公司銷售人員年度工作總結【導語】為你整理了范文，盼望對你有參考作用。

公司銷售人員年度工作總結1

初到公司時，對于新環境、新事物比較生疏。在公司領導和同事的關心下，了解公司的進展和學習地產學問。作為營銷部的一員，自己的一言一行也同時代表著企業的形象。所以要提高自身的素養，高標準的要求自己。加強自己的學問積累和專業技能。

下面我對xx年的工作進行總結：

一、客戶接待

xx年6月-12月共接待146組客戶，本地93組客戶，占總客戶的63.6%。

本地以北地區28組，占總客戶的19.19%。

本地以南地區13組，占總客戶的8.9%。

其他地區8組，占客戶的5.4%。

外地客戶5組，占總客戶的3.4%。

二、面積選擇

50㎡-60㎡，占總客戶的20%。

70㎡-80㎡，占總客戶的50%

90㎡-100㎡總客戶的20%，100㎡以上占總客戶的10%。

三、購買方式

借款購房占客戶的70%，一次性購房占總客戶的30%。

四、購買人群

來訪客戶年齡：25-50歲，主力購買人群：30-40歲。

青年人占來訪人群的70%。

五、購房需求

(1)婚房比例為20%、自住為50%、陪讀為30%。

(2)客戶抱負的戶型：90㎡-100㎡三室一廳、明廳的戶型，(3)項目優勢：位置的優越性，配套齊全、優質建材、房屋質量。

六、銷售狀況

成交2組：一次性付款1組，按揭借款1組。

總房款：316365元

七、未成交緣由

1、價格因素：

(1)價格偏高：部分客戶對于銷售價格和心里價位有出入，首付比例高也是客戶在購房時考慮的主要因素。

(2)客戶認知度：

部分客戶對項目不夠了解，對開發實力有所顧慮雖已進行宣揚客戶對項目認知度比較模糊。

(3)客戶方面：

①購買習慣：當地人的購房習慣，以樓房開工到完工期間為銷售期，在客戶印象中，樓房完工即清盤售完。

②主觀意識強對待新奇事物反應慢，客戶優先考慮銷售價格，不注意房屋質量。對房屋產權的法律意識薄弱。

③客戶回訪：前期積累客戶等待時間過長購買欲望減弱或已購房，未購房者在回訪過程中未有看房時劇烈購買意識。

客戶接待閱歷總結：

一、在接待過程中，始終要保持熱忱。抓住切入點，更好的與客戶溝通，了解客戶性格和購買意向對癥下藥。

二、做好客戶檔案記錄，記錄客戶信息姓名、性別、來訪人數、客戶特征、聯系電話、意向戶型、認知途徑、意向價格、客戶來源等;記錄洽談經過，將與客戶的洽談過程詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪狀況)，以便把握客戶狀況;建立聯系通道。通過電話回訪等方式把握客戶動態，記錄客戶成交與未成交緣由。總結閱歷改進工作方法。

三、提高業務水平，學習地產學問了解市場動態。知己知彼百戰不殆，樹立專業性，已專業的角度為客戶供應選擇。從而促進銷售。

四、市場調研了解其它項目的銷售狀況、樓盤價格、開發進度、借款要求(包括首付比例、手續辦理、借款條件)、交房日期、房屋質量、建材品牌。總結樓盤優勢和劣勢，相同品質樓盤銷售狀況，調研完成后總結數據以書面形式上報。以備公司制定銷售政策和宣揚方案時作為參考依據。

總結半年來的工作，工作中仍存在問題和不足，在工作方法和銷售接待仍需學習，總結閱歷在xx年基礎上取長補短，在新的一中年更好的完成工作。

五、工作中的不足：

1、工作閱歷不足，在工作中細節考慮不周全。

2、業務學問和銷售技巧，仍需學習把握。

3、應變力量有待提高.依據xx年的工作狀況，制定xx年的工作方案

(一)挖掘潛在客戶通過項目介紹，口碑宣揚以及其他宣揚方式擴大銷售渠道。

(二)、增加自己服務意識、增加團隊意識。樂觀主動地把工作做到點上、落到實處。

(三)、學習業務學問、銷售技巧在銷售實戰中總結閱歷，理論與實踐相結合更好運用在工作中。

(四)、市場調研了解其他項目銷售狀況，銷售政策，樂觀搜集信息并準時匯總。

更多的挑戰在等著我，我已經做好預備了。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期盼。在新的一年，我信任我能夠做的更好。在不斷的學習中，我的學問和業務水平也會得到進步。，我始終在期盼!我也會更加努力的去工作，交出自己滿足的成果單。

公司銷售人員年度工作總結2

時間如天上流星一閃即過，我盼望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來xx醫藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結。

一：觀念的轉變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要轉變自己原有的觀念，必需要經過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產品面對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必需由原來的被動工作轉變為現在的主動開發客戶等許多觀念。

二：落實崗位職責。

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務;

2、努力完成銷售管理方法中的各項要求;

3、負責嚴格執行產品的各項手續;

4、樂觀廣泛收集市場信息并準時整理上報領導;

5、嚴格遵守公司的各項規章制度;

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的仆人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產品學問入手，在了解產品學問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其他區域業務員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導支配的任務后，樂觀著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

三、明確任務目標，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面樂觀了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營銷的模式上要樂觀思索并補充完善。

四、目前市場分析：

云在昆明只有一個客戶在xxxx作。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區雖然經濟落后。但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發的較好。云南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個客戶在xxxx作，就3月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶在xxxx，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區都有客戶xxxx作。其中，貴州康心全年銷量累積達到14件，其它地區的銷量也并不抱負。從以上的銷售數據來看，云南基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經濟上、市場規范狀況來看，云南比貴州要有優勢。從產品結構來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經狀況而言在同類產品中屬于高價位的產品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進醫院都需中標，前期開發時間較長)。面臨的局勢也相當嚴峻的。

五、xx年區域工作設想

1、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯系，做好客戶關系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。(建議：一切與外界聯系的方式都能使用;如、新浪UC、EmaiL)

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業務與溝通技能向結合。

六、今年對自己有以下要求：

1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有3到6個潛在客戶。

2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好預備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。

5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。

6、對全部客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力關心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀樂觀向上的工作態度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業務技能。

10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成8到15萬元的任務額，為公司制造更多利潤。

公司銷售人員年度工作總結3

今年即將告一段落，在公司領導的指導下，在各領導及各同事的共同努力下，我們仔細完成了公司的各項工作任務，并取得了肯定的成果，總結如下：

一、完成工作方面：

1、完善選購制度，降低成本：依據材料選購方案，按時、按需對公司主要產品及輔材進行申購，在請購材料的同時，并把材料的價格信息準時供應給相關技術部門，為產品設計選材供應圖紙和成本估價。提高選購員的自身學問及業務水平，保證貨比三家，質優價廉的購買到材料，削減工程成本，提高選購效率，提高企業利潤。為降低成本，通過查找多方供方，做到詢價、比價、議價，從中選擇物美價廉的供方。

2、與各供應商建設立并保持良好的關系，明年進一步加強對供應商的管理，對每家來訪的供應商進行分析了解，確保每一個合適的供應商的資料不流失，同時也利于選購對供應商信息的把握，從而進一步擴大市場信息空間。建立合格供應商名錄，對供應商進行評價和分板，合格者才具備供商資格。

3、工作中團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系，保持良好的溝通，充分發揮崗位職責，仔細完成各項工作任務，幫助相關部門的工作需要，能根據技術部的要求準時與各供應商進行溝通協調，盡最大努力根據我司的標準供應產品。

4、今年的工程訂單所需設備均可按時交貨，未能準時到貨設備也準時向上級反映，并做出相應的處理。供應商供貨時也要求其供應必要的資料。

二、選購工作的幾點體會：

1、公開透亮?????的按選購制度程序辦事，在選購前、選購中、選購后的各個環節都主動按受財務及其他部門的監督，有問題將會在第一時間反饋給上級領導。

2、圍繞掌握成本、選購性價比最優的產品等方面進行開展工作，選購員在充分了解市場信息的基礎上進行詢價、比價，注意溝通技巧和談判策略。

3、加強對供應商的管理協調，合作過程中，選購員必需公正嚴明，最終為公司選擇最優且具有戰略伙伴的供應商。

4、逐步加強對設備及材料的價格信息管理，提高部門選購員的工責任感覺，明年選購部將特殊注意選購人員的工作安排，保證選購設備及材料信息的有效追蹤。在專業知道得到提高的同時，業務素養及責任感特別重要，做一個有責任感的選購員，把好公司的進口關。

三、選購工作上的小要求：

對各部門的請購問題上，盼望請購部門給選購部肯定的選購時間，請購材料時做好請購方案，盡量避開當天請購要求當天要貨，或是其次天立刻要貨。為此將打亂選購員的工作方案，急需的物料有可能會造成價格方面或運費偏高，不利于掌握成本。請各部門做好請購物料的方案。

四、工作上的缺點和不足：

1、關于鳳崗深聯設備新裝s11-250kva臨時變壓器工程，由于選購及施工過程中沒有準時發覺并供應相關的證書和報告，導致在工程驗收通電時，消失了低壓計量柜不符合標準的問題，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失。此類低級錯誤是完全可以避開的，但是由于選購部的疏忽，給公司帶來不必要的影響與麻煩，公司作出任何的懲罰都情愿擔當。通過這次的教訓，今后的選購部工作要求更加完善，在設備進廠前，各種相關資料必需全部到位，后續并要求供應商設備如有任何的變更必需把資料補全。并了解市場的變化，要求各選購對設備要充分了解，避開此類問題再次發生。

2、供應商體系沒有完善，對重要的材料/設備沒有建立健全的資料庫。工作的方案性不強，沒有充分了解市場的行情，有關于東莞市變壓器方面的變化狀況沒有把握到位。部門與部門之間的溝通也未能達到抱負的效果。

以上都是選購部現所存在的問題，自身所清晰的問題，我們會一一的克服，有什么做得不對或不到位的，也盼望領導及各部門同事多提出你們珍貴的看法和建議，你們都是我們身邊的良師益友，有你們支持，我們才可以進步得更快。

五、明年的工作方案：

1、完善供應商體系，對重要材料/設備的供應商要求達到2-3家，確保材料/設備能夠了準時供應。隨時關注市場變化，盡量利用多渠道來降低成本、掌握質量。穩定現有供應商，開發有潛力的供應商，不斷優化供應商體系，在工本中不斷改進工作方法，不斷積累閱歷。

2、隨著市場的因素影響，各種原材料的價格都在不同程度上漲或是下調，選購員要做好價格的比對，做好比價、議價，了解市場價格，從中選擇優秀的供應商，避開供應商以各種理由對公司提出漲價的要求。

公司銷售人員年度工作總結4

20xx年，本部全體業務人員在公司的領導下，圍繞20xx年的目標任務綻開一切工作，詳細總結如下：

一、總體目標完成狀況：

銷售175某某某某元，完成目標方案(225某某某某)的77、某某某某

回籠110某某某某元，與銷售收入比為6某某某某。

(一)在銷售方面

主要受以下幾方面因素影響：

1、某某某集團業務下滑比較嚴峻。

20xx年該客戶完成銷售180某某某某元，而200某某年由于新領導、新政策，今年某某某對其某牌單位進行大整頓和調整，特殊是某某集團、某某風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業務大幅度下降，其他某牌客戶的業務也受到不同程度影響，估計今年整個某某集團銷售80某某某某元左右，比年初公司下達的方案200某某某某相差甚遠。

2、某某陶瓷集團年初估計該客戶的銷售不少于50某某某某，但由于目前我們的質量和售價未能滿意客戶的需求，我們的業務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。假如我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。

3、受質量及交貨達成的影響。如某某、某某、某某、某某某等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信念產生了動搖，影響了部分的銷售。

(二)在資金回籠方面

主要是某某玻璃、某某風扇到期的資金未能準時回籠，加上某某某陶瓷、某某風扇的業務份額做大(兩客戶合計銷售65某某某某)。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。

另外，受社會極大市場環境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠方案不準時，影響了公司的整體運作。

二、主要做了以下幾方面工作：

1、重點抓工作紀律和職業道德素養。

針對本部個別業務員組織紀律性差及工作效率低等不良現象，一方面實行個別談心;另一方面，我們加大對制度的落實、執行和監督力度。完善了工作匯報制度，使業務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們準時地利用一些典型事例去訓練和整醒業務人員，養成良好的職業道德和素養，并加大促進和監控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發生。

2、加強對落單的審核以及庫存產品的送貨工作，限度削減庫存，降低企業風險。

今年，我們吸取了以往的閱歷教訓，特殊是對風扇行業，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以掌握，面對庫存的成品，時刻囑咐業務員主動與客戶溝通，想盡方法處理，取得了肯定效果。

3、提高業務員的服務質量和業務力量，使一批老客戶的業務能鞏固并進展起來。

在平常的日常工作中，我們要求業務員必需做到以下幾點：

(1)加強與客戶的溝通聯系，多想方法，建立起良好的合作關系;

(2)工作要到位，服務要跟上，準時了解客戶的生產運作狀況和競爭對手的狀況，發覺問題準時處理;

(3)準時將客戶的要求及產品質量狀況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿意客戶的需要;

(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關系，做好售前、售中、售后服務，把業務鞏固下來，且越做越大;

(5)樂觀參與與新業務的開拓。上半年經過努力，勝利開拓了兩個客戶(某某某某某陶瓷和某某某某天線有限公司)，有望在下半年成為新的利潤增長點。

(6)加大資金回籠的力度，回避企業風險。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。始終以來，本部兩位主管分工協作，親自督促和幫助業務員接方案去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些緣由，回籠速度較慢。(如某某廠，某某廠等)

三、存在問題：

1、部門的日常管理工作需要進一步加強;

2、整體的資金回籠不抱負，未達到預期要求;

3、壓庫工作效果不明顯;

4、個別業務員的工作責任心和工作方案性不強，業務力量還有待提高;

5、新業務的開拓不夠，業務增長小;

6、公司所下達的任務有些脫離實際，業績考核不合理影響業務員的工作心情。

公司銷售人員年度工作總結5

假如說從到來就始終以火一般的熱忱投入到中，那是虛偽的空話。可以說，這段工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。最初覺得只要充分發揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，要把工作完成是很簡單的，但把工作做得精彩、有制造性卻是很不簡單的。所以，調整好心態的我慢慢的明白了，在各個都有進展才能、增長學問的機會。假如我們能以充分的熱忱去做最平凡的工作，也能成為最精致的工人；假如以冷淡的.態度去做最高尚的工作，也不過是個平凡的工匠。

心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種的有無可以打算一日后事業上的或失敗。假如一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他也就把握了達到勝利的原理。如果能到處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他的。擁有樂觀的心態，就會擁有一生的勝利！時間過得真快，回望這一年的成果，自己感覺學到的東西不少，但給營業廳帶來的效益卻很少，之前得與失，為以后的工作做好準備，為明天的成功做好鋪墊，現將20xx年工作總結如下：

一，加強，不斷提高自身素養

仔細學習，把學習作為工作和中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷吸取新的學問，更新理念，提高自己的平，以適應營業廳進展要求。

二，恪盡職守，仔細完成本職工作

在工作中，嚴格遵守班組里的各項規章制度，崗敬業、扎實工作、熱忱服務、勤學苦干，充分發揮一不怕苦、二不怕累、確保勝利的精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發揮出應有的作用。

三，努力學習，不斷提升水平

我深知在進展如此之快的今日不斷學習提高是多么的重要，只有能仔細學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為用戶服務。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創新思，科學統籌，大大的提高了工作效率。為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎。

四，樹立工作目標，創服務形象

心系用戶，想之所想，急之所急，始終作為我的工作目標，盡自己所能為用戶排憂解難，主動熱忱，快速辦理，準時回復，用誠意、細心、急躁、細心，為用戶供應優質熱忱的服務。

在新的一年中，我肯定要把工作做的更精彩些，把每一位用戶都當成自己知心的，熱心的為用戶服務。勇于面對各種困難和挑戰，努力鑄就的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業貢獻自己的一份力氣，為我們的企業樹立新的形象，朝著方向邁進，突破，沒有終點。

公司銷售人員年度工作總結6

時間飛逝，轉瞬間一年的時間就飛過了。，回顧著這充實的一年，是公司推動管理改革、拓展市場、持續進展的關鍵年;也是口腔展創新思路，規范管理的新一年，科展全體員工在中心、公司領導下，堅持以的進展思路，圓滿完成了12年的各項任務，取得了肯定的經濟效益。現在本人就20xx一年中的工作作出總結如下：

一、以為信條，加強學習，提高自身思想素養。

現代社會是一個開放、競爭的時代，學問日新月異，信息高度發達。身處如此背景下，只有不斷加強自身業務力量的提高，才能保持職業價值。這些警世名句，是我的座右銘。無論處在一種什么樣的環境下，使終保持樂觀、樂觀向上的心態，努力勤奮、務實工作，不懂就問，不會就學，扎扎實實，做好本職工作。

二、以為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好形象。

1、展覽行業是一個需要急躁+細心的服務行業。電話營銷是服務的重要一環:對每天的客戶來電，做到有問必答,不厭其