確認新客戶的合法身份1、審查《企業法人營業執照》審查項目說明經驗之談法人法人分4類：1、企業法人2、機關法人3、事業單位法人4、社會團體法人分公司或企業下屬機構持有的是營業執照，不具有法人資格《企業法人營業執照》復印件1、要求客戶提供蓋有工商局印章的復印件，或要看到客戶提供的營業執照副本原件2、必須有年檢標志擅自復印營業執照的，工商部門收繳復印件，予以警告，處以2000元以下的罰款企業名稱舉例：上海神源電氣有限公司地域名字號或商號行業或經營特點組織形式地域名冠以“中國”的，一般在國家工商局注冊的公司，或省級工商局注冊的外資公司1、來頭“越大”的公司越可能做假2、沒有商號的謹慎，如“上海機電有限公司”多半是騙子3、企業公章，簽約名稱、銀行賬戶名稱必須一致4、內資企業的外文名稱不具有法律意義企業住所企業可以有多個經營場所，但只能有一個住所虛假的營業執照住所不清楚，如寫的某某路201號，可能該路一共才有180號；寫的某大廈14層，實際該大廈只有13層法定代表人法人、法人代表、法定代表人區別：1、法人：指企業、合同主體2、法人代表：只要授權，業務員也可以是法人代表，此人簽字必須有授權書3、法定代表人：具有法律效力，此人簽字合同即有效注冊資本1、信息、咨詢、服務業等，注冊資金10萬以上2、商品零售業，注冊資金30萬以上3、商品批發及生產企業，注冊資金50萬以上4、股份有限公司，注冊資金1000萬以上1、介紹材料里寫的注冊資本與實際情況是否符合2、不要簽定金額大于注冊資本的合同注冊號舉例：4400001002902省市性質編號廣東省省局法人出資所在局企業編號性質：1-法人出資；2-自然人出資成立日期營業執照首次簽發的日期成立日期越早，從業經驗越豐富，信用越好注冊日期最近變更注冊內容的日期2、注冊資料相互印證表印證項目印證內容和要點“名稱”與“發照機關”1、若一個名稱所冠地域名為某省，則發照機關應為某工商局，若為某市工商局，則不可；2、在區級工商局注冊的企業，其發照機關一般為所在市工商局3、三資企業的發照機關是市以上工商局“發照機關”與“注冊資金”在國家工商局注冊的，注冊資金不少于3000萬“發照機關”與“注冊號”一般情況下，發照機關與注冊號前六號一一對應“注冊號”與“出資者”自然人出資對應的注冊號第七位一般是2;法人或國家出資，注冊號第七位一般是1“注冊號”與“企業類型”外資企業注冊號不可能是13位

二、評估客戶信用等級1、定量指標評估評估內容評估指標計算公式高標準參照值低標準參照值權數盈利能力凈資產收益率凈利潤/平均凈資產X100%20%10%8總資產報酬率（利潤總額+利息支出）平均資產總額*100%12%5%6銷售利潤率銷售利潤/銷售收入凈額*100%6%0%7資產營運能力總資產周轉率銷售收入凈額/平均資產總額60%25%6存貨周轉率銷售成本/平均存貨1500%200%3應收賬款周轉率銷售收入凈額/平均應收賬款余額3000%200%4償債能力資產負債率負債總額/資產總額*100%50%92%8流動比率流動資產/流動負債*100%140%90%6現金比率現金類資產/流動負債*100%20%0%7成長能力銷售增長率本年銷售收入增長額/上年銷售收入總額*100%20%0%5總資產增長率本年總資產增長額/年初資產總額*100%10%0%5利潤增長率本年利潤增長額/上年利潤總額*100%20%0%4資本積累率本年所有者權益增長額/年初所有者權益*100%20%0%3經營規模營運資產（流動資產-流動負債+所有者權益）/23000萬100萬5利潤總額1000萬100萬4有形凈資產凈資產-無形資產-遞延資產-開辦費用-待攤費用2000萬100萬3

2、定性指標評估評估內容評估指標得分說明組織管理股東背景及結構1、上級單位或母公司的支持情況A、強有力支持B、一般C、不支持D、不知道1、選D不能超過3項2、8?10分，有政府背景，股東是實力雄厚的大公司或財團，或者有上級單位支持，股東股份結構合理3、4?7分，組織機構不龐大，但有母公司的支持，或有良性的產權結構4、1?3分，股東背景較差，多為將被母公司改組或放棄的子公司，私營小公司，或者效益不好的老國有企業2、股東背景情況入、良好B、一般C、較差D、不知道3、當地政府支持情況A、強有力支持B、一般C、不支持D、不知道4、股東結構和資金到位情況A、結構合理、資金全部到位B、結構一般、資金基本到位C、有假注資或資金不到位D、不知道5董事長個人背景情況A、學識高、資歷老、有個魅力或上層關系B、有一定特點C、一般D、不知道經營者素質1、決策者是否有足夠的實踐經驗A、很有經驗B、一般C、較差D、不知道1、選D不能超過4項2、8?10分，有一支高素質的領導隊伍，管理方法得當，積極進取，主要管理者德高望重3、4?7分，有一支較高素質的領導隊伍，主要管理者有一定魅力4、1?3分，領導隊伍素質不高，相對保守，并不能得到大多數員工擁護2、決策者特點A、穩健型B、進取型C、保守型或消極型D、不知道3、業務員在處理業務過程中的自主性A、必要時請示B、完全由上級決定。、自主決定D、不知道4、客戶領導人風格A、民主B、參與C、專制或自由放任D、不知道5、員工對管理者的態度A、贊賞B、一般C、否定D、不知道6、客戶領導人乘坐的車輛是否超過其公司的標準A、符合標準B、超標C、明顯超標D、不知道組織結構1、客戶的管理機構是否完善A、完善B、一般C、較差D、不知道1、選D不得超過3項2、8?10分，機構設置正規，組織體系健全，管理上積累了相當經驗3、4?7分，組織機構不龐大，但是管理者管理能力較強4、1?3分，專制，或管理不均衡2、組織結構特點A、扁平化、信息流暢通、決策迅速、市場反映快B、組織嚴密的結構C、結構臃腫、信息不暢、決策緩慢D、不知道3、企業機構運轉情況運轉正常、高效率B、有一定障礙C、障礙較大、需要變革D、不知道4、企業組織規模情況A、有多家子公司、控股企業和關聯企業、規模較大B、規模結構相對簡單C、結構單一D、不知道企業組織結構滿足業務流程的程度A、滿足業務流程需要、相對精簡B、一定程度上滿足C、需要流程重組D、不知道基礎管理1、客戶所使用的信箋、信封規范情況A、好B、一般C、較差D、不知道1、選D不能超過3項2、8?10分，機構設置正規，組織體系健全，經營歷史較長，管理上積累了相當經驗，管理理均衡，管理2、客戶對你的信件或咨詢答復情況A、好B、一般C、較差D、不知道

3、客戶的來函是否具有專業知識且信息完備A、專業、完備B、一般C、較差D、不知道者德高望重3、4?7分，組織機構不龐大，但是管理者管理能力較強，或者有上級單位和母公司支持4、1?3分，專制，無實踐經驗，或管理不均衡4、客戶的員工的士氣及素質情況B、好B、一般C、差D、不知道5、企業的管理規章制度是否健全A、健全B、一般C、很少或執行不力D、不知道6、管理信息系統的利用情況A、有先進的信息管理系統、并不斷改進B、有一部分C、基本本沒有D、不知道員工素質1、員工士氣如何A、好B、一般C、差D、不知道1、選D不能超過2項2、8?10分，人力資源豐富合理，員工的知識水平、技術水平、道德水平方面普遍較高，員工愛崗敬業，業務能力強，企業有凝聚力，沒有人才流失3、4?7分，人力資源一般，員工的知識水平、技術水平、道德水平方面普遍一般，企業人員相對穩定4、1?3分，人力資源不足，員工的知識水平、技術水平、道德水平方面普遍較差，員工流動率較高，企業沒有凝聚力2、中層管理人員的水平A、訓練有素、干練B、一般C、差D、不知道3、研發和技術人員情況A、有一支穩定的技術隊伍B、一般C、差D、不知道4、員工市場意識A、較強B、一般C、差D、不知道5、員工知識水平A、高學歷、經驗豐富的員工多B、一般C、差D、不知道歷史背景注冊情況1、企業注冊成立時間A、成立5年以上B、成立2?5年C、成立2年以內D、不知道1、8?10分，成立時間早，注冊資本較大2、4?7分，成立時間不算早，注冊資本在行業中一般3、1?3分，成立時間較晚，注冊資本較小2、企業注冊資金規模A、2億以上B、2000萬?2億C、2000萬以下D、不知道歷史沿革1、整個歷史發展過程如何A、健康穩步快速發展B、發展平穩C、整個過程并不順利C、不知道1、選D不能超過2項2、8?10分，經營歷史較長，歷史業績在行業內有空出的貢獻，近期有利好事件發生3、經營歷史適中，穩步發展，沒有大起大落，近期沒有大的事件發生4、經營歷史較短，或業績曾一度滑坡，有戰略上的失誤或其他不利的重要事件發生過，近期有不利事件發生2、有無重大變遷事項A、各時期重要變革都比較成功B、有好有壞C、有過不利重要事件發生D、不知道3、近期有無發生重要事件A、有利好事件發生B、有好有壞C、有不利事件發生D、不知道產品與市場產品組合與新產品開發1、產品組合情況A、精選的幾種優秀產品或壟斷性產品B、系列產品或多種不類產品C、單一產品D、不知道1、選D不得超過3項2、8?10分，產品組合合理，有幾種優秀產品或壟斷產品，并形成多品種系列化產品，新產品開發能力強3、4?7分，有一定產品組合，形成多品種系列化產品，新產品開發能力強4、1?3分，產品單一，質量一般，新產品開發能力不強2、是否積極開發推出新產品A、積極B、一般C、不積極D、不知道3、產品新舊程度新產品和成熟產品都有B、全部成熟產品C、全部新產品D、不知道4、主要產品所處生命周期A、成熟期B、成長期C、衰退或引入期D、不知道

市場占有率1、客戶的產品與同類產品相比銷路和受歡迎程度好B、一般C、差D、不知道1、選D不能超過4項2、8?10分，產品暢銷，市場占有率高，銷售范圍廣3、4?7分，產品銷路一般，有一定市場占有率，市場均勢一般4、1?3分，產品銷路差，市場占有率低，屬于地區性產品2、客戶產品的質量情況A、質量高，有特色或價廉物美B、總體一般，但耐用C、較差或以次充好D、不知道3、客戶產品的市場范圍A、世界范圍B、全國C、地區性產品D、不知道4、客戶產品的需求量A、大B、一般C、小D、不知道5、客戶產品的銷售市場均勢如何A、擴大B、維持C、萎縮D、不知道6、客戶產品的銷售狀況A、好B、一般C、差D、不知道7、客戶新產品的市場需求情況A、填補市場空白B、有競爭產品C、競爭產品很多D、不知道8、產品需求是否具有季節性A、無季節性B、有一定季節性C、季節性強D、不知道競爭地位1、客戶在行業內規模大公司B、中等規模公司C、小公司D、不知道1、選D不能超過3項2、8?10分，競爭很小或根本沒有競爭對手，在競爭中居于主導地位3、4?7分，一般性競爭環境，有一定競爭能力，或有自己獨特的產品及其他資源4、1?3分，競爭對手強大，競爭能力較弱，公司發展困難重重5、客戶競爭對手情況A、無對手B、一般對手或眾多對手C、有強有力對手D、不知道6、客戶的市場地位A、市場領導者B、市場挑戰者或市場填補者C、市場跟隨者D、不知道7、客戶在行業中的地位A、第1?3名B、第4?8名C、其他D、不知道品牌知名度1、廣告宣傳投入A、強有力支持B、一般C、不支持D、不知道1、選D不能超過4項2、8?10分，品牌知名度高，廣告宣傳投入大，最終用戶忠誠度高3、4?7分，品牌知名度一般，廣告宣傳投入不大，最終用戶忠誠度一般4、1?3分，品牌知名度基本沒有，沒有營銷費用，最終用戶忠誠度差5、選D不能超過4項6、8?10分，辦公及生產環境好，設備先進，地理位置優越，軟件配置先進，現代化程度高7、4?7分，辦公及生產環境一般，設備一般，地理位置一般，現代化程度較高8、1?3分，辦公及生產環境差，設備落后，地理位置較差，現代化程度低2、品牌知名度A、高B、一般C、基本沒有D、不知道3、產品質量和知名度A、高B、一般C、基本沒有D、不知道4、最終用戶的檔次A、高B、一般或各種都有C、低D、不知道5、最終用戶的規模A、大B、一般或各種都有C、小D、不知道6、最終用戶的穩定性A、固定用戶B、客戶范圍很大C、客戶不穩定D、不知道經營狀況技術裝備1、客戶的廠房及辦公樓的外觀，新舊程度A、好B、一般C、差D、不知道2、辦公室的裝修、配備、清潔、面積等印象A、好B、一般C、差D、不知道5、生產設備先進程度A、先進B、一般C、落后D、不知道6、辦公樓地理位置A、商業區B、工業區C、住宅區D、不知道7、廠房地理位置A、技術開發區B、一般工業區C、偏遠地區D、不知道8、廠區或工地的規劃布置A、合理布局，有效利用資源B、簡單但有一定規劃1、1-3題A得5分，B得2分，C不得分2、8?10分，購銷兩旺，生產活躍，渠道暢通3、4?7分，經營規模一般，銷售情況較好，渠道上需要外部支持4、1?3分，經營規模小，購銷受到制約，勉強維持C、布局混亂D、不知道1、在生產過程中是否需要價格昂貴的原材料或緊俏的資源否B、是C、不知道2、在生產過程中是否需要雇用大量有技術的熟練勞動力A、否B、是C、不知道3、客戶是否需要投入大量資本A、否B、是C、不知道4、客戶產品是否容易受到國家政策法規的限制A、不受限B、一定程度受限C、受限D、不知道5、生產的秩序和效率A、秩序好，生產效率高B、有一定秩序，效率一般C、沒秩序、效率低D、不知道6、庫存合理情況A、庫存合理B、有一定產品積壓C、大量產品積壓D、不知道7、銷售渠道情況A、有健全的銷售渠道和網絡B、銷售渠道相對完善C、銷售渠道不暢D、不知道1、1-3題A得5分，B得2分，C不得分2、8?10分，購銷兩旺，生產活躍，渠道暢通3、4?7分，經營規模一般，銷售情況較好，渠道上需要外部支持4、1?3分，經營規模小，購銷受到制約，勉強維持（8?10分）2、企業文件不明顯，企業凝聚力一般，員工有一定責任感（4?7分）3、沒有企業文件，企業像一盤散沙，員工無責任感，流動率較高（1?3分）發行展景業、八

刖1、對戰略管理的重視程度A、有戰略研究部門，有可行的長遠規劃B、有戰略管理意識基本無戰略管理，或不得要領D、不知道2、科技投入戰略A、有效B、一般C、較差D、不知道3、人力資源戰略A、有效B、一般C、較差D、不知道4、市場戰略A、有效B、一般C、較差D、不知道5、預算控制A、有效B、一般C、較差D、不知道1、國家或地區產業政策對客戶所在行業的影響A、為當地支柱產業，得到政府支持B、一般產業被限制產業D、不知道1、選D不能超過2項2、8?10分，重視戰略管理，有可行的中長期戰略規劃，原來的發展計劃都能夠較好實現，重視人才，科技投入和市場，有良好的預算控制3、4?7分，有戰略管理意識，有中長期戰略規劃，短期規劃執行得較好，在人才、科技投入和市場意識方面較好，預算控制較好4、1?3分，基本上無戰略管理，或中長期戰略規劃不現實，原來的發展計劃不能夠較好實現，基本上是被動經營管理1、選D不能超過2項2、8?10分，客戶所在行業正處于成長期或成熟期，發展前景看好2、客戶所在行業預期發展速度A、新興行業，發展較快B、傳統行業，發展平衡C、沒落產業，衰退中D、不知道3、4?7分，客戶所在行業正處于成熟期或成熟后期，發展前景較好或一般4、1?3分，客戶所在行業正處于衰退期，發展前景黯淡5、行業性質A、高新技術產業B、傳統重要工業C、一般行業D、不知道企業發展前景1、是否有較好的項目或產品A、有較多B、一般C、很少D、不知道1、選D不能超過2項2、8?10分，客戶有較好的產品開發計劃、投資計劃，或其他長遠規劃，預計發展速度高于行業平均水平3、4?7分，客戶有一些規劃，預計發展速度相當于行業平均水平4、1?3分，客戶沒有好的項目和計劃，預計發展速度低于行業平均水平，未來效益不好2、用于投資的資金實力入、良好B、一般C、差D、不知道3、技術和人才實力入、良好B、一般C、較差D、不知道三、評估結果及使用1、定量評估結果的計算過程評估內容評估指標權數指標得分分子項分母項評估值ABCDE=CXDF=C*10G=E/F盈利能力凈資產收益率8總資產報酬率6銷售利潤率7小計21資產營運能力總資產周轉率6存貨周轉率3應收賬款周轉率4小計13償債能力資產負債率8流動比率6現金比率7小計21成長能力銷售增長率5總資產增長率5利潤增長率4資本積累率3小計17經營規模營運資產5利潤總額4有形凈資產3小計12評估結果合計84

2、定性評估結果計算過程評估內容評估指標權數指標得分分子項分母項評估值ABCDE=CXDF=C*10G=E/F組織管理股東背景及結構6經營者素質6組織結構2基礎管理水平3員工素質5小計22歷史背景注冊情況6歷史沿革5小計11產品與市場產品組合與新產品開發4市場占有率7競爭地位5品牌知名度4小計20經營狀況技術裝備4購銷力量8小計12企業文化與發展戰略企業理念4發展戰略6小計10發展前景行業狀況及前景5企業發展前景4小計9評估結果合計93

3、客戶風險評估結果客戶信用分析結果=定量評估結果X0.6+定性評估結果X0.4信用等級信用分析結果信用評定建議AA86?100極佳屬應積極爭取的好客戶，并可給予優惠的信用政策：如果有一些特殊條款不，可以充分滿足，審批程序可以簡化。A70?85良好也是好客戶，可給予比較優惠的信用政策：如果有一些特殊條款，可以適當考慮，按正常程序審批BB60?69尚可正常業務往來，按標準信用政策執行：如果有一些特殊條款，要按嚴格的程序審批B45?59一般不要放松客戶跟蹤，實行較緊的信用政策：盡量不賒銷或額度較小，并要按嚴格的程序審批C26?45欠佳米用賒銷方式時，必須有財產抵押和銀行擔保，否則不簽約D10?25不良必須現款交易，否則不簽約NR缺數據不能做出評價不建議說明：(1)、當定量評估結果與定性評估結果相關懸殊時，說明所獲得的信息有水分，需要重新進行資信調查。四、評估客戶賒銷價值影響客戶賒銷決策質量的因素:1、價值因素2、風險因素賒銷價值評估賒銷風險評估評估內容評估指標評估內容評估指標利潤水平利潤率客戶的履約要求質量要求訂貨量交貨期要求市場吸引力品牌效應其他特殊要求社會影響力擔保條件擔保實力競爭吸引力對渠道的影響擔保意愿對競爭地位的影響擔保類型交易前景定貨趨勢交易依賴程度客戶的可替代性客戶前景限制條件行業前景環境風險市場風險行業風險

1、評估客戶賒銷價值評估項目評估指標評估內容說明利潤水平利潤率1、產品單價A、高B、中C.低氐D、不知道1、選D不能超過2項2、8?10分，該交易利潤率很高，超過一般行業水平3、4?7分，該交易利潤率適中，可接受，相當于一般行業水平4、1?3分，該交易利潤率偏低，低于一般行業水平2、其他客戶相比價格高低A、高B、中C.低氐D、不知道3、在行業中本企業產品的利潤率水平A、高B、中C.低氐D、不知道4、最后達成的利潤率A、高B、中C.低氐D、不知道訂貨量1、客戶規模A、大B、中C.小D、不知道1、選D不能超過2項2、8?10分，訂貨量較大，或有望增大訂貨量3、4?7分，訂貨量處于平均水平4、1?3分，訂貨量少2、與其他客戶相比訂貨量A、高B、中C.低氐D、不知道3、你預期客戶的訂貨量A、高B、中C.低氐D、不知道4、最后達成的訂貨量A、高B、中C.低氐D、不知道市場吸引力品牌效應1、客戶知名度A、大B、中C.小D、不知道1、選D不能超過2項2、8?10分，客戶知名度大，交易本身有利于品牌宣傳3、4?7分，沒有明顯的品牌效應4、1?3分，沒有品牌效應2、客戶處于哪個級別A、國際或國內知名企業B、一般性企業C、很小的企業D、不知道3、交易本身對本企業樹立的影響程度A、大B、中C.小D、不知道4、通過本交易能夠帶來其他客戶的可能性A、大B、中C.小D、不知道社會影響力1、交易會引起的社會關注程度A、大B、中C.小D、不知道1、選D不能超過2項2、8?10分，客戶影響力大，交易或項目有很大的社會影響力3、4?7分，社會影響力一般4、1?3分，沒有社會影響力2、客戶在該地區的影響力A、大B、中C.小D、不知道3、項目或交易的示范性程度A、大B、中C.小D、不知道4、客戶是否愿意宣傳我們的產品或企業A、愿意B、不一寂C、不愿意D、不知道競爭吸引力對渠道的影響1、客戶類型A、大客戶或一級代理商B、一般客戶或小代理商C、小客戶或一次性客戶D、不知道1、選D不能超過2項2、8?10分，有利于擴大企業的銷售渠道，加強和完善渠道建設3、4?7分，一定程度上有利于擴大企業的銷售渠道4、1?3分，對銷售渠道沒有太大影響2、客戶在該地區的在銷售能力和范圍A、在B、中C.小D、不知道3、和本企業的密切程度A、獨家代理商或忠實老客戶B、多品牌代理商C、其他品牌代理商或新客戶D、不知

道4、客戶在銷售本企業產品方面投入的力量A、大B、中C.小D、不知道對競爭地位的影響1、客戶的來源A、競爭對手的大客戶B、競爭對手的一般性客戶C、競爭對的小客戶或一次性客戶D、不知道1、選D不能超過2項2、8?10分，競爭激烈，任何訂單都很珍貴，或交易有利于打敗競爭對手，確立在行業中的地位3、4?7分，競爭較激烈，但仍能掌握主動，交易對提高企業競爭力有一定影響，一定程度上有利于競爭4、1?3分，競爭不激烈或象征性的，交易對提高企業競爭力影響不大2、該類交易產品的競爭程度A、激烈B、一般C、本企業相對壟斷D、不知道3、對于改善本企業在行業中地位的作用A、大B、中C.小D、不知道4、本企業的競爭能力A.低氐B、中C、強D、不知道交易前景定貨趨勢1、客戶類型A、大客戶或一級代理商B、一般客戶或小代理商C、小客戶或一次性客戶C、不知道1、選D不能超過2項2、8?10分，進一步大量定貨的可能性非常大3、4?7分，有進一步定貨的可能性4、1?3分，一次性項目和客戶2、客戶的銷售能力A、很強B、一般C、較差D、不知道3、客戶訂購產品的配套要求A、高，這次選擇了本企業的產品，以后還要選擇該產品或服務B、中等C、沒有，產品通用性強D、不知道4、客戶進一步定貨的許諾A、有B、不置可否C、沒有D、不知道客戶、—刖景1、客戶技術實力A、好B、一般C、差D、不知道1、選D不能超過2項2、8?10分，客戶發展前景廣闊，潛力巨大3、4?7分，客戶發展前景廣闊4、1?3分，客戶發展前景暗淡5、客戶的資金實力A、很強B、一般C、較差D、不知道6、客戶的人力資源實力A、很強B、一般C、較差D、不知道7、客戶的從業經驗A、很強B、一般C、較差D、不知道8、客戶的經營理念A、立足長遠發展B、保證經營相對穩定C、只顧眼前利益D、不知道9、是否有好的項目或產品A、有較多B、一般C、很少D、不知道交易前景行業前景1、國家或地區產業政策對客戶所在行業的影響A、當地支柱產業，得到政府支持B、一般產業C、被限制產業D、不知道1、選D不能超過2項2、8?10分，行業發展前景廣闊，潛力巨大3、4?7分，行業發展前景一般4、1?3分，行業發展前景暗5、客戶所在行業預期發展速度A、新興行業，發展較快B、傳統產業，發展平穩C、沒落產業，將衰退D、不知道淡6、客戶所在行業性質A、高新技術產業B、傳統重工業C、一般行業D、不知道7、客戶產品的市場前景A、廣闊B、一般C、較差D、不知道客戶的履約要求質量要求1、客戶對產品的質量要求是否明確A、明確B、無所謂C、含糊D、不知道1、選D不能超過2項2、8?10分，客戶的質量要求我們能夠滿足3、4?7分，客戶的質量要求我們能夠滿足，但需要監控質量4、1?3分，客戶的質量要求我們不能夠滿足5、客戶對產品質量的要求，我們能否達到A、能B、經過努力能達到C、不能達到D、不知道6、客戶對產品的質量要求是否苛刻A、合理B、一般C、太苛刻D、不知道7、本企業產品的標準化程度A、高B、一般C、較差D、不知道交貨期要求1、客戶對交貨期的要求是否明確A、明確B、無所謂C、含糊D、不知道1、選D不能超過2項2、8?10分，客戶的交貨期要求我們能夠滿足3、4?7分，客戶的交貨期要求我們能夠滿足，但需要打破常規生產，進行特殊排產，也就是說有一定難度4、1?3分，客戶的交貨期要求我們不能夠滿足5、客戶對產品交貨期的要求，我們能否達到A、能B、經過努力能達到C、不能達到D、不知道6、客戶對產品交貨期要求是否苛刻A、合理B、一般C、太苛刻D、不知道7、本企業產品是否需要預訂排產期，期限是否長A、不需要B、需要，時間短C、需要，時間長D、不知道其他特殊要求1、客戶是否有類似包裝、運輸等其他方面的特殊要求A、有B、無所謂C、含糊C、不知道1、選D不能超過2項2、8?10分，客戶的特殊要求我們能夠滿足3、4?7分，客戶的特殊要求我們能夠滿足，但有一定難度4、1?3分，客戶的特殊要求我們不能夠滿足5、客戶在包裝、運輸等其他方面的特殊要求，我們能否達到A、能B、經過努力能達到C、不能達到D、不知道6、客戶對包裝、運輸等其他方面的特殊要求是否苛刻A、合理B、一般C、太苛刻D、不知道7、本企業在合同履行方面的管理是否嚴格A、很嚴格B、一般C、較差D、不知道條保實擔保1、客戶的固定資產情況A、有很多自有資產B、有一些1、選D不能超過2項2、8?10分，有擔保財產，資

C、幾乎沒有D、不知道金實力強，銀行信譽好3、4?7分，有財產擔保，資金實力一般，銀行信譽一般4、1?3分，無財產擔保，資金實力差，銀行信譽不好5、客戶的流動資金方面A、充足B、夠用C、總是需要借錢周轉D、不知道6、客戶的銀行信用A、很好B、一般C、不好D、不知道7、客戶老板的個個資產情況A、雄厚B、一般C、較差D