第42頁共42頁護理工作方案：優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案護理工作方案：優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案。一、指導(dǎo)思想根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于“示范工程”的總體部署，在總結(jié)2023年優(yōu)質(zhì)護理效勞經(jīng)歷的根底上，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進優(yōu)質(zhì)護理效勞的工作方案》的要求，以“落實責(zé)任制整體護理”為核心內(nèi)容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護理效勞推進力度，充分調(diào)動護士積極性，探究建立優(yōu)質(zhì)護理效勞的長效機制、績效考核機制，為更多患者提供平安、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護理效勞。制定本工作方案。二、詳細方案〔一〕統(tǒng)一思想、進步認(rèn)識、全院行動1、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，擬通過醫(yī)院各級各類工作會議反復(fù)強調(diào)，加大宣傳力度，爭取一季度開通醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理工作網(wǎng)”便于全院員工及時理解和關(guān)心護理工作的開展。2、加強各個部門之間的組織協(xié)調(diào),尤其進一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理的投入,如電子醫(yī)囑在年內(nèi)全面鋪開、口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推進、供給中心包攬病區(qū)所有原代消毒物品的供給等，實現(xiàn)全方位的將護士還給病人，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理效勞。3、護理人員是推動優(yōu)質(zhì)護理效勞的主體。通過請進來、走出去、統(tǒng)一培訓(xùn)，在去年二次全院交流的根底上，年內(nèi)進一步做好及時總結(jié)。繼續(xù)以全院交流形式發(fā)揮護士在推進責(zé)任制護理開展中的所想、所為，全面進步護理人員的工作積極性和主動參與意識。〔二〕穩(wěn)步推進、扎實落實、重質(zhì)保量1、有方案、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質(zhì)護理病房數(shù)，力爭2023年底全院優(yōu)質(zhì)護理病房覆蓋率到達80%以上。積極推進優(yōu)質(zhì)護理活動向門診、急診、手術(shù)室等其他科室延伸，只要是護士崗位、只要有患者的需求，我們的理念是“一切為了病人”如：倡導(dǎo)門診護士的耐心與熱情效勞；強調(diào)手術(shù)過程患者平安第一；強化急診護士過硬的預(yù)檢、分診、急救與應(yīng)急技能等，讓優(yōu)質(zhì)護理效勞普及全院。2、在試點病區(qū)成功的根底上，逐步將優(yōu)化的護理形式及成功的經(jīng)歷向全院推廣：健全責(zé)任制崗位職責(zé)、扁平化分病人的排班形式、以病人為中心集根底護理、病情觀察、治療、溝通和安康指導(dǎo)為一體的工作流程等。3、以衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理醫(yī)院/病區(qū)評價標(biāo)準(zhǔn)”為參考根據(jù)，制定我院優(yōu)質(zhì)護理病房評定標(biāo)準(zhǔn)：除常規(guī)質(zhì)量考核外，應(yīng)增加合理施行排班、臨床效勞表達專科特色及突出護士對患者理解的程度、護理措施的落實、護患溝通等本質(zhì)性護理工程的評估細那么。4、以各護理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護士意愿，用好、用活、用足現(xiàn)有的護理人力資。完善護士技術(shù)檔案管理和分層管理形式。5、完善績效考核體系。一季度重新修訂完成以不同崗位、不同風(fēng)險、不同工作量、病家的反響等綜合測評結(jié)果為根據(jù)的考核方法。真正表達多勞多得、優(yōu)質(zhì)多得的合理分配原那么，進一步提升護理人員的工作積極性和主動性。6、利用自行設(shè)計的住院病人對責(zé)任護士護理工作滿意度的調(diào)查表和病區(qū)醫(yī)生對責(zé)任護士滿意度的調(diào)查表。加大對患者反響的力度并盡力縮小內(nèi)部反響的水分。如：住院期間的護士長不定期反響、護理部每月的有方案反響、護理部每季抽樣____反響。改變反響的方法如：護理部人員穿便服反響、聘請院外第三方〔在校大學(xué)生等〕反響。建立各護理單元病人滿意度檔案，用直觀的圖標(biāo)形式動態(tài)反響滿意度的變化曲線，以便細化分析^p及時整改。〔三〕夯實根底、注重專科、齊頭并進1、立足專業(yè)開展，深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵。完善、健全臨床護理工作規(guī)章制度、臨床護理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)。在去年已完成3本“優(yōu)質(zhì)示范工程”患者安康教育配套系列手冊的根底上再完成《特殊檢查前后的護理》、《住院病人飲食指導(dǎo)》。2、采取多種形式的學(xué)習(xí)方法，如：智力競賽、小試卷、晨會提問等來穩(wěn)固廣闊護理人員對責(zé)任制護理及核心制度、安康教育知識點的理解與運用。3、遵循“以人為本”的整體護理理念將根底護理和專科護理有機結(jié)合，通過包干制的根底護理落實過程，廣泛接觸病員進一步落實專科護理措施，借助專科護理內(nèi)涵，提升根底護理品質(zhì)。在年內(nèi)的分級護理質(zhì)量督查中充分表達根底、專科、人文護理的內(nèi)涵即效勞、質(zhì)量、技能的綜合評估。4、將護理平安貫穿于優(yōu)質(zhì)護理的始終，關(guān)注重點環(huán)節(jié)、重點部門、重點對象的流程管理，注重質(zhì)量、注重細節(jié)。強化平安意識、運用科學(xué)手段持續(xù)質(zhì)量改良、開展循證證據(jù)臨床應(yīng)用工作。5、加強專科護理隊伍建立。借助內(nèi)外合力加大對重癥監(jiān)護、急診、手術(shù)室、血液透析等專科人才的培養(yǎng)。整合醫(yī)院的優(yōu)勢，加大輻射力。6、進一步順應(yīng)醫(yī)院開展，進步對患者的效勞質(zhì)量，重視學(xué)科新業(yè)務(wù)、新技能的學(xué)習(xí)、總結(jié)和進步。〔四〕適時總結(jié)、弘揚先進、鼓勵創(chuàng)新1、在我院獲得上海市護理質(zhì)控中心“護理表格式書寫”改革成果獎的根底上，在全院范圍內(nèi)鼓勵創(chuàng)新，發(fā)揮護士潛能改革現(xiàn)有的護理用具和護理工作流程包括與護理工作相關(guān)的設(shè)施和習(xí)慣形式。借助小革新、小創(chuàng)造、小改良，豐富護士工作內(nèi)涵。進步對患者效勞的平安度、舒適度，同時做到護理操作的省時、高效。2、對護理效勞中的先進病房和個人與每二年一次的校、市級“優(yōu)秀護士”評選相結(jié)合，及時的鼓勵和表彰。樹立典型、總結(jié)經(jīng)歷。及時宣傳、推廣，互相借鑒、取長補短。【以下為贈送相關(guān)文檔】工作方案擴展閱讀優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案例文202_年優(yōu)質(zhì)護理效勞工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞”活動的根底上，為進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理效勞”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理效勞”為主題，以“二甲復(fù)審”為契機，提升效勞程度，持續(xù)改良護理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即根底質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞”活動經(jīng)歷的根底上，特制定202_年“優(yōu)質(zhì)護理效勞”工作方案。一、指導(dǎo)思想：我科將以科學(xué)開展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的效勞理念，以“二甲復(fù)審”為契機,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理效勞”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、平安、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理效勞。二、工作目的以患者滿意為總體目的，夯實根底，穩(wěn)固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理效勞工作，提升效勞內(nèi)涵，持續(xù)改良護理質(zhì)量。三、工作措施1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理效勞標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理效勞〔1〕加強根底理論知識的培訓(xùn)，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)才能得到進步。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)根底理論、專科護理、法律法規(guī)、效勞意識，強化根底護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。〔2〕進步臨床護士的實際工作才能，培訓(xùn)專科護理骨干。〔3〕加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。結(jié)實掌握護理根本技能，夯實根本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓(xùn)練，提升臨床護理技能操作程度，從而進步護理效勞。〔4〕加強護士禮儀標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)。〔5〕采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以進步全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進步護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的才能。3、加強管理，確保護理平安〔1〕加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目的實現(xiàn)。〔2〕加強護理平安監(jiān)控管理，每月組織科室進展護理平安隱患排查及護理過失、護理投數(shù)的原因分析^p討論，分析^p發(fā)生的原因，應(yīng)汲取的教訓(xùn)，提出防范措施與改良措施。〔3〕加強科室管理。每周對科室在病房管理、根底護理、護理平安、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進展不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反響，在每月的護士工作例會上進展總結(jié)；對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進展質(zhì)量控制4、夯實根底護理〔1〕實在做好根底護理，使護理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊標(biāo)準(zhǔn)，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，擅長觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。5、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護理〔1〕優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。〔2〕優(yōu)質(zhì)護理效勞病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長1名、責(zé)任護士3名，每名責(zé)任護士護理10名病人。責(zé)任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、根底護理以及安康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，實在做好優(yōu)質(zhì)護理效勞。〔3〕全面履行護士職責(zé)。整合根底護理、病情觀察、治療、溝通和安康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理效勞。親密觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展安康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。〔4〕臨床護理效勞充分表達專科特色，根據(jù)科室特點豐富效勞內(nèi)涵，為病人提供人性化護理效勞保障患者平安，促進患者康復(fù)。5、定期滿意度調(diào)查〔1〕每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。〔2〕每季度進展患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、安康宣教、制定整改措施，及時反響。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的效勞態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目的，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。7、加強患者安康教育：優(yōu)質(zhì)護理效勞績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原那么，分配向一線護士傾斜，調(diào)動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記，根據(jù)責(zé)任護士出勤率、護理病人的數(shù)量、護理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿意度、科室評選，進展獎勵補償，對積極者、奉獻大的護士在年終增加獎勵力度。2023優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案為進一步貫徹落實我院關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理效勞工作”的部署及要求，深化“以病人為中心”的效勞理念，改善護理效勞，進步護理質(zhì)量，全面進步護理工作程度，結(jié)合《優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程》施行方案，特制定工作方案。目的：增創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理效勞示范科室。通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目的的“示范工程”活動,全面推進優(yōu)質(zhì)護理效勞。任務(wù)：1、進步思想認(rèn)識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。2、通過學(xué)習(xí)使全科護士掌握優(yōu)質(zhì)護理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)，運用到臨床理論中確保獲得實效。3、對護士進展合理分工、分層管理、表達能級對應(yīng)。并制定相關(guān)職責(zé)。方法及措施：1、1-3月(籌備啟動階段)組織全科護士學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護理效勞文件》《醫(yī)院施行優(yōu)質(zhì)護理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)》《住院患者根底護理效勞工程(試行)》，到達思想認(rèn)識。2月組織科室護士結(jié)合本科特點，開展護理效勞專題討論。2、4-10月(組織施行階段)a、4月科室組織高年資護士到開展優(yōu)質(zhì)護理效勞示范病區(qū)學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷。b、5月試行分組排班，對護士進展合理分工。c、6月-7月組織全科護士制定合適本科室的職責(zé)，工作流程，并運用施行。重新制定績效考核方案。根據(jù)每組責(zé)任制工作量多少考核。夜班按工作量補貼。表達多勞多得。d、8-10月結(jié)合我院開展的臨床途徑管理工作，進一步明確責(zé)任護士工作職責(zé)，加強主觀能動作用，協(xié)助醫(yī)生施行診療方案，親密觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通，隨時與患者溝通，為患者提供人性化的護理效勞。e、嚴(yán)格落實護士分層專科培訓(xùn)方案，加強低年資護士三基培訓(xùn)考核力度，括展高年資護士知識層面，將邊緣學(xué)科知識滲入到培訓(xùn)內(nèi)容中。創(chuàng)新傳統(tǒng)教學(xué)，嘗試采用幻燈片教學(xué)形式，考核隨機化的方式，確保教學(xué)效果。f、強化平安意識，將護理平安始終貫穿于優(yōu)質(zhì)護理效勞的始終，加強6個環(huán)節(jié)監(jiān)控，注重質(zhì)量，注重細節(jié)。3、11月-12月總結(jié)階段對科室優(yōu)質(zhì)護理效勞工作進展總結(jié)，對提供優(yōu)質(zhì)護理效勞好，效勞有創(chuàng)新，患者反映好的個人進展表彰。找出工作中存在不總，進展原因分析^p，提出整改措施，保證質(zhì)量持續(xù)改良。優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案范文一、指導(dǎo)思想：我科將以科學(xué)開展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的效勞理念，以“二甲復(fù)審”為契機,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理效勞”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、平安、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理效勞。二、工作目的以患者滿意為總體目的，夯實根底，穩(wěn)固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理效勞工作，提升效勞內(nèi)涵，持續(xù)改良護理質(zhì)量。1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理效勞標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理效勞(1)加強根底理論知識的培訓(xùn)，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)才能得到進步。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)根底理論、專科護理、法律法規(guī)、效勞意識，強化根底護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。(2)進步臨床護士的實際工作才能，培訓(xùn)專科護理骨干。(3)加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。結(jié)實掌握護理根本技能，夯實根本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓(xùn)練，提升臨床護理技能操作程度，從而進步護理效勞。(4)加強護士禮儀標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)。(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以進步全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進步護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的才能。3、加強管理，確保護理平安(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目的實現(xiàn)。(2)加強護理平安監(jiān)控管理，每月組織科室進展護理平安隱患排查及護理過失、護理投數(shù)的〔轉(zhuǎn)載渭水學(xué)子網(wǎng)，請保存此標(biāo)記。〕原因分析^p討論，分析^p發(fā)生的原因，應(yīng)汲取的教訓(xùn)，提出防范措施與改良措施。(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、根底護理、護理平安、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進展不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反響，在每月的護士工作例會上進展總結(jié);對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進展質(zhì)量控制。優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案一、加強優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量管理，努力進步護理質(zhì)量。1.認(rèn)真組織施行優(yōu)質(zhì)護理效勞工作措施，進展考核，通過目的管理促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻意識，主動效勞意識，質(zhì)量意識，平安意識，從而促使護理質(zhì)量進步。2、以過細、過精、過實、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即根底質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。3、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達標(biāo)。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原那么進展消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。二、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理效勞，進一步充實整體護理的內(nèi)涵，推出我科護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提!我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理!三、制定和完善各級護理人員的崗位職責(zé)。四、加強護理人力資的管理，保障護理人力資的合理配置，做到人人持證上崗。制定護理人員的培訓(xùn)方案，抓好護理隊伍建立，進步護理隊伍素質(zhì)。五、護理平安是護理管理的重點。護理平安工作長抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用二級護理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，實在做好護理平安管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)平安。六、完善各項優(yōu)質(zhì)護理規(guī)章制度。在優(yōu)質(zhì)護理效勞上我們還有很長一段路要走，我們相信，2023年我們會走的越來越好!門診優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案【篇一】一、樹立指導(dǎo)思想，明確工作目的我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”，全面施行優(yōu)質(zhì)護理效勞的指導(dǎo)思想，確立了以患者滿意為目的的效勞理念。把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。深化親情效勞，進步效勞質(zhì)量。二、詳細優(yōu)質(zhì)護理效勞內(nèi)容與工作措施1.加強核心制度建立，落實護理平安措施1)強化醫(yī)療平安核心制度及各種護理操作標(biāo)準(zhǔn)、流程、各種常規(guī)的落實。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點催促檢查和監(jiān)控。2)不定期的進展護理平安隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等的護理管理評價體系。護士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士，做到重點交待、悉心指導(dǎo)。3)強化平安管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重過失及事故的發(fā)生。對科室在病房管理、根底護理、護理平安、病歷文書書寫、消毒隔離等進展抽查，對存在的問題立即指出并限期整改。2.轉(zhuǎn)變護理觀念，進步效勞質(zhì)量1)繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，增強工作責(zé)任心。全面加強臨床護理工作，對病區(qū)患者施行全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。2)從“三基三嚴(yán)”入手，有方案的對護士進展培訓(xùn)與考核。加強根底理論知識的培訓(xùn)，內(nèi)容包括根底理論、專科護理、法律法規(guī)、效勞意識等;加強護理技術(shù)操作的培訓(xùn)，根據(jù)護士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練工程，全面進步護理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)才能。3)加強護士禮儀標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)。培養(yǎng)護士注重“美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)”的意識，進步護患溝通技巧，提倡微笑效勞，樹立護士良好的職業(yè)形象。4)培訓(xùn)專科護理骨干，進步臨床護士的實際工作才能。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進步護理人員觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì)。3.嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護理，加強患者安康教育1)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資，合理排班，彈性排班，增加頂峰期上班人數(shù)，以到達保質(zhì)保量為病人提供滿意護理效勞的目的。2)親密觀察患者病情，及時與醫(yī)師、患者溝通，細致做好從入院到出院的各種治療、護理活動，認(rèn)真開展安康教育和康復(fù)指導(dǎo)，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護理效勞。3)深化護士分層使用，根據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者由年資高、才能強的護士負責(zé)，表達能級對應(yīng)。4.夯實根底護理，建立績效考核制度1)標(biāo)準(zhǔn)病房管理，強化根底護理及分級護理的落實，保持病床整潔、無異味、無污跡，加強巡視病人，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決。每月組織科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。2)明確績效考核機制，責(zé)任護士嚴(yán)格按照崗位管理進展考核，并進展患者滿意度調(diào)查，獎優(yōu)罰劣。把病人的滿意作為工作的最終目的，盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質(zhì)護理效勞是護理管理的重點，細節(jié)效勞工作要長抓不懈。實在做好優(yōu)質(zhì)護理效勞管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，防止患者的不良投訴，保障病人的就醫(yī)平安。【篇二】為進一步貫徹落實“全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”活動的相關(guān)文件要求，深化拓展“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”活動的工作內(nèi)涵，我院按照衛(wèi)生部《××年公立醫(yī)院改革試點工作安排》，關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理效勞工作”的部署及要求，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”活動經(jīng)歷的根底上，制定××年全面推行優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案如下。一、指導(dǎo)思想我院將深化貫徹落實《××年公立醫(yī)院改革試點工作安排》，全面施行衛(wèi)生部關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理效勞”的工作方案，以科學(xué)開展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的效勞理念，緊緊圍繞“改革護理形式，履行護理職責(zé)，深化優(yōu)質(zhì)效勞，進步護理程度”的工作宗旨，在多年開展“人文化護理，親情化效勞”及“感動效勞”的根底上，認(rèn)真落實衛(wèi)生部下發(fā)的《醫(yī)院施行優(yōu)質(zhì)護理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、平安、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理效勞。二、活動目的(一)××年底，優(yōu)質(zhì)護理效勞試點病房開展到達100%。(二)爭創(chuàng)“全國優(yōu)質(zhì)護理效勞先進單位”。(三)爭創(chuàng)“××市優(yōu)質(zhì)護理效勞示范醫(yī)院”。(四)爭取一個病房進入“全國優(yōu)質(zhì)護理示范病房”的行列。三、活動范圍及主題(一)活動范圍：全院各臨床科室全面推行優(yōu)質(zhì)護理效勞。(二)活動主題：“創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護理效勞形式，深化優(yōu)質(zhì)護理效勞內(nèi)涵”。四、施行方案(一)進一步完善組織管理體系和明確工作任務(wù)(1-2月份)1、建立以醫(yī)院“一把手”為核心的領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：××(全面負責(zé))副組長：××(詳細負責(zé))副組長：辛宏業(yè)、王瑛、王宇、、吳寶新(協(xié)調(diào)支持)成員：××、××、××、××、××、××、××、××、××、××2、成立“優(yōu)質(zhì)護理效勞管理委員會”組長：××副組長：××成員：××、××、××、××、××、××、××3、成立優(yōu)質(zhì)護理效勞督導(dǎo)組組長：××成員：××、××、××、××、××、××、××、××、××、××、××4、任務(wù)分工(1)院領(lǐng)導(dǎo)小組每兩個月召開相關(guān)職能科室的溝通會，協(xié)調(diào)解決在優(yōu)質(zhì)護理效勞推行中相關(guān)部門的支持保障等方面的問題。(2)人事處負責(zé)保障臨床一線護士的人力資合理配置。(3)后勤總務(wù)處保障病區(qū)的環(huán)境秩序、衛(wèi)生保潔、藥品配送、物品上收下送及營養(yǎng)配餐等工作。(4)信息交流部協(xié)助做好優(yōu)質(zhì)護理效勞對外宣傳工作。(5)核算辦對護理系統(tǒng)的績效考核和獎金分配制度給予協(xié)助完善。(二)開展優(yōu)質(zhì)護理效勞專項培訓(xùn)工作(3-4月份)1、護理部在護士長范圍內(nèi)組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部印發(fā)的“醫(yī)院施行優(yōu)質(zhì)護理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)”，各科室組織護士學(xué)習(xí)，知曉率到達100%。2、組織全院護士長認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于“深化優(yōu)質(zhì)護理，全面提升護理效勞內(nèi)涵”的工作會，組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“××年優(yōu)質(zhì)護理效勞活動方案”、學(xué)習(xí)××市“××年優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”工作方案，并在此根底上，護理部全面部署本年度推行優(yōu)質(zhì)護理效勞的工作方案。3、以科室為單位，組織全體護士學(xué)習(xí)“護士條例”，強化護士執(zhí)業(yè)行為，履行護士職責(zé)。開展“標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)業(yè)行為，強化職業(yè)修養(yǎng)”效勞大討論，尋找護理管理及效勞中的缺陷和薄弱環(huán)節(jié)，制定改良措施，創(chuàng)新專業(yè)效勞工程，提升護理效勞品質(zhì)。4、以科室為單位，組織全體護士“禮儀效勞培訓(xùn)”，學(xué)習(xí)醫(yī)院禮儀效勞手冊，護理部建立禮儀效勞督導(dǎo)組，全面提升護士禮儀效勞程度。5、建立不同層級護士技能考核卡，各科室按照考核方案落實完成，護理部三基考核組加強對專業(yè)技能及三基知識考核，每月抽考率達5%以上。6、全院學(xué)習(xí)推行“5S”巡視病房標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)年輕護士以系統(tǒng)觀為指導(dǎo)的工作方法，進步病情觀察和滿足患者需求的效勞才能。7、護理部教學(xué)組對新護士進展“優(yōu)質(zhì)護理效勞”專項培訓(xùn)。8、對首批試點病房(甲狀腺科、消化內(nèi)科、胰腺科、乳腺一科、結(jié)直腸科)在督察的根底上對其管理方法、護理形式、護理效勞特色等進展評價，組織現(xiàn)場觀摩，全院推廣。(三)穩(wěn)固試點病房成績，開展試點病房數(shù)量，推進優(yōu)質(zhì)護理效勞(5-10月份)1、對院內(nèi)所有試點病房進展階段性檢查(××年5月)。2、開展第四批試點病房：肝膽腫瘤科、胃腸腫瘤科、淋巴內(nèi)科、頭頸一科、乳腺二科、婦部腫瘤科(××年6月)。3、組織護士長優(yōu)質(zhì)護理效勞管理的報告會及院內(nèi)外交流(××年7、8月)。4、開展第五批試點病房：放療一科、放療二科、兒科、骨軟腫瘤科、中醫(yī)科(××年9、10月)。【篇三】一、加強護理效勞建立(一)優(yōu)化效勞理念培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強主動效勞意識、質(zhì)量意識及平安意識，在進一步標(biāo)準(zhǔn)護理操作的根底上，進步護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量進步，確保護理工作平安、有效。注重搜集護理效勞需求信息，獲取病人的需求及反響信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見，及時提出改良措施，對護士工作給予鼓勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上行動上作到真正的主動效勞。把“用心效勞,創(chuàng)造感動”的效勞理念運用到實際工作中。(二)優(yōu)化效勞措施1.以三好一滿意為抓手，為方便患者就醫(yī)，要求護理人員提早十五分鐘上崗，方便了患者就醫(yī)，縮短了患者排隊等候時間。2.認(rèn)真做好普通門診和專家門診的日常管理工作，指導(dǎo)護士及時協(xié)調(diào)和妥善處理特發(fā)情況。3.及時化解醫(yī)患矛盾，對有需要幫助的病人，想方設(shè)法提供方便，堅決做到零投訴。4.認(rèn)真做好門診的室內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生，積極為患者營造干凈、舒適的就診環(huán)境。5.為患者提供親情效勞，加強與病人溝通，對于有特殊要求的病人，要盡力滿足特殊需求;對于因不可抗拒力原因錯過預(yù)約時間的病人，提供綠色通道，務(wù)求讓每一名病人都能感受到骨科門診優(yōu)質(zhì)的護理效勞。二、加強護理管理建立(一)護理人力資管理1.建立緊急護理人力資調(diào)配制度，加強對休假、輪休人員管理，試行輪休備班形式，即輪休人員肩負勤務(wù)備班職責(zé)，可作為補充醫(yī)護力量應(yīng)付突發(fā)情況。2.落實護理人員在職繼續(xù)教育培訓(xùn)和考評，鼓勵在崗人員進修，保障在職進修人員學(xué)習(xí)時間，不斷進步科室整體護理程度。3.對重點員工的管理，如輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進展法律意識教育，進步他們的抗風(fēng)險意識及才能，同時指定有臨床經(jīng)歷、責(zé)任心強具有護師資格的護士做帶教教師，培養(yǎng)溝通技巧、臨床操作技能等。(二)護理質(zhì)量管理1.根據(jù)院部體系文件與《根底護理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)》、《常用臨床護理技術(shù)效勞標(biāo)準(zhǔn)》等標(biāo)準(zhǔn)護理行為，優(yōu)質(zhì)護理效勞落實到位。患者與醫(yī)護人員滿意度高。護理人員掌握優(yōu)質(zhì)護理效勞的目的和內(nèi)涵，掌握率到達100%。2.有危重患者護理常規(guī)，親密觀察患者的生命體征和病情變化，護理措施到位，患者平安措施有效，記錄標(biāo)準(zhǔn)。3.執(zhí)行查對制度，能遵照醫(yī)囑正確提供護理效勞，及時觀察、理解患者反響。4.保障儀器、設(shè)備和搶救物品的有效使用。護理人員按照使用制度與操作規(guī)程純熟使用輸液泵、注射泵、監(jiān)護儀、心電圖機、吸引器等常用儀器和搶救設(shè)備。對使用中可能出現(xiàn)的意外情況有處理預(yù)案及措施。(三)護理平安管理1.確立查對制度，識別患者身份。在診療活動中，嚴(yán)格執(zhí)行“查對制度”，至少同時使用患者姓名、病人號兩項核對患者身份，確保對正確的患者施行正確的診療、操作。2.對于顧客臨床護理常見突發(fā)情況及并發(fā)癥，要制定護理操作及處理標(biāo)準(zhǔn)，以制度保障平安，杜絕醫(yī)療事故。3.主動報告護理平安(不良)事件與隱患信息的制度，改良措施到位。護理人員對護理平安(不良)事件報告制度的掌握率到達100%。(四)不斷進步護理人員專業(yè)素質(zhì)1.加強專科建立，進步護理人員專業(yè)素質(zhì)，定期組織專科理論、操作考核，進步護士處理問題才能。2.鼓勵及帶著護士撰寫論文,積極參加各種學(xué)術(shù)活動，掌握醫(yī)護領(lǐng)域前沿信息，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新工程，不斷進步專業(yè)理論程度。3.配合護理部，建立護士標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)制度。不同年資、才能的護士進展不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣，不斷自我增值，從而整體進步骨科整體業(yè)務(wù)程度。三、加強醫(yī)院感染管理建立(一)要求護理人員在臨床診療活動中嚴(yán)格遵循手衛(wèi)生相關(guān)要求，手衛(wèi)生正確率達100%，手衛(wèi)生依從性≥95%，洗手正確率≥90%。(二)凡接觸血液、體液、分泌物、排泄物等物質(zhì)以及被其污染的物品時必須戴手套。醫(yī)護人員對職業(yè)防護和職業(yè)暴露處置掌握率到達100%。(三)組織全科護士學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作指導(dǎo)原那么》和《艾滋病防護條例》，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后詳細的處理措施和程序。優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案范例一、指導(dǎo)思想：我科將以科學(xué)開展觀為指導(dǎo)，深化以病人為中心的效勞理念，以二甲復(fù)審為契機,以提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理效勞為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、平安、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理效勞。二、工作目的以患者滿意為總體目的，夯實根底，穩(wěn)固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理效勞工作，提升效勞內(nèi)涵，持續(xù)改良護理質(zhì)量。三、工作措施1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理效勞標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理效勞(1)加強根底理論知識的培訓(xùn)，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)才能得到進步。從三基三嚴(yán)入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)根底理論、專科護理、法律法規(guī)、效勞意識，強化根底護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。(2)進步臨床護士的實際工作才能，培訓(xùn)專科護理骨干。(3)加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。結(jié)實掌握護理根本技能，夯實根本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓(xùn)練，提升臨床護理技能操作程度，從而進步護理效勞。(4)加強護士禮儀標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)。(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以進步全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進步護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的才能。3、加強管理，確保護理平安(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目的實現(xiàn)。(2)加強護理平安監(jiān)控管理，每月組織科室進展護理平安隱患排查及護理過失、護理投數(shù)的原因分析^p討論，分析^p發(fā)生的原因，應(yīng)汲取的教訓(xùn)，提出防范措施與改良措施。(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、根底護理、護理平安、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進展不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反響，在每月的護士工作例會上進展總結(jié);對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進展質(zhì)量控制4、夯實根底護理(1)實在做好根底護理，使護理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊標(biāo)準(zhǔn)，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，擅長觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。5、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護理(1)優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。(2)優(yōu)質(zhì)護理效勞病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長1名、責(zé)任護士3名，每名責(zé)任護士護理10名病人。責(zé)任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、根底護理以及安康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，實在做好優(yōu)質(zhì)護理效勞。(3)全面履行護士職責(zé)。整合根底護理、病情觀察、治療、溝通和安康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理效勞。親密觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展安康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。(4)臨床護理效勞充分表達專科特色，根據(jù)科室特點豐富效勞內(nèi)涵，為病人提供人性化護理效勞保障患者平安，促進患者康復(fù)。6、定期滿意度調(diào)查(1)每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。(2)每季度進展患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、安康宣教、制定整改措施，及時反響。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的效勞態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目的，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。7、加強患者安康教育：優(yōu)質(zhì)護理效勞績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原那么，分配向一線護士傾斜，調(diào)動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記，根據(jù)責(zé)任護士出勤率、護理病人的數(shù)量、護理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿意度、科室評選，進展獎勵補償，對積極者、奉獻大的護士在年終增加獎勵力度。優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案報告一、進步思想認(rèn)識，明確優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，增強效勞意識組織全科護士學(xué)習(xí)創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護理活動的相關(guān)文件，做好科內(nèi)培訓(xùn)工作，制定詳細的創(chuàng)優(yōu)措施，結(jié)實樹立“以病人為中心”的效勞理念，將優(yōu)質(zhì)護理效勞作為進步護理質(zhì)量，和諧護患關(guān)系的鍥機，充分調(diào)動護士工作的積極性。努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、平安、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理效勞。二、工作目的以患者滿意為總體目的，夯實根底，穩(wěn)固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理效勞工作，提升效勞內(nèi)涵，持續(xù)改良護理質(zhì)量。三.工作措施：1.合理安排，彈性排班骨一科床位48張，護士15人，根據(jù)每位護士的工作才能，病人的數(shù)量，護理工作量，實行合理安排，彈性排班。2.標(biāo)準(zhǔn)病房管理，重點環(huán)節(jié)工作落實到位嚴(yán)格執(zhí)行各項護理制度及護理操作流程，做好護理平安工作，對患者進展護理風(fēng)險評估，全面評估患者病情，落實患者平安目的，減少不良事件發(fā)生。對患者進展分級護理，患者的護理級別與病情相符，加強對病區(qū)環(huán)境的管理，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、平安、溫馨、有序的病房環(huán)境。3、加強管理，確保護理平安(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目的實現(xiàn)。(2)加強護理平安監(jiān)控管理，每月組織組織護理人員召開平安分析^p會及護理過失、護理不良事件的原因分析^p討論，分析^p發(fā)生的原因，應(yīng)汲取的教訓(xùn)，提出防范措施與改良措施。(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、根底護理、護理平安、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進展不定期的抽查，對存在的問題立即指出并要求及時改正。4、細化工作流程，明確崗位責(zé)任對各班職責(zé)進展修訂，改變排班形式，細化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護理分工，力求新的職責(zé)更合理實用。5、抓好根底護理、專科護理，實行責(zé)任護士負責(zé)制每位護士分管8-12個病人，每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護士對其負責(zé)，為患者提供整體護理效勞,親密觀察患者病情,隨時與患者溝通，做好患者的生活護理、根底護理，保障患者平安，表達人性化的護理關(guān)心。6、深化護士分層使用，根據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者由年資高、才能強的護士負責(zé)，表達能級對應(yīng)。7、不斷總結(jié)，進步護理質(zhì)量,增加病人滿意度每月召開一次護辦會，每位護士匯報工作情況與感想。每月進展病人滿意度調(diào)查，認(rèn)真聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。對存在的問題及時反響，提出整改措施，不斷進步護理質(zhì)量，進步病人的滿意度。8、加強患者安康教育由責(zé)任護士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食、疾病的自我預(yù)防、用藥的考前須知，向病人做詳細的講解，對患者開展安康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。9、護士實行績效分配分配原那么：效率、質(zhì)量優(yōu)先，按勞分配，兼顧公正、公平。分配根據(jù)：病人滿意度、工作的時間、存在的風(fēng)險、護理質(zhì)量、責(zé)任心。優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案2023篇一：優(yōu)質(zhì)護理效勞202_年工作方案202_年優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案(說明：此文為WORD版本，下載后可隨意編輯)202_年，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞”活動經(jīng)歷的根底上，為進一步深化護理工作內(nèi)涵，提升護理效勞程度，持續(xù)改良護理質(zhì)量，努力為患者提供連續(xù)性、無縫隙、優(yōu)質(zhì)周到的護理效勞。特制定202_年“優(yōu)質(zhì)護理效勞”工作方案：一、樹立指導(dǎo)思想，明確工作目的我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”，全面施行優(yōu)質(zhì)護理效勞的指導(dǎo)思想，確立了以患者滿意為目的的效勞理念。把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。深化親情效勞，進步效勞質(zhì)量。二、詳細優(yōu)質(zhì)護理效勞內(nèi)容與工作措施1.加強核心制度建立，落實護理平安措施1)強化醫(yī)療平安核心制度及各種護理操作標(biāo)準(zhǔn)、流程、各種常規(guī)的落實。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點催促檢查和監(jiān)控。2)不定期的進展護理平安隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等的護理管理評價體系。護士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士，做到重點交待、悉心指導(dǎo)。3)強化平安管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重過失及事故的發(fā)生。對科室在病房管理、根底護理、護理平安、病歷文書書寫、消毒隔離等進展抽查，對存在的問題立即指出并限期整改。2.轉(zhuǎn)變護理觀念，進步效勞質(zhì)量篇二：手術(shù)室202_年優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案康雅醫(yī)院手術(shù)室202_年優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程要求“實在加強根底護理，改善護理效勞，進一步進步護理質(zhì)量，保障醫(yī)療平安，努力為人民群眾提供平安、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理效勞”。全面施行優(yōu)質(zhì)護理工作形式，護士通過為病人提供全程、全面、人性化的護理效勞中實現(xiàn)自身的職業(yè)價值和社會價值。平安質(zhì)量管理對手術(shù)室來講是一個永久的話題，我們把“為患者提供平安舒適的手術(shù)環(huán)境使患者平安度過手術(shù)期”作為我們手術(shù)室的護理理念。在平安質(zhì)量管理上做到每天講，月月講，把平安質(zhì)量管理工作作為手術(shù)室護理工作的重中之重。醫(yī)院護理部要求優(yōu)質(zhì)護理效勞工程在全院范圍內(nèi)全面普及，我們手術(shù)室也隨之跟進，以“一切為了病人”的宗旨為手術(shù)患者和手術(shù)者提供全程、全面、平安、標(biāo)準(zhǔn)、高效、創(chuàng)新的護理效勞，結(jié)合我科的實際情況，特制定本方案：一、指導(dǎo)思想以科學(xué)開展觀為指導(dǎo)，牢牢圍繞“改革護理形式，履行護理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)護理效勞，進步進步護理程度”的工作宗旨，按照《醫(yī)院施行優(yōu)質(zhì)護理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)〔試行〕》，為手術(shù)患者及家屬提供圍手術(shù)期的優(yōu)質(zhì)護理效勞，保障手術(shù)患者的手術(shù)平安，增進護患和諧。二、工作目的改變?nèi)w護理人員的效勞理念，充分調(diào)動全科護理人員的積極性，從手術(shù)患者、家屬、麻醉醫(yī)生、手術(shù)醫(yī)生及護士本人的實際需求出發(fā)，創(chuàng)新效勞舉措，重視效勞效果，努力到達的工作目的：患者滿意、醫(yī)生滿意、護士滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意。三、工作任務(wù)〔一〕成立手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理效勞督導(dǎo)小組組長：張繼紅李世忠組員：戴芳魯莉徐芳文艷盛亞南張飄張歡〔二〕宣傳與發(fā)動緊跟護理部宣傳的步伐，加大宣傳力度，主動與科主任溝通，獲得科主任的支持及信任，在全科大會上向全體醫(yī)護人員宣傳手術(shù)室展開優(yōu)質(zhì)護理效勞的舉措、方案、方向及預(yù)計的成效，爭取全體醫(yī)護人員總發(fā)動，積極參與到推廣優(yōu)質(zhì)護理效勞工作。〔三〕掌控標(biāo)準(zhǔn)，明確分工，推動保障措施加強與各手術(shù)科室的科間協(xié)調(diào)與交換，通過利用人力資，按照手術(shù)室的工作標(biāo)準(zhǔn)要求，落實推廣優(yōu)質(zhì)護理效勞的重擔(dān)，實在把手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理工作落實在手術(shù)患者的身上，真正讓患者受益、醫(yī)院受益。〔四〕落實工作重點根據(jù)手術(shù)室的護理特點在全面開展的優(yōu)質(zhì)護理建立中做到“五個加強五個確保”，既要做好與內(nèi)部同事——麻醉醫(yī)生、手術(shù)醫(yī)生的滿意協(xié)作，又要做好與手術(shù)患者的效勞，促進手術(shù)護理質(zhì)量明顯進步，充分發(fā)揮手術(shù)室護理工作在保障手術(shù)患者平安，增進手術(shù)患者的快速康復(fù)等方面的重要作用。有效躲避護理糾紛的發(fā)生，使手術(shù)患者及手術(shù)醫(yī)師的滿意率調(diào)查保持在９8％以上。一、加強術(shù)前訪視、術(shù)中配合、術(shù)后回訪力度：1、加強術(shù)前訪視力，做到三落實，確保病人平安進進手術(shù)室。〔１〕人員與時間上的落實：在護士裝備上嚴(yán)格按照手術(shù)床與護士之比，即１：２.5的比例裝備，當(dāng)?shù)诙焓中g(shù)安排出來后，巡回護士便會于當(dāng)日下午下病房與手術(shù)患者交談。假設(shè)當(dāng)臺護士因手術(shù)未完畢或出班休息，會由辦公護士安排其他護士完成此項工作，真正做到人員上的落實。時間上：按照常規(guī)當(dāng)日１4點前，第二天的手術(shù)就已安排完成，護士即可在手術(shù)前的這些時間中抽空對患者進展術(shù)前訪視，每個病人時間大概在5～1０分鐘，真正做到時間上的落實。〔２〕內(nèi)容上的落實：在術(shù)前訪視上按照護理程序?qū)颊哌M展護理，做到認(rèn)真搜集主、客觀資料，認(rèn)真進展評估做出護理診斷，制定護理措施及護理方案。全面落實術(shù)前訪視的“六個一”即：一張熱情的笑臉和得體的儀表；一聲親切的問候；一次詳細的病史詢問；一番通俗易懂的手術(shù)介紹；一個周到細致的術(shù)前準(zhǔn)備的交代；一句衷心的祝福。術(shù)前訪視時告知患者明天您做手術(shù),您今晚、術(shù)晨應(yīng)該做什么；告知禁食禁飲時間；囑其卸妝、去掉義齒、隱形眼鏡、首飾等隨身物品；洗澡后更換服裝；初步講授進手術(shù)室后要做什么操作，讓患者心中有數(shù)；提示手術(shù)后患者應(yīng)當(dāng)做什么，如何做。合理撫慰病人，使之減少對手術(shù)和麻醉的恐懼。從禮儀做起，從細節(jié)做起，從患者的需要做起。科室正在協(xié)調(diào)設(shè)計精巧的訪視手冊，圖文并茂的介紹手術(shù)室環(huán)境，讓患者和家屬對手術(shù)室有個初步的理解和認(rèn)識。〔３〕效果上的落實：采取邊做邊問，一問一答的方式，穩(wěn)固落實要讓患者及家屬要把握的內(nèi)容。對兒童和老年患者，要讓家長和陪護人員理解重點把握的相關(guān)知識。2、加強手術(shù)患者轉(zhuǎn)運過程中的優(yōu)質(zhì)護理和