第19頁(yè)共19頁(yè)物業(yè)公司保潔綠化管理制度篇一?：物業(yè)保潔?綠化崗位職?責(zé)物業(yè)保?潔綠化崗位?職責(zé)環(huán)衛(wèi)?部經(jīng)理崗位?職責(zé)1、?在公司總經(jīng)?理領(lǐng)導(dǎo)下,?忠于公司,?自覺(jué)維護(hù)公?司利益、形?象和聲譽(yù)。?遵守國(guó)家法?律法規(guī)及公?司的各項(xiàng)規(guī)?章制度,服?從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的工作安排?。2、根?據(jù)公司總的?經(jīng)營(yíng)管理目?標(biāo),制定部?門工作計(jì)劃?,并___?實(shí)施完成。?3、按規(guī)?定要求對(duì)各?項(xiàng)工作及時(shí)?跟進(jìn)檢查監(jiān)?督,及時(shí)處?理發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?,完成進(jìn)行?各項(xiàng)考核工?作。4、?加強(qiáng)園區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生管理?,為業(yè)主創(chuàng)?造干凈舒適?的居住環(huán)境?。5、加?強(qiáng)園區(qū)綠化?養(yǎng)護(hù)管理,?使園區(qū)各種?植物生長(zhǎng)良?好,為業(yè)主?創(chuàng)造優(yōu)美的?居住環(huán)境。?6、加強(qiáng)?保潔、綠化?的工具和各?種用品等的?管理,突出?成本意識(shí),?以最少的支?出獲得最佳?的環(huán)境效果?。7、制?定部門員工?培訓(xùn)資料,?定期進(jìn)行培?訓(xùn),提高員?工的業(yè)務(wù)技?能及綜合素?質(zhì)。8、?了解部門員?工思想動(dòng)態(tài)?（范本）,?及時(shí)進(jìn)行思?想教育,最?大限度地發(fā)?揮和調(diào)動(dòng)員?工的工作熱?情和積極性?。9、做?好與其他部?門的溝通協(xié)?調(diào)工作,并?積極配合,?完成各項(xiàng)協(xié)?作任務(wù)。?10、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?其它工作。?綠化主管?崗位職責(zé)?1、在環(huán)衛(wèi)?部經(jīng)理的領(lǐng)?導(dǎo)下,全面?負(fù)責(zé)園區(qū)綠?化管理工作?。2、參?與制定綠化?養(yǎng)護(hù)工作計(jì)?劃、資金計(jì)?劃并___?實(shí)施。3?、負(fù)責(zé)綠化?月采購(gòu)計(jì)劃?申請(qǐng),要節(jié)?省開(kāi)支,杜?絕浪費(fèi)。?4、負(fù)責(zé)綠?化的巡查工?作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)處理?,認(rèn)真做好?有關(guān)檢查記?錄。5、?___安排?對(duì)園區(qū)內(nèi)的?草坪、喬木?、灌木、綠?籬、花卉等?進(jìn)行澆水、?施肥、修剪?、松土除草?、防治病蟲?害等日常工?作。6、?加強(qiáng)對(duì)綠化?員進(jìn)行培訓(xùn)?,提高其專?業(yè)技能和服?務(wù)意識(shí),確?保公司的質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確?地傳達(dá)到每?一個(gè)員工,?使所有綠化?員工作服務(wù)?質(zhì)量都達(dá)到?公司的要求?。7、依?據(jù)有關(guān)規(guī)定?對(duì)綠化員進(jìn)?行考評(píng)。?8、完成上?級(jí)交辦的其?他工作。?保潔主管崗?位職責(zé)1?、在環(huán)衛(wèi)部?經(jīng)理的指導(dǎo)?下,全面負(fù)?責(zé)園區(qū)的環(huán)?衛(wèi)管理工作?;2、負(fù)?責(zé)保潔工作?的現(xiàn)場(chǎng)管理?和技術(shù)指導(dǎo)?,及時(shí)了解?保潔員的思?想和生活動(dòng)?態(tài)（范本）?,解決疑難?問(wèn)題,并定?期向上級(jí)主?管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?。3、參?與制定本部?門工作計(jì)劃?、資金計(jì)劃?并___實(shí)?施。4、?負(fù)責(zé)保潔員?崗位分配和?日常工作安?排、考評(píng)。?5、負(fù)責(zé)?搞好保潔員?的各項(xiàng)培訓(xùn)?,提高員工?專業(yè)技能、?職業(yè)素養(yǎng)。?6、負(fù)責(zé)?巡查園區(qū)各?段保潔狀況?,特別留意?衛(wèi)生死角,?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)安排人員?進(jìn)行處理,?并做好相關(guān)?記錄。7?、如遇突擊?任務(wù),應(yīng)帶?領(lǐng)保潔人員?按時(shí)保質(zhì)完?成。8、?負(fù)責(zé)處理好?客戶的投訴?,不斷改進(jìn)?工作中的缺?點(diǎn),提高服?務(wù)質(zhì)量。?9、有效地?控制好材料?和設(shè)備的使?用,避免浪?費(fèi)及損壞。?10、完?成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其他?工作和協(xié)作?任務(wù)。綠?化員崗位職?責(zé)1、要?熟悉園區(qū)綠?化布局和責(zé)?任區(qū)域的職?責(zé)范圍,以?及花草樹木?的品種和數(shù)?量,掌握花?草樹木的生?長(zhǎng)習(xí)性及養(yǎng)?護(hù)管理以便?采取相應(yīng)栽?培管理方法?。2、按?規(guī)定要求,?對(duì)植物進(jìn)行?整形修剪,?調(diào)節(jié)和控制?植物生長(zhǎng),?開(kāi)花和結(jié)果?。3、根?據(jù)植物的特?性、氣候和?土壤水分的?變化規(guī)律來(lái)?決定澆水量?和次數(shù)。?4、根據(jù)植?物種類、生?長(zhǎng)階段、土?壤狀況進(jìn)行?針對(duì)地施肥?,并對(duì)不同?植物采取不?同的施用方?法。5、?每月對(duì)園區(qū)?植物進(jìn)行一?次病蟲害防?治,提高社?區(qū)環(huán)境質(zhì)量?。6、根?據(jù)植物生長(zhǎng)?狀況和要求?進(jìn)行不定期?修剪,保證?綠化的整齊?美觀。7?、正確并熟?練使用園林?機(jī)械,并做?好園林機(jī)械?的保養(yǎng)工作?。8、服?從綠化主管?的工作安排?和調(diào)動(dòng),接?受部門領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)綠化工作?的巡視檢查?。9、完?成上級(jí)交辦?的其他工作?。樓內(nèi)保?潔員崗位職?責(zé)1、按?規(guī)定及時(shí)收?集清理所負(fù)?責(zé)物業(yè)區(qū)域?內(nèi)的生活垃?圾;2、?負(fù)責(zé)所管物?業(yè)區(qū)域內(nèi)的?大堂、電梯?、消防通道?、天臺(tái)等公?共區(qū)域和配?套設(shè)施的衛(wèi)?生清潔保潔?工作;3?、清潔工具?的清潔保養(yǎng)?并歸類擺放?。4、發(fā)?現(xiàn)破壞環(huán)境?衛(wèi)生的不良?行為或可疑?情況及時(shí)勸?阻并上報(bào)。?5、認(rèn)真?學(xué)習(xí)專業(yè)知?識(shí),努力提?高工作質(zhì)量?和服務(wù)意識(shí)?,按時(shí)、按?質(zhì)完成上級(jí)?交辦的各項(xiàng)?工作。6?、服從保潔?主管的工作?安排、調(diào)動(dòng)?和管理,接?受部門領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)環(huán)衛(wèi)工作?的巡視檢查?。樓外保?潔員崗位職?責(zé)1、負(fù)?責(zé)室外園區(qū)?內(nèi)公共區(qū)域?及附屬配套?公共設(shè)施的?清潔、保潔?工作。2?、負(fù)責(zé)園區(qū)?的消殺工作?。3、發(fā)?現(xiàn)破壞環(huán)境?衛(wèi)生的不良?行為或可疑?情況及時(shí)勸?阻并上報(bào)。?4、清潔?工具的清潔?保養(yǎng)并歸類?擺放。5?、發(fā)現(xiàn)破壞?環(huán)境衛(wèi)生的?不良行為或?可疑情況及?時(shí)勸阻并上?報(bào)。6、?認(rèn)真學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí),努?力提高工作?質(zhì)量和服務(wù)?意識(shí),按時(shí)?、按質(zhì)完成?上級(jí)交辦的?各項(xiàng)工作。?7、服從?保潔主管的?工作安排、?調(diào)動(dòng)和管理?,接受部門?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)環(huán)衛(wèi)?工作的巡視?檢查。垃?圾清運(yùn)員崗?位職責(zé)1?、在保潔主?管的領(lǐng)導(dǎo)下?,及時(shí)清運(yùn)?園區(qū)的垃圾?,確保園區(qū)?環(huán)境整潔、?干凈。2?、在保潔主?管的領(lǐng)導(dǎo)下?,專職負(fù)責(zé)?清運(yùn)園區(qū)的?垃圾。3?、按要求巡?查并及時(shí)發(fā)?現(xiàn)并清運(yùn)園?區(qū)內(nèi)產(chǎn)生的?生活垃圾,?確保園區(qū)環(huán)?境整潔、干?凈。4、?負(fù)責(zé)對(duì)垃圾?箱和工具的?清潔保養(yǎng)和?管理。5?、發(fā)現(xiàn)園區(qū)?內(nèi)或垃圾站?有異常情況?,及處理并?上報(bào)。6?、加強(qiáng)學(xué)習(xí)?,努力提高?工作質(zhì)量和?服務(wù)意識(shí)。?服從安排和?管理,遵守?工作紀(jì)律,?按時(shí)、按質(zhì)?完成上級(jí)交?辦的各項(xiàng)工?作。篇二?：物業(yè)管理?公司保潔與?綠化管理培?訓(xùn)操作資料?大全物業(yè)?管理公司保?潔與綠化管?理培訓(xùn)操作?資料大全?第一篇保潔?與綠化管理?人員職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)第一章?保潔主管職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)保?潔主管在服?務(wù)中心主管?領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)?責(zé)實(shí)施住宅?區(qū)的保潔工?作，美化、?凈化居住環(huán)?境。其職責(zé)?如下：一?、保潔工作?的現(xiàn)場(chǎng)管理?，及時(shí)了解?保潔員的思?想和生活動(dòng)?態(tài)（范本）?，解決疑難?問(wèn)題，并定?期向服務(wù)中?心主管匯報(bào)?。二、嚴(yán)?格按保潔管?理作業(yè)程序?和保潔標(biāo)準(zhǔn)?及檢查考核?評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，?實(shí)行工作檢?查制度，包?括：自查、?互查、主管?檢查、抽查?、服務(wù)中心?定期檢查等?檢查制度，?考核結(jié)果切?實(shí)與員工工?資掛鉤。?三、合理配?置住宅區(qū)內(nèi)?保潔和清掃?工具的數(shù)量?，合理配備?保潔人員，?確保住宅區(qū)?內(nèi)不留衛(wèi)生?死角。四?、堅(jiān)持每天?巡視住宅區(qū)?2次，有效?制止各種違?章現(xiàn)象，現(xiàn)?場(chǎng)督導(dǎo)保潔?工作。五?、經(jīng)常檢查?商場(chǎng)、店鋪?，落實(shí)“門?前三包”責(zé)?任，嚴(yán)禁擺?攤設(shè)點(diǎn)，占?道經(jīng)營(yíng)。?六、負(fù)責(zé)保?潔內(nèi)務(wù)管理?工作的安排?和實(shí)施，每?月___召?開(kāi)保潔情況?分析會(huì)，總?結(jié)一周保潔?工作。七?、負(fù)責(zé)保潔?員的崗位技?能培訓(xùn)工作?。八、負(fù)?責(zé)業(yè)主家庭?鐘點(diǎn)服務(wù)的?安排及落實(shí)?工作，確保?服務(wù)質(zhì)量。?九、帶領(lǐng)?保潔各班完?成服務(wù)中心?安排的臨時(shí)?任務(wù)。內(nèi)容?請(qǐng)登錄物業(yè)?管理精英網(wǎng)?第二章保?潔組長(zhǎng)職責(zé)?標(biāo)準(zhǔn)保潔?組長(zhǎng)在保潔?主管領(lǐng)導(dǎo)下?，負(fù)責(zé)實(shí)施?住宅區(qū)保潔?工作，美化?、凈化居住?環(huán)境。具體?崗位職責(zé)如?下：一、?熟悉住宅區(qū)?樓宇結(jié)構(gòu)、?單元戶數(shù)、?樓座排列、?車行道、人?行道分布及?面積，綠化?地分布及面?積。二、?堅(jiān)持高質(zhì)量?、高標(biāo)準(zhǔn)，?根據(jù)公司作?業(yè)指導(dǎo)書制?定車行道、?人行道、樓?梯走動(dòng)道、?商場(chǎng)、大堂?等具體作業(yè)?程序和保潔?標(biāo)準(zhǔn)，檢查?考核評(píng)分標(biāo)?準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措?施，經(jīng)保潔?主管批準(zhǔn)后?___并實(shí)?施。三、?合理配置住?宅區(qū)內(nèi)垃圾?桶數(shù)量、分?布地點(diǎn)，垃?圾轉(zhuǎn)運(yùn)車，?清掃工具數(shù)?量及保管場(chǎng)?所，合理配?備保潔人員?，住宅區(qū)內(nèi)?不留衛(wèi)生死?角。四、?住宅區(qū)保潔?工作實(shí)行“?劃片分區(qū)包?干”作業(yè)管?理，做到員?工之間任務(wù)?劃定清楚、?責(zé)任明確、?檢查、考核?標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，?獎(jiǎng)懲對(duì)象明?確。五、?嚴(yán)格本部門?考勤制度。?對(duì)保潔員，?每天定時(shí)集?中講評(píng)，對(duì)?全年出全勤?，無(wú)遲到早?退員工，報(bào)?請(qǐng)服務(wù)中心?主管給予獎(jiǎng)?勵(lì)。安排好?員工節(jié)日期?間的探親活?動(dòng)，確保住?宅區(qū)內(nèi)保潔?工作有條不?紊。六、?堅(jiān)持每天巡?視住宅區(qū)2?次，有效制?止住宅區(qū)亂?貼字畫、廣?告，外墻亂?寫亂畫，亂?倒（拋）垃?圾，隨地吐?痰等不良現(xiàn)?象；培養(yǎng)業(yè)?主愛(ài)護(hù)小區(qū)?清潔衛(wèi)生的?自覺(jué)行為，?現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保?潔工作。?七、經(jīng)常檢?查商場(chǎng)、店?鋪，落實(shí)門?前“三包”?責(zé)任，嚴(yán)禁?隨地?cái)[攤設(shè)?點(diǎn)，占道經(jīng)?營(yíng)。八、?嚴(yán)格執(zhí)行保?潔工作檢查?制度，實(shí)行?自檢、互檢?、組長(zhǎng)檢查?、主任抽查?，服務(wù)中心?定期大檢查?五級(jí)檢查制?度，檢查、?考核結(jié)果切?實(shí)與員工收?入掛鉤。堅(jiān)?持把責(zé)任區(qū)?域、責(zé)任人?、考核評(píng)分?定期公開(kāi)，?廣泛接受業(yè)?主監(jiān)督。?九、定期_?__員工學(xué)?習(xí)，關(guān)心員?工文化生活?，倡導(dǎo)在平?凡崗位上，?干出不平凡?事跡。十?、完成服務(wù)?中心主管交?辦的其他任?務(wù)。第三?章保潔員職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)保?潔員職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)如下：?一、守崗位?，按時(shí)上下?班。上班佩?戴工作卡，?做到服裝整?潔、干凈。?二、熟悉?各自分工所?負(fù)責(zé)范圍內(nèi)?的清潔衛(wèi)?生情況，對(duì)?所負(fù)責(zé)范圍?內(nèi)衛(wèi)生全面?負(fù)責(zé)。三?、每日和分?2次清運(yùn)垃?圾到中轉(zhuǎn)站?。四、每?日負(fù)責(zé)清掃?公共走廊、?樓梯、電梯?、停車場(chǎng)、?綠地、公共?設(shè)施周邊環(huán)?境等1次。?每周清潔樓?道扶手2次?，清潔公共?場(chǎng)所門窗1?次，并保持?區(qū)內(nèi)公共面?積無(wú)紙屑、?煙頭、污垢?等，保持清?潔衛(wèi)生。?五、每日巡?視各責(zé)任范?圍的清潔衛(wèi)?生狀況，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)?解決，并做?好工作記錄?。六、積?極參加業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，提高?業(yè)務(wù)水平，?自覺(jué)學(xué)習(xí)有?關(guān)清潔衛(wèi)生?知識(shí)，提高?個(gè)人素質(zhì)。?七、處理?與清潔衛(wèi)生?相關(guān)的其他?事宜。第?四章清潔工?職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?清潔工職責(zé)?標(biāo)準(zhǔn)如下：?一、清潔?工必須依時(shí)?清潔大堂、?走廊、樓梯?等共用地方?。二、勸?喻各業(yè)主勿?將垃圾桶或?袋置于走廊?、樓梯等公?用地方，請(qǐng)?將其放入通?往樓梯門旁?的垃圾桶內(nèi)?，以免影響?衛(wèi)生和阻塞?通道。三?、如發(fā)現(xiàn)有?雜物置于走?廊、天臺(tái)或?樓梯間，應(yīng)?勸喻業(yè)主自?行搬往附近?的垃圾收集?站。如無(wú)法?找到業(yè)主，?清潔工除自?行清理外，?還應(yīng)將情況?登記在服務(wù)?中心記事本?內(nèi)，向上級(jí)?報(bào)告。四?、如發(fā)現(xiàn)天?臺(tái)、天井等?公用地方積?污水，應(yīng)立?即清理。難?以清理的地?方，可暫時(shí)?淋上油渣，?防止蚊蟲繁?殖，再研究?處理辦法。?五、如發(fā)?現(xiàn)本樓宇的?污水渠和沙?井等堵塞或?破爛，應(yīng)迅?速安排修理?。六、勸?喻業(yè)主淋花?時(shí)要特別小?心，不要將?水淋到陽(yáng)臺(tái)?外，以免影?響下層和下?面行人。?七、如發(fā)現(xiàn)?冷氣機(jī)或發(fā)?出大量熱氣?或噪音時(shí)，?勸業(yè)主從速?修理，以免?影響鄰居和?市容衛(wèi)生，?并根據(jù)城管?條例，對(duì)影?響市容者報(bào)?行政執(zhí)法機(jī)?關(guān)處理。?八、如有需?要，通告或?口頭勸業(yè)主?切勿拋垃圾?出窗外，也?不得將可引?致淤塞的雜?物投入廁盆?和污水渠內(nèi)?。九、若?上層業(yè)主的?水喉或水渠?破爛而導(dǎo)致?下層天花板?滲水，則通?知上層業(yè)主?修理；如無(wú)?結(jié)果，則應(yīng)?詳細(xì)記錄及?請(qǐng)示上級(jí)處?理。十、?如有不顧公?共衛(wèi)生的業(yè)?主，經(jīng)多次?勸告仍不改?善，應(yīng)做詳?細(xì)記錄并報(bào)?告上級(jí)和有?關(guān)___部?門。第五?章樓內(nèi)外保?潔員職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)樓內(nèi)外?保潔員職責(zé)?標(biāo)準(zhǔn)：一?、每天對(duì)樓?內(nèi)外清掃，?樓道內(nèi)、停?車場(chǎng)、綠化?帶等，保持?干凈，定時(shí)?清運(yùn)樓內(nèi)垃?圾。二、?每日需對(duì)樓?內(nèi)信箱、標(biāo)?牌、墻面等?公用部分進(jìn)?行保潔工作?。三、每?日需對(duì)樓內(nèi)?消防箱、防?盜門、天臺(tái)?等公用通道?的外露管理?進(jìn)行保潔工?作。四、?每月需對(duì)走?道燈罩進(jìn)行?清潔工作，?以保持干凈?整潔。五?、每次使用?完保潔工具?，器具應(yīng)清?洗干凈，統(tǒng)?一存放于指?定地點(diǎn)，并?及時(shí)補(bǔ)充或?申領(lǐng)保潔工?具。六、?定期對(duì)樓內(nèi)?外蚊蟲、鼠?害進(jìn)行消殺?，確保無(wú)“?四害”。?七、對(duì)樓內(nèi)?外來(lái)訪人員?的可疑情況?，及時(shí)與保?安員聯(lián)系。?八、每月?需對(duì)豎井、?井道、溝渠?全面清洗一?次，定期進(jìn)?行消殺。?九、完成保?潔組長(zhǎng)交辦?的其他工作?。第六章?綠化主管職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)綠?化主管在服?務(wù)中心主管?的直接領(lǐng)導(dǎo)?下，對(duì)住宅?區(qū)園藝、綠?化工作負(fù)全?面的責(zé)任，?其職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?如下：一?、協(xié)助做好?綠化員工的?招聘。綠化?工人選堅(jiān)持?以有“豐富?的園藝經(jīng)驗(yàn)?”為主，對(duì)?綠化布局規(guī)?劃有一定的?審美水平，?知識(shí)文化?、思想品德?好和身體健?康等為標(biāo)準(zhǔn)?，不徇私情?，擇優(yōu)錄用?。二、負(fù)?責(zé)員工的上?崗培訓(xùn)工作?，___員?工學(xué)習(xí)管理?規(guī)章制度、?崗位責(zé)任制?和探討園林?藝術(shù)知識(shí)，?并督促員工?遵守各項(xiàng)制?度。三、?負(fù)責(zé)日常工?作安排，劃?分責(zé)任區(qū)，?把工作具體?落實(shí)到個(gè)人?；負(fù)責(zé)員工?平衡調(diào)配；?定期___?修枝、除雜?草，對(duì)大棵?樹木的造型?等。四、?負(fù)責(zé)員工的?出勤考核和?協(xié)助服務(wù)中?心主管每月?進(jìn)行一次考?核，認(rèn)真抽?查每個(gè)員工?負(fù)責(zé)的片區(qū)?，公平公正?地評(píng)價(jià)每一?個(gè)員工的工?作情況，若?故意隱藏事?實(shí)，將被視?為失職。?五、每日巡?視住宅區(qū)，?檢查樹木花?草的養(yǎng)護(hù)，?澆水、施肥?、殺蟲、修?剪等工作，?并做好詳細(xì)?記錄，以此?作為每月崗?位考核的依?據(jù)之一。?六、檢查員?工宿舍的清?潔衛(wèi)生，督?促員工搞好?個(gè)人衛(wèi)生，?著裝整潔，?使綠化隊(duì)在?住宅區(qū)保持?良好的形象?。七、定?期回訪業(yè)主?，幫業(yè)主美?化居室，提?供栽培花草?樹木的技術(shù)?、知識(shí)等方?面的咨詢，?并征求業(yè)主?對(duì)小區(qū)綠化?的建議，詳?細(xì)做好記錄?，有好的建?議爭(zhēng)取付諸?實(shí)施。八?、負(fù)責(zé)政治?思想教育，?對(duì)工作態(tài)度?不好和工作?不認(rèn)真的員?工，要耐心?細(xì)致地做好?思想工作；?屢教不改者?，書面提出?處理意見(jiàn)報(bào)?主任處理。?九、定期?___員工?參加服務(wù)中?心的消防訓(xùn)?練，幫助每?個(gè)員工能達(dá)?標(biāo)。十、?完成服務(wù)中?心主管交代?的其他任務(wù)?。第七章?綠化班長(zhǎng)職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)綠?化班長(zhǎng)在綠?化主管的領(lǐng)?導(dǎo)下，對(duì)住?宅區(qū)的綠化?工作實(shí)施全?面統(tǒng)籌管理?，為業(yè)主創(chuàng)?造財(cái)富、保?持怡人的綠?化環(huán)境。?一、熟悉小?區(qū)綠化概況?，充分利用?綠化地面積?，保持綠地?率達(dá)35%?以上，綠化?覆蓋率達(dá)4?0%以上，?綠化完好率?達(dá)到99%?以上。因地?制宜，合理?布置花草樹?木品種和數(shù)?量，創(chuàng)造優(yōu)?美的植物景?觀，發(fā)揮綠?化的生態(tài)環(huán)?境效益。?二、提高綠?化養(yǎng)護(hù)管理?的知識(shí)和技?能，熟悉花?草樹木的品?種、名稱、?特性和栽培?管理方法，?掌握花木病?蟲害的防治?方法，園林?器具的使用?方法。三?、對(duì)花木進(jìn)?行掛牌，標(biāo)?明品種，科?屬、原產(chǎn)地?、生長(zhǎng)特性?、繁殖方法?、管理方法?等，方便居?民欣賞。?四、巡視小?區(qū)綠化，做?好分析和記?錄，掌握小?區(qū)綠化的基?本情況。?五、借鑒他?人先進(jìn)的管?理方法，收?集業(yè)主對(duì)綠?化管養(yǎng)的建?設(shè)性建議，?結(jié)合實(shí)際情?況，制定管?養(yǎng)計(jì)劃、辦?法，確保綠?化管養(yǎng)工作?的正常運(yùn)行?。六、關(guān)?心綠化員工?的生活，多?交流思想，?多渠道增進(jìn)?綠化工的知?識(shí)和素質(zhì)。?七、廣開(kāi)?門路，與社?區(qū)文化部結(jié)?合，建設(shè)小?區(qū)“愛(ài)綠化?，護(hù)綠化”?的文化環(huán)境?。八、與?服務(wù)中心其?他部門精誠(chéng)?合作，搞好?單位的各項(xiàng)?活動(dòng)。九?、完成主管?交辦的其他?工作。第?八章綠化工?職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?綠化工職責(zé)?標(biāo)準(zhǔn)如下：?一、熟悉?住宅區(qū)的綠?化面積和布?局、懂得立?體綠化基本?知識(shí)與技能?，熟悉花草?樹木的品種?和數(shù)量，充?分利用發(fā)展?地面積，合?理不止花草?樹木的品種?和數(shù)量。?二、對(duì)花草?樹木定期進(jìn)?行培土、施?肥、除雜草?和病蟲害，?并修剪枝葉?、淋水等，?大棵灌木，?要給生動(dòng)活?潑的造型，?豐富小區(qū)綠?化內(nèi)容。垃?圾自清自運(yùn)?。三、懂?得花草樹木?的名稱，特?性和培植方?法，并對(duì)較?為名貴、稀?有或數(shù)量配?套的品種在?適當(dāng)?shù)牡胤?公告其名稱?，種植季節(jié)?，生長(zhǎng)特征?、管理辦法?等，供居民?欣賞。四?、保持綠化?清潔，保證?不留雜草，?雜物，不缺?水，不死苗?，不被偷?盜，花草生?長(zhǎng)茂盛。?五、每月定?期檢查綠化?草坪完好情?況，花草樹?木生長(zhǎng)情況?，并做好詳?細(xì)記錄。?六、當(dāng)暴風(fēng)?雨、臺(tái)風(fēng)來(lái)?臨前，提前?做好花草樹?木穩(wěn)固工作?，采取相應(yīng)?的保護(hù)措施?，防止造成?大損失。?七、檢查巡?視小區(qū)綠化?地，嚴(yán)禁在?草地上踐踏?，倒垃圾或?用樹干晾衣?服等行為，?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按?服務(wù)中心規(guī)?章制度的有?關(guān)規(guī)定處罰?。八、維?護(hù)綠化水泵?、電機(jī)、噴?淋設(shè)備和其?他器材等。?九、向業(yè)?主提供市內(nèi)?綠化服務(wù)，?應(yīng)遵守下列?要求：1?、在業(yè)主預(yù)?約的時(shí)間內(nèi)?，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)?業(yè)主的家中?。2、上?門服務(wù)時(shí)帶?上工作證，?態(tài)度熱情，?服務(wù)周到。?3、按服?務(wù)中心規(guī)定?的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?收費(fèi)，并上?繳服務(wù)中心?，不得私自?侵吞。違者?按公司規(guī)定?處罰。4?、不得向業(yè)?主索要小費(fèi)?或好處，或?是收費(fèi)不開(kāi)?收據(jù)，或多?收、少收，?不收費(fèi)，違?者按公司有?關(guān)規(guī)定處罰?。5、不?得在業(yè)主家?亂翻東西或?有偷盜行為?，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?，立即送派?出所處理。?十、完成?班長(zhǎng)交代的?其他任務(wù)。?第九章園?藝工職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)園藝工?在綠化主管?的直接領(lǐng)導(dǎo)?下，負(fù)責(zé)小?區(qū)花圃的管?理工作，其?職責(zé)如下：?一、負(fù)責(zé)?小區(qū)花圃的?花草培植工?作，根據(jù)住?宅區(qū)的土壤?水質(zhì)狀況和?業(yè)主對(duì)花草?的需求，培?植不同品種?的室內(nèi)外花?草等。二?、根據(jù)花草?的不同生長(zhǎng)?特性，制定?工作安排程?序，時(shí)機(jī)上?安排合理，?并給每個(gè)品?種都插牌公?告其名稱、?種植季節(jié)、?生長(zhǎng)特征、?管理辦法等?。三、花?圃內(nèi)培養(yǎng)的?花草，應(yīng)一?一登記成冊(cè)?，明碼實(shí)價(jià)?，并對(duì)住宅?區(qū)業(yè)主保持?優(yōu)惠，優(yōu)先?的服務(wù)。?四、花圃內(nèi)?外保持環(huán)境?清潔，無(wú)枯?葉、大小花?盆對(duì)方整齊?，盆栽花草?品種分類集?中管理辦法?等。五、?根據(jù)培養(yǎng)花?草的生長(zhǎng)特?性進(jìn)行澆水?、松土、剪?葉、除蟲等?，若不遵循?花草的生態(tài)?規(guī)律，不定?期澆水，松?土，修枝等?導(dǎo)致花草枯?死者，一切?經(jīng)濟(jì)損失自?負(fù)。六、?向業(yè)主提供?室內(nèi)綠化免?費(fèi)咨詢服務(wù)?，并回訪花?圃定期聯(lián)系?的業(yè)主，幫?助指導(dǎo)業(yè)主?進(jìn)行正確的?培植和介紹?有關(guān)基本知?識(shí)。七、?當(dāng)暴風(fēng)雨、?臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前?，提前做好?花草樹木的?防風(fēng)加固工?作，檢查苗?圃的溝渠是?否堵塞，苗?圃的木稝結(jié)?構(gòu)是否牢固?，防止造成?大的損失。?八、按服?務(wù)中心的收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?收費(fèi)，不得?拿苗圃的花?草私自送人?或向業(yè)主索?要好處，或?收費(fèi)不開(kāi)收?據(jù)，或多收?、少收等，?違者所按花?草的價(jià)值或?收取額的4?倍處罰，并?立即辭退。?九、協(xié)助?綠化主管辦?好綠化員工?的上崗培訓(xùn)?，傳授園林?知識(shí)，指導(dǎo)?栽培、種植?技術(shù)。十?、完成服務(wù)?中心主管和?園藝工程師?交代的其他?任務(wù)。第?二篇保潔工?作制度執(zhí)行?標(biāo)準(zhǔn)第一?章服務(wù)中心?主管巡檢執(zhí)?行標(biāo)準(zhǔn)為?完成物業(yè)公?司下達(dá)的目?標(biāo)管理責(zé)任?制，加強(qiáng)部?門內(nèi)部各項(xiàng)?管理工作，?指導(dǎo)和協(xié)調(diào)?內(nèi)部人員工?作要求和工?作關(guān)系；服?務(wù)中心主管?對(duì)各項(xiàng)工作?有必要進(jìn)行?檢查和監(jiān)督?，使小區(qū)樓?宇管理工作?更加富有成?效。一、?服務(wù)中心主?管負(fù)責(zé)服務(wù)?中心的大局?，同時(shí)也巡?查分管住宅?區(qū)樓區(qū)域公?共設(shè)施，清?潔，衛(wèi)生，?殺蟲滅鼠，?綠化美化、?日常維修等?管理工作。?二、服務(wù)?中心主管每?月必須對(duì)上?述管理工作?范疇全面檢?查一次，并?進(jìn)行認(rèn)真記?錄，每月對(duì)?各項(xiàng)管理工?作的實(shí)施情?況進(jìn)行評(píng)價(jià)?，并填寫相?應(yīng)表格。?三、服務(wù)中?心主管負(fù)責(zé)?制定每月管?理工作實(shí)施?計(jì)劃，并對(duì)?工作計(jì)劃逐?項(xiàng)進(jìn)行檢查?、指導(dǎo)和落?實(shí)，抓住管?理工作中的?薄弱環(huán)節(jié)，?統(tǒng)籌安排，?合理布置。?四、服務(wù)?中心主管應(yīng)?對(duì)住宅樓公?共設(shè)施管轄?范圍、衛(wèi)生?區(qū)域責(zé)任、?消殺范圍和?重點(diǎn)部位、?綠化責(zé)任區(qū)?做到心中有?數(shù)，在每次?全面檢查過(guò)?程中要針對(duì)?存在的問(wèn)題?找出原因和?解決辦法，?及時(shí)督促責(zé)?任人前去處?理，并將處?理結(jié)果記錄?下來(lái)，事后?檢查完成情?況。五、?服務(wù)中心主?管應(yīng)對(duì)各項(xiàng)?管理工作高?標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要?求，除每個(gè)?月定期檢查?以外，還采?取不定期的?抽查，突出?重點(diǎn)，兼顧?全面。在抽?查過(guò)程中可?走訪部分業(yè)?主，虛心聽(tīng)?取業(yè)主意見(jiàn)?和建議，增?強(qiáng)與業(yè)主之?間的良好關(guān)?系，努力改?進(jìn)工作要求?和提高質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)，取得?業(yè)主的理解?、支持和配?合、信賴。?六、服務(wù)?中心主管負(fù)?責(zé)制定各項(xiàng)?管理工作的?整改措施，?對(duì)檢查出來(lái)?問(wèn)題較為嚴(yán)?重的，應(yīng)發(fā)?出書面的糾?正和預(yù)防措?施，要求責(zé)?任人限期整?改，使存在?的問(wèn)題得到?根本解決。?七、服務(wù)?中心主管每?月對(duì)各項(xiàng)管?理工作完成?情況做出評(píng)?價(jià)，（范本?）評(píng)價(jià)結(jié)果?與樓管員，?清潔工，綠?化工，維修?工的獎(jiǎng)金或?工資直接掛?鉤，獎(jiǎng)勤罰?懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰?劣。第二?章衛(wèi)生管理?員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)?衛(wèi)生管理?員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)?如下：一?、做好物業(yè)?管理公共區(qū)?域的衛(wèi)生。?二、督促?廠家、商鋪?執(zhí)行好門前?“三包”合?同，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，及時(shí)聯(lián)?系解決，原?則上必須當(dāng)?天完成。?三、每月安?排半天大掃?除，提前一?周報(bào)辦公室?安排。四?、環(huán)境衛(wèi)生?涉及商家與?有關(guān)職能部?門的關(guān)系時(shí)?，應(yīng)及時(shí)向?環(huán)衛(wèi)所、公?司口頭或書?面報(bào)告，提?出解決辦法?。五、對(duì)?商鋪的門面?衛(wèi)生應(yīng)以嚴(yán)?抓緊，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)督?促解決。?六、惡劣天?氣造成影響?環(huán)境衛(wèi)生，?應(yīng)采取突擊?清理辦法解?決，不得無(wú)?故拖延。?七、凡裝修?工程造成環(huán)?境衛(wèi)生破壞?，必須及時(shí)?督促清理，?必要時(shí)采取?非常措施。?第三章樓?管員衛(wèi)生檢?查監(jiān)督執(zhí)行?標(biāo)準(zhǔn)一、?管理員應(yīng)具?備良好的思?想素質(zhì)和嚴(yán)?肅認(rèn)真的工?作態(tài)度，熱?愛(ài)樓宇管理?工作，熱心?為業(yè)主服務(wù)?，團(tuán)結(jié)全體?員工齊心完?成工作任務(wù)?。二、樓?管員應(yīng)對(duì)管?轄區(qū)域的業(yè)?主情況和樓?層公共區(qū)域?設(shè)施的使用?情況了如指?掌，對(duì)環(huán)境?清潔衛(wèi)生、?綠化區(qū)域長(zhǎng)?期負(fù)全面責(zé)?任。三、?樓管員應(yīng)不?定期走訪業(yè)?主，虛心聽(tīng)?取業(yè)主意見(jiàn)?和建議，做?好業(yè)主走訪?記錄，增強(qiáng)?與業(yè)主之間?的良好關(guān)系?，努力改進(jìn)?工作，取得?用戶的理解?、支持和配?合。四、?樓管員每天?例行巡視檢?查制度，對(duì)?管轄樓宇的?各個(gè)樓層，?公共區(qū)域的?清潔衛(wèi)生和?設(shè)施的狀態(tài)?情況做到心?中有數(shù)，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)?報(bào)告監(jiān)控總?值班，并督?促及時(shí)解決?。五、妥?善保管業(yè)主?登記表、裝?修報(bào)告及各?類檔案資料?，建立健全?業(yè)主檔案。?六、為保?持轄區(qū)的清?潔衛(wèi)生始終?處于良好狀?態(tài)，樓管員?每天應(yīng)全面?檢查兩次，?填寫檢查登?記表。將結(jié)?果填入考核?表格內(nèi)，每?月一次，報(bào)?服務(wù)中心主?管評(píng)定，考?核結(jié)果與月?份工資掛鉤?，做到“獎(jiǎng)?勤罰懶，獎(jiǎng)?優(yōu)罰劣”。?七、每月?發(fā)放衛(wèi)生工?具和清潔材?料，工具和?材料的領(lǐng)用?應(yīng)本著滿足?工作實(shí)際需?要，努力減?低消耗，節(jié)?余成本，從?嚴(yán)控制的原?則。八、?___員工?參觀學(xué)習(xí)先?進(jìn)單位在清?潔、衛(wèi)生、?綠化方面的?做法和經(jīng)驗(yàn)?，取長(zhǎng)補(bǔ)短?，不斷改進(jìn)?日常工作中?的不足和缺?陷，提高管?理水平和清?潔標(biāo)準(zhǔn)。?第四章公共?衛(wèi)生管理員?工作執(zhí)行標(biāo)?準(zhǔn)篇三：?物業(yè)公司保?潔綠化工作?手冊(cè)概述?本手冊(cè)依?據(jù)___恒?運(yùn)物業(yè)管理?有限責(zé)任公?司·青河灣?管理處保?潔、綠化工?作的實(shí)際情?況而編寫，?分為工作標(biāo)?準(zhǔn)和方法及?記錄等幾部?分，共15?個(gè)文件，適?用于本管理?處的保潔、?綠化操作指?導(dǎo)及管理工?作，相關(guān)班?組和人員應(yīng)?按要求認(rèn)真?執(zhí)行。第?一頁(yè)共1頁(yè)?保潔綠化?工作手冊(cè)目?錄第1頁(yè)?共1頁(yè)保?潔員的操作?流程1.?0地下室的?清潔操作流?程1.1?每天6：0?0—7：0?0徹底對(duì)地?下室清掃一?遍，并把垃?圾清運(yùn)至地?面垃圾周轉(zhuǎn)?站。1.?2上班時(shí)間?內(nèi)間隔1小?時(shí)巡回清掃?地面一次。?1.3每?月對(duì)地下室?汽車庫(kù)用水?龍頭放水沖?刷一次。?1.4沒(méi)半?月用清潔布?對(duì)地下室內(nèi)?水管線、消?防設(shè)施、設(shè)?備、指示牌?等清潔一次?，隨時(shí)除去?蜘蛛網(wǎng)。?1.5每月?對(duì)地下室水?道沖洗一次?，清晰泥沙?雜物，每星?期消殺一次?。1.6?每半年對(duì)地?下室污水井?徹底清潔一?次，抽盡污?水，清除泥?沙、雜物。?1.7及?時(shí)整改每日?班長(zhǎng)檢查提?出的問(wèn)題。?