工程四CtoC網站開店學習目標了解成為CtoC網站賣家的一般流程和方法了解通過CtoC網站平臺發布商品的方法了解設置店鋪根本信息的方法了解與買家溝通，以及發貨和評價的方法工程四CtoC網站開店學習目標了解成為Cto1目錄任務一認證成為賣家一、使用QQ賬號登陸拍拍網二、認證成為賣家任務二發布商品任務三管理店鋪一、網點定位二、店鋪根本信息設置三、其它信息設置任務四發貨和評價一、與買家溝通二、發貨和評價目錄任務一認證成為賣家2任務一認證成為賣家正式開店前要做的準備工作有很多，比方選擇哪個網絡交易平臺、賣什么東西、尋找供貨商等。網絡交易平臺就是工程一中我們介紹的各種電子商務網站。企業如果是進行批發貿易，一般會選擇BtoB平臺，如阿里巴巴、慧聰網等；企業如果是進行網上零售，一般會選擇BtoC平臺，如天貓商城、京東網上商城、當當網等；一些大型企業還會自架BtoC平臺進行銷售，如聯想公司自架的網上銷售平臺；對于個人開店來說，一般會選擇CtoC平臺，如淘寶網、拍拍網等。網絡交易平臺任務一認證成為賣家正式開店前要做的準備工作有很多，比3拍拍網隸屬于騰訊，使用QQ賬號即可登錄使用。一、使用QQ賬號登陸拍拍網一、使用QQ賬號登陸拍拍網4

實戰演練使用QQ賬號登陸拍拍網步驟1：在瀏覽器地址欄中輸入“〞，按回車鍵，翻開拍拍網首頁，單擊網頁上方的“登錄〞鏈接。實戰演練使用QQ賬號登陸拍拍網步驟1：在瀏覽器地址欄中5步驟2：翻開登錄界面，輸入QQ賬號和密碼，單擊“登錄〞按鈕。步驟2：翻開登錄界面，輸入QQ賬號和密碼，單擊“登錄〞按鈕。6步驟3：登錄成功后跳轉回首頁，并彈出激活賬號提示窗，單擊“立即激活〞按鈕。步驟3：登錄成功后跳轉回首頁，并彈出激活賬號提示窗，單擊“立7步驟4：激活成功，單擊提示窗右上角的關閉按鈕，關閉提示窗，回到拍拍網首頁。步驟4：激活成功，單擊提示窗右上角的關閉按鈕，關閉提示窗，回8二、認證成為賣家一般在CtoC網站開設店鋪，都是需要通過實名認證的。拍拍網也不例外，要在拍拍網上開設店鋪，首先要通過實名認證。二、認證成為賣家一般在CtoC網站開設店鋪，都是需要通過9

實戰演練申請實名認證步驟1：登錄成功后跳轉回首頁，將光標置于網頁上方的鏈接文字“幫助〞上，在其下拉菜單中選擇“幫助中心〞。實戰演練申請實名認證步驟1：登錄成功后跳轉回首頁，將光10步驟2：進入“幫助中心〞首頁，單擊“我是賣家〞右側的“查看更多〞超鏈接，以查看更多與賣家相關的幫助信息。“幫助中心〞頁面顯示了買家和賣家在購物和開店過程中容易遇到的常見問題，其目的是幫助買家和賣家解決實際問題，以便更順利地完成交易。用戶還可通過網頁上方的搜索框搜索問題。提示步驟2：進入“幫助中心〞首頁，單擊“我是賣家〞右側的“查看更11步驟3：進入“賣家幫助〞頁面，單擊“第一步：認證成為賣家〞對應的“點擊這里〞文本鏈接，可翻開具體的認證步驟演示。“賣家幫助〞頁面顯示了賣家交易流程，從圖中可以看出，要成為拍拍網賣家，首先需要認證成為賣家，然后發布商品，發布商品后接著要管理店鋪，當有買家購置商品時，還要給買家發貨并評價買家。提示步驟3：進入“賣家幫助〞頁面，單擊“第一步：認證成為賣家〞對12步驟4：進入成為賣家的圖文幫助頁面，系統提示：“進行拍拍賣家認證，需先使用個人身份證激活財付通〔您可點擊這里進行激活財付通〕，才可進行拍拍賣家認證。〞根據提示單擊“點擊這里〞超鏈接。財付通是騰訊公司創辦的在線支付平臺，相當于淘寶中的支付寶。它具有便捷的在線充值、提現、支付和交易管理等功能，為網絡交易的雙方提供有力的信用擔保。提示步驟4：進入成為賣家的圖文幫助頁面，系統提示：“進行拍拍賣家13步驟5：進入“我的賬戶〞首頁，單擊“財付通賬戶〞中的“立即激活〞按鈕。步驟5：進入“我的賬戶〞首頁，單擊“財付通賬戶〞中的“立即激14步驟6：提示“成功開通財付通會員！〞。步驟6：提示“成功開通財付通會員！〞。15步驟6：激活財付通后，可參照圖中的賣家圖文幫助頁面進行后面的操作，直到完成認證。步驟6：激活財付通后，可參照圖中的賣家圖文幫助頁面進行后面的16任務二發布商品在完成了賣家認證的一系列操作，成功晉級為拍拍賣家后，接下來就需要對自己的商品進行歸類、信息整理、實物拍攝，以及圖片處理等工作，然后再通過以下兩種方式發布商品。方式一：方式二：登錄“我的拍拍>我是賣家〞，點擊右側列表中的“發布新商品〞鏈接，進行發布。對于新手賣家來說，方式一完全能滿足其需要。拍拍助理可使賣家在本地編輯商品信息，批量上傳商品。主要功能有：網上商品下載、商品批量上傳及快速導入其他C2C網站的商品數據。網上在線發布商品使用拍拍助理批量發布商品任務二發布商品在完成了賣家認證的一系列操作，成功晉級17

實戰演練發布商品步驟1：進入賣家幫助頁后，單擊“第二步：發布商品〞內容下方的超鏈接“如何發布商品〞。以方式一為例實戰演練發布商品步驟1：進入賣家幫助頁后，單擊“第二步18步驟2：翻開“發布商品〞的圖文幫助頁面，該頁面詳細說明了發布商品的具體步驟。《電子商務》課件-《電子商務》教學課件-項目四19任務二發布商品出售類型一口價拍賣一口價是賣家以固定價格出售商品，一般沒有討價還價的余地，買家可以立刻買下自己想要的商品，以最快的速度完成購置過程。拍賣是賣家在出售商品時就設置商品起拍價，加價幅度，不同的買家可根據自己實際情況，輸入自己購置該商品的出價金額；或點擊“設置更改代理出價〞按鈕，輸入可接受的最高價格，在該價格范圍內，讓系統代理幫買家出價。拍賣期結束時，出價最高的買家獲得商品。拍賣方式可以較快的增加店鋪瀏覽率，增加信用度，但一般利潤較少，需要協調的環節較多。一口價十分方便快捷，利潤相對較高，但是店鋪瀏覽率提高較慢。任務二發布商品出售類型一口價拍賣一口價是賣家以固20任務三管理店鋪網店定位，就是給自己的網店做定位，主要包括網店經營范圍、商品主要受眾、商品價位檔次等。比方林鑫的玩具店，就可以這樣定位：經營范圍是兒童玩具，商品主要受眾是廣闊的少年兒童，商品價位在幾元到上千元不等。網店定位是為接下來的網店裝修打根底，簡單來說，網店裝修要與網店定位相符合。比方說林鑫的店鋪主要經營玩具，其裝修風格就要盡量活潑，另外在顏色選擇上，最好使用那些鮮艷、明快的顏色，符合少年兒童的審美觀。一、網點定位這就是一個裝修比較成功的玩具店，它選用大塊的亮綠色作為主色調，以漸變色作為導航條背景。任務三管理店鋪一、網點定位21任務三管理店鋪二、店鋪根本信息設置翻開拍拍網“幫助中心〞頁面，在搜索框中輸入“店鋪根本信息〞，然后單擊“搜索〞按鈕，即可搜索出與“店鋪根本信息〞相關的內容。任務三管理店鋪二、店鋪根本信息設置翻開拍拍網“幫助中22單擊上圖搜索結果中的超鏈接“如何設置店鋪根本信息〞，可翻開設置店鋪根本信息的圖文幫助頁面，根據幫助，填寫“店鋪名稱〞，上傳“店鋪圖標〞，選擇“店鋪類別〞，并填寫“主營工程〞和“店鋪介紹〞。單擊上圖搜索結果中的超鏈接“如何設置店鋪根本信息〞，可翻開設23任務三管理店鋪三、其他信息設置店鋪根本信息公告欄通欄廣告完整的店鋪自義分類為便于客戶瀏覽，可以根據產品性質，將其分為不同種類。設置好自定義分類后，在發布商品時，只需要根據商品本身的類別去選擇就可以了。主要用于設置一些打折、促銷、新品上架之類的信息，這些信息可以是文字，也可以是圖片形式。是指店鋪上方的廣告條，一般是圖片形式，內容可根據店鋪需要設置，風格要同店鋪整體風格相一致。任務三管理店鋪三、其他信息設置店鋪根本信息公告欄通欄24這就是一個女裝店鋪的通欄廣告。《電子商務》課件-《電子商務》教學課件-項目四25任務四發貨和評價開網店與實體店最大的區別就是買賣雙方是互相看不見的，只能通過聊天工具交流，所以在與買家交流時要讓其感受到你的親切熱心，要尊重買家，語氣要委婉、有禮貌；當買家對商品或其他方面有疑問時，要耐心細致地答復，切忌不理不睬或出言不遜。怎么才能讓買家感覺到我的親切熱心呢？另外，我們還要做到盡可能保持QQ長期在線。另外也可以在店鋪公告或通欄廣告上標注其他聯系方式，以方便買家找到我們。當買家決定購置商品時，要主動聯系買家，并積極引導和幫助買家完成付款。一、與買家溝通任務四發貨和評價一、與買家溝通26任務四發貨和評價二、發貨和評價買家下訂單了，我要怎么做啊？首先，在買家下訂單后，為確保買家能及時收到貨物，賣家要及時與買家核對其所提交的相關信息，包括商品型號、數量、顏色、郵寄地址和聯系等。其次，在確保信息無誤后，就要聯系物流發貨，發貨后你會發現交易狀態還是顯示為“等待賣家發貨〞，這就需要人工將交易狀態標記為發貨，并填寫“貨單號碼〞和“發貨時間〞，這樣買家和賣家就可以根據物流信息，隨時查看貨物狀態了。然后，買家收到貨后，如果沒有問題，會確認收貨，財付通就會將貨款轉到賣家的賬戶。最后，作為賣家，在確認貨款已入賬后，要及時做好對買家的評價。任務四發貨和評價二、發貨和評價買家下訂單了，我要怎么27工程四CtoC網站開店學習目標了解成為CtoC網站賣家的一般流程和方法了解通過CtoC網站平臺發布商品的方法了解設置店鋪根本信息的方法了解與買家溝通，以及發貨和評價的方法工程四CtoC網站開店學習目標了解成為Cto28目錄任務一認證成為賣家一、使用QQ賬號登陸拍拍網二、認證成為賣家任務二發布商品任務三管理店鋪一、網點定位二、店鋪根本信息設置三、其它信息設置任務四發貨和評價一、與買家溝通二、發貨和評價目錄任務一認證成為賣家29任務一認證成為賣家正式開店前要做的準備工作有很多，比方選擇哪個網絡交易平臺、賣什么東西、尋找供貨商等。網絡交易平臺就是工程一中我們介紹的各種電子商務網站。企業如果是進行批發貿易，一般會選擇BtoB平臺，如阿里巴巴、慧聰網等；企業如果是進行網上零售，一般會選擇BtoC平臺，如天貓商城、京東網上商城、當當網等；一些大型企業還會自架BtoC平臺進行銷售，如聯想公司自架的網上銷售平臺；對于個人開店來說，一般會選擇CtoC平臺，如淘寶網、拍拍網等。網絡交易平臺任務一認證成為賣家正式開店前要做的準備工作有很多，比30拍拍網隸屬于騰訊，使用QQ賬號即可登錄使用。一、使用QQ賬號登陸拍拍網一、使用QQ賬號登陸拍拍網31

實戰演練使用QQ賬號登陸拍拍網步驟1：在瀏覽器地址欄中輸入“〞，按回車鍵，翻開拍拍網首頁，單擊網頁上方的“登錄〞鏈接。實戰演練使用QQ賬號登陸拍拍網步驟1：在瀏覽器地址欄中32步驟2：翻開登錄界面，輸入QQ賬號和密碼，單擊“登錄〞按鈕。步驟2：翻開登錄界面，輸入QQ賬號和密碼，單擊“登錄〞按鈕。33步驟3：登錄成功后跳轉回首頁，并彈出激活賬號提示窗，單擊“立即激活〞按鈕。步驟3：登錄成功后跳轉回首頁，并彈出激活賬號提示窗，單擊“立34步驟4：激活成功，單擊提示窗右上角的關閉按鈕，關閉提示窗，回到拍拍網首頁。步驟4：激活成功，單擊提示窗右上角的關閉按鈕，關閉提示窗，回35二、認證成為賣家一般在CtoC網站開設店鋪，都是需要通過實名認證的。拍拍網也不例外，要在拍拍網上開設店鋪，首先要通過實名認證。二、認證成為賣家一般在CtoC網站開設店鋪，都是需要通過36

實戰演練申請實名認證步驟1：登錄成功后跳轉回首頁，將光標置于網頁上方的鏈接文字“幫助〞上，在其下拉菜單中選擇“幫助中心〞。實戰演練申請實名認證步驟1：登錄成功后跳轉回首頁，將光37步驟2：進入“幫助中心〞首頁，單擊“我是賣家〞右側的“查看更多〞超鏈接，以查看更多與賣家相關的幫助信息。“幫助中心〞頁面顯示了買家和賣家在購物和開店過程中容易遇到的常見問題，其目的是幫助買家和賣家解決實際問題，以便更順利地完成交易。用戶還可通過網頁上方的搜索框搜索問題。提示步驟2：進入“幫助中心〞首頁，單擊“我是賣家〞右側的“查看更38步驟3：進入“賣家幫助〞頁面，單擊“第一步：認證成為賣家〞對應的“點擊這里〞文本鏈接，可翻開具體的認證步驟演示。“賣家幫助〞頁面顯示了賣家交易流程，從圖中可以看出，要成為拍拍網賣家，首先需要認證成為賣家，然后發布商品，發布商品后接著要管理店鋪，當有買家購置商品時，還要給買家發貨并評價買家。提示步驟3：進入“賣家幫助〞頁面，單擊“第一步：認證成為賣家〞對39步驟4：進入成為賣家的圖文幫助頁面，系統提示：“進行拍拍賣家認證，需先使用個人身份證激活財付通〔您可點擊這里進行激活財付通〕，才可進行拍拍賣家認證。〞根據提示單擊“點擊這里〞超鏈接。財付通是騰訊公司創辦的在線支付平臺，相當于淘寶中的支付寶。它具有便捷的在線充值、提現、支付和交易管理等功能，為網絡交易的雙方提供有力的信用擔保。提示步驟4：進入成為賣家的圖文幫助頁面，系統提示：“進行拍拍賣家40步驟5：進入“我的賬戶〞首頁，單擊“財付通賬戶〞中的“立即激活〞按鈕。步驟5：進入“我的賬戶〞首頁，單擊“財付通賬戶〞中的“立即激41步驟6：提示“成功開通財付通會員！〞。步驟6：提示“成功開通財付通會員！〞。42步驟6：激活財付通后，可參照圖中的賣家圖文幫助頁面進行后面的操作，直到完成認證。步驟6：激活財付通后，可參照圖中的賣家圖文幫助頁面進行后面的43任務二發布商品在完成了賣家認證的一系列操作，成功晉級為拍拍賣家后，接下來就需要對自己的商品進行歸類、信息整理、實物拍攝，以及圖片處理等工作，然后再通過以下兩種方式發布商品。方式一：方式二：登錄“我的拍拍>我是賣家〞，點擊右側列表中的“發布新商品〞鏈接，進行發布。對于新手賣家來說，方式一完全能滿足其需要。拍拍助理可使賣家在本地編輯商品信息，批量上傳商品。主要功能有：網上商品下載、商品批量上傳及快速導入其他C2C網站的商品數據。網上在線發布商品使用拍拍助理批量發布商品任務二發布商品在完成了賣家認證的一系列操作，成功晉級44

實戰演練發布商品步驟1：進入賣家幫助頁后，單擊“第二步：發布商品〞內容下方的超鏈接“如何發布商品〞。以方式一為例實戰演練發布商品步驟1：進入賣家幫助頁后，單擊“第二步45步驟2：翻開“發布商品〞的圖文幫助頁面，該頁面詳細說明了發布商品的具體步驟。《電子商務》課件-《電子商務》教學課件-項目四46任務二發布商品出售類型一口價拍賣一口價是賣家以固定價格出售商品，一般沒有討價還價的余地，買家可以立刻買下自己想要的商品，以最快的速度完成購置過程。拍賣是賣家在出售商品時就設置商品起拍價，加價幅度，不同的買家可根據自己實際情況，輸入自己購置該商品的出價金額；或點擊“設置更改代理出價〞按鈕，輸入可接受的最高價格，在該價格范圍內，讓系統代理幫買家出價。拍賣期結束時，出價最高的買家獲得商品。拍賣方式可以較快的增加店鋪瀏覽率，增加信用度，但一般利潤較少，需要協調的環節較多。一口價十分方便快捷，利潤相對較高，但是店鋪瀏覽率提高較慢。任務二發布商品出售類型一口價拍賣一口價是賣家以固47任務三管理店鋪網店定位，就是給自己的網店做定位，主要包括網店經營范圍、商品主要受眾、商品價位檔次等。比方林鑫的玩具店，就可以這樣定位：經營范圍是兒童玩具，商品主要受眾是廣闊的少年兒童，商品價位在幾元到上千元不等。網店定位是為接下來的網店裝修打根底，簡單來說，網店裝修要與網店定位相符合。比方說林鑫的店鋪主要經營玩具，其裝修風格就要盡量活潑，另外在顏色選擇上，最好使用那些鮮艷、明快的顏色，符合少年兒童的審美觀。一、網點定位這就是一個裝修比較成功的玩具店，它選用大塊的亮綠色作為主色調，以漸變色作為導航條背景。任務三管理店鋪一、網點定位48任務三管理店鋪二、店鋪根本信息設置翻開拍拍網“幫助中心〞頁面，在搜索框中輸入“店鋪根本信息〞，然后單擊“搜索〞按鈕，即可搜索出與“店鋪根本信息〞相關的內容。任務三管理店鋪二、店鋪根本信息設置翻開拍拍網“幫助中49單擊上圖搜索結果中的超鏈接“如何設置店鋪根本信息〞，可翻開設置店鋪根本信息的圖文幫助頁面，根據幫助，填寫“店鋪名稱〞，上傳“店鋪圖標〞，選擇“店鋪類別〞，并填寫“主營工程〞和“店鋪介紹〞。單擊上圖搜索結果中的超鏈接“如何設置店鋪根本信息〞，可翻開設50任務三管理店鋪三、其他信息設置店鋪根本信息公告欄通欄廣告完整的店鋪自義分類為便于客戶瀏覽，