現場改善手法-IE七大手法

主講：徐坤

IE簡介IE七大手法IE手法123目錄CONTENTSIE簡介直譯為工業工程，是以人、物料、設備、能源和住處組成的集成系統為主要研究對象，綜合應用工程技術、管理科學和社會科學的理論與方法等知識，對其進行規劃、設計、管理、改進和創新等活動，使其達到降低成本，提高質量和效益的目的的一項活動。簡單地說，IE是改善效率、成本、品質的方法科學。IE從事于設計、改革和設置關于人員、材料和機器設備的綜合使用及消耗的詳細分析，以求提高企業生產效率、利潤率和經濟果。

——美國百科全書IE是通過對人員、材料、機器設備組成的系統設計和改進，從而提高生產率并降低成本的技術

。

——日本IE研究會IE的定義IE簡介IE七大手法IE手法123目錄CONTENTS名稱

目的1.防錯法如何避免做錯事情,使工作第一次就做好的,精神能夠具體實現.2.動改法改善人體動作的方式,減少疲勞使工作更為舒適、更有效率,不要蠻干.3.五五法借著質問的技巧來發掘出改善的構想.4.雙手法研究人體雙手在工作時的過程,藉以發掘出可資改善之地方.5.人機法研究探討操作人員與機器工作的過程,藉以發掘出可資改善的地方.6.流程法研究探討牽涉到幾個不同工作站或地點之流動關系,藉以發掘出可資改善的地方.7.抽查法借著抽樣觀察的方法能很迅速有效地了解問題的真象.IE七大手法錯誤vs后果錯誤后果將柴油加入汽油箱闖紅燈忘記拔掉電熨斗的插頭orIE七大手法-防錯法定義防錯法又稱防愚法,其義為防止愚笨的人做錯事.也就是說,連愚笨的人也不會做錯事的設計方法.狹義:如何設計一個東西(一套方法),使錯誤絕不會發生.廣義:如何設計一個東西(一套方法),而使錯誤發生的機會減至最低的程度.因此,更具體的說”防錯法”是:1>.具有即使有人為疏忽也不會發生錯誤的構造—不需要注意力.2>.具有外行人來做也不會做錯的構造—不需要經驗與直覺.3>.具有不管是誰或在何時工作能不出差錯的構造—不需要專門知識與高度的技能.即連愚笨的人也不會做錯事的設計方法IE七大手法-防錯法誤解了要求漏掉了一個工作步驟未正確地或以錯誤地順序執行工作步驟漏掉了一個零件或一條信息調節和測量錯誤定時錯誤使用了錯誤的零件、工具或信息最常見的錯誤任何工作——無論是在機械操作、產品使用，還是在字處理上皆可應用。IE七大手法-防錯法基本原則在進行”防錯法”時,有以下四原則可供參考:使作業的動作輕松使作業不要技能與直覺使作業不會有危險使作業不依賴感官基本原理排除化:剔除會造成錯誤的原因.替代化:利用更確實的方法來代替.容易化:使作業變得更容易、更合適、更獨特,或共同性以減低失敗.適合化、共同化、集中化、特殊/個別化.異常檢出:雖然已經有不良或錯誤現象,但在下一制程中,能將之檢出,以減少或剔除其危害性.緩和影響:作業失敗的影響在其波及的過程中,用方法使其緩和或吸收.

“人非圣賢，孰能無過”并非指“做錯事是正常”的意思，而是鼓勵我們不要怕改過，有了錯誤應該徹底檢討，努力改過向善。而防呆法就是在這樣一個理念中誕生的，它激勵我們成為至圣之人，并發掘出了“圣者”的偉大潛力。IE七大手法-防錯法1.斷根原理:

將會造成錯誤的原因從根本上排除掉，使絕不發生錯誤。撬掉錄音塑料片，永遠不用擔心數據被刪除了^_^這是我的寶貝專輯，我不想它里面的歌被誤刪除，應該怎么做>_<只讀十大應用原理IE七大手法-防錯法2.保險原原理:藉用二二個以以上的的動作作必需需共同同或依依序執執行才才能完完成工工作兩手一一起作作業才才能啟啟動機機器，，避免免了手手被壓壓傷的的可能能。IE七大手手法-防錯法法十大應應用原原理3.自動原原理:以各種種光學學、電電學、、力學學、機機構學學、化化學等等原理理來限限制某某些動動作的的執行行或不不執行行，以以避免免錯誤誤之發發生。。電梯電梯的的門能能感應應微弱弱的拉拉力而而自動動張開開，避避免了了手被被壓傷傷的可可能。。IE七大手手法-防錯法法十大應應用原原理4.相符原原理:藉用檢檢核是是否相相符合合的動動作，，來防防止錯錯誤的的發生生。:MD5校驗，，用來來驗證證下載載的文文件是是否完完整無無誤。。形狀防呆公式防呆IE七大手手法-防錯法法十大應應用原原理5.順序原原理:避免工工作之之順序序或流流程前前后倒倒置，，可依依編號號順序序排列列，可可以減減少或或避免免錯誤誤的發發生。。編號模式斜線模式1234567123467門牌號號碼的的標示示以方方便郵郵遞員員送信信等等等生產產產品部部件的的編號號(BOM表)手術時時候的的器材材傳遞遞IE七大手手法-防錯法法十大大應應用用原原理理6.隔離離原原理理:藉分分隔隔不不同同區區域域的的模模式式，，來來達達到到保保獲獲某某些些地地區區，，使使其其不不能能造造成成危危險險或或錯錯誤誤的的現現象象發發生生。。隔隔離離原原理理亦亦稱稱保保獲獲原原理理。。束之之高高閣閣夠不不到到防毒毒面面具具各類類隔隔離離手手套套IE七大大手手法法-防錯錯法法十大大應應用用原原理理7.復制制原原理理:同一一件件工工作作，，如如需需做做二二次次以以上上，，最最好好采采用用“復制制”模式式來來達達成成，，省省時時又又不不錯錯誤誤。。印刷刷術術的的發發明明統一一發發票票的的一一式式幾幾份份相機機的的連連續續拍拍攝攝功功能能模具具的的應應用用軟件件中中常常用用的的”自定定義義工工具具欄欄”IE七大大手手法法-防錯錯法法十大大應應用用原原理理8.層別別原原理理:為避避免免將將不不同同之之工工作作做做錯錯，，而而設設法法加加以以區區別別出出來來。。不良良品品待檢檢品品良品品軍銜區別產品區別IE七大大手手法法-防錯錯法法十大大應應用用原原理理9.警告告原原理理:如有有不不正正常常的的現現象象發發生生，，能能以以聲聲光光或或其其它它模模式式顯顯示示出各種種““警警告告””的的訊訊號號，，以以避避免免錯錯誤誤的的發發生生。。請注注意意,倒車車………“熱得得快快”燒水水完完畢畢后后的的蜂蜂鳴鳴聲聲汽車車,摩托托車車等等的的報報警警聲聲微波波爐爐加加熱熱完完畢畢后后的的“叮”聲打印印機機缺缺紙紙后后響響應應的的燈燈閃閃爍爍裁判判的的哨哨音音IE七大大手手法法-防錯錯法法十大大應應用用原原理理10.緩和和原原理理:以藉藉各各種種方方法法來來減減少少錯錯誤誤發發生生后后所所造造成成的的損損害害，，雖雖然然不不能能完完全全排排除除錯錯誤誤的的發發生生，，但但是是可可以以降降低低其其損損害害的程度度。。雞蛋蛋減減震震包包裝裝緩沖沖箱箱拳擊擊比比賽賽的的拳拳套套以以及及潤潤滑滑油油涂涂抹抹IE七大大手手法法-防錯錯法法十大大應應用用原原理理程序序描描述述：：泡泡一一壺壺咖咖啡啡改進進前前：：泡前前每每壺壺咖咖啡啡的的水水量量都都要要測測量量常常常常導導致致咖咖啡啡過過淡淡或或過過濃濃。。改進進后后：：重新新設設計計咖咖啡啡機機以以使使每每次次從從水水瓶瓶中中加加入入的的水水的的量量都都一一樣樣多多防錯錯范范例例設設計計IE七大大手手法法-防錯錯法法重新新設設計計為為非非對對稱稱意意味味著著修修訂訂或或修修改改部部件件、、工工具具或或夾夾具具的的功功能能或或外外觀觀使使相相反反面面不不再再相相同同。。用用這這種種方方法法它它們們不不再再會會錯錯誤誤的的互互換換，，消消除除由由不不適適當當的的方方向向或或布布置置帶帶來來的的錯錯誤誤。。例:某某產產品品需需安安裝裝銘銘牌牌，，且且要要求求安安裝裝方方向向必必須須文文字字向向上上，，但但安安裝裝工工人人經經常常將將銘銘牌牌裝裝倒倒。。例:固定定銘銘牌牌的的小小軸軸的的中中心心被被移移離離中中心心，，使使得得它它不不能能裝裝倒倒。。由由于于裝裝倒倒產產生生的的錯錯誤誤被被消消除除了了。。IE七大大手手法法-防錯錯法法防錯錯范范例例設設計計導向向/基基準準/阻阻塞塞棒棒或或銷銷限制制開開關關/微微動動開開關關計數數器器多余余部部件件檢檢出出法法標準準因因素素傳感感器器條件件消消除除臨界界條條件件指指示示模板板順序序限限制制防錯錯范范例例-過過程程(最最常常見見的的防防錯錯)IE七大大手手法法-防錯錯法法例：某產產品品在在印印刷刷時時，，需需要要注注意意印印刷刷圖圖案案在在產產品品上上的的位位置置，，而而生生產產過過程程中中發發現現，，員員工工在在印印刷刷時時常常會會對對錯錯位位，，導導致致產產品品不不合合格格。。小板板上基準孔夾具小板中板大板銷制作有定位裝置夾具，如：右圖有兩個定位銷，與每個產品中心的兩個孔對應，因而僅需將他們放置在夾具中，各種尺寸的產品可以自動的對準。導向向/基準準/阻塞塞桿桿或或銷銷IE七大大手手法法-防錯錯法法防錯后：用兩個限制開關固定在壓桿上，在開關2觸動之前開關1被松開則表示有錯誤發生。（說明孔未鉆透）。蜂鳴器發聲以警告操作者。開關1確定鉆孔的開始開關2確定已穿透蜂鳴器限制開關1限制開關2例：：某產產品品底底座座要要鉆鉆幾幾個個安安裝裝孔孔，，且且如如果果孔孔的的深深度度鉆鉆得得不不對對，，會會導導致致產產品品無無法法安安裝裝。。限制制開開關關/微動動開開關關IE七大大手手法法-防錯錯法法例某一一過過程程要要制制造造不不同同型型號號的的部部件件，，每每件件產產品品上上要要攻攻十十個個螺螺紋紋孔孔，，使使用用單單頭頭鉆鉆床床。。改善善前前：：工工人人必必須須目目視視檢檢查查所所鉆鉆的的孔孔并并點點數數。。此此法法過過于于依依賴賴工工人人的的警警覺覺，，時時常常會會出出現現漏漏鉆鉆現現象象。。計數清除鈕改善善后后：：鉆鉆機機上上加加一一個個計計數數器器。。工工人人每每加加工工一一件件就就清清零零并并確確認認正正確確的的孔孔數數。。雖雖然然此此法法僅僅幫幫助助工工人人的的警警覺覺，，但但幾幾乎乎可可以以完完全全消消除除漏漏鉆鉆現現象象。。計數數器器IE七大大手手法法-防錯錯法法零件1零件2零件3改善后:對所需的部件預先清點出來交給工人。如果產品批裝配完成后仍有部件剩余或者是部件不夠，馬上就知道有異常發生。這種檢查方法可防止產品在缺件的情況下流入市場。例:某玩玩具具廠廠生生產產的的產產品品經經常常被被投投訴訴有有零零件件漏漏裝裝，，經經分分析析發發現現有有一一道道安安裝裝工工序序，，要要安安裝裝十十五五個個零零件件，，員員工工雖雖然然很很認認真真，，但但由由于于生生產產線線的的生生產產速速度度很很快快，，還還是是會會經經常常漏漏裝裝零零件件。。多余余部部件件檢檢出出法法IE七大大手手法法-防錯錯法法例A:由于空盒重量輕，從側面用壓縮空氣可將其吹下傳送帶氣管AB例B:容器放在稱上。如果盒中的齒輪數量不足，重量就不夠，因而可發現遺漏。例A：：可口口可可樂樂公公司司生生產產易易拉拉罐罐的的可可樂樂時時，，要要求求每每罐罐的的凈凈含含量量350ml，且包裝好好的易拉拉罐是不不透明的的，請問問如何減減少因含含量不足足產生的的不合格格品？例B:某小產品品包裝要要求是每每包500PCS，，且顧客要要求缺一一罰十，，請問如如何減少少數量不不足產生生的不合合格品。。標準因素素IE七大手法法-防錯法例:某產品需需要開槽槽，為確確保所有有產品在在生產過過程中均均已開槽槽。有什什么好方方法？A光能通過夾具B光不能通過安裝光電探測器，旋轉部件，如果檢測到光，可確定已成功開槽，如果沒有檢測到光，確定部件為沒有開槽。傳感器IE七大手法法-防錯法條件消除除方法隔隔離特定定的錯誤誤特性并并將其移移除。例例如，如如果某些些無作用用的孔使使我們在在裝配時時不知哪哪兒應該該或不應應該插入入部品，，我們可可簡單的的將無用用的孔塞塞住—消消除錯誤誤的可能能。例:將部件B插入板A，由于板A的孔比較較多經常常插錯。。AB將此塞住AB將板A上多余的孔被隱去，消除了部件B的錯誤安裝。條件消除除IE七大手法法-防錯法臨界條件件指示可可用來檢檢測兩種種情況：：1.某某一特定定的、可可見的、、預設質質量的特特性如部部品正確確的數量量，正確確的重量量、高度度、體積積或深度度等的存存在或不不存在。。2.非可可視特性性如壓力力、溫度度、電流流或非可可視流體體（空氣氣）的波波動例:兩壓力表表裝在測測量點的的同一出出口。操操作員可可通過比比較快速速確定讀讀數的可可靠性。。臨界條件件指示IE七大手法法-防錯法為什么我我們要采采用防錯錯方法？？為防止缺缺陷和客客戶流失失情況再再次發生生，因為為問題發發現得越越晚所花花的費用用就會迅迅速增加加：如果在這這兒發生生過失并在這兒兒被發現現，就要花費費：返工、修修理、廢廢棄和流流失每年年要花掉掉IBM1.48億。保修費用用每年花花掉另外6億。。由于流失失而喪失失了客戶戶的信任任的損失失則不可可計算。。設計進行加工Op2客戶Op1Op1Op2$1$10$100$1,000$10,000IE七大手法法-防錯法減少動作數量輕快動作雙手作業縮短動作移動距離使作業（（動作的的組成））能以最最少的““工”的的投入，，產生最有有效率的的效果，，達成作作業目的的的原則則。動作經濟四項項基本原則IE七大手法-動改法此原則以最少少的勞力達到到最大的工作作效果,其原為吉爾博博斯(Gibreth)最先提出,后經研究整理理增刪.其中以巴恩斯斯(RalphM.Barnes)將之補充完成成.動作經濟原則則的概念：以盡可能減少少作業人員的的疲勞、能發發揮作業人員的最最高效率為準準則來制定操操作方法，再再配備有效的的加工工具、、機械設備和和合理的工作作地布置。關于人體動用用方面之原則則,共包含8項.有關于工作場場所之布置與與環境之原則則,共包含6項.有關于工具和和設備之設計計原則.共包含6項.動作改善原則則可分為三大類二十項項IE七大手法-動改法使用雙手同時時取拿機器,同時對稱按鍵鍵有關人體動作作之原則雙手應同時開開始及同時完完成動作。雙手應同時做做反向對稱(朝內或朝外)之動作。除了休息之外外雙手不應同同時空閑。IE七大手法-動改法盡可能利用最最低等級之動動作。欲使動作迅速速而輕易,唯有從動作距距離之縮短,以及動作所耗耗體力減少上上著手.欲達到此目的的,其實際對策則則為選取級次次最低之動作作,使動作范圍縮縮小.并使物料及工工具盡可能靠靠近手之動作作范圍內.工作時,人體之動作可可分為下列五五級:IE七大手法-動改法有關人體動作作之原則盡可能利用物物體之”動量”。盡可能用連續續之曲線運動動取代突然改改變方向之直直線運動。自然帶弧線的的運動比受限限制或是受約約束的運動輕輕快準確。動作應盡可能能具輕松自然然的節奏性,以使動作流暢暢和協調。IE七大手法-動改法有關人體動作作之原則有關工作場所所布置之原則則工具和物料應應放在適當作作業范圍內之之固定位置。。工具和物料應應依作業順序序排列并置于于近處IE七大手法-動改法利用重力或自自動化設備供供料，越近越越好。利用重力墜送送或自動化設設備退料。利用重力,推動貨物在滾滾輪上運送利用重力,推動貨物在滾滾輪上運送有關工作場所所布置之原則則IE七大手法-動改法適當之照明、通風、溫度、相對濕度。所謂合適的照明明,其意義應包包括:1>.必須有合適適其工作的的充足亮度度.2>.必須有合適適顏色的光光線,且應避免閃閃光.3>.必須有合適適的投射方方向.有關工作場場所布置之之原則IE七大手法-動改法工作臺和座座椅之高度度應恰當舒舒適。有關工作場場所布置之之原則×××IE七大手法-動改法盡可能用腳腳踏工具或或夾具取代代手之動作作。盡可能將多多種工具合合并(使用多功能能工具)。有關工具設設備之原則則IE七大手法-動改法工具和物料料應“預放””在固定位置。ABS分裝工作臺臺有關工具設設備之原則則IE七大手法-動改法依手指負荷荷能力分配配工作。有關工具設設備之原則則IE七大手法-動改法盡可能增加加工具握柄柄之接觸面積。操作桿位置置之設計應盡盡可能讓作作業人員少少變更姿勢。拉動把手適適合作業員員手握住拉拉動拉動把手過過小,同時不易握握取IE七大手法-動改法有關工具設設備之原則則紙箱螺絲釘墊片彈簧墊片螺帽裝配區作業人員實例1.改善前浪費在哪里里?IE七大手法-動改法Two-HandProcessAnalysis(改善前)A-2抓取螺絲帽帽A-0零件與組成成品A-3旋轉螺絲帽帽裝在螺栓栓上A-1將墊圈套進進螺栓IE七大手法-動改法分析：左手效率低低下，組裝裝時候，除除了右手作作業，多為為手持產品品思考:是否能用夾夾具代替手手持？如果夾具代代替手持，，如何實現現雙手同時時作業？小墊片的拿拿取，需要要費神鑷取取，能否改改善拿取方方式？產品放回，，為拿起搬運放下,搬運距離過過長動作分解IE七大手法-動改法紙箱(置于桌下)裝配區墜送滑槽夾具作業人員螺絲釘墊片彈簧墊片螺帽墊片彈簧墊片螺帽2.應用改善后后實例使用了哪些些動作經濟濟原則IE七大手法-動改法Two-HandProcessAnalysis(改善后)B-0輔助夾具B-1將螺帽滑入入洞內B-2將墊圈滑在在螺帽上B-3抓取螺栓B-4旋轉螺栓裝裝進螺帽B-5將成品放進進滑道內IE七大手法-動改法IE七大手法-流程法序號要素工程分類記號意義1加工加工表示使原材料、零件、制品的形狀或性質發生變化，以符合某種加工目的的過程。2搬運搬運表示使原材料、零件、制品位置發生變化的過程。3停滯儲藏表示按計劃儲藏原材料、零件、制品。4滯留表示原材料、零件、制品處于非預期的滯留狀態。5檢查數量檢查測量原材料、零件、制品的數量，與基準進行比較。6品質檢查測試原材料、零件、制品的品質特性，把結果和基準進行比較，以作出合格與否或優良與否的判斷。流程法圖列列米袋往鍋里加米并確定米量移動至水槽淘米加水并確定水量移動至電飯鍋通電煮飯冷卻水槽電飯鍋米袋流程法舉例例IE七大手法-流程法工

程著

眼

點整

體整體的合計時間、搬運距離，所需人員與每一項工程所需的時間，有沒有縮短或削減的可能？有沒有欲罷不能的工程？有沒有可以同時進行的工程？能否更換工程的順序，以便減少工程數、所需時間、搬運距離、以及所需人員？加

工有無加工時間多的工程？能否提高設備的能力？能否跟其他的工程一起進行？改變工程的順序，能否取得改善的效果？現在的生產單位數量大小，是否適當？流程法-改善分析點點檢表IE七大手法-流程法工

程著

眼

點搬

運能否減少搬運的次數？必要的運輸，能否一邊加工，一邊進行？（例如使用輸送帶、流臺板等）能否縮短搬運距離？能否改變作業場所的布置，以便減少乃至取消搬運工作？能否對工程進行合并，減少搬運次數？能否增大單次搬運數量，減少搬運數量？搬運前后的裝、卸貨工作是否耗費很多時間，能否縮短？搬運設備有無改良的余地？檢

查能否減少檢查的次數？有沒有能省略的檢查？檢查工作能否與其他工程合并？檢查的方法適當嗎？能否縮短時間？停

滯盡量減少停滯的時間，提高周轉率？能否通過工程的剔除、合并、重排、簡化來消除停滯？工程是否平衡？IE七大手法-流程法項目工程數量時間（分）距離（M）人數（人）加工2752搬運5228510檢查3256停滯31303合計131228521工程工程數時間（分）距離（M）人數（人）改善前改善后效果改善前改善后效果改善前改善后效果改善前改善后效果加工22075750220搬運541221758565201082檢查32125250642停滯312（130）（0）（130）303合計1394122117585652021147流程法-改善分析表表IE七大手法-流程法完成時間１′３０″１′２０″１′００″１′10″20″30″30″人的工作（手工作業時間）機械的工作(自動傳送時間)注１２３１′１′IE七大手法-人機法工廠廠里里的的工工作作，，并并不不單單純純是是一一名名作作業業者者從從事事一一項項工工作作，，反反而而是是人人與與人人、、人人與與機機械械組組合合進進行行作作業業的的情情形形更更多多。。一一般般而而言言，，可可以以有有以以下下幾幾種種組組合合方方式式：：一名名作作業業者者操操作作1臺機機械械。。一名名作作業業者者操操作作多多臺臺機機械械。。多名名作作業業者者共共同同進進行行作作業業。。多名名作作業業者者與與1臺機機械械共共同同作作業業。。多名名作作業業者者與與多多臺臺機機械械共共同同作作業業。。為什什么么要要做做人人機機聯聯合合作作業業分分析析在各各種種不不同同的的組組合合情情況況下下，，等等待待、、干干擾擾的的現現象象時時有有發發生生，，要要提提高高組組合合的的效效率率，，使使用用人機分析應該是較好的的改善之道了了。人機法圖列符號名稱表示作業者活動表示機器活動操作跟機械或其他作業者一起作業受制于程序、安裝、卸除、手操作等作業這活動的作業準備跟機械或其他作業者無關的工作機械的自動作業狀態閑置什么皆沒做什么皆沒做任由機器停止、空轉IE七大手法-人機法某變壓器線圈浸焊作業——改善前人機工作項目時間時間工作項目卸載2.0S2.0S卸載檢驗2.5S3.7S空閑放下已加工線圈0.8S拿取待加工線圈0.4