1章總則1條目的。策提供信息，特制定本制度。2條適用范圍。3條職責。營銷主管副總主要負責信息收集計劃的審批和相關統(tǒng)籌工作。市場部經(jīng)理監(jiān)督市場部調研信息收集計劃的執(zhí)行情況。評估。息，形成報告，并按制度呈送各級領導。要求提供資訊。4條信息收集的范圍。息，具體如下表所示。序信息分類序信息分類具體內容號1 宏觀信息行競爭對手業(yè)信息市2場行業(yè)其他信信息息

國家經(jīng)濟政策、法律法規(guī)、技術標準、創(chuàng)新和發(fā)展、社會責任公司背景、產(chǎn)能和銷售規(guī)模、主要客戶、客渠道和渠道策略、市場推廣活動行業(yè)協(xié)會、技術論壇交流（含線上和線下行業(yè)展會、媒體、廣告效果等月度、季度以及年銷售額統(tǒng)計、重點客戶或VIP銷售信息行業(yè)銷售額分布、產(chǎn)品銷售額分布信息、銷公售員和銷售部銷售占有率統(tǒng)計、新客戶開發(fā)司以及應收賬款明細信客戶資料管理、客戶區(qū)域分析、客戶行業(yè)分息析、客戶投訴與處理分析、客戶拜訪頻次分客戶信息

析、客戶信用信息、客戶交期滿意度分析、客戶關注點分析其他指定信息 指市場調研項目需要的其他有關信息2章信息收集方法和渠道5條信息收集方法。市場調研人員應綜合利用多種信息收集方法，獲取充分的資源。公司常用信息收集方法如下。要督促客戶訂貨等。（間諜法攻擊來側面獲取對我公司有用的信息。6條信息收集渠道選擇。使用多樣化的渠道，縮短信息收集時間，提高工作效率。公司常用信息收集渠道如下。人士談話等方式收集信息。通過報紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)媒體的報道（同行和專業(yè)媒體網(wǎng)站和廣告收集所需信息。通過專業(yè)的市場調研機構收集信息。7條信息收集技巧。公司信息收集人員應掌握以下信息收集技巧。以調研項目為核心，合理設計調研問卷。跟進問卷回訪工作，提高問卷的有效性。善于觀察調研目標，了解對象基本情況。掌握訪談技巧，從對方話語中獲取信息。充分利用網(wǎng)絡、報刊、行業(yè)協(xié)會等媒介。3章信息收集程序8條制訂信息收集計劃。提交部門經(jīng)理及總經(jīng)理審批。和個人的信息收集任務。9條委托調研機構進行信息收集計劃。的需要，與調研機構共同協(xié)商確定信息收集計劃、信息質量標準。10條制作信息收集表格。11條公司信息收集實施程序。責人處備案。電話告知。負責人處。12條對內信息收集要求。公司任何人不得借故拖延或拒絕信息收集工作。任何人員必須嚴格按照規(guī)范和時間，向本部門相關負責人提準后，方可延長信息收集的時間或取消該次信息收集任務。13條信息報告閱讀權限。市場調研人員應根據(jù)《信息報告》內容的保密程度，按公司文書檔案管理制度中閱讀權限的要求，呈相關人員閱讀，以為領導人員提供決策依據(jù)。4章信息收集工作的考核與獎懲14條信息收集工作考核標準。為促進信息收集管理工作，公司通過對信息收集結果進行考核，實施相應的獎懲措施。考核標準主要包括信息的準確性、新穎性、時效性以及人員積極性4個方面，對不同細分項目相應賦分，并根據(jù)實施效果打分。15條信息收集工作獎勵標準。公司定期組織對信息收集工作和先進個人進行評比，按分數(shù)高低依次評比出部門和先進個人各前3名。一等獎、二等獎、三等獎分別獎勵500元、200元、100元。16條信息收集工作處罰措施。對不