一、5S服務理念

微笑（smile）——用微笑傳達我們的真誠、體貼的服務態度；

迅速（swift）——以迅速的動作快速地完成維修和保養服務；

真誠（sincere）——真誠的態度是售后人員為人處事的基本原則；

靈巧(skillful)——用智慧的工作方法和豐富的維修技能獲得顧客的信賴；

專業（specialty）——時刻學習專業知識，為客戶提供專業而優質的服務

二、6項服務保障

1.攜手中國綠線以領先的通信及搜索技術，融合互聯網、電話網和移動網，首創中國電動車行業三網合一的呼叫搜索平臺，開創快速方便的售后、客服、商務綠色通道。4006009566呼雅迪電動車；

2.由中國權威媒體《中國質量萬里行》全程監督質量服務；

3.專業技術服務人員和全程技術咨詢系統；

4.完善的售后服務網絡；

5.構建客戶檔案數據庫信息化管理系統；

6.標準化服務管理體系。

三、7項服務承諾

1.24小時維修咨詢服務；

2.零距離服務（可提供代步車）；

3.配件價格公開，投訴電話公開，服務標準公示；

4.故障排除限時保障；

5.電機1年內免費換新；

6.符合三包范圍的100%不收費，超保期服務100%合理收費；

7.定期免費檢測保養。轉向指示燈：打開轉向開關，無論左轉或右轉，此燈有規律閃爍，說明前后端的左或右轉向燈已接通。電壓表：接通電源開關，電壓表指針所指位置標示電源的容量狀況，當指在綠色下面邊緣處時，電池容量約為其額定容量的60%。當指在黃色下邊緣時，電池容量約為其額定容量的40%。因此，當您發現指針已靠近黃色中間時，請及時充電。速度表：指針所指的位置，就是您騎行的車速，以每小時公里數為單位，本車安全車速為20km/h。大燈指示燈：打開大燈開關，此燈亮表示大燈已接通，大燈亮。電源開關ON（接通）鑰匙在此位置電源接通，可啟動電機。行駛時，不可取下鑰匙和關閉電源。OFF（斷開）切斷電源電機停轉，可以取下鑰匙，以防止被盜，鑰匙可取下或插入。注意：當您離開車時，請加防盜鎖。（圖片）大燈開關按下大燈開關大燈亮。再按一下熄滅大燈。調速把逆時針旋轉加速，順時針旋轉減速。放松復位，電機停止旋轉。喇叭開關電源開關在ON位置，按下喇叭按鈕即響；非必要時和禁止鳴喇叭道路請不要使用，以防止噪音污染。轉向開關轉彎或改變車道時使用此開關，左轉向左撥，右轉時向右撥，轉向結束，將按鈕置于中間，新號即熄滅。注意：轉向燈使用后立即熄滅，以免給別人帶來誤解。座墊的開啟將電源開關鎖鑰匙插入座墊鎖孔內，向右旋轉。將座墊后部提起，即可打開，輕輕下按即可鎖定。在車后部衣架上裝有工具箱，以供您放置雨衣，零星物品之用。注意：納物箱內盛物不可超過2kg。箱內溫度較高，耐熱性低的物品、食品及可燃性物品請勿放置在里面。貴重物品請勿放置在里面。洗車時當心不要進水。不要忘記鎖好座墊和工具箱，鎖后輕輕上抬，查看是否確實所牢。不可放置化學品、尖銳物品。清洗納物箱，最好用吸塵器和或軟布擦拭。輪胎的檢查輪胎的氣壓是否正常根據輪胎接地分凹陷情況，判斷其氣壓是否適當，氣壓異常時要用輪胎測量器檢查，調至正常壓力，一般來說，正常氣壓前輪為125KPa，后輪為175KPa。輪胎有無龜裂、異常磨損。輪內有無釘子石塊、玻璃的嵌入。注意：輪胎氣壓失常、輪胎龜裂、損傷以及異常磨損都是造成轉向不靈，輪胎爆裂的原因。輪胎槽紋的深度，輪胎上的凸塊已磨損掉2/3時要更換新輪胎了。

燈光裝置，轉向指示器的檢查接通電源，操作照明開關，查看前燈、尾燈是否發亮，前燈光速是否正常。分別檢查前、后制動剎把，查看是否斷電。操作轉向開關，查看轉向指示燈是否正常工作。查看燈光裝置有無損傷。為了不影響行駛，請務必認真仔細的查看。

后視鏡的映像檢查從駕駛位置上看后視鏡能否分別看清后方及側面的情況。檢查后視鏡有無污染及損壞。

反光器、牌照的污垢及損壞檢查反光片有無損壞及污垢。檢查牌照安裝是否牢固，編號是否清楚，有無污垢及損壞現象。

車把的檢查上、下、前、后、左、右擺動車把，有無松動現象。是否有過緊現象。手把是否有碰擊現象。車把松動有碰擊聲請與經銷商聯系，以便為您提供最完善的售后服務。啟動方法：啟動前：站立在車的左側將主支架立起，查看整車有無異常。電源開關旋至ON位置，各種燈光是否亮，各開關是否起作用，喇叭是否響，閘把是否正常；如無異狀，將主支撐放平使后胎著地。電機啟動當您坐穩在車上后，緩慢向內旋轉調速把，車就會起動行駛，然后再緩緩地加速。危險：后輪落地后，人未騎穩在車上之后，不能轉動調速把。

速度調整通過調速把可以進行加減速調整。加速要慢慢加速。剛起步或上坡時慢慢加速，電機功率便會加大，回位就是減速。

制動器的使用前后制動先后制動，效果最好。將調速把迅速回位后，握緊剎車握把。剎車時緩慢制動，然后拉緊的做法最為理想。不可急剎車、猛轉向。緊急剎車、猛轉向是造成側滑或翻車的主要因素，及其危險。注意：只剎前輪或后輪，車可能會出現橫滑，因而及其危險。

駕駛時注意事項保持自然姿勢，方能駕駛自如。兩輪車的操作安全性與乘坐位置有影響，做時請經常保持在坐墊的中部，以防前輪負荷減輕，手把顫動而造成危險。在路面損壞或碎石鋪成的路上加速比較困難，應慢速行駛，注意觀察。雨雪天，路面潮濕容易側滑，要集中精力，隨時準備并提前制動，清洗車輛或水中行駛后要特別注意制動器的工作狀況，清洗或水中行車后，制動效果可能降低，這時應慢速行駛注意安全，輕輕制動直至恢復正常狀態。在大雨暴雨天氣，路面積水超過車輪電機外緣最低位置時，請您不要在水中騎行，避免電機、后制動器出現性能故障。

停車方法發出信號，接近停車地點。提早將轉向燈打開并注意后、側方車輛，慢慢停靠。調速把回位，提早使用前后剎車。車輛完全停止時，轉向燈開關熄滅，點火鑰匙撥至OFF位置。停車時，人站在左側及平坦的地上踏住主支架踏桿，用力下踏，右手上提。注意：不要在松軟斜坡的地面上停車，以防車輛側倒，車輛放置時間不長，可用單撐支撐。當您離開車子的時候，為防止車子被盜，請務必將防盜鎖鎖定并帶走鑰匙。注意：不準在踏板上載孩子或物品騎車，要遵守交通規則，牢記安全速度。

蓄電池的充電和維護本車應用免維護鉛酸電池，使用溫度在-15℃至45℃范圍內，最好在20℃

充電器使用和維護認真檢查充電器的額定輸入電壓（AC220V）與電網電壓是否一致。電池可以直接放在車上充電，也可以卸下來帶到室內等合適的地方充電。冬季寒冷地區宜在室內充電。請先將充電器的輸出端插頭與電池的充電插孔連接妥當后。再將充電器的輸入端插頭接通交流電源，電源指示燈亮，此程序不準逆向操作。此時充電器的充電指示紅燈亮，表示電池正在通電；綠燈亮時，表示電池已充滿。充電時間約為3~8時（充電時間的長短，取決于電池剩余的電量的多少）。如遇特殊情況最高持續充電時間不超過12小時。

充電注意事項

1、充電時，請放置在兒童無法接觸到的安全場所。

2、嚴禁在沒有充電器的情況下就開始使用，否則會影響電池的壽命。

3、請勿使用其他品牌的充電器充電，其他類型的蓄電池也不宜使用本充電器。

4、充電器內含有高壓電路，請勿擅自拆卸。

5、使用和存放時應防止液體和金屬屑粒滲入充電器內部，謹防跌落及撞擊，以免造成損傷。

6、充電器在充電時切勿加蓋任何物品。

7、本充電器為戶內使用型，請在干燥、通風良好的環境下使用。

8、當您在充電過程中，聞道異味或溫度過高時，請立刻停止充電，并送至經銷處檢修。

電機和控制器的使用與維護定期檢查電機兩端螺絲是否松動定期檢查電機接線與機殼絕緣情況定期檢查控制器的接線是否松動定期檢查保險絲是否松動電池充電器保養2011-11-17來源：未知作者：admin

1、充電器要專用，不要隨意更換充電器。

不同車型所配的充電器參數基本都不一樣，在沒有把握的時候不要隨意更換充電器。如果必須在兩地充電的，那么最好請雅迪4S星級服務部的專業人員再配一只專用充電器。

2、保護好充電器。

充電器在設計時未作為車載式充電器設計，所以現在的充電器基本上都不耐強烈振動，因此充電器一般不要放在電動自行車的后備箱和車筐中。如有特殊情況必須移動的，也要把充電器用泡沫塑料包裝好，防止發生振動而顛簸。很多充電器經過振動以后，其內部的電位器會漂移，使得整個參數改變，導致充電狀態不正常。另外需要注意的是充電的時候要保持充電器通風，否則不但影響充電器的使用壽命，還可能發生熱漂移而影響充電狀態，這樣都會對電池形成損傷。（充電器使用說明書一般都有涉及）

3、勤充電。

即便您的續行里程要求不長，充一次電可以使用2到3天，我們還是建議您每天都充電，這樣使電池處于淺循環狀態，電池的壽命會延長。一些早期使用手機用戶以為電池最好是基本使用完了以后再充電，這個觀點是不對的，鉛酸蓄電池的記憶效益沒有那么強烈。經常放完電再充對電池的壽命影響比較大。充電器在指示燈變燈指示充滿電以后，電池充入電量可能是97％～99％。雖然僅僅欠充電1％～3％的電量，對續行能力的影響幾乎可以忽略，但是也會形成欠充電積累，所以電池充滿電變燈以后還是盡可能繼續進行浮充電，對抑制電池硫化也是有好處的。浮充電基本不會耗電。

4、及時充電。

電池放電以后就開始了硫化過程，一般在12小時開始，就出現了明顯的硫化結晶。及時充電，可以清除不嚴重的硫化結晶，如果不及時充電，這些硫化結晶將要聚積而逐步形成粗大的結晶，會逐步形成電池容量的下降，縮短了電池的使用壽命。所以除了每天充電以外，還要注意使用完了以后要及時充電，盡可能使電池電量處于飽滿狀態。

5、定期深放電。

電池定期進行一次深放電也有利于"活化"電池，可以略微提升電池的容量。一般的方法是，定期對電池進行一次完全放電。完全放電的方法是在平坦路面正常負荷的條件下騎車到第一次欠壓保護。注意：我們特別強調第一次欠壓保護。電池在第一次欠壓保護以后，電池經過一段時間以后，電壓還會上升，又恢復到非欠壓狀態，這時候如果再使用電池，對電池的傷害非常大。在完成完全放電以后，對電池進行完全充電。會感覺電池容量有所提升。

6、養成一些節電的好習慣。

盡可能利用滑行，如下坡的時候，盡可能的利用提前滑行減速。在即將遇到紅綠燈的時候提前進入滑行，最大限度的減少剎車。

啟動的時候，慢慢轉動轉把，這樣相對比較安全，避免大電流對電池的沖擊，而且可以減少電池的電量損失和壽命損傷。

7、注意充電的環境。

目前電動車用充電器都是按照環境溫度25℃設計的，所以在25℃條件下充電比較好。而環境溫度真正在

特別提示：如電池處在北方冬季在室外低溫狀態進入溫暖室內的時候，電池的表面會出現結霜凝露。為了避免結霜凝露引起的電池漏電，應該在電池溫度上升到與室內溫度接近并且干燥以后再進行充電。

8、充分利用維修條件

雅迪電動車的經銷商均可以提供電池檢測和維修的服務，應該充分利用這些服務，如：對電池進行定期檢修，可以減少對電池的損傷。對電池的荷電狀態的修復就可以緩解"電池落后"的失效，而這些對雅迪經銷商來說是輕而易舉的。對于失水來說，在電池容量70％的時候補水就比電池容量40％的時候補水的效果要好。所以，消費者要充分的利用電池檢修的條件延長增加電池的使用壽命。

通過這些方法，用戶可以大大延長電池的使用壽命。一些用戶的續行里程比較短，電池的使用壽命相對比較長，一些問題也相對難以發現。所以，第前面說到的"深放電"措施也是及時發現電池問題的一個有效方法（判斷電池的續行里程），不要等電池問題嚴重的時候才去維修，那樣就難以處理了。充電器的維護、保養2011-10-16來源：未知作者：admin

1）、充電器內含有高壓電路，請勿擅自拆卸。2）、充電器在充電時，切勿加蓋任何物品。3）、本充電器為戶內使用型，請在干燥、通風良好的環境下使用。4）、使用和存放時應防止液體和金屬屑粒滲入充電器內部，謹防跌落及撞擊，以免造成損傷。5）、充電時，請放置在兒童無法觸摸到的安全場所。6）、電池充電時，將充電器輸出端（低壓）插頭插入電池箱口插座內，再將充電器電源插頭插入200V/5OHZ的交流電源上。7）、充電時不能用水清洗帶電池箱的車體。8）、充電器應保持良好的通風散熱條件。9）、電池需要充電時，可放在車體上充電，也可將車上電池盒的鎖打開，從自行車架上取下，帶到有電源的地方充電。10）、充電時須關閉電門開關。11）、勤充電，避免“深放電”。騎行電動車要養成當天使用當天充電的習慣，每天騎行不管多遠最好都將電池里的電補充滿，不要等用光了再充電。電動車使用保養應注意什么？2011-10-16來源：未知作者：admin

電動車以經濟、省時、省力、無污染等優點越來越受到人們的青睞，其價格以1500元左右更能讓普通百姓接受，因此，城市、鄉村電動車多了。但電動車終究是新生事物，大部分人對其使用、保養還是有些陌生，下面總結了一些注意事項，希望對你能有所幫助。

1、電動車不可久置于高溫處，尤其在炎熱的夏天，烈日爆曬會車輛油漆的色澤。環境溫度超過50攝氏度還會影響電器的正常工作。2、騎車不宜到坑洼處。電動車上僅電瓶和電動機重量達70---80千克再加上騎士重量50---80千克，單薄的鋁質車輪最怕過度震動，輕者會變形，重者要致使鋁輪斷裂，所以，騎車要注意路況。

3、蓄電池禁止接觸金屬物，以防電極正負短路。

4、嚴禁涉水。當水位淹沒控制器電線電路和電機時，將造成短路損壞電器。

5、電動車電機在后輪輪輪轂內，電池的電通過右手控制器與后輪電機用一束電線相連，換后胎時拆卸后輪時要特別小心電路。

6、電動車電池充好電后的續行里程與道路、負荷、風向、氣溫、車況（剎車、胎壓等）及騎士的操控方法等因素有直接關系。電動車在上坡、載物、遇逆風騎行時，須用腳助力，避免蓄電池大電流放電，以免損傷電器部件。

7、蓄電池充電時，指示燈變綠后仍應續充電1---2小時，使其電量充足。

8、嚴禁充電器空載接在交流電源上，避免充電器上熱損壞。

9、充電器在給電池充電時，嚴禁在上面蓋物，蓋物充電會上熱引發火災。

10、蓄電池電量耗盡時應立即充電，不然會大大縮短其使用壽命。（電動車在電量不足時會有一沖一頓的感覺，似摩托車騎行時斷火、斷油。）

11、給蓄電池充電時應把充電器插頭插在有地線的三孔插座上，以免損壞充電器和電池。

12、充電器應在室內使用，過度震動會影響充電器的壽命。

13、車輛騎行達半年應對前輪、軸、檔等進行檢查，看是否異常磨損或相互干涉、潤滑脂是否變硬或減少。有些廠家為了減少開支，用些劣質潤滑脂，這種油脂在冬季會變硬失去應有功能，致相關配件過早損壞影響騎行安全，甚者會造成軸檔燒死，造成危險。

14、車輛騎行前、收車后應檢查鋼索、車輪、剎車機構等是否相互干涉，若有隱患要立即排除，以免行車時發生危險。

15、要經常檢查剎車鋼索是否龜裂破皮、損壞，應及時更換。破皮的鋼索容易進水，日久會使鋼索生銹發卡、斷裂，失去應有功能，造成危險。

16、后輪電機不可隨意拆下分解涂抹油脂。

17、報廢蓄電池不可隨意丟棄，應按國家規定送到回收部門。

18、電動車的維修要到專業售后維修部門完成。

日常檢查2011-10-16來源：未知作者：admin

1）調節車把高低時，注意把立管安全線不應露出前叉鎖母之外。

2）調節鞍座高低時，注意鞍管安全線不應露出車架中管之外。

3）前后車閘操縱要靈活，并能借助彈簧的彈力迅速復位，受閘后，閘把與把套之間的間隙應留有一指距離，兩側閘皮與輪輞受車閘部分平行，其上下、左右偏差一致。

4）檢查剎車斷電裝置是否完好，撐起支架，打開電門，旋轉右轉把，啟動電機，然后輕握左車閘把，電機應能迅即斷電，逐漸停止轉動。此時若電機不能斷電，則應停止驅動，請專業人員維修后再使用。

5）充氣充到一定的氣壓后，轉動輪輞用手均勻敲擊車胎，然后繼續充氣使車胎與輪輞吻合，以免騎行時出現滑胎現象。

6）把橫管、把立管、鞍座、鞍管、前輪的推薦力矩18N.m，后輪的推薦力矩30N.m。

7）行車前，應檢查電池箱的電器插頭，極性座是否搖動，電門鎖是否靈活，電池箱是否鎖好，喇叭及燈光按鈕是否有效，燈泡是否良好。

8）電動自行車的鞍座高度調節以騎行者兩腳可以著地為準，以保證安全。

9）電動自行車設計載重為75kg，所以除掉騎行者的重量，應避免帶太重的物體，載重時，應用腳踏助力。

10）為了保證安全，電動自行車的電門請在上車時打開，停車或推行時應及時關閉電門，以防無意旋轉轉把，造成車輛突然啟動而發生意外。

11）上坡時建議腳踏助力。

12）避免電機啟動轉把與剎車閘把同時使用，以免電機過載而損壞其他部件。

13）電動自行車不適應在凹凸不平或陡峭路面行駛，如果振動過大，會造成電器件的接觸不良，如遇這種路面，請盡量減速或下車推行為好。

14）冬天騎行時，因為低溫使電池組的容量下降，相同的騎行距離，放電深度將加大，用腳踏助力將有利于延長電池的使用壽命。控制器的維護2011-10-16來源：未知作者：admin

控制器在電動自行車出廠時已調整至最佳狀態。騎行時若出現電器故障或失控現象，非專業維修人員只可對線纜、接插件進行檢查，若不能排除故障，應立即與專業維修點或廠家聯系。電動車保養要堅持四步走2011-09-23來源：未知作者：admin

1、不要隨便更換充電器，不要去掉控制器的限速。

各個制造商的充電器一般都有個性化需求，在沒有把握的時候不要隨意更換充電器。如果續行里程要求比較長，必須為了異地充電而配備多個充電器，就把白天補足充電的充電器采用另外補充的充電器，而晚