安全從心開始二○一七年九月

我國“十五”期間的五年里，各類事故死亡人數為近六十萬人，分析及調查顯示，死亡原因中的80%左右是由于人的不安全行為造成的，即由于“三違”造成的。首鋼建廠以來的40年里共發生了233起事故，對其分析發現，因“三違”造成的事故達198起，占事故總數的84.98%；在對某廠76起沖床事故的分析中發現，因人的不安全行為造成事故占77.64%。

一、安全心理學概述二、安全心理學在安全管理中的重要作用三、常見的造成不安全行為的心理因素分析四、安全心理學在安全管理中的實際應用五、心理救援六、關于快樂的幾種技巧

目錄一、安全心理學概述

1、安全心理學的發展階段：第一階段：八十年代開始形成。但在當時通常作為現代安全管理內容的一個章節。第二階段：九十年代初，安全行為的理論體系出現，著重研究安全心理學。第三階段：進入九十年代中期以后，安全行為科學逐步地引起了重視，發展成為九十年代中的一個獨立學科。

2、安全心理學定義：安全心理學是研究人在勞動過程中伴隨生產工具、機器設備、工作環境、作業人員之間關系而產生的安全需要、安全意識及其反應行動等心理活動的一門科學，研究勞動中意外事故發生的心理規律并為防止事故發生提供科學依據的工業心理學領域。

一、安全心理學概述

3、安全心理學研究內容：（1）意外事故的人的因素的分析，如疲勞、情緒波動、注意力分散、判斷錯誤、人事關系等對事故發生的影響（2）工傷事故肇事者的特性研究，如智力、年齡、性別、工作經驗、情緒狀態、個性、身體條件等與事故發生率的關系的研究。（3）防止意外事故的心理學對策，如從業人員的選拔（即職業適宜性檢查），機器的設計要符合工程心理學要求，開展安全教育和安全宣傳，以及培養安全觀念和安全意識等。4、安全心理學作用：人是生產力中最活躍的因素，在導致事故發生的種種原因中，人的不安全因素是一種很重要的原因。要想搞好安全生產，防止事故發生，必須及時矯正各種影響安全的不良心理和糾正各種違章行為。這就要求我們研究并運用安全心理學，探索人的安全心理，從而減少人的不安全因素二、安全心理學在安全管理中的重要作用

1、事故致因與安全管理：安全科學已經揭示，事故的根本原因在于系統諸要素及其相互作作用中存在著各種危險或者隱患，通常歸為三類：即人的不安全行為、物的不安全狀態和管理因素。事故的原因可簡單概括為以下模式：不安全狀態（物）+管理缺陷=事故隱患；不安全行為（人）+事故隱患=事故

2、安全心理學與安全管理的關系：人的不安全因素與人的不安全行為有關，而人的不安全行為有起源于人的行為動機和心理需要。人的不安全行為的動機受主觀和客觀兩方面因素的影響。主觀因素的影響包括對安全問題認識的差異，個體氣質、性格和能力的差異，個體的需要是夠符合客觀，個體行為異常及生理缺陷等；客觀因素的影響，包括生產組織中人際關系復雜，對待福利待遇不滿，規章制度不利，親朋有矛盾，作業環境不良等干擾而造成的挫折情境。心理學研究表明，人的心理問題已經成為影響安全的重要因素。馬加爵事件

因此，想要搞好安全生產，防止事故發生，必須及時糾正各種影響安全的不良心里和糾正各種違章行為。這就要求我們研究并運用安全心理學，探索人的安全心里，從而減少不安全因素。安全管理研究的對象是安全生產系統中，人與人、人與物、人與環境的關系。三大關系中人與物、人與人的關系是事故的主要原因，而人的因素是事故最主要的原因，由于人的不安因素與人的不安行為有關，而人的不安行為又起源于人的行為和心心理需求，因此在安全管理中在加強安全基礎建設、制定安全標準、建立和健全安全預警逐級負責制、考核等各項管理制度的基礎上，運用心理學理論，研究和分析職工在生產活動中的心理狀態，在生產過程中不安全因素及安全方面的心里活動規律，打到能較為準確預測人的不安全行為，從而采取措施，培養和提高人的安全心理素質，調動職工安全生產的積極性，進一步提升安全生產水平。

二、安全心理學在安全管理中的重要作用3、安全心理學在安全管理中的重要性及作用（1）安全心理學在安全管理中的重要性安全心理學通過研究在生產過程中人的認知規律對發生事故時人的心理狀態分析，從而提出加強安全教育，在組織制度和操作技術上采取有效的安全措施，預防那些容易使人產生不正常心理反應和錯誤操作行為的各種主觀因素，保證人們在生產勞動中的人身安全和設備安全。在安全生產管理活動中，通過研究員工的心理，了解他們在各自崗位上的需求和愿望，預測他們的工作行為及動向，制定出切合實際、保護廣大員工安全管理措施和制度。建立員工安全心理模型，形成安全心理定勢，提高安全心理容量，從而使員工在生產中能夠根據客觀情況的變化做出適應的反應，用心理指導行為達到安全生產目的。因此，想要減少如此多的事故就要做好安全管理工作，而要做好安全管理工作就要研究好安全心理學，由此可見安全心理學在安全管理中的重要性。二、安全心理學在安全管理中的重要作用（2）研究安全心理學的意義及作用意義：在安全生產管理活動中，通過研究分析廣大生產人員的心理，了解他們在各自崗位上的需求和愿望，預測他們的工作行為及動向，有利于制定出切合實際、保護廣大員工的安全管理措施和制度。作用：a）可以為工程技術設計、制造部門提供設計、制造機械、施工器具、防護用品的依據；b）為生產環境的改善提供指導；c）能夠為安全部門制定更加科學合理的法規、條例、制度、辦法提供參考依據，進而提高安全管理水平；d）可以為安全教育提供理論依據，用更加有效的方法、手段來進行各類教育培訓活動；e）可以在分析時提供深層次的解釋，進而找到預防事故的措施和方法。二、安全心理學在安全管理中的重要作用三、、常常見見的的造造成成不不安安全全行行為為的的心心理理因因素素分分析析每個個人人都都具具有有一一定定個個人人心心理理特特征征，，個個性性心心理理特特征征就就是是個個體體人人經經常常、、穩穩定定表表現現的的能能力力、、性性格格、、氣氣質質等等心心理理特特點點的的綜綜合合。。個個性性心心理理特特征征決決定定人人對對某某種種情情況況的的態態度度和和行行為為。。不不安安全全行行為為的的直直接接原原因因往往往往是是由由某某些些心心理理特特征征決決定定的的。。例例如如在在個個體體行行為為中中，，非非理理智智行行為為在在印印發發事事故故的的不不安安全全行行為為中中所所占占比比例例相相當當大大，，在在工工作作中中出出現現的的違違章章、、違違紀紀現現象象都都是是非非理理智智行行為為的的表表現現，，冒冒險險則則表表現現的的尤尤為為突突出出。。非非理理智智行行為為的的產產生生，，多多由由于于僥幸幸、、省省事事、、逆逆反反、、湊湊合合等等心理理所所支支配配。。在在安安全全管管理理過過程程中中，，控控制制心心理理要要素素，，對對保保障障安安全全具具有有重重要要作作用用。。三、、常常見見的的造造成成不不安安全全行行為為的的心心理理因因素素分分析析1、僥僥幸幸心心理理僥幸幸心心理理是是一一種種超超樂樂觀觀估估計計，，把把存存在在一一定定發發生生可可能能事事件件當當作作不不可可能能發發生生，，從從而而做做出出非非理理性性的的判判斷斷，，最最后后采采用用非非理理性性的的方方式式行行事事。。由由于于偶偶然然原原因因得得到到一一點點小小小小的的成成功功或或免免于于不不幸幸，，總總認認為為““命命大大””、、““天天意意””，，因因而而邊邊毫毫無無顧顧忌忌的的干干一一些些盲盲目目的的冒冒險險動動作作。。這這是是許許多多違違章章人人員員在在行行動動前前的的一一種種重重要要心心態態，，把把事事的的偶偶然然性性絕絕對對化化，，對對工工作作安安全全危危害害巨巨大大。。三、、常常見見的的造造成成不不安安全全行行為為的的心心理理因因素素分分析析2、惰惰性性心心理理：：惰性性心心理理是是指指在在作作業業中中盡盡可可能能減減少少能能量量支支出出，，能能省省力力就就省省力力，，能能省省事事就就省省事事，，能能將將就就湊湊合合就就將將就就湊湊合合的的一一種種心心理理狀狀態態，，也也是是懶懶惰惰行行為為的的心心理理依依據據。。干干活活嫌嫌麻麻煩煩圖圖省省事事，，該該做做的的不不去去做做，，使使得得安安全全出出現現隱隱患患和和漏漏洞洞。。在在實實際際工工作作中中，，常常常常會會看看到到有有些些違違章章操操作作是是由由于于干干活活圖圖省省事事、、嫌嫌麻麻煩煩而而造造成成的的。。三、、常常見見的的造造成成不不安安全全行行為為的的心心理理因因素素分分析析3、麻麻痹痹心心理理麻痹痹大大意意是是造造成成事事故故的的主主要要心心理理因因素素之之一一，，行行為為上上表表現現為為馬馬馬馬虎虎虎虎，，大大大大咧咧咧咧，，口口是是心心非非，，盲盲目目自自信信。。麻麻痹痹心心理理可可能能有有以以下下原原因因：：一一是是盲盲目目相相信信自自己己以以往往的的經經驗驗，，認認為為技技術術過過得得硬硬，，保保準準出出不不了了問問題題，，以以老老職職工工居居多多；；二二是是強強化化以以往往成成功功經經驗驗或或習習慣慣，，多多次次做做也也沒沒問問題題，，我我行行我我素素；；三三是是高高度度緊緊張張后后的的精精神神疲疲勞勞，，產產生生麻麻痹痹心心理理；；四四是是個個性性因因素素，，一一貫貫松松松松垮垮垮垮，，不不求求甚甚解解，，自自以以為為絕絕對對安安全全；；五五是是因因循循守守舊舊，，缺缺乏乏創創新新意意識識。。三、、常常見見的的造造成成不不安安全全行行為為的的心心理理因因素素分分析析4、輕輕視視心心理理：：當安安全全與與生生產產、、人人和和物物之之間間發發生生沖沖突突時時一一些些管管理理者者潛潛意意識識中中還還是是見見物物不不見見人人，，沒沒有有形形成成以以人人為為本本的的價價值值觀觀，，凸凸顯顯出出三三種種現現象象:““亡羊羊補補牢牢””現現象象即即安安全全生生產產工工作作平平時時不不重重視視，，把把安安全全工工作作停停留留在在口口頭頭上上、、文文件件里里，，滿滿足足于于表表面面化化、、形形式式化化。。事事故故隱隱息息不不及及時時排排除除，，直直至至發發生生事事故故才才悔悔之之晚晚矣矣；；““愚愚民民政政策策””現現象象即即滿滿足足某某些些人人的的虛虛榮榮和和小小團團體體利利益益，，有有的的單單位位出出了了事事故故欺欺上上瞞瞞下下，，大大事事化化小小，，小小事事化化了了，，極極力力內內部部““擺擺平平””，，把把““四四不不放放過過””拋拋在在腦腦后后；；““外外歸歸因因””現現象象即即出出了了事事故故不不是是從從主主觀觀上上找找原原因因，，而而是是怨怨天天尤尤人人.歸因于外外部，未未找出真真正原因因，就敷敷衍了事事。三、常見見的造成成不安全全行為的的心理因因素分析析5、逆反心心理這是一種種無視社社會規范范或管理理制度的的對抗性性心理狀狀態，一一般在行行為上表表現為"你要我這這樣、我我偏要那那樣，越越不許干干、我越越要干"等特征。。有時表表現為當當面頂撞撞，拒不不改正；；有時表表現為表表面接受受，心里里反抗。。三、常見見的造成成不安全全行為的的心理因因素分析析6、逞強心心理：爭強好勝勝本來是是一種積積極的心心理品質質，但如如果它和和炫耀心心理結合合起來，，且發展展到不恰恰當的地地步，就就會走向向反面。。積極表表現自己己，自己己能力不不強，但但自信心心過強，，總認為為自己有有工齡，，有時也也感覺力力不從心心，但在在眾人面面前爭強強好勝，，圖虛榮榮、不計計后果，，蠻干冒冒險作業業。長時時間做相相同冒險險的事，，難免會會有疏漏漏。三、常見見的造成成不安全全行為的的心理因因素分析析7、冷漠心心理持這種心心理的員員工，缺缺乏主人人翁意識識，自己己對分管管的工作作也常不不負責任任。表現現在與自自己無關關的工作作不聞不不問，冷冷漠看待待，常抱抱有事不不關己高高高掛起起的心態態，個別別的還會會錯誤地地認為態態度孤傲傲一些就就是有"個性"的表現，，致使別別人不愿愿意接近近。三、常見見的造成成不安全全行為的的心理因因素分析析8、從眾心心理：這是指個個人在群群體中由由于實際際存在的的或頭腦腦中想象象到的社社會壓力力與群體體壓力，，而在知知覺、判判斷、信信念以及及行為上上表現出出與大多多數人一一致的現現象。如如果大家家違章，，就心甘甘情愿與與大家一一起違章章。三、常見見的造成成不安全全行為的的心理因因素分析析9、緊張心心理有這種不不良心理理的員工工，主要要表現在在工作能能力素質質低，操操作技術術不熟練練，生產產工藝不不熟，缺缺乏工作作經驗，，應變能能力差，，面對突突如其來來的異常常情況，，正常的的思維活活動受到到抑制或或出現紊紊亂，束束手無策策，驚慌慌失措，，甚至茫茫然無措措。三、常見見的造成成不安全全行為的的心理因因素分析析10、情緒心心里不良的情情緒狀態態是引發發事故的的基本原原因。情情緒變化化主要由由應急事事件對心心理影響響產生的的，比如如家庭暴暴力、離離婚、家家庭成員員息重病病或死亡亡、子女女就業困困難、家家庭不和和睦、本本人患病病、人際際關系出出現問題題等。三、常見見的造成成不安全全行為的的心理因因素分析析我們根據據上述十十種常見見的造成成不安全全行為的的心理因因素，對對其進行行分析研研究，結結合實際際，對癥癥下藥，，總結得得出了應應用安全全心理學學控制不不安全心心理產生生的方法法，即也也就是安安全心理理學在安安全管理理中的實實際應用用。四、安全全心理學學在安全全管理中中的實際際應用1、根據崗崗位特征征，選擇擇心理素素質合格格的人員員上崗。。什么樣的的員工適適合做安安全生產產工作大大有講究究。不同同性格和和氣質的的人適合合于不同同的崗位位，應盡盡量做到到人崗相相適。要要特別重重點關注注三種心心理特征征類型的的人:（1）急躁型型，表現現為遇事事求成心心切、膽膽大、反反應快、、工作草草率。（2）輕浮型型，表現現為喜歡歡輕舉妄妄動、工工作忙亂亂、顧此此失彼、、不愛學學習、不不肯鉆研研。（3）遲鈍型型，表現現為反應應遲緩、、動作呆呆板、判判斷和應應變能力力差。四、安全全心理學學在安全全管理中中的實際際應用2、進行安安全生產產情感教教育，培培養職工工良好的的安全心心理素質質。要把加強強心理品品質的鍛鍛煉，作作為培養養員工安安全心理理的切人人點。應應通過安安全心理理學講座座、談心心、觀看看安全教教育錄像像片等有有效的安安全心理理教育形形式，使使其得以以有效的的實施。。要通過過情感教教育，激激發員工工安全心心理的欲欲望，讓讓職工在在情感上上接受安安全生產產，在思思想上從從“要我我安全””轉變成成“我要要安全””，在行行動上自自覺地嚴嚴格執行行安全生生產規程程。四、安全全心理學學在安全全管理中中的實際際應用3、注意意職工安安全心理理問題，，合理安安排工作作。控制人的的不安全全行為是是防止和和避免事事故發生生的重要要途徑，，要合理理安排工工作。心心理準備備不足，，從事危危險作業業，出事事的幾率率比較高高。安排排工作時時，要注注意勞逸逸結合，，注意每每個職工工的生活活習慣，，有目的的、有步步驟、有有重點地地安排工工作、人人員和分分工，有有的放矢矢地做好好該做的的工作。。四、安全全心理學學在安全全管理中中的實際際應用4、緩解職職工心理理壓力，，增強自自我調整整心理狀狀態的能能力。人的心理理在“常常變”，，安全管管理也需需要“常常變”。。企業在在制定安安全政策策時、在在安全管管理的過過程中，，要建立立在“復復雜人””的基礎礎之上，，把“人人”想得得復雜些些。要提提高職工工的主觀觀幸福度度，緩解解職工心心理壓力力。要幫幫助提高高職工的的個人修修養，學學會自我我調節精精神狀態態。四、安全心心理學在安安全管理中中的實際應應用5、改善員工工工作、生生活環境，，增強企業業凝聚力創造富有特特色的企業業文化主體體活動，力力所能及地地改善員工工生活、居居住、生產產環境，廣廣開育才渠渠道，引導導員工學技技術、練本本領、學知知識，長才才干，創造造滿足員工工成長需求求，促使員員工學有條條件，娛樂樂有設施，，活動有場場所，增強強企業的向向心力和凝凝聚力。四、安全心心理學在安安全管理中中的實際應應用6、搞好企業業文化教育育，增強員員工對企業業的認同感感和歸屬感感要以塑造人人和培養人人為目的，，扎實開展展形式多樣樣、生動活活潑的企業業文化宣傳傳活動，不不斷地培養養企業良好好的和諧勞勞動環境，，為員工提提供良好的的發展空間間，增強員員工對企業業的認同感感和歸屬感感。四、安全心心理學在安安全管理中中的實際應應用7、堅持科學學的企業管管理，良好好企業氛圍圍促使職工工良好心理理因素的養養成企業領導者者要了解掌掌握職工的的思想動態態，排除各各種不良刺刺激，力所所能及地解解決一些職職工的實際際問題。要要讓每位員員工深刻認認識到，每每個人在每每個安全環環節上，擔擔負的都是是百分之百百的責任。。要想盡一一切辦法抓抓安全，讓讓電力安全全的管理科科學化來替替代管理的的經驗化。。五、心理救救援1、事故發生生后，人通通常會經歷歷一系列心心理反應，，以下是一一些較為普普遍的反應應：（1）興奮或或生氣，拒拒絕他人幫幫助，沒有有食欲;（2）自責或責責備他人，，情緒不穩穩，伴有頭頭部或胸部部疼痛;（3）拒絕與他他人溝通，，將自己封封閉起來，，拉肚子、、胃疼、惡惡心;（4）懼怕回憶憶，極度活活躍，感到到頭暈、麻麻木或不知知所措;（5）大量飲酒酒和服用藥藥物，感覺覺無助;（6）常做噩夢夢，難以集集中精神，，記憶力減減退;（7）失眠、抑抑郁;（8）疲勞、無無力。五、心理救救援2、生還者階階段心理反反應（1）受沖擊擊階段事事故發發生的一剎剎那，很多多人并不會會感到害怕怕，有人甚甚至沒有任任何情緒波波動。此時時，人的活活動只是下下意識地保保護自己和和其他的生生命安全。。（2）整理階階段生生還者在在評估自己己的損失后后，立即開開始搜索其其余的幸存存者。此時時，人們會會自發地組組成搜索、、營救以及及緊急醫療療救助等應應急救援組組織。（3）.營救階段救救援小組開開始指揮營營救工作，，此時，生生還者對于于救助人員員均報以絕絕對信任，，并且會無無條件服從從，跟從他他們迅速地地聚集在安安全地帶，，因此，救救援人員最最好穿著標標志醒目的的衣服，以以便生還者者迅速找到到他們。（4）恢復階階段此此時，有有些人可能能會抱怨救救援工作進進展得不夠夠迅速，甚甚至聯合起起來抵制救救援人員，，這種反應應可能和幸幸存者接下下來要面臨臨尋找臨時時住所、與與保險公司司交涉賠付付等問題引引發的緊張張情緒有關關。五、心理救救援3、面對如此此大的沖擊擊，在事故故發生后，，盡快讓我我們回復日日常的生活活狀態是最最重要的。。以下就是是一些簡便便的方法可可以用來幫幫助自己。。（1）保證睡眠眠與休息，，如果睡不不好可以做做一些放松松和鍛煉的的活動;（2）保證基基本飲食，，食物和營營養是我們們戰勝疾病病創傷和康康復的保證證;（3）與家人人和朋友聚聚在一起，，有任何的的需要，一一定要向親親友及相關關人員表達達；（（4）不要隱隱藏感覺，，試著把情情緒說出來來，并且讓讓家人一同同分擔悲痛痛;（5）不要因因為不好意意思或忌諱諱，而逃避避和別人談談論自己的的痛苦;（6）不要阻止止親友對傷傷痛的訴說說，讓他們們說出自己己的痛苦，，是幫助他他們減輕痛痛苦的重要要途徑之一一;（7）不要勉強強自己和他他人去遺忘忘痛苦，傷傷痛會停留留一段時間間，是正常常的現象，，更好的方方式是與我我們的朋友友和家人一一起去分擔擔痛苦。五、心理救救援4、心理援助助的禁忌（1）一定不不要強迫生生還者向你你訴說他們們的經歷，，尤其是涉涉及隱私的的細節;（2）一定不不要只給簡簡單的安慰慰，比如：：“一切都都會好起來來的”或者者“至少你你還活著””等;（3）一定不不要告訴他他們你個人人認為他們們現在應該該怎么感受受、怎么想想和如何去去做，以及及之前他們們應該怎么么做;（4）一定不不要空許諾諾言;（5）一定不不要在需要要這些服務務的人們面面前抱怨現現有的服務務或是救助助活動。五、心理救救援5、心理救援援的具體措措施（1）最初階階段，重點點是提供情情感支持，，緩解緊張張情緒，認認真傾聽，，讓他們的的情緒得以以宣泄，防防止心理病病理化。（2）指導個個體根據自自己的實際際情況，尋尋求可能的的幫助，是是受害者感感受到幫助助和支持；；（（3）對受傷傷人員的積積極救治、、心理撫慰慰和及時細細致的關懷懷，也是對對家屬心理理撫慰的重重要方面;（4）指導受受害者學習習新的認識識方法和應應對方法，，勸導他們們承擔起生生活責任，，提高適應應能力;（5）幫助他他們重新建建立生活的的目標，戰戰勝困難，，適應新的的生活；（6）對心理救救援立法、、建立制度度和完善的的心理救援援體系。六、關于快快樂的幾種種技巧六、關于快快樂的幾種種技巧1、要能處亂亂不驚六、關于快快樂的幾種種技巧2、學會寬恕恕他人六、關于快快樂的幾種種技巧3、有幾個知知心朋友六、關于快快樂的幾種種技巧4、長和別人人合作，并并從中獲得得樂趣六、關于快快樂的幾種種技巧5、享受你的的天倫之樂樂六、關于快快樂的幾種種技巧6、保持高度度自信六、關于快快樂的幾種種技巧7、尊重弱者者六、關于快快樂的幾種種技巧8、偶爾放縱縱下自己六、關于快快樂的幾種種技巧9、具備膽識識和勇氣六、關于快快樂的幾種種技巧10、不要迷財財六、關于快快樂的幾種種技巧6、保持高度度自信謝謝！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業業貧。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December28,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。20:50:1820:50:1820:5012/28/20228:50:18PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2220:50:1820:50Dec-2228-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。20:50:1820:50:1820:50Wednesday,December28,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2220:50:1820:50:18December28,202214、他他鄉鄉生生白白發發，，舊舊國國見見青青山山。。。。28十十二二月月20228:50:18下下午午20:50:1812月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月228:50下下午午12月月-2220:50December28,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/2820:50:1820:50:1828December202217、做前，能夠夠環視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。8:50:18下午8:50下下午20:50:1812月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。20:50:1820:50:1820:5012/28/20228:50:18PM11、成功就是是日復