國際商務禮儀12/30/20221世界上最廉價，而且能得到最大收益的一項特質，就是禮節。----拿破侖.希爾（美成功學家）不學禮，無以立12/30/20222恭而無禮則勞，慎而無禮則葸，勇而無禮則亂，直而無禮則絞。----孔子（《大學》第八篇泰伯）12/30/20223倘若給你三種人生選擇人生起點人生終點ABC12/30/20224一、儀表禮儀12/30/202253V信號人與人的交流相互傳遞的信號主要有三種：視覺（VISUEL）、聲音（VOCEL）、語言（VOAL）。----阿爾伯特.馬哈賓（加州大學博士）12/30/20226第一印象美好的第一印象永遠不會有第二次。67%的男人相信一見鐘情。人們見面后5秒鐘內就會對對方形成第一印象。12/30/20227PMA(積極的心態）一個人能否成功，關鍵在于他的心態，成功人士都具有PMA（PositiveMentalAttitude)。----拿破侖.希爾（美成功學家）12/30/20228TPO原則服飾穿戴應該符合三個因素，即時間（TIME）、地點（PLACE）和場合（OCASSION）。服飾往往可以表現人格。----莎士比亞12/30/20229西裝襯衫領帶襪子紐扣鞋子袖口露出上衣袖口3/5~5/8英寸領帶頭在第四、五個襯衫紐扣間扣上的紐扣數必須保持單數男士三大件：手表、金筆、打火機12/30/202210女性西裝一個不喜歡看看女人穿套裝裝的男人，不不是傻瓜就是是腦子有問題題。職業套裝裝更能顯露出出女性高雅氣氣質和獨特魅魅力。----韋斯斯特任德（美美時裝設計師師）12/22/202211二、形體語言言12/22/202212姿體禮儀站如松坐如鐘行如風12/22/202213注視公務注視：商商務洽談，上上三角區社交注視：舞舞會、酒會，，下三角區親密注視：戀戀人、親人12/22/202214OK手勢同意（美）零（中、法））給金錢（日、、韓）侮辱（巴西、、希臘、獨聯聯體）12/22/202215V手勢成功（手心向向外）侮辱（手背向向外）12/22/202216翹起大拇指夸獎、稱贊搭車（英、新新西蘭、澳大大利亞）滾蛋（希臘））12/22/202217人體近身學親密距離（<15~46cm)個人距離（<46~76cm)社交距離（1.2~2.1m~3.6m)公眾距離（3.6~7.6m)-----愛愛德華.T.霍爾博爾博博士（美西北北大學）12/22/202218形體語言與與外表修飾飾自測你的外表有有什么不妥妥的地方嗎嗎？首飾太多？？香水味太濃濃？發型合適嗎嗎？你的姿態太太松弛，太太僵硬？你常垂著頭頭嗎？你端肩膀嗎嗎？你的膝蓋并并得太緊嗎嗎？你的面部表表情和你說說的話一致致嗎？你笑得太多多，太少？？YESNO12/22/202219你說話時不不看對方眼眼睛還是瞪瞪著別人？？你與別人交交流時手勢勢是否過分分？你常擺弄頭頭發、眼鏡鏡、領帶或或首飾嗎？？你是否不停停地抖動腳腳，或扳指指關節？你和熟人說說話時有沒沒有身體接接觸？你與人交流流時是否離離對方太近近？你的聲音吸吸引人嗎？？聲音太小？？太大？太太快？太慢慢？你的音高和和語調是否否缺乏變化化？12/22/202220三、、語語言言禮禮儀儀12/22/202221心誠誠氣氣溫溫，，氣氣和和辭辭婉婉，，必必能能動動人人----（（明明））薛薛暄暄《《談談書書錄錄》》12/22/202222“為什么人人有一張張嘴，兩兩個耳朵朵？”答：“因因為上帝帝讓我們們多聽少少說。””12/22/202223聆聽六六要素素（SOFTEN））微笑（（SMILE））注意姿姿態（（OPENPOSTURE）身體前前傾（（FORWARDLEAN）音調（（TONE）目光交交流（（EYECOMMUNICATION））點頭（（NOD））12/22/202224學會贊贊美別別人真誠、、慷慨慨地贊贊美他他人，，人人人都需需要贊贊美，，你我我也不不例外外。----林林肯12/22/202225避諱話話題單位糾糾紛個人和和別人人不幸幸婚姻和和私生生活低級笑笑話小道消消息有爭議議的問問題背后議議論他他人12/22/202226中國人為何何缺乏語言言交流技巧巧？一定有人不不喜歡這個個題目，覺覺得自己常常被人夸口口才好。口口才好和交交流技巧好好與差是兩兩回事。----丁丁聞雨12/22/202227常見現象………90%的的人根本不不知道如何何寫自薦信信，如何著著裝，如何何對答。這這不只是經經驗不足,而是太缺缺乏這方面面的教育，，因為中國國的學校根根本不教授授語言交流流技巧。國外大學和中學學都提倡合合作精神(TEAMWORK)，通過過小組討論論，交流意意見，共同同解題。而而在中國，，老師往往往反對小組組學習，主主張獨立思思考。上到中國國領導人人，下到黎民民百姓，口才缺缺少魅力力，用詞詞千篇一一律，象象“再創創輝煌””，“與與時俱進進”，耳耳朵快聽聽爛了。。12/22/202228交流技巧巧差的特特征一、經常常使用““但是””二、愛插插話，高聲辯辯論三、總說說不，不不知道四、無故故貶低對對方五、面無無表情，，沒反映映六：目光光斜視，，心不在在焉七、用詞怪僻，說話絕絕對或模模棱兩可可12/22/202229四、商務務禮儀12/22/202230主席臺座座次在人與人人的交往往中，禮禮儀越周周到越保保險。托.卡萊萊爾（英英）64213512/22/202231談判座位位A-B1：社交交式A-B2：合作作式A-B3：對抗抗式A-B4：獨立立式AB2B1B3B412/22/202232會議人員員解決問題題型（（<5人人）調查問題題型（（<10人）工作展示示型（（<30人）動員型（（越多多越好））當4個人人的會議議增加到到5人時時，其復復雜程度度將增加加127%。----3M公公司會議議研究所所12/22/202233數字禁忌忌西方人不不喜歡13，尤尤其既是是13號號又是星星期五的的那一天天。英美的門門牌號、、旅館房房號、層層號、宴宴會桌號號都要避避開13。非洲的加加納、埃埃及，亞亞洲的巴巴基斯坦坦、阿富富汗、新新加坡及及拉美一一些國家家也不大大喜歡13。日本人不不喜歡數數字4。。12/22/202234花卉禁忌忌荷花在日日本僅用用于祭奠奠；郁金香在在土耳其其表示愛愛情，但但德國人人則相反反。菊花是日本本皇室專用用花，而在在比利時、、意大利和和法國人眼眼中，菊花花只能在墓墓地或靈前前使用。在法國，康康乃馨表示示不幸；不能將菊花花、杜鵑花花、山竹花花和黃色的的花獻給客客人。12/22/202235宗教禁忌中東地區伊斯斯蘭教禁食豬豬肉、酒。伊斯蘭教徒每每天要做五次次祈禱，這時時外來人絕不不能干擾。在泰國神像都都是神圣的，，不準拍照。。在進入日本的的神社或寺院院的房舍之前前，則應脫掉掉鞋帽和圍巾巾。12/22/202236禮品禁忌紅玫瑰只送給給情人，送花花一般送單數數。印度教徒不能能送牛皮制品品，伊斯蘭教教徒不能送豬豬皮制品和酒酒。禮物必須包裝裝，并去除價價簽。日、韓忌諱4，12被認認為“買一打打便宜”。送食物會被認認為招待不足足。12/22/202237五、西餐禮儀儀12/22/202238刀叉的使用左手拿叉，右右手拿刀。刀刀叉的擺放有有一定順序，，由外向內依依次取用。吃吃魚用銀刀叉叉，吃肉用鋼鋼刀叉。12/22/202239餐巾與“洗指指碗”餐巾平鋪在自自己的膝蓋上上。餐巾是用用來擦嘴和手手的，切勿擦擦臉。“洗指碗”內內盛有溫水水，將手指在在水中洗一下下。12/22/202240西餐的上菜順順序開胃菜湯魚或肉蔬菜沙拉或奶奶酪甜食或水果咖啡或茶。12/22/202241面包的吃法應先先用用手手撕撕成成小小塊塊，，然然后后用用叉叉叉叉起起，，粘粘上上奶奶油油或或稠稠汁汁，，不不可可直直接接用用叉叉整整塊塊放放入入嘴嘴邊邊啃啃。。12/22/202242姿勢勢得得體體不要要將將碗碗碟碟端端起起吃吃；；不能能隨隨意意脫脫下下領領帶帶或或挽挽袖袖、、解解扣扣；；口含含食食物物時時切切忌忌說說話話；；不要隔人取取食；避免當眾擤擤鼻涕剔牙時用餐餐巾遮口。12/22/202243吃西餐時上上述物品應應如何擺放放？餐桌餐盤12/22/202244吃到一半半，中間間休息時時刀叉應應如何擺擺放？餐桌餐盤12/22/202245吃完大餐餐后刀叉叉應如何何擺放？？餐桌餐盤12/22/202246六、部分分國家談談判風格格12/22/202247美國態度熱情，外外露奔放喜歡“一攬子子”交易貨好不會降價價重視律師，崇崇尚合同12/22/202248英國嚴肅刻板，思思想保守傲慢自負，延延遲交貨12/22/202249法國要求別人守約約重視人際關系系決策者個人權權力較大簽定合同草率率8月不談生意意12/22/202250德國擅長商務談判判重合同，守信信用不在晚上談判判12/22/202251日本禮儀周全通過中間人辦辦事重視翻譯、影影像等材料不愿與年輕人人談判12/22/202252阿拉伯節奏緩慢不速之客常常常打斷談談判不輕易表示示否定12/22/202253西方主要節節日圣誕節（12月24---次次年1月6日）情人節（2月14））愚人節（4月1）父親節：美美（6月第第三個星期期日）母親節：美美（5月第第二個星期期日）復活節：春春分（3月月21/22）后第第一個星期期日感恩節：美美（11月月第四個星星期日），，加拿大（（10月第二個個星期一））12/22/2022549、靜夜四無無鄰，荒居居舊業貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。22:43:4822:43:4822:4312/22/202210:43:48PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2222:43:4822:43Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。22:43:4822:43:4822:43Thursday,December22,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2222:43:4822:43:48December22,202214、他鄉生白發發，舊國見青青山。。22十十二月202210:43:48下下午22:43:4812月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月2210:43下下午午12月月-2222:43December22,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/2222:43:4822:43:4822December202217、做做前前，，能能夠夠環環視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。10:43:48下下午午10:43下下午午22:43:4812月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。22:43:4822:43:4822:4312/22/202210:43:48PM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2222:43:4822:43Dec-2222-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。22:43:4922:43:4922:43Thursday,December22,202213、不知香積寺寺，數里入云云峰。。12月-2212月-2222:43:4922:43:49December22,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。22十二二月202210:43:49下下午22:43:4912月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月2210:43下午12月-2222:43December22,202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/2222:43:4922:43:4922December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。10:43:49下下午午10:43下下午午22:43:4912月月-229、楊柳散和風風，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。22:43:4922:43:4922:4312/22/202210:43:49PM11、越是沒有有本領的就就越加自命命