成功經理人有感此資料整理自：余世維網站

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12/21/2022成功經理人講座自序我做這個PPT的目的并非是要告訴一個人如何去賺錢，如何去發財。面對的也并不只是經理人或者銷售人員。它傳遞的是一種思想、一種觀念，一種讓人成功的思想和觀念！ 所以，我認為它適合所有想成功的人！當然，你必須有足夠的興趣與耐心看下去才會找到你想要的！12/21/2022成功經理人講座引言一個人，重要的不是你的專業技能，不是你的社會經驗，而是你的思維方式和思考能力。——杰克·韋爾奇此資料整理自：余世維網站

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12/21/2022成功經理人講座資料十幾年前，在亞洲基金會與全國職業訓練金監理會的贊助之下，美國企管顧問師威廉·葛詩禮，完成了一本名叫《為中國經理把脈》的研究報告。在該報告中，葛詩禮毫不客氣地指出臺灣經理人常犯的三十六項錯誤。這些錯誤見下頁。12/21/2022成功經理人講座對事務的看法失之主觀以假平等對待卓越的部屬只會采用專制方式的領導把人當做機器誤認金錢與地位是萬能把失敗歸之于制度的限制要求員工受訓，自己卻不進修抗拒改革，老是用鞭子與刀劍把控制視作一種懲罰工作沒有計劃不能有效利用時間無法掌握重點與例外原則治標而不治本把意見與事實混為一談只愛聽部屬報喜訊中文在溝通上帶來的錯誤把年齡當做能力的指標誤認一流的工程師就是一流的廠長授權不夠權責不明多頭馬車踢皮球——推卸責任死愛面子不能容忍部屬的錯誤把建議當作是批判自認樣樣都比部屬行喜歡制造派系的斗爭喜歡用聽話而無主見的人用人重視忠心忽視能力霸占部屬的創見墨守成規、拒絕改變把部屬看成是低一等的人沒給部屬宣泄情緒的機會對部屬的好壞絕口不提缺乏合理的績效評估制度想法與觀念既陳舊又保守12/21/2022成功經理人講座資料有識之士也曾指出工商業的十大病態，它們是：

一、缺乏專業人才二、欠缺新式的生產方法和技術三、不知合理使用電腦四、缺乏完整的資訊資料五、衛星工廠水準參差不齊六、非經濟生產型態的小廠太多七、會計制度不健全八、自有資金偏低九、行銷通路掌握在外商手中十、法律常識不足

12/21/2022成功經理人講座經理人常犯的11個錯誤

拒絕承擔個人的責任

未能啟發工作人員只強調結果，不強調思想在公司內部形成對立一視同仁的管理方式忘了公司的命脈：利潤只見問題，不見目標不當主管，只做哥們未能設定標準縱容能力不足的人眼中只有超級巨星此資料整理自：余世維網站

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12/21/2022成功經理人講座1拒絕承擔個人的責任不要常常講：我以為。生活中有兩種人：—不停的表現—努力的辯解杜魯門總統的門上的字：麻煩到此為止。觀察你自己，別光是觀察市場/管區/辦公室。12/21/2022成功經理人講座2未能啟發工作人員

人力資源部門對人才培養的作用處于配角位置。你的屬下的培訓有70%的責任在你，人力資源只有30%的責任。機會教育——隨時隨地隨人的啟發與教育。手機是個心理安慰的工具。手機叫做接線生。此資料整理自：余世維網站

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12/21/2022成功經理人講座3只強調結果，不強調思想想法 觸動 行為 習慣（思想決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運）。很多老總喜歡說：不要告訴我過程，我只要結果！一個人成功是因為他的思想。許多許多的歷史形成傳統，許多許多的傳統形成文化。世界強國，都是遵守時間的。12/21/2022成功經理人講座4在公司內內部形成對立立他們、我們的的問題。OTIS與日日本三菱的區區別—OTIS：這這是他們的錯錯—日本三菱：這這是我們的錯錯在公司內部，，沒有他們，，只有我們。。此資料整理自：余世維網站()12/21/2022成功經理人講講座5一視同仁仁的管理方式式一種管理方式式適合所有的的人嗎？做事情仔細——做設計喜歡錢——做銷售走路喜歡看地地下——做倉庫吃飯還帶著計計算器——做會計婆婆媽媽的人人——做服務屁股坐不住的的人——做外勤用人用其長12/21/2022成功經理人講講座6忘了公司司的命脈——利潤五個球。其中中四個球是白白的，一個寫寫著“產品”，另一個寫寫著“銷售”，第三個寫寫著“企業與公共關關系”，第四個是是“員工”。除了這四四個白球，還還有一個是紅紅球，它上頭頭寫的是“利潤”。在任何時候，，玩特技的人人一定要記住住：無論發生什么么事，絕不能能讓紅球掉到到地上。12/21/2022成功經理人講講座7只見問題題，不見目標標性格左右命運運，氣度影響響格局做為一個主管管，應該看到到大的目標，，而不是天天天注意一些小小問題。不要低頭著頭頭只顧著游泳泳，撞到墻壁壁才知道目的的地到了。此資料整理自：余世維網站()12/21/2022成功經理人講講座8不當主管管，只做哥們們自由、民主的的美國軍隊，，他們的俱樂樂部都會被分分成三部分。。做主管應該有有主管的樣子子。做事就不要做做人，做人就就不要做事。。此資料整理自：余世維網站()12/21/2022成功經理人講講座9未能設定定標準所謂（對一個個人的）標準準，其實就是是一種誓約、、是一種品質質、是一種尊尊嚴。首先設定一個個標準，一旦旦違反，立刻刻懲罰，否則則只會壞了規規矩。此資料整理自：余世維網站()12/21/2022成功經理人講講座10縱容能能力不足的人人管理不是來這這里比賽，看看誰的愛更多多一個主管，只只會壓制自己己，稱之為““怕”一個主管，只只會糾正自己己，稱之為““亂”一個主管，只只會節省自己己，稱之為““賤”過度縱容能力力不足的人，，只會讓壞的的拖垮好的，，而且對大家家都不公平12/21/2022成功經理人講講座11眼中只只有超級巨星星隊伍強大的不不是因為個人人，而是TEAM。強調效果而不不是效率。此資料整理自：余世維網站()12/21/2022成功經理人講講座我堅信經理人人應該邁向自自己的工作目目標，除了思考、計劃、、輔導員工、、分配任務、、簽署文件以外，什么都都不做。——美國管理理文摘此資料整理自：余世維網站()12/21/2022成功經理人講講座重要與緊急重要的緊急的必須盡量擴大大M1重要緊急重要的不緊急的多投資在M2不重要的緊急的盡量減少M3不重要的不緊急的盡量避免M1不重要不緊急12/21/2022成功經理人講講座你的上司怎么么看你？1、主動向上上司匯報你的的工作進度———讓上司知知道！2、對上司的的詢問，有問問必答，而且且清楚——讓讓上司放心！！3、充實自己己，努力學習習，才能了解解上司的言語語——讓上司司輕松！4、接受批評評，不犯兩次次過錯——讓讓上司省事！！5、不忙的時時候，主動幫幫助他人———讓上司有效效!6、毫無怨言言的接受任務務——讓上司司圓滿!7、對自己的的業務，主動動提出改善計計劃——讓上上司進步！12/21/2022成功經理人講講座服從老板的六六大原則1、老板絕對對不會有錯。。2、如果發現現老板有錯，，一定是我看看錯。3、如果我沒有有看錯，一定定是因為我的的錯，才害老老板犯錯。4、如果是他他自己的錯，，只要他不認認錯，那就是是我的錯。5、如果老板不認認錯，我還堅堅持他有錯，，那就是我的的錯。6、總之老板絕對對不會有錯，，這句話絕對對不會錯。想想這句笑話話給我們的反反思12/21/2022成功經理人講講座建立新傳統要成為又好、、又快、又省省的競爭者，，表示要做到到:提高客戶滿意意程度縮減生產周期期與成本同時此資料整理自：余世維網站()12/21/2022成功經理人講講座分析你抓住的的客戶原銷售額老客戶哪里去去了？？？？？現今銷售額老客戶12/21/2022成功經理人講講座報怨所有的客戶都都是抱怨的。。會報怨的客戶戶是好客戶(原因有三：一一是他暫時不不想放棄你；；二是他找不不到替代品；；三是他以為為你會補償。。)報怨的客戶的的回頭率是67%此資料整理自：余世維網站()12/21/2022成功經理人講講座滿意與忠誠滿意不等于忠忠誠。滿意叫叫做EverythingisOK，但但下次卻看不不見了。差異由顧客客決定。你的產品明明明與別人人不一樣，，顧客認為為相同，你你完了；你你的產品明明明與別人人一樣，顧顧客認為不不一樣，你你贏了。此資料整理自：余世維網站站()12/21/2022成功經理人人講座此資料整理自：余世維網站站()12/21/2022成功經理人人講座管理者IQIBM的三三大危機主管天天在在開會對任何危機機反應遲鈍鈍忘了顧客是是誰此資料整理自：余世維網站站()12/21/2022成功經理理人講座座管理者IQ企業大了了就象鯨魚肥胖——體積巨大大饑餓——天天張著著嘴，永永遠吃不不飽行動遲緩緩——缺乏靈活活此資料整理自：：余世維網網站()12/21/2022成功經理理人講座座管理者IQ逐步邁向向團隊領領導12/21/2022成功經理理人講座座管理者IQ一個團隊隊必須有有：思考性自主性合作性最怕又最最常常犯犯團隊迷思思群體偏移移共振現象象妥協此資料整理自：：余世維網網站()12/21/2022成功經理理人講座座物流未來社會會是物流流時代誰掌握通通路誰掌掌握市場場血液與血血管沒有血管管，血液液往哪里里流？此資料整理自：：余世維網網站()12/21/2022成功經理理人講座座管理者IQ團隊迷失失少數服從從多數？？群體偏移移容易走極極端！共振現象象兩個相同同質量和和密度的的音差，，如果敲敲擊左邊邊這個，，右邊會會發出同同樣的頻頻率妥協讓所有的的人滿意意？12/21/2022成功經理理人講座座管理者IQ運用團隊隊參與的的力量部門內組組織團隊隊破解難題題型團隊隊跨越部門門型團隊隊自我督導導型團隊隊此資料整理自：：余世維網網站()12/21/2022成功經理理人講座座管理者EQIQ：智能表現現——科技理解解EQ：情緒反應應——人際關系系EQ實驗EQ的孕育背背景環境變化化——競爭層次次提高傳統忠誠誠瓦解——新生代強強調自我我團隊效率率的要求求——打團體戰戰的時代代12/21/2022成功經理理人講座座管理者EQ高IQ低低EQ的的一般現現象—不能適應應環境—不能委曲曲求全—不能顧全全大局—不能領導導群眾此資料整理自：：余世維網網站()12/21/2022成功經理理人講座座管理者EQ中山大學學研究所所入學考考試作文文題目天下國家家之事，，敗于小小人者十十一，敗敗于君子子者十九九。蓋小小人之骨骨柔，其其氣餒，，其愿欲欲易售，，其營壘壘亦易破破；唯君君子之才才品自不不同，而而業已為為眾所推推，其自自負也常常亢而不不肯下，，于是為為深刻，，為褊淺淺，為執執拗，不不能舍已已從人，，以佐國國家之急急。特別堅持持的人，，EQ可能就比比較低12/21/2022成功經理理人講座座關于EQEQ不是是情緒的的發泄，，是對情情緒的察察覺與利利用正面中間負面適合生存存---謹慎--保保守、、無魄力力不達目的的不罷休休堅持--固固執團隊、融融合--和睦--鄉鄉愿、、濫好人人紀律-----嚴厲--冷冷酷細心-----機警--太太拘小小節12/21/2022成功經理理人講座座關于EQ偉人理論論智力積極主動監督力自信果決一、命二、運三、風水水四、積德德五、讀書書12/21/2022成功經理理人講座座關于EQEQ的基基本元素素——誠實高EQ的的人懂得得利用別別的人情情緒政治家文文學家家 企業業家軍軍事家此資料整理自：：余世維網網站()12/21/2022成功經理人講講座關于AQ預測成功的世世界性指標AQEQIQ12/21/2022成功經理人講講座關于AQ逆境的三種程程度工作場所個人社會12/21/2022成功經理人講講座管理者IQIQ、EQ和和AQ的關系系何以逆境能夠夠幫助一個人人生存，增加加斗志敵人幫助成長長危機提高警覺覺困境刺激思維維什么叫作老板板?危機感 壓力力感 歸屬感感12/21/2022成功經理人講講座關于AQ第一集團礦工警察開飛機牙醫演員醫生經理企劃人員推銷員新聞工作者職業壓力指標標第二集團司機農夫外交家軍人會計師建筑師銀行家第三集團圖書管理員12/21/2022成功經理理人講座座關于AQ社會再調調整評量量表發生事件件壓力平均均數配偶死亡亡--------100離婚--------73分居--------65坐牢--------63親人死亡亡--------63重傷生病病--------53結婚--------50革職--------47再婚--------45退休--------45刀割手--------9生小孩--------9.7痛苦指數數12/21/2022成功經理理人講座座關于AQ高明的因因應工作作壓力之之道勤于觀察察部屬是是否有異異常行為為，然后后采取適適當措施施（比如如予以心心理輔導導）建立“無無事不可可談”的的良好溝溝通管道道，讓部部屬心聲聲有傾訴訴管道讓每個人人都知道道你對他他們在工工作上有有何期許許只要情況況許可，，就多多多讓你的的部屬參參予你的的決策工工作不要把部部屬累垮垮，但也也不要讓讓部門內內出現悶悶得發慌慌的“閑閑人”鼓勵部屬屬到公司司外面用用餐或是是享用午午茶，呼呼吸新鮮鮮空氣不要在部部屬擺出出一副““累斃了了”的緊緊張兮兮兮模樣，，以免傳傳染病情情不要讓部部屬把加加班看成成家常便便飯，你你的部屬屬如果常常常加班班，你要要非常的的心痛。。12/21/2022成功經理理人講座座共享創造造未來我共享，，我快樂樂！此資料整理自：：余世維網網站()12/21/2022成功經理理人講座座9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業業貧貧。。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。00:01:2600:01:2600:0112/21/202212:01:26AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2200:01:2600:01Dec-2221-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。00:01:2600:01:2600:01Wednesday,December21,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2200:01:2600:01:26December21,202214、他鄉生生白發，，舊國見見青山。。。21十十二月202212:01:26上上午00:01:2612月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月2212:01上上午12月-2200:01December21,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/210:01:2600:01:2621December202217、做前，，能夠環環視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。12:01:26上上午12:01上上午00:01:2612月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、很多事情情努力了未未必有結果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。00:01:2600:01:2600:0112/21/202212:01:26AM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2200:01:2600:01Dec-2221-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。00:01:2600:01:2600:01Wednesday,December21,202213、不知香積寺寺，數里入云云峰。。12月-2212月-2200:01:2600:01:26December21,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。21十二月月202212:01:26上午午00:01:2612月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月2212:01上上午12月-2200:01December21,202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/210:01:2600:01:2621December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。12:01:26上上午午12:01上上午00:01:2612月月-229、楊柳柳散和和風，，青山山澹吾吾慮。。