商務(wù)禮儀模擬考試測試預(yù)習(xí)題1、商務(wù)禮儀中交往應(yīng)遵循的首要原則是()?A以對方為中心原則?B以相互溝通為原則??C以互相尊重為原則?(正確答案)D以合乎標準為原則2、出入無人控制的電梯時，陪同人員應(yīng)該:()A先進后出(正確答案)B控制好開關(guān)鈕C以上都包括?D以上都不對?3、從事服務(wù)行業(yè)的女性其頭發(fā)長度不應(yīng)長于:()A耳部B頸部C腰部D肩部(正確答案)4、與客人分別時，要與之握手，并道再見，且應(yīng):()A目送客人背影消失后方可回身(正確答案)B直接離開C及時關(guān)門5、自我介紹三原則:()A真實簡潔B清晰流暢C坦率自信D以上都是(正確答案)6、在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩粒扣子，那么扣子的系法應(yīng)為:()A?兩粒都系B系上面第一粒?(正確答案)C系下面一粒?D全部敞開、7、以下哪個不是交際交往中宜選的話題:()A格調(diào)高雅的話題??(正確答案)B哲學(xué)、歷史話題?C對方擅長的話題??D時尚流行的話題?8、從事外事工作的人有一個特點，就是說話比較:()A偏執(zhí)??B、中庸??C、和善??(正確答案)D、以上都正確?9、公務(wù)用車時，上座是:()A后排右座?(正確答案)B副駕駛座?C司機后面之座?D以上都不對?10、在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住:()A擺正位置B入鄉(xiāng)隨俗?C以對方為中心?(正確答案)D以上都不對11、打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法:()A對方先掛?B自己先掛?C地位高者先掛電話?(正確答案)D以上都不對?12、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是()A提高個人素質(zhì);(正確答案)B便于討好別人;C為了應(yīng)酬別人;D維護個人形象。??13、商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則是()A符合身份，以多為佳;B不同質(zhì)不同色;C佩戴珍貴的首飾;D不佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）?(正確答案)14、無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:()??A包與皮鞋?(正確答案)B皮鞋與皮帶?C包與帽子?D以上都不對?15、在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:()?A就低不就高B就高不就低?(正確答案)C適中?D以上都不對?16、現(xiàn)代商務(wù)禮儀中,在商務(wù)信函的處理上,我們應(yīng)該做到:()A商業(yè)談判主要是以面談為主,信函交往可以順便一些B只要將涉及到商業(yè)談判內(nèi)容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重視C注重寫作格式和稱呼規(guī)范,一絲一毫也不能輕心大意?(正確答案)17、在接待客人上下樓梯,下面符合正確商務(wù)禮儀的做法是:()?A上樓時讓領(lǐng)導(dǎo),來賓走在前方,下樓時將相反;?B上樓時讓領(lǐng)導(dǎo),來賓走在后方,下樓時一樣;(正確答案)?C上下樓時都讓領(lǐng)導(dǎo),來賓走在前方;?18、在帶領(lǐng)賓客參觀時,作為一個引導(dǎo)者,在進出電梯時(有專人控制)你應(yīng)做到:()?A放慢腳步,進電梯時讓賓客先進入,出電梯則相反?(正確答案)B加快腳步,進電梯自己先進入,出電梯則相反?C保持腳步,誰先進出都無所謂?19、在辦公室中,員工用溫和商量的語氣請假,這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的:()?A認清主客場原則?B、尊重他人原則?(正確答案)C、真誠原則?D、適度原則?20、在與人交往中應(yīng)避免問及到女士的婚姻狀況或年齡問題,因為這些問題違背了:()?A認清主客場原則?B尊重他人原則?(正確答案)C真誠原則?D適度原則?21、下列哪項不是現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點:()?A不斷變化?B實用,簡約?C嚴肅,規(guī)范?D不斷復(fù)雜化(正確答案)22、以下哪些是交談的禁忌:()?A迎合對方?B糾正對方?C質(zhì)疑對方?D忌打斷對方(正確答案)23、握手禮儀口訣:()A雙手并攏B斜視對方C面帶微笑(正確答案)24、稱呼禮儀分類:()A職務(wù)類(正確答案)B學(xué)習(xí)類C稱呼對方小名25、服務(wù)禮儀接待的基本要求是:()?A文明??B禮貌??C熱情?D以上都是?(正確答案)26、握手禮儀的形式:()A垂壁B背臂C拍臂D以上都是(正確答案)27、自我介紹的模式:()A社交式介紹C禮儀式介紹D交談式介紹(正確答案)28、名片禮儀要素:()A動作B眼神C語言D以上都是(正確答案)29、握手禮儀的禁忌:()A忌用右手B忌戴手套(正確答案)C忌戴眼鏡D不講先后順序30、西服穿著的三大禁忌包括:()?A袖口上的商標沒有拆?B在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶?C正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題?D以上都是(正確答案)31、禮儀的本質(zhì)是()A．誠實B.尊重(正確答案)C.善良D.信仰32、職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會活動中需要遵守的()A．行為B.規(guī)范C.行為與規(guī)范(正確答案)D.以上都不對33、接待時表情三和()A、謙和;B、溫和;C、隨和;D、以上都是;(正確答案)34、以下關(guān)于商務(wù)禮儀中男士發(fā)型說法不正確的是()A.前不遮眉B.側(cè)不過耳C.后不及領(lǐng)D.發(fā)長不長于30cm(正確答案)35、以下關(guān)于平行溝通中，錯誤的是()A.同事間要多注意禮節(jié)和人際關(guān)系。B．和跨部門的高階可以直接溝通，不需要請同階主管先打電話或拜會一下。(正確答案)C．有爭議時，避免爭吵，可請上司出面協(xié)商調(diào)整。D.就事論事，盡量協(xié)商出對彼此有利的結(jié)果。36、辦公禮儀:辦公環(huán)境5S管理()A、整理;B、整頓;C、清理;D、以上都是;(正確答案)37、以下關(guān)于下屬與領(lǐng)導(dǎo)溝通的說法錯誤的是()A．學(xué)會提建議B．把握要求的度C．正確對待批評和指正D．被動地與領(lǐng)導(dǎo)交流(正確答案)38、商務(wù)禮儀中，在與人談話中，應(yīng)注視到對方的()區(qū)域A.眼睛B.眼睛與眉毛區(qū)域C.眼睛與鼻子區(qū)域D.眉毛與鼻子三角區(qū)域(正確答案)39、拜訪禮，按預(yù)約時間要提前()到客戶現(xiàn)場A、10分鐘;(正確答案)B、20分鐘;C、30分鐘;D、無時間限制40、鞠躬禮包含()A、點頭禮;(正確答案)B、鞠躬禮10°;C、鞠躬禮40°;D、鞠躬禮80°41、打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法()A．對方先掛B.自己先掛C.地位高者先掛電話(正確答案)D.以上都不對42、講究禮儀的原因，用一句話概括為()A.內(nèi)強素質(zhì)B.外塑形象C.增進交往(正確答案)D.使問題最小化43、在商務(wù)禮儀中，關(guān)于見面禮儀中的公務(wù)式自我介紹說法正確的是()A．姓名即可B.介紹單位、部門、職務(wù)、姓名C.姓名、職業(yè)、籍貫與交往對象雙方所共同認識的(正確答案)D.以上說法對不對44、在商務(wù)場合，關(guān)于見面的介紹禮儀敘述錯誤的是()A.應(yīng)先把下級介紹給上級B.應(yīng)先把晚輩介紹給長輩(正確答案)C．應(yīng)先把男士介紹給女士D.應(yīng)先把老人介紹給小孩45、穿職業(yè)正裝的目的()A.討好對方B.塑造形象(正確答案)C.增加魅力D.引人注目46、關(guān)于乘車禮儀，以下說法正確的是()A．優(yōu)雅的上下車關(guān)鍵是:快速就坐B.低著頭、拱著背C.上車時，腳先進，臂部再進D.上車順序:尊者、女士、來賓先上車(正確答案)47、在商務(wù)場合，我們見面時通常會交換名片，關(guān)于名片禮儀，以下說法錯誤的是()A．名片遞交的順序是:由尊而卑、由近及遠(正確答案)B．雙手遞出，文字朝向?qū)Ψ紺．名片中的頭銜，最多是三個D．收到名片，不可放在褲帶里48、男士工牌戴的位置()A、在上衣上方兜口的正上方以上;B、戴于工裝LOGO正上方;(正確答案)C、戴于前側(cè);D、戴于右側(cè)49、商務(wù)禮儀中交往應(yīng)遵循的首要原則是()A.以對方為中心原則B.