word格式，下載后可自由編輯PAGEPAGE37巴黎歐萊雅營銷策劃書第一篇：巴黎歐萊雅營銷策劃書巴黎歐萊雅營銷策劃書10國際市場營銷韓進引言歐萊雅進入中國市場至今，以其與眾不同的優雅品牌形象，加上全球頂尖演員、模特的熱情演繹，向公眾充分展示了“巴黎歐萊雅，你值得擁有”的理念。隨著互聯網和電子商務的飛速發展，網絡廣告作為一種新型的網絡營銷手段以其快捷、低成本、高覆蓋面的優勢受到很多企業的青睞，同時也影響和改變著人們的生活。根據調查大學生網購現象比較普遍而歐萊雅整個網站設計，文字性和展示性的的內容都不是很多，尤其是展示性的內容，缺乏吸引瀏覽者的亮點。通過這次網絡營銷策劃，可以使歐萊雅在大學生市場獲得明顯的競爭效果。但是，這些對于未來的市場的激烈競爭是遠遠不夠的。為此我們還必須做出進一步的改進。這些都將是困難的進步，但也是必須要解決的問題，只有這樣，歐萊雅才能在大學生市場上立于不敗之地。一、環境分析在調查中顯示，大學生購買化妝品的渠道方面，38%大學生選擇在超市購買（其中男生基本上80%以上都會在超市購買），48%的大學生會在專賣店購買，可見大學生在化妝品選購方面，注重方便和品質。但網購快捷便宜，大學生是網購的主力軍，50%的人會選擇在網上購買護膚品和化妝品，但網購也存在諸多問題，例如產品參差不齊，假貨太多，而大學生對于商場里品牌專柜的選擇也有一定的比重。65%的學生選擇通過朋友的介紹了解商品，是大學生了解護膚品、化妝品的主要方式；17%的同學是選擇了通過促銷活動的方式了解，由于大學城離市區較遠，一些促銷活動都涉及不到，所以大學生通過這種方式了解商品的情況較少，應多讓商品在網上做促銷活動，擴大市場；47%的同學選擇了解商品是通過廣告宣傳，現代信息傳媒比較發達，大學生又是主要的參與者，所以通過網絡、電視進行商品的廣告宣傳效果會更好；而34%的同學選擇了通過其他方式了解。所以要加大網絡渠道的宣傳力度，從而提高歐萊雅在大學生市場的銷售額。二、確定巴黎歐萊雅化妝品營銷目標通過本次網絡營銷，要達到以下目標：1．提高歐萊雅在大學生消費者中的品牌知名度，達到讓大學生在購買歐萊雅的產品時，不僅熟識產品。更能在見到產品時想到歐萊雅。2．使歐萊雅通過網絡渠道在大學生市場的銷售額，利潤在原有的基礎上提高10%。3．使歐萊雅通過網絡便可以為大學生提供優質的，個性化的服務，提高消費者滿意度。擴大消費者群體。三、營銷戰略的選擇在網絡市場空間中，企業的網站即代表著企業自身的形象，必須從網頁策劃著手，加強網址宣傳，提高網站的知名度和企業的知名度。可以在網上做廣告，人人，百度，谷歌，雅虎等搜索或時尚類的網站上做一年的廣告。產品展示，公司簡介，建議留言，必須給瀏覽者視覺的沖擊。進行網上優化，爭取網站的訪問率和回訪率。也要在淘寶，拍拍等網站上開設旗艦店，挖掘潛在消費者。在網站上建立留言和顧客交流，或是客服，可以采集消費者的意見，同時也可以有個性化的服務，根據不同年齡興趣愛好，皮膚的需求為他們推薦適合的化妝品護膚品，達到顧客滿意，成為回頭客。網站可以實行相應的活動，享受會員價，買多少有折扣，送小樣。提供抽獎活動，吸引更多大學生注冊成為歐萊雅的客戶。四、營銷戰術的選擇（一）網頁策略在網絡市場空間中，企業的網站即代表著企業自身的形象，因此必須：加強網址的宣傳，提高本站的知名度和企業的知名度。網絡廣告是目前比較普遍的促銷方式，在百度，谷歌，雅虎等網站上做為期一年的廣告。精心策劃網站結構，如公司簡介，產品展示，化妝品百科以及留言欄等欄目。給瀏覽者以視覺沖擊，是瀏覽者在瀏覽網站后能對網站及歐萊雅都有很深印象。定期對網站進行維護和刷新資料，并進行優化，爭取網站訪問率。利用第三方平臺，如淘寶，開設旗艦店，挖掘潛在消費者。（二）產品策略宣傳歐萊雅產品的覆蓋范圍廣，種類多而精，以產品吸引大學生顧客，使大學生顧客認識到其可選擇的空間更大，更具有靈活性。在網站上，通過留言等形式與顧客交流，為其提供個性化的服務。因顧客的興趣愛好不同為他們推薦適合的化妝品，以達到顧客的滿意。（三）價格策略設置市場價和會員價，當瀏覽者通過免費注冊成為會員后，購買歐萊雅化妝品時就可以享受本公司的會員價。而且，網站適當時期安排促銷活動，給予優惠。（四）促銷策略在國家法定節日，如元旦，五一，十一等時期進行網站的產品促銷，凡在本期間購買歐萊雅產品者，可以享受買一贈一的超值優惠活動，例如贈送小包裝產品，產品介紹，化妝指導書等。在節假日里推出校園選秀大賽，成績優異者可以獲得本公司的精美獎品（五）渠道策略凡購買化妝品為哈爾濱市范圍內，歐萊雅公司均可以免費送貨上門，若非哈爾濱市，顧客可以選擇物流托運。顧客也可以直接通過為我留言訂購所中意的產品，之后我們將會與您聯系并給消費提供多種付款方式。五、巴黎歐萊雅化妝品實施要則整體工作安排：高薪聘請網頁設計公司，改進網頁的文字性和展示性內容。對產品價格進行定位，使其適合大學生消費，招聘人員進行綜合性培訓在節日期間舉辦活動，凡在本期間購買歐萊雅產品者，可以享受買一贈一的超值優惠活動，例如贈送小包裝產品，產品介紹，化妝指導書等。以上策略結合起來進行試運行。設備費用：企業入網費1000元/年網站建設與網頁設計網站建設1000。網頁設計1500網站推廣搜狐、百度、新浪網站推廣6000元/年等共10000元六、評估事后對大學生進行訪問調查，了解大學生在這次策劃之后對歐萊雅的了解程度。對在大學生市場的銷售額進行數據統計：1．現實目標低于預期目標網絡銷售額低于10%，可能是網絡宣傳時網絡媒體的選擇出現錯誤，所以我們要尋找更能接近大學生生活的媒體，可能是在網絡銷售渠道過程中出現問題，例：人員配合及物流等銜接不夠流暢，使產品不能及時到達。所以人員的工作安排要提前做好培訓。2.現實目標與預期目標平衡各環節的處理及工作安排比較得當，網頁的頁面改進已突顯成效，但是，我還要繼續努力，使目標得到進一步的提升。3．現實目標高于預期目標網絡媒體宣傳力度十分到位，網頁的頁面改進突顯成效，人員配合積極，各方面配合達到極致的發揮，最終使現實目標高出預期目標，對完成預期指標有突出表現的部門進行嘉獎，其他部門也給予相應鼓勵并要求對其進行改進。第二篇：歐萊雅化妝品營銷策劃書歐萊雅化妝品營銷策劃書歐萊雅是世界化妝品行業的領先者，它的銷售業績在全球范圍內穩步增長。迄今為止，歐萊雅在亞洲國家的發展勢頭依然迅猛，其最大動力正是來源于它把亞洲市場作為今后數年擴展的目標。歐萊雅的中國之行始于香港，早在１９６６年就通過一家名為ＳｃｅｎｔａｌＬｔｄ．的經銷辦事處銷售產品。當時，這個公司的主要業務是將蘭蔻（Ｌａｎｃｏｍｅ）和ＧｕｙＬａｒｃｈｅｓ品牌的產品推銷到化妝品專賣店、百貨商場和各類免稅商店。１９７９年，ＳｃｅｎｔａｌＬｔｄ．成為其全資子公司，同時將其業務拓展到護發產品，并建立了廣泛的市場渠道。１９９３年初，歐萊雅向進軍中國廣闊市場邁出了重要一步，一支由中國人組成的致力于開拓大陸市場的隊伍正式在香港成立，為盡快了解和把握中國市場，歐萊雅首先在廣州、上海、北京三大城市設立了形象柜臺。在成功收購了美寶蓮品牌之后，歐萊雅不僅擴大了它全球市場的產品線，還取得了全面進入中國市場的機會。通過美寶蓮的銷售渠道，歐萊雅迅速滲透了中國化妝品市場。至２０００年，歐萊雅在中國５０多個大城市成立了８７０家專賣店，聘用了２０００名專業美容顧問，并成功推廣了歐萊雅、美寶蓮、蘭蔻、薇姿四個品牌。在此之后，歐萊雅又耗資３千萬美元在蘇州新加坡工業園區建造了分工廠。專門生產大眾化妝品的蘇州工廠于１９９９年４月正式投產。新工廠將從事染發劑、粉底、睫毛膏和指甲油的生產，其生產能力將達到２千萬套，并向歐萊雅全球市場供貨。一、在中國市場的產品策略研究數據表明，歐萊雅產品卓而不凡的高品質是它博得中國消費者青睞的主要原因。此外，產品的多樣化也是造就良好銷售業績不可忽視的重要原因。產品線的拓展全面滿足了消費者的不同需求，并為歐萊雅贏得了市場份額。盡管售價頗高，但消費者更愿意獲得歐萊雅的承諾。就中國市場而言，歐萊雅的四大產品類型各具特色，它們分別是：專業美發品；大眾化妝品；高檔化妝品（香水和美容品）；特殊化妝品。如今，歐萊雅在中國市場推出的品牌有：巴黎歐萊雅、巴黎蘭蔻、紐約美寶蓮、ＶｉｃｈｙＬａｂｏｒａｔｏｒｉｅｓ、ＲａｌｐｈＬａｕｒｅｎ、ＧｉｏｒｇｉｏＡｒｍａｎｉＰｅｒｆｕｍｅｓ、Ｂｉｏｔｈｅｒｍ、ＨｅｌｅｎａＲｕｂｉｎｓｔｅｉｎ、ＬａｂｏｒａｔｏｒｉｅｓＧａｒｎｉｅｒ、Ｒｅｄｋｅｎ５ｔｈＡｖｅｎｕｅＮＹ等。歐萊雅更多的產品將逐步走近中國消費者，歐萊雅相信更多的產品將扎根于中國市場，它們中不僅包括大眾化化妝品，也包括了高檔化妝品。１９９６年，歐萊雅與中國最負盛名的醫學院之一：蘇州醫學院共同成立了蘇州歐萊雅化妝品股份有限公司。在與蘇州醫學院的長期合作下，歐萊雅充分了解了中國顧客并獲得了大量權威而及時的信息，使得其研發部門能生產出符合中國顧客需要的化妝品。１９９７年２月，歐萊雅中國總部正式在上海成立。從那時起，歐萊雅成功地推出多種產品，包括皮膚護理產品、美發產品、彩妝、香水等。二、在中國市場的廣告策略廣告策略是歐萊雅進軍中國市場又一重要手段。歐萊雅對于不同的產品采用不同的廣告策略，根據不同的目標顧客歐萊雅采取了行之有效的促銷方法。同一產品，歐萊雅擁有多個廣告版本，這一策略的關鍵在于產品推廣市場的需求與廣告傳播概念的吻合。這里有兩個實例，其一是美寶蓮，它以大眾消費者為目標顧客。美寶蓮是歐萊雅于１９９２年收購的一個美國品牌。美寶蓮先于歐萊雅進入中國市場，美寶蓮早在１９９２年之前就已在蘇州建立自己的工廠。歐萊雅將美寶蓮定位為一個大眾化的品牌，每一個中國婦女都應該擁有一件美寶蓮的產品。中國消費者把美寶蓮當作時尚的代表，所以歐萊雅在大陸投放的是由美國影星為模特的國際版廣告。另一個例子是染發產品。最初，中國顧客很難接受染發的觀念，他們認為染發并不適合中國人，而且會令自己看上去缺乏職業精神。歐萊雅為了幫助中國消費者了解染發產品，邀請了鞏俐作為廣告模特。因為鞏俐擁有標準的東方人的頭發，又被公認為中國的明星。通過鞏俐拍攝的廣告，歐萊雅想讓越來越多的人知道，鞏俐是中國人，她通過染發使自己更美麗，所以染發不再是中國人不能接受的，而只會是很自然的。鞏俐是具有國際知名度的中國影星，她身上具有東方人的高貴、典雅和美麗，歐萊雅邀請她作為品牌代言人，目的是與當地消費者更好地溝通。三、在中國市場的銷售策略（一）廣泛的銷售區域。歐萊雅的產品遍布整個中國，在立足于大城市的同時，歐萊雅越來越注重深入中小城市的銷售。通過過去幾年銷售記錄的統計，歐萊雅總結到：·中國人結現代美的追求愈顯迫切，它們在美容品上的花銷越來越多。·新產品很容易在中國市場流行，中國消費者樂于接受高品質新概念的全新產品。歐萊雅正準備逐步向中國消費者介紹在世界市場上暢銷的產品。近年來，歐萊雅的覆蓋區域日益增多。早在１９９７年，當歐萊雅第一次出現在中國市場時，它的產品主要集中在大城市周邊，而如今更多的銷售增長則來自零碎的市場，因為這些市場里的消費者的購買力正在與日俱增。２、獨特的銷售渠道。面對不同的顧客，歐萊雅為其產品設計并建立了最佳的銷售渠道：·專業美發品：美發產品部是這一領域的領導者，它向專業發型師或通過美發沙龍單一渠道直接向消費者提供一系列美發產品。·大眾化妝品，大眾化妝品部通過集中的市場分銷和媒體廣告，使歐萊雅的產品進入了普通消費者的生活。·高檔化妝品：香水和美容品部有選擇性的通過香水專賣店、百貨商店和旅游商店向顧客提供各類高檔品牌。·特殊化妝品：特殊化妝品部通過指定藥房及其他專門渠道銷售皮膚護理產品。四、在中國市場的包裝定價策略為了更好地服務于中國顧客，更好地參與競爭，歐萊雅注重產品對中國消費者的適應性，并致力于以下幾方面的努力：１、與蘇州醫學院聯合成立了化妝品研究中心。通過設立研究項目幫助歐萊雅了解中國消費者的特點，以生產出專門適用于他們的產品，與此同時，充分掌握當地消費者的需求能促使歐萊雅及時調整產品以適應不斷變化的中國市場。２、由當地的市場部門全面負責產品的包裝和標簽。對當地消費者而言，這保證了產品外觀的方便實用，區域化外包裝對中國顧客更具吸引力。３、由當地市場部門決定產品的價格，盡管銷售以盈利為目標，但是靈活的價格體系更有利于歐萊雅在中國開拓新市場，對不同層次的市場采取不同的營銷策略。歐萊雅的銷售業績證明該決策的正確性。４、幾類產品的價差幅度由總部控制。這避免了內部競爭也保證了售價在全球市場和當地市場的平衡。五、在中國市場的組織策略歐萊雅是全球排名第一的化妝品公司，擁有５００多個不同品牌，在１００多個國家內成立品牌分部。在競爭激烈的市場中，歐萊雅不但要充分利用整體競爭優勢，還要兼顧不同品牌的相對獨立性。為了解決這個矛盾，歐萊雅首先在中國試用矩陣式的組織結構，如果成功還將向全世界推行。在新的矩陣式組織結構中（圖－１），我們可以看到根據不同的產品種類歐萊雅規定不同的部門相應的責權。因為當地的組織者直接與消費者建立聯系，因此，這種組織結構可以更迅速有效地迎接競爭者或潛在競爭者的挑戰。作為一個新興市場，中國吸引了歐萊雅高層管理人員的注意。１９９７年，歐萊雅在被視為中國商業中心和亞太地區供應中心地上海成立了歐萊雅中國公司。最初，歐萊雅總部向中國派駐了三位管理人員，分別負責制造、財務和全面管理。為了加強與當地員工的溝通，歐萊雅任命了一名中國人為人力資源主管，任命三名在大眾化妝品市場有資深經驗的法國人分別出任歐萊雅、薇姿、美寶蓮和蘭蔻的品牌經理（圖－３）。中層管理人員大多是具有諸如化妝品、日用消費品等類似跨國企業工作經驗的當地人。近些年來，在完成組織結構設置后，歐萊雅不斷發掘校園人才，并向他們提供各種各樣的職業發展鍛煉。而事實證明，這群新生力量取得了迅速的成長。鑒于不同層次管理的需要，歐萊雅是這樣分配權力的：·基層管理者：他們是歐萊雅中國公司業務與競爭力的基礎，在他們的業務范圍內對短期與長期的表現負責；·中層管理者：他們負責資金、人力和信息資源的調配；·高層管理者：他們更注重建立一個良好的組織整體。在歐萊雅中國，每個品牌都有自己的市場部和銷售部，而沒有研發部。但在日本、法國等地都有不同的實驗室進行全面的研發工作。針對不同的品牌和具體的市場情況，歐萊雅中國在營銷領域適當地調整其廣告策略。在中國的高層管理者組成了歐萊雅中國執行委員會，他們定時開會商討決策。與此同時，歐萊雅中國也舉行諸如Ｏｒｉｅｎｔａｔｉｏｎ、部門會議等相對較低層次的會議。在每次會上，高層管理者都會強調組織結構變革的重要性，并收集對執行的建議。這些會議使歐萊雅中國作為一個整體和諧地運轉。作為一個法國公司，歐萊雅注重組織的靈活和適應性。鼓勵每個員工參與決策，并向他們提供機會表達自己對職業發展的需求。相應地，公司在任命時也充分考慮員工的個人意見。此外，公司鼓勵員工提出不同意見。公司認為，由分岐引起的交鋒能保持創新的能力，并將激發新的創意。再者，各個層面的管理者通過多種渠道與下屬頻繁溝通，當雇員與他的直接領導者產生摩擦時，他可直接向更高層匯報。公司鼓勵那些有才干，長期受中國傳統觀念熏陶的員工，放棄絕對服從而學會大膽勇敢。在化妝品行業，創造力和想象力是成功的催化劑。過去１０年里，歐萊雅用于研究和發展的費用達３２億美元，高于它所有的競爭對手。這些研究花費使歐萊雅每三年更新近５０％的生產線，平均每年申請３００項專利。在不斷需要新產品的化妝品行業，這是歐萊雅的一項優勢。歐萊雅將在上海設立研發中心以加強產品的競爭力，并使之更加適合中國的顧客。促使歐萊雅這一大企業進行創新的途徑之一是促使不同品牌在不同地區相互競爭。歐萊雅贊成旗下不同品牌之間的相互競爭。它建立一個研究中心與另一個較勁，它建立一支營銷隊伍與另一支抗衡。他們至今彼此爭斗，在這一過程中同時也打倒其競爭對手。歐萊雅通過不斷向中國市場引進新的品牌以加強自我競爭。第三篇：歐萊雅網絡營銷策劃書歐萊雅網絡營銷策劃書10電子商務1班錢夢琪一、前言歐萊雅是知名度最高、歷史最為悠久的大眾化妝品品牌之一，主要生產染發護發、彩妝及護膚產品，它的出眾品質一直倍受全球愛美女性的青睞。歐萊雅在整個20XX中的發展史，是日化工業發展史上很有代表性的一部分。巴黎歐萊雅擁有驕人的產品研發背景，一流的藥學試驗室及皮膚學中心，遍布全球的研究測試中心，使其不斷推出適應全球消費者不同需要的優質科研產品。歐萊雅L’oreal是世界化妝品行業的領先者，它的銷售業績在全球范圍內穩步增長。迄今為止，歐萊雅L'oreal在亞洲國家的發展勢頭依然迅猛，其最大動力正是來源于它把亞洲市場作為今后數年擴展的目標。歐萊雅L'oreal的中國之行始于香港，早在1966年就通過一家名為ScentalLtd．的經銷辦事處銷售產品。當時，這個公司的主要業務是將蘭蔻（Lancome）和GuyLarches品牌的產品推銷到化妝品專賣店、百貨商場和各類免稅商店。1979年，ScentalLtd成為其全資子公司，同時將其業務拓展到護發產品，并建立了廣泛的市場渠道。1993年初，歐萊雅L'oreal向進軍中國廣闊市場邁出了重要一步，一支由中國人組成的致力于開拓大陸市場的隊伍正式在香港成立，為盡快了解和把握中國市場，歐萊雅L'oreal首先在廣州、上海、北京三大城市設立了形象柜臺。在成功收購了美寶蓮品牌之后，歐萊雅L'oreal不僅擴大了它全球市場的產品線，還取得了全面進入中國市場的機會。通過美寶蓮的銷售渠道，歐萊雅L'oreal迅速滲透了中國化妝品市場。至20XX年，歐萊雅L'oreal在中國50多個大城市成立了870家專賣店，聘用了20XX名專業美容顧問，并成功推廣了歐萊雅L'oreal、美寶蓮、蘭蔻、薇姿四個品牌。在此之后，歐萊雅L'oreal又耗資3千萬美元在蘇州新加坡工業園區建造了分工廠。專門生產大眾化妝品的蘇州工廠于1999年4月正式投產。新工廠從事染發劑、粉底、睫毛膏和指甲油的生產，其生產能力達到2千萬套，并向歐萊雅L'oreal全球市場供貨。自1996年底進入中國市場以來，歐萊雅公司嚴格遵守中國的法律和法規，依法經營，積極納稅。憑借先進的營銷方式及對中國消費者及市場的準確把握，歐萊雅在中國的業務突飛猛進，在全國各地創造了一萬多個就業機會。目前，歐萊雅已成為中國市場上最知名的跨國企業之一。種種跡象表明，中國對于歐萊雅集團具有全方位的戰略意義，體現在從研發、生產、銷售到人員培訓等價值鏈的每個方面。銷售持續、穩定、快速增長歐萊雅在中國的業務保持了持續、穩定、快速發展的良好態勢。20XX年，歐萊雅集團在中國實現銷售69.52億元，較上年增長27.7%，連續8年實現兩位數增長，并穩據歐萊雅集團全球十大市場之列，同時也是亞太地區最大的單個市場。短短十二年間，歐萊雅從零開始，在中國市場上的地位穩步上升，目前已成為中國化妝品市場的領袖之一和中國最知名、最受尊重的跨國公司之一。二、企業概況巴黎歐萊雅集團是世界著名的化妝品生產廠商，創立于1907年。現在的各類化妝品暢銷全世界，廣受歡迎。除化妝品以外，該集團還經營高檔的消費品，并從事制藥和皮膚病研究。化妝品、染發用具、護膚品、防曬用品、彩妝、淡香水和香水、皮膚病研究、制藥，高檔消費品。品牌：L'OrealLancomeRetinolRe-Pulp(BIOTHERM)ColorRicheSublimeFinishVICHY-KERASTASE1996年歐萊雅集團(L'Oréal)收購美寶蓮。該舉動宣告了科技創新將與彩妝權威更完美的溶合在一起。6月，美寶蓮由曼斐斯遷至世界時尚之都紐約。美寶蓮紐約誕生了！以突破性的專利技術，美寶蓮公司推出了新開發的妍彩系列（GreatWear）產品，包括：唇部彩妝、眼部彩妝及遮瑕產品。歐萊雅在中國的商務始于1966年設立在香港的經銷處。事實上，該公司1933年就曾對廣州、上海、北京等；大城市進行過市場調查。1996年，歐萊雅公司和蘇州醫學院合作成立了蘇州歐萊雅有限公司，同年又在蘇州建立了第一家化妝品生產廠家，專門生產美寶蓮(Maybelline)系列產品。兩年后，第二家生產廠家在蘇州建立，生產巴黎歐萊雅(L'OrealParis)系列產品。1997年，歐萊雅公司在上海創辦了中國總代表處，負責在中國經銷歐萊雅公司各類產品，目前已在50多個城市開辦了幾百個銷售點。20XX年12月10日，歐萊雅中國以一個對外保密的價格，全資拿下了與之談判4年的“小護士”品牌。所獲包括“小護士”品牌、除了創始人李志達之外的所有管理團隊、所有銷售網點以及位于湖北省宜昌一生產基地等。歐萊雅的中國此舉，是為了借助一個中國本土成熟低端品牌，完善其在中國竭力打造的品牌金字塔的塔基部分。時間20XX年1月26日下午，歐萊雅集團宣布已經和科蒂集團簽定協議，收購其旗下的品牌羽西。歐萊雅公司邀請了華裔電影明星鞏俐作為其在大中華區的形象代表，成功打開中國市場。三、旗下品牌1、一線品牌Lancome(蘭蔻)、HR（赫蓮娜）2、二線品牌Biotherm(碧歐泉)、kiehls(契爾氏)（主打有機）3、三線或三線以下品牌L’OrealParis（巴黎歐萊雅），美爵士、Garnier(卡尼爾)，羽西，小護士，INNEOV（一諾美）,TheBodyShop(美體小鋪)4、彩妝CCBPARIS（巴黎創意美家）、shuuemura(植村秀)、Maybelline(美寶蓮)5、藥妝品牌Vichy（薇姿）LaRoche-posay（理膚泉）SkinCeuticals（修麗可）6、香水品牌GiorgioArmaniParfums(阿瑪尼)，RalphLaurenParfums（拉爾夫勞倫POLO)，caelParfums(卡夏爾)，VIKTOR&ROLF（維果羅夫）(注：阿瑪尼現在也有護膚和彩妝產品，定位和蘭蔻，植村秀一個檔次)7、美發品牌L'Orealprofessionnel（巴黎歐萊雅）Kerastase（卡詩）Matrix（美奇絲）四、網絡營銷目標歐萊雅L'oreal的產品遍布整個中國，在立足于大城市的同時，歐萊雅L'oreal越來越注重深入中小城市的銷售。通過過去幾年銷售記錄的統計，歐萊雅L'oreal總結到：中國人對現代美的追求愈顯迫切，它們在美容品上的花銷越來越多。新產品很容易在中國市場流行，中國消費者樂于接受高品質新概念的全新產品。歐萊雅L'oreal正準備逐步向中國消費者介紹在世界市場上暢銷的產品。近年來，歐萊雅L'oreal的覆蓋區域日益增多。早在1997年，當歐萊雅L'oreal第一次出現在中國市場時，它的產品主要集中在大城市周邊，而如今更多的銷售增長則來自零碎的市場，因為這些市場里的消費者的購買力正在與日俱增。拓寬網絡銷售，借助網上的交互性、直接性、實時性和全球性為顧客提供方便快捷的網上銷售點。目前許多傳統的零售店都在網上設立銷售點。在網上建立自己的品牌形象，加強與顧客的直接聯系和溝通，建立顧客的品牌忠誠度，為企業的后續發展打下基礎并配合企業現行營銷目標的實現。五、SWOT分析優勢：歐萊雅集團產品向來有很高的質量和聲譽，先進的營銷策略和銷售方式，強大的研究團隊、技術保證和創新能力。多品牌策略對細分市場進行全面覆蓋策略（17大品牌3大領域）包裝獨特優勢劣勢：歐萊雅在低端市場開發明顯不足，缺乏低端產品種類，價格因素制約基層消費者偶買方向。品種單一，近涉足3個領域，忽略中國市場是非常復雜多樣化的市場（完美理念不能在這樣復雜的環境中應用自如）機會：在中國的無縫隙戰略下找到一條品牌延伸新路：抓住市場，降低價格，適應市場，不斷更新。網絡營銷的巨大潛力：針對時尚年輕人。威脅：中國本土日化產品中心占據市場：價格低廉、潛在市場價值、同樣的走無縫隙戰略、人們對品牌的認識更為理性自主個性化。競爭者網絡營銷策略的開展，容易將消費者搶奪過去，網絡消費者對品牌忠誠度不高，大部分隨促銷效應“圍觀”文化。歐萊雅缺乏低價位的低端產品，巨大市場被寶潔公司席卷。六、網絡營銷策劃在網絡市場空間中，企業的網站即代表著企業自身的形象，必須從網頁策劃著手，加強網址宣傳，提高網站的知名度和企業的知名度。可以在網上做廣告，百度，谷歌，雅虎，海報等搜索或時尚類的網站上做一年的廣告。產品展示，公司簡介，建議留言，必須給瀏覽者視覺的沖擊。進行網上優化，爭取網站的訪問率和回訪率。也要在淘寶，拍拍等網站上開設旗艦店，挖掘潛在消費者。在網站上建立留言和顧客交流，或是客服，可以采集消費者的意見，同時也可以有個性化的服務，根據不同年齡興趣愛好，皮膚的需求為他們推薦適合的化妝品護膚品，達到顧客滿意，成為回頭客。網站可以實行相應的活動，享受會員價，買多少有折扣，送小樣。提供抽獎活動，吸引更多消費者注冊成為歐萊雅的客戶。提供多種付款方式，方便消費者付款。如北京上海城市可以免費送貨上門服務。參考文獻：百度百科第四篇：歐萊雅化妝品營銷策劃書銷售項目：歐萊雅化妝品研究數據表明，歐萊雅產品卓而不凡的高品質是它博得中國消費者青睞的主要原因。此外，產品的多樣化也是造就良好銷售業績不可忽視的重要原因。產品線的拓展全面滿足了消費者的不同需求，并為歐萊雅贏得了市場份額。盡管售價頗高，但消費者更愿意獲得歐萊雅的承諾。就中國市場而言，歐萊雅的四大產品類型各具特色，它們分別是：專業美發品;大眾化妝品;高檔化妝品(香水和美容品);特殊化妝品。如今，歐萊雅在中國市場推出的品牌有：巴黎歐萊雅、巴黎蘭蔻、紐約美寶蓮、VichyLaboratories、RalphLauren、GiorgioArmaniPerfumes、Biotherm、HelenaRubinstein、LaboratoriesGarnier、Redken5thAvenueNY等。歐萊雅更多的產品將逐步走近中國消費者，歐萊雅相信更多的產品將扎根于中國市場，它們中不僅包括大眾化化妝品，也包括了高檔化妝品。面向客戶群體：18-40的女性、白領、學生。艾瑞咨詢電子商務網站服務評估工具EcommercePlus數據顯示，20XX年中國網購用戶中，20XX年中國網購用戶中，五成以上仍是19-30歲的學生和年輕白領；同時30-40歲的大齡人群所實現的訂單量占比為22.5%。20XX年女性網購用戶購買化妝品占購買商品類型的11.7%。在購買模塊位居第二！而艾瑞咨詢調研數據顯示，擔心商品的品質與購物網站信譽是潛在網購用戶只在網上查找信息但不直接下單購買的首要原因，用戶比例分別為70.6%、50.3%。歐萊雅有良好的質量和信譽保證，品牌效益高。歐萊雅是世界化妝品行業的領先者，它的銷售業績在全球范圍內穩步增長。迄今為止，歐萊雅在亞洲國家的發展勢頭依然迅猛，其最大動力正是來源于它把亞洲市場作為今后數年擴展的目標。艾瑞最新調研數據顯示，購物決策前近七成的網購用戶會直接上購物網站獲取商品的信息。艾瑞咨詢分析原因主要有兩個方面：一是網購網站里商品品類多種多樣，為用戶提供了足夠大的選擇空間；二是購物網站內用戶評價等功能可以幫助用戶獲取更為真實的商品信息。而歐萊雅有多種不同的產品，歐萊雅對于不同的產品采用不同的廣告策略，根據不同的目標顧客歐萊雅采取了行之有效的促銷方法。同一產品，歐萊雅擁有多個廣告版本，這一策略的關鍵在于產品推廣市場的需求與廣告傳播概念的吻合。這里有兩個實例，其一是美寶蓮，它以大眾消費者為目標顧客。美寶蓮是歐萊雅于1992年收購的一個美國品牌。美寶蓮先于歐萊雅進入中國市場，美寶蓮早在1992年之前就已在蘇州建立自己的工廠。歐萊雅將美寶蓮定位為一個大眾化的品牌，每一個中國婦女都應該擁有一件美寶蓮的產品。中國消費者把美寶蓮當作時尚的代表，所以歐萊雅在大陸投放的是由美國影星為模特的國際版廣告。而在價格方面，歐萊雅有獨特的銷售渠道。面對不同的顧客，歐萊雅為其產品設計并建立了最佳的銷售渠道：專業美發品:美發產品部是這一領域的領導者，它向專業發型師或通過美發沙龍單一渠道直接向消費者提供一系列美發產品。大眾化妝品，大眾化妝品部通過集中的市場分銷和媒體廣告，使歐萊雅的產品進入了普通消費者的生活。高檔化妝品：香水和美容品部有選擇性的通過香水專賣店、百貨商店和旅游商店向顧客提供各類高檔品牌。特殊化妝品：特殊化妝品部通過指定藥房及其他專門渠道銷售皮膚護理產品。產品優勢：產品品質高，品牌知名度高，有競爭力。在形象塑造和宣傳上有豐富的經驗。在科技創新國際知名度方面領先！銷售模式：創建一個BTOC商城，網絡廣告主要作于各個知名網店，網城等等大商城上！歐萊雅是全球排名第一的化妝品公司，擁有500多個不同品牌，在100多個國家內成立品牌分部。在競爭激烈的市場中，歐萊雅不但要充分利用整體競爭優勢，還要兼顧不同品牌的相對獨立性。為了解決這個矛盾，歐萊雅首先在中國試用矩陣式的組織結構，如果成功還將向全世界推行。在新的矩陣式組織結構中(圖-1)，我們可以看到根據不同的產品種類歐萊雅規定不同的部門相應的責權。因為當地的組織者直接與消費者建立聯系，因此，這種組織結構可以更迅速有效地迎接競爭者或潛在競爭者的挑戰。作為一個新興市場，中國吸引了歐萊雅高層管理人員的注意。1997年，歐萊雅在被視為中國商業中心和亞太地區供應中心地上海成立了歐萊雅中國公司。最初，歐萊雅總部向中國派駐了三位管理人員，分別負責制造、財務和全面管理。為了加強與當地員工的溝通，歐萊雅任命了一名中國人為人力資源主管，任命三名在大眾化妝品市場有資深經驗的法國人分別出任歐萊雅、薇姿、美寶蓮和蘭蔻的品牌經理(圖-3)。中層管理人員大多是具有諸如化妝品、日用消費品等類似跨國企業工作經驗的當地人。近些年來，在完成組織結構設置后，歐萊雅不斷發掘校園人才，并向他們提供各種各樣的職業發展鍛煉。而事實證明，這群新生力量取得了迅速的成長。第五篇：歐萊雅化妝品營銷策劃書一歐萊雅化妝品營銷策劃書一類別：營銷策劃化妝品行業標簽：營銷策劃美容品牌營銷方案媒介推廣計劃87瀏覽量摘要法國歐萊雅集團為全球500強企業之一，20XX年，歐萊雅集團在中國擁有約3000名員工，業務范圍遍布北京、上海、廣州、成都等400多個城市。歐萊雅集團在中國的主要競爭對手，有雅芳（Avon）、雅詩蘭黛（Este’eLander）等十余家。20XX年歐萊雅在中國大陸實現銷售額達69.52億元人民幣，較上年同比增長27.7％。根據資料及分析，20XX年計劃銷售額若按30%增長計，計劃銷售額為90.38億元人民幣。歐萊雅公司獨特的市場細分策略。公司從產品的使用者、產品品種、使用地域對產品進行市場細分。如：按產品的使用者細分，主要分成普通消費者用化妝品、專業人員使用的化妝品。歐萊雅公司在中國市場的營銷策略。第一，產品策略。將產品劃分為：頂級品牌、二線品牌、三線或三線品牌以下、特殊需求產品、香水品牌，以滿足不同消費者的需求；第二，價格策略。價格在300元以上、100-300元、100元以下幾個檔次；第三，渠道策略。渠道主要選擇：一級零售渠道策略；第四，促銷策略。主要采用人員現場推銷、POP廣告、電視廣告。20XX年歐萊雅公司在中國市場計劃銷售額為903800萬元、計劃成本按計劃銷售額的70%計算為632660萬元、目標利潤為271140萬元。歐萊雅公司主要進行了銷售控制、成本控制、營銷策略的控制。目錄摘要2一、歐萊雅公司概況1二、歐萊雅公司中國市場營銷環境分析21.顧客與公眾22.競爭者23.企業內部24.營銷中介3三、歐萊雅公司的營銷目標4四、歐萊雅公司市場細分策略41.按使用者進行細分42.按化妝產品的品種進行細分43.按照地區進行細分5五、歐萊雅公司在中國市場的營銷策略51.產品策略52.價格策略53.渠道策略64.促銷策略6六、歐萊雅公司在中國市場的損益預測6七、歐萊雅公司營銷策略的控制71.銷售控制72.成本控制73.營銷策略的控制7參考文獻8一、歐萊雅公司概況法國歐萊雅集團為全球500強企業之一，由發明世界上第一種合成染發劑的法國化學家歐仁.舒萊爾創立于1907年。歷經近一個世紀的努力，歐萊雅從一個小型家庭企業躍居為世界化妝品行業的領頭羊。20XX年初，歐萊雅榮登《財富》評選的20XX全球最受贊賞公司排行榜第23名，在入選的法國公司中名列榜首。歐萊雅集團的事業遍及150多個國家和地區，在全球擁有283家分公司及100多個代理商，5萬多名員工、42家工廠和500多個優質品牌，產品包括護膚防曬、護發染發、彩妝、香水、衛浴、藥房專銷化妝品和皮膚科疾病輔療護膚品等。1996年，歐萊雅正式進軍中國市場；1997年2月，歐萊雅正式在上海設立中國總部。目前，歐萊雅集團在中國擁有約3000名員工，業務范圍遍布北京、上海、廣州、成都等400多個城市。二、歐萊雅公司中國市場營銷環境分析1.顧客與公眾20XX年，中國化妝品市場銷售總額為400億，20XX年，銷售增長速度為14～15％，實際銷售總額大約為450～460億。20XX年，化妝品行業發展速度保持穩定增長，增幅不低于15％，銷售總額達到500億元。國內化妝品生產企業已達2500家，品種3萬余種，市場總額居亞洲第二位，在全世界范圍內而言已經成為一個美容大國。因此，世界名牌化妝品一致看好中國大陸的消費潛力，幾乎無一遺漏地搶灘大陸，進駐中國市場，并且受到中國廣大消費者的青睞，在中國市場上大放異彩。2.競爭者目前歐萊雅集團在中國的主要競爭對手也是國際名牌化妝品，主要有雅芳（Avon）、雅詩蘭黛（Este’eLander）、倩碧（Clinique）、P&G公司的玉蘭油（Oil&Ulan）、Covergirl、SKII系列、露華儂（RevLon）、圣羅蘭（YSL）、克里斯汀·迪奧（ChristianDior）、歌雯琪（Givenchy）、旁氏（Ponds）、凡士林（Vasekine）、克萊倫絲（Chrins）、妮維雅（Nivea）、威娜（Wella）、花牌（Fa）、資生堂（Shiaeibo）等。這些品牌在國內都具有極高的知名度、美譽度和超群的市場表現。除了世界品牌在國內的混戰外，歐萊雅集團還面臨著國內本土品牌的襲擊和進攻。國內的大寶、小護士、羽西（合資）、上海家化依然占有不少的護膚市場份額。[1]所以，目前國內的化妝品市場可以說是處于戰國時代，群雄逐鹿，市場競爭極端的慘烈，不時有品牌從市場上消失或者被其他公司吞并。為此，各化妝品公司無不如履薄冰，不敢大意。3.企業內部雖然歐萊雅于1996年才進入中國市場，但早在20XX80年代起就在巴黎成立了中國業務部，專門從事對中國市場的研究。90年代歐萊雅在其香港的分公司里設立了中國業務部，準備開拓中國市場，并在廣州、北京、上海等地都設立了歐萊雅形象專柜，測試中國消費群體對歐萊雅產品的市場反響。為進入中國市場，歐萊雅其實花費了將近20XX時間做準備！”4.營銷中介歐萊雅采取以目標客戶來選擇銷售渠道的策略，如：針對高端客戶生產的蘭蔻等產品，只有在高檔的商店才可以買到；而走大眾路線的美寶蓮，則在普通商場及超市就可以買到。蓋保羅的理想還不止于此，他希望有一天，大家買美寶蓮就像買可樂一樣方便。因為歐萊雅給美寶蓮的定位是“國際化的品牌，平民化的價格，要讓中國的消費者買得起，且便于購買”。和歐萊雅的銷售策略一樣，廣告策略也是和品牌定位及目標客戶相匹配的。美寶蓮是一個大眾化的品牌，所以要在覆蓋面最廣的電視媒體做廣告，讓更多的消費者知道。而薇姿和理膚泉因為是在藥房銷售，卡詩和歐萊雅專業美發在發廊銷售，蘭蔻等高端品牌只有在高檔商店才有，網點并不像美寶蓮那么多。宣傳渠道一定要針對目標群體才有效。歐萊雅化妝品營銷策劃書二類別：營銷策劃化妝品行業標簽：營銷策劃美容品牌營銷方案媒介推廣計劃258瀏覽量三、歐萊雅公司的營銷目標20XX年，在中國大陸，全年銷售總額達到54.45億元人民幣，增長30%。這一最新數據的出臺，正表明歐萊雅在中國的發展勢頭正日益逼近寶潔。[2]20XX年歐萊雅在中國大陸實現銷售額達69.52億元人民幣，較上年同比增長27．7％。這意味著該公司已連續第8年在同一地區實現兩位數的增長。歐萊雅（中國）總裁蓋保羅說，從今年年初的情況分析，企業在華發展態勢穩健，無論是中低端產品，還是奢侈品牌，都呈現接近以往業績的良好成長。[3]根據上述資料及分析，20XX年計劃銷售額若按30%增長計，計劃銷售額為90.38億元人民幣。20XX-20XX歐萊雅公司的實際與計劃銷售額，如表1所示。表120XX-20XX歐萊雅公司的實際與計劃銷售額銷售額（億元）年份實際計劃增長率（％）實際計劃20XX54.453020XX69.5227.720XX90.3830四、歐萊雅公司市場細分策略巴黎歐萊雅進入中國市場至今，以其與眾不同的優雅品牌形象，加上全球頂尖演員、模特的熱情演繹，向公眾充分展示了“巴黎歐萊雅，你值得擁有”的理念。目前已在全國近百個大中城市的百貨商店及超市設立了近400個形象專柜，并配有專業美容顧問為廣大中國女性提供全面的護膚、彩妝、染發定型等相關服務，深受消費者青睞。回顧上述成功業績，關鍵取決于歐萊雅公司獨特的市場細分策略。1.按使用者進行細分公司從產品的使用者進行市場細分，主要分成普通消費者用化妝品、專業人員使用的化妝品，其中，專業人員使用的化妝品主要是指美容院等專業經營場所使用的產品。2.按化妝產品的品種進行細分公司將化妝產品的品種進行細分，如彩妝、護膚、染發護發等，同時，對每一品種按照化妝部位、顏色等再進一步細分，如按照人體部位不同將彩妝分為口紅、眼膏、睫毛膏等；再就口紅而言，進一步按照顏色細分為粉紅、大紅、無色等，此外，還按照口紅性質差異將其分為保濕型、明亮型、滋潤型等。如此步步細分，光美寶蓮口紅就達到150多種，而且基本保持每1-2個月就向市場推出新的款式，從而將化妝品的品種細分幾乎推向極限地步。3.按照地區進行細分按照中國地域廣闊特征，鑒于南北、東西地區氣候、習俗、文化等的不同，人們對化妝品的偏好具有明顯的差異。如南方由于氣溫高，人們一般比較少做白日裝或者喜歡使用清淡的裝飾，因此較傾向于淡裝；而北方由于氣候干燥以及文化習俗的緣故，一般都比較喜歡濃裝。按照地區推出不同的主打產品。五、歐萊雅公司在中國市場的營銷策略1.產品策略（1）經營的產品主要經營的產品有20XX牌：赫蓮娜、蘭蔻、碧歐泉、巴黎歐萊雅、契爾氏、美爵士、歐萊雅SQ、卡尼爾、羽西、小護士、美體小鋪植村秀、美寶蓮、薇姿、理膚泉、雅詩萊麗、阿瑪尼、拉爾夫勞倫、卡夏爾。（2）產品策略在中國市場的產品策略主要有：頂級品牌、二線品牌、三線或三線品牌以下、特殊需求產品、香水品牌。2.價格策略針對不同的品牌實施不同的價格策略：頂級品牌價格在300元以上；二線品牌價格在100-300元；三線或三線品牌以下價格在100元以下；特殊需求產品價格在100元以下及10