供應鏈管理SupplyChainManagement南京信息工程大學物流管理系李琰供應鏈與物流管理（第二版）趙林度編著機械工業出版社，2007.7教材[1]唐納德J.鮑爾索克斯等著，林國龍等譯，物流管理—供應鏈過程的一體化，機械工業出版社，1999.8[2]RonaldH.Ballou著，王曉東等譯，企業物流管理—供應鏈的規劃、組織和控制，機械工業出版社，2002.1[3]駱溫平編著，物流與供應鏈管理，電子工業出版社，2002.10[4]張成海編著，供應鏈管理技術與方法，清華大學出版社，2002.9[5]馬士華等著，供應鏈管理，機械工業出版社，

2000.5參考書內容簡介第一部分供應鏈管理基礎12

3第二部分供應鏈管理理論第三部分供應鏈管理技術本章內容供應鏈管理概論供應鏈管理的發展第一章供應鏈管理基礎

20世紀90年代，生產制造商和服務提供商都在尋求與供應商的合作機遇，將采購和供應管理職能，從事務性的角色提升為企業戰略決策中的一個部分。在供應鏈管理發展過程中，產生了采購和供應觀以及運輸和物流觀。可以認為：20世紀70年代和80年代是“市場的二十年”，90年代是“物流的十年”，21世紀的前10年，將是“供應鏈管理的十年”。而未來，供應鏈之間的競爭將愈加激烈！

1.1供應鏈管理概論

21世紀，企業間的競爭將轉變為供應鏈之間的競爭！

1.1.1供應鏈管理產生的背景

1、外部環境的變化。全球經濟一體化已經成為新世紀國際經濟發展的一個主要趨勢，這給企業帶來了難得的機遇和嚴峻的挑戰，企業面臨著不斷急劇變化的市場需求及縮短交貨期、提高質量、降低成本和改進服務的壓力。

2、內部生存的需要。企業經營環境的變化，使得原來各個分散的企業逐漸意識到，要在激烈的市場競爭中生存下來，必須與其他企業建立一種戰略伙伴關系，實現優勢互補，發揮各企業的核心能力，并且在跨企業的集成管理模式下，使各個企業能夠統一協調起來，才能夠適應新的環境變化。香港利豐公司Li&FungLimited案例分析成功它為全世界約40個國家的70多個辦事處提供各種服裝；與10000個供應商建立了合作關系。擁有的市場和生產信息、供應廠家網絡、以及對整個供應廠家的協調管理技術是其最重要的核心能力。效益分析析改善供應應鏈管理理所提高高的生產產率在典型制制造商的的成本結結構中，，供應鏈鏈所涉及及的成本本占60%-80%，高效的的供應鏈鏈管理可可以使總總成本下下降10%，相當于于節省總總銷售額額的3%-6%，同時明明顯提高高了客戶戶需求預預測和管管理水平平。效益分析析美國的PittigtioRabinTodd&McGrath公司的調調查分析析結果也也表明，，企業應應用供應應鏈管理理可以獲獲得如下下益處：：(1)供應鏈管管理的應應用使總總成本下下降了10%；(2)供應鏈系系統中企企業的按按時交貨貨率提高高了15%以上；(3)訂貨—生產的周周期縮短短了25%-35%；(4)供應鏈中中企業的的生產率率提高了了10%以上；(5)核心企業業的資產產增長率率為15%-20%。效益分析析供應鏈管管理的概概念為了更好好地理解解SCM，全球供供應鏈論論壇(GlobalSupplyChainForum,GSCF)提出了案案例研究究方法。。進行了了90多次深入入的采訪訪，涉及及15個企業，，覆蓋了了9個由不同同功能和和工序層層次的經經理實施施的供應應鏈。在在采訪中中，涉及及到的功功能包括括營銷、、物流、、制造、、信息系系統、財財務、質質量管理理以及戰戰略規劃劃，工序序包括顧顧客關系系管理、、顧客服服務管理理、需求求管理、、采購、、獲取以以及產品品開發和和商業化化。GSCF將SCM定義成：：“為消消費者帶帶來有價價值的產產品、服服務以及及信息的的，從源源頭供應應商到最最終消費費者的集集成業務務流程””供應鏈管管理就是指對對整個供供應鏈系系統進行行計劃、、協調、、操作、、控制和和優化的的各種活活動和過過程，其其目標是是要將消消費者所所需的正確的產品、、能夠在在正確的時間、、按照正確的數量、、正確的質量、、正確的狀態、、送到正確的地點。。供應鏈管管理的定定義供應鏈促進SCM不斷發展展的關鍵鍵機制是是“以客戶為為中心”的企業觀觀念，它它驅動著著企業內內部和外外部連接接的全局局化，客戶滿意意度成為衡量量企業業業務成就就的重要要指標。。功能集成成2001年，我國國發布實實施的《物流術語語》國家標準準（GB/T18354-2001）。供應鏈的的定義：生產及及流通過過程中，，涉及將將產品更更新換代代或服務務提供給給最終用用戶的上上游或下下游企業業，所形形成的網網絡結構構。供應鏈管管理的定定義：利用計計算機網網絡技術術全面規規劃供應應鏈中的的商流、、物流、、信息流流、資金金流等，，并進行行計劃、、組織、、協調與與控制等等。供應商生產商分銷商零售商消費者信息流：生產能力，促銷計劃，交貨計劃，質量體系物流：原材料，中間品，制成品資金流：信用，支付條款，票據信息流：銷售，訂貨，庫存，質量，促銷計劃物流：退換，修理，服務，回收，廢棄資金流：付款，委托供應鏈管管理的流流程從前，有一一只烏龜和一只兔子在互互相爭論誰跑得快快。他們們決定來來一場比比賽分高高下，選定了路線，就此起起跑。新龜兔賽跑的啟示兔子帶頭沖出，奔馳了一陣子子，眼看看它已遙遙遙領先先烏龜，心想，，它可以以在樹下下坐一會會兒，放放松一下，然然後再繼續比賽。兔子很快快地在樹下就睡著著了，而而一路上上笨手笨笨腳走來來的烏龜則超越過過它，不不一會兒兒完成比比賽，成成為貨真價實的的冠軍。等兔子一一覺醒來，才才發覺它輸了。。這個故事事給我們們的啟示是：緩慢且持持續的人會贏贏得比賽賽。這是從小小伴隨我我們長大大的龜兔兔賽跑故事的版版本。但一個更更有趣的的版本這這樣連續下去去。兔子當然然因輸了了比賽而而倍感失失望，為為此他做做了些缺缺失預防防工作（（根本原原因解析析）。它它很清楚楚，失敗敗是因它它太有信信心，大大意，以以及散漫漫。如果它不不要自認認一切都都是理所所當然的的，烏龜龜是不可可能打敗敗它的。。因此，，它單挑挑烏龜再再來另一一場比賽賽，而烏烏龜也同同意。這次，兔兔子全力力以赴，，從頭到尾，一一口氣跑完，領領先烏龜好幾公里。這又給我們們什么啟示？動作快且且前後一一致的人人將可勝勝過緩慢慢且持續續的人。。這故事還還沒完沒沒了。這這下輪到到烏龜要好好檢檢討，它它很清楚楚，照目目前的比比賽方法法，它不不可能擊敗兔子。。它想了一一會兒，，然后單挑兔子再再來另一一場比賽賽，但是是是在另另一條稍許不同同的路線上。兔子同意意，然后兩者同時時出發。為了確保自己立立下的承承諾－從頭到尾要一一直快速速前進，兔子飛馳而出，急速奔跑，直直到碰到到一條寬闊的河流。。而比賽的的終點就就在幾公公里外的的河對面面。兔子呆坐坐在那裡裡，一時時不知怎怎么辦。這時候，烏龜卻一路跚跚跚而來來，爬入河裡，，游到對對岸，繼續爬行，完完成比賽賽。這故事給我們什麼啟示？辨識出你的核核心竟爭力，然然後改變游戲場場所以適應（發揮）你的核核心竟爭力有助于取取得勝利利。故事還沒沒結束。。這下子，，兔子和和烏龜成了惺惺惺相惜的的好朋友友。它們們一起檢檢討，兩兩個都很很清楚，，在上一一次的比比賽中，，它們可可以表現現得更好好。所以，他他們決定定再賽一一場，但但這次是是同隊合合作。它們一起起出發，這次可可是兔子子扛著烏龜，直到河河邊。在那裡裡，烏龜接手，背背著兔子子過河。。到了河河對岸，，兔子再再次扛著著烏龜，兩個一一起抵達終點。比起前前次，它它們都感感受到一一種更大的成成就感。。你的感受受？結論：龜兔賽跑的的故事啟發我們良多多。最重要的的是：動作快且且前後一一致的人人總是勝過緩慢且持持續的人；依依著自己己的優勢(專長)來工作更易獲得得成功；結合所所有的資資源且團隊合作的人人，總是打敗單打獨斗者；面對失敗絕不不要輕言放棄；最后，與某一情境境爭，而不是是限定某對對手。1、與傳統的的管理方法法相比較（1）以客戶為為中心供應鏈管理理的特點客戶忠誠度客戶滿意度質量服務承諾價格影響客戶滿滿意度的內內容（2）跨企業的的貿易伙伴伴之間密切切合作、共共享利利益和共擔擔風險（3）集成化管管理（4）供應鏈管管理是對物物流的一體體化管理2、與物流管管理相比較較（1）供應鏈管管理的互動動特性（2）供應鏈管管理成為物物流的高級級形態（3）供應鏈管管理決策的的發展選址決策運輸決策庫存決策關系決策物流決策整合決策成本時間績效成本時間績效物流管理決策供應鏈管理決策············客戶服務目標（4）供應鏈管管理的協商商機制（5）供應鏈管管理強調組組織外部一一體化（6）供應鏈管管理對共同同價值的依依賴性（7）供應鏈管管理是“外外源”整合合組織（8）供應鏈管管理是一個個動態的響響應系統供應鏈管理理的理論基基礎約束理論（（TheoryofConstraint,TOC）由以色列的的物理學家家EliyahuM.Goldratt博士于1986年創立。TOC認為：“任何系統統都存在一一種限制產產能的約束束”。TOC試圖回答與與生產組織織相關的三三個問題：：（1）改變什么么？（2）改變成什什么樣子？？（3）如何使改改變得以實實現？企業消除約束約束消除約束企業企業約束約束企業消除約束基于約束理理論的供應應鏈體系的的形成過程程1.2供應鏈管理理的發展供應鏈管理同步化、集成化生產作業供應生產計劃物流需求Internet/Intranet供應鏈管理理涉及的領領域有關供應鏈鏈管理的理理論研究和和實踐應用用，正處于于不斷深入入和優化的的過程，形形成了三個個主要的研研究方向。。（1）供應鏈建建模技術（2）供應鏈管管理技術（3）供應鏈管管理的支持持技術阻礙供應鏈鏈管理發展展的因素1、追求差異異化的競爭爭優勢產生生的產銷對立2、創新與權權力的相互互作用3、供應鏈管管理后作用用的影響4、產業地位位變動的影影響5、因涉及核核心業務而而產生關系系緊張供應鏈的競競爭優勢企業競爭優勢供應鏈競爭優勢投影投資回報理念回報信息回報重組回報反應回報關系回報供應鏈的競競爭優勢1、企業文化化變革。信任體系的的完善和溝溝通機制的的發展，創創建了新的的企業文化化氛圍。2、買方市場場的形成。。買方市場是是供應鏈管管理成長的的理想環境境，有利于于企業和關關鍵的供應應商實施長長期戰略。。3、供應鏈管管理體系的的完善。供應商的開開發涉及到到企業和供供應商之間間長期的合合作，有利利于改善供供應商在技技術、質量量、運輸和和成本方面面的管理能能力；供應應商認證集集中在原材材料、零部部件和最終終產品的采采購，以及及服務供應應商提供的的服務方面面，它的最最終目標在在于提高質質量和降低低庫存量。。供應鏈管理理發展的有有利條件4、業務流程程重組技術術的發展。。業務流程重重組技術的的發展和完完善，給供供應鏈網絡絡節點企業業之間的業業務流程的的集成和供供應鏈管理理知識實體體的建立提提供了可行行的手段。。5、供應鏈建建模優化方方法的應用用。應用多目標標決策、線線性規劃和和AHP等優化方法法，提出了了多目標供供應鏈模型型、可持續續供應鏈模模型和訂單單供應鏈模模型等等。。并且，應應用系統動動力學的理理論方法，，研究了動動態供應鏈鏈模型。這這些決策和和優化方法法的應用，，以及敏捷捷供應鏈的的研究，對對于解決客客戶需求波波動、市場場波動等問問題，提高高客戶滿意意度，降低低庫存量都都具有很好好的借鑒價價值。6、電子商務務的應用。。電子數據交交換（ElectronicDataInterchange,EDI）技術、條條形碼技術術和無線電電頻率掃描描技術的應應用，增強強了信息傳傳遞的準確確性、及時時性和可靠靠性，使信信息代替庫庫存成為可可能，極大大地推動了了供應鏈管管理的發展展；電子商商務與供應應鏈管理集集成軟件的的開發，也也給供應鏈鏈管理的發發展帶來了了新的機遇遇，可以通通過EDI與供應鏈成成員共享信信息。7