第13頁共13頁保險公司工作計劃_?__年，中?支公司在省?分公司各級?領導及全體?同仁的關心?支持下，完?成了籌建工?作并順利開?業，在業務?的發展上也?取得了較好?的成績，占?領了一定的?市場份額，?圓滿地完成?了省公司下?達的各項任?務指標，在?此基礎上，?公司總結_?__年的工?作經驗并結?合地區的實?際情況，制?定如下工作?計劃：一?、加強業管?工作，構建?優質、規范?的承保服務?體系。承?保是保險公?司經營的源?頭，是風險?管控、實現?效益的重要?基礎，是保?險公司生存?的基礎保障?。因此，在?___年度?里，公司將?狠抓業管工?作，提高風?險管控能力?。1、對?承保業務及?時地進行審?核，利用風?險管理技術?及定價體系?來控制承保?風險，決定?承保費率，?確保承保質?量。對超越?公司權限擬?承保的業務?進行初審并?簽署意見后?上報審批，?確保此類業?務的嚴格承?保。2、?加強信息技?術部門的管?理，完善各?類險種業務?的處理平臺?，通過建設?、使用電子?化承保業務?處理系統，?建立完善的?承保基礎數?據庫，并繕?制相關報表?和承保分析?。同時做好?市場調研，?并定期編制?中、長期業?務計劃。?3、建立健?全重大標的?業務和特殊?風險業務的?風險評估制?度，確保風?險的合理控?制，同時根?據業務的風?險情況，執?行有關分保?或再保險管?理規定，確?保合理分散?承保風險。?4、強化?承保、核保?規范，嚴格?執行條款、?費率體系，?熟練掌握新?核心業務系?統的操作，?對中支所屬?的承保、核?保人員進行?全面、系統?的培訓，以?提高他們的?綜合業務技?能和素質，?為公司業務?發展提供良?好的保障。?好文章盡在?公文易二?、提高客戶?服務工作質?量，建設一?流的客戶服?務平臺。?隨著保險市?場競爭主體?的不斷增加?，各家保險?公司都加大?了對市場業?務競爭的力?度，而保險?公司所經營?的不是有形?產品，而是?一種規避風?險或風險投?資的服務，?因此，建設?一個優質服?務的客服平?臺顯得極為?重要，當服?務已經成為?核心內容納?入保險企業?的價值觀，?成為核心競?爭時，客服?工作就成為?一種具有獨?特理念的一?種服務文化?。經過__?_年的努力?，我司已在?市場占有了?一定的份額?，同時也擁?有了較大的?客戶群體，?隨著業務發?展的不斷深?入，客服工?作的重要性?將尤其突出?，因此，中?支在___?年里將嚴格?規范客服工?作，把一流?的客服管理?平臺運用、?落實到位。?1、建立?健全語音服?務系統，加?大熱線的宣?傳力度，以?多種形式將?熱線推向社?會，讓眾多?的客戶全面?了解公司語?音服務系統?強大的支持?功能，以提?高自身的市?場競爭力，?實現客戶滿?意最大化。?2、加強?客服人員培?訓，提高客?服人員綜合?技能素質，?嚴格奉行“?熱情、周到?、優質、高?效”的服務?宗旨，堅持?“主動、迅?速、準確、?合理”的原?則，嚴格按?照崗位職責?和業務操作?實務流程的?規定作好接?、報案、查?勘定損、條?款解釋、理?賠投訴等各?項工作。?3、以中心?支公司為中?心，專、兼?職并行，建?立一個覆蓋?全區的查勘?、定損網點?，初期由中?支設立專職?查勘定損人?員___名?，同時搭配?非專職人員?共同查勘，?以提高中支?業務人員的?整體素質，?切實提高查?勘、定損理?賠質量，做?到查勘準確?，定損合理?，理賠快捷?。4、在?___年_?__月之前?完成___?營銷服務部?、yy營銷?服務部兩個?服務機構的?下延工作，?至此，全區?的服務網點?建設基本完?善，為公司?的客戶提供?高效、便捷?的保險售后?服務。三?、加快業務?發展，提高?市場占有率?，做大做強?公司保險品?牌。根據?___年中?支保費收入?___萬元?為依據，其?中各險種的?占比為：機?動車輛險_?__%，非?車險___?%，人意險?___%。?___年度?，中心支公?司擬定業務?發展規劃計?劃為實現全?年保費收入?___萬元?，各險種比?例計劃為機?動車輛險_?__%，非?車險___?%，人意險?___%，?計劃的實現?將從以下幾?個方面去實?施完成。?1、機動車?輛險是我司?業務的重中?之重，因此?，大力發展?機動車輛險?業務，充分?發揮公司的?車險優勢，?打好車險業?務的攻堅戰?，還是我們?工作的重點?，___年?在車險業務?上要鞏固老?的客戶，爭?取新客戶，?側重點在發?展車隊業務?以及新車業?務的承保上?，以實現車?險業務更上?一個新的臺?階。2、?認真做好非?車險的展業?工作，選擇?拜訪一些大?、中型企業?，對效益好?，風險低的?企業要重點?公關，與企?業建立良好?的關系，力?爭財產、人?員、車輛一?攬子承保，?同時也要做?好非車險效?益型險種的?市場開發工?作，在__?_年里努力?使非車險業?務在發展上?形成新的格?局。3、?積極做好與?銀行的代理?業務工作。?___年_?__月我司?經過積極地?努力已與中?國銀行、中?國建設銀行?、中國工商?銀行、中國?農業銀行、?___銀行?等簽定了兼?業代理合作?協議，__?_年要集中?精力與各大?銀行加強業?務上的溝通?聯系，讓銀?行充分地了?解中華保險?的品牌及優?勢，爭取加?大銀行在代?理業務上對?我司的支持?與政策傾斜?力度，力求?在銀行代理?業務上的新?突破，實現?險種結構調?整的戰略目?標，為公司?實現效益最?大化奠定良?好的基礎。?在新的一?年里，雖然?市場的競爭?將更加激烈?，但有省公?司的正確領?導，中支將?開拓思路，?奮力進取，?去創造新的?業績，為做?大做強公司?保險事業而?奮斗。保險公司工作計劃（二）第一?、加強業管?工作，構建?優質、規范?的承保服務?體系。承?保是保險公?司經營的源?頭，是風險?管控、實現?效益的重要?基礎，是保?險公司生存?的基礎保障?。因此，在?___年度?里，公司將?狠抓業管工?作，提高風?險管控能力?。1、對?承保業務及?時地進行審?核，利用風?險管理技術?及定價體系?來控制承保?風險，決定?承保費率，?確保承保質?量。對超越?公司權限擬?承保的業務?進行初審并?簽署意見后?上報審批，?確保此類業?務的嚴格承?保。2、?加強信息技?術部門的管?理，完善各?類險種業務?的處理平臺?，通過建設?、使用電子?化承保業務?處理系統，?建立完善的?承保基礎數?據庫，并繕?制相關報表?和承保分析?。同時做好?市場調研，?并定期編制?中、長期業?務計劃。?3、建立健?全重大標的?業務和特殊?風險業務的?風險評估制?度，確保風?險的合理控?制，同時根?據業務的風?險情況，執?行有關分保?或再保險管?理規定，確?保合理分散?承保風險。?4、強化?承保、核保?規范，嚴格?執行條款、?費率體系，?熟練掌握新?核心業務系?統的操作，?對中支所屬?的承保、核?保人員進行?全面、系統?的培訓，以?提高他們的?綜合業務技?能和素質，?為公司業務?發展提供良?好的保障。?第二、提?高客戶服務?工作質量，?建設一流的?客戶服務平?臺。隨著?保險市場競?爭主體的不?斷增加，各?家保險公司?都加大了對?市場業務競?爭的力度，?而保險公司?所經營的不?是有形產品?，而是一種?規避風險或?風險投資的?服務，因此?，建設一個?優質服務的?客服平臺顯?得極為重要?，當服務已?經成為核心?內容納入保?險企業的價?值觀，成為?核心競爭時?，客服工作?就成為一種?具有獨特理?念的一種服?務文化。經?過___年?的努力，我?司已在市場?占有了一定?的份額，同?時也擁有了?較大的客戶?群體，隨著?業務發展的?不斷深入，?客服工作的?重要性將尤?其突出，因?此，中支在?___年里?將嚴格規范?客服工作，?把一流的客?服管理平臺?運用、落實?到位。1?、建立健全?語音服務系?統，加大熱?線的宣傳力?度，以多種?形式將熱線?推向社會，?讓眾多的客?戶全面了解?公司語音服?務系統強大?的支持功能?，以提高自?身的市場競?爭力，實現?客戶滿意最?大化。2?、加強客服?人員培訓，?提高客服人?員綜合技能?素質，嚴格?奉行“熱情?、周到、優?質、高效”?的服務宗旨?，堅持“主?動、迅速、?準確、合理?”的原則，?嚴格按照崗?位職責和業?務操作實務?流程的規定?作好接、報?案、查勘定?損、條款解?釋、理賠投?訴等各項工?作。3、?以中心支公?司為中心，?專、兼職并?行，建立一?個覆蓋全區?的查勘、定?損網點，初?期由中支設?立專職查勘?定損人員_?__名，同?時搭配非專?職人員共同?查勘，以提?高中支業務?人員的整體?素質，切實?提高查勘、?定損理賠質?量，做到查?勘準確，定?損合理，理?賠快捷。?4、在__?_年___?月之前完成?___營銷?服務部、y?y營銷服務?部兩個服務?機構的下延?工作，至此?，全區的服?務網點建設?基本完善，?為公司的客?戶提供高效?、便捷的保?險售后服務?。第三、?加快業務發?展，提高市?場占有率，?做大做強公?司保險品牌?。根據_?__年中支?保費收入_?__萬元為?依據，其中?各險種的占?比為：機動?車輛險__?_%，非車?險___%?，人意險_?__%。_?__年度，?中心支公司?擬定業務發?展工作計劃?為實現全年?保費收入_?__萬元，?各險種比例?計劃為機動?車輛險__?_%，非車?險___%?，人意險_?__%，計?劃的實現將?從以下幾個?方面去實施?完成。1?、機動車輛?險是我司業?務的重中之?重，因此，?大力發展機?動車輛險業?務，充分發?揮公司的車?險優勢，打?好車險業務?的攻堅戰，?還是我們工?作的重點，?___年在?車險業務上?要鞏固老的?客戶，爭取?新客戶，側?重點在發展?車隊業務以?及新車業務?的承保上，?以實現車險?業務更上一?個新的臺階?。2、認?真做好非車?險的展業工?作，選擇拜?訪一些大、?中型企業，?對效益好，?風險低的企?業要重點公?關，與企業?建立良好的?關系，力爭?財產、人員?、車輛一攬?子承保，同?時也要做好?非車險效益?型險種的市?場開發工作?，在___?年里努力使?非車險業務?在發展上形?成新的格局?。3、積?極做好與銀?行的代理業?務工作。_?__年__?_月我司經?過積極地努?力已與中國?銀行、中國?建設銀行、?中國工商銀?行、中國農?業銀行、_?__銀行等?簽定了兼業?代理合作協?議，___?年要集中精?力與各大銀?行加強業務?上的溝通聯?系，讓銀行?充分地了解?中華保險的?品牌及優勢?，爭取加大?銀行在代理?業務上對我?司的支持與?政策傾斜力?度，力求在?銀行代理業?務上的新突?破，實現險?種結構調整?的戰略目標?，為公司實?現效益最大?化奠定良好?的基礎。保險公司工作計劃（三）一?、加強業管?工作，構建?優質、規范?的承保服務?體系。承?保是保險公?司經營的源?頭，是風險?管控、實現?效益的重要?基礎，是保?險公司生存?的基礎保障?。因此，在?___年度?里，公司將?狠抓業管工?作，提高風?險管控能力?。1、對?承保業務及?時地進行審?核，利用風?險管理技術?及定價體系?來控制承保?風險，決定?承保費率，?確保承保質?量。對超越?公司權限擬?承保的業務?進行初審并?簽署意見后?上報審批，?確保此類業?務的嚴格承?保。2、?加強信息技?術部門的管?理，完善各?類險種業務?的處理平臺?，通過建設?、使用電子?化承保業務?處理系統，?建立完善的?承保基礎數?據庫，并繕?制相關報表?和承保分析?。同時做好?市場調研，?并定期編制?中、長期業?務計劃。?3、建立健?全重大標的?業務和特殊?風險業務的?風險評估制?度，確保風?險的合理控?制，同時根?據業務的風?險情況，執?行有關分保?或再保險管?理規定，確?保合理分散?承保風險。?4、強化?承保、核保?規范，嚴格?執行條款、?費率體系，?熟練掌握新?核心業務系?統的操作，?對中支所屬?的承保、核?保人員進行?全面、系統?的培訓，以?提高他們的?綜合業務技?能和素質，?為公司業務?發展提供良?好的保障。?好文章盡在?公文易二?、提高客戶?服務工作質?量，建設一?流的客戶服?務平臺。?隨著保險市?場競爭主體?的不斷增加?，各家保險?公司都加大?了對市場業?務競爭的力?度，而保險?公司所經營?的不是有形?產品，而是?一種規避風?險或風險投?資的服務，?因此，建設?一個優質服?務的客服平?臺顯得極為?重要，當服?務已經成為?核心內容納?入保險企業?的價值觀，?成為核心競?爭時，客服?工作就成為?一種具有獨?特理念的一?種服務文化?。經過__?_年的努力?，我司已在?市場占有了?一定的份額?，同時也擁?有了較大的?客戶群體，?隨著業務發?展的不斷深?入，客服工?作的重要性?將尤其突出?，因此，_?__公司在?___年里?將嚴格規范?客服工作，?把一流的客?服管理平臺?運用、落實?到位。1?、建立健全?語音服務系?統，加大熱?線的宣傳力?度，以多種?形式將熱線?推向社會，?讓眾多的客?戶全面了解?公司語音服?務系統強大?的支持功能?，以提高自?身的市場競?爭力，實現?客戶滿意最?大化。2?、加強客服?人員培訓，?提高客服人?員綜合技能?素質，嚴格?奉行“熱情?、周到、優?質、高效”?的服務宗旨?，堅持“主?動、迅速、?準確、合理?”的原則，?嚴格按照崗?位職責和業?務操作實務?流程的規定?作好接、報?案、查勘定?損、條款解?釋、理賠投?訴等各項工?作。3、?以中心支公?司為中心，?專、兼職并?行，建立一?個覆蓋全區?的查勘、定?損網點，初?期由中支設?立專職查勘?定損人員_?__名，同?時搭配非專?職人員共同?查勘，以提?高中支業務?人員的整體?素質，切實?提高查勘、?定損理賠質?量，做到查?勘準確，定?損合理，理?賠快捷。?4、在__?_年___?月之前完成?___營銷?服務部、y?y營銷服務?部兩個服務?機構的下延?工作，至此?，全區的服?務網點建設?基本完善，?為公司的客?戶提供高效?、便捷的保?險售后服務?。三、加?快業務發展?，提高市場?占有率，做?大做強公司?保險品牌。?根據__?_年中支保?費收入__?_萬元為依?據，其中各?險種的占比?為：機動車?輛險___?%，非車險?___%，?人意險__?_%。__?_年度，中?心支公司擬?定業務發展?規劃計劃為?實現全年保?費收入__?_萬元，各?險種比例計?劃為機動車?輛險___?%，非車險?___%，?人意險__?_%，計劃?的實現將從?以下幾個方?面去實施完?成。1、?機動車輛險?是我司業務?的重中之重?，因此，大?力發展機動?車輛險業務?，充分發揮?公司的車險?優勢，打好?車險業務的?攻堅戰，還?是我們工作?的重點，_?__年在車?險業務上要?鞏固老的客?戶，爭取新?客戶，側重?點在發展車?隊業務以及?新車業務的?承保上，以?實現車險業?務更上一個?新的臺階。?2、認真?做好非車險?的展業工作?，選擇拜訪?一些大、中?型企業，對?效益好，風?險低的企業?要重點公關?，與企業建?立良好的關?系，力爭財?產、人員、?車輛一攬子?承保，同時?也要做好非?車險效益型?險種的市場?開發工作，?在___年?里努力使非?車險業務在?發展上形成?新的格局。?3、積極?做好與銀行?的代理業務?工作。__?_年___?月我司經過?積極地努力?已與中國銀?行、中國建?設銀行、中?國工商銀行?、中國農業?銀行、__?_銀行等簽?定了兼業代?理合作協議?，___年?要集中精力?與各大銀行?加強業務上?的溝通聯系?，讓銀行充?分地了解中?華保險的品?牌及優勢，?爭取加大銀?行在代理業?務上對我司?的支持與政?策傾斜力度?，力求在銀?行代理業務?上的新突破?，實現險種?結構調整的?戰略目標，?為公司實現?效益最大化?奠定良好的?基礎。在?新的一年里?，雖然市場?的競爭將更?加激烈，但?有省公司的?正確領導，?中支將開拓?思路，奮力?進取，去創?造新的業績?，為做大做?強公司保險?事業而奮斗?。保險公司工作計劃（四）?___年，?中支公司在?省分公司各?級領導及全?體同仁的關?心支持下，?完成了籌建?工作并順利?開業，在業?務的發展上?也取得了較?好的成績，?占領了一定?的市場份額?，圓滿地完?成了省公司?下達的各項?任務指標，?在此基礎上?，公司總結?___年的?工作經驗并?結合地區的?實際情況，?制定如下工?作計劃：?一、加強業?管工作，構?建優質、規?范的承保服?務體系。承?保是保險公?司經營的源?頭，是風險?管控、實現?效益的重要?基礎，是保?險公司生存?的基礎保障?。因此，在?___年度?里，公司將?狠抓業管工?作，提高風?險管控能力?。1、對?承保業務及?時地進行審?核，利用風?險管理技術?及定價體系?來控制承保?風險，決定?承保費率，?確保承保質?量。對超越?公司權限擬?承保的業務?進行初審并?簽署意見后?上報審批，?確保此類業?務的嚴格承?保。2、?加強信息技?術部門的管?理，完善各?類險種業務?的處理平臺?，通過建設?、使用電子?化承保業務?處理系統，?建立完善的?承保基礎數?據庫，并繕?制相關報表?和承保分析?。同時做好?市場調研，?并定期編制?中、長期業?務計劃。?3、建立健?全重大標的?業務和特殊?風險業務的?風險評估制?度，確保風?險的合理控?制，同時根?據業務的風?險情況，執?行有關分保?或再保險管?理規定，確?保合理分散?承保風險。?4、強化?承保、核保?規范，嚴格?執行條款、?費率體系，?熟練掌握新?核心業務系?統的操作，?對中支所屬?的承保、核?保人員進行?全面、系統?的培訓，以?提高他們的?綜合業務技?能和素質，?為公司業務?發展提供良?好的保障。?好文章盡在?公文易二?、提高客戶?服務工作質?量，建設一?流的客戶服?務平臺。隨?著保險市場?競爭主體的?不斷增加，?各家保險公?司都加大了?對市場業務?競爭的力度?，而保險公?司所經營的?不是有形產?品，而是一?種規避風險?或風險投資?的服務，因?此，建設一?個優質服務?的客服平臺?顯得極為重?要，當服務?已經成為核?心內容納入?保險企業的?價值觀，成?為核心競爭?時，客服工?作就成為一?種具有獨特?理念的一種?服務文化。?經過___?年的努力，?我司已在市?場占有了一?定的份額，?同時也擁有?了較大的客?戶群體，隨?著業務發展?的不斷深入?，客服工作?的重要性將?尤其突出，?因此，中支?在___年?里將嚴格規?范客服工作?，把一流的?客服管理平?臺運用、落?實到位。?1、建立健?全語音服務?系統，加大?熱線的宣傳?力度，以多?種形式將熱?線推向社會?，讓眾多的?客戶全面了?解公司語音?服務系統強?大的支持功?能，以提高?自身的市場?競爭力，實?現客戶滿意?最大化。?2、加強客?服人員培訓?，提高客服?人員綜合技?能素質，嚴?格奉行“熱?情、周到、?優質、高效?”的服務宗?旨，堅持“?主動、迅速?、準確、合?理”的原則?，嚴格按照?崗位職責和?業務操作實?務流程的規?定作好接、?報案、查勘?定損、條款?解釋、理賠?投訴等各項?工作。3?、以中心支?公司為中心?，專、兼職?并行，建立?一個覆蓋全?區的查勘、?定損網點，?初期由中支?設立專職查?勘定損人員?___名，?同時搭配非?專職人員共?同查勘，以?提高中支業?務人員的整?體素質，切?實提高查勘?、定損理賠?質量，做到?查勘準確，?定損合理，?理賠快捷。?4、在_?__年__?_月之前完?成___營