服務貿易概論緒論服務貿易概論服務貿易理論服務的跨國擴張服務業的對外直接投資服務業跨國公司服務貿易政策服務貿易政策：壁壘與自由化WTO框架與GATS服務貿易規制的國際經驗若干服務貿易領域旅游服務貿易運輸服務貿易服務貿易概論緒論服務貿易概論服務貿易理論服務的跨國擴張服務業第五章服務業跨國公司著名的服務業跨國公司服務的跨國轉移第五章服務業跨國公司著名的服務業跨國公司全球著名的服務業跨國公司摩根士丹利麥肯錫沃爾瑪麥當勞時代華納……全球著名的服務業跨國公司摩根士丹利金融服務業：摩根士丹利金融服務業：摩根士丹利摩根財團(摩根士丹利和GP摩根的前身)美國乃至全球金融市場上風云200多年。摩根財團的歷史幾乎就是美國以至全球在摩根所處時代的金融發展史。在華爾街和倫敦金融區的歷次大危機中，摩根財團擔當美國央行的角色時間長達150年。1933年之后，被拆分出來的投資銀行——摩根士丹利，一直被國際金融界認為是繼承了摩根財團的霸主地位。摩根財團(摩根士丹利和GP摩根的前身)美國乃至全球金融市場公司在全球28個國家設有超過600個辦事處，員工總數5萬多人。摩根士丹利在亞太區已活躍了三十余載，在北京、上海、香港、曼谷、墨爾本、孟買、漢城、新加坡、悉尼、臺北及東京均設有辦事處。公司在中國有一家合資公司：中國國際金融有限公司（簡稱中金公司），由中國建設銀行、摩根士丹利及幾家國內外企業聯合組建。

摩根主要從事金融服務，包括企業融資和協助客戶通過發行股票或債券籌集資金、并購咨詢及房地產金融服務；銷售及買賣股票和債券；證券研究；直接投資；私人財富管理以及資產管理。公司在全球28個國家設有超過600個辦事處，員工總數5萬多人物流業：聯邦快遞物流業：聯邦快遞

2005年3月，聯邦快遞公司入選美國《財富》雜志的“美國十大最受推崇公司”和“全球十大最受推崇公司”名單，而且在《財富》雜志的一項調查中名列“付運”行業第一位。2005年3月，聯邦快遞公司入選美國《財富》雜志的“美國十聯邦快遞公司的服務范圍涵蓋占全球國民生產總值百分之九十的區域，能在24到48個小時之內，提供門到門、代為清關的國際快遞服務。作為全球最大的快遞公司，向220個國家及地區提供快遞運輸服務。其在全球擁有超過138,000名員工、50,000個投遞點、671架飛機和41,000輛車輛。聯邦快遞公司的服務范圍涵蓋占全球國民生產總值百分之九十的區域聯邦快遞公司的創始人弗雷德里克?史密斯出生在運輸世家。1965年，經濟學專業的史密斯在學期論文中首次提出了快遞服務的概念。這一概念當時并沒有引起注意。但現在，快遞已經成為經濟生活的一個有機組成部分。聯邦快遞公司的創始人弗雷德里克?史密斯出生在運輸世家。19快餐業：麥當勞快餐業：麥當勞麥當勞，全球最有價值的品牌之一。自1955年，由創始人雷.克洛克（RayKroc）在美國芝加哥成立麥當勞公司以來，金色拱門下的美味漢堡和親切服務，立刻受到各界人士的歡迎。現在，麥當勞餐廳每天在為全世界4700萬以上的顧客提供用餐服務。麥當勞在全世界119個國家和地區中擁有超過30000家餐廳，全球營業額約104.9億美元。麥當勞，全球最有價值的品牌之一。自1955年，由創始人雷.克麥當勞改變了世界的消費方式。帶有金黃色M拱形標志的麥當勞已經成為世界餐飲業中的一個金字招牌。在全世界任何地方，只要你看到這個M金色形的標志，就會想到清潔的環境、熱氣騰騰的食物和快速的服務。麥當勞不僅僅是一家餐廳，這句話精確涵蓋了麥當勞集團經營理念。在全球麥當勞的整體制度體系中，麥當勞的營運很重要的一環，就是把歡樂和美味通過餐廳的人員傳遞給顧客。麥當勞改變了世界的消費方式。帶有金黃色M拱形標志的麥當勞已經麥當勞是全球化的象征。西雅圖人曾砸毀麥當勞。1990年麥當勞在深圳開設了在中國的第一家麥當勞餐廳；1992年4月，北京王府井開設世界上面積最大的麥當勞，當日交易人次超過萬人；1993年2月，廣州第一家麥當勞在廣東國際大廈開業，開業當日交易的人次打破全球紀錄；到目前，麥當勞已經在中國74個大中城市開設了460家餐廳。麥當勞是全球化的象征。西雅圖人曾砸毀麥當勞。電信業：AT&t電信業：AT&t1885年3月，AT&T（美國電話電報公司）成立，最初是經營、擴展美國貝爾電話公司及其它小公司的長途業務；1995年9月，AT&T宣布其分為三個公司：一個“新的”AT&T（提供通信業務）；朗訊技術有限公司（提供通信系統和技術）；NCR公司（集中商務密集型計算機業務）。AT&T公司占據美國市場已經近120年了，創造了電信史上無數的奇跡。1885年3月，AT&T（美國電話電報公司）成立，最初是經營傳媒業：時代華納傳媒業：時代華納雖然和AOL的合并是失敗的，但時代華納仍然是全球最大的媒體公司。雖然和AOL的合并是失敗的，但時代華納仍然是全球最大的媒體公零售業：沃爾瑪零售業：沃爾瑪1988年3月1日，第一家沃爾瑪購物廣場在美國密蘇里州的華盛頓開業。將活鮮、食品與傳統百貨業態相結合，沃爾瑪購物廣場“一站式”的經營方式不僅為消費者節省了時間和開支，而且提供了一種獨特的購物體驗。這種全新的零售業態一經推出就受到了廣大顧客的青睞和喜愛。直至今天，沃爾瑪在全球已擁有一千多間購物廣場。1988年3月1日，第一家沃爾瑪購物廣場在美國密蘇里州的華盛憑借其獨特的營銷理念及銷售網絡獲得巨大成功。顧客服務原則

第一條，顧客永遠是對的。第二條，如果對此有疑義，請參照第一條執行。憑借其獨特的營銷理念及銷售網絡獲得巨大成功。在中國，第一家沃爾瑪購物廣場于1996年在深圳羅湖區隆重開業，目前沃爾瑪已在全國擁有30家購物廣場。在中國，第一家沃爾瑪購物廣場于1996年在深圳羅湖區隆重開業管理咨詢業：麥肯錫管理咨詢業：麥肯錫麥肯錫咨詢公司是美國1926年成立的專門為企業高層管理人員服務的國際性公司。目前，麥肯錫有遍及38個國家的74個分公司。每個分公司的咨詢業務反映了各國的特色，同時又在共同理念指導下工作，在職業方式、工作質量、人才素質乃至解決問題的方式上，麥肯錫的所有公司都遵循一個共同的標準。麥肯錫咨詢公司是美國1926年成立的專門為企業高層管理人員服麥肯錫公司增加價值的項目實施包括：幫助公司確定其戰略，評估新市場和地理區域，采用嚴謹的、以事實為基礎的方法認真審核市場的未來發展前景，并分析如何在競爭中取勝；為現在的國內企業設計全球擴展戰略；以行業中全球的最佳做法和適合中國的方法為基礎，為客戶設計新的組織結構和管理控制系統；為出現損失的企業制訂扭虧增盈計劃；為中國和國際公司確定潛在合作者，將他們排定優先次序并幫助談判；為培訓銷售隊伍及其他方面設計和實施建立技能的計劃；設計和執行現代分銷商管理系統。麥肯錫公司增加價值的項目實施包括：幫助公司確定其戰略，評估新06-服務業跨國公司講解課件06-服務業跨國公司講解課件一、跨國公司概況1.跨國公司

TransnationalCorporation

MultinationalCorporation

MultinationalEnterprises

Multinationals多國擁有資產、在母公司統一決策體系下從事國際性生產和經營活動的企業。一、跨國公司概況1.跨國公司

TransnationalC聯合國跨國公司委員會認為，跨國公司必須包含三要素：（1）跨國公司是指在兩個或兩個以上的國家從事生產經營活動的經濟組織；（2）這個組織應有一個中央決策系統，組織內部各單位的活動都是為全球戰略目標服務的；（3）組織內部各單位共享資源和信息，共擔責任和風險。聯合國跨國公司委員會認為，跨國公司必須包含三要素：100家最大的跨國公司集中分布在美國、日本、德國、法國等國。發展中國有韓國的大宇集團和委內瑞拉石油公司等。這１００家企業主要分布在汽車、電子和電氣設備、石油化工、化學制藥等行業。100家最大的跨國公司集中分布在美國、日本、德國、法國等國。大型跨國公司共有6萬多家。跨國公司成為推動全球化的一支主要力量。目前，在全球最大的100個經濟體中，50%以上是跨國公司。200家跨國公司占世界GDP的1／3；掌握70％以上的對外直接投資、2／3的國際貿易、70％以上的專利和其他技術轉讓。。大型跨國公司共有6萬多家。跨國公司成為推動全球化的一支主要力部分國家資本過剩全球布局以獲得最大利潤貿易保護主義可觀上促進了跨國公司發展宗主國對跨國公司的扶持發展中國家對資本的渴求交通、通訊業發展為跨國公司的擴張提供了物質基礎2.跨國公司快速發展的原因部分國家資本過剩2.跨國公司快速發展的原因（1）跨國公司以對外直接投資為擴張的主要手段；（2）戰略目標全球化；（3）管理體制集中化；（4）運行方式開放化；（5）生產經營跨國化；（6）跨國公司在技術革命中始終保持著領先地位。3.跨國公司的基本特征（1）跨國公司以對外直接投資為擴張的主要手段；3.跨國公司的積極影響消極影響1.資本構成的變化2.技術和管理技能的轉移3.地區和部門的發展4.內部競爭和企業精神5.有利于國際收支平衡6.增加就業1.對本國行業的控制2.對外國技術的依賴3.對本國民族產業的削弱4.文化沖突5.母國對跨國公司的干預跨國公司的影響積極影響消極影響1.資本構成的變化1.對本國行業的控制跨國公二、服務行業的跨國公司組織形式特征（非股權安排，股權投資）服務業跨國公司的趨勢二、服務行業的跨國公司組織形式特征（非股權安排，股權投資）（一）服務業跨國公司的組織形式1.非股權安排在不涉及股權或企業產權的條件下，通過契約轉讓一項或幾項無形資產而進入目標市場。包括特許經營，管理合同，許可證協議，戰略合伙等。（一）服務業跨國公司的組織形式1.非股權安排特許經營特許經營是指特許人將自己擁有的商標（包括服務商標）、商號、產品、專利和專有技術、經營模式等以合同的形式授予受許人使用，受許人按合同規定，在特許人統一的業務模式下從事經營活動，并向特許人支付相應的費用。

特許經營特許經營是指特許人將自己擁有的商標（包括服務商標）、美國一半左右的零售收入來自特許經營的貢獻，新加坡把特許經營定為國策，沃爾瑪與麥當勞等國外特許經營巨頭在世界各地不斷創造著經濟奇跡美國一半左右的零售收入來自特許經營的貢獻，新加坡把特許經營定麥當勞的特許制度分店的建立：每一分店，麥當勞總店都要派員負責選址、設備安裝及內外裝潢。特許費：付首期特許費，然后每年交一筆特許權使用費和房產租金。占銷售額的10%。公司對受許的責任：培訓、廣告等貨物分銷：不直接提供餐具和食品原料，而是先與供貨商簽訂合同，由其向各店直接送貨。麥當勞的特許制度分店的建立：每一分店，麥當勞總店都要派員負責2.股權投資

包括新設和并購兩種，指服務業跨國公司通過全部或部分參股在目標國開展經營活動，其經營實體包括海外分支機構（如分公司、子公司）、海外附屬企業（如航空公司的售票處）和辦事處（目標市場不成熟時設立）等。2.股權投資

包括新設和并購兩種，指服務業跨國公司通過全部或這種方式劣勢在于投資成本比較大；優勢是通過跨國公司內的信息與資源共享，實現無形資產的交易內部化，降低信息不對稱，解決非股權安排中的品牌、管理等問題。這種方式沒有時限（特許經營有時間限制）這種方式劣勢在于投資成本比較大；優勢是通過跨國公司內的信息與1984年迪斯尼在加州和佛羅里達州成功開設迪斯片．尼樂園基礎上，首次在海外開設分支機構——東京迪斯尼樂園。因海外投資經驗少，風險大，采取的是轉讓技術方式，收取技術轉讓費和管理費。東京迪斯尼取得了意想不到的成功。但這種方式獲利較小。典型案例1984年迪斯尼在加州和佛羅里達州成功開設迪斯片．尼樂園基礎東京迪斯尼的成功增加了其跨國經營的信心，繼續向海外擴張，1992年開設了巴黎迪斯尼。這次采取的是股份合資形式，占有49%的股權。但并不成功，第一年虧損就達9億美元。東京迪斯尼的成功增加了其跨國經營的信心，繼續向海外擴張，191984年正是日本告訴增長時期，娛樂消費增長較快；而歐洲人的消閑方式趨于穩定，在游樂方面的需求并不高。如果采用技術轉讓方式，或許損失會小些。1984年正是日本告訴增長時期，娛樂消費增長較快；而歐洲人的（二）服務業跨國公司的趨勢1服務業跨國公司的主導戰略由追隨型轉變為主動型（原來只提供追加服務）

90年代以來各國放松了對電信、金融等部門的管制，為服務業跨國公司的海外擴張提供了契機。服務業跨國公司紛紛拓展業務。如跨國銀行不僅為企業提供資金，還充當他們的結算中心，并向他們提供有關外匯、市場行情等方面的咨詢。會計事務所除了審計業務外，還從事市場調研、管理咨詢等業務。（二）服務業跨國公司的趨勢1服務業跨國公司的主導戰略由追隨2服務業跨國公司的實力不斷提升年份19951996199719981999服務業跨國公司占500強的比重57.658.458.660.461.22服務業跨國公司的實力不斷提升年份199519961997500強中營業收益率最高的行業500強中營業收益率最高的行業3服務業跨國公司并購活動頻繁年份199119921993199419951996199719981999服務業比重41.444.745.839.546.156.558.651.555.8跨國并購交易額部門比重3服務業跨國公司并購活動頻繁年份19911992199314服務業跨國公司FDI活動帶動技術擴散

一是向東道國輸出當地缺乏的服務，其次服務技術也想這些地區擴散，包括服務的硬件與設備、服務管理方式、服務營銷方式等。甚至一些服務禮節對東道國也產生了極大的影響。4服務業跨國公司FDI活動帶動技術擴散

一是向東道國輸出當三、跨國公司是服務的國際轉移的主要推動力跨國公司依靠資金、技術和信息上的巨大優勢以及在全球范圍內配置資源的能力，在服務貿易領域占據主導地位。目前，跨國公司壟斷了全球９０％的國際技術貿易，與跨國公司經營有關的知識產權交易額和國際性經營服務（包括教育、培訓、金融、保險、通訊、法律、數據處理、經營咨詢、信息服務等）的出口額已占世界服務出口額的一半左右。近幾年，在全球經濟低迷的大背景下，跨國公司開始了新一輪全球產業布局調整。伴隨著制造業的國際轉移，服務業向新興市場國家轉移的趨勢也漸趨明顯，涉及軟件、電訊、金融服務、管理咨詢等多個行業。三、跨國公司是服務的國際轉移的主要推動力跨國公司依靠資金、1項目外包項目外包的核心理念是“做你做得好的，其余的讓別人去做”。為進一步高效率，降低成本，跨國公司或是將一原屬于企業內部的職能部門轉移出去為獨立經營單位，或是取消使用原來企業內部所提供的資源或服務，轉向用由企業外部更專業化的單位所提供資源或服務。在國際服務貿易領域表為企業把非核心輔助型業務委托給國其他公司。目前項目外包已經廣泛應于產品制造、ＩＴ服務、人力資源管理、融、保險、會計服務、法律服務等多領域。近年來，伴隨著經濟全球化的入發展，國際項目外包市場迅速擴張，單個項目發展成為一個規模巨大的市場。1項目外包項目外包的核心理念是“做你做得好的，其余的讓別2.跨國公司業務離岸化近年來，跨國公司相繼把一部分服務業務，如電話客戶服務、金融保險、人力資源管理、后勤保障、ＩＴ服務等，轉移到成本相對低廉、人員素質相對較高的國家和地區。

2.跨國公司業務離岸化近年來，跨國公司相繼把一部分服２００３年，美國在線裁掉了加州的４５０名雇員，轉而在印度班加羅爾招聘軟件編程人員。ＩＢＭ公司將美國本土４７３０個編程工作崗位轉移到印度、中國等國家。據估計，今后５年時間里，發達國家金融服務業目前的１３００萬個工作崗位中將有２００萬個轉移到新興市場國家。世界最大的１００家金融和服務公司向外轉移的業務涉及金額高達３５６０億美元。美國的國際數據公司２００３年預測，到２００７年，美國整個ＩＴ行業２３％的職位都將設在海外，遠遠高于２００３年的５％。２００３年，美國在線裁掉了加州的４５０名雇員，轉而在印度班3.服務業外商直接投資

對外直接投資成為拓展服務貿易的最理想的形式。由于服務產品的無形性和不可儲存性，通過國際間的消費者定位服務轉為消費國內部的生產者定位服務，有利于服務提供者批量生產，降低成本和價格，取得規模效益。一些與跨國公司有戰略合作關系的服務企業，為跨國公司在新興市場國家開展業務提供配套服務而將服務業進行國際轉移，或者是服務企業為了開拓東道國市場和開展國際服務貿易而進行服務業國際轉移。3.服務業外商直接投資對外直接投資成為拓展服務貿易的世界銀行統計表明，在多數工業化國家，服務業的外國直接投資占這些國家一半以上的外國直接投資存量。20世紀70年代初，服務業只占全球外商直接投資總量的1／4，1900年這一比重達到50.1％，此后一直保持在一半以上的份額。世界銀行統計表明，在多數工業化國家，服務業的外國直接投資占這四、服務業跨國公司對東道國的影響正面影響：溢出效應負面影響：內斂效應四、服務業跨國公司對東道國的影響正面影響：溢出效應積極影響：第一，類似其他產業，服務業FDI為東道國提供了更多的資金，為東道國資金流量帶來凈增量。這對資金短缺的國家(特別是發展中國家)而言無疑是有利的。資料顯示，發展中國家在服務業的FDI存量已由1990年的1600億美元上升到2002年的1.1萬億。積極影響：第一，類似其他產業，服務業FDI為東道國提供了更多第二，服務業FDI帶來了先進技術、知識與技能，包括諸如設備和工藝流程的硬技術以及管理、營銷等軟技術。但是，服務業中包含的技術組合不同于制造業，FDI并非是服務業獲得硬技術的主要途徑，而軟技術卻是轉讓知識和技術的主要形式。例如，在銀行、保險和飯店等行業，投資方會對其子公司進行一系列的技能與知識培訓；管理咨詢公司通過培訓逐步提高當地企業的專業服務能力等第二，服務業FDI帶來了先進技術、知識與技能，包括諸如設備和第三，雖然與制造業相比，服務業跨國公司的直接出口仍然十分有限，但是它們對東道國企業的出口競爭力產生巨大的間接影響。服務為的FDI能夠直接地或間接地提高東道國當地制造業的生產效率。以國際飯店的連鎖經營為例，其提高了東道國的旅游業競爭能力，帶來了巨大的國際客流，它還是發展中國家獲得外匯的一個重要途徑。第三，雖然與制造業相比，服務業跨國公司的直接出口仍然十分有限第四，服務業FDI為東道國創造了更多就業機會。雖然每單位美元投資所產生的工作機會仍低于制造業，但是服務業FDI對提高就業有巨大潛力。一方面，在外資服務業部門工作的勞動力能夠獲得更好的培訓和更高的工資，另一方面，目前階段，由于技術限制，服務業的專業化分工仍然有限(無法像制造業那樣按照價值鏈分割，將每一階段的生產安排在全球成本最低的地區)。此外，在為上游和下游企業提供服務和支持時，服務業FDI也間接地增加了二者的就業。第四，服務業FDI為東道國創造了更多就業機會。雖然每單位美元消極影響1.大部分服務業FDI旨在市場開拓，尋求非交易性活動，并有可能以對外支付的形式進行利潤匯出，所以，不僅可能對增加外匯收入無任何作用，反而可能對國際收支造成負面影響。消極影響1.大部分服務業FDI旨在市場開拓，尋求非交易性活動轉移價格TransferPrice

跨國公司根據全球戰略目標，在母公司與子公司、子公司之間銷售原料、商品和勞務的一種內部價格。它不受供求關系影響，而僅僅與其全球戰略有關。動機是①避稅；②支持其國外子公司的競爭。轉移價格TransferPrice

跨國公司根據全球戰略目通過轉移價格避稅

①尋求稅率最低的國家投資

②通過轉移價格在低稅國家報告其絕大部分利潤，盡管利潤可能是在高稅國家產生的。低利潤高利潤高稅國家的子公司低稅國家的子公司高價購進原料低價賣出成品通過轉移價格避稅

①尋求稅率最低的國家投資

②通過轉移價格在2.東道國相關行業受到很大沖擊。在東道國原有的高度保護下，諸如銀行、電信、旅游等行業，其國內市場是非完全競爭的，甚至是壟斷的，因而適應市場的能力和提高競爭優勢的自身能力有限。隨著外資在這些行業的進入，東道國國內原有企業從資金、經驗、技能和創新方面都受到巨大挑戰。2.東道國相關行業受到很大沖擊。在東道國原有的高度保護下，諸壟斷價格對于被壟斷的產品，跨國公司往往索取壟斷高價，爭取利潤；跨國公司黨與對手競爭時，則采取低價傾銷的方式打敗對手。利用其巨大的規模控制發展中國家的出口市場，形成買方壟斷，壓低初級產品的價格。原料壟斷低價，制成本壟斷高價，從而獲得豐厚的壟斷利潤。壟斷價格對于被壟斷的產品，跨國公司往往索取壟斷高價，爭取利潤3.外資服務機構將與東道國本地企業更加激烈地爭奪人力資源，其工作條件與薪酬狀況可能導致大批優秀人才流向外資企業，這樣對本地企業的發展帶來更多困難。跨國公司有可能造成東道國人才的流失（BrainDrain)。3.外資服務機構將與東道國本地企業更加激烈地爭奪人力資源，其4.服務業FDI可能帶來三方面的風險：如果東道國政府管理控制不善，缺乏有效的規章制度，有可能在體制方面帶來嚴重的本國經濟動蕩；如果在管理公用事業和私有化時缺乏有力控制，有可能導致私人壟斷；此外，因為各國在社會文化背景上差異極大，外資在這些領域的運作容易造成沖突和傷害。4.服務業FDI可能帶來三方面的風險：如果東道國政府管理控制積極影響消極影響1.資本構成的變化2.技術和管理技能的轉移3.地區和部門的發展4.內部競爭和企業精神5.有利于國際收支平衡6.增加就業1.對本國行業的控制2.對外國技術的依賴3.轉移價格、壟斷價格5.文化沖突、政治風險6.人才流失跨國公司的影響積極影響消極影響1.資本構成的變化1.對本國行業的控制跨國公五、中國引進服務業跨國公司的問題中國已經在2003年取代美國，成為全球吸引外國直接投資最多的國家，而且在今后幾年，中國吸引外資增長的趨勢將會持續下去。中國在2000年到2002年間服務業FDI的平均流入量為128.05億美元，2002年存量為2597億美元；服務業占2002年FDI總流入的24.7%，占總存量的31.4%；將履行入世承諾進一步開放服務業，因此在吸引更多的服務業FDI上有很大潛力。五、中國引進服務業跨國公司的問題中國已經在2003年取代美國第一，開放國內服務業市場。服務業在歐美發達國家國民經濟中的比重約為60%到70%，而中國不到40%，在引資中不到1/4。服務業比重是社會分工細化、經濟發達的表現，應該通過法律的完善和環境的優化吸引更多的FDI。第一，開放國內服務業市場。服務業在歐美發達國家國民經濟中的比按照中國入世承諾，將逐步對外資開放服務領域。目前已經相繼頒布了30多項法規和規章，逐步開放金融、分銷、物流、旅游和建筑等數十個領域，拓展外資進入中國的服務領域和地域范圍，降低準入門檻，已形成了服務貿易開放的新格局。例如，2004年6月1日實施的《外商投資商業領域管理辦法》按時兌現了開放分銷權的承諾，7月1日頒布實施新的《對外貿易法》，提前半年兌現了開放外貿權的承諾按照中國入世承諾，將逐步對外資開放服務領域。目前已經相繼頒布第二，優化國內引資環境。東道國的FDI存量水平、FDI政策(包括FDI的市場準入、國民待遇的實施、產業政策、稅收政策、財政政策、進出口政策等)、勞動力的數量、基礎設施和勞動力的質量是其中的關鍵因素。中國應該著手從這些方面優化吸引FDI的環境。第二，優化國內引資環境。東道國的FDI存量水平、FDI政策(第三，盡可能地利用FDI的外溢效應。外資不僅帶來了豐富的資金、技術、知識，通過外資在中國的運作和培訓，可以學習到先進的專業技能、營銷理念以及科學的管理經驗。其間接效應有二，一是服務于的制造業發展，二是為的服務業發展樹立典范。中資企業可以嘗試加入跨國公司戰略聯盟，參加到它們的產業鏈和本土化進程中，獲得提高自主研發與創新的能力。第三，盡可能地利用FDI的外溢效應。外資不僅帶來了豐富的資金

第四，健全機構和機制，監控外資在中國的發努力減少內斂效應。聯合國貿發會議認為，發展中國家有必要對服務業吸收外資持謹慎態度。因為在一些壟斷性的行業(如電信服務)或公用、基礎設施中，如果缺乏有效監控，容易發生市場權力濫用的問題，導致私人壟斷。此外，跨國公司利用轉移價格，也會對國內經濟造成損害。第四，健全機構和機制，監控外資在中國的發努力減少內斂效應。第五，拓展海外服務市場。2000年下半年，中國電信在美國設立了分支機構，并開始經營運作。2002年1月，中國網通在美國設立了分公司，成為繼中國電信之后第二家實施“走出去”戰略的電信企業。發展中國服務業的海外投資，是順應國際市場環境和生存競爭要求的。在世界市場競爭中，中國應從政策、信貸和人力資源等各方面鼓勵企業向集約化、規模化方向發展，建立和加強自身在國際經營中的競爭優勢，并進一步實現走出去的發展戰略。第五，拓展海外服務市場。2000年下半年，中國電信在美國設本章小結服務業跨國公司的組織形式特許經營服務業跨國公司對東道國的影響本章小結服務業跨國公司的組織形式服務貿易概論緒論服務貿易概論服務貿易理論服務的跨國擴張服務業的對外直接投資服務業跨國公司服務貿易政策服務貿易政策：壁壘與自由化WTO框架與GATS服務貿易規制的國際經驗若干服務貿易領域旅游服務貿易運輸服務貿易服務貿易概論緒論服務貿易概論服務貿易理論服務的跨國擴張服務業第五章服務業跨國公司著名的服務業跨國公司服務的跨國轉移第五章服務業跨國公司著名的服務業跨國公司全球著名的服務業跨國公司摩根士丹利麥肯錫沃爾瑪麥當勞時代華納……全球著名的服務業跨國公司摩根士丹利金融服務業：摩根士丹利金融服務業：摩根士丹利摩根財團(摩根士丹利和GP摩根的前身)美國乃至全球金融市場上風云200多年。摩根財團的歷史幾乎就是美國以至全球在摩根所處時代的金融發展史。在華爾街和倫敦金融區的歷次大危機中，摩根財團擔當美國央行的角色時間長達150年。1933年之后，被拆分出來的投資銀行——摩根士丹利，一直被國際金融界認為是繼承了摩根財團的霸主地位。摩根財團(摩根士丹利和GP摩根的前身)美國乃至全球金融市場公司在全球28個國家設有超過600個辦事處，員工總數5萬多人。摩根士丹利在亞太區已活躍了三十余載，在北京、上海、香港、曼谷、墨爾本、孟買、漢城、新加坡、悉尼、臺北及東京均設有辦事處。公司在中國有一家合資公司：中國國際金融有限公司（簡稱中金公司），由中國建設銀行、摩根士丹利及幾家國內外企業聯合組建。

摩根主要從事金融服務，包括企業融資和協助客戶通過發行股票或債券籌集資金、并購咨詢及房地產金融服務；銷售及買賣股票和債券；證券研究；直接投資；私人財富管理以及資產管理。公司在全球28個國家設有超過600個辦事處，員工總數5萬多人物流業：聯邦快遞物流業：聯邦快遞

2005年3月，聯邦快遞公司入選美國《財富》雜志的“美國十大最受推崇公司”和“全球十大最受推崇公司”名單，而且在《財富》雜志的一項調查中名列“付運”行業第一位。2005年3月，聯邦快遞公司入選美國《財富》雜志的“美國十聯邦快遞公司的服務范圍涵蓋占全球國民生產總值百分之九十的區域，能在24到48個小時之內，提供門到門、代為清關的國際快遞服務。作為全球最大的快遞公司，向220個國家及地區提供快遞運輸服務。其在全球擁有超過138,000名員工、50,000個投遞點、671架飛機和41,000輛車輛。聯邦快遞公司的服務范圍涵蓋占全球國民生產總值百分之九十的區域聯邦快遞公司的創始人弗雷德里克?史密斯出生在運輸世家。1965年，經濟學專業的史密斯在學期論文中首次提出了快遞服務的概念。這一概念當時并沒有引起注意。但現在，快遞已經成為經濟生活的一個有機組成部分。聯邦快遞公司的創始人弗雷德里克?史密斯出生在運輸世家。19快餐業：麥當勞快餐業：麥當勞麥當勞，全球最有價值的品牌之一。自1955年，由創始人雷.克洛克（RayKroc）在美國芝加哥成立麥當勞公司以來，金色拱門下的美味漢堡和親切服務，立刻受到各界人士的歡迎。現在，麥當勞餐廳每天在為全世界4700萬以上的顧客提供用餐服務。麥當勞在全世界119個國家和地區中擁有超過30000家餐廳，全球營業額約104.9億美元。麥當勞，全球最有價值的品牌之一。自1955年，由創始人雷.克麥當勞改變了世界的消費方式。帶有金黃色M拱形標志的麥當勞已經成為世界餐飲業中的一個金字招牌。在全世界任何地方，只要你看到這個M金色形的標志，就會想到清潔的環境、熱氣騰騰的食物和快速的服務。麥當勞不僅僅是一家餐廳，這句話精確涵蓋了麥當勞集團經營理念。在全球麥當勞的整體制度體系中，麥當勞的營運很重要的一環，就是把歡樂和美味通過餐廳的人員傳遞給顧客。麥當勞改變了世界的消費方式。帶有金黃色M拱形標志的麥當勞已經麥當勞是全球化的象征。西雅圖人曾砸毀麥當勞。1990年麥當勞在深圳開設了在中國的第一家麥當勞餐廳；1992年4月，北京王府井開設世界上面積最大的麥當勞，當日交易人次超過萬人；1993年2月，廣州第一家麥當勞在廣東國際大廈開業，開業當日交易的人次打破全球紀錄；到目前，麥當勞已經在中國74個大中城市開設了460家餐廳。麥當勞是全球化的象征。西雅圖人曾砸毀麥當勞。電信業：AT&t電信業：AT&t1885年3月，AT&T（美國電話電報公司）成立，最初是經營、擴展美國貝爾電話公司及其它小公司的長途業務；1995年9月，AT&T宣布其分為三個公司：一個“新的”AT&T（提供通信業務）；朗訊技術有限公司（提供通信系統和技術）；NCR公司（集中商務密集型計算機業務）。AT&T公司占據美國市場已經近120年了，創造了電信史上無數的奇跡。1885年3月，AT&T（美國電話電報公司）成立，最初是經營傳媒業：時代華納傳媒業：時代華納雖然和AOL的合并是失敗的，但時代華納仍然是全球最大的媒體公司。雖然和AOL的合并是失敗的，但時代華納仍然是全球最大的媒體公零售業：沃爾瑪零售業：沃爾瑪1988年3月1日，第一家沃爾瑪購物廣場在美國密蘇里州的華盛頓開業。將活鮮、食品與傳統百貨業態相結合，沃爾瑪購物廣場“一站式”的經營方式不僅為消費者節省了時間和開支，而且提供了一種獨特的購物體驗。這種全新的零售業態一經推出就受到了廣大顧客的青睞和喜愛。直至今天，沃爾瑪在全球已擁有一千多間購物廣場。1988年3月1日，第一家沃爾瑪購物廣場在美國密蘇里州的華盛憑借其獨特的營銷理念及銷售網絡獲得巨大成功。顧客服務原則

第一條，顧客永遠是對的。第二條，如果對此有疑義，請參照第一條執行。憑借其獨特的營銷理念及銷售網絡獲得巨大成功。在中國，第一家沃爾瑪購物廣場于1996年在深圳羅湖區隆重開業，目前沃爾瑪已在全國擁有30家購物廣場。在中國，第一家沃爾瑪購物廣場于1996年在深圳羅湖區隆重開業管理咨詢業：麥肯錫管理咨詢業：麥肯錫麥肯錫咨詢公司是美國1926年成立的專門為企業高層管理人員服務的國際性公司。目前，麥肯錫有遍及38個國家的74個分公司。每個分公司的咨詢業務反映了各國的特色，同時又在共同理念指導下工作，在職業方式、工作質量、人才素質乃至解決問題的方式上，麥肯錫的所有公司都遵循一個共同的標準。麥肯錫咨詢公司是美國1926年成立的專門為企業高層管理人員服麥肯錫公司增加價值的項目實施包括：幫助公司確定其戰略，評估新市場和地理區域，采用嚴謹的、以事實為基礎的方法認真審核市場的未來發展前景，并分析如何在競爭中取勝；為現在的國內企業設計全球擴展戰略；以行業中全球的最佳做法和適合中國的方法為基礎，為客戶設計新的組織結構和管理控制系統；為出現損失的企業制訂扭虧增盈計劃；為中國和國際公司確定潛在合作者，將他們排定優先次序并幫助談判；為培訓銷售隊伍及其他方面設計和實施建立技能的計劃；設計和執行現代分銷商管理系統。麥肯錫公司增加價值的項目實施包括：幫助公司確定其戰略，評估新06-服務業跨國公司講解課件06-服務業跨國公司講解課件一、跨國公司概況1.跨國公司

TransnationalCorporation

MultinationalCorporation

MultinationalEnterprises

Multinationals多國擁有資產、在母公司統一決策體系下從事國際性生產和經營活動的企業。一、跨國公司概況1.跨國公司

TransnationalC聯合國跨國公司委員會認為，跨國公司必須包含三要素：（1）跨國公司是指在兩個或兩個以上的國家從事生產經營活動的經濟組織；（2）這個組織應有一個中央決策系統，組織內部各單位的活動都是為全球戰略目標服務的；（3）組織內部各單位共享資源和信息，共擔責任和風險。聯合國跨國公司委員會認為，跨國公司必須包含三要素：100家最大的跨國公司集中分布在美國、日本、德國、法國等國。發展中國有韓國的大宇集團和委內瑞拉石油公司等。這１００家企業主要分布在汽車、電子和電氣設備、石油化工、化學制藥等行業。100家最大的跨國公司集中分布在美國、日本、德國、法國等國。大型跨國公司共有6萬多家。跨國公司成為推動全球化的一支主要力量。目前，在全球最大的100個經濟體中，50%以上是跨國公司。200家跨國公司占世界GDP的1／3；掌握70％以上的對外直接投資、2／3的國際貿易、70％以上的專利和其他技術轉讓。。大型跨國公司共有6萬多家。跨國公司成為推動全球化的一支主要力部分國家資本過剩全球布局以獲得最大利潤貿易保護主義可觀上促進了跨國公司發展宗主國對跨國公司的扶持發展中國家對資本的渴求交通、通訊業發展為跨國公司的擴張提供了物質基礎2.跨國公司快速發展的原因部分國家資本過剩2.跨國公司快速發展的原因（1）跨國公司以對外直接投資為擴張的主要手段；（2）戰略目標全球化；（3）管理體制集中化；（4）運行方式開放化；（5）生產經營跨國化；（6）跨國公司在技術革命中始終保持著領先地位。3.跨國公司的基本特征（1）跨國公司以對外直接投資為擴張的主要手段；3.跨國公司的積極影響消極影響1.資本構成的變化2.技術和管理技能的轉移3.地區和部門的發展4.內部競爭和企業精神5.有利于國際收支平衡6.增加就業1.對本國行業的控制2.對外國技術的依賴3.對本國民族產業的削弱4.文化沖突5.母國對跨國公司的干預跨國公司的影響積極影響消極影響1.資本構成的變化1.對本國行業的控制跨國公二、服務行業的跨國公司組織形式特征（非股權安排，股權投資）服務業跨國公司的趨勢二、服務行業的跨國公司組織形式特征（非股權安排，股權投資）（一）服務業跨國公司的組織形式1.非股權安排在不涉及股權或企業產權的條件下，通過契約轉讓一項或幾項無形資產而進入目標市場。包括特許經營，管理合同，許可證協議，戰略合伙等。（一）服務業跨國公司的組織形式1.非股權安排特許經營特許經營是指特許人將自己擁有的商標（包括服務商標）、商號、產品、專利和專有技術、經營模式等以合同的形式授予受許人使用，受許人按合同規定，在特許人統一的業務模式下從事經營活動，并向特許人支付相應的費用。

特許經營特許經營是指特許人將自己擁有的商標（包括服務商標）、美國一半左右的零售收入來自特許經營的貢獻，新加坡把特許經營定為國策，沃爾瑪與麥當勞等國外特許經營巨頭在世界各地不斷創造著經濟奇跡美國一半左右的零售收入來自特許經營的貢獻，新加坡把特許經營定麥當勞的特許制度分店的建立：每一分店，麥當勞總店都要派員負責選址、設備安裝及內外裝潢。特許費：付首期特許費，然后每年交一筆特許權使用費和房產租金。占銷售額的10%。公司對受許的責任：培訓、廣告等貨物分銷：不直接提供餐具和食品原料，而是先與供貨商簽訂合同，由其向各店直接送貨。麥當勞的特許制度分店的建立：每一分店，麥當勞總店都要派員負責2.股權投資

包括新設和并購兩種，指服務業跨國公司通過全部或部分參股在目標國開展經營活動，其經營實體包括海外分支機構（如分公司、子公司）、海外附屬企業（如航空公司的售票處）和辦事處（目標市場不成熟時設立）等。2.股權投資

包括新設和并購兩種，指服務業跨國公司通過全部或這種方式劣勢在于投資成本比較大；優勢是通過跨國公司內的信息與資源共享，實現無形資產的交易內部化，降低信息不對稱，解決非股權安排中的品牌、管理等問題。這種方式沒有時限（特許經營有時間限制）這種方式劣勢在于投資成本比較大；優勢是通過跨國公司內的信息與1984年迪斯尼在加州和佛羅里達州成功開設迪斯片．尼樂園基礎上，首次在海外開設分支機構——東京迪斯尼樂園。因海外投資經驗少，風險大，采取的是轉讓技術方式，收取技術轉讓費和管理費。東京迪斯尼取得了意想不到的成功。但這種方式獲利較小。典型案例1984年迪斯尼在加州和佛羅里達州成功開設迪斯片．尼樂園基礎東京迪斯尼的成功增加了其跨國經營的信心，繼續向海外擴張，1992年開設了巴黎迪斯尼。這次采取的是股份合資形式，占有49%的股權。但并不成功，第一年虧損就達9億美元。東京迪斯尼的成功增加了其跨國經營的信心，繼續向海外擴張，191984年正是日本告訴增長時期，娛樂消費增長較快；而歐洲人的消閑方式趨于穩定，在游樂方面的需求并不高。如果采用技術轉讓方式，或許損失會小些。1984年正是日本告訴增長時期，娛樂消費增長較快；而歐洲人的（二）服務業跨國公司的趨勢1服務業跨國公司的主導戰略由追隨型轉變為主動型（原來只提供追加服務）

90年代以來各國放松了對電信、金融等部門的管制，為服務業跨國公司的海外擴張提供了契機。服務業跨國公司紛紛拓展業務。如跨國銀行不僅為企業提供資金，還充當他們的結算中心，并向他們提供有關外匯、市場行情等方面的咨詢。會計事務所除了審計業務外，還從事市場調研、管理咨詢等業務。（二）服務業跨國公司的趨勢1服務業跨國公司的主導戰略由追隨2服務業跨國公司的實力不斷提升年份19951996199719981999服務業跨國公司占500強的比重57.658.458.660.461.22服務業跨國公司的實力不斷提升年份199519961997500強中營業收益率最高的行業500強中營業收益率最高的行業3服務業跨國公司并購活動頻繁年份199119921993199419951996199719981999服務業比重41.444.745.839.546.156.558.651.555.8跨國并購交易額部門比重3服務業跨國公司并購活動頻繁年份19911992199314服務業跨國公司FDI活動帶動技術擴散

一是向東道國輸出當地缺乏的服務，其次服務技術也想這些地區擴散，包括服務的硬件與設備、服務管理方式、服務營銷方式等。甚至一些服務禮節對東道國也產生了極大的影響。4服務業跨國公司FDI活動帶動技術擴散

一是向東道國輸出當三、跨國公司是服務的國際轉移的主要推動力跨國公司依靠資金、技術和信息上的巨大優勢以及在全球范圍內配置資源的能力，在服務貿易領域占據主導地位。目前，跨國公司壟斷了全球９０％的國際技術貿易，與跨國公司經營有關的知識產權交易額和國際性經營服務（包括教育、培訓、金融、保險、通訊、法律、數據處理、經營咨詢、信息服務等）的出口額已占世界服務出口額的一半左右。近幾年，在全球經濟低迷的大背景下，跨國公司開始了新一輪全球產業布局調整。伴隨著制造業的國際轉移，服務業向新興市場國家轉移的趨勢也漸趨明顯，涉及軟件、電訊、金融服務、管理咨詢等多個行業。三、跨國公司是服務的國際轉移的主要推動力跨國公司依靠資金、1項目外包項目外包的核心理念是“做你做得好的，其余的讓別人去做”。為進一步高效率，降低成本，跨國公司或是將一原屬于企業內部的職能部門轉移出去為獨立經營單位，或是取消使用原來企業內部所提供的資源或服務，轉向用由企業外部更專業化的單位所提供資源或服務。在國際服務貿易領域表為企業把非核心輔助型業務委托給國其他公司。目前項目外包已經廣泛應于產品制造、ＩＴ服務、人力資源管理、融、保險、會計服務、法律服務等多領域。近年來，伴隨著經濟全球化的入發展，國際項目外包市場迅速擴張，單個項目發展成為一個規模巨大的市場。1項目外包項目外包的核心理念是“做你做得好的，其余的讓別2.跨國公司業務離岸化近年來，跨國公司相繼把一部分服務業務，如電話客戶服務、金融保險、人力資源管理、后勤保障、ＩＴ服務等，轉移到成本相對低廉、人員素質相對較高的國家和地區。

2.跨國公司業務離岸化近年來，跨國公司相繼把一部分服２００３年，美國在線裁掉了加州的４５０名雇員，轉而在印度班加羅爾招聘軟件編程人員。ＩＢＭ公司將美國本土４７３０個編程工作崗位轉移到印度、中國等國家。據估計，今后５年時間里，發達國家金融服務業目前的１３００萬個工作崗位中將有２００萬個轉移到新興市場國家。世界最大的１００家金融和服務公司向外轉移的業務涉及金額高達３５６０億美元。美國的國際數據公司２００３年預測，到２００７年，美國整個ＩＴ行業２３％的職位都將設在海外，遠遠高于２００３年的５％。２００３年，美國在線裁掉了加州的４５０名雇員，轉而在印度班3.服務業外商直接投資

對外直接投資成為拓展服務貿易的最理想的形式。由于服務產品的無形性和不可儲存性，通過國際間的消費者定位服務轉為消費國內部的生產者定位服務，有利于服務提供者批量生產，降低成本和價格，取得規模效益。一些與跨國公司有戰略合作關系的服務企業，為跨國公司在新興市場國家開展業務提供配套服務而將服務業進行國際轉移，或者是服務企業為了開拓東道國市場和開展國際服務貿易而進行服務業國際轉移。3.服務業外商直接投資對外直接投資成為拓展服務貿易的世界銀行統計表明，在多數工業化國家，服務業的外國直接投資占這些國家一半以上的外國直接投資存量。20世紀70年代初，服務業只占全球外商直接投資總量的1／4，1900年這一比重達到50.1％，此后一直保持在一半以上的份額。世界銀行統計表明，在多數工業化國家，服務業的外國直接投資占這四、服務業跨國公司對東道國的影響正面影響：溢出效應負面影響：內斂效應四、服務業跨國公司對東道國的影響正面影響：溢出效應積極影響：第一，類似其他產業，服務業FDI為東道國提供了更多的資金，為東道國資金流量帶來凈增量。這對資金短缺的國家(特別是發展中國家)而言無疑是有利的。資料顯示，發展中國家在服務業的FDI存量已由1990年的1600億美元上升到2002年的1.1萬億。積極影響：第一，類似其他產業，服務業FDI為東道國提供了更多第二，服務業FDI帶來了先進技術、知識與技能，包括諸如設備和工藝流程的硬技術以及管理、營銷等軟技術。但是，服務業中包含的技術組合不同于制造業，FDI并非是服務業獲得硬技術的主要途徑，而軟技術卻是轉讓知識和技術的主要形式。例如，在銀行、保險和飯店等行業，投資方會對其子公司進行一系列的技能與知識培訓；管理咨詢公司通過培訓逐步提高當地企業的專業服務能力等第二，服務業FDI帶來了先進技術、知識與技能，包括諸如設備和第三，雖然與制造業相比，服務業跨國公司的直接出口仍然十分有限，但是它們對東道國企業的出口競爭力產生巨大的間接影響。服務為的FDI能夠直接地或間接地提高東道國當地制造業的生產效率。以國際飯店的連鎖經營為例，其提高了東道國的旅游業競爭能力，帶來了巨大的國際客流，它還是發展中國家獲得外匯的一個重要途徑。第三，雖然與制造業相比，服務業跨國公司的直接出口仍然十分有限第四，服務業FDI為東道國創造了更多就業機會。雖然每單位美元投資所產生的工作機會仍低于制造業，但是服務業FDI對提高就業有巨大潛力。一方面，在外資服務業部門工作的勞動力能夠獲得更好的培訓和更高的工資，另一方面，目前階段，由于技術限制，服務業的專業化分工仍然有限(無法像制造業那樣按照價值鏈分割，將每一階段的生產安排在全球成本最低的地區)。此外，在為上游和下游企業提供服務和支持時，服務業FDI也間接地增加了二者的就業。第四，服務業FDI為東道國創造了更多就業機會。雖然每單位美元消極影響1.大部分服務業FDI旨在市場開拓，尋求非交易性活動，并有可能以對外支付的形式進行利潤匯出，所以，不僅可能對增加外匯收入無任何作用，反而可能對國際收支造成負面影響。消極影響1.大部分服務業FDI旨在市場開拓，尋求非交易性活動轉移價格TransferPrice

跨國公司根據全球戰略目標，在母公司與子公司、子公司之間銷售原料、商品和勞務的一種內部價格。它不受供求關系影響，而僅僅與其全球戰略有關。動機是①避稅；②支持其國外子公司的競爭。轉移價格TransferPrice

跨國公司根據全球戰略目通過轉移價格避稅

①尋求稅率最低的國家投資

②通過轉移價格在低稅國家報告其絕大部分利潤，盡管利潤可能是在高稅國家產生的。低利潤高利潤高稅國家的子公司低稅國家的子公司高價購進原料低價賣出成品通過轉移價格避稅

①尋求稅率最低的國家投資

②通過轉移價格在2.東道國相關行業受到很大沖擊。在東道國原有的高度保護下，諸如銀行、電信、旅游等行業，其國內市場是非完全競爭的，甚至是壟斷的，因而適應市場的能