第78頁共78頁物業公司2023年工作方案以下是工作為大家整理的物業公司2023年工作方案文章，！20xx年是公司開展規劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅決“優質效勞”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析^p公司開展面臨的機遇、困難和挑戰，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現各項工作全面安康有序地開展，為全面完成公司開展規劃上確立的目的奠定扎實的根底。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：一、完善企業機制，強化根底管理l綜合管理部要緊抓根底管理，突出重點，不斷加大對各管理處的監管力度。對一些發生過事故的小區，重點加強監視檢查，對管理處相關負責人組織學習，分析^p原因。嚴格執行公司各項制度，對存在的發出意見書，落實整改，強化小區責任評估工作推進力度，使各管理處長效監管機制健全。l計財部肩負著調控公司各項費用的合理支出，保證公司財務物資的平安的職責。明年財政部實行的新的會計準那么，對財務人員提出了更高的要求，很多賬務的處理都要在充分理解經濟業務本質的根底上進展判斷后才能進展，所以，計財部要加強內外溝通，特別是與管理處的聯動溝通，在做好日常會計核算的根底上，不斷學習，進步團隊綜合才能，積極參與企業的經營活動，按照財政部會計準那么和集團財務管理制度及物業的相關法律法規的要求，力求會計核算工作的正確化、標準化、制度化，做深、做細、做好日常財務管理工作。l行政辦辦公室在今年工作的根底上，明年以公司對物業管理標準操作的要求為主線，著重在強化管理程度和崗位技能、標準效勞標準和質量、不斷創新員工培訓內容等方面做扎實有效工作。強化辦公室的協調職能，建立良好的工作氣氛，與各部門、管理處保持良好的協作關系，創造和諧的工作環境。l市場部明年要進一步完善各項規章制度，通過制度促使指標的落實。對物業市場形勢進展調研，提供詳細資料供公司參考。對標書制作做進一步細化，嚴格按照上海市物業管理相關規定和準那么制定管理方案，并對商務樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。l人力資部要著重檢查、促進各管理處用工情況，防止違規用工，杜絕各類勞資糾紛的發生的同時，想方設法躲避人事風險，降低人事本錢，利用本市現行“就業困難人員就業崗位補貼”的優惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規?；_展提供人力資的保障。二、拓展市場空間，保持企業持續穩定開展物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準的根本法那么，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業管理行業當前，由于物業市場的迅速擴大，競爭日趨劇烈是由經濟規律所決定的，我們要充分地進步核心競爭才能，物業市場的迅速擴大更是難得，為我們搭建了珍貴的全面參與市場競爭的舞臺。l施行本錢控制戰略，通過推行區域管理制度，消除資的浪費，建立快速反響機制，降低工作銜接本錢，進步工作效率，提升效勞品質。在降低本錢的方案中，限度節省人力資，全力拓展外部市場，廣泛開展經營活動。l承接高端物業管理效勞工程。隨著房地產業飛速開展，物業市場迅速擴大，依托現有市場積累經歷，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業管理行業規模經營才能產生效益，只有走出去，參與到全面的、劇烈的市場競爭之中，經過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能開展壯大，而且才能在更大的范圍打造效勞品牌。l鍛造一支技術強、作風過硬的隊伍，通過不斷學習新知識、新技術，為公司的日漸開展儲藏人才。公司的飛速開展，人力資是否能滿足我們日益增長的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質邁進的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人，目前公司〔含外聘〕員工，僅有10名人員，間隔還有很大差距。所以，要繼續加大培訓力度，l擴展效勞思路，由于我們直接地、經常地接觸著銷售終端——顧客〔業主〕。所以物業公司具備著其它行業不具備的獨特優點。擁有廣闊的物業市場為物業企業進入中介代理領域提供了前提。利用豫園品牌優勢，商場商鋪的經營管理也是我們可以涉足的區域。隨著社會分工的明確和細化，物業的延伸必然會得到深遠的開展。我們可以利用自身的優勢，集思廣益，思索物業延伸效勞的可行性，挖掘出新的經濟增長點。三、應對物業公司目前存在的問題進展分析^p和今后的工作展望目前，物業公司在內部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大進步，如效勞的及時性、質量、態度及標準化管理方面，但由于物業效勞中硬件設施不到位，致使局部效勞局部達不到需求。員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高才能人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲藏技術人才。公司目前處于發育階段，與本市大型物業公司存在著差距，在走向市場的開展過程中缺乏技術才能、管理才能和競爭才能。今后的展望：首先，加強全體員工的培訓、學習，在進步效勞意識、程度及質量的根底上繼續完善規章制度和資料管理，以期在物業資質的評審上再上一個臺階，爭取獲得一級物業資質；其次，繼續完善工資改革分配制度，運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的老實勞動應得的正當利益快速運轉起來，徹底消除干部、員工的惰性，充分調動積極性、主動性、創造性；第三，要拓寬效勞領域，提供各種個性化效勞，這需要樹立全心全意為業主效勞的思想，想在業主需要之前，做在業主需要之先，在為業主提供常規的衛生、平安、維修、綠化效勞的根底上，積極開展家政、委托、代理、中介、商業效勞等工程，不僅使業主在物業效勞中獲得實在利益，也使自己的物業效勞獲得經濟和社會效益。第四，爭取樹立品牌效勞，利用“豫園商城”這個品牌在市場競爭中獲得優勢，充分發揮地緣優勢、品牌優勢。物業品牌是物業管理企業經濟實力、科技程度、管理程度、效勞程度、效勞理念和企業文化的綜合反映，創造時機學習先進的管理、經營方法和經歷，在全面進步效勞程度的根底上，打造物業管理品牌。第五、在條件成熟的情況下，規?；洜I是物業管理企業的根本出路。優質樓盤管理是企業效益之本，企業將做好戰略性調整，把主要精力和主要改革措施集中到調整組合。公司將積極探究有效形式，施行優勢互補和資優化配置，統籌人力、物力，根據市場需求運用集約化經營手段，創新和改善物業管理，從而實現規模經營。06年的工作是具有成就的一年，也是我們倍感任務重大、不斷應對和破解挑戰壓力的一年。我們的工作得到了廣闊業主、上級公司及各級員工的鼎立支持和配合，使得我們在穩定、安康、向上的開展氣氛中順利完成了全年的各項工作任務。我們有足夠的理由堅信，在全體員工的共同努力下，2023年的工作將做的更加出色，物業公司將會在將來的開展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章！【以下為贈送相關文檔】精選工作方案閱讀2023物業公司工作方案以下是工作為大家整理的2023物業公司工作方案文章，！在送舊迎新之際，物業公司在回憶20**年工作開展的根底上，總結經歷，找出缺乏，以更加務實的態度，積極配合集團經營的戰略方針，細化管理，從內部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強員工培訓，勇于面對工作缺乏，團結一心，增強責任意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續發揚敬業、奉獻的精神，共同為公司的迅速開展竭心盡力?！秾O子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人。”員工是企業的根本，員工素質是企業優質效勞的根底。我們將把培養一支專業、高效、嚴格管理的效勞團隊作為20**年物業開展內部管理的根本戰略，實行嚴格管理和人性化管理性結合的方針，推進企業文化，進步公司的凝聚力和向心力。一、人事行政1、辦公室年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制。推行績效考核制度，調發動工的積極性?？冃в趫绦辛?，執行力于細節，人事部方案以保安部作為試點，對每個崗位提出詳細的崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調發動工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理才能，明確工作標準，進步自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以進步整體的效勞程度和團隊的執行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的根底上，人事行政部將加強監視的力度，對崗位的操作和執行進展有方案巡查管理。及時發現問題，及時改良。2、人事行政部將把進步員工素質作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓方案，以業務知識培訓和企業精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責任感和事業心，培養開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業主第一”。以企業精神和宗旨作為統一員工意志，述職報告統一行動的共同根底。在人事管理流程中，采取優勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步進步員工素質，繼而進步團隊的整體素質。3、在進步管理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯堂的管理，組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。4、效益是企業的最終目的，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，防止人浮于事，以建立一支精干、高效的效勞團隊為目的，嚴格控制人事本錢。5、行政方面，將以配合業務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協調，大力配合。修正現有的工作程序，使之更標準化、標準化。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產、倉庫、車輛的管理，堵塞破綻，做好把關的工作，保證公司財物、利益不受損失。二、____物業管理是以效勞為主，____是整個物業公司的效勞窗口。為此，效勞中心將把效勞放在第一位，堅持“以人為本”的效勞宗旨，標準管理、追求創新、至誠效勞。不斷進步江南世家物業價值，使物業發揮的使用效能。工作思路：強調本錢控制意識和本錢管理程序；強調團隊的有效運作和效勞流程；強調公眾效勞的標準化與特約效勞的個性化；強調“以人為本”的效勞理念和效勞的人性化；致力于建立與業主有良好溝通的和諧社區。目的設置：客戶綜合滿意率不低于90％；效勞綜合及時率不低于85％；業務技能培訓100％；小區綠化完好率不低于90％；綠化覆蓋率不低于60％；管理費收費率一期逐步到達70％；二期收費率到達90％；生活垃圾日清率為100％；工作重點：根據對20**年的工作回憶和反思，20**年將致力于加強標準管理、協調溝通、落實執行，以進步管理效勞效能，營造和諧生活環境?！?〕制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規章制度及操作規程》等。使每一位員工理解工作規程，熟悉管理程序，到達標準自我、效勞業戶的目的。并對員工進展定期的業務、技巧、效勞意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷進步效勞中心員工程度。盡快帶著出一支業務過硬、效勞意識強的員工隊伍。對進入效勞中心工作的員工嚴格把關，定期進展考核評比，對不稱職員工堅決撤換?！?〕小區的環境管理極為重要，如何為業戶創造一個良好、舒適的居住環境，是我們非常重視的問題，以往的管理經歷告訴我們，保潔工作責任到人，督導、檢查、培訓落實到位，才能充實發揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環保意識，使小區的環境衛生狀況到達狀態?！?〕根據目前的收樓情況，強化對工程維修的監管力度，與各部門積極協調配合，完成收樓任務?！?〕對物業管理費收取率較低的現狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調查等多種渠道與業戶進展溝通，聽取業戶的意見。承受合理的要求及意見，采取有效措施進展相應的整改，進步管理質量；對于超出管理標準的要求，按國家及有關規定向業主耐心解釋，并加強對物業管理行業的政策宣傳，以轉變以往固有的觀念，爭取業主的理解，對經解釋無效拒交管理費的業戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展?！?〕加強社區文化的建立，建立與業主的良好溝通，共建和諧社區。〔6〕協助成立業主委員會籌備小組，實行業主自治，共同管理。三、工程維修四、保安部保安部針對20**年總結和分析^p工作情況，繼續堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好平安和效勞工作為前提，搞好團隊建立。結合公司的開展需要和管理方向，做好小區的全面安防工作，保證人、財、物的平安，配合客服，加強對小區的巡查，進步整體管理程度。工作目的住客及公司綜合滿意度95%；無因管理責任事故率0；新員工崗前培訓率100%；不合格項整改率100%；員工流動率≤20%〔不包括非正常流動率〕；突發事件快速反響率為98%；非正常投訴率低于2%。1、做好《百日平安無事故評比活動》方案的施行〔20**年11月1日至20**年2月8日〕，并全力配合做好二期水鄉別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接收，同時全面做好二期有關工作的效勞和管理，樹立保安隊伍的形象。2、做好元旦、春節期間小區各項安防工作，節日前小區平安大檢查，由主管領導負責；同時落實好春節期間主管領導巡查和值班；明確強調放假不放制度；組織和安排好春節期間部門員工的業余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業公司籃球隊，既可豐富員工業余生活，又可為公司聯誼公關比賽做好準備。3、保安部將于1月份開展為業主或客人優質效勞月活動，表達保安隊伍的效勞意識和效勞熱情，同時建立良好的口碑。4、做好一二期智能化系統投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統的使用和管理制度，及時進展智能化系統操作標準培訓，逐步改變完全靠“人防”的管理形式。同時設專人負責在監控中心上崗，保證小區24小時的監視和管理，進步安防標準。5、針對一、二期消防設備設施的分布和裝備情況，更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發事件處理演練。根據實際情況將小區日常平安管理考前須知、家居與森林防火、突發事件處理方法等安防常識制作后派發業主，進步安防意識的宣傳和群防群治工作。6、做好人員的培養和儲藏工作。對保安員管理方向是力求轉型和建立成為強有力綜合型的隊伍。結合保安職業特性，在年初人員流動頂峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、____和保安學校的聯絡，做好人員補充儲藏工作。全年退伍軍人占總人數比例為75%，其它占比例為25%〔保安學校、警校、武校人員〕。發揮和利用現有人力創造價值，做好物業公司排頭效勞部門。7、加強骨干隊伍的建立，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習，查找自身問題，進步整體素質和層次，〔骨干隊伍〕使用原那么為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結時工作述職。五、會所經營20**年上半年將繼續以效勞為先、效益為本的經營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈敏的經營手法，推出更貼身的效勞，把會所經營做到推陳出新。在內部管理上，加強本部門各經營點的協調合作性，著力增強和提升員工工作技能和效勞意識，限度地調動人員的積極性、創造性；實在加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區配套效勞工作的開展。工作目的力爭半年創收3萬元；六、財務管理圍繞集團開展戰略和財務年度工作目的，促進效益增長，完善財務管理體系，加強資金、資產、本錢、采購價格的管理和控制。在把效勞放在第一位的同時，建立標準的賬務管理，積極配合業務部門工作的開展，加快科耐物業管理軟件的投入使用。為全面完成物業的各項工作指標和工作任務，制定物業財務部10年上半年工作方案如下：工作目的：效勞滿意度90%；控制虧損在20萬元以內；建立君華物業本錢庫；1、物業財務部在集團財務中心的統一指導下,根據物業公司財務管理制度,結合物業財務工作的實際情況,建立一套詳細完好的本錢庫,合理的進展本錢控制,及時準確地向管理層提供最真實的財務數據。2、負責公司資金方案的制定與跟蹤比照，管理臺帳的登記與財務狀況分析^p，并向管理層提供財務報告,進展本錢分析^p,提出相關的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內。3、以效勞為宗旨，與____一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業主要與____配合，一起商定催繳的方法，爭取催繳率到達30％。把物業公司的收費工作推向一個新的臺階。4、負責各種款項的審核，標準財務付款審核程序，進展新的財務制度的培訓。主要是對物業公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度，對以前修改的局部要進展重點的講解，新的制度施行后，要嚴格按照制度執行。財務部門進展監視把關。5、完成**年的年終財務總結，進展財務狀況分析^p，編制財務報告。并且根據各部門提供的數據編制10年上半年資金方案，上報集團資金方案部，根據集團批準的資金方案，合理安排物業公司10年上半年每個月的資金，并與各部門協商對一些付款方案進展相應的調整。在20**年的工作展望中，隨著二期業主的入住，對物業公司的效勞程度，效勞素質、工作效率的要求都將是一個很大的提升。在20**年，我們有信心齊心合力打造物業的企業形象，有信心進步物業管理費的收費率，有信心組建我們自己的效勞團隊，有信心比今天做得更好。物業公司工作方案〔二〕20**年，物業公司在后勤集團的領導下，稟承集團“效勞育人”的宗旨，努力工作，務實創新，圓滿完成了全年工作任務。20**年，是集團倡導的優質效勞年，是集團開展規劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅決“效勞”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析^p公司開展面臨的機遇、困難和挑戰，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現集團各項工作全面安康有序地開展，為全面完成集團開展規劃上確立的目的奠定扎實的根底。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：1、認真貫徹執行集團倡導的ISO9000族貫標工作，做好日常工作，進步公司效勞質量。這對于物業公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說假如想找到物業公司的缺乏之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把效勞工作做的更好，為學校、為集團爭光。2、整頓干____伍。物業公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進展競聘，經過將近一年時間的工作，局部干部可以勝任工作，一局部才能還比擬欠缺。經公司領導研究決定，今年會在適當時候進展調整，完善干____伍，選拔高素質、才能強的員工為基層領導。3、合理規劃部門。公司建立之初部門的規劃經過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能進步工作效率，提升效勞質量。我們將基于第2點對公司部門進展進一步調整，合理劃分部門，現暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。4、積極推動“撥改付”?！皳芨母丁惫ぷ鲗ξ飿I公司來說是至關重要的，從目前學校的運行狀況來看，物業公司的運行舉步維艱。特別是如今物業公司學生公寓、物業樓、校管部均存在責權不明的現象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大？界限怎么分？如今還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領導指示，所有有才能修好的工程都是盡快修好，不管是否在我公司職權范圍內。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底防止推諉現象的發生。5、進展定編、定崗、減員增效?？紤]到物業公司隊伍龐大，經費比擬緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業不愛崗的人占據重要的工作崗位，以免影響我們的效勞質量。6、有方案、有步驟地進展干部、員工的培訓。在上一個星期之前，我們已經做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進展這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到如今這個現象，即集團，學校，包括公司的任務下到達班組長這一級或者到部門經理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳到達每一位員工。這樣勢必影響整個集團的效勞質量的進步?；谶@種考慮，我們已經進展了第一輪培訓，接下來，我們會有方案、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。7、調動全公司員工積極性，多渠道進展創收。在后勤集團所有公司當中，論創收才能，我們物業公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“效勞”這個主題進展的，創收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創造收益，“能創收一元錢，就決不創收一毛錢”，盡我們努力把創收工作做好。我們設想的詳細方法有：〔1〕開展家政業務。物業公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經歷。在家政這一方面從衛生保潔做起，比擬符合我公司目前實際，也是創收的一個切入點?！?〕辦公樓、教學樓、教師辦公室的定點、定事、定量清潔。為了讓教師有更多的時間工作、科研，這些繁雜的事情我們愿意替教師們解決?！?〕花卉租擺和買賣業務。我物業公司校管部有花房，現只是為會議提供花卉租擺業務。我們考慮利用有限的資，在花房現有規模能承受的根底上擴大業務，逢年過節或有喜慶節日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好效勞，另一方面也能創收?！?〕承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有才能承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協議，適當的在校內承接力所能及的小型綠化。〔5〕增強、增加為學生進展更多的有償效勞工程。目前，物業公司對學生的有償效勞工程有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機；另一個是在學生公寓安裝了純潔水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學生日常生活，還能為公司創收。除此之外，我們公司領導班子集思廣益，努力在為學生效勞方面下功夫，盡量做到社會效益與經濟效益兩豐收。物業公司2023年工作方案范文一、人員安排按照運作形式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數，保證水電系統的運行。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現有人員編制中，夜間實行聽班制度。二、工作方案(1)加強工程部的效勞意識。目前在效勞上，工程部需進一步進步效勞程度，特別是在方式和質量上，更需進一步進步。本部門將定期和不定期的開展效勞意識和方式的培訓，進步部門人員的效勞質量和效勞效率。(2)完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發揮工程部作為物業和商家之間開展的良好溝心的紐帶作用，針對效勞的形態，完善和改良工作制度，從而更合適目前工作的開展。從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度標準工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。(3)加強設備的監管、加強本錢意識。工程部負責所有的設施設備的維護管理，直接關系物業本錢的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照標準操作時監管的重力區，工程部將按照相關工作的需要進展落實，做到有設備，有維護，出成效;并將設施設備維護側重點規劃到詳細個人。(4)開展培訓，強化學習，進步技能程度。就目前工程部效勞的范圍，還比擬有限，特別是局限于自身知識的構造，為進一步進步工作技能，適當開展理論學習，取長補短，進步整體隊伍的效勞程度。(5)針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養方案，將工作目的細化。三、做好能控制管理能耗本錢通常占物業公司日常本錢的很大比例，節能降耗是進步公司效益的有效手段。能管理的關鍵是：(1)進步所有員工的節能意識。(2)制定必要的規章制度。(3)采取必要的技術措施，比方進展市場廣告和路燈的照明設施設備的改造，根據季節及時調節開關燈的時間，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節能型燈具控制開關改造為觸摸延時開關。(4)在設備運行和維修本錢上進展內部考核控制，防止和減少不必要的浪費。(5)每月定時抄水電表并進展匯總,做好節能降耗的工作。2023年物業公司工作方案范文公司開展規劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅決“優質效勞”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析^p公司開展面臨的機遇、困難和挑戰，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現各項工作全面安康有序地開展，為全面完成公司開展規劃上確立的目的奠定扎實的根底。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：一、完善企業機制，強化根底管理l綜合管理部要緊抓根底管理，突出重點，不斷加大對各管理處的監管力度。對一些發生過事故的小區，重點加強監視檢查，對管理處相關負責人組織學習，分析^p原因。嚴格執行公司各項制度，對存在的發出意見書，落實整改，強化小區責任評估工作推進力度，使各管理處長效監管機制健全。l計財部肩負著調控公司各項費用的合理支出，保證公司財務物資的平安的職責。明年財政部實行的新的會計準那么，對財務人員提出了更高的要求，很多賬務的處理都要在充分理解經濟業務本質的根底上進展判斷后才能進展，所以，計財部要加強內外溝通，特別是與管理處的聯動溝通，在做好日常會計核算的根底上，不斷學習，進步團隊綜合才能，積極參與企業的經營活動，按照財政部會計準那么和集團財務管理制度及物業的相關法律法規的要求，力求會計核算工作的正確化、標準化、制度化，做深、做細、做好日常財務管理工作。l行政辦辦公室在今年工作的根底上，明年以公司對物業管理標準操作的要求為主線，著重在強化管理程度和崗位技能、標準效勞標準和質量、不斷創新員工培訓內容等方面做扎實有效工作。強化辦公室的協調職能，建立良好的工作氣氛，與各部門、管理處保持良好的協作關系，創造和諧的工作環境。l市場部明年要進一步完善各項規章制度，通過制度促使指標的落實。對物業市場形勢進展調研，提供詳細資料供公司參考。對標書制作做進一步細化，嚴格按照上海市物業管理相關規定和準那么制定管理方案，并對商務樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。l人力資部要著重檢查、促進各管理處用工情況，防止違規用工，杜絕各類勞資糾紛的發生的同時，想方設法躲避人事風險，降低人事本錢，利用本市現行“就業困難人員就業崗位補貼”的優惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規?；_展提供人力資的保障。二、拓展市場空間，保持企業持續穩定開展物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準的根本法那么，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業管理行業當前，由于物業市場的迅速擴大，競爭日趨劇烈是由經濟規律所決定的，我們要充分地進步核心競爭才能，物業市場的迅速擴大更是難得，為我們搭建了珍貴的全面參與市場競爭的舞臺。l施行本錢控制戰略，通過推行區域管理制度，消除資的浪費，建立快速反響機制，降低工作銜接本錢，進步工作效率，提升效勞品質。在降低本錢的方案中，限度節省人力資，全力拓展外部市場，廣泛開展經營活動。l承接高端物業管理效勞工程。隨著房地產業飛速開展，物業市場迅速擴大，依托現有市場積累經歷，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業管理行業規模經營才能產生效益，只有走出去，參與到全面的、劇烈的市場競爭之中，經過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能開展壯大，而且才能在更大的范圍打造效勞品牌。l鍛造一支技術強、作風過硬的隊伍，通過不斷學習新知識、新技術，為公司的日漸開展儲藏人才。公司的飛速開展，人力資是否能滿足我們日益增長的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質邁進的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人，目前公司〔含外聘〕員工，僅有10名人員，間隔還有很大差距。所以，要繼續加大培訓力度，l擴展效勞思路，由于我們直接地、經常地接觸著銷售終端——顧客〔業主〕。所以物業公司具備著其它行業不具備的獨特優點。擁有廣闊的物業市場為物業企業進入中介代理領域提供了前提。利用豫園品牌優勢，商場商鋪的經營管理也是我們可以涉足的區域。隨著社會分工的明確和細化，物業的延伸必然會得到深遠的開展。我們可以利用自身的優勢，集思廣益，思索物業延伸效勞的可行性，挖掘出新的經濟增長點。三、應對物業公司目前存在的問題進展分析^p和今后的工作展望目前，物業公司在內部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大進步，如效勞的及時性、質量、態度及標準化管理方面，但由于物業效勞中硬件設施不到位，致使局部效勞局部達不到需求。員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高才能人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲藏技術人才。公司目前處于發育階段，與本市大型物業公司存在著差距，在走向市場的開展過程中缺乏技術才能、管理才能和競爭才能。今后的展望：首先，加強全體員工的培訓、學習，在進步效勞意識、程度及質量的根底上繼續完善規章制度和資料管理，以期在物業資質的評審上再上一個臺階，爭取獲得一級物業資質；其次，繼續完善工資改革分配制度，運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的老實勞動應得的正當利益快速運轉起來，徹底消除干部、員工的惰性，充分調動積極性、主動性、創造性；第三，要拓寬效勞領域，提供各種個性化效勞，這需要樹立全心全意為業主效勞的思想，想在業主需要之前，做在業主需要之先，在為業主提供常規的衛生、平安、維修、綠化效勞的根底上，積極開展家政、委托、代理、中介、商業效勞等工程，不僅使業主在物業效勞中獲得實在利益，也使自己的物業效勞獲得經濟和社會效益。第四，爭取樹立品牌效勞，利用“豫園商城”這個品牌在市場競爭中獲得優勢，充分發揮地緣優勢、品牌優勢。物業品牌是物業管理企業經濟實力、科技程度、管理程度、效勞程度、效勞理念和企業文化的綜合反映，創造時機學習先進的管理、經營方法和經歷，在全面進步效勞程度的根底上，打造物業管理品牌。第五、在條件成熟的情況下，規模化經營是物業管理企業的根本出路。優質樓盤管理是企業效益之本，企業將做好戰略性調整，把主要精力和主要改革措施集中到調整組合。公司將積極探究有效形式，施行優勢互補和資優化配置，統籌人力、物力，根據市場需求運用集約化經營手段，創新和改善物業管理，從而實現規模經營。物業公司客服2023年工作方案范文工作方案是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關、團體、企事業單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作方案。工作方案實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。(一)繼續加強客戶效勞程度和效勞質量，業主滿意率到達85%左右。(二)進一步進步物業收費程度，確保收費率到達80%左右。(三)加強部門培訓工作，確?？头T業務程度有顯著進步。(四)完善客服制度和流程，部門根本實現制度化管理。(五)親密配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷進步效勞質量?；貞泋x年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目的，為公司開展奉獻一份力量。1、狠抓團隊的內部建立，工作紀律。2、定期思想交流總結。3、建立經理信箱，承受各員工建議，更好的為業主效勞。4、完善管理制度，根據工作標準，擬定操作標準。5、人員的招聘、培訓。6、樓宇的驗收內容、實地的考察學習。7、交房工作的準備、施行。8、空置單位的管理及代租代售業務。9、完善業主檔案。10、費用的收取及催繳。11、處理業主投訴咨詢問題及跟進工作，建立回訪制度。12、組織學習培訓，進步員工的工作程度、效勞質量。13、定期走訪，征求業主意見，不斷進步效勞質量。14、組織開展社區文化活動及業主聯誼活動。15、負責辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續。16、簽訂物業效勞合同、裝修協議等文書。17、根據業主要求開展其他有償效勞。18、監視檢查各部門的效勞質量，對不合格的效勞及時進展整改。19、定期召開各部門效勞質量評定會，不斷進步效勞質量。20、領導交辦的其他工作。2023年物業公司年度工作方案以下是工作為大家整理的2023年物業公司年度工作方案文章，！某物業管理公司年度工作方案20xx年，物業公司在后勤集團的領導下，稟承集團“效勞育人”的宗旨，努力工作，務實創新，圓滿完成了全年工作任務。20xx年，是集團倡導的優質效勞年，是集團開展規劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅決“效勞”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析^p公司開展面臨的機遇、困難和挑戰，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現集團各項工作全面安康有序地開展，為全面完成集團開展規劃上確立的目的奠定扎實的根底。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：1．認真貫徹執行集團倡導的ISO9000族貫標工作，做好日常工作，進步公司效勞質量。這對于物業公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說假如想找到物業公司的缺乏之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把效勞工作做的更好，為學校、為集團爭光。2．整頓干____伍。物業公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進展競聘，經過將近一年時間的工作，局部干部可以勝任工作，一局部才能還比擬欠缺。經公司領導研究決定，今年會在適當時候進展調整，完善干____伍，選拔高素質、才能強的員工為基層領導。3．合理規劃部門。公司建立之初部門的規劃經過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能進步工作效率，提升效勞質量。我們將基于第2點對公司部門進展進一步調整，合理劃分部門，現暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。4．積極推動“撥改付”?！皳芨母丁惫ぷ鲗ξ飿I公司來說是至關重要的，從目前學校的運行狀況來看，物業公司的運行舉步維艱。特別是如今物業公司學生公寓、物業樓、校管部均存在責權不明的現象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大？界限怎么分？如今還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領導指示，所有有才能修好的工程都是盡快修好，不管是否在我公司職權范圍內。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底防止推諉現象的發生。5．進展定編、定崗、減員增效?？紤]到物業公司隊伍龐大，經費比擬緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業不愛崗的人占據重要的工作崗位，以免影響我們的效勞質量。6．有方案、有步驟地進展干部、員工的培訓。在上一個星期之前，我們已經做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進展這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到如今這個現象，即集團，學校，包括公司的任務下到達班組長這一級或者到部門經理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳到達每一位員工。這樣勢必影響整個集團的效勞質量的進步?；谶@種考慮，我們已經進展了第一輪培訓，接下來，我們會有方案、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。7．調動全公司員工積極性，多渠道進展創收。在后勤集團所有公司當中，論創收才能，我們物業公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“效勞”這個主題進展的，創收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創造收益，“能創收一元錢，就決不創收一毛錢”，盡我們努力把創收工作做好。我們設想的詳細方法有：〔1〕開展家政業務。物業公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經歷。在家政這一方面從衛生保潔做起，比擬符合我公司目前實際，也是創收的一個切入點?！?〕辦公樓、教學樓、教師辦公室的定點、定事、定量清潔。為了讓教師有更多的時間工作、科研，這些繁雜的事情我們愿意替教師們解決?！?〕花卉租擺和買賣業務。我物業公司校管部有花房，現只是為會議提供花卉租擺業務。我們考慮利用有限的資，在花房現有規模能承受的根底上擴大業務，逢年過節或有喜慶節日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好效勞，另一方面也能創收?！?〕承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有才能承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協議，適當的在校內承接力所能及的小型綠化?！?〕增強、增加為學生進展更多的有償效勞工程。目前，物業公司對學生的有償效勞工程有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機；另一個是在學生公寓安裝了純潔水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學生日常生活，還能為公司創收。除此之外，我們公司領導班子集思廣益，努力在為學生效勞方面下功夫，盡量做到社會效益與經濟效益兩豐收。物管公司在開發商物業移交時應注意那些交接事項？答：物管公司對開發商所移交的物業一定要把好驗收關，否那么因為把關不嚴而造成的后遺癥和改造、增設工程會給物業公司帶來沉重的包袱。一般來說物業公司接收驗收時要注重以下幾個關鍵：〔1〕對在前期介入階段提出的完善工程和整改意見進展復核，對尚未完善的事項，要求開發商提出的補救和解決措施并備案，〔包括物管用房，專項基金，創辦費用，對外承諾的小區配套設施等敏感問題〕。〔2〕開發商應對小區所有土建工程、裝飾工程、市政工程、設備安裝工程和綠化工程等主體及配套工程的施工〔承包〕單位名稱、工程工程、工程負責人擴聯絡、保修期限等內容列出清單交給物業公司?！?〕將開發商施工未用完的小區建材包括各種瓷片、玻璃窗及配件等留下來備用可為以后維修減少費用。〔4〕凡小區采用非市面上常見的建材，設備和設施的應讓開發商或施工單位提供供貨和維修保養單位的地址、和聯絡人。〔5〕驗收時注意和物管親密相關的設施和管線有無按要求做好：包括崗亭、道閘、圍欄防攀防鉆設施、清潔綠化取水用的水管接口、倒水池、垃圾搜集房〔含清潔工具房〕、小區標識系統、單車棚、摩托車棚、汽車泊位等?！?〕小區公共設備、設施、輔助場所〔幼兒園等〕、停車位、會所等產權須界定并出具相關證明〔防止以后引起業主投訴、爭紛〕。物業管理處工作方案根據×城市物業管理的現狀，××物業管理正面臨嚴峻的挑戰，為贏得市場，提升品牌，樹立××物業新形象，不斷進步物業管理效勞程度和效勞質量，加強員工隊伍綜合素質修養和進步綜合管理才能，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間理解，滿足業主的需求，不斷進步管理處的業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的本錢為公司獲取的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定管理處工作方案：一﹑充分發揮××物業公司的團結協作精神，調發動工的主觀能動性和增強主人翁意識。1、每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。2、不定期開展團隊活動。組織員工進展愛衛生﹑保護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。二﹑轉變思想，端正態度，牢樹為業主〔住戶〕效勞意識。轉變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業主為中心全新的效勞理念。三﹑激活管理機制1﹑管理處實行內局部工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目的責任書》。2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，進步辦事效率，向業主公布管理處常設〔報修〕，全方位聆聽業主的聲音。3﹑制定實在可行的管理措施，推行“首問責任制”。4﹑健全完善管理處規章制度，如管理處員工守那么、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。5﹑月績效考核工作盡量量化，建立鼓勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，鼓勵先進、鞭策后進。6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、才能出眾的員工提供開展的空間與時機。7﹑加強內部員工隊伍管理，建立高效團隊，增強管理處員工的凝集力。四﹑嚴格管理進步管理程度和效勞質量1﹑小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零；向物業公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。2﹑小區業主對效勞工作的滿意率達90%以上。3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發生。5﹑房屋本體及設施、設備按方案保養，運行正常，無管理責任事故發生。6﹑管理處擬由業主委員會成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊【摘要】：^p等內容的板報。7﹑本年度記錄﹑資料保存完好，及時歸檔。8﹑物業管理效勞費收繳率達98%以上；物業管理報告每年度向業主公布一次。五﹑加大培訓力度注重培訓效果管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓施行小組,對新入職及在職員工進展培訓：1.新入職培訓為新招員工提供的根本知識和根本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工理解公司的根本情況(如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及開展趨勢)，熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握根本的效勞知識(如職業思想、行為標準、語言標準、禮貌常識等)，掌握崗位工作的詳細要求(如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀標準》、公司的開展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防平安知識、物業管理根底知識等內容。2.在職培訓培訓內容：1、××物業公司的各項規章制度2、××公司的《員工手冊》3、企業開展、公司規劃、公司理念、組織機構4、各部門相關的專業知識通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和進步綜合管理才能。六、提升××物業效勞品牌樹優質效勞新形象1、人力資整合，根據管理處工作需要，適當將局部崗位職能合并，實現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。2、客戶效勞：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重標準員工效勞禮儀、工作效率和效勞質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、平安、舒適的優質效勞。3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原那么，對小區所有的機電設施設備進展層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有方案，有落實，杜絕發生重大平安責任事故。4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業主資料、業委會資料進展較徹底的分類整理，做到目錄明晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現標準化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。6、車輛管理：對進入小區的車輛進展嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。7、平安、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員〔裝修人員〕進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進展檢查，維修保養由維修工進展。七、開展多種經營與措施管理處將加大對欠款業主的催交力度,有選擇地對頑固業戶采取一定措施,每月統計,落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經濟，努力創立“社區經濟圈”，力爭實現管理費收支平衡。1、根據小區實際情況，管理處成立房屋出租中介效勞中心和成立便民效勞點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業主委托代為出租的房屋及便民效勞統一搞活管好。2、利用廣場地面資，對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。3、節約管理本錢，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。4、修訂管理處有償效勞標準，增加有償效勞工程。八、其它工作1、關注、催促房地產公司對小區屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。2、充分利用轄區派出所治安群防群治，建立完善聯防預警機制。物業公司工作方案20xx年上半年，在開發區管委會及總公司的支持和領導下，到目前為止我們已完成營業收入230萬元。20xx年下半年，我們將繼續保持上半年的良好開展勢頭，響應市政府振興徐州老工業基地的號召，進一步加大業務投入，爭取引進更多的工程工程，重點開拓物業管理業務。同時還要找問題、找差距、找缺乏，為此，我們制定我公司2023下半年的工作方案：一、總的工作目的：1、穩抓環衛，進步道路保潔質量，確保開發區環境衛生在全市領先。2、開展綠化，確保完成開發區下達的綠化養護及綠化保潔任務。3、積極拓展其他工程業務，進步經濟效益。4、確保平安消費，加強平安意識，尤其是保證車輛行駛平安及道路保潔工人人身平安。5、進步全體干部員工的效勞意識和效勞理念。6、維護職工的合法利益，進步職工福利待遇，確保職工隊伍的穩定。7、力爭完成全年營業收入520萬元，創利稅20萬元。8、積極拓展物業管理新業務，擬承接高鐵國際商務區一體化物業管理。二、詳細措施：1、加強政治學習，統一思想認識，進步全體干部員工為開發區建立和開展效勞的意識。將開發區的新形勢、新開展、新變化傳達給個職工，激發職工的工作熱情。2、加強職工業務技能培訓。尤其是物業管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員〔保安〕、保潔員等不同部門、不同工種要定期進展物業管理知識、專業技能訓練，定期進展消防知識培訓；對駕駛員定期進展平安思想教育。3、繼續在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內部的所有事務，部門負責人對公司經理負責。1〕公司擬正式成立監管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經理匯報工作。監管科于20xx年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監管力度仍然不夠大，離公司領導對監管科的期許，還有比擬大的差距。公司擬于下半年正式成立監管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過場，不搞形式，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結考核情況報辦公室，根據考核情況按公司獎懲制度進展獎懲。2〕對環境衛隊醞釀進展重大改革。推行承包責任制，環衛隊實行隊長負責制，隊長簽定承包責任合同，全面負責環衛工作。同時方案分路段進展承包，由監管科對各路段進展考核定獎懲；垃圾中轉站〔車隊〕實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉站、車隊、平安保衛、渣土辦；與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權、利，進一步明確發生平安事故后公司和駕駛員各自所承當的責任；對原垃圾站進展改造，新上壓縮機組一臺；強化效勞功能，進步效勞程度，加大對企事業單位的效勞力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛；擬接收經七路垃圾中轉站。2〕辦公室加強內部管理，對公司各部門勞動紀律及業績的監視考核；負責倉庫、汽車等事項的綜合管理；組織經理辦公會及班組長會議，每月進展工作總結并制定下月工作方案；安排監管科每天考核各部門工作；進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領導簽字；油票由辦公室統一開具經總經理簽字前方可加油，并由辦公室安排專人伴隨；汽車維修及購置配件由專人負責，辦公室統一安排。3〕綠化隊實行承包責任制，分管經理簽訂承包責任合同，負責綠化隊內部所有事務。在確保完成開發區下達的綠化帶養護及保潔任務的同時，積極拓展其他綠化工程業務。4〕繼續加大物業管理力度。做好平安培訓及管理，定期對安保人員進展技能培訓、消防培訓，定期舉行技能競賽和消防演習；繼續加強科技創業園效勞區的管理，對效勞區食堂衛生及飯菜質量進展監視管理，確保宿舍樓住戶財產及人身平安，確保園區環境美觀，高標準高質量完成園區車棚建立；繼續做好怡園市民廣場窗口單位物業管理，擬申報廣場綠化工程為徐州市園林工程；承接清潔技術產業園綠化4、開節流，節約各項經費開支，加強財務審計力度，尤其是工程審計，進步公司的經濟效益。5、加大物業管理房租、水電費收費力度，確保費用及時回收。6、改革公司工資分配體制。進一步進步臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化。7、加強平安消費管理，進展平安知識培訓，包括保安職責教育、消防知識培訓、車輛行駛平安教育等，特別是行車平安管理，通過每周進展一次平安思想教育，強化駕駛員的平安意識。確保20xx年全年無平安責任事故。8、嚴格執行獎懲制度，細化獎懲條例。做到獎優罰劣，使人人有壓力，人人有動力。20xx年下半年，我們將以振興徐州老工業基地為契機，參與推進開發區二次創業，以秦常委及各級領導的關心支持為動力，齊心協力，共謀開展，爭取超額完成全年經濟目的任務。2023物業公司年度工作方案不斷進步業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的本錢為公司獲取的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定以下公司工作方案z物業公司自成立到如今，在公司領導的關愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業公司到達集團領導的預期〔獨立運營，自負盈虧〕，z物業管理正面臨嚴峻的挑戰，為贏得市場，提升品牌，樹立物業新形象，不斷進步物業管理效勞程度和效勞質量，加強員工隊伍綜合素質修養和進步綜合管理才能，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間理解，滿足業主的需求，不斷進步業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的本錢為公司獲取的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定以下工作方案：一﹑充分發揮z物業公司的團結協作精神，調發動工的主觀能動性和增強主人翁意識。1﹑每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進展愛衛生﹑保護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。二﹑轉變思想，端正態度，牢樹為業主〔住戶〕效勞意識。為了提升效勞程度，我們將推行"全員首接責任制".每一位員工都有責任和義務接待業主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到效勞中心，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使效勞得到自始至終完好表達。樹立以業主為中心，并在首接責任制的同時，推進"一站式"全新的效勞理念。三﹑激活管理機制1﹑管理處實行內局部工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目的責任書》。2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，進步辦事效率，向業主公布管理處常設〔報修〕，全方位聆聽業主的聲音。3﹑制定實在可行的管理措施，推行"首問責任制".4﹑健全完善管理處規章制度，如管理處員工守那么、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。5﹑月績效考核工作盡量量化，建立鼓勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，鼓勵先進、鞭策后進。6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、才能出眾的員工提供開展的空間與時機。7﹑加強內部員工隊伍管理，建立高效團隊，增強管理處員工的凝集力。四﹑嚴格管理，進步管理程度和效勞質量。1﹑小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零；向物業公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.2﹑小區業主對效勞工作的滿意率達90%以上。3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%.4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發生。5﹑房屋本體及設施、設備按方案保養，運行正常，無管理責任事故發生。6﹑管理處擬成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊【摘要】：^p等內容的板報。7﹑本年度記錄﹑資料保存完好，及時歸檔。8﹑物業管理效勞費收繳率達95%以上；物業管理報告每年度向業主公布一次。五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。管理處挑選精兵強將，成立以經理為主的培訓施行小組，對新入職及在職員工進展培訓：1.新入職培訓為新招員工提供的根本知識和根本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工理解公司的根本情況〔如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及開展趨勢〕，熟悉公司的各項規章制度〔如考勤制度，獎懲制度、考核制度等〕，掌握根本的效勞知識〔如職業思想、行為標準、語言標準、禮貌常識等〕，掌握崗位工作的詳細要求〔如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等〕。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀標準》、公司的開展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防平安知識、物業管理根底知識等內容。2.在職培訓培訓內容：1、z物業公司的各項規章制度2、z物業公司的《員工手冊》3、企業開展、公司規劃、公司理念、組織機構4、各部門相關的專業知識通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和進步綜合管理才能。六、提升z物業效勞品牌，樹優質效勞新形象。1、人力資整合，根據管理處工作需要，適當將局部崗位職能合并，實現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。2、客戶效勞：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重標準員工效勞禮儀、工作效率和效勞質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、平安、舒適的優質效勞。3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原那么，對小區所有的機電設施設備進展層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有方案，有落實，杜絕發生重大平安責任事故。4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業主資料、業委會資料進展較徹底的分類整理，做到目錄明晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現標準化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。6、車輛管理：對進入小區的車輛進展嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。7、平安、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員〔裝修人員〕進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進展檢查，維修保養由維修工進展。七、做好接收驗收工作新建物業開工驗收后、業主入住前，物業管理公司應及時組建物業接收驗收小組，對所接收的物業進展綜合性的接收驗收，以確保所接收物業根本合格，滿足業主的質量要求。接收驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側重觀感是否合格、設施設備的使用是否符合業主要求；而開工驗收那么是全方位的內外質量驗收；接收驗收是物業管理公司接收的物業為防止出現物業質量有嚴重問題、將被業主廣泛投訴而采取的一種替業主提早效勞式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為。八、開展多種經營與措施管理處將采取如下系列措施，開展多元化經濟，努力創立"社區經濟圈",力爭實現管理費收支平衡。1、根據小區實際情況，管理處成立房屋出租中介效勞中心和成立便民效勞點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業主委托代為出租的房屋及便民效勞統一搞活管好。2、利用廣場地面資，對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。3、節約管理本錢，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。4、修訂管理處有償效勞標準，增加有償效勞工程。物業公司年度工作方案2023xx年,物業公司在后勤集團的領導下,稟承集團“效勞育人”的宗旨,努力工作,務實創新,圓滿完成了全年工作任務。xx年,是集團倡導的優質效勞年,是集團開展規劃蓄勢的一年,也是我們工作繼往開來的新的一年,除了要一如既往地堅決“效勞”的理念外,還要開拓工作思路,準確分析^p公司開展面臨的機遇、困難和挑戰,強化危機意識,提倡實干意識,同心同德,實現集團各項工作全面安康有序地開展,為全面完成集團開展規劃上確立的目的奠定扎實的根底。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面:1.認真貫徹執行集團倡導的ISO9000族貫標工作,做好日常工作,進步公司效勞質量這對于物業公司來說有一定難度,公司管轄范圍大,人員多且雜,所以說假如想找到物業公司的缺乏之處,隨時隨地都能找到。盡管如此,我們仍有決心把效勞工作做的更好,為學校、為集團爭光。2.整頓干____伍物業公司由原四個中心整合而成,員工很多,公司成立之初,干部上崗時沒有進展競聘,經過將近一年時間的工作,局部干部可以勝任工作,一局部才能還比擬欠缺。經公司領導研究決定,今年會在適當時候進展調整,完善干____伍,選拔高素質、才能強的員工為基層領導。3.合理規劃部門公司建立之初部門的規劃經過一段時間的運作,有不盡完善的地方,特別是不能進步工作效率,提升效勞質量。我們將基于第2點對公司部門進展進一步調整,合理劃分部門,現暫確定為五個部門,分別是學生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。4.積極推動“撥改付”“撥改付”工作對物業公司來說是至關重要的,從目前學校的運行狀況來看,物業公司的運行舉步維艱。特別是如今物業公司學生公寓、物業樓、校管部均存在責權不明的現象,這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題,“零修”的定義是什么,維修范圍多大?界限怎么分?如今還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領導指示,所有有才能修好的工程都是盡快修好,不管是否在我公司職權范圍內。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難,尤其是資金無法到位,讓我們的工作進退兩難。所以,有必要積極推進“撥改付”,做到各負其責、各盡其職,徹底防止推諉現象的發生。5.進展定編、定崗、減員增效考慮到物業公司隊伍龐大,經費比擬緊張,公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,不允許不敬業不愛崗的人占據重要的工作崗位,以免影響我們的效勞質量。6.有方案、有步驟地進展干部、員工的培訓在上一個星期之前,我們已經做了5級崗到班組長的培訓,為期一個星期。培訓之后,每個班組長都寫了1500字左右的心得體會,大家普遍認為很有必要進展這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到如今這個現象,即集團,學校,包括公司的任務下到達班組長這一級或者到部門經理的時候,可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神,上面的精神沒有徹底傳到達每一位員工。這樣勢必影響整個集團的效勞質量的進步?；谶@種考慮,我們已經進展了第一輪培訓,接下來,我們會有方案、有步驟地將培訓普及,使每一位員工都有可能參與其中。7.調動全公司員工積極性,多渠道進展創收在后勤集團所有公司當中,論創收才能,我們物業公司恐怕是最低的,因為所有的工作都是圍繞“效勞”這個主題進展的,創收很難。但是盡管很難,我們也要想方設法創造收益,“能創收一元錢,就決不創收一毛錢”,盡我們努力把創收工作做好。我們設想的詳細方法有:(1)開展家政業務。物業公司隊伍中,很大一批是保潔員,也有很多干部有這樣的實際經歷。在家政這一方面從衛生保潔做起,比擬符合我公司目前實際,也是創收的一個切入點。(2)辦公樓、教學樓、教師辦公室的定點、定事、定量清潔。為了讓教師有更多的時間工作、科研,這些繁雜的事情我們愿意替教師們解決。(3)花卉租擺和買賣業務。我物業公司校管部有花房,現只是為會議提供花卉租擺業務。我們考慮利用有限的資,在花房現有規模能承受的根底上擴大業務,逢年過節或有喜慶節日的時候把花卉擺放在需要的地方,其一是做好效勞,另一方面也能創收。(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有才能承接,另外是受客觀原因的限制,目前我們只能與后勤管理處達成協議,適當的在校內承接力所能及的小型綠化。(5)增強、增加為學生進展更多的有償效勞工程。目前,物業公司對學生的有償效勞工程有兩項,一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純潔水飲水機,提供有償飲水。這樣,不僅方便學生日常生活,還能為公司創收。除此之外,我們公司領導班子集思廣益,努力在為學生效勞方面下功夫,盡量做到社會效益與經濟效益兩豐收。物業公司2023年工作方案2023年上半年，在開發區管委會及總公司的支持和領導下，到目前為止我們已完成營業收入230萬元。2023年下半年，我們將繼續保持上半年的良好開展勢頭，響應市政府振興徐州老工業基地的號召，進一步加大業務投入，爭取引進更多的工程工程，重點開拓物業管理業務。同時還要找問題、找差距、找缺乏，為此，我們制定我公司201q下半年的工作方案：一、總的工作目的：1、穩抓環衛，進步道路保潔質量，確保開發區環境衛生在全市。2、開展綠化，確保完成開發區下達的綠化養護及綠化保潔任務。3、積極拓展其他工程業務，進步經濟效益。4、確保平安消費，加強平安意識，尤其是保證車輛行駛平安及道路保潔工人人身平安。5、進步全體干部員工的效勞意識和效勞理念。6、維護職工的合法利益，進步職工福利待遇，確保職工隊伍的穩定。7、力爭完成全年營業收入520萬元，創利稅20萬元。8、積極拓展物業管理新業務，擬承接高鐵國際商務區一體化物業管理。二、詳細措施：1、加強政治學習，統一思想認識，進步全體干部員工為開發區建立和開展效勞的意識。將開發區的新形勢、新開展、新變化傳達給個職工，激發職工的工作熱情。2、加強職工業務技能培訓。尤其是物業管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員〔保安〕、保潔員等不同部門、不同工種要定期進展物業管理知識、專業技能訓練，定期進展消防知識培訓；對駕駛員定期進展平安思想教育。3、繼續在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內部的所有事務，部門負責人對公司經理負責。1〕公司擬正式成立監管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經理匯報工作。監管科于2023年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監管力度仍然不夠大，離公司領導對監管科的期許，還有比擬大的差距。公司擬于下半年正式成立監管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過場，不搞形式，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結考核情況報辦公室，根據考核情況按公司獎懲制度進展獎懲。2〕對環境衛隊醞釀進展重大改革。推行承包責任制，環衛隊實行隊長負責制，隊長簽定承包責任合同，全面負責環衛工作。同時方案分路段進展承包，由監管科對各路段進展考核定獎懲；垃圾中轉站〔車隊〕實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉站、車隊、平安保衛、渣土辦；與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權、利，進一步明確發生平安事故后公司和駕駛員各自所承當的責任；對原垃圾站進展改造，新上壓縮機組一臺；強化效勞功能，進步效勞程度，加大對企事業單位的效勞力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛；擬接收經七路垃圾中轉站。2〕辦公室加強內部管理，對公司各部門勞動紀律及業績的監視考核；負責倉庫、汽車等事項的綜合管理；組織經理辦公會及班組長會議，每月進展工作總結并制定下月工作方案；安排監管科每天考核各部門工作；進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領導簽字；油票由辦公室統一開具經總經理簽字前方可加油，并由辦公室安排專人伴隨；汽車維修及購置配件由專人負責，辦公室統一安排。3〕綠化隊實行承包責任制，分管經理簽訂承包責任合同，負責綠化隊內部所有事務。在確保完成開發區下達的綠化帶養護及保潔任務的同時，積極拓展其他綠化工程業務。4〕繼續加大物業管理力度。做好平安培訓及管理，定期對安保人員進展技能培訓、消防培訓，定期舉行技能競賽和消防演習；繼續加強科技創業園效勞區的管理，對效勞區食堂衛生及飯菜質量進展監視管理，確保宿舍樓住戶財產及人身平安，確保園區環境美觀，高標準高質量完成園區車棚建立；繼續做好怡園市民廣場窗口單位物業管理，擬申報廣場綠化工程為徐州市園林工程；承接清潔技術產業園綠化4、開節流，節約各項經費開支，加強財務審計力度，尤其是工程審計，進步公司的經濟效益。5、加大物業管理房租、水電費收費力度，確保費用及時回收。6、改革公司工資分配體制。進一步進步臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化。7、加強平安消費管理，進展平安知識培訓，包括保安職責教育、消防知識培訓、車輛行駛平安教育等，特別是行車平安管理，通過每周進展一次平安思想教育，強化駕駛員的平安意識。確保2023年全年無平安責任事故。8、嚴格執行獎懲制度，細化獎懲條例。做到獎優罰劣，使人人有壓力，人人有動力。2023年下半年，我們將以振興徐州老工業基地為契機，參與推進開發區二次創業，以秦常委及各級領導的關心支持為動力，齊心協力，共謀開展，爭取超額完成全年經濟目的任務。2023年物業公司工作方案時間飛逝，轉眼間我們就在繁忙的工作中迎來了嶄新的一年。為了***物業公司順利的運作開展，為業主和租戶提供高效優質的效勞，完成業主委托的各項物業管理及經濟指標，發揮物業的功能，使得***物業通過對***大樓及基地、家屬院實行的物業管理，不斷總結管理經歷，提升物業灌木里程度，積極努力地參與市場競爭，拓展業務管理規模，最終走向市場完全轉化為經營性物業管理，到達的經濟效益，制定今年的工作方案。一、定編定崗及培訓方案今年是***物業公司運行的第一年，實行二塊牌子(1.***物業管理公司2.***管理中心)一套人馬，在保存原***中心的功能根底上，通過***物業的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統一管理安排，方案全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓。二、代租、代