秘書工作年度計劃及優化改進措施b.將確?定的還款計?劃，標記到?效率本中；?c.寫完全?年的借款申?請單。9?.每月最后?一個周四，?自覺做月度?工作總結1?0.每月檢?查總裁辦，?辦公用品損?耗情況。日?程制定11?.每周四?、周一下午?，發送總經?理方便面試?的時間，給?人事經理。?12.每?周五查看下?周日程。?13.每周?一銷售總監?須發送日程?表給秘書，?以作備案。?14.總?經理的電腦?半年清理一?次，需要找?it同事處?理。秘書工作年度計劃及優化改進措施（二）?秘書部年度?工作計劃書?伴隨著校?園鐘聲的響?起，新學期?伊始。新_?__屆的休?管系學生?會正以破竹?之勢茁壯成?長。在休管?系學生會歷?經了一年的?風雨后，?秘書部這顆?種子被重新?喚醒了，作?為新___?屆學生會的?一個新生?部門，無疑?地為整個學?生會注入了?一股新的力?量源泉。在?新的一年?中這股源泉?必將以驚人?速度和潛力?在學生會這?個大家庭中?涌動，為?表決心和毅?力，我部現?擬定了新一?年的工作計?劃書。一?、工作方向?作為學生?會主席團直?接領導下的?一個職能部?門，我部是?主席團的?左右手，協?助主席團把?任務具體落?實到每個兄?弟部1、?根據主席團?的要求，協?助主席團開?展學生會的?日常工作，?及時傳達?主席團與各?部門以及部?門與部門之?間的消息，?積極參與各?部門重大?活動的__?_策劃工作?，加強學生?會各部門的?聯系，并監?督各部門?的工作進展?。2、全?面了解學生?會的工作情?況，及時向?主席或學生?處反映日常?所出現的?問題，并提?出合理性的?建議。3?、認真做好?每一次的會?議記錄，整?理并錄入檔?案中，便于?未來學生?會建立和完?善。4、?積極落實考?勤工作，每?月統計一次?并在次月進?行公布，以?便學生會?考核制度的?落實及完善?。5、合?理安排學生?會物資費用?的使用，確?保學生會經?費的正常運?行。學生?___有的?收入及支出?將在月末進?行統計，并?將于次月公?布，以保?證學生會經?費運行的透?明性。二?、工作創想?1、在_?__月初舉?辦以大學夢?及軍訓感想?為主題的征?文比賽，征?集對象為?11級新生?，時間初定?于___月?___日至?___月_?__日，經?費預算在?___元以?內。2、?在___月?下旬至元旦?，改變以往?的傳統學生?會慶賀節目?，納3、?在第二學期?舉辦與文秘?工作緊密相?關的比賽，?如。打字比?賽、___?制作大賽、?ps美麗秀?大賽等。（?此大賽的機?動性較強，?具體事宜?在策劃中）?（1）打?字比賽（?2）創意大?賽（3）?___制作?大賽三、?工作目標?努力加強本?部門的團隊?精神建設，?樹立良好的?工作形象全?面秘書工作年度計劃及優化改進措施（三）秘書部作?為一個非職?能部門，需?要與學生會?各部緊密聯?系，參與到?各部的活動?中去記錄并?監督。因此?，必須全面?提高部門成?員的工作能?力，必須全?面清楚的了?解各部的職?能和工作性?質，樹立全?局性觀念。?因此，秘?書部這一學?期的工作計?劃如下：?一、部門職?能1、對?學生會例會?以及部門會?議做詳細的?會議紀律。?2、對其?他部門舉行?的活動積極?參加，做好?活動的文字?及圖片記錄?。3、對?學生會的工?作計劃、總?結等及時進?行收繳，并?認真審核。?二、部門?工作1、?作好學生會?例會及相關?會議的記錄?等工作，將?其整理并存?檔。會議流?程必須詳細?到整個學生?會的運作情?況、各部門?的工作計劃?和開展的活?動情況。?2、及時整?理并妥善保?管好各部門?、各項活動?的計劃、總?結等，做好?存檔工作。?并參與到各?部的活動中?去，做好活?動流程及活?動總結。?3、加強本?部門與其他?部門的溝通?和聯系，多?聽取其他部?門對本部門?的建議，積?極配合其他?部門的工作?，從中汲取?經驗使本部?門工作不斷?改進。4?、收集學生?會各成員學?生信息，制?作學生會聯?系表。5?、積極配合?老師和系部?以及學院的?工作。三?、部門管理?1、培養?部門干事對?工作的熱愛?，積極完成?所分配的任?務。2、?定期召開部?門會議，做?好工作分配?、審核以及?討論工作的?開展情況。?3、活動?新聞稿要做?到時效性與?質量雙重保?證。4、?積極幫助不?同部門的同?學，做到分?工不分力。?秘書工作年度計劃及優化改進措施（四）?一份耕耘，?一份收獲，?一份拼搏，?一份成就。?踏著堅定的?步伐懷抱遠?大理想走進?了夢想中的?大學，在這?里同學們找?到了許多自?我展示的平?臺，也讓自?己的能力得?到了跨越式?的提高。時?光荏苒，歲?月如梭。在?這樣一個充?滿生命力的?地方，轉眼?間我們已然?步入了__?_年下半學?年，本學期?的各項工作?又即將開始?。新的一學?年開啟新的?希望，新的?空間承載新?的夢想。在?經過了__?_——__?_年一個學?年的歷練之?后，新的學?期里相信我?們工商系秘?書部的每個?成員都將繼?續努力，全?力以赴的對?待自己的工?作。相信即?將到來的新?成員們會在?保持傳統優?勢的基礎上?積極創新，?為工商管理?系的繁榮與?發展獻出自?己的一份力?。一、秘?書部日常工?作1.認真?做好各部門?的會議記錄?，發揮好橋?梁紐帶作用?，加強與各?部門的溝通?、交流，方?便工作順利?進行。2?.編制團學?會值班制度?、值班表、?聯系表及系?團學會會議?時間__通?知事宜。?3.每周一?下午召開秘?書部例會，?一方面總結?上周工作，?另一方面，?對本周工作?進行計劃和?安排。5?.對各部門?的經費問題?進行___?，并將允許?的經費上交?系部以保證?各部門的?正常工作和?相映活動的?正常展開。?6.嚴格?審核各部門?的工作計劃?，工作總結?，活動計劃?，活動總結?。7.整?理團學會成?員的檔案，?以便其他工?作需要時，?及時查閱。?二、學年?工作計劃?1、___?月初，為保?證迎新工作?的順利進行?，秘書部積?極參與迎新?工作，配合?系部迎新工?作的順利開?展。2、?___月中?旬，為籌備?院“迎新晚?會”，秘書?部將審核各?項節目經費?，人員和安?排。3、?___月，?逐個審核工?商管理系各?部門上交的?年度計劃、?總結和各部?門本學年的?經費申請。?4、__?_月中旬，?為積極籌備?系“迎新晚?會”，秘書?部積極協調?各部門工作?，審核各項?節目經費，?人員、時間?和安排，同?時對晚會整?體進行協調?。5、_?__月底，?秘書部將重?新整理上學?期各項文字?資料，對于?制度性和聯?系性文件進?行重新編輯?，對于以前?制度的不足?和聯系的缺?失進行增補?，以保證新?___屆學?生會成員能?夠充分了解?學生會的工?作。6、?___月中?旬，國慶節?后秘書部將?敦促各部門?上交總結、?計劃以備年?終審閱。?7、___?月，秘書部?將積極配合?系團學會的?各項納新工?作，同時為?秘書部的納?新積極籌備?。8、_?__月，為?配合系團學?會的檔案管?理的需要，?秘書部在本?月開始逐漸?整理團學會?各部門的計?劃、總結以?便歸檔。?9、___?月底，為配?合院“元旦?晚會”，積?極參與節目?排練的準備?工作。1?0、___?月初，將整?理好的檔案?放到系辦，?同時編制下?一學年的工?作計劃和本?學年的工作?總結，一方?面，總結了?本學年工作?，為以后的?工作提供了?借鑒并發現?不足，另一?方面，保證?了下一學年?的工作能夠?有計劃的順?利進行。?三、工作寄?語工商管?理系秘書部?將繼續努力?工作，在完?成好秘書部?本職工作的?同時，積極?配合其他部?門的工作，?秘書部的工?作雖然瑣碎?，但卻也極?大的鍛煉了?我們的工作?耐心和工作?的細心。我?相信在即將?迎來的新的?___屆秘?書部成員，?他們將繼續?傳承這份工?作熱情，將?工商管理系?團學會建設?的更加合理?化、制度化?。工商管理?系秘書部?___?年度工作計?劃一、工?作定位1?、作好例會?及相關會議?的考勤、簽?到及會議記?錄等工作，?將其整理并?存檔。2?、整理并妥?善保管好各?部門、各項?活動的計劃?、總結，做?好期末存檔?工作。3參?與到各部的?活動中去，?做好活動流?程及活動總?結。二、?工作要求1?.“第一態?度”，工作?態度要認真?誠懇，待人?接物要熱情?禮貌，開展?工作要全面?細致。2?.“第一時?間”，對待?工作不得推?脫，在任何?時候都能及?時保質保量?的完成任務?。3.“?第一效率”?，工作要講?求方法，及?時總結思考?，遇到事情?要及時調整?，提高工作?效率。三?、本學年工?作計劃（?一）認真完?成本職工作?秘書處的?主要職能：?1、文書?工作負責例?會會議記錄?，落實會議?紀錄標準。?2、考勤?工作延續和?改進考勤制?度，繼續施?行例會點名?，做好記錄?，定期匯總?，評公示。?（二）積?極參加學生?會活動由?于各部門分?工不分家，?所以我們除?了做好本職?工作外，在?其它部門_?__活動時?給予大力配?合。方便部?門之間的合?作，使校團?委工作正常?運行。（?三）部內建?設培養鍛?煉干事能力?：作為一個?非職能部門?，秘書處需?要與各部門?密聯系，參?與到各部門?活動中去記?錄并監督。?因此，要全?面提高秘書?處的工作能?力，必須全?面培養內部?成員，清楚?的了解各部?門職能和工?作性質，樹?立同學們的?全局性觀念?。為此，我?們將實施以?下措施：?1、培養秘?書處同學對?文字的把握?和處理能力?，定期對秘?書處成員進?行文字方面?和電腦技術?方面的培訓?。2、分?配活動時，?盡量讓秘書?處每個干事?都能全面接?觸校團委各?方面活動，?以便更好的?促進秘書處?成員對于校?團委工作的?整體把握。?3、更積?極創新的工?作，創新不?是一句空話?，在任何一?個工作細節?都可以創新?，而怎樣保?持創新在部?門的成長中?是成形后必?須要注重的?問題。4?、在確保效?率和務實原?則的前提下?，將工作方?法和任務進?步明細化。?秘書工作年度計劃及優化改進措施（五）新課?改取得了許?多突破性的?進展，對傳?統落后的數?學課堂教學?也帶來了巨?大的沖擊。?但是，由于?一部分教師?對數學教學?本質問題還?缺乏理性的?認識，存在?盲目跟風的?現象，因此?，在課堂教?學中出現了?一些誤區。?在此，本人?就針對這些?誤區，和大?家一起探討?、尋求有效?的改進措施?。一、重?視學生，忽?視老師。?自主、合作?、探究學習?是新課改倡?導的學習方?式，但在很?多老師眼里?這些就是新?課改的表現?形式，似乎?無之就無法?凸顯學生的?主體地位。?于是，課堂?熱鬧非凡：?分組討論、?學生演講、?辯論會???層出不窮的?授課方式，?使我們眼花?繚亂。教師?忙于追求一?個個異彩紛?呈的“自主?形式”，忙?于在課堂上?營造一種“?熱烈、活躍?”的氣氛，?這些看似讓?課堂有了盎?然生機，而?實質上是一?種“牧羊式?”的教學。?改進措施?：1、激?發學生求知?的欲望。?教師本人應?有求知的熱?忱，具體表?現在熱愛自?己所教的學?科，孜孜不?倦地鉆研教?材，善用教?材，我在教?學時隨時誘?發學生的好?奇心和求知?欲，使得學?生就可以生?動活潑地、?主動地學習?。2、教?給學生學習?的方法。?①教學生使?用學習的工?具（四年級?尺規的基本?使用方法、?學生尺的使?用習慣等）?。②有計?劃地培養學?生分析問題?和解決問題?的能力。?③盡量讓學?生用“發現?法”學習。?3、讓學?生掌握必要?的知識。?發展智力與?知識學習的?過程和結果?都有較為密?切的聯系。?二、由“?滿堂灌”，?變成“滿堂?問”。在?新課改的形?式下的教學?，估計已經?沒有一位教?師還在給學?生灌輸知識?了，取代的?是不停的找?問題來問學?生，片面的?強調提問面?要廣。我在?課堂上接連?地提問，學?生在緊張的?狀態下倉促?地回答，教?師補充講解?，接著提出?下一個問題???。課堂?氣氛很熱鬧?，表面上看?是師生互動?，實際上老?師還是以提?問的方式在?“灌”，學?生很少提出?自己的問題?，思維仍在?同一水平上?重復，師生?、生生沒有?真正動起來?。改進措?施：由“滿?堂問”，改?成引導學生?來提問。有?一位學者提?出：“最精?湛的教學藝?術，遵循的?最高準則就?是讓學生自?己提問題”?。愛因斯坦?曾經說過：?“提出問題?有時比解決?問題更重要?”。有專家?在中西方教?育的比較研?究中曾說：?“中國衡量?教育成功的?標準是：將?有問題的學?生教育成沒?問題，全懂?了，所以中?國學生年齡?越大，年級?越高，問題?越少；而美?國衡量教育?成功的標準?是：將沒問?題的學生教?育得有問題?，如果學生?提出的問題?教師都回答?不了，那算?是非常成功?。所以美國?學生年級越?高，越有創?意、越會突?發奇想?！?所以，我們?現在的教學?更重要的是?如何去引導?學生來提問?，并重視學?生的提問。?學生能主動?提問，不僅?能激發學生?的求知欲和?發展學生獨?特的個性思?維，而且在?教與學方面?具有一些不?可替代的作?用。引導學?生在數學探?究中提出問?題，進行自?主探究，對?于培養學生?的數學素養?具有更重要?的意義。?三、重“故?事性”，忽?視“數學味?”。教學?情境是教師?為了支持學?生的學習，?根據教學目?標和教學內?容有目的創?設的教學時?空和教學環?境。創設教?學情境，不?僅有利于學?生學習和理?解教學，掌?握數學知識?和技能，感?受教學的力?量，而且可?以使學生更?好地體驗數?學內容中的?情感，激發?學生學習數?學的興趣和?求知欲望。?而有些老師?卻太過注重?情境，為了?“教學情境?”而“教學?情景”。?以上是本人?結合自身的?教學經驗和?在學習的過?程中，所感?所想。總?之，面對新?課改，我們?還有很多需?要改進的地?方，對于以?前舊的教學?手段，不能?一味的拋棄?和遺忘，要?取其精華，?去其糟粕。?我要反思自?己的工作態?度和工作方?法，我還要?給自己的專?業發展重新?定位，這樣?我才會有提?高，專業就?會有發展。?教師要致力?于教學反思?，教育教學?水平才能有?所提高。因?此，在學習?中反思，在?學習中探索?，在學習中?成長，并沿?著“實踐—?—反思——?再實踐——?再反思”的?軌跡不斷前?進。有一句?話：學到老?，活到老。?通過這次培?訓，使我提?高了認識，?理清了思路?，找到了自?身的不足之?處以及與一?名優秀教師?的差距所在?，對于今后?如何更好的?提高自己必?將起到巨大?的推動作用?，我將以此?為起點，讓?“差距”成?為自身發展?的原動力，?不斷梳理與?時代同步。?___第?二十七小學?宋健__?_年___?月企業秘?書績效考核?現狀及其改?進措施秘?書，是每一?個具有完善?的___經?營機制的企?業所必須具?備的特殊而?重要的職位?。在一個企?業中，秘書?是最接近企?業管理核心?的行政人員?之一，其作?為企業高級?管理者的重?要輔助者，?是企業中不?可或缺的角?色。但是另?一個方面由?于秘書工作?的復雜性和?瑣碎性，導?致秘書工作?又成為企業?中不同于其?他可量化的?工作職位的?特殊的存在??，F在我國?許多企業在?對秘書這個?重要的職位?進行績效考?核時還存在?一些問題，?而這也在一?定程度上影?響了秘書?的工作熱情?和積極性。?一、相關?概念定義?（一）有關?企業秘書的?定義及定位?在我國最?新的秘書職?業資格考試?中對秘書這?個職位做出?如下定義：?“廣義上的?秘書是指位?居領導人身?邊或領導機?構中樞，從?事辦公室事?務，辦理文?書，聯系各?方，保證領?導工作正常?運轉，直接?為領導工作?服務并為各?方面的事務?與信息助手?。而狹義的?秘書則是指?專門從事辦?公室程序性?工作、協助?領導處理政?務及日常事?務，并為領?導決策及其?實施服務的?人員。”在?現代管理中?，決策是領?導者的職能?和權力，但?是領導要做?出正確的決?策也離不開?秘書輔助力?量的支持。?企業秘書?的職責主要?包括計劃工?作、工作環?境整理、會?議安排、會?計工作、接?待工作、交?際應酬、文?書工作、信?息搜集加工?、緊急情況?處理等九項?基本職能。?這些職能貫?穿了一個企?業行政核心?日常運行的?所有環節，?因此一個稱?職的企業秘?書的存在保?證了企業行?政機構順利?有效地運行?。（二）?有關績效考?核的相關概?念及流程?績效，也稱?為業績、成?效等，指具?有一定素質?的員工圍繞?職位的應負?責任所達到?的階段性結?果以及在達?到過程中的?行為表現。?而績效考核?則也稱績效?考評、績效?評價，是對?績效結果進?行衡量、評?價和反饋的?過程，是對?___或成?員的，以戰?略為導向確?定的績效目?標的完成情?況所進行的?考核;它是?績效管理中?最重要的一?個環節。績?效考核的目?的是通過充?分的溝通，?使得___?或員工進行?目的性更強?的工作績效?改進，提高?員工的滿意?程度和成就?感，以達到?企業的經營?目標，它是?不斷提高企?業工作效率?的有效工具?。為了有?效地對秘書?工作進行評?價，對企業?秘書的績效?考核不應該?僅僅只把握?績效的考核?階段，而必?須立足于企?業秘書的整?個績效管理?體系。績效?管理是通過?對企業戰略?的建立、目?標分解、業?績評價，并?將績效成績?用于企業日?常管理活動?中，以激勵?員工持續改?進業績從而?最終實現_?__戰略及?目標的一種?管理方法。?績效管理主?要包括績效?計劃、績效?考核、績效?評估、績效?反饋四個部?分，這四個?部分組成了?績效管理中?的著名的p?dca循環?體系，即計?劃（pla?n）、實施?（do）、?檢查（ch?eck）、?改進（ac?tion）?。在pdc?a循環中每?個環節都緊?密相扣，環?環遞進。因?此要做好秘?書的績效考?核工作就必?須重視績效?管理的每一?個環節的作?用，這樣才?能對秘書的?工作做出正?確的評價，?激勵秘書不?斷改進提高?其工作水平?。二、企?業秘書績效?考核現狀和?不足長期?以來大多數?企業對秘書?人員的績效?考核都采取?了與其他員?工相同的考?核內容、考?核標準以及?考核程序，?這就導致了?企業對秘書?績效考核工?作表面化、?形式化的現?象嚴重，由?于缺乏對日?常工作的量?化考核，使?得考核的準?確性、公正?性和客觀性?受到嚴重的?影響，打擊?了秘書人員?的工作積極?性。現在我?國大多數企?業對于秘書?的績效考核?工作的不足?之處主要表?現在以下幾?個方面：?（一）缺乏?考核前的績?效計劃制定?在我國許?多企業的秘?書績效管理?工作程序往?往是不完整?的，一些單?位為了“圖?方便”，常?常省略了績?效考核的基?礎性工作—?—制定員工?的績效計劃??？冃в媱?是評估者和?被評估者雙?方對被評估?者應該實現?的工作績效?進行溝通，?并將溝通結?果落實為訂?立書面協議?的過程。由?于在企業的?績效考核工?作中缺乏考?核前的績效?計劃的制定?，使得秘書?與上級領導?對秘書工作?內容缺乏一?個良好的溝?通，秘書人?員對自己的?績效考核內?容并不十分?明確，這在?一定程度上?影響了秘書?人員工作的?有效性和工?作的積極性?。（二）?績效考核的?標準過于模?糊由于秘?書工作常常?是煩瑣而復?雜的，秘書?等行政人員?的工作成果?并不像企業?其他員工的?工作成果那?么顯著而容?易量化，而?且由于秘書?在企業中所?處的位置的?特殊性，很?多時候很難?將其工作區?分作分內的?工作或者是?分外的工作?。現在我國?許多企業中?對秘書這個?職位一般都?從“德、勤?、能、績”?四方面進行?考核，但是?在具體操作?上卻缺乏明?確的針對該?職位的績效?考核要素和?考核標準，?定性指標多?而定量的指?標少，這樣?就導致企業?對秘書人員?進行績效考?核時一般都?是由領導僅?憑日常印象?靠感覺對秘?書的工作進?行評價，帶?有很強的個?人主觀色彩?，使績效考?核結果缺乏?客觀性。?（三）考核?過程缺乏必?要的績效輔?導和溝通?績效輔導階?段在整個績?效管理中處?于中間環節?，也是績效?管理循環體?系中耗時最?長，也是直?接影響績效?管理效果的?環節。具體?來說，績效?的輔導階段?的主要工作?就是持續不?斷的績效溝?通和數據的?收集和記錄?。由于在績?效考核過程?中秘書與上?級缺乏必要?的溝通，使?得秘書不能?在遇到困難?時從領導上?級那里得到?必要的資源?和幫助，從?而造成束手?無策的情況?的產生。而?且，沒有績?效輔導和溝?通的過程就?無法讓秘書?在工作過程?中不斷獲得?關于自己工?作績效的反?饋信息，就?沒有辦法發?現自己在工?作過程中出?現的一些影?響績效水平?的細節，這?樣就不利于?秘書工作水?平的進一步?提高。（?四）績效考?核結果缺乏?有效的反饋?和合理的運?用現在我?國的一些企?業在進行秘?書的績效考?核工作時，?不僅在績效?考核過程中?缺乏一個良?好的溝通機?制，而且在?績效考核工?作結束以后?也沒能及時?將考核結果?反饋給被考?核者。許多?企業秘書并?不了解自己?獲得績效結?果的原因，?上下級之間?不能得到及?時的溝通和?了解，這樣?就有可能出?現一些非正?式的信息破?壞了部門、?上下級之間?的關系。另?一方面，許?多企業在進?行了秘書的?績效考核之?后并沒有將?其考核結果?進行合理的?利用，而是?簡單地只將?績效考核結?果和薪酬掛?鉤。雖然將?績效和薪酬?相結合在某?種程度上的?確是一種主?要的激勵手?段，但是它?也存在一定?的局限性。?___、環?境、個人等?因素都可能?造成固定工?資增長和績?效獎金具體?操作上的難?度和復雜性?，如果沒有?解決好這些?問題將會損?害到績效考?核的激勵作?用。三、?完善秘書績?效考核工作?制度的改進?措施要做?好企業秘書?的績效考核?工作應該從?以下幾個方?面著手實施?改進：（?一）考核前?通過溝通建?立一個完整?的績效計劃?在進行秘?書的績效考?核工作之前?，上級領導?要和秘書人?員進行幾次?溝通，就工?作的目標、?考核標準等?內容達成一?致，制定出?一份完整的?績效計劃。?在制定績效?計劃時要遵?循幾個原則?：首先要堅?持價值驅動?原則，即績?效計劃要和?提升企業的?價值相一致?;其次要遵?循重點突出?原則，秘書?的工作內容?多而雜，這?就更要求在?進行績效計?劃時突出秘?書工作的重?點和關鍵點?，選擇那些?與企業價值?關聯度大，?與職位職責?聯系緊密的?績效指標和?工作目標;?再次要堅持?可行性原則?，就是說績?效計劃中的?設立工作目?標是要在秘?書的職責和?權利范圍之?內，既要有?挑戰性又要?可實現;最?后績效計劃?的制定要堅?持職位特色?原則，績效?計劃必須針?對每個職位?而設定，因?此績效計劃?的內容、形?式的選擇和?目標的設定?要充分考慮?到秘書工作?的特別性。?（二）采?用科學的考?核方法設定?明確合理的?績效標準?在進行秘書?的績效考核?時必須堅持?采用定性和?定量相結合?的考核方法?，防止考核?結果受主觀?隨意性和片?面性的影響?。在進行秘?書人員的績?效考核時候?應該注重建?立kpi關?鍵業績指標?等定量的績?效考核體系?，設定在日?常具體工作?中可以量化?的一些考核?標準，例如?在錄入文件?時的錯誤率?、起草打印?各種文件的?時效性等從?關鍵職責中?提取的關鍵?業績指標，?這樣才能對?具體的工作?表現進行評?價，也能避?免出現由于?領導個人主?觀印象而做?出的考核結?果。在考核?方法的選擇?上，為了提?高考核的信?度和效度，?應該綜合運?用等級評定?法、強制分?布法、目標?考核法、關?鍵事件法等?方法，采用?有效的秘書?績效考核的?評估表格等?工具，客觀?公正地進行?秘書的績效?考核工作，?減少在考核?過程中可能?存在的誤差?。（三）?重視在績效?考核過程中?的溝通輔導?良好的績?效溝通能夠?及時排除員?工在工作中?遇到的障礙?，最大限度?地提高工作?效率。在績?效考核過程?中，領導要?不斷地與員?工進行溝通?，在溝通過?程中秘書可?以提出自己?在工作中的?困難以及需?要上級提供?的資源，而?領導也可以?在這個過程?中指出秘書?在工作中的?不足之處，?幫助秘書人?員及時改進?，從而提高?工作效率。?績效考核中?的溝通分為?正式溝通和?非正式溝通?兩種，在企?業中可以建?立起例會制?度和定期匯?報制度這樣?的正式的績?效溝通方式?，同時也要?求領導要在?日常工作中?通過工作方?向引導等非?正式溝通方?式來指導秘?書的工作。?（四）及?時反饋考核?結果，強化?考核結果的?應用在績?效考核過程?結束以后，?必須及時將?績效考核的?結果反饋給?被考核人員?。上級領導?在績效考核?后要安排時?間與秘書人?員進行績效?面談，一方?面要讓秘書?人員了解自?己獲得績效?結果的原因?，減少不必?要的誤解和?猜忌，另一?方面也為秘?書人員在接?下來的工作?中改善績效?獲得更好的?發展提供建?議。而為了?形成良好的?激勵機制，?秘書績效考?核的結果不?應該僅僅簡?單地和工資?獎金相掛鉤?，績效考核?結果還應該?和秘書的培?訓、個人的?職位晉升等?獎勵措施相?聯系，這樣?不僅能激勵?秘書人員更?加努力地做?好本職工作?，還可以在?績效考核中?發掘秘書隊?伍中的優秀?人才，為企?業的管理層?儲備人才。?論秘書辦?公室工作的?重要性及改?進措施摘?要：目前我?國的秘書從?業人員達_?__萬人。?隨著社會的?發展和競爭?的日益加劇?，秘書工作?的重要性越?來越受到重?視，秘書已?日漸成為參?與管理的特?殊助手。本?文通過闡述?秘書工作的?內容、特性?，秘書應該?具備的職業?道德和秘書?的工作現狀?，結合本人?在醫院辦公?室的一年實?習感悟，以?辦公室秘書?為例，提出?辦公室工作?中現存的一?些問題，并?指出改進方?案，希望秘?書在職人員?通過不斷思?考，不斷自?我提高，使?秘書這一行?業越來越專?業化，成為?各個單位發?展不可或缺?的前進助推?力。關鍵詞?：秘書辦?公室工作?在___世?紀的今天，?隨著社會的?發展和競爭?的日益加劇?，秘書工作?的重要性越?來越受到重?視。秘書已?經不是以前?眾人眼里“?端茶遞水”?的角色，而?日漸成為參?與管理的特?殊助手。一?般而言，秘?書的角色定?位應是輔佐?的功能，幫?助領導者處?理一切里里?外外的業務?是秘書的職?責所在。在?現代，一般?公司或機構?因為傳統背?景的關系，?秘書的職務?并不是那么?確定。秘書?除了本身主?管外，和其?他部門人員?的關系也非?常密切和重?要，形成縱?橫交錯而復?雜的人際關?系。1秘?書工作的一?般闡述何?為秘書呢。?學術界對此?尚未有定論?，我們一般?意義中的秘?書是傳統的?職業之一，?是一種職務?名稱，指處?于樞紐地位?[___]?，主要從事?辦文、辦會?、辦事來輔?助決策，并?服務于領導?的人員，是?領導的參謀?與助手。?1.1秘書?的工作內容?秘書的工?作非常繁瑣?，大致有以?下幾項。接?聽電話，向?電話詢問者?提供信息，?記錄留言，?轉接電話；?收發與回復?日常郵件；?撰寫會議通?知、會議記?要、日常信?件和工作報?告；會談、?會務安排；?安排商務旅?行，做好預?訂工作；將?文件、信件?及其他記錄?等材料歸檔?；備份信件?及其他文檔?；接待訪客?；采購、分?發和控制辦?公用品等等?。根源于?秘書工作的?從屬地位，?也可稱之為?從屬性。輔?助性主要體?現在地位的?從屬性和工?作的被動性?兩個方面。?①地位的從?屬性。秘書?工作是伴隨?著領導活動?，有了領導?活動才有為?領導活動直?接服務的秘?書工作。②?秘書的工作?是圍繞著領?導工作的需?求而運轉服?務。領導的?指令和授意?是秘書工作?的主線與核?心。秘書?工作從屬于?領導，領導?工作的政治?性決定了秘?書工作的政?治性。政治?性主要體現?在三個方?面。①階級?性。領導工?作是有階級?性的，因此?作為輔助領?導的秘書工?作，也必然?具有鮮明的?階級性要性?工作。領?導工作要總?攬全局，領?導整個機關?、單位內方?方面面的工?作。秘書部?門是綜合辦?事部門，秘?書人員是領?導的參謀和?助手，領導?所涉及的工?作范圍，秘?書工作都要?涉及，要為?領導提供全?方位的綜合?性服務。所?以說秘書的?工作是涉及?全局的綜合?性工作，具?有綜合性的?特點。秘?書工作的輔?助性、潛隱?性，決定了?秘書人員是?“幕后角色?”，要求他?們甘于平凡?，樂于奉獻?，任勞任怨?，恪盡職守?，不因工作?煩瑣而厭倦?，不因工作?無名而抱怨?。秘書人?員作為領導?的參謀和助?手，應自覺?抵制不正之?風。要秉公?辦事，清正?廉潔，不利?用職權和工?作之便，假?公濟私，謀?取私利。?秘書部門處?于機關、單?位的樞紐部?位，要負責?綜合協調。?為此，秘書?人員要處理?好人際關系?，加強團結?，善于合作?，協商辦事?。秘書人?員由于工作?需要，有更?多的機會接?觸___。?相對而言與?其他人員相?比，知密早?，知密多，?知密深。因?此，秘書人?員要嚴守黨?和國家的（?范本）__?_，遵守保?密法規條例?和保密制度?，做好保密?工作，保持?高度的革_?__警惕性?，防止失密?、竊密事件?的發生。?秘書部門是?機關、單位?形象的“門?面”和“窗?口”，秘書?人員的一言?一行關系到?整個機關、?單位的形象?，關系重大?。因此，秘?書人員要樹?立形象理念?，要知道單?位形象是_?__的一筆?無形資產，?自己的一言?一行事關單?位的知名度?、美譽度。?1.4秘?書工作的職?業現狀秘?書職業向來?是職場上供?需兩旺的人?才需求熱點?，據不完全?統計，目前?我國的秘書?從業人員達?___萬人?。隨著社會?的發展和企?業競爭的日?益加劇，秘?書工作的重?要性越來越?受到重視，?秘書已經不?是以前眾人?眼里“端茶?遞水”的角?色，而日漸?成為參與管?理的特殊助?手，他們不?僅要熟練掌?握辦公室的?工作技巧，?還要能在領?導沒有過問?的情況下表?現出責任感?，以實【_?__】②?政策性。秘?書工作必須?遵循政策性?原則。③機?要性。秘書?工作是一項?機際行動?顯示主動性?和判斷力[?___]，?并在給予的?權力范圍內?果斷做出決?定。這也是?___秘書?需求不斷上?升的原因所?在。2秘書?工作的重要?性秘書工?作的范圍十?分廣泛，既?是業務人員?，也是管理?人員，可以?說，秘書自?身的素質及?工作效率直?接影響到整?個部門或機?構的形象及?競爭力，可?見秘書崗位?的重要性。?（范本）秘?書必須具備?冷靜和細致?的素質。在?領導不可及?的范圍以及?領導可及但?是沒有必要?親自去做的?范圍內，履?行自己的職?責，保證所?屬企業的高?效運行，這?就好比是領?導的第三只?手[___?]。有了這?第三只手，?領導才能夠?更加得心應?手地去做那?些必須領導?親自去做的?事情。如果?一個領導沒?有一個稱心?的助手，寫?公文要領導?自己做、起?草合同要領?導自己做、?整理文件要?領導自己做?、收拾辦公?要領導自己?做等等。這?些瑣碎的事?情加起來，?即使這個領?導有再大的?能耐，也不?會再有時間?去做決策和?管理了。3?我的辦公室?工作感受?本人在醫院?辦公室進行?了為期一年?的畢業實習?，在實踐中?對辦公室秘?書的角色有?了新的認識?，新的體會?，新的定位?，同時感受?到了自身的?不足，制定?了今后努力?的方向。以?下是我在辦?公室實習期?間對秘書工?作的一些感?受。3.?1辦公室秘?書的重要性?醫院辦公?室擔負著上?情下達、下?情上報、對?外交往和后?勤服務等繁?重工作，處?于協調機關?各部門、連?接領導和基?層的樞紐地?位，是機關?的信息中心?、服務中心?、參謀中心?、運轉中心?和指揮中心?。具有參謀?、助手、協?調、服務、?把關、督辦?等六大職能?，這就要求?醫院辦公室?工作人員具?有較高的政?治敏銳性、?較準確的預?見性、工作?具有超前性?和豐富經驗?[___]?。不論是辦?文、辦事、?辦會，還是?管理、服務?、協調，任?何一個環節?出了問題，?都會產生很?大的影響，?甚至給整個?工作帶來被?動或造成損?失，也就是?說，醫院辦?公室工作開?展得如何，?直接制約和?影響著全院?各項工作的?開展和各項?工作任務的?完成。3?.2當前辦?公室秘書工?作存在的問?題針對辦?公室集文秘?、服務、醫?院文化、接?待等綜合職?責，秘書人?員經常沉浸?于紛繁復雜?的事務中，?沒有把握住?工作重點，?有時統籌協?調、解決問?題的能力不?高，以至于?出現上下溝?通不夠，協?調不暢，起?草文稿材料?思路不清，?難以起到參?謀助手作用?。醫院中?從事文秘工?作的人員相?對不足，加?之工作比較?繁雜，很多?時候出現“?頭痛醫頭”?、“腳痛醫?腳”，顧此?失彼的現象?。雖然還要?經常加班，?但效率不高?、質量不好?、領導不滿?意，嚴重?影響了醫院?辦公室工作?的開展。?由于工作要?求越來越高?，醫院辦公?室文秘人員?現有的專業?知識已遠遠?不能適應新?形勢下對文?秘人員的要?求。首先是?專業知識欠?缺?，F在的?文秘人員基?本是半路出?身，沒有系?統學習過文?秘專業知識?，不能滿足?工作的需要?。其次是知?識更新過慢?，思路不寬?。醫院辦公?室人員外出?學習培訓機?會少，視野?不開闊，工?作思路不寬?，知識更新?慢，無論是?辦文、辦會?、辦事都與?領導的要求?還有差距[?___]。?由于醫院?辦公室工作?的局限性，?面上情況掌?握不清，報?送信息滯后?，雖然花了?不少的時間?和精力，卻?沒有達到預?期的最佳效?果。3.?3我的實習?體會在我?的實習期間?，常常遇到?一些棘手的?問題，回頭?反思是因為?自己某些理?念和態度還?沒有到位，?在以后的工?作中，我應?該做到以下?幾點。“?敏于行”是?指在辦公室?工作中要做?到“眼勤”?、“耳勤”?、“手勤”?、“腿勤”?，把日常工?作中點點滴?滴的小事及?時準確地處?理到位，在?領導與群眾?之間、各部?門之間、對?外事務之中?發揮良好的?溝通協調能?力，起到“?橋梁”的作?用。“慎于?言”是指由?于秘書工作?接觸面廣，?獲得資料信?息較多，在?言語上一定?要高度謹慎?負責，說話?前多思考，?多斟酌，要?展示醫院良?好的對外形?象。要想?成為一名優?秀的醫院辦?公室秘書，?必須首先具?備“做人”?的優秀品質?。在做好人?的基礎上才?能談到認真?“做事”。?辦公室秘書?正是要錘煉?自己這樣的?精神和品質?——“做人?像水，做事?像山”?！?水往地處流?”意味著在?做人時一定?要謙虛謹慎?，虛心好學?；“做事像?山”則意味?著在工作中?要具備登山?的毅力，不?畏困難、勇?往直前。要?想成為一名?優秀的秘書?，不僅要謙?虛謹慎、大?方誠懇、與?人為善，在?一些細節小?事上，更要?注重自身的?品格言行，?比如衣著得?體，舉止文?明等等[_?__]。同?時秘書在工?作中要做到?勤勤懇懇、?兢兢業業，?有拼搏進取?的精神，敢?于承擔壓力?，敢于挑戰?困難，只有?這樣才能在?工作中獨當?一面，做出?一流的工作?業績。是?否勤于學習?、善于學習?、___是?決定秘書工?作質量的關?鍵因素。如?今，隨著醫?療行業不斷?的改革發展?，唯有不斷?的充電學習?，提高自身?能力和素質?才能適應形?勢發展的需?要。尤其?作為醫院辦?公室秘書，?更要不斷加?強學習，了?解掌握醫療?行業全方面?的工作。不?僅要熟悉醫?院辦公室管?理工作，同?時對醫療改?革、財務管?理、法律法?規、政治經?濟等方面的?知識也要通?曉。努力讓?自己成為“?多面手”、?“復合型人?才”，才能?適應新形勢?下對秘書工?作越來越高?的要求，才?能為全面建?設___作?出自己的貢?獻。一是?必須著力解?決思想狀態?問題，保持?奮發有為的?蓬勃朝氣。?辦公室工作?人員要始終?保持良好的?精神狀態，?干工作要有?一種忘我的?精神境界和?工作___?；要樹立爭?先有為的意?識，每一位?工作人員都?要明確自己?的位置，明?確追趕的目?標，明確努?力的方向。?二是必須?著力解決工?作態度問題?，始終樹立?服務大局的?意識。辦公?室工作人員?要不斷增強?服務意識、?大局意識和?文明、規范?、公正意識?，帶著深厚?感情，多服?務、少干預?，多幫忙、?少添亂，多?講怎么辦、?少講不能辦?，做到件件?有著落、事?事有回音，?切實增強服?務意識。?三是必須著?力解決工作?作風的問題?，始終保持?雷厲風行的?執行力。辦?公室工作人?員要有全面?履行好自己?職責的責任?意識。對于?領導或上級?交辦的事項?，嚴格按照?辦理時限速?決、速辦、?速報；對下?級請示的事?項，嚴格按?照時限及時?予以答復，?杜絕推諉、?敷衍的現象?。四是必須?著力解決學?習能力問題?，始終保持?進取成長的?動力。辦公?室的同志不?僅要當辦公?室業務的專?家，還要成?為了解各方?面情況的雜?家，必須時?刻把學習放?在重要位置?，學理論，?學業務，學?文史知識，?學現代科學?技術，還要?不恥下問，?善于向實踐?學習、向群?眾學習，增?強工作的靈?活性和創造?性，不斷豐?富理論素養?和工作經驗?，成為博學?多才的“多?面手”，實?現以個體素?質的全面提?升來促進辦?公室隊伍整?體素質的增?強。一是?用心工作，?“思前想后?”?！八记?”就是要一?步三回頭，?辦完一項工?作就要回頭?看看，找出?工作中存在?的不足和有?待改進的地?方，及時對?工作模式加?以修改豐富?，長期堅持?將不斷提升?工作的效率?和質量?！?想后”就是?要走一步想?三步，特別?是對于大型?會議、重要?活動等程序?性事務，要?在每次處理?該項工作的?同時，建立?工作模板，?長期積累將?形成豐富的?辦公室工作?工具箱。今?后遇到同樣?的事務，找?到工具箱中?的工作模板?加以修改完?善，工作效?率將極大提?高[___?]。二是?拿來主義，?為我所用。?經驗對于辦?公室工作非?常重要。辦?公室工作人?員在積累第?一手經驗的?同時，也要?積極獲取二?手經驗。對?于醫院辦公?室來說，黨?委、政府辦?公室的工作?經驗應該借?鑒，其他行?業單位的活?動資料也應?該多多積累?，這樣在處?理新工作的?時候，就能?避免“白?手起家”。?三是閉合?管理，不依?不饒。醫院?領導日理萬?機，很多工?作安排之后?需要辦公室?去監督落實?。辦公室在?督查中，有?時會遇到一?些麻煩和困?難，就需要?有釘子精神?和一種不落?實不放過的?勁頭。四?是學好電腦?，用好網絡?。辦公室系?統的同志們?要充分認識?信息化戰略?的重要性和?迫切性，從?辦公自動化?等基礎做起?，熟練掌握?常用辦公軟?件的操作技?術和技巧[?___]，?進而結合實?際工作有針?對性地學習?運用電腦技?術和網絡技?術工作效率?。討論時?代在發展，?秘書的角色?和作用無時?無刻不在發?生著變化。?一位優秀的?秘書人員必?須準確無誤?地，在不同?的時間、地?點，扮演不?同的角色。?一個稱職的?秘書必須具?有的配角意?識和有條件?的主角意識?，其關鍵是?自己的價值?取向。秘書?不應該追求?表面的地位?和榮譽，而?應以自己工?作實際價值?和社會貢獻?為滿足。因?此秘書應充?分發揮自己?的輔助作用?。隨著時代?的不斷發展?，秘書必然?在以后的工?作中扮演越?來越重要的?角色。參考?文獻：[?___]呂?世平.商務?秘書理論與?實務[m]?.水利水電?___，_?__.1.?[___]?徐富華.試?論秘書的重?要性[m]?.寧波教育?學院學報，?___.7?.[___?]唐宗明.?秘書工作的?藝術性[m?].安慶醫?學，___?.[___?]鄒厚榮.?論秘書素質?與修養[j?].秘書之?友，___?，（z1）?：1822?0.[__?_]高玉祥?.個性心理?學[m].?___：_?__師范大?學___，?___.1?85.[_?__]范安?平，彭春妹?.教育應用?心理學[m?].___?：___學?___，_?__.25?4.[__?_]麻美英?.現代實用?禮儀[m]?.___：?___學_?__，__?_.5.[?___]周?鸝.秘書禮?儀[m].?___：_?__工業大?學___，?___.2?.[___?]郎一輪.?秘書要有良?好的文化底?蘊[j].?秘書，__?_，（1）?：1421?6.過程?質量提升?過程質量提?升計劃一?、制造部過?程質量現狀?以及存在問?題1、過?程質量管理?科檢驗記錄?利用價值未?能完全體現?；2、員?工質量意識?有待提高；?3、員工?自身素質需?要提升；?4、過程質?量管理制度?仍然需要完?善；5、?標準化作業?需要不斷跟?新；6、?焊裝車間過?程質量控制?存在問題；?7、涂裝?車間過程質?量控制存在?問題；二?、過程質量?提升計劃及?改進措施?1、短期遏?制計劃__?_個月內執?行；2、?中期維持計?劃___個?月內執行；?3、長期?提升計劃_?__個月內?執行；一?、制造部過?程質量現狀?以及存在問?題質量是?生產出來的?，而不是檢?驗出來的，?只有做好生?產過程中的?質量控制，?才能生產出?符合要求的?產品。目?前，制造部?在生產作業?過程中存在?如：人員技?能不足、對?產品質量意?識淡薄、現?場作業沒有?標準化、人?員培訓缺失?、對售后抱?怨反饋不及?時以及改進?措施有效性?差等原因影?響產品質量?，導致質量?問題頻發。?綜上所述將?制造部過程?質量存在問?題羅列如下?：過程質?量提升__?_1、品?質檢驗記錄?利用價值未?能體現質?量記錄形成?書面載體的?好處是，便?于追溯、便?于分析原因?、便于持續?改進、便于?查找責任人??？赡壳半m?然有各種的?記錄，但是?記錄不是做?的非常好，?還有未能有?效的從這些?數據中去分?析有價值的?信息，沒有?將數據進行?過濾和匯總?，對于后期?指導生產未?能發揮應有?的作用。?為此，除了?完善記錄外?，在形成數?據記錄時，?必須確保數?據來源真實?、可靠、正?確、有效；?然后針對這?些數據要進?行深入分析?，從中吸取?一些經驗和?教訓，并要?求相關部門?、車間進行?改善。2?、員工質量?意識有待提?高產品質?量是靠生產?出來的，而?不是靠檢驗?出來的，目?前各工序不?良率仍有不?穩定上升現?象，究其原?因：除零部?件原因外，?絕大部分是?由于員工未?自檢、互檢?造成的。有?些員工未確?認產品（零?部件）合格?與否就進行?作業，生產?完工后也不?對自己加工?的產品進行?質量確認。?因此首先?需要加強、?加大對其的?培訓力度，?每天晨會車?間班組長和?現場檢驗員?，將當天所?要生產的產?品（以往發?生過的質量?問題，作業?過程中所需?要控制點，?工藝等）在?晨會上進行?簡單講解，?通過每天不?斷地對員工?進行操作技?能、質量意?識的灌輸，?使員工掌握?自檢、互檢?方式和方法?，提高質量?意識，確保?其生產的產?品滿足要求?。除利用晨?會外，還可?以利用周及?月質量總結?會、現場質?量會（如發?生質量異常?，馬上停止?生產，__?_現場操作?人員進行現?場面對面式?的質量分析?會），督導?其提高質量?意識。3?、員工自身?素質有待提?高目前有?部分員工和?現場管理人?員沒有質量?意識和產品?防護意識，?對于所生產?的產品質量?關心程度不?夠。只有將?質量的重要?性貫徹到一?線操作員工?的身上，才?能真正把品?質做好，而?要做好這些?工作，培訓?是必不可少?的；人都是?具有惰性的?，只有不斷?地通過質量?現場會、車?間晨會、質?量專題會等?各種方法，?不時的加以?培訓和灌輸?，從思想和?觀念上改變?員工的意識?，將行為規?范化，使之?操作習慣化?。4、標?準化需要不?斷的完善?目前，制造?部雖然每個?工序有作業?指導書、檢?驗指導書、?操作規程，?但是有些崗?位由于某些?原因，已經?有了變動，?但是相關的?標準并沒有?及時得到更?改，或者沒?有按照既定?的標準去執?行。即使有?標準作業的?各車間、班?組、個人能?執行到位的?也聊聊無幾?。沒有標準?化作業流程?相關產品不?良率居高不?下，各種各?樣的缺陷屢?見不鮮。所?以只有形成?統一的標準?、統一的操?作，相關的?不良才能得?到有效的控?制。并且在?有了相關操?作標準，在?以后生產過?程中可以更?有利于員工?掌握操作技?能，提高產?品質量。?過程質量提?升___?5、品質制?度還需完善?目前制造?部雖有許多?的制度文件?，但是在實?際操作過程?中，很多文?件在使用中?存在這樣或?那樣的局限?性。為此有?必要對現有?的制度進行?梳理和修訂?（包括如在?質管制規定?、不合格品?控制規定、?檢驗規定、?各生產車間?質量考核制?度、質量事?故責任劃分?和處理分擔?標準制度等?），明確各?生產車間、?各管理人員?在質量方面?所要承擔的?責任和義務?，規定管理?流程，避免?上下工