《電子商務應用》項目2參考答案單項選擇題電子商務市場中交易規模最大的是（A）。A.B2BB.B2CC.C2CD.O2O中國的B2B電子商務發展（C）階段。經歷了B2B1.0階段經歷了B2B2.0階段經歷了B2B1.0和B2B2.0階段沒有經歷B2B1.0階段，直接進入了B2B2.0階段阿里巴巴集團在B2B領域分為（D）兩個平臺。A.1688和天貓B.1688和淘寶C.天貓和淘寶D.1688和平臺式B2C電子商務指商家利用第三方電子商務平臺如（C）開展網上銷售的模式。小米官網B.聯想官網C.天貓官網D.支付寶5.按照交易商品種類劃分，下列主要提供虛擬服務類商品的B2C平臺是（B）A.天貓商城B.邢帥教育C.京東商城D.唯品會6.我國出現最早的網絡零售模式是（C）A.B2BB.B2CC.C2CD.O2OO2O模式由線下商家、（B）和平臺共同構成。A.線上商家B.消費者C.支付平臺D.網銀8.下列屬于O2O的電商平臺是（D）。A.天貓B.京東C.唯品會D.餓了么二、簡答題1.什么是B2B電子商務交易模式？B2B(businesstobusiness)電子商務是指企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。B2B電子商務平臺一般以信息發布與撮合為主，主要是在商家之間建立貿易的橋梁。通過B2B交易方式，買賣雙方能夠在網上完成整個業務流程，從建立最初印象，到貨比三家，再到討價還價、簽單和交貨，最后到客戶服務，B2B電子商務可使企業之間的交易減少許多事務性的工作流程和管理費用，達到降低企業經營成本的目的。目前網絡零售市場的特征有哪些？特征一：“寡頭”格局未變，門檻日益提高。電商格局日漸穩定，用戶習慣使得電商在經過市場充分培育后都將進入寡頭化。阿里、京東、蘇寧易購、唯品會等平臺電商在發展的一定時期內已經形成了自己相對穩固消費群體；加上資本的驅動，中小賣家的生存空間逐漸壓縮。特征二：跨境進口電商發展正酣，處于“卡位”階段。2015年是跨境電商的涌入、卡位的一年，包括阿里、京東、蘇寧、唯品會等電商平臺紛紛切入海淘市場，“洋碼頭”、“蜜芽”等后起電商的發力，跨境電商已經成為風口上的“新豬”。跨境電商萬億大蛋糕已在開啟，將對上下游產業鏈上的支付、物流帶來“聯動效應”。特征三：農村電商政策密集出臺，電商企業競相推進。2015年是農村電商值得紀念的一年，政策的密集出臺、電商企業的“下鄉”、網點物流渠道的“下沉”、互聯網金融的探索、電商扶貧的競相探索，大大加快了農村電商的推薦。O2O的基礎模式有哪四種？（1）先線上后線下模式所謂先線上后線下模式，就是企業先搭建起一個線上平臺，以這個平臺為依托和入口，將線下商業流導入線上進行營銷和交易，同時，用戶藉此又到線下享受相應的服務體驗。這個平臺是O2O運轉的基礎，應具有強大的資源流轉化能力和促使其線上線下互動的能力。在現實中，很多本土生活服務性的企業都采用了這種模式。比如，騰訊憑借其積累的資源流聚集和轉化能力以及經濟基礎，構建的O2O平臺生態系統即是如此。（2）先線下后線上模式先線下后線上模式，就是企業先搭建起線下平臺，以這個平臺為依托進行線下營銷，讓用戶享受相應的服務體驗，同時將線下商業流導入線上平臺，在線上進行交易，由此促使線上線下互動并形成閉環。在這種O2O模式中，企業需自建兩個平臺，即線下實體平臺和線上互聯網平臺。其基本結構是：先開實體店鋪，后自建網上商城，再實現線下實體店與線上網絡商城同步運行。在現實中，采用這種O2O模式的實體化企業居多，蘇寧云商所構建的O2O平臺生態系統即是如此。（3）先線上后線下再線上模式先線上后線下再線上模式，就是先搭建起線上平臺進行營銷，再將線上商業流導入線下讓用戶享受服務體驗，然后再讓用戶到線上進行交易或消費體驗。在現實中，很多團購、電商等企業都采用了這種O2O模式，比如京東商城。2013年12月，京東將O2O模式確定為其未來發展重要戰略之一。京東的O2O生態鏈條是：先自建線上京東商城，以其為平臺進行營銷，線下自營物流系統和與實體店企業合作，讓用戶享受其線下服務體驗，再讓用戶到線上京東商城進行交易。（4）先線下后線上再線下模式先線下后線上再線下模式，就是先搭建起線下平臺進行營銷，再將線下商業流導入或借力全國布局的第三方網上平臺進行線上交易，然后再讓用戶到線下享受消費體驗。這種O2O模式中，所選擇的第三方平臺一般是現成的、頗具影響面的社會化平臺，比如微信、微淘、大眾點評網等等，且可同時借用多個第三方平臺，這樣就可以借力第三方平臺進行引流，從而實現自己的商業目標。在現實中，餐飲、美容、娛樂等本地生活服務類O2O企業采用這種模式的居多。三、論述題請對天貓和京東的商業模式與盈利模式進行比較分析。1.天貓與京東的商業模式對比天貓是一個第三方開放平臺，像一個商場的地產服務商，把商場內的店鋪出租給各個商家，然后讓商家各自經營自己的店鋪，天貓負責商場管理，制定商場規則與物業管理。企業進駐天貓后，需要自己成立專門的部門進行網絡營銷，如推廣，客服，物流，售后等。而對于消費者，如果在購買了多個企業多種產品，出現了問題，則需要面對與眾多商家打交道的狀況。京東則像是傳統的沃爾瑪超級市場。供貨商們把貨物供給京東，京東則收取入場費和銷售提成。然后貨物的管理，銷售，售后服務都由京東包干。在本質上，京東是一個大型批發商。對于企業，企業進駐京東后，只需要負責供貨和相關工作就可以了，不用自己進行直接網絡營銷。而對于消費者，如果購買了多個企業的多種產品，出現了問題，則只需要與京東打交道就可以了。2.京東與天貓的盈利模式對比天貓的盈利模式（收入來源）（1）技術服務年費和實時劃扣技術服務費天貓商城的收費主要有實時劃扣技術費和技術服務年費。技術服務費目前年費是3萬元/年，商戶需在入駐時一次性交納，隨著商家的不斷入住，收入會隨之增加；另外實時劃扣技術服務費也是主營業務收入中重要的部分，標準是支付寶成交額（不含郵費）×商品對應的技術服務費率。（2）廣告收入和關鍵詞競價收費天貓商城目前整合了淘寶網4億多賣家，首頁每天的訪問量接近1億人，是一個非常好的廣告平臺。天貓商城廣告主要有商品展示廣告、品牌展示廣告、旺旺植入廣告等。另外，由于內部競爭激烈，天貓商城允許商家付費購買關鍵詞，以提高在搜索結果中的排名，提高店鋪的流量，這也是天貓商城非常重要的收益來源。（3）軟件和服務收費天貓商城依托自己的技術團隊，借助消費行為數據庫，根據商家的需求開發大量的軟件和附加服務，如圖片空間、會員關系管理、裝修模板、數據魔方、量子統計等等。由于這些服務的推出是以天貓商城的數據庫系統為依托的，因此在開發過程中迎合了賣家的需求，具有非常好的銷量，幾乎每一個商家都會購買相當一部分的軟件和服務，以使自己的店鋪能夠更好的發展。天貓商城本身并不參與商品的銷售和服務，商品的銷售、配送和售后服務均由賣家自己負責，從而大大