團隊建設與經營人心——領導者的素質12/30/20221課程索引一、什么是團隊二、團隊的組成部分三、什么是管理四、管理下屬與自我管理五、管理者的協調職責六、人性管理與鐵腕管理七、度12/30/20222一、什么是團隊12/30/202231、團隊的要素目標（資源）領導人群制度凝聚力（信念）執行力創造力12/30/202242、團隊不是一日之功定義：團隊是通過運用制度，整合各方面資源，并通過一個適當的過程，從而建立的能夠運用強有力的執行、創新等工作手段并團結合作達到工作目標的人群的一種狀態。第一階段感覺差異第二階段漸入佳境第三階段純熟默契12/30/202253、團隊產生與消亡的因素A、領導者是否優秀B、環境是否需求（時世造英雄）C、矛盾是否解決的適度D、大家是否可以得到回報（滿足需求）E、是否總有新的挑戰和目標所以：團隊只是在適當的時候出現的一種狀態。重要的是如何去保護和創造。領導者起了至關重要的作用12/30/20226二、團隊的組成部分A、共同的目標，持續的挑戰B、“公平”的管理制度C、領袖式的領導D、教徒式的員工E、充實的團隊文化12/30/20227A、共同的目標，持續的挑戰作為團隊的目標：首先要有大氣的遠景規劃——百年蒙牛其次要有細致的中期方向——作市場第一品牌再次要有可行的近景描述——8560124最后要有簡單的個人目標——本月你要達到……這樣才能保障有持續的挑戰，有無窮的激情面對工作。12/30/20228B、“公平”的管理制度世界上沒有絕對的公平，世間萬物在循環的相互關系中有一種大體的平衡。（例子：誰能把一碗水端平）管理制度而言公平的制度就是多勞多得，少勞少得，優勝劣汰。（指定單品提成）而且制度要經過不斷的修改，成為員工的習慣，成為簡單的生活。簡單→復雜→簡單的過程不要輕易的懲罰，要經常的獎勵。懲罰要心痛，獎勵要莫名其妙。制度的制定者通常又是制度的破壞者。王子犯法與庶民同罪。但是要理解皇帝。12/30/20229D、教徒式的員工員工想得到什么？薪水——支撐生活前途——更好的生活知識——充實的生活激情——完美的生活為了生活我們辛苦工作，為了生活我們任人宰割，為了生活我們不斷成長，為了生活我們引亢高歌。12/30/202210D、教徒式式的員工所以：需求求不僅僅是是物質上的的還有精神神上的。物物質的滿足足和精神的的滿足就是是員工的需需求。給他所要的的他就會崇崇拜你，信信任你。用文化改變變員工自私私的思維方方式，讓他他們覺得團團隊很崇高高。那么首首先要愛國國。給他所要，，改變他們們不想的他他就給你所所要的他就就幫你鑄造造輝煌。12/22/202211E、充實的的團隊文化化一群人如果果具有共同同的理想,共同的的未來,共共同的思思考問題的的途徑和共共同的解決決問題的原原則、指導導思想與方方法,那那么所有這這些共同點點加起來就就是文化.文化的的核心就是是價值觀。。蒙牛的企業業文化是什什么？道德德！請舉例：12/22/202212咦？少了點點什么吧？？12/22/202213三、什么是是管理管理就是……………把合適的人人放到合適適的位置，，用制度約約束他的缺缺點，用激激勵發揮他他的優勢，，用吸引力力讓他環繞繞著管理者者完成任務務的過程。。12/22/202214管理能力層層級發展管理自自我管理戰略方方向管理項目和和變革管理業務績績效管理下下屬管理人際關關系你我他12/22/202215四、管理下下屬與自我我管理12/22/202216團隊成員心心目中的好好領導有責任感、、勇于承擔擔責任；睿智、高瞻瞻遠矚；寬容大度、、有人格魅魅力；關心下屬工工作并為其其發展制定定計劃；獎罰分明、、一碗水端端平，說到到做到有原原則性；能調動和營營造良好的的工作氛圍圍，真讓團團隊成員說話，有人人情味；高效率、有有組織協調調能力；有經驗、能能吃苦；······· 。12/22/202217孤芳自傲的的領導1、不允許許下屬提出出負面的問問題；2、從不將將自己真實實的想法告告訴下屬；；3、從未在在其上級面面前替下屬屬辯護；4、覺得私私底下與下下屬交往有有損其權威威；5、下決心心不果斷；；6、對于意意外事件總總是不果斷斷；7、不了解解自己的缺缺點；8、否決較較無經驗的的下屬提出出的新構想想；9、認為懲懲罰是最有有效的激勵勵因素；10、從來來不對下屬屬說“謝謝謝”；11、還有有…...。12/22/202218如何管理下屬屬1、重事實不不偏聽偏信。。2、在下屬受受到不公平待待遇時要敢于于出頭。3、敢于為下下屬的創新承承擔責任。4、不莽撞不不義氣用事。。5、給予下屬屬學習的機會會，不吝嗇自自己的經驗。。6、不做作，，假情假義。。7、有原則，，當仁不讓。。8、做下屬工工作和生活上上的表率。9、用團隊自自己的經驗指指導團隊的個個體。發現每個人的的優點，利用用他的優點安安排他的工作作，讓他感覺覺充實但不勞勞累。12/22/202219即使是最嚴格格、最精密的的管理制度也也有其局限性性，它最多只只能控制團隊隊成員的行為為，卻無法控控制他們的情情緒。而建立立在自我領導導文化的團隊隊中，每一位位成員都具有有自我領導能能力，他們會會在價值認同同的基礎上維維護團隊的文文化。這種自自主性和自發發性帶來了行行為的充分自自律。12/22/202220如何管理自己己1、不被下屬屬超過是因為為你的目光比比他們遠2、持續的學學習，在生活活和工作的各各個方面3、己所不欲欲，勿施于人人4、克制自己己什么都身體體力行5、不管壓力力多大你要永永遠微笑6、做一個好好人12/22/202221五、管理者的的協調職責管理者不是高高高在上的耶耶蘇，管理者者有下屬也有有領導，而且且有平行的分分銷管理。向下貫徹執行行，向上接受受并規劃。向下收集過程程，向上匯總總結構。平行的管理就就是協調。12/22/202222給周圍的人分分級管理我的人★★★★★被我管理的人人★需要配合我的的人，服務我我的人★★★★需要我服務的的人★★利領導員工分銷、同級客戶父母妻子呢？兒女呢？12/22/202223對待外圍分銷銷商1、以合作的的形式共同投投入但是主管管必須出規劃劃并成為橋梁梁。2、唯圖是利利——下沉辦辦事處。做預預算，壓縮分分銷利潤。羊羊毛出在羊身身上。3、惟圖是利利——促銷引引導，爭取資資源，健全網網絡。4、敢于為自自己的想法負負責，做風箱箱里的瘋狂老老鼠！12/22/202224團隊必須有平平臺就必須有有骨干12/22/202225紛繁復雜的關關系如何在其其中游刃有余余？工作中用數據據去指責別人人！（外圍））工作中用能力力證明自己??！生活中用道德德去管理別人人！生活中用品質質證明自己！！換位思考你會會八面玲瓏??！12/22/202226六、人性管理理與數據管理理12/22/202227人性化管理其實人性化管管理屬于感情情管理，不制制定不可能實實現的任務，，不做工作的的機器。和團團隊享受生活活。他們聽你你的因為你通通人情。用游戲講理，，用身體力行行管理，懂得得認清自己有有多少資源能能辦多少事情情。弊端：管理者者總會很疲憊憊，因為他要要自己去處理理所有人的事事情，總要協協調領導與下下屬間的矛盾盾，團隊中會會存在很多混混日子的人。。區別于：無能能力的軟管理理能做到人性化化管理的管理理者通常是經經歷豐富，個個性穩重懂得得換位思考的的人。12/22/202228數據管理基本屬于制度度管理，為了了目標義無返返顧。不過多多強調理由，，以業績定成成敗。用數據說話，，做事嚴謹認認真。弊端：管理者者過于信任數數據，不能真真正產生心靈靈交流，優秀秀的員工流動動性大。數據管理適用用于企業的成成長期，在市市場簡單，潛潛力巨大的情情況下。12/22/202229人性管理與數數據管理我們必須關心心下屬因為他他們需要休息息，需要娛樂樂。我們必須完成成領導下發的的任務，因為為完成不好就就要倒霉。所以：1、在接到任任務時從不說說不。2、認真考慮慮完成的方法法，看自己有有什么資源不不夠就去和領領導要，不給就自自己去找。3、制定詳細細的制度支撐撐完成任務的的執行。4、任務到達達員工的時候候一定是“雖雖然困難，但但是只要按照照規劃去做就一定定可以完成的的。5、隨時監控控過程，只看看結果是高管管的模式。6、一個全無無狀態的員工工是公司最大大的成本。7、工作上的的領導，生活活中的摯友。。12/22/202230人性管理與數數據管理所以：兩種手手段要發揮其其優勢，認為為克服其缺點點。有人情，，有原則。歸歸根結底一個個優秀的管理理者，一個優優秀的人，把把握著一個人人生真諦———度12/22/202231度我們的的一生生，所所有的的交往往都在在這一一個字字上下下游走走。沒沒把握握好失失敗，，恰倒倒好處處成功功。我們生生活、、學習習、交交友、、情感感、工工作。。我們們因為為度喜喜悅，，我們們因為為度后后悔，，我們們因為為度成成敗。。無節制制的貪貪婪是是社會會發展展的源源泉，，又是是萬劫劫不復復的根根源什么是是成熟熟？12/22/202232生活1、什什么樣樣的生生活我我才滿滿足？？2、什什么樣樣的生生活才才令我我高興興？3、我我現在在已經經很好好了，，此生生足矣矣！12/22/202233學習1、上上學已已經是是過去去痛苦苦的記記憶！！2、我我樣樣樣都通通，樣樣樣稀稀松！！3、我我是做做銷售售的我我所有有的書書都是是銷售售的??！4、海海納百百川，，有容容乃大大。12/22/202234交友1、為為兄弟弟兩肋肋插刀刀！2、為為美女女插兄兄弟兩兩刀??！感情1、海?？菔癄€！！2、男男人沒沒個好好東西西！3、家家花沒沒有野野花香香！4、我我媽媽媽好壞壞，把把我趕趕了出出來12/22/202235工作1、我我把生生命獻獻給了了工作作！2、工工作就就是無無私的的奉獻獻！3、還還有比比我工工作更更差的的，淘淘汰也也輪不不到我我，混混吧先先。4、我我是他他的主主管我我都是是對的的！5、我我十分分有原原則，，我什什么都都敢說說！6、領領導不不會犯犯錯誤誤，他他怎么么說我我怎么么做！！12/22/202236團隊隊建建設設與與經經營營人人心心建設設團團隊隊：：制制定定計計劃劃→→制制定定制制度度→→網網羅羅人人群群→→分分類類了了解解→→合合理理分分工工→→時時間間磨磨合合→→找找出出核核心心→→建建立立團團隊隊→→防防止止分分化化→→無無堅堅不不摧摧經營人心心：經營營資源→→經營產產品→經經營市場場→經營營數據→→經營管管理→經經營人心心→傲視視群雄12/22/20223712/22/202238謝謝12/22/2022399、靜夜四無無鄰，荒居居舊業貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。16:02:0516:02:0516:0212/22/20224:02:05PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2216:02:0516:02Dec-2222-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。16:02:0516:02:0516:02Thursday,December22,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2216:02:0616:02:06December22,202214、他鄉鄉生白白發，，舊國國見青青山。。。22十十二二月20224:02:06下下午16:02:0612月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月224:02下下午午12月月-2216:02December22,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/2216:02:0616:02:0622December202217、做前前，能能夠環環視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。4:02:06下下午4:02下下午午16:02:0612月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。16:02:0616:02:0616:0212/22/20224:02:06PM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2216:02:0616:02Dec-2222-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。16:02:0616:02:0616:02Thursday,December22,202213、不知香積積寺，數里里入云峰。。。12月-2212月-2216:02:0616:02:06December22,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。22十十二月20224:02:06下午午16:02:0612月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月224:02下下午12月-2216:02December22,202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/2216:02:0616:02:0622December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。4:02:06下午4:02下下午16:02:0612月-229、楊柳散和風風，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人