團隊管理技巧講師：王薇2004年2月一、我們需要什么樣的團隊？明星隊？OR冠軍隊？團隊即是一種為了實現某種目標而由相互協作的個體組成的工作群體。（1）理解團隊含義二、理解團隊（2）為什么要使用團隊創造團結精神（集體精神）使管理層有時間進行戰略性思考提高決策速度促進員工隊伍多元化提高績效游戲：請計算出下圖中圖形的體積（3）團隊與群體工作群體工作團隊信息共享中性（有時消極）個體化隨機的或不同的集體績效積極個體的或共同的相互補充的責任協同配合技能目標有位年輕的女性向你問路，而她要去的地方與你要去的地方恰好方向相同，你會如何呢？A、告訴她方向相同，可以一起走；B、很詳細地告訴她怎么走，再從后面跟去；C、默默地帶她到目的地；D、告訴她走法，自己另走一條路。

你的選擇：（）心理測試選A：“人生何處不相逢”，這是一種緣份，你能籍此同行，可說是個善于利用機會并且能更快融入到團隊的人。你做事負責，也能有涵養地為對方著想，懂得尊重人。選B：你把自己的事和別人的事分得清清楚楚，但不會只告訴人家方法，而自己擺脫。因此在團隊中你扮演的是一個經緯分明的角色。選C：只顧自己，自求滿足，你無視于對方的困難，而一味強求，因此會制造敵人，很難融入到團隊。但因為你的態度強硬，也有不少人會跟你走，是屬于政治家型的人。選D：意志軟弱，，討厭人家家誤解，或或低估他。。一旦被人人請，也覺覺得是一種種負擔，而而感到厭煩煩。你沒有有意氣相投投的朋友，，也沒有敵敵人，在團團隊中更應應該改進自自己的工作作作風，避避免與團隊隊協作背道道而馳。（4）團隊隊行為曲線線工作群體潛在的團隊隊真正的團隊隊表現出色的的團隊偽團隊團隊績效工作表現（5）高效效團隊的特特征清晰的目標一致的承諾良好的溝通相關的技能相互信任談判技能內部支持恰當的領導外部支持（6）團隊隊規范以任務為核心，遵循每個人的工作都直接對整個任務作出貢獻的基本價值觀鼓勵那些高效的全面工作的行為，制裁那些降低效率或質量的行為只要有助于完成任務，任何行為都是有價值的（7）團隊隊凝聚力決定團隊凝聚力的因素有效的交流流一起度過的的時間獨立威脅規模激勵（1）確定定團隊規模模三、團隊建建設原則管理寬度基層層中層層1:121:9（2））完完善善成成員員技技能能具有有技技術術專專長長的的人人具有有發發現現、、解解決決問問題題和和決決策策技技能能的的人人具有有較較強強人人際際關關系系的的人人高效效團團隊隊需需要要三三種種不不同同技技能能類類型型的的成成員員：：（3））分分配配角角色色團隊角色工兵兵主席席開路路先先鋒鋒智多多星星八爪爪魚魚監控控/評評價價保姆姆終結結者者創造造者者開發發者者推動動者者總結結者者控制制者者維護護者者匯報報者者倡導導者者（4））樹樹立立共共同同目目標標共同目目標能能夠為為團隊隊成員員指引引方向向和提提供動動力，，目標標會使使個體體提高高績效效水平平，目目標也也使群群體充充滿活活力。。（5））建立立績效效評估估與激激勵體體系對于表表現出出色的的團隊隊除了了根據據個體體的貢貢獻進進行評評估和和激勵勵之外外，組組織和和管理理者還還應考考慮以以群體體為基基礎進進行績績效評評估、、團隊隊激勵勵及其其他方方面的的變革革，來來強化化團隊隊的奮奮進精精神。。12案例：同一個個人，，當他他按壓壓打孔孔機的的杠桿桿時，，5分分鐘就就厭倦倦了；；但當當他按按壓拉拉斯維維加斯斯賭博博機的的杠桿桿時，，5個個小時時也不不覺得得厭煩煩。結論：有些管理者者認為，有有的員工始始終是懶惰惰或缺乏動機的。。這種觀點點是不符合合激勵理論論的。（6）培養養相互信任任精神表明你既為為自己也為為別人的利利益工作用語言和行行動來支持持自己的團團隊表明指導你你決策的基基本價值觀觀是一貫的的開誠布公公平說出你的感感覺保密表現出你的的才能13（7）團隊隊建設途徑徑人際關系途徑角色界定途徑價值觀途徑任務導向途徑14四、學會成成為一個領領導者經理人與領領導者的差差別經理人經理人只是是執行人經理人只是是復制品經理人只知知道維持經理人注重重系統和結結構經理人依靠靠控制經理人眼界界局限經理人問““怎樣(HOW)與何時(When)經理人的眼眼睛總盯著著盈虧經理人善于于模仿經理人接接受現狀狀經理人是是典型的的好士兵兵經理人正正確地完完成任務務領導者領導者則則是革新新家領導者則則的原件件領導者則則知道發發展領導者則則注重人人的因素素領導者則則注重人人的因素素領導者則則激發信信任領導者則則目光長長遠領導者則則問“什什么(what)與為什么么(why)領導者則則著眼發發展空間間領導者則則堅持原原創領導者則則挑戰現現狀領導者則則有自己己的主見見領導者做做正確的的事成功領導導者的四四種特征征求1.以遠見見作為關關注的出出發點2.交流流遠見的的方式3.積極極的自我我考量4.與同同事建立立信任能能力領導者不不是天生生的,他他們是培培養出來來的成功領導導者是優優秀的指指導者一個優秀秀的指導導者應該該做到:知道盡管管沒有一一個下屬屬是完美美無缺的的,但他他們仍然然在追求求那個不不可能達達到的夢夢想知道指導導工作必必須經常常進行明確制定定了業績績標準從局外人人的角度度進行操操作認識、理理解并接接受個人人的差異異重視失敗敗的價值值，并把把它作為為一項指指導的工工具知道現有有實踐才才有理解解，從結結果中學學習并接接受結果果才能取取得最好好的學習習效果受到尊重重時才能能發揮最最大效果果對團對中中的成員員自我形形象的指指導很重重要指導技巧巧為了發揮揮指導技技巧的力力量，你你需要在在以下6個方面面擁有過過人技巧巧專業知識識交流激勵咨詢良好的判判斷能力力領導能力:充分利用用團隊中的的人才（1）團隊隊領導的原原則優秀的團隊隊領導：1.使團隊隊的目的、、目標和方方式密切相相關，并且且有意義2.培養團團隊成員的的責任感和和信心3.促進團團隊中各種種技能的組組合，并提提高技術水水平4.搞好與與外部人員員關系，其其中包括為為團隊的發發展清除障障礙5.為團隊隊中的其他他成員創造造機會6.做實際際工作五、團隊管管理正確傳達命命令意圖：不要經常變變更命令不要下一些些過于抽象象的命令不要為了證證明自己的的權威而下下命令如何使部下積極接受命令：

態度和善，用詞禮貌讓部下明白這件工作的重要性給部下更大的自主權共同探討狀況，提出對策讓部下提出疑問（2）團隊隊領導的方方法A、與下屬溝通通贊揚和批評評部下的方方法贊美的態度度要真誠贊美的內容容要具體注意贊美的的場合適當運用間間接贊美的的技巧以真誠的贊贊美做開頭頭要尊重客觀觀事實指責時不要要傷害部下下的自尊與與自信友好地結束束批評選擇適當的的場所贊揚批評C、與同事溝通通只有把握同同事與你所所處的不同同角色，你你就能很輕輕松的與之之溝通頭腦風暴伙伙伴：激發發你的思維維，進行積積極的觀念念交流。他們們是是創創造造性性的的思思考考者者和和問問題題解解決決者者。。支持持者者：：提提供供鼓鼓勵勵。。當當被被要要求求時時，，也也提提供供善善意意的的建建議議。。你可以依依靠他們們對你的的支持以以及對你你所提出出的想法的的支持。。批評者：：作為““共鳴板板”，扮扮演“唱唱反調的的人”角角色。批批評者會運運用“雞雞蛋里挑挑骨頭””的手法法強迫你你迅捷而又仔仔細地檢檢測你的的思維（3）團團隊的組組織支持持團隊需要從組織中得到哪些支持？明確的目標適當的資源可靠的信息培訓與教育技術及方法支持定期反饋（4）常常見的團團隊陷阱阱及克服服建議陷阱阱克服建議議領導放棄權力計劃不連貫裁員責任不明短期目標缺少協同工作成員不同貢獻領導者必須正確使用權力要有一個長期觀念和領導連續性保持員工隊伍的基本穩定明確責任使成員對組織及其目標有認識推動團隊合作解決問題發揮每一個成員的潛能（5）團團隊解決決問題的的方法定義當前前形勢與與背景明確問題題頭腦風暴暴（或腦腦力激蕩蕩）選擇主意意分析可能能的利/弊克服可能能的弊端端建立行動動方案感謝大家家參加謝謝9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業業貧。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。17:41:4417:41:4417:4112/22/20225:41:44PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2217:41:4417:41Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。17:41:4417:41:4417:41Thursday,December22,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2217:41:4417:41:44December22,202214、他鄉生生白發，，舊國見見青山。。。22十十二月20225:41:44下午午17:41:4412月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月225:41下下午12月-2217:41December22,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/2217:41:4417:41:4422December202217、做前，能夠夠環視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。5:41:44下午5:41下下午17:41:4412月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。17:41:4417:41:4417:4112/22/20225:41:44PM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2217:41:4417:41Dec-2222-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。17:41:4417:41:4417:41Thursday,December22,202213、不知香積積寺，數里里入云峰。。。12月-2212月-2217:41:4417:41:44December22,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。22十二月月20225:41:44下午17:41:4412月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月225:41下下午午12月月-2217:41December22,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/2217:41:4417:41:4422December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。5:41:44下下午5:41下下午午17:41:4412月月-229、楊柳柳散和和風，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。17:41:4417:41:4417:4112/22/20225:41:44PM11、越是沒有有本領的就就越加自命命不凡。12月-2217:41:4417:41Dec-2222-Dec-2212、越是無能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯錯兒。17:41:4417:41:4417:41