第四章

管理信息系統的系統分析結構化系統開發方法三階段系統分析系統設計系統實施WHAT?HOW?DO!系統分析的任務系統分析的任務在充分認識原信息系統的基礎上，完成新系統的邏輯模型設計。解決新系統“做什么”的問題。系統分析的階段與任務初步調查可行性分析詳細調查系統邏輯模型設計系統戰略規劃包括組織結構、功能結構、業務流程、數據流程，數據字典可行性分析報告系統分析報告第四章管理信息系統的系統分析第一節可行性分析和詳細調查概述第二節組織結構與管理業務調查第三節數據流程分析第四節數據字典第五節描述處理邏輯的工具第六節新系統邏輯方案的建立和需求評審第一節可行性分析和詳細調查概述一、可行性分析的任務和內容二、可行性分析報告三、詳細調查的目的和原則一、可行性分析的任務和內容

可行性分析的任務：明確項目開發的必要性和可行性。完成開發任務的迫切性完成項目的資源和條件一、可行性分析的任務和內容

可行性分析的內容：

1、管理上的可行性管理人員對項目的態度管理方面的條件一、可行性分析的任務和內容

可行性分析的內容：

2、技術上的可行性軟、硬件技術條件開發人員的水平一、可行性分析的任務和內容

可行性分析的內容：

3、經濟上的可行性預估費用支出經濟效益第一一節節可可行行性性分分析析和和詳詳細細調調查查概概述述一、、可可行行性性分分析析的的任任務務和和內內容容二、、可可行行性性分分析析報報告告三、、詳詳細細調調查查的的目目的的和和原原則則二、、可可行行性性分分析析報報告告1、、可可行行性性分分析析報報告告的的內內容容：：（1））系系統統簡簡述述；；（2））項項目目名名稱稱；；（3））所所需需資資源源、、預預算算和和期期望望效效益益；；（4））可可行行性性分分析析的的結論論。。………二、、可可行行性性分分析析報報告告2、、可可行行性性分分析析結論論三三選選一一：（1））可可以以立立即即開開發發；；（2））改改進進原原系系統統；；（3））目目前前不不可可行行，，或或者者要要推推遲遲到到某某些些條條件件具備備后后再再進進行行；；第一一節節可可行行性性分分析析和和詳詳細細調調查查概概述述一、、可可行行性性分分析析的的任任務務和和內內容容二、、可可行行性性分分析析報報告告三、、詳詳細細調調查查的的目目的的和和原原則則三、、詳詳細細調調查查的的目目的的和和原原則則1、、詳細細調調查查的的對對象象：：現行行系系統統，，含含手手工工系系統統和和MIS。。2、、目目的的：：完整整掌掌握握現現行行系系統統的的現現狀狀，，發發現現問問題題和和薄薄弱弱環環節節；；收集集資資料料，，為為下下一一步步的的系統統化化分分析析和提提出出新新系系統統的的邏輯輯設設計計作好好準準備備。。三、、詳詳細細調調查查的的目目的的和和原原則則3、、詳細細調調查查的的原原則則：：用戶戶參參與與！！4、、詳細細調調查查的的內內容容：：組織織結結構構的的調調查查、、功功能能體體系系的的調調查查、、業業務務流流程程的的調調查查、、數數據據流流程程調調查查三、、詳詳細細調調查查的的目目的的和和原原則則5、、詳細細調調查查的的方方法法：：(1)開開調調查查會會(2)重重點點詢詢問問調調查查(3)發發調調查查問問卷卷(4)參加加業業務務實實踐踐三、、詳詳細細調調查查的的目目的的和和原原則則6、、詳細細調調查查的的圖圖表表工工具具：：(1)組組織織結結構構圖圖(2)管管理理業業務務流流程程圖圖、、表表格格分分配配圖圖(3)數數據據流流程程圖圖(4)判判定定樹樹、、決決策策表表7、、詳細細調調查查兩兩部部分分：：管理理業業務務調調查查、、數數據據流流程程調調查查。。詳細細調調查查常見見問問題題例如如：：你所所在在的的工工作作崗崗位位是是什什么么？？崗崗位位工工作作的的性性質質是是什什么么？？你的的工工作作任任務務是是什什么么？？每每天天工工作作怎怎樣樣進進行行時時間間安安排排？？你的工作分為為幾班？工作作結果同前、、后續工作如如何聯系？你所接觸的報報表有幾類？？數據有哪些些？滿意程度度如何？你所在的工作作崗位是否恰恰當？工作量量如何？你的工作計劃劃不能合理安安排的原因是是什么？你的工作崗位位存在的問題題是什么？（（組織不力？？規劃不好？？信息不暢？？）你通常采取什什么手段提高高工作效率？？使用計算機機了嗎？如果增加激勵勵（獎金、鼓鼓勵、新技術術等），工作作效率是否會會提高？詳細調查常見問題例如：(續續)從有效組織經經營的角度出出發，你的權權限是否適當當（大或小））？你認為影響本本企業經營效效率的關鍵問問題是什么？？從全局的利益益出發，你認認為現有的管管理體制是否否合理？你認為提高經經營的潛力在在哪里？現存存管理體制有有哪些問題？？有效降低經營營成本的途徑徑有哪些？信信息系統的開開發在本單位位是否有必要要？你認為新的信信息系統應該該重點解決哪哪些問題？你所了解的管管理工作中，，你認為決策策的效益應從從哪些方面去去衡量？詳細調查常見問題例如：(續續)你認為業務、、財務、儲運運等部門是否否已經使用了了計算機？有有什么問題？？你用過計算機機嗎？你認為為企業現在使使用計算機還還有什么困難難嗎？在你所了解的的管理決策工工作中，有哪哪些可以定量量或定性用計計算機處理嗎嗎？本企業與外部部哪些企業有有業務聯系？？業務往來用用計算機處理理嗎？原來開發的軟軟件有哪些毛毛病？為什么么老用不好呢呢？某出版社系統統調查表編號提出問題1您在哪個部門工作？2出版業務流程是什么？3您每日都處理那些文件、數據、報表？4工作中手工處理特別麻煩的事情是什么？5工作中手工處理什么問題解決不了？影響效率的問題有哪些？6您認為提高工作效率，節省工作時間，減輕工作強度可采取哪些辦法？某出版社系統統調查表編號提出問題7您的部門需要成本核算和統計的內容有哪些？8您的部門采用計算機管理工作情況如何？9如何改進業務流程使之更合理？10哪些問題是目前傳統手工方法根本無法解決的？11出版社計算機管理信息系統需要解決什么問題？第四章管管理信息系統統的系統分析析第一節可可行性分析和和詳細調查概概述第二節組組織結構與管理業務調查查第三節數據流程分析析第四節數據字典第五節描述處理邏輯輯的工具第六節新系統邏輯方方案的建立和和需求評審第二節組組織結構與管管理業務調查查一、組織結構構圖二、業務功能能分析三、管理業務務流程調查一組織結結構圖廠長計劃調度組計劃科生產部財務部供銷科計劃組統計組統計組外協組成本組會計組出納組供應組銷售組倉庫組織結構圖組織結構圖第二節組組織結構與管管理業務調查查一、組織結構構圖二、業務功能能分析三、管理業務務流程調查二管理功功能調查調查中可以用用功能層次圖（（管理功能圖圖）來描述從系統統目標到各項項功能的層次關系，下圖表表示了某銷售售系統的管理理功能（業務務結構）。銷售計劃管理理第二節組組織結構與管管理業務調查查一、組織結構構圖二、業務功能能分析三、管理業務務流程調查三管理業業務流程調查查調查應該順著原系統信信息流動的過程進行，，調查內容包括各環節的的處理業務、、信息來源、、處理方法、、計算方法、、流經去向、、信息的形態態等。（一）業業務流程圖業務流程圖是描述系統內內各單位、人人員之間的業業務關系、作作業順序和管管理信息流向向的圖表，利利用業務流程圖可以幫助分析析人員找出業業務流程中的的不合理流向向。業務流程圖的的常用符號業務處理單位位表格/報表制制作信息傳遞過程程業務處理功能能數據/文件存存檔收集/統計數數據業務流程圖繪繪制舉例－存存取款業務儲戶存折存、取款單業務分類存折取款單存折存款單存款處理取款處理利息文件帳目文件存折存折現金舉例：

按以以下調查結果果畫出訂貨業業務流程圖采購員從倉庫收到缺貨通知單后，查閱訂貨合同單，若已訂貨，，則向供貨單單位發出催貨請求，否則就填寫寫補充訂貨單交供貨單位。供貨單位發發貨同時，向向采購員發出提貨通知單。采購員缺貨通知單訂貨合同單催貨通知單補充訂貨單提貨通知單供貨單位1、簡述MRPII與ERP的區別？2、諾蘭模型型的意義何在在？3、“自上而下””與“自下而而上”的開發發策略各有何何優缺點？第一次課后作作業第四章管管理信息系統統的系統分析析第一節可可行性分析和和詳細調查概概述第二節組組織結構與管理業務調查查第三節數據流程分析析第四節數據字典第五節描述處理邏輯輯的工具第六節新系統邏輯方方案的建立和和需求評審第三節數數據流程程分析一、數據流程程分析簡介二、數據流程程圖基本符號號三、數據流程程圖繪制一、數據流程程分析簡介1、管理業務流程程圖沒有完全脫離離物質要素。為了用計算算機進行信息息管理，必須須舍去物質要要素，進行數據流程分析析。2、數據流程分析析是從數據流動動過程來考察察實際業務的的數據處理模模式。數據流流程分析主要要包括對信息的流動、、傳遞、處理理、存儲等的分析。一、數據流程程分析簡介3、數據流程程分析的目的是要發現和解解決數據流通通中的問題，，這些問題包包括流通不暢暢、前后數據據不匹配、數數據處理過程程不合理等。。4、數據流程程圖（DFD）是數據流程分分析所使用的的主要工具之之一。5、數據流程程調查的內容容：5、數據流程程調查的內容容1）收集原系系統全部輸入單據（如入庫單、、收據、憑證證）、輸出報表和數據存儲介質（如賬本、清清單）的典型型格式。2）明確各環環節上的處理方法和計計算方法。3）在上述各各種單據、報報表、賬本的的典型樣品上或或用附頁注明明制作單位、報報送單位、存存放地點、發發生頻度（如如每月制作幾幾張）、發生生的高峰時間間及發生量等等。4）在上述各各種單據、報報表、賬冊的的典型樣樣品上上注明明各項項數據據的類類型（數字字、字字符））、長長度、、取值值范圍圍（指指最大大值和和最小小值））。編號名稱性質（輸入、輸出、存儲）使用頻率編制單位使用單位使用目的

數據項序號項名類型長度1工資條輸出1次/月財務科職工向職工說明工資情況1職工編號字符型52職工姓名字符型83基本工資數值型8.2………調查表表：資資料一一覽表表第三節節數數據據流程程分析析一、數數據流流程分分析簡簡介二、數數據流流程圖圖基本本符號號三、數數據流流程圖圖繪制制二、數數據流流程圖圖基本本符號號定義：：數據流流程圖圖是一一種能能全面地地描述述信息系系統邏輯模模型的主要要工具具，用用少數數幾種種符號號反映映出信信息在在系統統中的的流動、、處理理和存存儲情況。。二、數數據流流程圖圖基本本符號號外部實實體數據流流處理數據存存儲編號、、名稱稱名稱編號實體名編號描述部門1、外外部部實實體體位于系系統之之外的的信息息提供供者或或使用用者,稱為為外部實實體。子系統統也有外外部實實體。。說明數數據輸輸入的的源點(數據據源)或數數據輸輸出的的終點(數據據終點點)。。同一實實體在在不同同處出出現要要打上上斜線線。實體名2、數數據據流流表示數據和和數據據流向向,由一項或或一組組固定成成份的的數據據組成成，如如“選選課單單”由由“學學號、、姓名名、課課程編編號、、課程程名稱稱”等等成分分組成成。數據流流的命名用名詞,不要要使用用意義義空洞洞的名名詞。。盡量使使用現現實系系統已已有名名字3、處處理理處理又又稱功功能，表示示對數數據進進行的的操作作,如如““處理理選課課單””、、“產產生發發票””等。。處理的的命名盡量最最好使使用動動賓詞詞組，，也可可用主主謂詞詞組；；不要使使用空空洞的的動詞詞。編號描述部門4、數數據據存存儲儲數據存存儲是是指通通過數數據文文件、、文件件夾和和賬本本等存存儲數數據，，如““學生生檔案案”、、““庫存存臺帳帳”等等；命名與與數據據流相相似；；名稱編號第三節節數數據據流程程分析析一、數數據流流程分分析簡簡介二、數數據流流程圖圖基本本符號號三、數數據流流程圖圖繪制制三、數數據流流程圖圖繪制制數據流程圖圖是分層次次的，繪制制時采取自頂向下逐逐層分解的辦法。先畫關聯圖，只需說明明系統總的處理功功能、輸入和輸輸出。再將關聯圖圖的處理分分解，分解解為更多的處理理組成的下一一層流程圖圖。復雜的系統統會有多層次的流程圖。。p2132.22.12.33.13.2

關聯圖頂層1層重復m入n出！數據流程圖圖舉例：銷售子系統統的關聯圖發貨單訂貨單用戶P1銷售處理舉例：訂貨處理的的第二層數數據流程圖圖用戶D2(訂貨單)D3(訂貨單)D1(訂貨單)訂貨單發貨票訂貨單信用手冊付款通知單發貨票發貨票庫存帳待付款訂貨單有貨再發貨訂貨單訂貨單存檔倉庫財務科P2.1判定訂貨處理方式P2.2開發貨票P2.3開付款通知單每個處理至至少有一個個輸入數據據流和一個個輸出數據據流!!常見錯誤(1)處理沒有輸出！數據源沒有輸入！處理數據終點數據流必須須要么從某某個處理流流出、要么么流入某個個處理，而而不能與處處理無任何何關系，直直接從外部部實體流向向數據存儲儲等。圖示的幾種種流動都是是不合理的的。常見錯誤(2)實體實體數據存儲數據存儲實體數據存儲數據存儲實體第四章管管理信息息系統的系系統分析第一節可可行性分分析和詳細細調查概述述第二節組組織結構構與管理業務調調查第三節數據流程分分析第四節數據字典第五節描述處理邏邏輯的工具具第六節新系統邏輯輯方案的建建立和需求求評審第四節數數據字典典一、數據字字典的含義義二、數據字字典的內容容數據字典能能對數據流流程圖中的的各個元素素作出詳細細的定義和和說明。內容：對數據流程程圖中的數數據項、數數據結構、、數據流、、處理邏輯輯、數據存存儲和外部部實體進行行具體的定定義。數據字典是數據流程程圖的補充充！數據流程圖圖＋數據字典＝圖形＋＋文字一數數據字典的的含義第四節數數據字典典一、數據字字典的含義義二、數據字字典的內容容二、數據字字典的內容容（一）數據據項的定義義（二）數據結構構的定義（三）數據據流的定義義（四）處理理邏輯的定定義（五）數據據存儲的定定義（六）外部部實體的定定義（一）數數據項的定定義定義：數據項又稱稱數據元素素，是數據據的最小單單位，數據據項定義的內容容包括：名稱、編號號（I）、別名、簡述述類型、長度度取值范圍數據項定義義舉例例數據項定義數據項編號：I02-01數據項名稱：材料編號別名：材料編碼簡述：某種材料的代碼類型及寬度：字符型，4位取值范圍：“0001”～"9999"例：數據項定義（二）數數據結構的的定義定義：數據結構描描述某些數數據項之間間的關系。。數據結構的的組成：1、由若干干個數據項組成；2、由若干干個數據結構組成；3、由若干干個數據項和數數據結構組成。（二）數數據結構的的定義數據結構定定義的內容容包括：名稱、編號號（DS）、簡述組成（列出出數據項、、數據結構構編號）數據結構定定義舉舉例DS03-01：用戶訂貨單DS03-02：訂貨單標識DS03-03：用戶情況DS03-04：配件情況I1：訂貨單編號I3：用戶代碼I10：配件代碼I2：日期I4：用戶名稱I11：配件名稱I5：用戶地址I12：配件規格I6：用戶姓名I13：訂貨數量

I7：電話

I8：開戶銀行

I9：賬號

表：用戶訂貨單的數據結構數據結構定定義舉舉例數據結構定義數據結構編號：DS03-01數據結構名稱：用戶訂貨單簡述：用戶所填用戶情況及訂貨要求等信息數據結構組成：DS03-02+DS03-03+DS03-04例：數據結構定義（三）數數據流的定定義數據流：由一個或一一組固定的的數據項組組成：定義的內容容：1、編號、、名稱、簡簡述2、來源、、去向3、組成4、數據流流量、高峰峰流量數據流舉舉例數據流定義數據流編號：D03-08數據流名稱：領料單簡述：車間開出的領料單數據流來源：車間數據流去向：發料處理模塊數據流組成：材料編號+材料名稱+領用數量+日期+領用單位數據流量：10份／時高峰流量：20份／時（上午9：00－11：00）

表：數據流定義（四）處處理邏輯的的定義處理邏輯：：僅對數據流流程圖最底底層的處理理邏輯加以以說明。定義的內容容：1、編號、、名稱、簡簡述2、輸入的的數據流來來源簡述3、處理內內容4、輸出的的數據流去去向簡述5、處理頻頻率處理邏輯舉舉例例處理邏輯定義處理邏輯編號：P02-03處理邏輯名稱：計算電費簡述：計算應交納的電費輸入的數據流：數據流電費價格，來源于數據存儲文件價格表；數據流電量和用戶類別，來源于處理邏輯"讀電表數字處理"和數據存儲"用戶文件"。處理：根據數據流"用電量"和"用戶信息"，檢索用戶文件，確定該用戶類別；再根據已確定的該用戶類別，檢索數據存儲價格表文件，以確定該用戶的收費標準，得到單價；用單價和用電量相乘得該用戶應交納的電費。輸出的數據流：數據流"電費"一是去向外部用戶，二是寫入數據存儲用戶電費賬目文件。處理頻率：對每個用戶每月處理一次。表：處理邏輯定義（五）數數據存儲的的定義定義的內容容：1、編號、、名稱、簡簡述2、組成3、關鍵字字4、相關聯聯的處理數據存儲舉舉例數據存儲定義（描述數據的邏輯存儲結構）數據存儲編號：F03-08數據存儲名稱：庫存賬簡述：存放配件的庫存量和單價數據存儲組成：配件編號+配件名稱+單價+庫存量+備注關鍵字：配件編號相關聯的處理：P02,P03

表：數據存儲定義（六）外外部實體的的定義定義的內容容：1、編號、、名稱、簡簡述2、輸入的的數據流3、輸出的的數據流外部實體的的定義舉舉例外部實體定義外部實體編號：S03-01外部實體名稱：用戶簡述：購置本單位配件的用戶輸入的數據流：D03-06,D03-08輸出的數據流：D03-01

表：外部實體定義第四章管管理信息息系統的系系統分析第一節可可行性分分析和詳細細調查概述述第二節組組織結構構與管理業務調調查第三節數據流程分分析第四節數據字典第五節描述處理邏邏輯的工具具第六節新系統邏輯輯方案的建建立和需求求評審第五節描描述處處理邏輯的的工具數據流程圖圖中比較簡簡單的處理理邏輯在數數據字典中中定義，比比較復雜的的處理邏輯輯可以用處處理邏輯描描述工具來來加以說明明。描述工具也是數據流流程圖的補補充！第五節描描述處處理邏輯的的工具一、結構化化語言二、判斷表表三、判斷樹三結構構化語言結構化語言言又名程序設計語語言（PDL）是一種模仿仿計算機語語言來描述述處理邏輯輯的方法。。它使使用用了了由由““IF””、、““THEN””和““ELSE””等詞詞組組成成的的規規范范化化語語言言。。三結結構構化化語語言言IF欠款款時時間間≤≤30天IF需要要量量≤≤庫庫存存量量THEN立即即發發貨貨ELSE先按按庫庫存存量量發發貨貨，，進進貨貨后后再再補補發發ELSEIF欠款款時時間間≤≤100天IF需求求量量≤≤庫庫存存量量THEN先付付款款再再發發貨貨ELSE不發發貨貨ELSE要求求先先付付欠欠款款第五五節節描描述述處處理理邏邏輯輯的的工工具具一、、結結構構化化語語言言二、、判判斷斷表表三、、判斷斷樹樹決策規則號123456條件欠款時間≤30天YY

N

N

N

N欠款時間>100天N

N

Y

Y

N

N需求量≤庫存量Y

N

Y

N

Y

N操作立即發貨╳先按庫存量發貨,進貨后再補發╳先付款,再發貨╳不發貨╳要求先付欠款╳╳二判判斷斷表表第五五節節描描述述處處理理邏邏輯輯的的工工具具一、、結結構構化化語語言言二、、判判斷斷表表三、、判斷斷樹樹三判判斷斷樹樹>庫存量欠款時間≤30天>100天

>30天≤100天需求量需求量≤庫存量≤庫存量>庫存量先按庫存發貨，進貨后再補發先付款，再發貨立即發貨不發貨通知先付欠款處理方案第四四章章管管理理信信息息系系統統的的系系統統分分析析第一一節節可可行行性性分分析析和和詳詳細細調調查查概概述述第二二節節組組織織結結構構與與管理理業業務務調調查查第三三節節數據據流流程程分分析析第四四節節數據據字字典典第五五節節描述述處處理理邏邏輯輯的的工工具具第六六節節新系系統統邏邏輯輯方方案案的的建建立立和和需需求求評評審審系統統分分析析的的階階段段與與任任務務初步步調調查查可行行性性分分析析詳細細調調查查系統統邏邏輯輯模模型型設設計計系統統戰戰略略規規劃劃包括括組組織織結結構構、、功功能能結結構構、、業業務務流流程程、、數數據據流流程程，，數數據據字字典典可行行性性分分析析報報告告系統統分分析析報報告告第六六節節新系系統統邏邏輯輯方方案案的的建建立立和和需需求求評評審審一、新新系統統邏輯輯方案案的建建立二、系系統分分析報報告三、系系統分分析報報告評評審第六節節新系統統邏輯輯方案案的建建立和和需求求評審審邏輯方方案是系統統分析階段的的最終終結果果，也也是系系統設計階段和和系統統實施的依據據。新系統統邏輯輯方案案的內內容新系統統的業業務流流程（新BPR）新系統統的數數據流流程（新DFD）新系統統的邏邏輯結結構（子系系統劃劃分））新系統統中數數據資資源的的分布布新系統統中的的管理理模型型一新系統統邏輯輯方案案的建建立（一））確定定合理理的業業務流流程1、原原有業業務流流程的的分析析；（找問問題））2、業業務流流程的的優化化；（解決決問題題）3、確確定新新的業業務流流程；；（新方方案））4、新新系統統的人人機界界面；；（方案案細節節）一新系統統邏輯輯方案案的建建立（二））確定定合理理的數數據流流程1、原原有數數據流流程的的分析析；（找問問題））2、數數據流流程的的優化化；（解決決問題題）3、確確定新新的數數據流流程；；（新方方案））4、新新系統統的人人機界界面；；（方案案細節節）一新系統統邏輯輯方案案的建建立（三））確定定新系系統的的邏輯輯結構構和數數據分分布1、確確定新新系統統邏輯輯結構構（即子系系統的的劃分分）。。2、新新系統統數據據資源源的分分布方方案，，（如如哪些些在本本系統統設備備內部部，哪哪些在在網絡絡服務務器或或主機機上））。一新系統統邏輯輯方案案的建建立（四））新系系統的的管理理模型型管理模模型:是系統統在每每個具體管管理環環節上所采采用的的管理方方法。在管管理信信息系系統的的系統統分析析中，，就要要根據據業務務和數數據流流程的的分析析結果果，研研究每每個管管理過過程的的信息處處理特特點，找出出相適適應的的管理模模型。一新系統統邏輯輯方案案的建建立（四））新系系統的的管理理模型型管理模模型的的種類類有：：綜合計計劃模模型生產計計劃管管理模模型庫存管管理模模型財務成成本管管理模模型統計分分析與與預測測模型型第六節節新系統統邏輯輯方案案的建建立和和需求求評審審一、新新系統統邏輯輯方案案的建建立二、系系統分分析報報告三、系系統分分析報報告評評審二系統分分析報報告（一））引言言部分分：名稱，，開發發目標標，主主要功功能，，開發發背景景等