27十二月2022專業化推銷之接觸前準備27十二月2022專業化推銷之接觸前準備1接觸客戶的目的是什么?專業化推銷之接觸前準備2接觸客戶的目的是什么?專業化推銷之接觸前準備2

接觸的唯一目的

建立信任取得銷售機會專業化推銷之接觸前準備3接觸的唯一目的建立信任取得銷售機會專業化推銷之接觸前準備預先接觸的好處專業化推銷之接觸前準備4預先接觸的好處專業化推銷之接觸前準備4接觸的

節省時間

建立信任增加成交的機會重要性專業化推銷之接觸前準備5接觸的節省時間重要性專業化推銷之接觸前準備5接觸方法四種專業化推銷之接觸前準備6接觸方法四種專業化推銷之接觸前準備6接觸的方法1、面對面接觸2、電子溝通專業化推銷之接觸前準備7接觸的方法1、面對面接觸2、電子溝通專業化推銷之接觸前接觸的方法3、信件接觸4、電話接觸專業化推銷之接觸前準備8接觸的方法3、信件接觸4、電話接觸專業化推銷之接觸前各有什么四種接觸方法好處?專業化推銷之接觸前準備9各有什么四種接觸方法好處?專業化推銷之接觸前準備91、電話接觸

方便

快捷

經濟見效快好處:專業化推銷之接觸前準備101、電話接觸好處:專業化推銷之接觸前準備102、電子溝通

方便快捷便于保持與客戶消息聯系好處:專業化推銷之接觸前準備112、電子溝通方便好處:專業化推銷之接觸前3、信件接觸

專業讓客戶有一個良好的初步印象好處:專業化推銷之接觸前準備123、信件接觸好處:專業化推銷之接觸前準備124、面對面接

好處:直接專業化推銷之接觸前準備134、面對面接好處:直接專業化推銷之接觸前準備13

注意什么各種接觸方法要?專業化推銷之接觸前準備14注意什么各種接觸方法要?專業化推銷之接觸前準備141、談話技巧2、誠意3、信心電話接觸時注意:專業化推銷之接觸前準備151、談話技巧電話接觸時注意:專業化推銷之接觸前準備14、放大話術稿5、準備好記錄工具電話接觸時注意:專業化推銷之接觸前準備164、放大話術稿電話接觸時注意:專業化推銷之接觸前準備電子溝通時注意:1、不知對方是否收到2、電子郵件產生成本專業化推銷之接觸前準備17電子溝通時注意:1、不知對方是否收到專業化推銷之接觸前電子溝通時注意:3、聯絡被動4、很難只靠電子郵件建立良好關系專業化推銷之接觸前準備18電子溝通時注意:3、聯絡被動專業化推銷之接觸前準備18信件接觸:1、適合專業人士及企業2、面談前，預早以信件接觸，在客戶心中建立業務員專業形象專業化推銷之接觸前準備19信件接觸:1、適合專業人士及企業專業化推銷之接觸前準

面對面接觸1、衣著得體3、保持熱誠2、充滿自信專業化推銷之接觸前準備20面對面接觸1、衣著得體3、保持熱誠2、充滿面對面接觸4、出色的談話技巧5、非常純熟的話術6、銷售項目齊全專業化推銷之接觸前準備21面對面接觸4、出色的談話技巧5、非常純熟的話術6、銷接觸前準備要做什么？專業化推銷之接觸前準備22接觸前準備要做什么？專業化推銷之接觸前準備22電話接觸前準備

1、事前排練：

話術

熟讀專業化推銷之接觸前準備23電話接觸前準備熟讀專業化推銷之接觸前準備23電話接觸前準備2、準備客戶名單

從“準客戶名冊”中選擇合適之準客戶。專業化推銷之接觸前準備24電話接觸前準備2、準備客戶名單專業化推銷之接觸前準備電話接觸前準備3、確定有充足的接觸對象專業化推銷之接觸前準備25電話接觸前準備3、確定有充足的接觸專業化推銷電話接觸前準備

4、編排合適的接觸時間專業化推銷之接觸前準備26電話接觸前準備專業化推銷之接觸前準備26編排合適的接觸時間

寫字樓職員中午休息時間對象：專業化推銷之接觸前準備27編排合適的接觸時間寫字樓職員對象：編排合適的接觸時間

醫生

下午15時-17時對象：專業化推銷之接觸前準備28編排合適的接觸時間醫生對象：專業編排合適的接觸時間

工廠職工、工人

上午11時-12時或下午15時-16時對象：專業化推銷之接觸前準備29編排合適的接觸時間工廠職工、工人對編排合適的接觸時間

商人下午或晚上對象：專業化推銷之接觸前準備30編排合適的接觸時間商人對象：專業化推銷之接觸前準編排合適的接觸時間酒店員工下班后對象：專業化推銷之接觸前準備31編排合適的接觸時間酒店員工對象：專業化推銷之接觸前準編排合適的接觸時間

事業、單位辦公室人員

下午

對象：專業化推銷之接觸前準備32編排合適的接觸時間事業、單位辦公室人員編排合適的接觸時間老師下午對象：專業化推銷之接觸前準備33編排合適的接觸時間老師對象：專業化推銷之接觸前準備3

電話接觸前準備選擇安靜及舒適的地方

確定沒有人會中途打擾接觸過程專業化推銷之接觸前準備34電話接觸前準備選擇安靜及舒適的地方專業化推電話接觸前準備6、收拾桌面及準備物資準客戶名名冊白紙、筆記事本行銷語錄電話接觸記錄表專業化推銷之接觸前準備35電話接觸前準備準客戶名名冊專業化推銷之接觸前準備35電子接觸前準備

1、事前準備一篇動人的書信專業化推銷之接觸前準備36電子接觸前準備1、事前準備一篇專業化推銷之接觸前準電子接觸前準備

2、有充足的準客戶名單專業化推銷之接觸前準備37電子接觸前準備專業化推銷之接觸前準備37

3、準備物資

電腦電子郵件

電子接觸前準備專業化推銷之接觸前準備38電子接觸前準備專業化推銷之接觸前準備38

4、編排合適的接觸時間時間不限隨時隨地

電子接觸前準備專業化推銷之接觸前準備39電子接觸前準備專業化推銷之接觸前準備39書信接觸前準備1、選擇合適的信件

準備一篇動人的書信專業化推銷之接觸前準備40書信接觸前準備1、選擇合適的信件專業化推銷之接觸前準書信接觸前準備只寄往有明確需要的準客戶例如:專業人士專業化推銷之接觸前準備41書信接觸前準備只寄往有明確需要的例如:書信接觸前準備

3、書信上只記載能提供的服務專業化推銷之接觸前準備42書信接觸前準備3、書信上只記載能提供的服務專業

書信接觸前準備4、確定姓名及地點無誤5、致電跟進專業化推銷之接觸前準備43書信接觸前準備4、確定姓名及地點無誤5、致電跟進專業面對面接觸

1、保持良好的第一印象

2、準時及有禮貌

3、控制環境專業化推銷之接觸前準備44面對面接觸專業化推銷之接觸前準備44接觸的金科玉律：1、感同身受2、己所不欲，勿施于人專業化推銷之接觸前準備45接觸的金科玉律：專業化推銷之接觸前準備45接觸的步驟

向準客戶問好介紹自己步驟一：步驟二：專業化推銷之接觸前準備46接觸的步驟步驟一：步驟二：專業化推銷之接觸前準備46

介紹公司服務道明來意接觸的步驟步驟三：步驟四：專業化推銷之接觸前準備47接觸的步驟步驟三：步驟四：專業化推銷之接觸前準備47

透過“二擇其一”的方法確定下次會面時間接觸的步驟步驟五：專業化推銷之接觸前準備48接觸的步驟步驟五：專業化推銷之接觸前準備48重申下次約會時間禮貌性結束對話接觸的步驟步驟六：步驟七：專業化推銷之接觸前準備49接觸的步驟步驟六：步驟七：專業化推銷之接觸前準備49接觸步驟分析向準客戶問好有禮貌步驟一：原理：專業化推銷之接觸前準備50接觸步驟分析向準客戶問好步驟一：原理：專業化推銷之接觸前準介紹自己讓準客戶對自己有初步認識接觸步驟分析步驟二：原理：專業化推銷之接觸前準備51介紹自己接觸步驟分析步驟二：原理：專業化推銷之接觸前準備5介紹公司服務向客戶說明來電的目的接觸步驟分析原理：步驟三：專業化推銷之接觸前準備52介紹公司服務接觸步驟分析原理：步驟三：專業化推銷之接觸前準道明來意說明接觸過程的時間及對客戶的好處接觸步驟分析原理：步驟四：專業化推銷之接觸前準備53道明來意接觸步驟分析原理：步驟四：專業化推銷之接觸前準備5透過“二擇其一”的方法確定下次會面時間使準客戶覺得有選擇權接觸步驟分析原理：步驟五：專業化推銷之接觸前準備54透過“二擇其一”接觸步驟分析原理：步驟五：專業化推銷之接觸重申下次約會時間明確與準客戶約好時間接觸步驟分析原理：步驟六：專業化推銷之接觸前準備55重申下次約會接觸步驟分析原理：步驟六：專業化推銷之接觸前準禮貌性結束對話有禮貌接觸步驟分析步驟七：原理：專業化推銷之接觸前準備56禮貌性結束接觸步驟分析步驟七：原理：專業化推銷之接觸前準備演練：接觸的步驟專業化推銷之接觸前準備57演練：接觸的步驟專業化推銷之接觸前準備57在接觸中會遇到嗎異議？專業化推銷之接觸前準備58在接觸中異議？專業化推銷之接觸前準備58接觸時遇到的異議種類:

無錢無需要無時間無興趣專業化推銷之接觸前準備59接觸時遇到的異議種類:無錢專業化推銷之接觸前準備59接觸中的

如何處理異議？專業化推銷之接觸前準備60如何處理異議？專業化推銷之接觸前準備60接觸時異議處理的技巧L－Listen聆聽S

－Share尊重和體恤R－RestatetheObjective

重申此行的目的

A

－Ask要求行動LSRA:專業化推銷之接觸前準備61接觸時異議處理的技巧L－Listen聆聽L接觸時異議處理的技巧L

－Listen聆聽

有禮貌讓客戶覺得受到尊重原理：專業化推銷之接觸前準備62接觸時異議處理的技巧L－Listen聆聽原理：專業接觸時異議處理的技巧S

－Share尊重和體恤

舒緩客戶抗拒情緒，使客戶感受到尊重，從而消除彼此的隔膜原理：專業化推銷之接觸前準備63接觸時異議處理的技巧原理：專業化推銷之接觸前準備63接觸時異議處理的技巧R－RestatetheObjective重申此行目的明確此行目的是一個15分鐘的約會，讓客戶不易拒絕，為下一步約時間打下基礎。原理：專業化推銷之接觸前準備64接觸時異議處理的技巧R－RestatetheObj接觸時異議處理的技巧A

－Ask要求行動技巧地處理要求見面的話術，是約定見面的關鍵原理：專業化推銷之接觸前準備65接觸時異議處理的技巧原理：專業化推銷之接觸前準備6527十二月2022專業化推銷之接觸前準備27十二月2022專業化推銷之接觸前準備66接觸客戶的目的是什么?專業化推銷之接觸前準備67接觸客戶的目的是什么?專業化推銷之接觸前準備2

接觸的唯一目的

建立信任取得銷售機會專業化推銷之接觸前準備68接觸的唯一目的建立信任取得銷售機會專業化推銷之接觸前準備預先接觸的好處專業化推銷之接觸前準備69預先接觸的好處專業化推銷之接觸前準備4接觸的

節省時間

建立信任增加成交的機會重要性專業化推銷之接觸前準備70接觸的節省時間重要性專業化推銷之接觸前準備5接觸方法四種專業化推銷之接觸前準備71接觸方法四種專業化推銷之接觸前準備6接觸的方法1、面對面接觸2、電子溝通專業化推銷之接觸前準備72接觸的方法1、面對面接觸2、電子溝通專業化推銷之接觸前接觸的方法3、信件接觸4、電話接觸專業化推銷之接觸前準備73接觸的方法3、信件接觸4、電話接觸專業化推銷之接觸前各有什么四種接觸方法好處?專業化推銷之接觸前準備74各有什么四種接觸方法好處?專業化推銷之接觸前準備91、電話接觸

方便

快捷

經濟見效快好處:專業化推銷之接觸前準備751、電話接觸好處:專業化推銷之接觸前準備102、電子溝通

方便快捷便于保持與客戶消息聯系好處:專業化推銷之接觸前準備762、電子溝通方便好處:專業化推銷之接觸前3、信件接觸

專業讓客戶有一個良好的初步印象好處:專業化推銷之接觸前準備773、信件接觸好處:專業化推銷之接觸前準備124、面對面接

好處:直接專業化推銷之接觸前準備784、面對面接好處:直接專業化推銷之接觸前準備13

注意什么各種接觸方法要?專業化推銷之接觸前準備79注意什么各種接觸方法要?專業化推銷之接觸前準備141、談話技巧2、誠意3、信心電話接觸時注意:專業化推銷之接觸前準備801、談話技巧電話接觸時注意:專業化推銷之接觸前準備14、放大話術稿5、準備好記錄工具電話接觸時注意:專業化推銷之接觸前準備814、放大話術稿電話接觸時注意:專業化推銷之接觸前準備電子溝通時注意:1、不知對方是否收到2、電子郵件產生成本專業化推銷之接觸前準備82電子溝通時注意:1、不知對方是否收到專業化推銷之接觸前電子溝通時注意:3、聯絡被動4、很難只靠電子郵件建立良好關系專業化推銷之接觸前準備83電子溝通時注意:3、聯絡被動專業化推銷之接觸前準備18信件接觸:1、適合專業人士及企業2、面談前，預早以信件接觸，在客戶心中建立業務員專業形象專業化推銷之接觸前準備84信件接觸:1、適合專業人士及企業專業化推銷之接觸前準

面對面接觸1、衣著得體3、保持熱誠2、充滿自信專業化推銷之接觸前準備85面對面接觸1、衣著得體3、保持熱誠2、充滿面對面接觸4、出色的談話技巧5、非常純熟的話術6、銷售項目齊全專業化推銷之接觸前準備86面對面接觸4、出色的談話技巧5、非常純熟的話術6、銷接觸前準備要做什么？專業化推銷之接觸前準備87接觸前準備要做什么？專業化推銷之接觸前準備22電話接觸前準備

1、事前排練：

話術

熟讀專業化推銷之接觸前準備88電話接觸前準備熟讀專業化推銷之接觸前準備23電話接觸前準備2、準備客戶名單

從“準客戶名冊”中選擇合適之準客戶。專業化推銷之接觸前準備89電話接觸前準備2、準備客戶名單專業化推銷之接觸前準備電話接觸前準備3、確定有充足的接觸對象專業化推銷之接觸前準備90電話接觸前準備3、確定有充足的接觸專業化推銷電話接觸前準備

4、編排合適的接觸時間專業化推銷之接觸前準備91電話接觸前準備專業化推銷之接觸前準備26編排合適的接觸時間

寫字樓職員中午休息時間對象：專業化推銷之接觸前準備92編排合適的接觸時間寫字樓職員對象：編排合適的接觸時間

醫生

下午15時-17時對象：專業化推銷之接觸前準備93編排合適的接觸時間醫生對象：專業編排合適的接觸時間

工廠職工、工人

上午11時-12時或下午15時-16時對象：專業化推銷之接觸前準備94編排合適的接觸時間工廠職工、工人對編排合適的接觸時間

商人下午或晚上對象：專業化推銷之接觸前準備95編排合適的接觸時間商人對象：專業化推銷之接觸前準編排合適的接觸時間酒店員工下班后對象：專業化推銷之接觸前準備96編排合適的接觸時間酒店員工對象：專業化推銷之接觸前準編排合適的接觸時間

事業、單位辦公室人員

下午

對象：專業化推銷之接觸前準備97編排合適的接觸時間事業、單位辦公室人員編排合適的接觸時間老師下午對象：專業化推銷之接觸前準備98編排合適的接觸時間老師對象：專業化推銷之接觸前準備3

電話接觸前準備選擇安靜及舒適的地方

確定沒有人會中途打擾接觸過程專業化推銷之接觸前準備99電話接觸前準備選擇安靜及舒適的地方專業化推電話接觸前準備6、收拾桌面及準備物資準客戶名名冊白紙、筆記事本行銷語錄電話接觸記錄表專業化推銷之接觸前準備100電話接觸前準備準客戶名名冊專業化推銷之接觸前準備35電子接觸前準備

1、事前準備一篇動人的書信專業化推銷之接觸前準備101電子接觸前準備1、事前準備一篇專業化推銷之接觸前準電子接觸前準備

2、有充足的準客戶名單專業化推銷之接觸前準備102電子接觸前準備專業化推銷之接觸前準備37

3、準備物資

電腦電子郵件

電子接觸前準備專業化推銷之接觸前準備103電子接觸前準備專業化推銷之接觸前準備38

4、編排合適的接觸時間時間不限隨時隨地

電子接觸前準備專業化推銷之接觸前準備104電子接觸前準備專業化推銷之接觸前準備39書信接觸前準備1、選擇合適的信件

準備一篇動人的書信專業化推銷之接觸前準備105書信接觸前準備1、選擇合適的信件專業化推銷之接觸前準書信接觸前準備只寄往有明確需要的準客戶例如:專業人士專業化推銷之接觸前準備106書信接觸前準備只寄往有明確需要的例如:書信接觸前準備

3、書信上只記載能提供的服務專業化推銷之接觸前準備107書信接觸前準備3、書信上只記載能提供的服務專業

書信接觸前準備4、確定姓名及地點無誤5、致電跟進專業化推銷之接觸前準備108書信接觸前準備4、確定姓名及地點無誤5、致電跟進專業面對面接觸

1、保持良好的第一印象

2、準時及有禮貌

3、控制環境專業化推銷之接觸前準備109面對面接觸專業化推銷之接觸前準備44接觸的金科玉律：1、感同身受2、己所不欲，勿施于人專業化推銷之接觸前準備110接觸的金科玉律：專業化推銷之接觸前準備45接觸的步驟

向準客戶問好介紹自己步驟一：步驟二：專業化推銷之接觸前準備111接觸的步驟步驟一：步驟二：專業化推銷之接觸前準備46

介紹公司服務道明來意接觸的步驟步驟三：步驟四：專業化推銷之接觸前準備112接觸的步驟步驟三：步驟四：專業化推銷之接觸前準備47

透過“二擇其一”的方法確定下次會面時間接觸的步驟步驟五：專業化推銷之接觸前準備113接觸的步驟步驟五：專業化推銷之接觸前準備48重申下次約會時間禮貌性結束對話接觸的步驟步驟六：步驟七：專業化推銷之接觸前準備114接觸的步驟步驟六：步驟七：專業化推銷之接觸前準備49接觸步驟分析向準客戶問好有禮貌步驟一：原理：專業化推銷之接觸前準備115接觸步驟分析向準客戶問好步驟一：原理：專業化推銷之接觸前準介紹自己讓準客戶對自己有初步認識接觸步驟分析步驟二：原理：專業化推銷之接觸前準備116介紹自己接觸步驟分析步驟二：原理：專業化推銷之接觸前準備5介紹公司服務向客戶說明來電的目的接觸步驟分析原理：步驟三：專業化推銷之接觸前準備117介紹公司服務接觸步驟分析原理：步驟三：專業化推銷之接觸前準道明來意說明接觸過程的時間及對客戶的好處接觸步驟分析原理：步驟四：專業化推銷之接觸前準備118道明來意接觸步驟分析原理：步驟四：專業化推銷之接觸前準備5透過“二擇其一”的方法確定下次會面時間使準客戶覺得有選擇權接觸步驟分析原理：步驟五：專業化推銷之接觸前準備119透過“二擇其一”接觸步驟分析原理：