山西黃河京都大酒店工程部歡迎您山西黃河京都大酒店工程部歡迎您1一、工程部簡(jiǎn)介二、維護(hù)保養(yǎng)三、報(bào)修制度四、節(jié)能降耗五、安全用電六、電梯案例主要內(nèi)容一、工程部簡(jiǎn)介主要內(nèi)容2一、工程部簡(jiǎn)介一、工程部簡(jiǎn)介3工程部的任務(wù)是負(fù)責(zé)全酒店動(dòng)力設(shè)備的運(yùn)行管理、維修保養(yǎng)、更新改造。根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要，確保酒店建筑物及各項(xiàng)設(shè)備的安全，具體范圍如下：

工程部簡(jiǎn)介工程部的任務(wù)是負(fù)責(zé)全酒店動(dòng)力設(shè)備的運(yùn)行管理、維修保養(yǎng)、更新41.負(fù)責(zé)酒店電力系統(tǒng)，高低壓配電室，各樓層電力管井、配電箱，動(dòng)力照明電的運(yùn)行管理，設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)和故障檢修。2.負(fù)責(zé)酒店4部升降電梯4部自動(dòng)扶梯的正常運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)、檢修。3.負(fù)責(zé)酒店辦公自動(dòng)化、電話、電視、背景音樂(lè)系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)、檢修。

工程部簡(jiǎn)介1.負(fù)責(zé)酒店電力系統(tǒng)，高低壓配電室，各樓層電力管井、配電箱，54.保安的管理配合下，負(fù)責(zé)對(duì)酒店消防自動(dòng)報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的保養(yǎng)、檢修。5.負(fù)責(zé)酒店空調(diào)系統(tǒng)，排送風(fēng)系統(tǒng)，給排水系統(tǒng)，天然氣調(diào)壓站，雨水井、污水井、化糞池、隔油池的正常使用，維護(hù)保養(yǎng)、檢修。6.負(fù)責(zé)酒店內(nèi)水暖設(shè)備、廚房設(shè)備、制冷設(shè)備、清潔設(shè)備的正常使用及檢修。

工程部簡(jiǎn)介4.保安的管理配合下，負(fù)責(zé)對(duì)酒店消防自動(dòng)報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、監(jiān)控系67.負(fù)責(zé)酒店外墻裝修，樓面防水，樓內(nèi)裝修墻面、頂棚、地毯的維護(hù)檢修。8.負(fù)責(zé)酒店內(nèi)餐廳、客房公共區(qū)域的家具維修。9.負(fù)責(zé)酒店霓虹燈，各種燈飾燈具的維修、維護(hù)工作。10.負(fù)責(zé)組織實(shí)施酒店各設(shè)備系統(tǒng)的更新及裝修改造工程。

工程部簡(jiǎn)介7.負(fù)責(zé)酒店外墻裝修，樓面防水，樓內(nèi)裝修墻面、頂棚、地毯的維7二、維護(hù)保養(yǎng)二、維護(hù)保養(yǎng)8酒店工程設(shè)備的分類(lèi)客房設(shè)備從部位用途分——廚房設(shè)備保障設(shè)備酒店工程設(shè)備的分類(lèi)客從部位用途分——廚保9常用設(shè)備設(shè)施的使用與維護(hù)

電視電腦遇到故障或異常時(shí)要及時(shí)與維修人員聯(lián)系。搬運(yùn)時(shí)輕拿輕放，預(yù)防水撒進(jìn)機(jī)內(nèi)，造成短路。電腦主機(jī)要做好防震。清潔時(shí)不使用有機(jī)化合物擦拭表面；不用硬物碰觸和擠壓表面。常用設(shè)備設(shè)施的使用與維護(hù)電視遇到故障或異常時(shí)要及時(shí)與維修人10常用設(shè)備設(shè)施的使用與維護(hù)冰箱保鮮柜空調(diào)在除霜時(shí)，不得用金屬物質(zhì)鏟去冰霜，避免造成制冷劑泄露損害設(shè)備。要保持好冷凝散熱器的有效散熱空間，才能使機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。制冷設(shè)備擺放正確穩(wěn)當(dāng)，否則機(jī)器聲音大，影響設(shè)備壽命。濕手不要去開(kāi)冰箱門(mén)，以防漏電危險(xiǎn)。常用設(shè)備設(shè)施的使用與維護(hù)冰箱在除霜時(shí)，不得用金屬物質(zhì)鏟去冰霜11常用設(shè)備設(shè)施的使用與維護(hù)吸塵器吸水機(jī)磨光機(jī)洗滌設(shè)備在拔插電源時(shí)，要捏住根部，輕插輕拔，不得用手抖電線。洗滌設(shè)備要避免超過(guò)40分鐘以上的連續(xù)工作，否則電機(jī)碳刷、整流子會(huì)過(guò)熱燒毀。吸塵器使用時(shí)注意不要吸潮濕的地毯，以避免電機(jī)的燒毀。要保持設(shè)備外表的潔凈、吸管的暢通和聲音的正常。常用設(shè)備設(shè)施的使用與維護(hù)吸塵器洗滌設(shè)備在拔插電源時(shí)，要捏住根12常用設(shè)備設(shè)施的使用與維護(hù)電梯貨梯不銹鋼表面要用專(zhuān)用清潔劑，聚塑表面清潔要用中性清潔劑。嚴(yán)禁使用有機(jī)化合物，如酒精、汽油等。表面擦拭禁止使用酸性物質(zhì)，以防表面腐蝕。使用時(shí)注意快進(jìn)快出，防止出現(xiàn)夾傷。遇到故障或異常時(shí)要及時(shí)與維修人員聯(lián)系。常用設(shè)備設(shè)施的使用與維護(hù)電梯不銹鋼表面要用專(zhuān)用清潔劑，聚塑表13常用設(shè)備設(shè)施的使用與維護(hù)燈開(kāi)關(guān)插座如遇開(kāi)關(guān)插座松動(dòng)，發(fā)熱時(shí)要及時(shí)報(bào)修。更換燈具時(shí)，手不要接觸金屬部分。擦拭要用干抹布，以防發(fā)生觸電危險(xiǎn)。壁燈吊燈不能有歪斜現(xiàn)象，自己調(diào)整不好要及時(shí)報(bào)修。常用設(shè)備設(shè)施的使用與維護(hù)燈如遇開(kāi)關(guān)插座松動(dòng)，發(fā)熱時(shí)要14常用設(shè)備設(shè)施的使用與維護(hù)房門(mén)浴室門(mén)檢查門(mén)鎖是否好用，金屬部分擦拭不得用酸堿物質(zhì)，以避免損壞表面。門(mén)表面要光潔，擦拭時(shí)不能用太濕的抹布，因?yàn)槟鹃T(mén)遇到水會(huì)膨脹開(kāi)裂。常用設(shè)備設(shè)施的使用與維護(hù)房門(mén)檢查門(mén)鎖是否好用，金屬部分擦拭不15常用設(shè)備設(shè)施的使用與維護(hù)淋浴器水龍頭遇到水流小，可以打開(kāi)前端濾網(wǎng)看是否有臟東西堵住，不能清理時(shí)及時(shí)報(bào)修。清潔時(shí)不能用酸性物質(zhì)，更不能用硬物刮擦表面。用后及時(shí)擦干水漬，保持亮潔，以免天長(zhǎng)日久水印無(wú)法去除。常用設(shè)備設(shè)施的使用與維護(hù)淋浴器遇到水流小，可以打開(kāi)前端濾網(wǎng)看16常用設(shè)備設(shè)施的使用與維護(hù)窗窗簾導(dǎo)軌窗簾及導(dǎo)軌檢查和拆裝都要注意方法，要避免因大意而損壞。檢查窗扇開(kāi)啟時(shí)不能用力過(guò)猛，應(yīng)柔和地打開(kāi)。常用設(shè)備設(shè)施的使用與維護(hù)窗窗簾及導(dǎo)軌檢查和拆裝都要注意方法，17常用設(shè)備設(shè)施的使用與維護(hù)熱水器開(kāi)水器開(kāi)水器每半年要清理一下水垢，以減少能耗。開(kāi)水器的溫度達(dá)到開(kāi)水指示部位才可飲用。使用前必須先接好水，當(dāng)水位達(dá)到相應(yīng)部位時(shí)，再接通電源，以防干燒。常用設(shè)備設(shè)施的使用與維護(hù)熱水器開(kāi)水器每半年要清理一下水垢，以18常用設(shè)備設(shè)施的使用與維護(hù)新風(fēng)機(jī)排煙機(jī)如遇到排風(fēng)異常時(shí)，或新風(fēng)機(jī)組不轉(zhuǎn)等，要及時(shí)報(bào)修。同時(shí)要開(kāi)啟新風(fēng)機(jī)組，以補(bǔ)充新風(fēng)。只要炒菜，燉肉等，必須開(kāi)啟排煙機(jī)，以避免菜味傳到大堂。常用設(shè)備設(shè)施的使用與維護(hù)新風(fēng)機(jī)如遇到排風(fēng)異常時(shí)，或新風(fēng)機(jī)組不19

預(yù)防設(shè)備失靈延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命糾正設(shè)施性能的偏移翻新產(chǎn)品維持資產(chǎn)的價(jià)值

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5酒店工程設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的原因6在問(wèn)題變得太大、太昂貴之前作出有效的控制預(yù)防設(shè)備失靈延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命糾正設(shè)施性能的偏移翻新產(chǎn)20酒店的設(shè)施、設(shè)備是經(jīng)營(yíng)的重要工具，每個(gè)員工都有責(zé)任做好管理、使用、維護(hù)、保養(yǎng)工作。設(shè)備的使用要堅(jiān)持“安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理”實(shí)行維修和保養(yǎng)相結(jié)合的原則。酒店工程設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的目的酒店的設(shè)施、設(shè)備是經(jīng)營(yíng)的重要工具，酒店工程設(shè)21回顧：工程設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的關(guān)鍵設(shè)備壽命延長(zhǎng)有計(jì)劃地保養(yǎng)及時(shí)有效維修回顧：工程設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的關(guān)鍵設(shè)備壽有計(jì)劃及時(shí)有22三、工程部報(bào)修制度三、工程部報(bào)修制度23

工程部

報(bào)修制度

宗旨：及時(shí)反饋

及時(shí)維修

確保酒店設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常\工程部宗旨：及時(shí)反饋\24報(bào)修中心位置：酒店一層停車(chē)場(chǎng)（工程部辦公室）電話：2136工作時(shí)間：24小時(shí)值班主要職責(zé)：酒店所以設(shè)備故障報(bào)修接修工作和監(jiān)控酒店設(shè)備運(yùn)行和維修.例,高低壓配電柜、供水泵房、空調(diào)、給排水設(shè)備、樓外照明系統(tǒng)等。報(bào)修中心位置：酒店一層停車(chē)場(chǎng)（工程部辦公室）25高低壓配電室位置：酒店一層停車(chē)場(chǎng)配電室電話：2136工作時(shí)間：24小時(shí)值班運(yùn)行主要職責(zé)：負(fù)責(zé)配電值班，保證整個(gè)酒店正常用電保障工作高低壓配電室位置：酒店一層停車(chē)場(chǎng)配電室26網(wǎng)絡(luò)維修位置：一層弱電機(jī)房電話：8888工作時(shí)間：

每天22:00前服務(wù)主要職責(zé)：負(fù)責(zé)酒店網(wǎng)絡(luò)、電話、電視等設(shè)備的維修。網(wǎng)絡(luò)維修位置：一層弱電機(jī)房27空調(diào)直燃機(jī)班組位置：酒店一層停車(chē)場(chǎng)空調(diào)機(jī)房電話：2136工作時(shí)間：

24小時(shí)值班運(yùn)行主要職責(zé)：負(fù)責(zé)中央空調(diào)、衛(wèi)生熱水設(shè)備的值班運(yùn)行工作。空調(diào)直燃機(jī)班組位置：酒店一層停車(chē)場(chǎng)空調(diào)機(jī)房28一、應(yīng)急性維修（電話報(bào)修）如：指出現(xiàn)大流量漏水、返水導(dǎo)致水災(zāi)；液化氣、蒸汽大量泄漏；電梯故障困人；門(mén)鎖失靈困人；供電突然中斷；危及人身安全與財(cái)產(chǎn)損失的重大維修事項(xiàng)。工程部值班室接到緊急報(bào)修電話后，需在5分鐘內(nèi)，安排維修人員到現(xiàn)場(chǎng)；各部門(mén)工程報(bào)修工作程序一、應(yīng)急性維修（電話報(bào)修）各部門(mén)工程報(bào)修工作程序29各部門(mén)工程報(bào)修工作程序二、一般性維修報(bào)修方式：在工程部設(shè)有報(bào)修中心，各部門(mén)有需維修任務(wù)時(shí)，先由主管領(lǐng)導(dǎo)填寫(xiě)維修申請(qǐng)單，直接送到工程部辦公室報(bào)修中心處，待技工前往維修地點(diǎn)維修。看看今天有哪里需要維修的各部門(mén)工程報(bào)修工作程序二、一般性維修報(bào)修方式：在工程部設(shè)有報(bào)30維護(hù)保養(yǎng)人員出現(xiàn)消極態(tài)度的原因1.《維修通知單》應(yīng)填寫(xiě)清楚、詳細(xì)，內(nèi)容包括：日期、時(shí)間、地點(diǎn)、維修項(xiàng)目、簽發(fā)人姓名。2.《維修通知單》均應(yīng)送至工程部值班室，不得隨意交給工程部員工，以便工程部主管統(tǒng)一安排工作，掌握維修工作量及進(jìn)度。《維修報(bào)告單》運(yùn)作工作程序

維護(hù)保養(yǎng)人員出現(xiàn)消極態(tài)度的原因1.《維修通知單》應(yīng)填寫(xiě)清楚、31維修報(bào)修流程圖1、報(bào)修使用部門(mén)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，立即填寫(xiě)“設(shè)備維修通知單”，送報(bào)修中心。緊急情況可先電話通知急修，再補(bǔ)辦維修通知單。2、接修報(bào)修中心接到指派的修理任務(wù)后，立即帶好修理工具和備品配件，在10分鐘內(nèi)到達(dá)維修地點(diǎn)，查明故障或損壞原因后，按相應(yīng)的操作規(guī)范進(jìn)行修理，并確保安全。

一時(shí)難以修復(fù)的項(xiàng)目或需通過(guò)專(zhuān)業(yè)公司、供貨商派員進(jìn)行維修的設(shè)備，應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便及時(shí)采取有效措施。進(jìn)入客房或在客人活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行修理時(shí)，應(yīng)由服務(wù)人員帶領(lǐng)向客人說(shuō)明情況并征得同意后方可進(jìn)行。維修報(bào)修流程圖1、報(bào)修2、接修一時(shí)難以修復(fù)的項(xiàng)目或32維護(hù)保養(yǎng)人員出現(xiàn)消極態(tài)度的原因3、收工修理完畢后，清除設(shè)備設(shè)施上的油污和灰塵、散落地上的垃圾、雜物，移動(dòng)過(guò)的設(shè)備應(yīng)恢復(fù)原狀，如修理現(xiàn)場(chǎng)有客人在場(chǎng)，應(yīng)向客人表示歉意和道謝：“打擾您了，謝謝。”

3、記錄反饋在設(shè)備維修通知單上填寫(xiě)清楚故障損壞原因，維修處理情況及耗用物料，并簽上維修人的姓名，反饋使用部門(mén)驗(yàn)收簽字，然后將維修通知單交報(bào)修中心。維護(hù)保養(yǎng)人員出現(xiàn)消極態(tài)度的原因3、收工3、記錄反饋33四、節(jié)能降耗四、節(jié)能降耗34節(jié)能降耗：簡(jiǎn)言之就是節(jié)約能源、降低消耗，用最少的投入去獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。節(jié)能降耗節(jié)能降耗：節(jié)能降耗35節(jié)能降耗精細(xì)化管理，從而實(shí)現(xiàn)效益的提升。酒店必須做的一項(xiàng)比較顯性的工作手段外，在酒店自身服務(wù)保證的基礎(chǔ)上采取必要的技術(shù)手段進(jìn)行節(jié)能降耗（涉及金額較大），那么開(kāi)展全員節(jié)能是目前酒店行之有效、且資金投入小最有效之途徑。節(jié)能降耗精細(xì)化管理，從而實(shí)現(xiàn)效益的提升。酒店必須做的一項(xiàng)比較36節(jié)能降耗

近年在國(guó)家全面提倡節(jié)能減排的大形勢(shì)和環(huán)境下，在酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，除了努力銷(xiāo)售產(chǎn)品以創(chuàng)造更大的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)外，現(xiàn)代化酒店的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)從前臺(tái)比硬件、比銷(xiāo)售、比服務(wù)，發(fā)展到了后臺(tái)加強(qiáng)工程、安保、能耗等方面的管理上，實(shí)施節(jié)能降耗近年在國(guó)家全面提倡節(jié)能減排的大形勢(shì)和環(huán)境37多數(shù)人認(rèn)為不關(guān)電腦、不關(guān)水龍頭，浪費(fèi)點(diǎn)水、電都不是什么問(wèn)題，也花費(fèi)不了多少錢(qián)。但是，他們沒(méi)有認(rèn)識(shí)到在這些電白白消耗掉的同時(shí)，電腦所排放的二氧化碳等有害氣體，正在殘害著自身的身體；他們也沒(méi)有認(rèn)識(shí)到，發(fā)電廠發(fā)電所需要的煤炭等資源以及所排放廢氣和污水所給環(huán)境來(lái)的危害；他們更沒(méi)有意識(shí)到，發(fā)電廠的機(jī)器設(shè)備、電腦耗材等生產(chǎn)資料在生產(chǎn)過(guò)程中所給環(huán)境帶來(lái)的巨大危害……多數(shù)人認(rèn)為不關(guān)電腦、不關(guān)水龍頭，浪費(fèi)點(diǎn)水、電都不是什么問(wèn)題，38對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，節(jié)能即意味著減少浪費(fèi)，節(jié)約成本。對(duì)于國(guó)家來(lái)說(shuō)有助于緩解能源供應(yīng)和建設(shè)壓力，同時(shí)節(jié)約社會(huì)資源，更有利于國(guó)民經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，節(jié)能即意味著減少浪費(fèi)，節(jié)約成本。對(duì)于國(guó)家來(lái)說(shuō)有39

在全酒店范圍內(nèi)開(kāi)展“節(jié)能降耗，從我做起”活動(dòng)。以“從我做起，節(jié)約一滴水，節(jié)約一度電”為主題，要求廣大員工從實(shí)際出發(fā)，無(wú)論是在工作或生活中，都要注意節(jié)能降耗，從每個(gè)人做起，從身邊做起，從點(diǎn)滴做起，從舉手之勞做起，“浪費(fèi)是一個(gè)酒店最頭疼的地方，積少成多，酒店的發(fā)展也會(huì)受到限制”、“節(jié)能降耗是公司長(zhǎng)期發(fā)展的重要工作，節(jié)能降耗就意味著增效，只有增效我們的企業(yè)才會(huì)有更美好的明天。在全酒店范圍內(nèi)開(kāi)展“節(jié)能降耗，從我做起”活動(dòng)。以“從我40

從根本抓起才是最省時(shí)省事的思路”、“創(chuàng)造力是節(jié)能的源頭，我們要抓住源頭；規(guī)范化制度化是節(jié)能的保障，我們必須強(qiáng)化保障；節(jié)能意識(shí)的樹(shù)立是實(shí)現(xiàn)的基石。”我們要不斷增強(qiáng)資源憂患意識(shí)、節(jié)約意識(shí)和環(huán)保意識(shí)，從而提高企業(yè)能源的使用效率，節(jié)能降耗。方針從根本抓起才是最省時(shí)省事的思路”、“創(chuàng)造力是節(jié)能的源頭，41酒店的工程設(shè)備維修費(fèi)用及能源消耗是酒店重要開(kāi)支項(xiàng)目，一般酒店用于能源消耗上的費(fèi)用約占營(yíng)業(yè)額的20%左右，有的甚至更高。工程設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)，能源消耗費(fèi)用的節(jié)約，能直接降低成本，即純利潤(rùn)增加。酒店的工程設(shè)備維修費(fèi)用及能源消耗是酒店重要開(kāi)支項(xiàng)目，42

如何在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)降低能耗，減少成本是我們面臨的重大難題。如何解決我們只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，結(jié)合自身的實(shí)際情況，加上科學(xué)地進(jìn)行管理，我們的節(jié)能降耗工作才做得更加完美。如何在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)降低能耗，減少成本是我們面臨的重大難43節(jié)約用電酒店能源消耗最大的就是節(jié)約用電酒44節(jié)約用電照明用電——電老虎節(jié)約用電照明用電——電老虎45節(jié)約用電酒店用電最大的負(fù)荷也就是空調(diào)，我們沒(méi)有必要開(kāi)的空調(diào)要及時(shí)關(guān)閉。節(jié)約用電酒店用電最大的負(fù)荷也就是空調(diào)，我們沒(méi)有必要開(kāi)46節(jié)約用電合理調(diào)整空調(diào)制冷制熱效率，控制合理溫度，不要小看相差一度至二度，節(jié)能的效果是非常高的。對(duì)負(fù)荷較大且經(jīng)常變化，需要流量調(diào)節(jié)的設(shè)備如水泵、風(fēng)機(jī)，已采用變頻調(diào)速技術(shù)，變頻調(diào)速目前最普通最有效的一項(xiàng)節(jié)電措施，一般可節(jié)電20%-30%。抓好供冷熱工作，保證制冷、制熱機(jī)組滿負(fù)荷工作，合理利用低氣溫（如夜間）條件下經(jīng)濟(jì)運(yùn)行節(jié)省能耗。節(jié)約用電合理調(diào)整空調(diào)制冷制熱效率，控制合理溫度，不要47節(jié)約用水水是生命之源。人類(lèi)的生存需要水，我們的生活和經(jīng)濟(jì)社會(huì)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)都離不開(kāi)水這一基本物質(zhì)。節(jié)約用水水是生命之源。人類(lèi)的生存需要水，我們的生活48節(jié)約用水地球上的水是不斷循環(huán)和變化的。但它并不是取之不盡、用之不竭的，而是最為寶貴和不可替代的自然資源。在日常生活中，我們一擰水龍頭，水就源源不斷地流出來(lái)，可能絲毫感覺(jué)不到水的危機(jī)。但事實(shí)上，我們賴(lài)以生存的水，正日益短缺。目前，全世界還有超過(guò)10億的人口用不上清潔的水，人類(lèi)每年有310萬(wàn)人因飲用不潔水患病而死亡。節(jié)約用水地球上的水是不斷循環(huán)和變化的。但它并不是取之不盡、49節(jié)約金點(diǎn)子。下班時(shí)隨手關(guān)燈、關(guān)電腦，檢查水龍頭是否關(guān)嚴(yán)，檢查空調(diào)是否關(guān)閉。夏季沒(méi)有必要開(kāi)的空調(diào)要及時(shí)關(guān)閉，空調(diào)是耗電的主要設(shè)備。洗手、刷碗要及時(shí)關(guān)閉水龍頭，注意節(jié)約用水。辦公用紙，除了正反面使用外，一般我們能不用紙就不用紙，盡量無(wú)紙化辦公。

洗澡打沐浴露時(shí)把水關(guān)閉，這樣也可以節(jié)約用水。

離開(kāi)房間后隨手關(guān)燈。

用水間歇可以把水龍頭關(guān)上，避免不必要的浪費(fèi)。

節(jié)約金點(diǎn)子50讓廣大員工都意識(shí)到節(jié)約能耗的重要性，意識(shí)到酒店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)生存的需要從身邊的每一件小事做起，節(jié)約能耗，堅(jiān)決拒絕“浪費(fèi)”的現(xiàn)象，減少不必要的能耗損失對(duì)于有些配件，我們要做到能修復(fù)的不能換，能維修的不能買(mǎi)，能利用的不能丟讓廣大員工都意識(shí)到節(jié)約能耗的重要性，意識(shí)到酒店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)51只有這樣我們才能合理利用能源。

工程部培訓(xùn)52節(jié)能是發(fā)展國(guó)家經(jīng)濟(jì)的一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略方針，是評(píng)價(jià)一個(gè)酒店綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)，是永恒的課題，節(jié)能降耗任重而道遠(yuǎn)。酒店應(yīng)將一如既往地做好節(jié)能降耗工作，發(fā)動(dòng)全體員工從我做起。節(jié)能不僅是酒店經(jīng)濟(jì)上得到高效益，同時(shí)也給國(guó)家減輕資源短缺壓力、給我們的子孫后代留下可用的資源。節(jié)能是發(fā)展國(guó)家經(jīng)濟(jì)的一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略方針，是評(píng)價(jià)一個(gè)酒店綜53節(jié)約是一種美德，每個(gè)人都應(yīng)從點(diǎn)滴做起增強(qiáng)節(jié)約意識(shí)，看到水管沒(méi)關(guān)嚴(yán)主動(dòng)給關(guān)上，工作完畢隨手關(guān)燈，發(fā)現(xiàn)管道滴漏，及時(shí)修理。希望廣大員工在工作中處處注意培養(yǎng)節(jié)約意識(shí)，賺的每一分錢(qián)是毛利，節(jié)約的每一分是純利。節(jié)約是一種美德，每個(gè)人都應(yīng)從點(diǎn)滴做起增強(qiáng)節(jié)約意識(shí)，看到54節(jié)約=創(chuàng)造節(jié)約=創(chuàng)造55五、安全用電五、安全用電56四禁止，保安全一、禁止在

多頭插線板上插多個(gè)大功率設(shè)備。二、禁止在

潮濕有水地面使用接線板。三、禁止在

插頭受潮及手濕情況下插電源接線板。四、禁止使用破損插線板。四禁止，保安全一、禁止在57安全用電

l．認(rèn)識(shí)了解電源總開(kāi)關(guān)，學(xué)會(huì)在緊急情況下關(guān)斷總電源。

隨著生活、工作中用電的地方越來(lái)越多了。因此，我們有必要掌握以下最基本的安全用電常識(shí)：2．不用手或?qū)щ娢铮ㄈ玷F絲、釘子、別針等金屬制品）去接觸、探試電源插座內(nèi)部。安全用電

l．認(rèn)識(shí)了解電源總開(kāi)關(guān)，學(xué)會(huì)在緊急情況下關(guān)斷總電源584．發(fā)現(xiàn)有人觸電要設(shè)法及時(shí)關(guān)斷電源；或者用干燥的木棍等物將觸電者與帶電的電器分開(kāi)，不要用手去直接救人。

3．電器使用完畢后應(yīng)拔掉電源插頭；插拔電源插頭時(shí)不要用力拉拽電線，以防止電線的絕緣層受損造成觸電；電線的絕緣皮剝落，要及時(shí)更換新線或者用絕緣膠布包好。

5．不隨意拆卸、安裝電源線路、插座、插頭等。哪怕安裝燈泡等簡(jiǎn)單的事情，也要先關(guān)斷電源。安全用電4．發(fā)現(xiàn)有人觸電要設(shè)法及時(shí)關(guān)斷電源；或者用干燥的木棍等物將觸59六、電梯九大安全案例六、電梯九大安全案例60（一）候（乘）梯時(shí)不要踢、撬、扒、倚層（廳）門(mén)。乘客在候（乘）梯時(shí)踢、撬、扒、倚層（廳）門(mén),有可能發(fā)生乘客墜入井道或被轎廂剪切等危險(xiǎn)，造成人身傷害事故。案例：2002年6月20日，杭州余杭某大酒店有限公司一乘客宋某由于身體疲勞，候梯時(shí)右手扶墻，左手倚靠電梯層（廳）門(mén)，身體向電梯門(mén)方向前傾呈休息狀態(tài)，恰好給電梯層（廳）門(mén)施加了一定水平方向的外力，導(dǎo)致16樓層（廳）門(mén)非正常開(kāi)啟，宋某身體重心失去平衡，墜入井道死亡。（一）候（乘）梯時(shí)不要踢、撬、扒、倚層（廳）門(mén)。61（二）使用單位不得將帶故障或未檢驗(yàn)合格的電梯投入使用。使用單位在電梯未消除故障或未檢驗(yàn)合格的情況下繼續(xù)將電梯投入使用，極有可能發(fā)生人員傷亡事故。案例：2006年8月12日晚，浙江蒼南某商城1號(hào)住宅樓因17級(jí)臺(tái)風(fēng)登陸帶來(lái)暴雨，由于窗戶(hù)未關(guān)，造成機(jī)房和井道大面積進(jìn)水，電梯在長(zhǎng)時(shí)間嚴(yán)重浸水的情況下發(fā)生故障而停止運(yùn)行。次日一早，在明知該電梯已經(jīng)出現(xiàn)故障情況下，使用單位仍開(kāi)啟電梯投入運(yùn)行。不久，當(dāng)一女住戶(hù)推著嬰兒車(chē)進(jìn)入電梯轎廂時(shí)，電梯在開(kāi)門(mén)狀態(tài)下突然啟動(dòng)運(yùn)行，導(dǎo)致女住戶(hù)被夾在井道和轎廂之間，當(dāng)場(chǎng)死亡。（二）使用單位不得將帶故障或未檢驗(yàn)合格的電梯投入使用。62（三）不要在未看清電梯轎廂的情況下盲目進(jìn)入。乘客在未看清電梯轎廂是否停靠在本層的情況下盲目進(jìn)入，將導(dǎo)致人員墜落井道事故的發(fā)生。案例：2002年5月2日17時(shí)左右，浙江某印染有限公司雜工吳某乘用載貨電梯從一樓運(yùn)送貨物到四樓。當(dāng)他拉著車(chē)準(zhǔn)備從四樓回一樓時(shí)，電梯轎廂實(shí)際已不在四樓，但他在未看清電梯轎廂的情況下盲目進(jìn)入井道，造成連人帶車(chē)從四樓墜落至一樓底坑而死亡。（三）不要在未看清電梯轎廂的情況下盲目進(jìn)入。63（四）使用單位不得電梯三角鑰匙交給無(wú)證人員使用。非持證作業(yè)人員在未經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的情況下隨意使用電梯三角鑰匙打開(kāi)廳門(mén)，有可能使人在電梯轎廂不在本層的情況下跨入井道，造成人員墜落事故。案例：2003年5月13日夜，臺(tái)州市黃巖某醫(yī)院職工葉某欲到醫(yī)院地下室取冰柜，因電梯故障不能正常使用，她去醫(yī)院保衛(wèi)科值班人員王某處取來(lái)層門(mén)三角鑰匙。由于缺乏電梯基本常識(shí)，當(dāng)她打開(kāi)層門(mén)時(shí)不知此時(shí)電梯轎廂是停在六樓，于是跨入井道并從一樓墜落到3米深的地下室，造成重傷。（四）使用單位不得電梯三角鑰匙交給無(wú)證人員使用。64（五）電梯超載報(bào)警時(shí)不要擠入轎廂或搬入物品。乘客在電梯超載報(bào)警后仍然擠入轎廂或搬運(yùn)物品，將造成電梯不會(huì)關(guān)門(mén)，影響運(yùn)行效率，情況嚴(yán)重時(shí)將導(dǎo)致曳引繩打滑，轎廂下滑，甚至造成人員剪切等事故的發(fā)生。案例：2000年上海某賓館從一層搬運(yùn)水泥到地下二層，在電梯超載報(bào)警的情況下搬運(yùn)工仍然搬運(yùn)水泥進(jìn)轎廂，此時(shí)電梯轎廂突然下滑，直至轎底碰到緩沖器為止，所幸沒(méi)有造成人員傷亡。（五）電梯超載報(bào)警時(shí)不要擠入轎廂或搬入物品。65（六）被困電梯時(shí)不要驚慌，應(yīng)立即呼救、耐心等待、平層出門(mén)。當(dāng)乘客在電梯轎廂內(nèi)受困時(shí)，應(yīng)通過(guò)報(bào)警裝置或召修電話求救，并在轎廂內(nèi)耐心等待專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行救援，如貿(mào)然通過(guò)撬、扒、踢門(mén)的方式自行脫困，有可能發(fā)生事故。案例：2007年11月21日10時(shí)30分左右，浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院某附屬醫(yī)院住院樓一臺(tái)病床電梯在一樓上行至二樓中突然停梯，五人被困梯內(nèi)。由于過(guò)于慌張，采取不當(dāng)?shù)某冯x方式，在明知電梯轎廂底距地面1.5米左右尚未平層且有一定危險(xiǎn)的情況下，盲目爬離電梯，姜某不慎從井道中墜入地下二層，造成大腿骨折和內(nèi)臟出血等損傷，經(jīng)搶救無(wú)效死亡。（六）被困電梯時(shí)不要驚慌，應(yīng)立即呼救、耐心等待、平層出門(mén)。66（七）不要乘坐明示禁止載人的電梯（或升降機(jī)）。乘坐明示禁止載人的電梯（或升降機(jī)），因該類(lèi)設(shè)備本身不具備乘人的基本安全條件，極易造成人員擠壓、剪切等傷亡事故的發(fā)生。案例：2007年5月19日上午9時(shí)40分，由于消防水管破裂，導(dǎo)致衢州市某醫(yī)院一載貨電梯井道底坑大面積積水，此時(shí)到醫(yī)院送貨的嚴(yán)某對(duì)電梯嚴(yán)禁載人的警示標(biāo)志視而不見(jiàn)，在明知電梯浸水的情況進(jìn)入電梯轎廂，電梯在開(kāi)著門(mén)的情況下突然啟動(dòng)，嚴(yán)某被夾在轎廂與井道壁之間，當(dāng)場(chǎng)被剪切而死亡。（七）不要乘坐明示禁止載人的電梯（或升降機(jī)）。67（八）不要在電梯內(nèi)嬉戲玩耍、打鬧、跳躍。乘客在運(yùn)行過(guò)程中的電梯轎廂內(nèi)嬉戲玩耍、打鬧、跳動(dòng),特別容易導(dǎo)致電梯安全裝置誤動(dòng)作,發(fā)生“困人”以及傷亡事故。案例：2006年上海某大學(xué)一男生獨(dú)自乘用電梯從15樓下行時(shí)，在轎廂內(nèi)猛跳了幾下，導(dǎo)致轎頂安全鉗電氣開(kāi)關(guān)動(dòng)作，電梯突然停止運(yùn)行，該學(xué)生頭部、手臂碰撞轎廂壁，造成嚴(yán)重受傷。（八）不要在電梯內(nèi)嬉戲玩耍、打鬧、跳躍。68

（九）不要在電梯運(yùn)行中或關(guān)門(mén)過(guò)程中進(jìn)出轎廂。電梯在運(yùn)行中或關(guān)門(mén)過(guò)程中，乘客如從電梯轎廂中跑（走）出，易發(fā)生剪切事故。案例：2003年9月1日晚5時(shí)30分左右，金華市某科技開(kāi)發(fā)有限公司電梯發(fā)生故障，修理工陳某帶了朋友丁某前去維修，陳某在機(jī)房短接了層門(mén)和轎門(mén)電氣回路后在7摟啟動(dòng)電梯，當(dāng)時(shí)7層轎門(mén)敞開(kāi)，電梯啟動(dòng)時(shí)，一直在轎廂內(nèi)的丁某突然從轎廂向外跑時(shí)被絆倒，一直拖到三樓左右，被擠壓致死。（九）不要在電梯運(yùn)行中或關(guān)門(mén)過(guò)程中進(jìn)出轎廂。69ThankYou!ThankYou!70演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！71山西黃河京都大酒店工程部歡迎您山西黃河京都大酒店工程部歡迎您72一、工程部簡(jiǎn)介二、維護(hù)保養(yǎng)三、報(bào)修制度四、節(jié)能降耗五、安全用電六、電梯案例主要內(nèi)容一、工程部簡(jiǎn)介主要內(nèi)容73一、工程部簡(jiǎn)介一、工程部簡(jiǎn)介74工程部的任務(wù)是負(fù)責(zé)全酒店動(dòng)力設(shè)備的運(yùn)行管理、維修保養(yǎng)、更新改造。根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要，確保酒店建筑物及各項(xiàng)設(shè)備的安全，具體范圍如下：

工程部簡(jiǎn)介工程部的任務(wù)是負(fù)責(zé)全酒店動(dòng)力設(shè)備的運(yùn)行管理、維修保養(yǎng)、更新751.負(fù)責(zé)酒店電力系統(tǒng)，高低壓配電室，各樓層電力管井、配電箱，動(dòng)力照明電的運(yùn)行管理，設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)和故障檢修。2.負(fù)責(zé)酒店4部升降電梯4部自動(dòng)扶梯的正常運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)、檢修。3.負(fù)責(zé)酒店辦公自動(dòng)化、電話、電視、背景音樂(lè)系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)、檢修。

工程部簡(jiǎn)介1.負(fù)責(zé)酒店電力系統(tǒng)，高低壓配電室，各樓層電力管井、配電箱，764.保安的管理配合下，負(fù)責(zé)對(duì)酒店消防自動(dòng)報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的保養(yǎng)、檢修。5.負(fù)責(zé)酒店空調(diào)系統(tǒng)，排送風(fēng)系統(tǒng)，給排水系統(tǒng)，天然氣調(diào)壓站，雨水井、污水井、化糞池、隔油池的正常使用，維護(hù)保養(yǎng)、檢修。6.負(fù)責(zé)酒店內(nèi)水暖設(shè)備、廚房設(shè)備、制冷設(shè)備、清潔設(shè)備的正常使用及檢修。

工程部簡(jiǎn)介4.保安的管理配合下，負(fù)責(zé)對(duì)酒店消防自動(dòng)報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、監(jiān)控系777.負(fù)責(zé)酒店外墻裝修，樓面防水，樓內(nèi)裝修墻面、頂棚、地毯的維護(hù)檢修。8.負(fù)責(zé)酒店內(nèi)餐廳、客房公共區(qū)域的家具維修。9.負(fù)責(zé)酒店霓虹燈，各種燈飾燈具的維修、維護(hù)工作。10.負(fù)責(zé)組織實(shí)施酒店各設(shè)備系統(tǒng)的更新及裝修改造工程。

工程部簡(jiǎn)介7.負(fù)責(zé)酒店外墻裝修，樓面防水，樓內(nèi)裝修墻面、頂棚、地毯的維78二、維護(hù)保養(yǎng)二、維護(hù)保養(yǎng)79酒店工程設(shè)備的分類(lèi)客房設(shè)備從部位用途分——廚房設(shè)備保障設(shè)備酒店工程設(shè)備的分類(lèi)客從部位用途分——廚保80常用設(shè)備設(shè)施的使用與維護(hù)

電視電腦遇到故障或異常時(shí)要及時(shí)與維修人員聯(lián)系。搬運(yùn)時(shí)輕拿輕放，預(yù)防水撒進(jìn)機(jī)內(nèi)，造成短路。電腦主機(jī)要做好防震。清潔時(shí)不使用有機(jī)化合物擦拭表面；不用硬物碰觸和擠壓表面。常用設(shè)備設(shè)施的使用與維護(hù)電視遇到故障或異常時(shí)要及時(shí)與維修人81常用設(shè)備設(shè)施的使用與維護(hù)冰箱保鮮柜空調(diào)在除霜時(shí)，不得用金屬物質(zhì)鏟去冰霜，避免造成制冷劑泄露損害設(shè)備。要保持好冷凝散熱器的有效散熱空間，才能使機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。制冷設(shè)備擺放正確穩(wěn)當(dāng)，否則機(jī)器聲音大，影響設(shè)備壽命。濕手不要去開(kāi)冰箱門(mén)，以防漏電危險(xiǎn)。常用設(shè)備設(shè)施的使用與維護(hù)冰箱在除霜時(shí)，不得用金屬物質(zhì)鏟去冰霜82常用設(shè)備設(shè)施的使用與維護(hù)吸塵器吸水機(jī)磨光機(jī)洗滌設(shè)備在拔插電源時(shí)，要捏住根部，輕插輕拔，不得用手抖電線。洗滌設(shè)備要避免超過(guò)40分鐘以上的連續(xù)工作，否則電機(jī)碳刷、整流子會(huì)過(guò)熱燒毀。吸塵器使用時(shí)注意不要吸潮濕的地毯，以避免電機(jī)的燒毀。要保持設(shè)備外表的潔凈、吸管的暢通和聲音的正常。常用設(shè)備設(shè)施的使用與維護(hù)吸塵器洗滌設(shè)備在拔插電源時(shí)，要捏住根83常用設(shè)備設(shè)施的使用與維護(hù)電梯貨梯不銹鋼表面要用專(zhuān)用清潔劑，聚塑表面清潔要用中性清潔劑。嚴(yán)禁使用有機(jī)化合物，如酒精、汽油等。表面擦拭禁止使用酸性物質(zhì)，以防表面腐蝕。使用時(shí)注意快進(jìn)快出，防止出現(xiàn)夾傷。遇到故障或異常時(shí)要及時(shí)與維修人員聯(lián)系。常用設(shè)備設(shè)施的使用與維護(hù)電梯不銹鋼表面要用專(zhuān)用清潔劑，聚塑表84常用設(shè)備設(shè)施的使用與維護(hù)燈開(kāi)關(guān)插座如遇開(kāi)關(guān)插座松動(dòng)，發(fā)熱時(shí)要及時(shí)報(bào)修。更換燈具時(shí)，手不要接觸金屬部分。擦拭要用干抹布，以防發(fā)生觸電危險(xiǎn)。壁燈吊燈不能有歪斜現(xiàn)象，自己調(diào)整不好要及時(shí)報(bào)修。常用設(shè)備設(shè)施的使用與維護(hù)燈如遇開(kāi)關(guān)插座松動(dòng)，發(fā)熱時(shí)要85常用設(shè)備設(shè)施的使用與維護(hù)房門(mén)浴室門(mén)檢查門(mén)鎖是否好用，金屬部分擦拭不得用酸堿物質(zhì)，以避免損壞表面。門(mén)表面要光潔，擦拭時(shí)不能用太濕的抹布，因?yàn)槟鹃T(mén)遇到水會(huì)膨脹開(kāi)裂。常用設(shè)備設(shè)施的使用與維護(hù)房門(mén)檢查門(mén)鎖是否好用，金屬部分擦拭不86常用設(shè)備設(shè)施的使用與維護(hù)淋浴器水龍頭遇到水流小，可以打開(kāi)前端濾網(wǎng)看是否有臟東西堵住，不能清理時(shí)及時(shí)報(bào)修。清潔時(shí)不能用酸性物質(zhì)，更不能用硬物刮擦表面。用后及時(shí)擦干水漬，保持亮潔，以免天長(zhǎng)日久水印無(wú)法去除。常用設(shè)備設(shè)施的使用與維護(hù)淋浴器遇到水流小，可以打開(kāi)前端濾網(wǎng)看87常用設(shè)備設(shè)施的使用與維護(hù)窗窗簾導(dǎo)軌窗簾及導(dǎo)軌檢查和拆裝都要注意方法，要避免因大意而損壞。檢查窗扇開(kāi)啟時(shí)不能用力過(guò)猛，應(yīng)柔和地打開(kāi)。常用設(shè)備設(shè)施的使用與維護(hù)窗窗簾及導(dǎo)軌檢查和拆裝都要注意方法，88常用設(shè)備設(shè)施的使用與維護(hù)熱水器開(kāi)水器開(kāi)水器每半年要清理一下水垢，以減少能耗。開(kāi)水器的溫度達(dá)到開(kāi)水指示部位才可飲用。使用前必須先接好水，當(dāng)水位達(dá)到相應(yīng)部位時(shí)，再接通電源，以防干燒。常用設(shè)備設(shè)施的使用與維護(hù)熱水器開(kāi)水器每半年要清理一下水垢，以89常用設(shè)備設(shè)施的使用與維護(hù)新風(fēng)機(jī)排煙機(jī)如遇到排風(fēng)異常時(shí)，或新風(fēng)機(jī)組不轉(zhuǎn)等，要及時(shí)報(bào)修。同時(shí)要開(kāi)啟新風(fēng)機(jī)組，以補(bǔ)充新風(fēng)。只要炒菜，燉肉等，必須開(kāi)啟排煙機(jī)，以避免菜味傳到大堂。常用設(shè)備設(shè)施的使用與維護(hù)新風(fēng)機(jī)如遇到排風(fēng)異常時(shí)，或新風(fēng)機(jī)組不90

預(yù)防設(shè)備失靈延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命糾正設(shè)施性能的偏移翻新產(chǎn)品維持資產(chǎn)的價(jià)值

1

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5酒店工程設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的原因6在問(wèn)題變得太大、太昂貴之前作出有效的控制預(yù)防設(shè)備失靈延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命糾正設(shè)施性能的偏移翻新產(chǎn)91酒店的設(shè)施、設(shè)備是經(jīng)營(yíng)的重要工具，每個(gè)員工都有責(zé)任做好管理、使用、維護(hù)、保養(yǎng)工作。設(shè)備的使用要堅(jiān)持“安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理”實(shí)行維修和保養(yǎng)相結(jié)合的原則。酒店工程設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的目的酒店的設(shè)施、設(shè)備是經(jīng)營(yíng)的重要工具，酒店工程設(shè)92回顧：工程設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的關(guān)鍵設(shè)備壽命延長(zhǎng)有計(jì)劃地保養(yǎng)及時(shí)有效維修回顧：工程設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的關(guān)鍵設(shè)備壽有計(jì)劃及時(shí)有93三、工程部報(bào)修制度三、工程部報(bào)修制度94

工程部

報(bào)修制度

宗旨：及時(shí)反饋

及時(shí)維修

確保酒店設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常\工程部宗旨：及時(shí)反饋\95報(bào)修中心位置：酒店一層停車(chē)場(chǎng)（工程部辦公室）電話：2136工作時(shí)間：24小時(shí)值班主要職責(zé)：酒店所以設(shè)備故障報(bào)修接修工作和監(jiān)控酒店設(shè)備運(yùn)行和維修.例,高低壓配電柜、供水泵房、空調(diào)、給排水設(shè)備、樓外照明系統(tǒng)等。報(bào)修中心位置：酒店一層停車(chē)場(chǎng)（工程部辦公室）96高低壓配電室位置：酒店一層停車(chē)場(chǎng)配電室電話：2136工作時(shí)間：24小時(shí)值班運(yùn)行主要職責(zé)：負(fù)責(zé)配電值班，保證整個(gè)酒店正常用電保障工作高低壓配電室位置：酒店一層停車(chē)場(chǎng)配電室97網(wǎng)絡(luò)維修位置：一層弱電機(jī)房電話：8888工作時(shí)間：

每天22:00前服務(wù)主要職責(zé)：負(fù)責(zé)酒店網(wǎng)絡(luò)、電話、電視等設(shè)備的維修。網(wǎng)絡(luò)維修位置：一層弱電機(jī)房98空調(diào)直燃機(jī)班組位置：酒店一層停車(chē)場(chǎng)空調(diào)機(jī)房電話：2136工作時(shí)間：

24小時(shí)值班運(yùn)行主要職責(zé)：負(fù)責(zé)中央空調(diào)、衛(wèi)生熱水設(shè)備的值班運(yùn)行工作。空調(diào)直燃機(jī)班組位置：酒店一層停車(chē)場(chǎng)空調(diào)機(jī)房99一、應(yīng)急性維修（電話報(bào)修）如：指出現(xiàn)大流量漏水、返水導(dǎo)致水災(zāi)；液化氣、蒸汽大量泄漏；電梯故障困人；門(mén)鎖失靈困人；供電突然中斷；危及人身安全與財(cái)產(chǎn)損失的重大維修事項(xiàng)。工程部值班室接到緊急報(bào)修電話后，需在5分鐘內(nèi)，安排維修人員到現(xiàn)場(chǎng)；各部門(mén)工程報(bào)修工作程序一、應(yīng)急性維修（電話報(bào)修）各部門(mén)工程報(bào)修工作程序100各部門(mén)工程報(bào)修工作程序二、一般性維修報(bào)修方式：在工程部設(shè)有報(bào)修中心，各部門(mén)有需維修任務(wù)時(shí)，先由主管領(lǐng)導(dǎo)填寫(xiě)維修申請(qǐng)單，直接送到工程部辦公室報(bào)修中心處，待技工前往維修地點(diǎn)維修。看看今天有哪里需要維修的各部門(mén)工程報(bào)修工作程序二、一般性維修報(bào)修方式：在工程部設(shè)有報(bào)101維護(hù)保養(yǎng)人員出現(xiàn)消極態(tài)度的原因1.《維修通知單》應(yīng)填寫(xiě)清楚、詳細(xì)，內(nèi)容包括：日期、時(shí)間、地點(diǎn)、維修項(xiàng)目、簽發(fā)人姓名。2.《維修通知單》均應(yīng)送至工程部值班室，不得隨意交給工程部員工，以便工程部主管統(tǒng)一安排工作，掌握維修工作量及進(jìn)度。《維修報(bào)告單》運(yùn)作工作程序

維護(hù)保養(yǎng)人員出現(xiàn)消極態(tài)度的原因1.《維修通知單》應(yīng)填寫(xiě)清楚、102維修報(bào)修流程圖1、報(bào)修使用部門(mén)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，立即填寫(xiě)“設(shè)備維修通知單”，送報(bào)修中心。緊急情況可先電話通知急修，再補(bǔ)辦維修通知單。2、接修報(bào)修中心接到指派的修理任務(wù)后，立即帶好修理工具和備品配件，在10分鐘內(nèi)到達(dá)維修地點(diǎn)，查明故障或損壞原因后，按相應(yīng)的操作規(guī)范進(jìn)行修理，并確保安全。

一時(shí)難以修復(fù)的項(xiàng)目或需通過(guò)專(zhuān)業(yè)公司、供貨商派員進(jìn)行維修的設(shè)備，應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便及時(shí)采取有效措施。進(jìn)入客房或在客人活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行修理時(shí)，應(yīng)由服務(wù)人員帶領(lǐng)向客人說(shuō)明情況并征得同意后方可進(jìn)行。維修報(bào)修流程圖1、報(bào)修2、接修一時(shí)難以修復(fù)的項(xiàng)目或103維護(hù)保養(yǎng)人員出現(xiàn)消極態(tài)度的原因3、收工修理完畢后，清除設(shè)備設(shè)施上的油污和灰塵、散落地上的垃圾、雜物，移動(dòng)過(guò)的設(shè)備應(yīng)恢復(fù)原狀，如修理現(xiàn)場(chǎng)有客人在場(chǎng)，應(yīng)向客人表示歉意和道謝：“打擾您了，謝謝。”

3、記錄反饋在設(shè)備維修通知單上填寫(xiě)清楚故障損壞原因，維修處理情況及耗用物料，并簽上維修人的姓名，反饋使用部門(mén)驗(yàn)收簽字，然后將維修通知單交報(bào)修中心。維護(hù)保養(yǎng)人員出現(xiàn)消極態(tài)度的原因3、收工3、記錄反饋104四、節(jié)能降耗四、節(jié)能降耗105節(jié)能降耗：簡(jiǎn)言之就是節(jié)約能源、降低消耗，用最少的投入去獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。節(jié)能降耗節(jié)能降耗：節(jié)能降耗106節(jié)能降耗精細(xì)化管理，從而實(shí)現(xiàn)效益的提升。酒店必須做的一項(xiàng)比較顯性的工作手段外，在酒店自身服務(wù)保證的基礎(chǔ)上采取必要的技術(shù)手段進(jìn)行節(jié)能降耗（涉及金額較大），那么開(kāi)展全員節(jié)能是目前酒店行之有效、且資金投入小最有效之途徑。節(jié)能降耗精細(xì)化管理，從而實(shí)現(xiàn)效益的提升。酒店必須做的一項(xiàng)比較107節(jié)能降耗

近年在國(guó)家全面提倡節(jié)能減排的大形勢(shì)和環(huán)境下，在酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，除了努力銷(xiāo)售產(chǎn)品以創(chuàng)造更大的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)外，現(xiàn)代化酒店的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)從前臺(tái)比硬件、比銷(xiāo)售、比服務(wù)，發(fā)展到了后臺(tái)加強(qiáng)工程、安保、能耗等方面的管理上，實(shí)施節(jié)能降耗近年在國(guó)家全面提倡節(jié)能減排的大形勢(shì)和環(huán)境108多數(shù)人認(rèn)為不關(guān)電腦、不關(guān)水龍頭，浪費(fèi)點(diǎn)水、電都不是什么問(wèn)題，也花費(fèi)不了多少錢(qián)。但是，他們沒(méi)有認(rèn)識(shí)到在這些電白白消耗掉的同時(shí)，電腦所排放的二氧化碳等有害氣體，正在殘害著自身的身體；他們也沒(méi)有認(rèn)識(shí)到，發(fā)電廠發(fā)電所需要的煤炭等資源以及所排放廢氣和污水所給環(huán)境來(lái)的危害；他們更沒(méi)有意識(shí)到，發(fā)電廠的機(jī)器設(shè)備、電腦耗材等生產(chǎn)資料在生產(chǎn)過(guò)程中所給環(huán)境帶來(lái)的巨大危害……多數(shù)人認(rèn)為不關(guān)電腦、不關(guān)水龍頭，浪費(fèi)點(diǎn)水、電都不是什么問(wèn)題，109對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，節(jié)能即意味著減少浪費(fèi)，節(jié)約成本。對(duì)于國(guó)家來(lái)說(shuō)有助于緩解能源供應(yīng)和建設(shè)壓力，同時(shí)節(jié)約社會(huì)資源，更有利于國(guó)民經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，節(jié)能即意味著減少浪費(fèi)，節(jié)約成本。對(duì)于國(guó)家來(lái)說(shuō)有110

在全酒店范圍內(nèi)開(kāi)展“節(jié)能降耗，從我做起”活動(dòng)。以“從我做起，節(jié)約一滴水，節(jié)約一度電”為主題，要求廣大員工從實(shí)際出發(fā)，無(wú)論是在工作或生活中，都要注意節(jié)能降耗，從每個(gè)人做起，從身邊做起，從點(diǎn)滴做起，從舉手之勞做起，“浪費(fèi)是一個(gè)酒店最頭疼的地方，積少成多，酒店的發(fā)展也會(huì)受到限制”、“節(jié)能降耗是公司長(zhǎng)期發(fā)展的重要工作，節(jié)能降耗就意味著增效，只有增效我們的企業(yè)才會(huì)有更美好的明天。在全酒店范圍內(nèi)開(kāi)展“節(jié)能降耗，從我做起”活動(dòng)。以“從我111

從根本抓起才是最省時(shí)省事的思路”、“創(chuàng)造力是節(jié)能的源頭，我們要抓住源頭；規(guī)范化制度化是節(jié)能的保障，我們必須強(qiáng)化保障；節(jié)能意識(shí)的樹(shù)立是實(shí)現(xiàn)的基石。”我們要不斷增強(qiáng)資源憂患意識(shí)、節(jié)約意識(shí)和環(huán)保意識(shí)，從而提高企業(yè)能源的使用效率，節(jié)能降耗。方針從根本抓起才是最省時(shí)省事的思路”、“創(chuàng)造力是節(jié)能的源頭，112酒店的工程設(shè)備維修費(fèi)用及能源消耗是酒店重要開(kāi)支項(xiàng)目，一般酒店用于能源消耗上的費(fèi)用約占營(yíng)業(yè)額的20%左右，有的甚至更高。工程設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)，能源消耗費(fèi)用的節(jié)約，能直接降低成本，即純利潤(rùn)增加。酒店的工程設(shè)備維修費(fèi)用及能源消耗是酒店重要開(kāi)支項(xiàng)目，113

如何在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)降低能耗，減少成本是我們面臨的重大難題。如何解決我們只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，結(jié)合自身的實(shí)際情況，加上科學(xué)地進(jìn)行管理，我們的節(jié)能降耗工作才做得更加完美。如何在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)降低能耗，減少成本是我們面臨的重大難114節(jié)約用電酒店能源消耗最大的就是節(jié)約用電酒115節(jié)約用電照明用電——電老虎節(jié)約用電照明用電——電老虎116節(jié)約用電酒店用電最大的負(fù)荷也就是空調(diào)，我們沒(méi)有必要開(kāi)的空調(diào)要及時(shí)關(guān)閉。節(jié)約用電酒店用電最大的負(fù)荷也就是空調(diào)，我們沒(méi)有必要開(kāi)117節(jié)約用電合理調(diào)整空調(diào)制冷制熱效率，控制合理溫度，不要小看相差一度至二度，節(jié)能的效果是非常高的。對(duì)負(fù)荷較大且經(jīng)常變化，需要流量調(diào)節(jié)的設(shè)備如水泵、風(fēng)機(jī)，已采用變頻調(diào)速技術(shù)，變頻調(diào)速目前最普通最有效的一項(xiàng)節(jié)電措施，一般可節(jié)電20%-30%。抓好供冷熱工作，保證制冷、制熱機(jī)組滿負(fù)荷工作，合理利用低氣溫（如夜間）條件下經(jīng)濟(jì)運(yùn)行節(jié)省能耗。節(jié)約用電合理調(diào)整空調(diào)制冷制熱效率，控制合理溫度，不要118節(jié)約用水水是生命之源。人類(lèi)的生存需要水，我們的生活和經(jīng)濟(jì)社會(huì)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)都離不開(kāi)水這一基本物質(zhì)。節(jié)約用水水是生命之源。人類(lèi)的生存需要水，我們的生活119節(jié)約用水地球上的水是不斷循環(huán)和變化的。但它并不是取之不盡、用之不竭的，而是最為寶貴和不可替代的自然資源。在日常生活中，我們一擰水龍頭，水就源源不斷地流出來(lái)，可能絲毫感覺(jué)不到水的危機(jī)。但事實(shí)上，我們賴(lài)以生存的水，正日益短缺。目前，全世界還有超過(guò)10億的人口用不上清潔的水，人類(lèi)每年有310萬(wàn)人因飲用不潔水患病而死亡。節(jié)約用水地球上的水是不斷循環(huán)和變化的。但它并不是取之不盡、120節(jié)約金點(diǎn)子。下班時(shí)隨手關(guān)燈、關(guān)電腦，檢查水龍頭是否關(guān)嚴(yán)，檢查空調(diào)是否關(guān)閉。夏季沒(méi)有必要開(kāi)的空調(diào)要及時(shí)關(guān)閉，空調(diào)是耗電的主要設(shè)備。洗手、刷碗要及時(shí)關(guān)閉水龍頭，注意節(jié)約用水。辦公用紙，除了正反面使用外，一般我們能不用紙就不用紙，盡量無(wú)紙化辦公。

洗澡打沐浴露時(shí)把水關(guān)閉，這樣也可以節(jié)約用水。

離開(kāi)房間后隨手關(guān)燈。

用水間歇可以把水龍頭關(guān)上，避免不必要的浪費(fèi)。

節(jié)約金點(diǎn)子121讓廣大員工都意識(shí)到節(jié)約能耗的重要性，意識(shí)到酒店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)生存的需要從身邊的每一件小事做起，節(jié)約能耗，堅(jiān)決拒絕“浪費(fèi)”的現(xiàn)象，減少不必要的能耗損失對(duì)于有些配件，我們要做到能修復(fù)的不能換，能維修的不能買(mǎi)，能利用的不能丟讓廣大員工都意識(shí)到節(jié)約能耗的重要性，意識(shí)到酒店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)122只有這樣我們才能合理利用能源。

工程部培訓(xùn)123節(jié)能是發(fā)展國(guó)家經(jīng)濟(jì)的一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略方針，是評(píng)價(jià)一個(gè)酒店綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)，是永恒的課題，節(jié)能降耗任重而道遠(yuǎn)。酒店應(yīng)將一如既往地做好節(jié)能降耗工作，發(fā)動(dòng)全體員工從我做起。節(jié)能不僅是酒店經(jīng)濟(jì)上得到高效益，同時(shí)也給國(guó)家減輕資源短缺壓力、給我們的子孫后代留下可用的資源。節(jié)能是發(fā)展國(guó)家經(jīng)濟(jì)的一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略方針，是評(píng)價(jià)一個(gè)酒店綜124節(jié)約是一種美德，每個(gè)人都應(yīng)從點(diǎn)滴做起增強(qiáng)節(jié)約意識(shí)，看到水管沒(méi)關(guān)嚴(yán)主動(dòng)給關(guān)上，工作完畢隨手關(guān)燈，發(fā)現(xiàn)管道滴漏，及時(shí)修理。希望廣大員工在工作中處處注意培養(yǎng)節(jié)約意識(shí)，賺的每一分錢(qián)是毛利，節(jié)約的每一分是純利。節(jié)約是一種美德，每個(gè)人都應(yīng)從點(diǎn)滴做起增強(qiáng)節(jié)約意識(shí)，看到125節(jié)約=創(chuàng)造節(jié)約=創(chuàng)造126五、安全用電五、安全用電127四禁止，保安全一、禁止在

多頭插線板上插多個(gè)大功率設(shè)備。二、禁止在

潮濕有水地面使用接線板。三、禁止在

插頭受潮及手濕情況下插電源接線板。四、禁止使用破損插線板。四禁止，保安全一、禁止在128安全用電

l．認(rèn)識(shí)了解電源總開(kāi)關(guān)，學(xué)會(huì)在緊急情況下關(guān)斷總電源。

隨著生活、工作中用電的地方越來(lái)越多了。因此，我們有必要掌握以下最基本的安全用電常識(shí)：2．不用手或?qū)щ娢铮ㄈ玷F絲、釘子、別針等金屬制品）去接觸、探試電源插座內(nèi)部。安全用電

l．認(rèn)識(shí)了解電源總開(kāi)關(guān)，學(xué)會(huì)在緊急情況下關(guān)斷總電源1294．發(fā)現(xiàn)有人觸電要設(shè)法及時(shí)關(guān)斷電源；或者用干燥的木棍等物將觸電者與帶電的電器分開(kāi)，不要用手去直接救人。

3．電器使用完畢后應(yīng)拔掉電源插頭；插拔電源插頭時(shí)不要用力拉拽電線，以防止電線的絕緣層受損造成觸電；電線的絕緣皮剝落，要及時(shí)更換新線或者用絕緣膠布包好。

5．不隨意拆卸、安裝電源線路、插座、插頭等。哪怕安裝燈泡等簡(jiǎn)單的事情，也要先關(guān)斷電源。安全用電4．發(fā)現(xiàn)有人觸電要設(shè)法及時(shí)關(guān)斷電源；或者用干燥的木棍等物將觸130六、電梯九大安全案例六、電梯九大安全案例131（一）候（乘）梯時(shí)不要踢、撬、扒、倚層（廳）門(mén)。乘客在候（乘）梯時(shí)踢、撬、扒、倚層（廳）門(mén),有可能發(fā)生乘客墜入井道或被轎廂剪切等危險(xiǎn)，造成人身傷害事故。案例：2002年6月20日，杭州余杭某大酒店有限公司一乘客宋某由于身體疲勞，候梯時(shí)右手扶墻，左手倚靠電梯層（廳）門(mén)，身體向電梯門(mén)方向前傾呈休息狀態(tài)，恰好給電梯層（廳）門(mén)施加了一定水平方向的外力，導(dǎo)致16樓層（廳）門(mén)非正常開(kāi)啟，宋某身體重心失去平衡，墜入井道死亡。（一）候（乘）梯時(shí)不要踢、撬、扒、倚層（廳）門(mén)。132（二）使用單位不得將帶故障或未檢驗(yàn)合格的電梯投入使用。使用單位在電梯未消除故障或未檢驗(yàn)合格的情況下繼續(xù)將電梯投入使用，極有可能發(fā)生人員傷亡事故。案例：2006