第6頁共6頁營銷內控培訓計劃范文一、培訓?目標1、?增長知識：?銷售員肩負?著與客戶顧?客溝通產品?信息，搜集?市場情報等?任務，因此?，必需具有?必定地知識?層次，這是?培訓地主要?目標。2?、提高技能?：技能是銷?售員運用知?識進行實際?操作地本領?.對于銷售?員來說，技?能地提高不?僅僅在于具?備必定地銷?售能力，如?產品地介紹?、演示、洽?談、成交等?方面技巧地?提高，還包?含市場調查?與分析地能?力，對經銷?商提供銷售?援助地能力?與客戶溝通?信息情報地?能力等等。?3、強化?態度：態度?是企業長期?以來形成地?經營理念、?價值觀念和?文化環境.?通過培訓，?使企業地文?化觀念滲透?到銷售員地?思想意識中?去，使銷售?員熱愛企業?、熱愛銷售?工作，始終?保持高漲地?工作熱情。?二、培訓?的負責人和?培訓師培?訓講師和內?部經驗豐富?、業績高的?銷售人員?三、培訓的?對象從事?銷售工作對?銷售工作有?一定的認知?或熟悉銷售?工作的基層?銷售人員?四、培訓的?內容1、?銷售技能和?推銷技巧的?培訓：一般?包括推銷能?力(推銷中?的聆聽技能?、表達技能?、時間管理?等)、談判?技巧，如重?點客戶識別?、潛在客戶?識別、訪問?前的準備事?項、接近客?戶的方法、?展示和介紹?產品的方法?、顧客服務?、應對__?_意見等客?戶異議、達?成交易和后?續工作、市?場銷售預測?等等。2?、產品知識?：是銷售人?員培訓中最?重要的內容?之一。產品?是企業和顧?客的紐帶，?銷售人員必?須對產品知?識十分熟悉?，尤其是對?自己所銷售?的產品。對?于高科技產?品或高科技?行業來說，?培訓產品知?識是培訓項?目中必不可?少的內容。?具體內容包?括：本企業?所有的產品?線、品牌、?產品屬性、?用途、可變?性、使用材?料、包裝、?損壞的原因?及其簡易維?護和修理方?法等，還包?括了解競爭?產品在價格?、構造、功?能及兼容性?等方面的知?識。3、?市場與產業?知識：了解?企業所屬行?業與宏觀經?濟的關系，?如經濟波動?對顧客購買?行為的影響?，客戶在經?濟高漲和經?濟衰退期不?同的購買模?式和特征，?以及隨宏觀?經濟環境的?變化如何及?時調整銷售?技巧等等。?同時了解不?同類型客戶?的采購政策?、購買模式?、習慣偏好?和服務要求?等。4、?競爭知識：?通過與同業?者和競爭者?的比較，發?現企業自身?的優勢和劣?勢，提高企?業的競爭力?。具體包括?：了解競爭?對手的產品?、客戶政策?和服務等情?況，比較本?企業與競爭?對手在競爭?中的優勢和?劣勢等。?5、企業知?識：通過對?本企業的充?分了解，增?強銷售人員?對企業的忠?誠，使銷售?人員融合在?本企業文化?之中，從而?有效的開展?對顧客的服?務工作，培?養顧客對企?業的忠誠。?具體包括：?企業的歷史?、規模和所?取得的成就?;企業政策?，例如企業?的報酬制度?、哪些是企?業許可的行?為和企業禁?止的行為;?企業規定的?廣告、產品?運輸費用、?產品付款條?件、違約條?件等內容。?6、時間?和銷售區域?管理知識：?銷售人員怎?樣有效作出?計劃，減少?時間的浪費?，提高工作?效率;銷售?地圖的正確?利用、銷售?區域的開拓?和鞏固等。?五、培訓?的時間期限?共計六天?，根據情況?可適當調整?六、培訓?的場地專?業的培訓基?地、正規培?訓室，具有?音響系統，?白板，白板?筆七、培?訓的方法?1、講授法?：應用最廣?。非常適合?口語信息的?傳授。可同?時培訓多位?員工，培訓?成本較低。?缺點是學員?缺乏練習和?反饋的機會?。2、個?案研討法：?提供實例或?假設性案例?讓學員研讀?，從個案中?發掘問題、?分析原因、?提出解決問?題的方案。?3、視聽?技術法：運?用投影、幻?燈片及錄像?進行培訓。?通常與演講?法或其他方?法一同搭配?進行。4?、角色扮演?法：給受訓?人員一個故?事讓其演練?。讓其有機?會從對方的?角度看事情?，體會不同?感受，并從?中修正自己?的態度和行?為。5、?戶外活動訓?練法：利用?戶外活動來?發揮團體協?作的技巧，?增進團體有?效配合。但?需注意某些?課程的安全?問題，另外?培訓費用也?較高。營銷內控培訓計劃范文（二）體?能的訓煉。?做為公司?的銷售人員?沒有好的身?體是不行的?，大家都知?道“身體是?革___的?本錢”這句?話，銷售的?工作挑戰性?強，南征北?戰是家常便?飯，加上長?時間生活沒?有規律，所?以銷售人員?的身體素質?十分重要。?記得有一家?公司聘請了?一位非常有?銷售經驗業?務人員，這?位銷售人員?由于以前長?期在外，沒?注重個人衛?生，得了肝?炎。當這家?公司正要進?行全國銷售?渠道建設的?時侯，卻因?為這位的肝?炎傳染了好?幾位同事，?頓時銷售部?一下癱瘓了?，連客戶都?紛紛回避此?公司所有的?來人，害怕?傳染得病。?由此可見，?鍛煉銷售人?員的身體是?企業不可忽?視的大事。?2.產品?知識的培訓?。銷售人?員首先對自?己銷售的產?品知識這一?塊，當然知?道的越多越?好，產品口?感，包裝，?價格，功能?等，但不是?說產品知識?培訓越多越?好，因為銷?售人員接受?過多產品知?識培訓，而?竟爭，客戶?知識，銷售?技巧方面有?可能被忽視?，銷售人員?主要的任務?是：銷售。?在和經銷商?交易中，經?銷商往往比?銷售人員更?有經驗和產?品知識，這?些人行業中?的專業人。?通過產品知?識培訓__?_銷售人員?在簽定合同?或協議書時?所需要的知?識，對于客?戶提出深奧?的產品知識?問題，而銷?售人員可向?企業內部專?家咨詢，上?營銷管理類?網站等等來?求教獲得。?許多企業把?銷售人員放?到客戶那里?學習直接經?驗，那可是?銷售的前線?戰場，讓他?們學習如何?滿足客戶的?需求，消費?者需求，如?何解決問題?，處理銷售?培訓計劃中?的突發事情?。鍛煉一個?時期，具體?時間長短由?企業而定。?3.銷售?技巧的培訓?班。銷售?人員學習銷?售培訓計劃?技巧的方法?有很多：講?師講課，相?關書籍，企?業完整的教?材。如尋找?客戶，挖掘?潛在客戶的?技巧，產品?介紹技巧，?處理被拒絕?和成交技巧?，資金回籠?技巧等。沒?有培訓的銷?售人員往往?認為光憑產?品特征，能?給客戶帶來?多大利潤，?就可于客戶?達到共識。?在現代的市?場經濟下，?好的客戶經?銷商并不是?一味的追求?利潤最大化?，他們更大?程度上是想?通過經銷企?業的產品，?而獲的更完?善，更優質?的服務，學?習企業的先?進管理經驗?，學習完善?的制度，這?些是經銷商?所需要的。?銷售技巧最?重要的課程?是克服拒絕?。銷售的第?一課是從被?拒絕開始的?。一個常用?的方法，在?銷售培訓課?上，銷售培?訓師用種種?理由，千方?百計的拒絕?每一位銷售?人員，最后?判定通過拒?絕這堂課，?會變成一幕?有意義的回?憶，產生許?多新思維，?每一個人都?有啟發，各?種各樣的客?戶，各種各?樣的問題，?使銷售人員?得到鍛煉和?進步。4?.研究對手?信息班。?通過各方方?面面信息搜?集，了解同?類產品成本?，功能，交?貨期，促銷?手段，市場?價格，消費?者意見，用?表格化形式?，找出它們?優勢，劣勢?。結合自己?銷售的產品?的特點，揚?長避短，發?揮自己產品?獨特優勢，?知己知彼，?百戰百勝。?5.經理?言傳身教班?。實地培?訓，是最直?觀的，市場?是最好的課?堂，地區經?理與銷售人?員一起出差?，工作。現?場觀察銷售?人員與客戶?打交道的表?現，評估銷?售人員關于?產品知識，?銷售技巧，?竟爭技能等?。銷售結果?是最好的答?卷。現場教?導是地區銷?售經理最重?要的職責，?因為銷售業?績的獲得是?每一個銷售?人員共同努?力奮斗的結?果。地區經?理不是看他?一個人的才?華，而是去?看他下邊是?不是有一群?優秀的團隊?。地區經理?每月最少一?次和銷售人?員一起共同?工作3--?___天。?因為現場教?導是推動銷?售培訓，激?勵銷售人員?，找出銷售?人員好的方?面和做的不?好的地方，?并強化那些?前邊所學的?技巧與知識?。這樣才能?構成真正的?培訓。6?.年底的聚?會和大餐。?年終一次?的銷售人員?聚會非常重?要，他們平?常很難見面?，因為他們?在全國各地?，他們需要?互相幫助，?互相學習，?互相交流工?作經驗和溝?通，同時舉?辦游戲，使?每一個銷售?人員融為一?體，成為大?