第3頁共3頁2023年?服飾商場年?度工作總結(jié)?報告陽光?服飾自__?年“五一”?開業(yè)以來，?員工們團結(jié)?一心，合作?共處，在大?家的共同努?力下，在不?到___個?月的時間里?，營業(yè)額達?到近___?萬元，涌現(xiàn)?出許多有經(jīng)?驗、有實力?、積極配合?商場管理的?優(yōu)秀商戶。?過去的一年?，我們把顧?客的利益和?商戶的利益?放在第一位?，抓管理，?抓創(chuàng)新，抓?質(zhì)量，抓市?場，抓效益?。目前，陽?光服飾已成?為垣曲縣最?具知名度、?客流量最多?、效益比較?好的服裝商?場。為了?更好的提升?管理理念，?提高經(jīng)營效?益，使工作?更有起色，?占有垣曲更?有利的市場?地位，我們?將認真總結(jié)?過去的經(jīng)驗?教訓(xùn)，對_?_年的工作?做如下規(guī)劃?：一、完?善各種管理?制度商場?各種規(guī)章制?度雖然齊全?、明細，但?在實際的管?理操作中難?免出現(xiàn)一些?漏洞，給管?理帶來了極?大的不便，?所以我們應(yīng)?將各種制度?進行進一步?的完善。?1、完善商?戶的合同?（1）一年?內(nèi)不準私自?將商鋪轉(zhuǎn)讓?他人；（?2）不準私?自空柜，影?響商場的營?業(yè)；（3?）自愿退場?的如在三個?月以內(nèi)把合?同保證金作?為違約金。?其余柜臺費?兩個月以后?退還。如在?三個月以后?自愿退出的?，合同保證?金作為違約?金，其余柜?臺費不予退?還。（4?）二次裝修?自愿退場的?一律不得向?商場或后入?駐的商戶索?要二次裝修?費。2、?完善供貨商?管理制度?針對平時管?理中出現(xiàn)的?各種問題，?對鞋區(qū)和服?裝區(qū)規(guī)定以?下管理制度?：服裝區(qū)?每周檢查至?少一次磁扣?，少一個磁?扣罰款__?_元。鞋區(qū)?檢查庫存與?實際的數(shù)量?是否相符，?多與少都要?有明確的處?罰制度。檢?查與處罰制?度將減少商?戶在實際的?經(jīng)營中出現(xiàn)?的各種漏洞?。3、完?善售后服務(wù)?制度在把?顧客的利益?放在第一位?的前提下，?希望供貨商?在最短時間?內(nèi)把售后問?題處理好。?否則，如果?交到辦公室?，值班經(jīng)理?直接按小票?上的處理，?不用經(jīng)供貨?商同意。?4、后門管?理方面的問?題出于商?場消防安全?考慮，商場?營業(yè)期間后?門不能關(guān)閉?。給后門管?理帶來很大?難度。個別?商戶私自從?后門外出，?出現(xiàn)了管理?上的漏洞，?建議在后門?___報警?器以方便管?理。二、?對商戶進行?摸底，調(diào)整?理優(yōu)化柜組?。在過去?的管理中，?出現(xiàn)了許多?有經(jīng)驗有經(jīng)?濟實力能很?好配合商場?管理的優(yōu)秀?商戶，也出?現(xiàn)了一些業(yè)?績差私自銷?售不配合商?場管理，既?沒有經(jīng)驗又?沒有積極性?，擾亂商場?的商戶。所?以對商戶要?進行詳細的?摸底，重新?調(diào)整柜組，?優(yōu)化商場管?理模式。鞋?區(qū)，如童裝?區(qū)，A7、?A-1、B?-3,B4?要求增加商?區(qū)面積，商?場應(yīng)大力支?持這些優(yōu)秀?商戶，對業(yè)?績差不配合?商場管理的?商戶應(yīng)勸其?退出商場。?三、招商?優(yōu)秀商戶，?招聘優(yōu)秀管?理者、員工?商場柜組?調(diào)整后勢必?出現(xiàn)空柜組?，招商時要?優(yōu)先發(fā)展有?市場經(jīng)驗，?有一定實力?的商戶充實?商場。同時?招聘優(yōu)秀的?業(yè)務(wù)主管、?收銀員，加?強商場管理?。四、改?進員工工作?作風(fēng)為了?加強員工的?管理理念和?工作作風(fēng)，?要加強培訓(xùn)?學(xué)習(xí)，增加?外出學(xué)習(xí)交?流機會，定?期開會提高?員工的工作?積極性和工?作熱情，要?商場員工以?身作則，盡?職盡責(zé)。?1、管理層?通過外出?交流、培訓(xùn)?學(xué)習(xí)、自我?充電等形式?，提升管理?理念，改進?管理方法，?提高工作效?率。2、?收銀員的工?作要求加?強解磁管理?力度，如發(fā)?現(xiàn)商戶有私?自到收銀臺?銷磁的每次?罰收銀員工?___元，?平時只留一?個消磁器給?收銀員，其?余消磁器由?會計鎖起來?管理，如有?退場商品，?下午六點以?后由值班經(jīng)?理親自消磁?。2、安?全、衛(wèi)生方?面。通過?學(xué)習(xí)提高管?理理念和認?識改進以前?工作中的問?題，以身作?則，保證商?場的安全、?衛(wèi)生整潔。?在不到一?年的時間里?，商場有業(yè)?績也有許多?需要改進的?地方，特別?是目前垣曲?在原有的市?場基礎(chǔ)上出?現(xiàn)了許多服?裝超市等競?爭對手，給?我們商場了?工作上的壓?力，同時也?帶來了動力?，要想在垣?