模塊六民航旅客運輸應急救援處置學習目標了解機場緊急事件的定義、分類了解機場應急救援機構及其職責掌握機場應急處置程序掌握機場應急救援服務流程掌握火災救援知識一、機場緊急事件概述民用運輸機場（以下簡稱機場）及其鄰近區域內（距機場基準位置點8千米范圍內），各種航空器或機場固有設施發生或可能發生嚴重損壞及導致有關人員傷亡的情況，稱為機場緊急事件。機場緊急事件分為航空器緊急事件和非航空器緊急事件兩種。1.航空器緊急事件（1）航空器失事。（2）航空器空中故障。（3）航空器受到非法干擾，包括劫持、爆炸物威脅。（4）航空器與航空器相撞。（5）航空器與障礙物相撞。（6）涉及航空器的其他緊急事件。2.非航空器緊急事件（1）對機場設施的爆炸物威脅。（2）建筑物失火。（3）危險物品污染。（4）自然災害。（5）醫學緊急情況。（6）不涉及航空器的其他緊急事件。二、機場應急救援等級1.緊急出動發生航空器墜毀、爆炸、起火、嚴重損壞等緊急事件，各救援單位應當按指令立即出動，以最快速度趕赴事故現場。2.集結待命航空器在空中發生故障，隨時有可能發生航空器墜毀、爆炸、起火、嚴重損壞，或者航空器受到非法干擾，各救援單位應當按指令在指定地點集結。3.原地待命航空器發生空中故障等緊急事件，且其故障對航空器安全著陸可能造成困難，各救援單位應當原地待命，做好緊急出動的準備。三、機場應急救援機構及其職責1.應急救援領導小組每個機場應當成立機場應急救援領導小組，并設立機場應急救援指揮中心，作為其常設辦事機構。機場應急救援領導小組是機場應急救援工作的最高決策機構，由當地人民政府、民航地區管理機構或其派出機構、機場管理機構、空中交通管理部門、有關航空器營運人和其他駐場單位共同組成。機場應急救援指揮中心負責日常應急救援工作的組織和協調工作，根據機場應急救援領導小組的授權，負責組織實施機場應急救援工作。2.空中交通管理部門空中交通管理部門在應急救援工作中的主要職責如下：（1）將獲知的緊急事件情況按照應急救援計劃規定的程序通知有關部門。（2）及時了解機組意圖和緊急事件的發展情況，并報告指揮中心。（3）負責發布有關因緊急事件影響機場正常運行的航行通告。（4）及時提供緊急事件所需要的氣象情報，并通知有關部門。3.駐場消防部門駐場消防部門在應急救援工作中的主要職責如下：（1）救助被困遇險人員，防止起火，組織實施滅火工作。（2）協調地方消防部門的應急支援工作。4.駐場公安機關駐場公安機關在應急救援工作中的主要職責如下；（1）協調駐場部隊、機場保安人員的救援工作。（2）設置現場安全警戒線，保護現場，維護現場治安秩序。（3）參與核對死亡人數、死亡人員身份。（4）制服、緝拿犯罪嫌疑人。（5）組織處置爆炸物、危險品。（6）疏導交通，保障救援道路暢通。（7）進行現場取證、記錄、錄音、錄像等工作。5.駐場醫療部門駐場醫療部門在應急救援工作中的主要職責如下：（1）組織進行傷情分類、現場救治和燒傷人員后送工作。（2）隨時向指揮中心報告人員傷亡情況。（3）進行現場處置、人員傷亡及后送等情況的記錄工作。6.航空器營運人及其代理人航空器營運人及其代理人在應急救援工作中的主要職責如下：（1）提供事故航空器詳細信息，及時公布航班旅客名單及身份信息、航空器所載危險品及其他貨物等情況。（2）配合完成現場救援和處理工作。（3）聯系旅客家屬，協商解決救援賠償工作。其他參與應急救援工作單位的職責，根據與機場訂立的互助協議加以明確。四、機場應急救援處置流程1.航空器緊急事件應急救援處置流程2.非航空器緊急事件應急處置流程（1）機場氣象災害應急處置流程（2）機場地質災害應急處置流程（3）機場火災事故應急處置流程（4）機場食品安全事故應急處置流程（5）機場突發公共衛生事件應急處置流程五、機場應急救援服務1.應急救援服務對象罹難者是指在民用航空器飛行事故中死亡的人員，包括機組人員、持有運輸憑證的旅客、免費旅客以及第三人。幸存者是指在民用航空器飛行事故中沒有因為事故受到致命傷害或者受到致命傷害經搶救而存活的人員。失蹤者是指在民用航空器飛行事故中失蹤的人員。家屬是指民用航空器飛行事故罹難者、幸存者、失蹤者的配偶、子女、父母、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。2.應急救援服務流程（1）收集應急信息（2）制定應急處置措施（3）實施應急處置方案（4）留存應急事件處置文檔3.應急救援服務內容（1）向機場應急救援指揮中心提供航班號、機型、航空器國籍登記號、機組人員，旅客人員等各項情況。（2）立即公布供罹難者、幸存者、失蹤者家屬查詢的電話號碼；及時報告外籍旅客的必要信息，以便外交部門及時與有關外國使領館取得聯系；在航空器起飛、降落機場設立接待機構，負責接待、查詢工作。（3）負責通知傷亡旅客的家屬，對家屬給予物質上和精神上的幫助。（4）在指揮中心或者事故調查組負責人允許下，負責貨物、郵件和行李的清點和處理工作。（5）在航空器出入境過程中發生緊急事件時，負責將事故的基本情況告之海關和邊防部門。（6）負責殘損航空器的搬移工作，協助應急小組完成事故調查工作。（7）負責死亡旅客遺物的交接工作及傷亡旅客的善后處理事宜，必要時滿足事故罹難者、幸存者、失蹤者家屬的合理需要。六、一般急救知識1.防火、滅火知識燃燒需要具備三個條件，即可燃物（木材、汽油、金屬鈉等）、助燃物（氧氣等）和點火源（明火、煙火、電火花等）。航空器由于攜帶大量燃油，且鈉、鎂類機載金屬遇水會自動燃燒，因此一旦起火很難被撲滅，且極易發生爆炸。（1）火災分類和對應滅火器火災分類和對應滅火器（2）燒傷人員急救知識1）撲滅燒傷人員身上的火焰，帶燒傷人員迅速離開火場。2）防止休克、感染。3）保護創面。4）合并傷處理。2.觸電救援知識人體觸電后，電流可能直接流過人體的內部器官，導致心臟、呼吸系統和中樞神經系統機能紊亂，形成電擊，或者電流的熱效應、化學效應和機械效應對人體的表面造成電傷。無論是電擊還是電傷，都會給人體帶來嚴重的傷害，甚至危及生命。（1）脫開電源1）就近拉開電源開關，拔出插銷或保險，切斷電源。2）用帶有絕緣柄的利器切斷電源線。3）用干燥的木棒、竹竿等絕緣體將電線或觸電者撥開，使觸電者脫離電源。4）用干燥的木板墊在觸電者身體下面，使其與地面絕緣。（2）現場急救3.創傷救護知識創傷分為開放性創傷和閉合性創傷兩種。開放性創傷是指皮膚或黏膜的破損，常見的有擦傷、切割傷、撕裂傷、刺傷、撕脫傷、燒傷等；閉合性創傷是指人體內部組織的損傷，而沒有皮膚黏膜的破損，常見的有挫傷、擠壓傷等。（1）開放性創傷的處理1）對傷口進行清洗消毒。2）止血。（2）閉合性創傷的處理1）處理較輕的閉合性創傷時，可在受傷部位進行冷敷。2）如果人員從高處墜落或摔傷，要仔細檢查其頭部、頸部、胸部、腹部、四肢、背部和脊椎，看是否有腫脹、青紫、局部壓疼、骨摩擦聲等情況。常用的搬運方法有：擔架搬運法單人徒手搬運法3）如懷疑有內傷，應盡早送傷員去醫院處理。4）運送過程中，如果傷員突然出現呼吸、心跳驟停，應立即采取人工呼吸和心臟按壓等急救措施。4.中毒急救知識（1）食物中毒的救護（2）毒氣中毒的救護5.中暑急救知識（1）迅速轉移。（2）降溫。（3）補充水分和無機鹽類。（4）對中暑者嚴密觀察，精心護理，盡快送往就近醫院治療。6.傳染病急救知識當發現有人員感染傳染病時，需要采取正確的措施加以處理，以防止大面積人員感染傳染病。（1）發現人員感