《管理學》統考本科復習題一、單項選擇題：（每小題1分）在每小題列出的四個備選項中僅有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1、在管理活動過程中發揮首要性、主導性的職能是 (A)A.計劃B.組織C.領導D.控制2、管理的主體是(A)A．管理者B．組織C．員工D．領導3、在人類歷史上第一次使管理上升為科學的理論是(A)A.科學管理B.行為科學C.一般管理理論D.管理科學4、管理寬度與管理層次之間的關系是(B)A.正比B.反比C.等比D.無關系5、依照管理方格理論的觀點，那種既不關心人，又不關心生產、無所作為、只扮演“信使”角色的管理屬于(B)A.集體型管理B.貧乏型管理

C.鄉村俱樂部型管理D.獨裁型管理6、如果一個人只在符合自己的直接利益時才能遵守規則，那么他正處于道德發展的(A)A.前慣例階段B.慣例階段

C.原則階段D.行為階段

7、在管理工作中，責、權、利之間存在著密切關系，正確處理這種關系，對提高組織的效率有很好的作用，關于這三者關系的正確描述是(A)A.責、權、利是完全對等的B.責任是管理的基礎，應大于權力、利益

C.責任、權力是對等的，利益要小一些D.責任、利益、權力的大小要視情況而定

8、滿意決策中“滿意”標準的提出者是 (B)A.泰羅B.西蒙

C.孔茨D.韋伯9、赫茨伯格把諸如人際關系、地位、工作安定等因素歸結為（B）A.社會需求因素B.保健因素C.心理因素D.激勵因素10、菲德勒認為影響領導者工作的第三個因素是（C）A.職位權力B.任務結構C.上下級關系D.職權分工11、在企業中將各部門劃分為西部、中部、東部和南部地區部，這種劃分部門所依據的標志是（D）A.產品B.人數C.服務對象D.地區12、德魯克在《管理的實務》一書中，首次提出的著名思想是（A）A.目標管理和自我控制B.工人是知識人C.企業是社會的器官D.創新是企業的生命13、“對某一種特殊過程負責，成員在以共同的環境里協同工作”的團隊屬于（B）A.工程改進團隊B.工作團隊C.自我管理團隊D.虛擬團隊14、在計劃的表現形式中，被稱之為“數字化計劃”的是(A)A．預算B．政策C．規則D．戰略15、“六西格瑪管理”的實質是（C）A.對產品質量管理的改進 B.對人員管理的改進C.對過程的持續改進 D.對組織工作的改進16、滾動計劃法的特點是（B）A.遠細近粗B.遠粗近細C.人人有計劃D.層層有計劃17、管理信息系統基于不同的（B），通過特定的體系結構，完成信息處理的各項活動。A.管理平臺B.技術平臺C.信息平臺D.人才平臺。18、在組織結構中，管理層次少而管理寬度大的結構是（C）A.矩陣結構B.高聳結構C.扁平結構D.離散結構19、廠長擁有對車間主任發號施令的權力屬于（A）A．直線職權B．參謀職權C．職能職權D．輔助職權20、企業的業務決策，如物資采購等屬于（A）A.程序化決策B.風險型決策C.確定型決策D.不確定型決策21、組織所提供的產品或服務的購買者是（B）A．供應商 B．顧客C．競爭者 D．經銷商22、對主管職務及其相應的人員的要求越是明確，培訓和評價管理者的方法越是完善，管理者工作質量也就越有保證，是指（C）A.不斷培養原理B.用人之長原理C.職務要求明確原理D.公開競爭原理23、下列選項中屬于內部提升的優點是（C）A.有較廣泛的來源以滿足組織的需要B.避免“近親繁殖”C.對組織成員在培養、訓練方面的投資獲得回收，并可判斷其效益如何D.可避免組織內沒有提拔到的成員積極性受挫24、強調領導方式具有開放系統的性質的領導理論是（A）A.領導連續流理論B.四分圖理論C.管理方格理論D.領導權變理論25、管理既是一門科學，又是一種藝術。這里的藝術是強調管理的（C）A．復雜性B．多科性C．實踐性D．精確性26、人員配備原理中“對主管職務及其相應人員的要求越是明確，培訓和評價管理者的方法越是完善，管理的工作質量也是越有保證”的原理指的是（C）A．用人之長原理B．不斷培養原理C．職務要求明確原理D．權責利一致原理27、組織中集權與分權的程度通常根據管理層擁有的（B）來判定。A.指揮權B.決策權C.監督權D.控制權28、組織中每一個部門或個人的貢獻越是有利于實現組織目標，組織結構就越是合理，是指（A）A.目標統一原理B.管理寬度原理C.責權一致原理D.分工協作原理29、法約爾認為，管理就是（A）A．計劃、組織、指揮、協調、控制B．同別人一起，或通過別人使活動完成得更好C．籌劃、組織和控制一個組織或一組人的工作D．管理就是決策30、對管理者進行恰當而有效地選拔、培訓和考評，其目的是為了配備合適的人員去充實組織機構中所規定的各項職務，以保證組織活動的正常進行，實現組織的既定目標是指（D）A.計劃工作B.領導工作C.控制工作D.人員配備工作31、德魯克認為管理者的第三個責任是（D）A.管理一個組織B.管理管理者C.管理資金D.管理工作和員工32、霍桑實驗的結論中認為職工是（B）A．經濟人B．社會人 C．復雜人 D．自我實現人 33、在計劃的表現形式中，被稱之為“數字化計劃”的是（A）A．預算B．政策C．規則D．戰略34、企業的銷售預算、生產預算等日常發生的預算是（A）A．運營預算B．投資預算C．財務預算D．可變預算35、如果一個團隊已經成熟為一個具有高度凝聚力的整體時，意味著該團隊已經進入團隊發展的哪一個階段？（D）A．形成階段B．震蕩階段C．規范階段D．執行階段36、群體的發展一般經歷四個明顯的階段，它們是（D）A.初創、動蕩、有序、衰亡B.形成、動蕩、規范、表現C.形成、有序、規范、成熟D.形成、動蕩、規范、成熟37、“員工在規定的限度內擁有做出決定和采取行動的知識、技能、職權以及意愿，同時，他們對自己行動的后果以及對企業的成功又有著高度的責任感”的狀態稱為（D）A．授權B．人員配備C．領導工作D．活性化38、溝通網絡中，開放式的網絡系統是（D）A．鏈式B．Y式C．輪式D．全通道式39、在管理學中，定義為“影響力”的權力除“專長權”和“個人影響權”外，還包括（B）A.隨機處置權 B.制度權C.獎懲權 D.任免權40、持續控制的方法包括有自我控制、集體控制和（C）A.管理信息系統 B.預算控制C.政策程序控制D.個人觀察二、多項選擇題：（每小題2分）在每小題列出的四個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。1、集權程度高的特征包括 (ACDE)A.基層決策數目很少B.低一級的管理層次做出影響面廣

C.下級做出的決策無關緊要D.決策前，必須請示上級

E.決策后，必須呈報上級領導作出審批

2、個人管理的優點包括(ABD)A.責任明確B.行動迅速

C.集思廣益D.效率較高

E.職責分離3、下列屬于古典管理理論的有(ABD)A．科學管理理論B．管理過程理論

C．決策管理理論D．行政組織理論

E．權變理論

4、研究有關領導問題的理論有 (ACD)A.領導性格理論B.強化理論

C.領導行為理論D.領導權變理論

E.需求層次理論5、按企業職能可以將計劃分為(ABCDE)A.財務計劃B.生產計劃

C.安全計劃D.供應計劃

E.勞資計劃6、部門劃分應遵循的原則有(ABCDE)A.力求最少B.組織結構應具有彈性

C.確保目標的實現D.指派平衡

E.檢查部門分設

9、影響管理道德的因素包括(ABCDE )A．管理者個人特征B．組織結構

C．組織文化D．道德問題的強度

E．管理者所處的道德階段

三、簡答題（每小題6分）1、簡述組織工作原理。1目標同一原理2分工協作原理3適宜的管理寬度原理4責權一致原理5集權和分權相結合原則6穩定性與適應性相結合原理2、簡述一般控制與管理控制的共同點。相同點：①同是一個信息反饋過程。②控制工作也有兩個前提條件，即有控制標準，有控制機構。③控制也包括三個基本步驟，即擬定標準、衡量成效、糾正偏差。3、簡述正確決策的特征。正確決策具有以下特征：（1）有明確而具體的決策目標。決策就是選擇方案，如果決策的目標是模糊的，甚至是模棱兩可的，那就無法以目標為標準評價方案，更無從選擇方案了。（2）以了解和掌握信息為基礎。一個合理的決策是以充分了解和掌握各種信息為前提，即通過組織外部環境和組織內部條件的調查分析，根據實際需要與可能選擇切實可行的方案。（3）有兩個以上的備選方案。決策的兩條規則：一條規則是在沒有不同意見前，不要做出決策；另一條規則是，如果看來只有一種行事方法，那么這種方法可能就是錯誤的。（4）對控制的方案進行綜合分析和評估。每個實現目標的可行方案，都會對目標的實現發揮某種積極作用和影響，也會產生消極作用和影響，必須對每個可行方案進行綜合的分析和評價，即進行可行性研究。可行性研究是決策的重要環節。通過可行性分析，確定出每個方案的經濟效果和所能帶來的潛在問題，以便比較各個可行方案的優劣。（5）追求的是最可能的優化效應。人們做任何事情，都不可能做到完善無缺。決策者只能在若干備選方案中選擇一個合理的方案。合理方案只能在決策時能夠提出來的若干可行方案中，進行比較和優選。4、如何理解管理層次與管理幅度的關系？組織規模一定時，管理層次與管理寬度反比關系。較大的寬度意味著較少的層次，較小的寬意味著較多的層次。這樣，按照管理寬度的大小及管理層次的多少，就可成兩種結構：扁平結構和直式結構。所謂扁平結構，是管理層次少而管理寬度大的結構；而直式結構的情則相反。5、簡述目標管理的局限性。①對目標管理的原理和斱法宣傳得不夠。②沒有把指導方針向擬定目標的各級管理人員講清楚。③目標難以確定。④目標一般是短期的。⑤不靈活的危險。6、簡述X-Y理論的內容。美國管理學家麥格雷戈于1957年提出了X-Y理論。麥格雷戈把傳統管理學稱為“X理論”，他自己的管理學說稱為“Y理論”。

X理論認為：多數人天生懶惰，盡一切可能逃避工作；多數人沒有抱負，寧愿被領導、怕負責任，視個人安全高于一切；對多數人必須采取強迫命令，軟硬兼施的管理措施。

Y理論的看法則相反，它認為，一般人并不天生厭惡工作，多數人愿意對工作負責，并有相當程度的想象力和創造才能；控制和懲罰不是使人實現企業目標的唯一辦法，還可以通過滿足職工愛的需要、尊重的需要和自我實現的需要，使個人和組織目標融合一致，達到提高生產率的目的。7、領導工作的實質是對他人施加影響力，其影響力主要來源于哪些方面?領導影響力的來源可以分為兩類：

一、正式的權力或職位的權力：

1、獎賞權力

2、強制的權力

3、合法的權力

二、個人的權力或非職位的權力：

1、專家的權力

2、榜樣的權力8、簡述控制工作的要求。1.控制系統應符合管理者的個別情況

2.控制工作應確立客觀標準3.控制工作應具有靈活性

4.控制工作應講究經濟效益5.控制工作應有糾正措施

6.控制工作應具有全局觀點7.控制工作應面向未來

9、簡述影響組織結構選擇的因素。1）技術。隨著環境從簡單到復雜，從穩定到多變，隨著技術從簡單到復雜，組織結構從職能結構經由分部結構、矩陣結構過渡到網絡結構。2）環境。如果環境是穩定的，組織結構常常是機械的；如果環境是不穩定的，組織結構常常是有機的。3）組織規模。組織規模的大小聯系著不同的組織結構特征。4）組織生命周期。組織生命周期分為四個階段：創業、集合、正規化以及精細階段，不同階段具有不同的組織結構特征。5）戰略。戰略改變，組織結構隨之也應該改變。10、按照不同的標準可以把溝通分成哪些種類？按信息溝通的渠道，可分為正式溝通與非正式溝通；按信息溝通的傳遞方向，可分為單向溝通與雙向溝通；按溝通的表現形式，可分為口頭溝通、書面溝通和非語言溝通；按溝通的方向，可分為上行溝通、下行溝通和平等溝通。11、管理的基本職能是什么？計劃、組織、人員配備、領導、控制12、馬斯洛的需求層次論及其在管理中的作用？馬斯洛認為人類的需求是以層次的形式出現的，由低級的需求開始逐級向上發展到高級需求。他將個人的需求分為：生理的需求、安定或安全的需求、社交和愛情的需求、自尊與受人尊重的需求以及自我實現的需求。當一組需求得到滿足時，這組需求就不再稱為激勵因素了，沒有得到滿足的需要時優勢需要，能激勵人的行為。作用：由于每個人的需求各不相同，因此管理者必須了解員工的具體需求層次用隨機制宜的方法對待人們的各種需求。在工作中，管理者要注意決定這些需要的各個特性、愿望和欲望，以針對性地進行有效激勵。13、簡述激勵的方式。思想政治工作、獎勵、職工參加管理、工作內容豐富化14、簡述有效溝通的要求。①表達清楚②傳遞準確③避免過早評價④消除下級人員的顧慮⑤管理者積極進行溝通⑥對情報溝通過程加以控制四、論述題（每小題15分）1、請結合實際分析如何正確處理直線和參謀的關系。直線職權和參謀職權是正式組織中的不同的職權。在職位、職務、職責、權力、利益諸方面都有所不同。直線人員的參謀有五種類型：直線人員的專門的參謀人員；直線上級給直線下級當參謀；直線下級給直線上級當參謀；平級互相當參謀；本組織中的員工和組織外人員的直線當參謀。要正確發揮參謀作用：直線人員和參謀人員要正確認識和把握自己的身份及相互之間的職權關系。直線人員要注意正確地運用參謀職權，并使之正確地發揮作用：首先，直線人員要認識清楚運用參謀時容易產生的各種問題。其次，直線人員要注意善于發揮參謀人員的作用。直線與參謀的關系,從理論上來說,應該是參謀人員作為助手而為直線管理人員服務，這樣能保證更好的工作效率。但在實際上，直線與參謀往往會發生矛盾，通常表現為兩種傾向：(1）雖然保持了命令的一致性，但參謀作用不能充分發揮。當參謀人員喋喋不休地向直線管理人員提意見時，直線管理人員會認為參謀干擾了自己的工作，產生對參謀人員的不滿，這樣就會對直線人員失去約束力。（2）參謀作用發揮不當，破壞了直線人員的統一指揮。有些參謀人員對下級的一些低層管理者發號施令，造成下級人員沒有統一指揮。解決直線與參謀之間的矛盾，關鍵是要合理利用參謀的工作，可從以下三個方面來處理這種矛盾：(1)明確職權關系。直線與參謀間要相互了解彼此關系，就有可能獲得彼此重視。（2）授予參謀人員必要的職能權力。讓參謀人員在某些范圍內具有決策權力，如人事、財務上有一定的決策、監督權。（3）向參謀人員提供必要的條件。比如使參謀人員了解一些直線部門的實際工作進展情況，避免參謀人員提供不切實際的建議。直線與參謀的矛盾，是組織缺乏效率的重要原因，正確處理直線與參謀的關系，充分發揮他們彼此的作用，對組織來說，是一項重要的工作內容，發揮好了他們之間的作用，真正發揮參謀人員作為直線管理人員的輔助人員的作用，對組織發展具有重要的意義。2、論述委員會工作的優劣和提高其工作效率的途徑。(1)優點：①集中委員會成員的知識、經驗與判斷，綜合各種意見，提高決策的正確性

②委員會可以協調各種職能，加強部門溝通，加強部門間合作，協調各方面利益，

③委員會可使下級管理者和組織成員參與決策過程，這樣可以作為一種激勵因素，調動各方面積極性④防止或減少獨攬大權或以權謀私等弊端的產生⑤委員會通常是各利益集團的代表，他們參與決策既能代表各方面利益，又能體現整體利益

(2)缺點：①時間上的延誤，成本較高

②決策的折衷性，委員會中處于禮貌和尊敬或屈于權威而采用折衷方法

③權責分離，決策全集中在委員會這樣的集體，而責任卻不由委員會承擔(3)提高效率途徑：①審慎使用

②選擇合格委員

③確定適當規模

④發揮主席作用⑤考核委員會工作3、如何理解人本原理？如何實現以人為中心的管理？管理作為一種社會活動，是以人為本來進行的。人