發發展二、時代的呼呼喚經濟、文化一一體化隨著世界經濟濟的動態性、、競爭性、創創新性、快速速增長性的加加快，企業資資源也發生了了深刻的變化化。傳統經濟靠勞勞動（體力））、資本和自自然資源的投投入，而知識識經濟靠知識識的創新、觀觀念的創新。。知識經濟與企企業文化產生生互動：一方方面，知識經經濟為適應時時代和經濟環環境，不斷進進行管理創新新，把企業文文化推向一個個新的階段；；另一方面，，企業文化的的不斷發展，，也在不斷創創造新的知識識，推動著時時代和社會的的進步。1/5/202361企業業文文化化的的發發展展二、、時時代代的的呼呼喚喚經濟濟、、文文化化一一體體化化經濟濟、、文文化化一一體體化化是是當當代代社社會會發發展展的的大大趨趨勢勢，，作作為為新新世世紀紀的的企企業業，，要要研研究究經經濟濟、、文文化化一一體體化化在在社社會會宏宏觀觀問問題題和和企企業業微微觀觀問問題題中中的的結結合合點點，，要要研研究究經經濟濟與與文文化化的的協協調調發發展展、、相相互互促促進進的的關關系系，，尋尋求求社社會會宏宏觀觀問問題題和和企企業業微微觀觀問問題題的的最最佳佳解解決決途途徑徑。。1/5/202362企業文化機制制1/5/202363一、企業文化的結結構與內容二、企業文化的本本質三、企業文化的要要素四、企業文化的功功能內容導讀1/5/202364物質文文化企業文文化機機制一、企企業文文化的的結構構與內內容（一））企業業文化化的結結構（（企業業文化化結構構示意意圖））行為文文化制度文文化精神文文化1/5/202365企業文化化機制一、企業業文化的的結構與與內容（二）企企業文化化的內容容物質文化化：是企企業文化化的表層層部分，，它是企企業通過過物質活活動和各各種有形形的具體體的實物物表現出出來的文文化。它它主要包包括以下下內容：：企業名稱稱、標志志、標準準字、標標準色。。企業外貌貌。建筑筑風格、、辦公室室和車間間的設計計和布置置方式、、綠化美美化情況況、污染染的治理理等等。。1/5/202366企業文化化機制產品的特特色、式式樣、外外觀和包包裝。技術工藝藝設備。。廠徽、廠廠旗、廠廠歌、廠廠服、廠廠花等等等。企業的文文化、體體育、生生活設施施。企業造型型的紀念念性建筑筑。企業紀念念品。企業的文文化傳播播網絡。。1/5/202367企業文化機制制行為文化：是是企業員工在在生產經營、、學習娛樂中中形成的文化化。行為文化化是企業文化化的淺層。它它的內容包括括：儀表、儀儀容、工作行行為、教育、、培訓、宣傳傳、人際活動動、文體活動動、環境、衛衛生、安全、、素質、公益益事件、贊助助活動、公共共關系等。它它是企業經營營作風、精神神面貌、人際際關系的動態態表現，也是是企業精神、、企業價值觀觀的折射。1/5/202368企業文化機制制制度文化：是是企業文化的的深層，它規規定了企業成成員在共同的的生產經營活活動中應當遵遵循的規則，，它主要包括括一般制度、、特殊制度和和企業風俗。。一般制度：指指企業中存在在的一些帶有有普遍意義的的工作制度和和管理制度，，以及各種責責任制度。如如，人事勞資資制度、生產產管理制度、、崗位責任制制度、技術管管理制度、設設備管理制度度、獎勵懲罰罰制度以及福福利制度等等等。1/5/202369企業文化機制制特殊制度：主主要是指企業業的非程序化化制度，如員員工評議干部部制度、總結結表彰會制度度、干部員工工平等對話制制度、干部““五必訪”制制度（員工生生日、結婚、、生病、退休休、死亡時干干部要訪問員員工家庭）、、企業成立周周年慶典制度度等等。特殊殊制度更能反反映企業的管管理特點和文文化特色。1/5/202370企業文化機制制企業風俗：指指企業歷史的的、約定俗成成的典禮、儀儀式、行為習習慣、節日、、活動等，如如歌詠比賽、、體育比賽、、集體婚禮等等等。企業風風俗完全依靠靠習慣、偏好好的勢力維持持。它由精神神層所主導，，又反作用于于精神層。企企業風俗可以以自然形成，，也可以人為為開發。一種種活動，一種種習俗，一旦旦被全體員工工所共同接受受并沿襲下來來，就成為企企業風格的其其中一種。1/5/202371企業文化機機制精神文化：：是通過精精神活動和和精神產品品表現出來來的文化。。它有很豐豐富的內涵涵，主要有有企業目標標、企業哲哲學、企業業價值觀、、企業精神神、企業道道德、企業業風氣和企企業宗旨等等。精神文文化是企業業文化的核核心和靈魂魂，是形成成制度文化化、行為文文化、物質質文化的基基礎和原因因。1/5/202372企業文化機機制企業哲學企業哲學是是企業系統統化和理論論化的世界界觀和方法法論，是企企業全體員員工所共有有的對世界界事物最一一般的看法法，是處理理企業生產產經營過程程中發生的的一切問題題的基本指指導思想和和依據。企業哲學是是企業最高高層次的文文化，是企企業中各種種活動規律律的正確反反映，它主主導著企業業文化其他他內容的發發展方向，，只有以科科學的企業業哲學為先先導，才會會有卓越的的企業文化化。哲學家不一一定成為企企業家，但但21世紀紀的企業家家必須具有有哲學頭腦腦，他必須須從人生觀觀、價值觀觀和世界觀觀的角度來來思考和回回答創辦和和經營企業業的意義，，在經營活活動中如何何對待人、、物、自然然和社會。。1/5/202373企業文化機機制價值觀價值觀是指指人們對客客觀對象的的意義重要要性的總看看法、總觀觀念，是對對客觀事物物的總評價價。企業價價值觀是企企業全體員員工群體價價值觀念的的聚合。企業價值觀觀是企業文文化的核心心，它決定定和影響著著企業存在在的意義和和目的、企企業各項規規章制度的的價值和作作用、企業業中人的各各種行為和和企業利益益的關系，，是企業員員工形成共共同的行為為準則的基基礎。企業價值觀觀受企業哲哲學的影響響。企業哲哲學不同，，必然導致致企業價值值觀念的不不同。1/5/202374企業文化機機制企業目標企業目標是是企業想要要達到的境境地或標準準，是全體體員工的努努力方向。。企業目標標反映了企企業領導者者和員工的的追求層次次和理想抱抱負。企業目標有有各種類型型。按內容容劃分，有有總目標、、分目標；；按時間劃劃分，有長長期目標、、中期目標標、短期目目標；按范范圍劃分，，有個人目目標、班組組目標、車車間目標和和企業目標標。企業目標是是企業共同同價值觀的的集中體現現，它對企企業員工具具有凝聚和和鼓舞的功功能。確定企業目目標必須要要從總體上上體現企業業經營發展展戰略，有有一定的競競爭性和一一定的超前前性，還要要解決好經經濟效益與與社會效益益的關系。。1/5/202375企業業文文化化機機制制企業業精精神神企業業精精神神是是企企業業員員工工的的意意識識、、思思維維活活動動和和一一般般心心理理狀狀態態，，是是企企業業對對現現存存的的觀觀念念意意識識、、傳傳統統習習慣慣、、行行為為方方式式中中的的積積極極因因果果進進行行總總結結、、提提煉煉及及倡倡導導的的結結果果。。企業業精精神神具具有有強強大大的的感感召召力力、、約約束束力力，，是是企企業業員員工工對對企企業業的的信信任任感感、、自自豪豪感感和和榮榮譽譽感感的的集集中中體體現現，，是是企企業業在在經經營營管管理理過過程程中中占占統統治治地地位位的的思思想想觀觀念念。。1/5/202376企業文化機制制企業道德企業道德是調調整企業與社社會、企業與與企業、企業業與員工、員員工與員工之之間關系的行行為準則和規規范。企業的的道德包括企企業的道德意意識、道德規規范和道德活活動。企業道德意識識是企業對道道德的反映，，它包括道德德觀念：企業業對苦樂、榮榮辱、得失和和善惡的觀念念；道德情感感：以道德觀觀念為基礎，，企業在處理理某種關系和和評價某種行行為時產生的的感情；道德德意志：員工工在道德觀念念和道德感情情的驅使下形形成了道德責責任感和克服服困難的精神神力量；道德德信念：建立立在道德觀念念、情感、意意志基礎上的的道德理想、、目標和堅定定信仰。企業的道德規規范是員工在在道德意識的的支配下形成成的道德標準準或準則，企企業的道德則則是員工在道道德實踐中的的行為選擇。。1/5/202377企業文化機制制企業風氣企業風氣是指指企業及其員員工在生產經經營活動中逐逐步形成的一一種帶普遍性性的、重復出出現且相對穩穩定的行為心心理狀態，是是影響整個企企業生活的重重要因素。企業風氣是企企業文化的直直接體現，企企業文化是企企業風氣的本本質內涵。企業風氣一般般包括兩層含含義：一是指指許多企業共共有的良好風風氣，如互相相尊重之風、、開拓進取之之風、艱苦創創業之風等等等；二是指一一個企業區別別于其他企業業的獨特風氣氣，即最具特特色、最