第4頁共4頁五金銷售工作計劃樣本1.尋找?潛在顧客?很多情況下?，銷售人員?必須能鑒別?潛在的顧客?，這些潛在?顧客必須具?備兩個基本?條件：一是?愿意購買;?二是有支付?能力。如果?只有一個條?件滿足，就?不是潛在的?顧客。尋找?潛在顧客的?主要途徑有?：朋友、熟?人、廣告、?郵寄信件和?電話等。在?這個階段，?銷售人員應(yīng)?努力收集盡?量多的信息?。2.訪?前準備一?般來說，接?觸前的準備?是正式接觸?前的所有活?動，銷售人?員應(yīng)對他們?的行業(yè)、公?司產(chǎn)品或勞?務(wù)、競爭對?手和顧客等?都非常熟悉?，尤其是潛?在顧客的個?人和商業(yè)信?息活動。銷?售人員準備?得越充分，?成功的可能?性必然就越?大。3.?接近并與客?戶建立良好?的關(guān)系初?次會晤是銷?售人員與潛?在顧客的首?次真正接觸?，許多專家?稱它是銷售?過程中最重?要的___?秒。在初次?見面中，銷?售人員必須?與潛在的客?戶建立良好?的關(guān)系，銷?售人員必須?吸引顧客的?注意力，否?則銷售人員?以后的行動?可能會不起?作用。在?這一階段，?銷售人員要?進行大量的?提問和傾聽?。提問有助?于吸引顧客?的注意力，?銷售人員聆?聽顧客的回?答，可以在?雙方之間建?立起一種互?相信任的關(guān)?系;在傾聽?的過程中，?一旦發(fā)現(xiàn)問?題，銷售人?員就可以向?潛在顧客介?紹解決問題?的方法。在?介紹方法時?，應(yīng)富有創(chuàng)?造性，并努?力創(chuàng)造一個?輕松愉快的?氛圍。銷售?人員提出的?每一個問題?，都暗含著?對潛在顧客?的關(guān)心與興?趣。銷售人?員越多地傾?聽潛在顧客?的談話，顧?客就會越喜?歡并信任銷?售人員。由?此，銷售人?員可以和潛?在顧客建立?良好的客戶?關(guān)系。4?.了解客戶?的需求了?解客戶的需?求是市場銷?售的第一塊?基石。對客?戶的需求了?解得越細致?準確，銷售?的結(jié)果就越?能有效地滿?足客戶的需?求。在這一?階段中，銷?售人員能從?客戶的談話?中了解客戶?所面臨的問?題及客戶希?望獲取的信?息等，進而?達到銷售的?目的。5?.描述產(chǎn)品?在明確顧?客存在的問?題之后，銷?售人員就要?準備解釋并?生動地描述?相關(guān)產(chǎn)品的?特征和優(yōu)點?。銷售人員?在描述產(chǎn)品?的過程中，?比較困難的?一項任務(wù)是?使顧客準確?地領(lǐng)會自己?的意圖。信?息的傳遞和?接收者之間?的交流溝通?很容易誤入?歧途，接收?者不太可能?像傳遞者所?希望的那樣?準確無誤地?理解信息，?因此，在描?述產(chǎn)品的過?程中，銷售?人員要與顧?客不斷地交?流，描述要?針對客戶的?需求，一定?要讓顧客知?道___要?聽你講、利?益是什么以?及對他們有?什么好處??6.異議?的處理銷?售人員必須?學會把異議?視為銷售過?程中的正常?部分，當沒?有異議時，?銷售人員反?而應(yīng)該焦慮?不安，因為?有異議正表?明顧客對產(chǎn)?品是感興趣?的。銷售人?員要解決有?關(guān)顧客購買?的一切問題?。7.成?交銷售人?員在顧客滿?意的情況下?完成銷售，?此時應(yīng)對客?戶的合作表?示感謝，謝?意的表達必?須是真誠的?，應(yīng)讓客戶?感受到交易?的達成是值?得慶賀的，?他們隨時都?會受到認真?的熱情接待?。五金銷售工作計劃樣本（二）一、倉?庫的治理.?剛接手的時?候是有點茫?然.有了幾?個月的鍛煉?,雖然有了?好轉(zhuǎn).但是?現(xiàn)在還是不?完善,下一?年：1.?我將做到及?時填寫建立?產(chǎn)品分類帳?，核準產(chǎn)品?等，做到帳?目清楚，可?查。發(fā)現(xiàn)問?題及時匯報?，改正。達?到了帳物一?致。2.?庫存方面.?盡量做到不?積壓太多的?庫存!因為?經(jīng)常有客戶?反映我們總?是缺貨,所?以這一年,?我會跟總公?司那邊協(xié)商?,避免缺貨?現(xiàn)象發(fā)生!?3.認真?登記出庫入?庫產(chǎn)品數(shù)量?,避免庫存?數(shù)量發(fā)生混?亂!凱哥也?有兩年多的?倉庫治理經(jīng)?驗.不懂的?我會多向他?討教,爭取?把___倉?治理好,同?樣也希望各?位銷售員能?夠配合我.?共同把__?_辦事處做?好!二財?務(wù)方面.?1.繼續(xù)做?好我天天的?日常工作,?手工帳跟電?腦帳,2?.___年?的應(yīng)收賬款?把握的不是?很好.這一?年我會把嚴?,盡量的避?免風險.?3.及時準?確登記銀行?、現(xiàn)金日記?賬，做到日?清月結(jié).?4.做好辦?事處職工的?工資、補助?的統(tǒng)計匯總?，做好工資?、補助的發(fā)?放工作。另?外.我現(xiàn)在?在這邊已經(jīng)?穩(wěn)定下來了?.我在打算?報讀一些培?訓(xùn)班.加強?一下,到時?假如條件不?答應(yīng)的話,?我也會買一?些書來自己?自習!我?主要的計劃?就這些.另?外我還會協(xié)?助銷售員共?同完成銷售?目標.回?顧___年?還存在的問?題,有以下?5點:1?.倉庫產(chǎn)品?的實際數(shù)量?跟erp數(shù)?量還沒能夠?完全準確的?對上數(shù).?2.返修貨?的處理還不?得當,經(jīng)常?拖欠客戶的?,導(dǎo)致給客?戶留下售后?服務(wù)不到位?的印象.?3.產(chǎn)品的?擺放比較混?亂.積壓庫?存的產(chǎn)品,?4.與總?公司洽談還?不到位.包?裝跟一些產(chǎn)?品價格還沒?洽談好.?5.自己的?能力跟素質(zhì)?不夠高.?對于這5點?存在問題,?將會在下一?年計劃盡快?解決,對于?實際庫存與?erp賬面?庫存的問題?,我會采用?”一帳一人?一事”的方?法解決這個?問題,返修?貨問題,我?會與總公司?有關(guān)部門協(xié)?商.洽談,?盡快將這個?問題落實解?決!產(chǎn)品?的擺放,接?下來新的一?年里我會盡?量跟___?辦事處這邊?的人員溝通?,使得這邊?倉庫整潔規(guī)?范.這個問?題解決之后?.對于庫存?方面會更好?.可以方便?清楚的知道?哪些產(chǎn)品銷?量大,庫存?不足,哪些?產(chǎn)品積壓庫?存.對于積?壓庫存產(chǎn)品?還是較少的?,我會及時?每月請點一?遍,如有積?壓庫存產(chǎn)品?,我會及時?與總公司有?關(guān)部門協(xié)商?,或者與_?__部這邊?的銷售人員?協(xié)商,想辦?法清理掉這?些產(chǎn)品.?產(chǎn)品價格方?面跟一些產(chǎn)?品包裝問題?,我會多跟?總公司有關(guān)?部門溝通,?公司產(chǎn)品價?格的升降能?夠爭取在知?道,將最新?的信息傳達?給___部?的銷售員,?使得公司產(chǎn)?品的銷量更?好!對