《溝通與協調能力》試題及答案（徐州題庫）一多項選擇題

1、以下選項中屬于溝通具有的特征的是（ABCD

）。

A、目的性

B、選擇性

C、雙向性

D、互動性

7、以下說法中，正確的項是（ABCD

）。

A、馬克思主義認為，無產階級對歷史上勞動人民的道德遺產是要批判地繼承。

B、學習外國的優秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長，以一種開闊的眼光，博大的胸懷學習他人

C、妄自菲薄，是在思想道德評價、思想道德建設上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優秀的道德傳統，看不到中華民族自身的美。

D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設上搞自我封閉。

13、專業技術人員在與同事相處時，應該（ABCD

）。

A、同事之間相處時，不要顯示出太強的優越感

B、與同事溝通時，要注意為別人保全面子

C、同事之間的溝通，樸實的行動比華麗的言語更為有效

D、學會與同事進行友好的合作

16、領導者的協調能力具有的特點是（ABCD

）。

A、內容的綜合性

B、組合的差異性

C、發展的漸進性

D、表現的機遇性

18、良好的認知能力，必須具有的特性是（ABCD

）。

A、敏感性

B、深入性

C、全面性

D、準確性

20、解決領導者與他人的沖突，領導者作為矛盾的一方，要（ABCD

）。

A、善于自我批評B、擺正自己的位置

C、善于克制自己D、對人不能苛求

24、作為領導者，要明了對全局的控制主要通過（ABCD

）等方面實現。

A、通過控制趨勢和關鍵因素控制全局B通過領導者自身的領導權威控制全局

C、通過提高主管人員的素質實現對全局的間接控制

D、通過對重大特殊情況的處理控制全局

28、下列有關處理下級關系的說法，正確的是（ABCD

）。

A、公正是領導者處理下級關系的基本原則之一，是領導者職業道德的核心。

B、堅持平等原則處理下級關系，首先要求領導者在真理面前把自己擺在與下級同等的位置上，相互之間可以平等地商討、爭論和批評。

C、處理下級關系除了必須堅持公正、平等原則，還需要堅持民主原則。

D、掌握和運用建立在公正、平等基礎上的平衡藝術處理下級關系，關鍵在于尋找下級之間的平衡點。

30、建立威信的有效途徑是（ABCD

）。

A、品德高尚生威信

B、言出必行建威信

C、以身作則樹威信

D、做出實績立威信。

31、領導協調素養與能力基礎是指領導者要履行領導協調職責所必須具備的素質、品格和能力條件，包括知識基礎、（ABCD

）等。

A、心理生理基礎

B、實踐基礎

C、一般能力基礎

D、性格基礎

34、要妥善協調各方面的利益關系，正確處理人民內部矛盾，應該（ABCD）。

A、堅持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開展工作的出發點和落腳點，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益

B、高度重視和維護人民群眾最現實、最關心、最直接的利益，堅決糾正損害群眾利益的行為

C、健全正確處理人民內部矛盾的工作機制，綜合運用政策、法律、經濟、行政等手段，依法及時合理地處理群眾反映的問題

D、建立健全社會利益協調機制，引導群眾以理性合法的形式表達利益要求、解決利益矛盾

2、溝通的互動性的特征說明（BD

）。

A、溝通，是一種雙向的交流活動。缺少了任何一方，都無法實現真正意義上的溝通。

B、溝通不僅是一種雙向的交流活動，還是一種互動的行為。

C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。

D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會導致溝通的失敗。

5、以下有關溝通能力特性的說法，不正確的項是（AD）。

A、所謂溝通能力，是指一個人能有效地與他人進行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。

B、溝通能力的動態性特征，要求溝通者加強學習，深入實踐，不斷完善自己，培養自己的溝通能力。

C、溝通能力的實踐性特征，要求溝通者能夠根據自身的特點和職責要求，在實踐中有針對性地提升溝通能力。

D、溝通能力是一個閉合的系統。它隨著溝通者自身素質狀態的變化而變化，呈現出動態性的特征。

8、溝通者要增強自身的文化底蘊，應該注意把握兩個方面（BD

）。

A、理論學習的興趣和熱情，不是與生俱來的

B、讀書學習是增強文化底蘊的重要途徑

C、從現實生活中獲取知識素養，必須學會觀察

D、深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道

17、領導協調能力作為領導力的重要組成部分，是（BC）。

A、領導協調活動的主體

B、順利完成領導協調活動的主觀條件

C、領導者必須具備的能力

D、提高組織整體功能的過程

22、內部關系的協調主要表現在（CD）。

A、利益和素質的協調B、全局與部分的協調

C、領導目標與領導主體成員關系的協調

D、總目標與分目標的協調

23、在現實的領導活動中，（AB）、分散主義等，都是違反系統和整體觀念的表現。

A、地方主義

B、本位主義

C、本本主義

D、個人主義

25、處理沖突的主要行為意向，主要從（BD

）這兩個維度考慮選擇處理的方法。

A、沖突程度

B、合作程度

C、激烈程度

D、肯定程度

26、以下有關潛在沖突的說法中不正確的項是（CD

）。

A、潛在沖突，是處理解決沖突時容易被人忽視的環節。實際上，如果充分重視對潛在沖突的處理，很多沖突都是可以避免或消除的。B、明確工作職責是預防潛在性沖突的措施之一

C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并發展為公開沖突的

D、領導協調能力不足，這是潛在沖突形成的原因

33、對突發性群體矛盾的解決，具體應把握的處理方針是（AB

）。

A、“快、穩、化”

B、“活、公、清”

C、“小、快、靈”

D、“快、準、狠”

3、以下有關溝通的主要因素中說法正確的項是（BCD）。

A、發送者，是信息發送的主體。這個主體只能是個人。

B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規則，編制為信號。

C、接收者，是信息接收的主體。這個主體既可以是個人，也可以是群體。

D、理解，是指接收信息者的反應。成功的溝通，應該是信息發送者的意愿與信息接收者的反應一致。

4、以下有關溝通的意義的說法中，正確的是（ACD）。

A、溝通是人類社會交往的重要手段

B、溝通是科學決策、正確實施決策的目的

C、溝通是組織系統存在和發展的前提

D、溝通是提升組織整體領導水平的重要途徑

6、溝通能力具有的作用是（BCD

）。

A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質

B、溝通能力是溝通者實現理想目標的重要手段

C、溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體

D、溝通能力是溝通者建立良好人際關系的橋梁

9、以下有關創新思維的說法，正確的項是（ABC

）。

A、溝通者要訓練自身的創新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養創新思維。

B、逆向思維是最典型的創新性思維，說得簡單點，就是“倒過來想”。

C、所謂發散思維，就是從一個信息源中導致出多種不同結果的思維方法。它的主要表現特征就是“大膽地設想”。

D、創新思維是指人們在思考問題時，跳出常規，改變思考對象的空間排列順序，從反方向尋找解決問題的辦法。

10、在向上級提建議時，一般要注意的方面有（ABC）。

A、多從正面闡發自己的觀點

B、注意維護上級的尊嚴

C、要讓上級的想法變成自己的想法

D、拒絕上級要直接干脆

11、上級與下級成功溝通的三個基本要點是（ACD

）。

A、對溝通要懷有真誠的心態

B、以委婉的方式表達自己的立場

C、對下級保持開放的態度

D、主動創造溝通的良好氛圍

12、以下有關上級下級溝通的方法中，正確的項是（ABC

）。

A、下級碰到一些特殊的困難時(如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等)，作為領導，此時應伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。

B、作為領導者，不僅要對下屬予以認可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級的過失。

C、領導者應該有足夠寬闊的心胸，能夠容納得下下級的批評，以此來不斷促進自己的工作。

D、領導者事事都做到完美，不需要下級給予坦白的、有用的、建設性的批評。

14、以下說法正確的是（BCD

）

A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會失去。

B、幫助別人就是強大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會是自己失去的，因為付出總會得到回報的。

C、在團隊中，每個成員都應具有奉獻精神，并有責任做出自己應有的貢獻，貢獻自己的聰明才智。

D、要讓他人充分地表達自己的觀點，不要隨意打斷或表現出不耐煩，做到這些對于團隊力量正常地發揮是很必要的。

15、領導最重要的職責就是（ACD）。

A、使大家互相交流思想B、指揮、協調生產活動C、使大家在關鍵的地方一齊努力D、規定硬性指標

19、領導者平衡關系的能力主要包括（ABD

）等方面。

A、平衡與各個下屬之間關系的能力

B、平衡各種力之間關系的能力

C、平衡組織內外關系的能力

D、平衡各種利益關系的能力

21、以下對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正確的是（ABC

）。

A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”

B、必須堅持正確的作風和實事求是的原則

C、思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法

D、堅持普遍教育與個別教育相結合的方法

27、協調與上級關系的方法是（ABC

）。

A、展其長，避其短B、及時匯報，反復疏通

C、大事講原則，小事講風格D、投上級所好，歪曲事實，一味討好

29、在處理群眾關系時應該堅持的原則是（ABD

）。

A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則

B、積極領導群眾的原則

C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領群眾一道前進。

D、自覺接受群眾監督的原則。

32、以下有關領導能力協調發展的說法中，正確的是（ABC）。

A、一個領導者性格的弱點，常常是他們的協調能力形成和發展的障礙。

B、堅強的意志對領導協調能力的形成和發展來說是很重要的。

C、自我嚴格要求和勤奮，對協調能力的發展來說是十分重要的。

D、個人道德修養是能力發展的必要條件。

一、單項選擇題：（每題1分，共300題，只有唯一一個選項正確）1.馬克思主義者的應有本色是（C）

A．嚴于律己

B．言傳和身教相結合

C．急公好義，克己奉公

D．言行一致，以身作則

2.溝通者的社會活動不可能一帆風順，則需要溝通者（C）的心理素質

A．胸襟開闊

B．氣度博大

C．百折不撓

D．臨危不懼

3.高團隊績效的根本保證是（C）

A．激發中低水平的惡性沖突

B．解決沖突

C．避免沖突

D．激發良性沖突4.下列哪些不是溝通的主要障礙（C）

A．地位上的障礙

B．心理上的障礙

C．行為上的障礙

D．語言文字上的障礙

5.對全局進行調節的基礎和前提是（C）

A．協調全局的能力

B．深入細節的能力

C．駕馭全局的能力

D．統觀全局的能力6.突出發展自己的長處，以彌補自己的短處給領導協調帶來的不利影響是（B）

A．直接補短法

B．間接補短法

C．全面提高法

D．層級遞進提高法

7.對于上級的命令，不能承擔時應該（D）

A．直接的說明自己做不來

B．努力去做

C．努力去做然后告訴上級你的努力

D．要講究方式方法8.一個角色期望發出者提出矛盾性的要求所導致的沖突是（A）

A．角色期望發出者內在的沖突

B．角色期望發出者之間的沖突

C．自身和角色之間的沖突

D．角色之間的沖突9.提高群眾的積極性的根源性做法是（C）

A．領導要言行一致

B．領導要幫助群眾解決實際生活中的問題和困難

C．解決群眾的思想問題

D．領導要以身作則10.溝通能力的（B）特征，要求溝通者能夠根據自身的特點和職責要求，在實踐中有針對性地提升溝通能力。

A．綜合性

B．實踐性

C．動態性

D．變化性11.不是嚴于律己做法的是哪一項（A）

A．聽到別人的評論，要及時澄清驗證

B．用全面發展的眼光看待事物

C．多看別人的長處并以客觀的態度給人以評價

D．多傾聽別人的意見12.關于合理運用賞罰不正確的是（A）

A．命令與商量融為一體

B．賞罰要及時

C．不受私情左右

D．賞罰要公平

13.溝通是一種精神活動，其效果的好壞，與溝通主體的（B）有著極大的關系

A．身體狀態

B．心理狀態

C．文化修養

D．社會背景

14.人際關系的重要特點是（C）

A．利益性

B．認知性

C．情緒性

D．理性

15.與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于（D）

A．個人喜好

B．特定人群

C．場合

D．文化背景

16.哪些不是領導者處理沖突的能力（A）

A．處理親屬人群相互間沖突的能力

B．處理單位組織相互間沖突的能力

C．處理下屬相互間沖突的能力

D．處理自己與他人沖突的能力17.哪些不是傳統沖突的處理方法（B）

A．解決團體沖突的觀念

B．權威解決法

C．仲裁調解法

D．協商談判法18.想對他人傾訴心中的苦悶但又怕他人笑話的沖突是（D）

A．組織沖突

B．回避型沖突

C．雙趨向型沖突

D．趨避型沖突

19.在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當的距離，稱為（D）

A．一視同仁

B．公事以外才是朋友的原則

C．平衡關系

D．等距離原則20.下面哪些不是處理沖突的模式（D）

A．遷就

B．妥協

C．協作

D．競爭21.下面哪項不是英國人的行為習慣（B）

A．商務活動避免13人參加，也不要安排在13日

B．點火時可連續點三支煙

C．和英國人握手時不能越過兩人正在握的手去和第三人握手

D．英國人認為“7”是個能帶來好運的吉祥數字22.及時原則的作用不包括（D）

A．有利于問題的解決

B．有利于工作的完成

C．保證決策的正確性、有效性

D．正確選擇時機23.下列哪些不是溝通的基本要點（C）

A．對溝通要懷有真誠的心態

B．對下級保持開放的態度

C．多與別人溝通

D．主動創造溝通的良好氛圍24.下面哪些不是溝通的主要因素（B）

A．信息

B．傳遞者

C．編碼

D．理解

25.關于信息溝通說法不正確的是（B）

A．是實施領導的基本條件

B．是統一下屬意志不可缺少的領導藝術

C．基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內容，信息傳播媒介和方式

D．是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程26.調節行動和活動的相應心理過程的概括化的結果是（A）

A．能力

B．性格

C．反應

D．表現27.下面哪些不是團體關系的管理范圍（A）

A．設立聯絡員制度

B．加強思想建設

C．設立層級機構

D．制定團體章程及工作制度28.組織內部各子系統和各元素互相聯系和作用的非可加性表現為（B）

A．組織整體功能等于各部分相加之和，但是整體功能等于零或出現負值

B．組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現負值

C．組織整體功能等于各部分相加之和，有一個附加量

D．組織整體功能大于各部分相加之和，而沒有附加量29.有的人游刃有余，人際關系和諧；有的人到處碰壁，人際關系緊張的原因是（A）

A．溝通能力的強弱

B．人緣的好壞

C．人品的好壞

D．朋友的多少30.下面哪些不是解決人際沖突的一般方法（B）

A．科學地進行思想政治工作

B．正常性競爭

C．滿足勞動者的公平感

D．提高團體成員的心理相容性31. 各種具體的利益沖突是引發突發性群體事件的（A）(A)基礎性根源 (B)政治因素 (C)文化因素 (D)導火索 參考答案A32. 下面那些做法不是協調與上級關系的藝術做法（D）(A)展其長，避其短 (B)及時匯報，反復疏通 (C)大事講原則，小事講風格 (D)完全服從指揮 參考答案D33. 領導者在處理下屬人際沖突時不應（C）(A)冷靜公正 (B)曉以大義 (C)坐山觀虎斗 (D)折中調和 參考答案C34. 哪種情況下，為上級出謀劃策最好（B）(A)別人聽從指揮的時候 (B)你的建議是有利于工作進展的 (C)別人在越級時 (D)上司對你刮目相看時 參考答案B 35. 在關鍵時候表現自己是說（B）(A)在關鍵時候發現上司的錯誤要勇敢的提出來 (B)在關鍵時候發現事態嚴重的問題要不顧一切的提出 (C)在關鍵時候發現上司的錯誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來 (D)在關鍵時候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議 參考答案B36. “欲交易，必先交友”是（A）的表現(A)阿拉伯商人 (B)土耳其商人 (C)北歐商人 (D)愛爾蘭商人 參考答案A37. 曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時，發現了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義（C）(A)曹操的心胸很大 (B)曹操自己都擔心不能自保 (C)它將已經開始離心的勢力又收攏回來 (D)對于那些無關大局的事情，不要同下屬錙銖必較 參考答案C38. 高團隊績效的根本保證是（C）(A)激發中低水平的惡性沖突 (B)解決沖突 (C)避免沖突 (D)激發良性沖突參考答案C39. 與同事相處不應（C）(A)為別人保全面子 (B)友好協作 (C)表現自己的優越感 (D)做出讓別人認可和敬佩的事情 參考答案C40. 人民群眾向政府表達意愿的制度不包括（D）(A)信息公開制度 (B)請愿制度 (C)信訪制度 (D)申訴制度 參考答案D41. 兩個領導職位對某人都有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于（A）(A)雙趨向型 (B)雙回避型 (C)趨避型 (D)角色型 參考答案A42. 關于信息溝通說法不正確的是（b）(A)是實施領導的基本條件 (B)是統一下屬意志不可缺少的領導藝術 (C)基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內容，信息傳播媒介和方式 (D)是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程 43. 從心理學的角度講，（A）是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征(A)心理狀態 (B)能力 (C)氣質 (D)性格參考答案A44. 組織系統部門間出現矛盾沖突時，如果涉及范圍小，可以（B）(A)不予理會 (B)協調解決 (C)仲裁解決 (D)訴訟解決 參考答案B45. 論述式考試的缺點是（C）(A)試題靈活 (B)考查內容層次深 (C)評分困難 (D)標準絕對 參考答案C46. 提出一個被別人接受的遠景目標，組建組織是（A）管理(A)溝通 (B)信息 (C)自我 (D)注意力 參考答案A47. 管理游戲的優點在于（b）(A)操作不便 (B)具有趣味性 (C)準備時間短 (D)容易觀察 48. 領導協調的根本目的不在于（c）(A)實現企業的快速發展 (B)高效率地實現領導目標 (C)最大限度利用員工價值 (D)提高組織的整體效能 49. 與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于（D）(A)個人喜好 (B)特定人群 (C)場合 (D)文化背景 參考答案D50. 導致沖突的潛在區域在于（D）(A)完全了解自己的動向 (B)過多了解別人的動向 (C)所作所為較多考慮他人的處境 (D)個人了解自己而不了解他人的動向 參考答案D51. 世界上找不到相同的兩個人，因此，溝通要堅持（A）(A)針對原則 (B)合作原則 (C)及時原則 (D)擇機原則 參考答案A52. 在彈性空間內，被領導者（b）(A)有明顯的受控感 (B)可以充分發揮創造性 (C)不被信任 (D)受到外在力量的干涉 53. 跨文化溝通的精髓是（c）(A)開展文化交流 (B)了解對方國情 (C)具體溝通對象具體分析 (D)向對方宣傳本國文化54. 甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁……依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統（b）(A)饒舌型 (B)隨機型 (C)單串型 (D)集聚型 55. 哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風險（d）(A)要建立健全社會安全閥系統 (B)要堅持社會公正原則，協調利益關系 (C)要建立社會道德思想教育的體系 (D)要建立明察秋毫的社會監控與預警機制 56. 語言是（A）的載體(A)思想 (B)性格 (C)氣質 (D)思維 參考答案A57. 下列哪些不是領導目標的特點（A）(A)目標協調 (B)目標是一種有效激勵 (C)目標促進管理 (D)目標指明方向 58. 下列哪一項不是李瑞概括的人際關系的行為模式（D）(A)反抗——攻擊 (B)炫耀——自卑 (C)攻擊——敵對 (D)害羞——控制 59. 同事間出現意見分歧，不能（D）(A)以商量的口氣提出自己的建議 (B)在公開場合對同事的錯誤提出批評意見 (C)有理也不要過分盛氣凌人 (D)要成人之美 參考答案D60. 一人決斷目標是否正確，首先要看是否符合（C）(A)法律規定 (B)領導者的意圖 (C)集體的利益 (D)上級的認可 參考答案C61、溝通能力具有的突出特征是（D）。

A、綜合性

B、動態性

C、實踐性

D、以上都是62、現代意義上的溝通，就是人們為著某種交際目的，所進行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（D）。

A、言語信息

B、文字信息

C、態勢語言信息

D、以上都正確

63、溝通的信息因素是指（D），它是溝通活動得以進行的最基本因素。

A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規則，編制為信號B、信息發送的主體

C、信息接收的主體

D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激

64、（B）就是面對面交流的溝通交流方法，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協調問題，一般都采用這種方法。

A、公文溝通

B、當面溝通

C、電話溝通

D、會議溝通

65、以下選項中，不屬于溝通的基本原則的一項是（B

）。

A、針對原則

B、公平原則

C、及時原則

D、合作原則

66、領導者要做好領導工作，實現理想目標，必須獲得（A）。

A、人民群眾的認同和擁護

B、上級領導的認可

C、基層干部的認同

D、國家資格考試認證通過

67、通過讀書學習來增強自身的文化底蘊，應該找到（D）。

A、掌握正確的讀書學習方法

B、做到不動筆墨不讀書

C、培養理論學習的興趣和熱情

D、以上都應該做到

68、所謂（B），就是存在于人頭腦中的認知框架。

A、行動定式

B、思維定式

C、經驗定式

D、學習定式

69、溝通能力的（C

）特征要求溝通者注意博學多識，具有合理的知識結構，提升各方面的素養，成為“通才”。

A、創新性

B、權威性

C、綜合性

D、多樣性

70、以下拒絕上級的做法中，正確的一項是（C）。

A、為上級出謀劃策

B、直接告訴上級說“我不去”、“我干不了”

C、以委婉的方式表達自己的立場

D、為了表現自己或擔心得罪上級而一味地聽從

71、（A）是表明人們對某件事的基本態度，一般與一定的身份相聯系，超越身份胡亂表態，是不負責的表現，是無效的。A、表態

B、決策

C、決定

D、表明

72、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過（C）獲得的。

A、上級培養

B、領導賦予

C、學習

D、后天移植

73、在處理具體矛盾時，作為領導必須做到（A）。

A、冷靜公允、不偏不倚

B、幫理不幫親，幫親不幫理

C、冷處理，不摻和

D、以上都不正確

74、以下有關同事之間相處的方法中，不正確的一項是（C）。

A、與同事一點一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時也會給對方留有相當大的回旋余地。

B、給別人留面子，其實也是給自己掙面子。

C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責同事或下屬

D、應努力營造愉快融洽的氣氛，學會與同事和平相處、友好合作。

75、廣義上的領導是個人(或集團)用來影響團體成員，以實現團體目標的一個過程，并且團體成員認為這種影響是合理的，它由（C）構成。

A、領導者、被領導者、領導目標三個要素B、領導者、被領導者、領導環境三個要素

C、領導者、被領導者、領導目標、領導環境四個要素

D、領導者、被領導者、領導目標、領導過程四個要素

76、（B）就是領導者采取一定的措施和辦法，使其所領導的組織同環境、組織內各個部分以及組織內外人員等協同一致，相互配合，以便高效率地實現領導目標的行為。

A、領導藝術

B、領導協調

C、領導目標

D、領導環境

77、領導協調的根本目的在于（D），即高效率地實現領導目標。

A、關心下級的工作和生活

B、指揮生產，協調工作進程

C、協調各部門工作

D、提高組織的整體效能

78、領導協調能力是一種（A）。現實的領導協調能力，總是存在于具體的領導協調活動中并通過這些活動表現出來。

A、專門能力

B、個人能力

C、一般能力

D、特殊能力

79、領導者不但要善于解決現存的不協調，而且要善于洞察那些潛在的和將要產生的不協調。這是指良好認知能力中的（C）。

A、協調性

B、準確性

C、深入性

D、敏感性

80、領導者（C）是對全局進行調節的基礎和前提。

A、置身其外

B、協調全局

C、駕馭全局

D、統觀全局

81、沖突認知后，解決沖突的難度將加大。因此，應力爭把沖突解決在（D）。

A、結果階段

B、行為出現階段

C、認知階段

D、潛在階段

82、所謂（B）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。

A、口頭溝通

B、非正式溝通

C、電話溝通

D、公文溝通

83、說理是進行思想協調的重要手段，要做到（D

），必須說理充分透徹，即把自己所講的道理的含義要講準，內容要講清，實質要講透。

A、以己服人

B、以權服人

C、以德服人

D、以理服人

84、所謂（C）過程，就是人腦反映客觀的過程，包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。

A、問道

B、學習

C、認識

D、領會

85、（B）的產生，實質上是對領導者和宣傳教育者的不信任的表現。

A、藐視心理

B、逆反心理

C、憂郁心理

D、反抗心理

86、（A）和嚴格組織紀律相結合，是中國共產黨長期進行思想工作的一個重要方法，也是搞好思想工作必須堅持的一條重要原則。

A、耐心說服教育

B、以德服人精神

C、言傳身教

D、物質鼓勵和精神鼓勵

87、由溝通造成的沖突主要來自（D）等。

A、語言表達困難

B、誤解

C、溝通渠道中的干擾

D、以上都是

88、（B）也稱統合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結果。

A、統籌

B、協作

C、協調

D、整合

89、人際關系的重要特點是（D），不同的人際關系會引起不同的情緒體驗。

A、個別性

B、差異性

C、獨立性

D、情緒性

90、（A）是我們黨歷來奉行的組織原則。

A、下級服從上級

B、下級尊重上級

C、下級體諒上級

D、以上都正確

91、（B）是指當下級之間發生利益沖突或機會沖突時，資歷因素常常使領導者自覺不自覺地偏離公正原則。

A、輿論效應

B、資歷效應

C、感情效應

D、背景效應

92、（C）是領導素養的一項重要內容，其水平高低對領導活動的成敗具有決定性意義。

A、領導協調素養

B、領導協調能力

C、領導協調素養與能力

D、領導協調水平

93、領導者要注意在協調各階層利益關系、正確處理（A）中鍛煉提高自己的領導協調能力。

A、人民內部矛盾

B、階級矛盾

C、社會矛盾

D、工作矛盾

94、（D）是指在較短時間內突然爆發的，群體與群體之間、群體與領導之間、群體與企事業單位之間的，以經濟利益為主要內容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機關甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件。

A、突發性事件

B、群體事件

C、突然性事件

D、突發性群體事件95. 高團隊績效的根本保證是（D）(A)激發中低水平的惡性沖突 (B)解決沖突 (C)避免沖突 (D)激發良性沖突96. 與同事相處不應（C）(A)為別人保全面子(B)友好協作(C)表現自己的優越感 (D)做出讓別人認可和敬佩的事情97. 各種具體的利益沖突是引發突發性群體事件的（D）(A)基礎性根源 (B)政治因素 (C)文化因素 (D)導火索 98. 下面那些做法不是協調與上級關系的藝術做法（D）(A)展其長，避其短 (B)及時匯報，反復疏通(C)大事講原則，小事講風格 (D)完全服從指揮 99. 領導者在處理下屬人際沖突時不應（C）(A)冷靜公正 (B)曉以大義 (C)坐山觀虎斗(D)折中調和 100. 人民群眾向政府表達意愿的制度不包括（D）(A)信息公開制度 (B)請愿制度 (C)信訪制度 (D)申訴制度101. 兩個領導職位對某人都有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于（A）(A)雙趨向型 (B)雙回避型 (C)趨避型(D)角色型102. 關于信息溝通說法不正確的是（B）(A)是實施領導的基本條件 (B)是統一下屬意志不可缺少的領導藝術 (C)基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內容，信息傳播媒介和方式 (D)是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程 103. 從心理學的角度講，（A）是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征(A)心理狀態 (B)能力 (C)氣質(D)性格104. 組織系統部門間出現矛盾沖突時，如果涉及范圍小，可以（B）(A)不予理會 (B)協調解決 (C)仲裁解決 (D)訴訟解決105. 論述式考試的缺點是（C）(A)試題靈活 (B)考查內容層次深 (C)評分困難 (D)標準絕對 106. 提出一個被別人接受的遠景目標，組建組織是（A）管理(A)溝通(B)信息 (C)自我 (D)注意力107. 管理游戲的優點在于（B）(A)操作不便 (B)具有趣味性 (C)準備時間短 (D)容易觀察 108. 領導協調的根本目的不在于（C）(A)實現企業的快速發展 (B)高效率地實現領導目標(C)最大限度利用員工價值 (D)提高組織的整體效能109. 與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于（D）(A)個人喜好 (B)特定人群 (C)場合 (D)文化背景 參考答案D110、以下拒絕上級的做法中，正確的一項是（C）。A、為上級出謀劃策 B、直接告訴上級說“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表達自己的立場D、為了表現自己或擔心得罪上級而一味地聽從111、（A）是表明人們對某件事的基本態度，一般與一定的身份相聯系，超越身份胡亂表態，是不負責的表現，是無效的。A、表態 B、決策 C、決定 D、表明112、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過（C）獲得的。A、上級培養 B、領導賦予 C、學習 D、后天移植113、在處理具體矛盾時，作為領導必須做到（A）。A、冷靜公允、不偏不倚 B、幫理不幫親，幫親不幫理C、冷處理，不摻和 D、以上都不正確114、以下有關同事之間相處的方法中，不正確的一項是（C）。A、與同事一點一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時也會給對方留有相當大的回旋余地。B、給別人留面子，其實也是給自己掙面子。C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責同事或下屬 D、應努力營造愉快融洽的氣氛，學會與同事和平相處、友好合作。115、廣義上的領導是個人(或集團)用來影響團體成員，以實現團體目標的一個過程，并且團體成員認為這種影響是合理的，它由（C）構成。A、領導者、被領導者、領導目標三個要素B、領導者、被領導者、領導環境三個要素C、領導者、被領導者、領導目標、領導環境四個要素D、領導者、被領導者、領導目標、領導過程四個要素116、（B）就是領導者采取一定的措施和辦法，使其所領導的組織同環境、組織內各個部分以及組織內外人員等協同一致，相互配合，以便高效率地實現領導目標的行為。A、領導藝術 B、領導協調 C、領導目標 D、領導環境117、領導協調的根本目的在于（D），即高效率地實現領導目標。A、關心下級的工作和生活 B、指揮生產，協調工作進程C、協調各部門工作 D、提高組織的整體效能118、領導協調能力是一種（A）。現實的領導協調能力，總是存在于具體的領導協調活動中并通過這些活動表現出來。A、專門能力 B、個人能力 C、一般能力 D、特殊能力119、領導者不但要善于解決現存的不協調，而且要善于洞察那些潛在的和將要產生的不協調。這是指良好認知能力中的（C）。A、協調性 B、準確性 C、深入性 D、敏感性120. 導致沖突的潛在區域在于（D）(A)完全了解自己的動向 (B)過多了解別人的動向 (C)所作所為較多考慮他人的處境 (D)個人了解自己而不了解他人的動向121. 世界上找不到相同的兩個人，因此，溝通要堅持（A）(A)針對原則 (B)合作原則 (C)及時原則 (D)擇機原則 120、領導者（C）是對全局進行調節的基礎和前提。A、置身其外 B、協調全局 C、駕馭全局 D、統觀全局121、沖突認知后，解決沖突的難度將加大。因此，應力爭把沖突解決在（D）。A、結果階段 B、行為出現階段 C、認知階段 D、潛在階段122、所謂（B）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。A、口頭溝通 B、非正式溝通 C、電話溝通 D、公文溝通123、說理是進行思想協調的重要手段，要做到（D），必須說理充分透徹，即把自己所講的道理的含義要講準，內容要講清，實質要講透。A、以己服人 B、以權服人 C、以德服人 D、以理服人124、所謂（C）過程，就是人腦反映客觀的過程，包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。A、問道 B、學習 C、認識 D、領會125、（B）的產生，實質上是對領導者和宣傳教育者的不信任的表現。A、藐視心理 B、逆反心理 C、憂郁心理 D、反抗心理126、（A）和嚴格組織紀律相結合，是中國共產黨長期進行思想工作的一個重要方法，也是搞好思想工作必須堅持的一條重要原則。A、耐心說服教育 B、以德服人精神C、言傳身教 D、物質鼓勵和精神鼓勵127、由溝通造成的沖突主要來自（D）等。A、語言表達困難 B、誤解 C、溝通渠道中的干擾 D、以上都是128、（B）也稱統合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結果。A、統籌 B、協作 C、協調 D、整合129、人際關系的重要特點是（D），不同的人際關系會引起不同的情緒體驗。A、個別性 B、差異性 C、獨立性 D、情緒性130、（A）是我們黨歷來奉行的組織原則。A、下級服從上級 B、下級尊重上級C、下級體諒上級 D、以上都正確131、（B）是指當下級之間發生利益沖突或機會沖突時，資歷因素常常使領導者自覺不自覺地偏離公正原則。A、輿論效應 B、資歷效應 C、感情效應 D、背景效應132、（C）是領導素養的一項重要內容，其水平高低對領導活動的成敗具有決定性意義。A、領導協調素養 B、領導協調能力C、領導協調素養與能力 D、領導協調水平133、領導者要注意在協調各階層利益關系、正確處理（A）中鍛煉提高自己的領導協調能力。A、人民內部矛盾 B、階級矛盾 C、社會矛盾 D、工作矛盾134、（A）是指在較短時間內突然爆發的，群體與群體之間、群體與領導之間、群體與企事業單位之間的，以經濟利益為主要內容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機關甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件。突發性事件 B、群體事件 C、突然性事件 D、突發性群體事件135. 語言是（A）的載體(A)思想 (B)性格 (C)氣質 (D)思維 136. 同事間出現意見分歧，不能（D）(A)以商量的口氣提出自己的建議 (B)在公開場合對同事的錯誤提出批評意見(C)有理也不要過分盛氣凌人 (D)要成人之美 137. 一人決斷目標是否正確，首先要看是否符合（C）(A)法律規定 (B)領導者的意圖 (C)集體的利益 (D)上級的認可138. 哪種情況下，為上級出謀劃策最好（B）(A)別人聽從指揮的時候(B)你的建議是有利于工作進展的(C)別人在越級時 (D)上司對你刮目相看時139. 在關鍵時候表現自己是說（B）(A)在關鍵時候發現上司的錯誤要勇敢的提出來(B)在關鍵時候發現事態嚴重的問題要不顧一切的提出 (C)在關鍵時候發現上司的錯誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來 (D)在關鍵時候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議 140. “欲交易，必先交友”是（A）的表現(A)阿拉伯商人(B)土耳其商人 (C)北歐商人 (D)愛爾蘭商人 141、 曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時，發現了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義（C）(A)曹操的心胸很大 (B)曹操自己都擔心不能自保 (C)它將已經開始離心的勢力又收攏回來 (D)對于那些無關大局的事情，不要同下屬錙銖必較 142、溝通的信息因素是指（D），它是溝通活動得以進行的最基本因素。A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規則，編制為信號B、信息發送的主體C、信息接收的主體D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激143、（B）就是面對面交流的溝通交流方法，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協調問題，一般都采用這種方法。A、公文溝通 B、當面溝通 C、電話溝通 D、會議溝通144、以下選項中，不屬于溝通的基本原則的一項是（B）。A、針對原則 B、公平原則 C、及時原則 D、合作原則145、溝通能力具有的突出特征是（D）。A、綜合性 B、動態性 C、實踐性 D、以上都是146、領導者要做好領導工作，實現理想目標，必須獲得（A）。A、人民群眾的認同和擁護 B、上級領導的認可C、基層干部的認同 D、國家資格考試認證通過147、通過讀書學習來增強自身的文化底蘊，應該找到（D）。A、掌握正確的讀書學習方法 B、做到不動筆墨不讀書C、培養理論學習的興趣和熱情 D、以上都應該做到148、所謂（B），就是存在于人頭腦中的認知框架。A、行動定式 B、思維定式 C、經驗定式 D、學習定式149、溝通能力的（C）特征要求溝通者注意博學多識，具有合理的知識結構，提升各方面的素養，成為“通才”。A、創新性 B、權威性 C、綜合性 D、多樣性150、現代意義上的溝通，就是人們為著某種交際目的，所進行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（D）。A、言語信息 B、文字信息 C、態勢語言信息 D、以上都正確151. 哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風險（B）(A) 要建立健全社會安全閥系統 (B) 要堅持社會公正原則，協調利益關系 (C) 要建立社會道德思想教育的體系 (D) 要建立明察秋毫的社會監控與預警機制 152. 目標管理的精髓在于（D）(A) 從集體的利益出發，提出對即將制定的目標的種種建議或見解 (B) 從自己的利益出發，提出對即將制定的目標的種種建議或見解 (C) 實現自我目標的過程(D) 實現組織目標和個人目標的完美結合 153. 領導者素質綜合測評的方法和技術不包括（A）(A) 競爭(B) 非測量(C) 考試 (D) 評價中心 154. 下面關于賞罰的做法不合理的是（C）(A) 不受私情左右 (B) 賞罰及時 (C) 只賞不罰 (D) 賞罰適度 156. 下列關于社會主義條件下的上下級關系表述不正確的是（B）(A) 是一種同志式的平等關系 (B) 沒有權力就沒有真理 (C) 上級與下級在人格上的平等 (D) 上級與下級在真理面前的平等 157. 在與老資格的同事交往時要（A）(A) 把握好溝通和交流的尺度 (B) 給他戴高帽子 (C) 不理不睬(D) 盡量保持距離 158. 影響正常溝通的障礙不包括（A）(A) 環境 (B) 心理 (C) 語意 (D) 地位 159. （C）不是溝通的基本要點(A) 對溝通要懷有真誠的心態 (B) 對下級保持開放的態度 (C) 多與別人溝通 (D) 主動創造溝通的良好氛圍 160. 下列哪些不是領導者的協調活動的實質（D）(A) 提高組織整體功能的過程 (B) 獨立于協調者的能動作用 (C) 使不協調走向協調 (D) 協調者(主體)作用于協調對象(客體) 161. 傳統企業組織的原則是（B）(A) 責任大于權力 (B) 強調命令的統一性 (C) 加強調教育和個人認知上的優勢 (D) 年齡、經驗讓位于科技162. 有關授權說法正確的是（D）(A) 增加上級的威信 (B) 增加上級和下屬的行政距離 (C) 能自己辦的事情就自己辦 (D) 授權與信任相關聯163. 按照（D）分，能力可分為一般能力和專門能力(A) 方向(B) 內容 (C) 本質 (D) 性質 164. 導致沖突的潛在區域在于（D）(A) 完全了解自己的動向 (B) 過多了解別人的動向 (C) 所作所為較多考慮他人的處境 (D) 個人了解自己而不了解他人的動向 166. （A）不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明確 (B) 目標差異 (C) 認識差異 (D) 利益需要沒有得到滿足 167. 下面關于溝通意義的說法錯誤的是（C）(A) 溝通是組織系統存在和發展的前提 (B) 溝通是提升組織整體領導水平的途徑 (C) 溝通是自然界交流的重要手段 (D) 溝通是科學決策、正確實施決策的基礎 168. 對于（C）溝通，信息的清晰度受空間距離遠近的影響(A) 電話 (B) 網絡 (C) 口頭 (D) 會議 169. 消除可能引發沖突的各種因素并創造使沖突難以產生的條件，特別是要注意創造一個良好的組織氣候且及早發現沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內是（D）(A) 限制破壞性沖突的能力 (B) 利用建設性沖突的能力 (C) 處理沖突的能力 (D) 預防、限制和避免破壞性沖突的能力 170. 與法國人交往應注意（C）(A) 利用用餐時間談生意(B) 衣著隨意 (C) 赴約準時 (D) 一味奉承 172. 如將未完成的工作帶回家中，可能會引起（B）的沖突(A) 角色期望發出者內在 (B) 角色之間 (C) 個人和角色之間 (D) 角色期望發出者之間 173. 注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確（D）(A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導” (B) 思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法 (C) 堅持正確的作風和實事求是的原則 (D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸” 174. 在和上級交往中，有責任感的下級要（D）(A) 投其所好 (B) 仗義直言 (C) 一味討好 (D) 服從上級 175. 關于引力的說法錯誤的是（C）(A) 引力是存在于領導關系中的無形力量 (B) 引力的大小決定吸引人數的多少 (C) 領導者自身的引力越大，與下屬的距離也越大(D) 引力的大小決定人們關系的遠近 176. 跨文化溝通的精髓是（A）(A) 開展文化交流 (B) 了解對方國情 (C) 具體溝通對象具體分析 (D) 向對方宣傳本國文化 177. 順逆有度指（D）(A) 合理的要“逆” (B) 暫時無條件滿足的要“順” (C) 只群眾意愿反映的是眼前利益的要“逆” (D) 群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長遠利益為代價，應“逆” 178. 從心理學的角度講，（B）是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征(A) 心理狀態 (B) 能力 (C) 氣質 (D) 性格 179. （A）是調節行動和活動的相應心理過程的概括化的結果(A) 能力 (B) 知識 (C) 實踐 (D) 性格 180. 對上司說不時，應注意（A）(A) 注意說話方式 (B) 充分表明自己的觀點 (C) 用直白的語言進行表述 (D) 用生硬的語氣義正言辭 181.不是嚴于律己做法的是哪一項（A）(A)聽到別人的評論，要及時澄清驗證(B)用全面發展的眼光看待事物(C)多看別人的長處并以客觀的態度給人以評價(D)多傾聽別人的意見182.注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確（A）(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導”(B)思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法(C)堅持正確的作風和實事求是的原則(D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”183.領導協調中處于主動的、中心的位置的是（A）(A)領導者(B)協調對象(C)協調手段(D)協調目標184.下行溝通的作用不包括（B）(A)使下屬敢解領導意圖(B)增加領導者與被領導者的隔閡(C)減少誤會(D)增強各級的聯系185.在和上級交往中，有責任感的下級要（D）(A)投其所好(B)仗義直言(C)一味討好(D)服從上級186.上下級之間應如何保持距離（B）(A)距離完全消失，融為一體(B)要控制在適當的范圍內(C)嚴格區分，保持較遠距離(D)距離過小以致失去尊嚴187.在管理學上，同所有下屬都保持同樣適當的距離，稱為（D）(A)一視同仁(B)公事以外才是朋友的原則(C)平衡關系(D)等距離原則188.下列哪些不是領導者的協調能力的特點(B)(A)本質上的創造性(B)遺傳性(C)組合的差異性(D)內容的綜合性189.在彈性空間內，被領導者（B）(A)有明顯的受控感(B)可以充分發揮創造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉190.結構指團體的組織關系和團體間相互依賴的關系，下列哪些不是因為結構而成為沖突的潛在因素（B）(A)組織中的各團體的目標越多(B)對信息的過濾出現偏差(C)人員流動率越高的團體(D)成員的工作的專門化191.對于（C）溝通，信息的清晰度受空間距離遠近的影響(A)電話(B)網絡(C)口頭(D)會議192.對（B）的人，要注意消除他內心的疑慮和誤解(A)膽汁質(B)抑郁質(C)多血質(D)黏液質193.在組織系統內，（D）是圓滿完成組織工作任務的前提(A)確立目標(B)完善制度(C)情感溝通(D)各部門領導之間互相支持194.人類溝通的（B），使他跟動物的溝通區別開來(A)目的性(B)選擇性(C)雙向性(D)互動性195.對先進人物和先進集體授予榮譽稱號屬于（C）(A)思想教育(B)物質鼓勵(C)精神鼓勵(D)個別教育196.一個人在處世接物方面所表現的，如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指（D）(A)習慣(B)氣質(C)個性(D)性格197.下列關于社會主義條件下的上下級關系表述不正確的是（B）(A)是一種同志式的平等關系(B)沒有權力就沒有真理(C)上級與下級在人格上的平等(D)上級與下級在真理面前的平等198.《圣經·馬太福音》有句名言：“你希望別人怎樣對待你，你就應該怎樣對待別人。”說明（A）(A)給別人留面子，其實也是給自己掙面子(B)每個人希望和別人一樣(C)這是屬于信仰問題(D)個人的人品的提高要求199.溝通是一種精神活動，溝通的效果如何，與溝通主體的（B）有著極大的關系(A)身體狀態(B)心理狀態(C)文化修養(D)社會背景200.關于中心和一般的關系錯誤的是（C）(A)中心是針對一般而言的(B)沒有一般就沒有中心(C)是互相對立的(D)沒有一般就無所謂中心203.一個人能有效地與他人進行交流的主觀條件是指（C）(A)說話能力(B)智力(C)溝通能力(D)談判能力204.讓自己的想法成為上級的是指（C）(A)直接點破上級的錯誤(B)替上級做出你所謂的正確決策(C)用引導、探詢、征詢意見的方式(D)多次勸導上級接受自己的想法205.有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數是因為（B）(A)不為別人保全面子(B)太愛表現自己(C)被別人嫉妒(D)不與別人協作206.領導的核心特征不包括（A）是一種有著特定目標且始終如一的行為方式在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行領導者的角色(C)追隨者認為領導者施加影響是合法的(D)領導們的行動是為了對人們產生影響，使他們修正自己的行為207.我黨群眾路線的核心是（A）(A)一切為了群眾，一切依靠群眾(B)積極領導群眾(C)自覺接受群眾監督(D)迎合群眾需求209.（A）是調節行動和活動的相應心理過程的概括化的結果(A)能力(B)知識(C)實踐(D)性格210.下列哪些不是領導目標的特點（A）目標協調(B)目標是一種有效激勵(C)目標促進管理(D)目標指明方向211.人們的行為是受（A）支配的。(單選)A心理B文化C性格D情緒212.《圣經·馬太福音》有句名言：“你希望別人怎樣對待你，你就應該怎樣對待別人。”說明（A）。(單選)A給別人留面子，其實也是給自己掙面子B每個人希望和別人一樣C這是屬于信仰問題D個人的人品的提高要求213.領導者素質綜合測評評價中心的主要評價方法不包括（D）。(單選)A公文處理B小組討論C角色扮演D思考換位214.解決人民內部矛盾最恰當的方式，是（A）。(單選)A化解矛盾、平息事態、解決問題B化解矛盾、平息事態、延后問題C調解矛盾、平息事態、解決問題D化解矛盾、安撫事態、解決問題A、針對原則

B、公平原則

C、及時原則

D、合作原則

215、溝通能力具有的突出特征是（D）。

A、綜合性

B、動態性

C、實踐性

D、以上都是

216、領導者要做好領導工作，實現理想目標，必須獲得（A）。

A、人民群眾的認同和擁護

B、上級領導的認可C、基層干部的認同

D、國家資格考試認證通過

217、通過讀書學習來增強自身的文化底蘊，應該找到（D）。

A、掌握正確的讀書學習方法

B、做到不動筆墨不讀書C、培養理論學習的興趣和熱情

D、以上都應該做到

218、所謂（B），就是存在于人頭腦中的認知框架。

A、行動定式

B、思維定式

C、經驗定式

D、學習定式

219、溝通能力的（C

）特征要求溝通者注意博學多識，具有合理的知識結構，提升各方面的素養，成為“通才”。

A、創新性

B、權威性

C、綜合性

D、多樣性

220、領導者（C）是對全局進行調節的基礎和前提。

A、置身其外

B、協調全局

C、駕馭全局

D、統觀全局

221、沖突認知后，解決沖突的難度將加大。因此，應力爭把沖突解決在（D）。

A、結果階段

B、行為出現階段C、認知階段

D、潛在階段

222、所謂（B）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。

A、口頭溝通

B、非正式溝通

C、電話溝通

D、公文溝通

223、說理是進行思想協調的重要手段，要做到（D

），必須說理充分透徹，即把自己所講的道理的含義要講準，內容要講清，實質要講透。

A、以己服人

B、以權服人

C、以德服人

D、以理服人

224、所謂（C）過程，就是人腦反映客觀的過程，包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。

A、問道

B、學習

C、認識

D、領會

225、（B）的產生，實質上是對領導者和宣傳教育者的不信任的表現。

A、藐視心理

B、逆反心理

C、憂郁心理

D、反抗心理

226、（A）和嚴格組織紀律相結合，是中國共產黨長期進行思想工作的一個重要方法，也是搞好思想工作必須堅持的一條重要原則。

A、耐心說服教育

B、以德服人精神

C、言傳身教

D、物質鼓勵和精神鼓勵

227、由溝通造成的沖突主要來自（D）等。A、語言表達困難

B、誤解

C、溝通渠道中的干擾

D、以上都是

228、（B）也稱統合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結果。

A、統籌

B、協作

C、協調

D、整合

229、人際關系的重要特點是（D），不同的人際關系會引起不同的情緒體驗。

A、個別性

B、差異性

C、獨立性

D、情緒性

230、（A）是我們黨歷來奉行的組織原則。

A、下級服從上級

B、下級尊重上級

C、下級體諒上級

D、以上都正確

231、（B）是指當下級之間發生利益沖突或機會沖突時，資歷因素常常使領導者自覺不自覺地偏離公正原則。

A、輿論效應

B、資歷效應

C、感情效應

D、背景效應

232、（C）是領導素養的一項重要內容，其水平高低對領導活動的成敗具有決定性意義。

A、領導協調素養

B、領導協調能力

C、領導協調素養與能力

D、領導協調水平

233、領導者要注意在協調各階層利益關系、正確處理（A）中鍛煉提高自己的領導協調能力。

A、人民內部矛盾

B、階級矛盾

C、社會矛盾

D、工作矛盾

234、（D）是指在較短時間內突然爆發的，群體與群體之間、群體與領導之間、群體與企事業單位之間的，以經濟利益為主要內容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機關甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件。

A、突發性事件

B、群體事件

C、突然性事件

D、突發性群體事件235. 下列哪些不是積極領導群眾的內容（C）(A)如果領導者與廣大群眾在思想上不一致，行動上不統一，形成“多中心”、“多目標”，就會出現“領導喊，群眾看”或者“群眾干，領導攔”的局面 (B)需要領導與群眾相結合 (C)照顧群眾關系，并遷就某些落后群眾的要求 (D)宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領群眾一道前進 236. 領導者活動的基本內容是（D）(A)判斷(B)決策 (C)命令 (D)溝通 237. 有關授權說法正確的是（D）(A)增加上級的威信(B)增加上級和下屬的行政距離 (C)能自己辦的事情就自己辦 (D)授權與信任相關聯 238. 哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風險（D）(A)要建立健全社會安全閥系統 (B)要堅持社會公正原則，協調利益關系 (C)要建立社會道德思想教育的體系 (D)要建立明察秋毫的社會監控與預警機制 239. 與上級溝通的重要性表現在（C）(A)做錯事情時能夠得到上司原諒 (B)讓上司看到你的努力 (C)良好的溝通有助于工作進展 (D)可以得到上司的認同 240. 林肯當上美國總統的原因是（A）(A)依靠自己的才華(B)依靠別人的同情 (C)依靠自己對群眾的信任 (D)依靠自己的家庭 221、（A）是表明人們對某件事的基本態度，一般與一定的身份相聯系，超越身份胡亂表態，是不負責的表現，是無效的。A、表態

B、決策

C、決定

D、表明

242、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過（C）獲得的。

A、上級培養

B、領導賦予

C、學習

D、后天移植

243、在處理具體矛盾時，作為領導必須做到（A）。

A、冷靜公允、不偏不倚

B、幫理不幫親，幫親不幫理C、冷處理，不摻和

D、以上都不正確

244、以下有關同事之間相處的方法中，不正確的一項是（C）。

A、與同事一點一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時也會給對方留有相當大的回旋余地。

B、給別人留面子，其實也是給自己掙面子。

C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責同事或下屬

D、應努力營造愉快融洽的氣氛，學會與同事和平相處、友好合作。

245、廣義上的領導是個人(或集團)用來影響團體成員，以實現團體目標的一個過程，并且團體成員認為這種影響是合理的，它由（C）構成。

A、領導者、被領導者、領導目標三個要素B、領導者、被領導者、領導環境三個要素

C、領導者、被領導者、領導目標、領導環境四個要素

D、領導者、被領導者、領導目標、領導過程四個要素

246、（B）就是領導者采取一定的措施和辦法，使其所領導的組織同環境、組織內各個部分以及組織內外人員等協同一致，相互配合，以便高效率地實現領導目標的行為。

A、領導藝術

B、領導協調

C、領導目標

D、領導環境

247、領導協調的根本目的在于（D），即高效率地實現領導目標。

A、關心下級的工作和生活

B、指揮生產，協調工作進程

C、協調各部門工作

D、提高組織的整體效能

248、領導協調能力是一種（A）。現實的領導協調能力，總是存在于具體的領導協調活動中并通過這些活動表現出來。

A、專門能力

B、個人能力

C、一般能力

D、特殊能力

249、領導者不但要善于解決現存的不協調，而且要善于洞察那些潛在的和將要產生的不協調。這是指良好認知能力中的（C）。

A、協調性

B、準確性

C、深入性

D、敏感性

251. 對全局進行調節的基礎和前提是（C）(A)協調全局的能力 (B)深入細節的能力 (C)駕馭全局的能力 (D)統觀全局的能力 252. 人際關系的重要特點是（A）(A)利益性 (B)認知性 (C)情緒性 (D)理性 253. 關于突發性群體事件的成因分析正確的是（D）(A)基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡是引發突發性群體事件的導火索 (B)部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發性群體事件產生的體制性根源 (C)各種具體的利益沖突基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發性群體事件發生的政治因素 (D)社會轉型引發的矛盾是突發性群體事件產生的基礎性根源 255. 下列哪些不是積極領導群眾的內容（C）(A)如果領導者與廣大群眾在思想上不一致，行動上不統一，形成“多中心”、“多目標”，就會出現“領導喊，群眾看”或者“群眾干，領導攔”的局面 (B)需要領導與群眾相結合 (C)照顧群眾關系，并遷就某些落后群眾的要求 (D)宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領群眾一道前進 256. 領導者活動的基本內容是（B）(A)判斷 (B)決策 (C)命令 (D)溝通 257. 有關授權說法正確的是（D）(A)增加上級的威信(B)增加上級和下屬的行政距離 (C)能自己辦的事情就自己辦 (D)授權與信任相關聯 258. 哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風險（B）(A)要建立健全社會安全閥系統(B)要堅持社會公正原則，協調利益關系 (C)要建立社會道德思想教育的體系 (D)要建立明察秋毫的社會監控與預警機制 259. 與上級溝通的重要性表現在（C）(A)做錯事情時能夠得到上司原諒 (B)讓上司看到你的努力 (C)良好的溝通有助于工作進展 (D)可以得到上司的認同 261.人的心理活動大體分為（C）個過程(A)一(B)二(C)三(D)四262.抓住中心帶動一般，這是領導者要把（A）的理論應用于領導方法和工作方法的一個簡明的概括。(A)主要矛盾(B)次要矛盾(C)中心問題(D)邊緣問題267.有戰略觀念的領導者會（A）(A)盡可能把長遠利益和眼前利益緊密結合起來(B)為長遠利益放棄眼前利益(C)為短期利益而犧牲長遠利益(D)全局利益和局部利益相結合268.能力按照（D）分，可分為一般能力和專門能力(A)方向(B)內容(C)本質(D)性質

271. 語言是（A）的載體(A)思想(B)性格 (C)氣質(D)思維 272. 人們的行為是受（A）支配的(A)心理 (B)文化 (C)性格 (D)情緒 273. 傳統企業組織的原則是（B）(A)責任大于權力 (B)強調命令的統一性 (C)加強調教育和個人認知上的優勢 (D)年齡、經驗讓位于科技 274. 導致沖突的潛在區域在于（D）(A)完全了解自己的的動向 (B)過多了解別人的動向 (C)所作所為較多考慮他人的處境 (D)個人了解自己而不了解他人的動向 275. 馬克思主義者的應有本色是（C）(A)嚴于律己 (B)言傳和身教相結合 (C)急公好義，克己奉公 (D)言行一致，以身作則 276. 在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當的距離，稱為（Ｄ）(A)一視同仁 (B)公事以外才是朋友的原則 (C)平衡關系(D)等距離原則 277. 消除可能引發沖突的各種因素并創造使沖突難以產生的條件，特別是要注意創造一個良好的組織氣候且及早發現沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內是（Ｄ）(A)限制破壞性沖突的能力 (B)利用建設性沖突的能力 (C)處理沖突的能力 (