IT項目管理

(項目范圍管理)

InformationTechnology

ProjectManagement

鐘瑛1SSPM/WRLIT項目管理

(項目范圍管理)

Informati課程回顧

(項目整體管理)項目整體管理圍繞項目計劃進行，主要過程有：計劃制定、計劃執行和計劃變更控制。制定計劃執行計劃計劃控制

范圍質量時間成本

人力資源溝通風險采購

圖3-0:項目整體管理主要過程示意圖收集其他計劃整合項目計劃實施項目計劃調整整個項目的變更2SSPM/WRLSSPM/WRL課程回顧(項目整體管理)項目整體管理圍繞項目計劃進課程回顧

(項目整體管理)項目整體管理將8大領域的相關要素結合在一起，隨著項目沿著其生命周期演化，這些要素將變得更加集中。這些要素完美揉合之際，就是項目成功之時。項目成功圖3-2項目整體管理框架概念開發實施收尾采購風險溝通人力資源質量成本時間范圍項目整體管理3SSPM/WRLSSPM/WRL課程回顧(項目整體管理)項目整體管理將8大領域的相課程回顧

九九歸一9大知識領域

范圍、時間、成本、質量、人力資源、溝通、風險、采購、整體管理。5個過程啟動、計劃、執行、控制、收尾完成一次性目標4個階段概念、開發、實施、收尾。4SSPM/WRLSSPM/WRL課程回顧九九歸一9大知識領域5個過程完成一次性目標學習目標理解IT項目，特別是IT項目需求與范圍管理的重要性。了解企業投資IT項目的原因。了解戰略計劃過程及其與IT項目選擇的關系。學會應用項目選擇方法來啟動項目。掌握項目章程、范圍說明書與工作分解結構(WBS)。掌握工作分解結構（WBS）的建立方法。熟悉范圍核實與變更控制的工具和方法。P625SSPM/WRLSSPM/WRL學習目標理解IT項目，特別是IT項目需求與范圍管理的重要性。4.0項目需求與范圍管理的重要性

缺少正確的項目需求、定義和范圍核實是導致項目失敗的主要因素。目前IT項目最大的問題是項目需求與范圍的不確定性和易動性。做對的事情比把事情做好更重要！6SSPM/WRLSSPM/WRL4.0項目需求與范圍管理的重要性缺少正確的項目需求、定義4.0項目需求與范圍管理的重要性

IT人員缺乏對企業信息化的深刻理解，他們更多地把視角放在技術上面，而忽視了對企業需求獲得能力和信息化的感悟能力的造就。最終導致了忽略企業需求，漸漸地把自己打扮成為一個技術專家的角色。IT項目的成功從需求開始，優秀的需求分析與設計人員是軟件成功之本。7SSPM/WRLSSPM/WRL4.0項目需求與范圍管理的重要性IT人員缺乏對企業信息4.0項目需求與范圍管理的重要性

全面地面向需求的軟件開發組織實際上是一切保證的基礎，如果組織不以客戶需求為導向，那么任何其他努力都將化為烏有！軟件如果缺乏與管理的真正融合，所有使用者會感到軟件是一個沒有靈魂的軀殼，軟件對于企業管理的作用已經失去了許多應當體現的價值。8SSPM/WRLSSPM/WRL4.0項目需求與范圍管理的重要性全面地面向需求的軟件4.0項目需求與范圍管理的重要性

軟件產品的需求是管理，而不是技術。如果我們的培訓和提升只是在技術層面展開，只能培養技術專家，而需求專家、概要設計專家、咨詢專家是無法培養出來的。管理IT企業的生存命脈卻掌握在這三類人的手里。9SSPM/WRLSSPM/WRL4.0項目需求與范圍管理的重要性軟件產品的需求是管理，而4.0項目需求與范圍管理的重要性

如何把管理理論與軟件有機地結合，對于許多需求人員和開發管理者來說是一個難題，很少有人能夠非常明確地回答！10SSPM/WRLSSPM/WRL4.0項目需求與范圍管理的重要性如何把管理理論與軟件4.0項目需求與范圍管理的重要性

對于企業需求、管理理論、競爭壓力（核心競爭力）三要素的有效把握才是成功地定義軟件需求和確定項目范圍的基本保證！11SSPM/WRLSSPM/WRL4.0項目需求與范圍管理的重要性對于企業需求、管理理

IT企業與IT項目應用企業信息化成功的基本保證是對項目范圍的確切圈定，為此必須強調：三類人的獲取需求專家咨詢專家概要設計專家企業需求管理理論競爭壓力三要素的把握4.0項目需求與范圍管理的重要性

12SSPM/WRLSSPM/WRLIT企業與IT項目應用企業信息化成功的基本保證是對項目范4.0項目需求與范圍管理的重要性

IT企業對三類人（需求專家、概要設計專家、咨詢專家）的獲取和培養，以及項目應用企業對項目范圍三要素（企業需求、管理理論、競爭壓力）的有效把握，是IT企業與IT項目應用企業信息化成功的基本保證！13SSPM/WRLSSPM/WRL4.0項目需求與范圍管理的重要性IT企業對三類人（需4.0項目需求與范圍管理的重要性軟件項目開發各階段工作量統計

軟件項目開發各階段的工作量進行了統計

項目階段工作量比重比例項目論證、風險評估3%56%系統需求分析8%系統總體/詳細設計45%系統編碼10%44%系統測試34%14SSPM/WRLSSPM/WRL4.0項目需求與范圍管理的重要性軟件項目開發各階段工作量統4.1什么是項目范圍管理

范圍是指產生項目產品所包括的所有工作及產生這些產品經過的所有過程。項目范圍管理是指對項目包括什么與不包括什么的定義與控制過程。這個過程用于確保項目組和項目干系人對作為項目結果的項目產品以及生產這些產品所用到的過程有一個共同的理解。

P6315SSPM/WRLSSPM/WRL4.1什么是項目范圍管理范圍是指產生項目產品所包括的所有4.1什么是項目范圍管理項目啟動

范圍計劃范圍核實范圍定義變更控制一個項目或繼續到項目的下一個階段

項目章程

范圍說明書和范圍管理計劃

WBS

可交付成果的定義

范圍變更糾正行動教訓總結

圖4-1項目范圍管理主要過程

P6316SSPM/WRLSSPM/WRL4.1什么是項目范圍管理項目范圍范圍范圍變更一個項目或繼續4.2項目啟動:戰略計劃與項目選擇

IT項目的啟動一般與企業的中長期目標聯系在一起，所以啟動項目首先要從組織整體環境和戰略計劃上進行考慮。戰略計劃是指通過對組織優劣勢的分析，研究組織環境中存在的機會與威脅，預測未來趨勢，展望新的產品與服務需求，從而確定長遠的目標規劃。信息技術計劃與戰略必須要與組織的計劃與戰略相一致。P6317SSPM/WRLSSPM/WRL4.2項目啟動:戰略計劃與項目選擇IT項目的啟動一般與4.2項目啟動:戰略計劃與項目選擇

“SWOT”分析方法：通過分析優勢(S)、劣勢(W)、機會(O)和威脅(T)以制定戰略計劃。企業比較競爭力與核心競爭力的區別信息系統經常成為企業戰略的核心。舉例：沃爾瑪(Wal—Mart)的存貨管理系統

P6418SSPM/WRLSSPM/WRL4.2項目啟動:戰略計劃與項目選擇“SWOT”分析4.2項目啟動:戰略計劃與項目選擇

4.2.1識別潛在項目形成潛在的項目。定義項目的范圍、所帶來的收益和約束。

選擇IT項目，安排資源。

連接信息技術戰略和組織宗旨與長遠設想，識別關鍵業務領域記錄可以從信息技術中受益的主要業務流程資源分配項目計劃業務分析信息技術戰略計劃信息技術計劃各階段產生的結果圖4-1信息技術計劃過程P6419SSPM/WRLSSPM/WRL4.2項目啟動:戰略計劃與項目選擇形成潛在的項目。定義項目4.2項目啟動:戰略計劃與項目選擇

4.2.1識別潛在項目

排序

投資IT項目的原因

排序

投資IT項目的原因

1支持明確的商業目標9存在很大的獲益可能2較好的內部收益率(IRR)10較好的投資回收率3支持潛在的商業目標11項目成功實施完工的可能性很大4較好的凈現值（NPV）12滿足技術和系統上的要求5合理的回收期13支持法律和政府要求6作為抗衡競爭對手類似系統的手段14較好的利潤指標7支持管理決策15引入新技術8滿足預算約束條件表4-1企業投資IT項目原因分析P6520SSPM/WRLSSPM/WRL4.2項目啟動:戰略計劃與項目選擇排序投資IT項4.2項目啟動:戰略計劃與項目選擇4.2.2項目選擇方法

項目的選擇并不是一門嚴格的科學，但它對于項目管理來說是非常關鍵的。因為項目選擇的好壞直接關系到企業的興衰。選擇項目的四種常見方法：注重整個組織的需要將IT項目進行分類凈現值、投資收益率(R0I)與投資回收率分析

加權評分模型

P6521SSPM/WRLSSPM/WRL4.2項目啟動:戰略計劃與項目選擇

項目的選擇并不是一門4.2項目啟動:戰略計劃與項目選擇4.2.3項目章程

項目章程是用來正式確認項目存在并指明項目目標和管理人員的一種文件。主要的項目干系人要在項目章程上簽字，以表示承認在項目需求和目的上已經達成一致。項目章程的主要部分包括：

項目名稱和授權日期項目經理與聯絡信息項目簡要的范圍說明書計劃的項目管理方法角色與職責簽名部分評述部分P7222SSPM/WRLSSPM/WRL4.2項目啟動:戰略計劃與項目選擇

項目章程是用來正式確4.2項目啟動:戰略計劃與項目選擇

4.2.3項目章程

項目名稱：信息技術(IT)更新項目啟動時間：1999年3月4日計劃完工期間：1999年12月4日項目經理：金源聯系方法：691-2784knguycn@abc．Com

項目目標：以新的公司標準為準，在9個月內為公司所有職員(約1000人)更換軟硬件。新標準請查閱附表。更新會涉及服務器、中型機以及網絡的軟硬件設施。預算購買軟硬件成本為100萬美圓，勞務費50萬美圓。

方法：

．更新信息技術現有設備的數據庫信息，確定更新需求．對項目成本進行詳細的估算，并向公司信息主管報告．發布軟硬件的詢價要求．盡量使用內部職員進行項目的計劃、分析和實施P7323SSPM/WRLSSPM/WRL4.2項目啟動:戰略計劃與項目選擇

項目名稱：信息技術(4.2項目啟動:戰略計劃與項目選擇

4.2.3項目章程

角色與職責：姓名角色職責簽名沃爾特·施密特項目發起人監督項目邁克·茲瓦克信息主管監督項目調配人員金源項目經理項目計劃與實施杰夫·約翰遜信息技術運營主任給金提供指導南希·雷諾人力資源副總調配人員史蒂夫·麥肯采購部主任幫助購買軟件與硬件評述：(上述干系人的評述，如果可以的話請用手寫)

這個項目最晚必須在10個月之內完工。信息主管：邁克·茲瓦克

我們保證足夠人員安排，承諾對項目的支持。必須在工作時間之外安排項目工作，以避免正常工作的中斷，因此需要一些加班時間。

信息技術部：杰夫·約翰遜，金源表4-2項目章程示例P7324SSPM/WRLSSPM/WRL4.2項目啟動:戰略計劃與項目選擇角色與職責：姓名4.3范圍計劃編制和范圍說明書

項目范圍計劃是項目決策的基礎，它將定義項目和項目階段成功完成的基本標準。范圍計劃過程的主要輸入包括項目章程，項目產品描述，項目約束，項目條件假設等。而其主要輸出是形成書面的范圍說明書，它是一份正式文件。P7425SSPM/WRLSSPM/WRL4.3范圍計劃編制和范圍說明書項目范圍計劃是項目決策的4.3范圍計劃編制和范圍說明書

項目范圍計劃包括確定項目和項目階段成功完成的基本標準。范圍計劃過程的主要輸入包括項目章程，項目產品描述，項目約束，項目條件假設等。范圍計劃過程的主要輸出是范圍說明書（開發任務書）。P7426SSPM/WRLSSPM/WRL4.3范圍計劃編制和范圍說明書項目范圍計劃包括確定項目4.3范圍計劃編制和范圍說明書范圍說明書是一份文檔，用來對項目范圍達成共同的理解，并確認這樣的理解。范圍說明書主要包括項目論證、項目產品簡述、所有項目可交付成果的綜述、以及范圍管理計劃等。項目論證描述促使性能創建的商業需求。產品簡述概括項目所要產出的產品或服務的基本特征。項目可交付成果總述用來列出項目的所有可交付成果。項目范圍管理計劃明確范圍管理的具體方法與措施，特別列出項目成功必須達到的量化標準與考核方法。P7427SSPM/WRLSSPM/WRL4.3范圍計劃編制和范圍說明書范圍說明書是一份文檔，用來4.4范圍定義與工作分解結構在完成范圍計劃工作后，項目范圍管理的第三個步驟就是范圍的定義，通過這一過程，將項目工作任務分解成易于操作和管理的工作單元。范圍定義對項目成功非常重要，因為一個好的范圍定義可以提高項目時間、成本以及所需要的資源估算的準確性，還可以為項目實施的績效評測和項目控制提供基線，并有助于清楚地溝通工作范圍與職責。范圍定義過程的輸出是項目工作分解結構（WBS)。P7528SSPM/WRLSSPM/WRL4.4范圍定義與工作分解結構在完成范圍計劃工作后，項目范4.4范圍定義與工作分解結構4.4.1工作分解結構(WorkBreakdownStructure)工作分解結構是一種以結果為導向的分析方法，用于分析項目所涉及到的工作，所有這些工作構成了項目的整個范圍。

沒有包含在WBS里的工作是不應該做的。

PROJECT2000應用介紹

P7529SSPM/WRLSSPM/WRL4.4范圍定義與工作分解結構工作分解結構是一種以結果為導4.4范圍定義與工作分解結構4.4.1工作分解結構(WorkBreakdownStructure)表4-3用表格形式表示的企業內部網的WBS

1.3確定特定功能確定需求1.4定義風險和風險管理方法1.5制定項目計劃2.0站點設計3.0站點開發4.0投入使用5.0維護1.0概念1.1評價現有系統1.2確定要求1.2.1確定用戶要求1.2.2確定內容要求1.2.3確定系統要求1.2.4確定服務器所有人的要求

P7530SSPM/WRLSSPM/WRL4.4范圍定義與工作分解結構表4-3用表格形式表示的4.4范圍定義與工作分解結構

4.4.1工作分解結構(WorkBreakdownStructure)

圖4-6a按產品進行組織的企業內部網項目的WBS示例P7631SSPM/WRLSSPM/WRL4.4范圍定義與工作分解結構

P7631SSPM/WRL4.4范圍定義與工作分解結構4.4.1工作分解結構(WorkBreakdownStructure)

圖4-6b圍繞項目階段設計的企業內部網項目的WBS

P7632SSPM/WRLSSPM/WRL4.4范圍定義與工作分解結構

P7632SSPM/WRL4.4范圍定義與工作分解結構4.4.1工作分解結構(WorkBreakdownStructure)創建一個好的WBS，必須對項目及項目的范圍有很好的了解，并能結合項目干系人的需求和知識背景。讓所有項目成員和客戶都參與WBS的創建和審查是非常重要的。每一個人都必須知道對項目整體來說哪些工作是必須做的，怎么做，誰來做。使用WBS有助于搞清楚哪里需要進行不同工作之間的協調工作。

P7833SSPM/WRLSSPM/WRL4.4范圍定義與工作分解結構創建一個好的WBS，必須對項4.4范圍定義與工作分解結構

4.4.2制定WBS的方法

使用指導方針:根據頒布的編制WBS的指導方針/樣本/模板，制定WBS。類比法:借助類似產品的WBS，用它作為起點，制定新項目的WBS。由上至下法:從項目最大的單位開始，逐步將它們分解成下一級的多個子項。由下至上法:讓項目組人員一開始就盡可能地確定項目有關的各項具體任務，然后再將各項具體任務進行整合，并歸總到WBS的上一級內容當中。P7834SSPM/WRLSSPM/WRL4.4范圍定義與工作分解結構使用指導方針:根據頒布的編4.4范圍定義與工作分解結構

4.4.3創建WBS的建議

制定一個好的工作分解結構還要遵循以下一些基本原則：一個單位工作任務在WBS中是唯一的；一個WBS項的工作內容是其下一級各項工作之和；WBS中的每一項工作都明確由一個人負責；WBS必須與工作任務的實際執行過程相一致；項目組成員必須參與WBS的制定；每一個WBS項都必須歸檔；WBS要具有一定的靈活性以適應無法避免的變更需要。

P8035SSPM/WRLSSPM/WRL4.4范圍定義與工作分解結構制定一個好的工作分解結構還要4.5范圍審核和范圍變更控制

P80要形成一份滿足干系人需求的范圍說明書和WBS是一件非常不容易的事情，而項目范圍核實和范圍變更控制則更具難度。由于IT項目的特點，范圍蔓延的現象屢見不鮮，正是諸如范圍蔓延等類似的問題，導致了許多項目的失敗。因此，對項目范圍進行核實，并制定專門的范圍變更控制程序尤為重要。36SSPM/WRLSSPM/WRL4.5范圍審核和范圍變更控制P80要形成一份滿足干系人需4.5范圍審核和范圍變更控制

P81范圍核實是指利益相關者對范圍的正式接受。為了能使項目范圍得以正式認可，項目團隊必須形成明確的正式文件，說明項目產品及其評估程序，以評估是否正確和滿意地完成了項目產品。范圍變更控制則是對項目范圍變更進行控制。沒有好的范圍核實與評估，必然留下隱患。因此為了盡量減少范圍變更控制工作，必須做好項目范圍核實。37SSPM/WRLSSPM/WRL4.5范圍審核和范圍變更控制P81范圍核實是指利益相關者4.5范圍審核和范圍變更控制

4.5.1促進用戶參與的建議

因素排序

缺少用戶參與1不完整的要求和說明2易變的要求和說明3缺乏主管領導的支持4技術不過關5缺乏資源6不切實際的期望7目標不明確8不切實際的時間安排9新技術的影響10表4-4引起IT項目問題的因素P82從下表可以看出，用戶的參與何等重要！38SSPM/WRLSSPM/WRL4.5范圍審核和范圍變更控制因素4.5范圍審核和范圍變更控制

4.5.1促進用戶參與的建議用戶的參與、支持與理解是確定與控制范圍的關鍵所在，建議采用如下一些方法來促進用戶的參與：為項目設計良好的項目選擇程序讓用戶參與項目組舉行例會定期向用戶和發起人提交工作成果讓用戶與開發人員友好相處

P8239SSPM/WRLSSPM/WRL4.5范圍審核和范圍變更控制用戶的參與、支持與理解是確定4.5范圍審核和范圍變更控制

4.5.2減少不完整的或不斷變化的要求的建議

IT項目范圍的漂移、需求的隨意變更是項目經理和開發人員最頭痛的問題，也是不能回避的問題。只有積極地、主動地進行項目要求管理，才能控制變更、減少變更，使變更朝著有利于項目順利完成的方向發展。P8240SSPM/WRLSSPM/WRL4.5范圍審核和范圍變更控制IT項目范圍的漂移、需求的隨4.5范圍審核和范圍變更控制

4.5.2減少不完整的或不斷變化的要求的建議

IT項目的要求有時需要變更或調整，但頻繁的范圍變更是不正常的，特別是在項目后期，范圍沒完沒了的變更是非常危險的，提供如下這些方法可以幫助我們減少不完整的或不斷變化的要求：

制定“要求/需求管理程序”，從開始就嚴格執行。使用原型制作等方法，透徹理解用戶的要求。對所有要求都記錄在案，確保信息易于交流和獲取。建立要求管理數據庫，對要求進行記錄和管理。運用評審過程，從系統觀點評審提出的要求變更。強調完工日期。

P8241SSPM/WRLSSPM/WRL4.5范圍審核和范圍變更控制IT項目的要求有時需要變更或本章小結

項目范圍管理是指為了順利完成項目而設置的一系列過程，用以確保項目包括且僅包括所有要求的工作。范圍管理的主要過程有：項目啟動、范圍計劃、范圍定義、范圍核實和范圍變更控制。選擇項目的方法主要有：注重組織的整體需要，將IT項目進行分類，進行財務分析，和運用加權評分模型。項目章程是一個正式承認項目存在的文件。范圍計劃過程的主要輸出是范圍說明書（開發任務書）。工作分解結構(WBS)是范圍定義過程的重要輸出。范圍核實是指項目干系人對項目范圍的正式承認。范圍管理水平的低下是項目失敗的主要因素之一。促進用戶參與，加強要求管理是項目范圍管理的重要手段。

P8442SSPM/WRLSSPM/WRL本章小結項目范圍管理是指為了順利完成項目而設置的一系列過程體會知道哪些事情應該做、能夠做，說明你在成長；知道哪些事情不應該做、不能夠做，說明你在成熟。優秀的項目經理必須作到，在項目的概念、開發階段準確界定范圍，在項目的實施與收尾階段有效地控制范圍。43SSPM/WRLSSPM/WRL體會知道哪些事情應該做、能夠做，說明你在成長；43SS體會祝愿大家在確定范圍、控制范圍的過程中不斷提高自己對項目需求的把握能力和項目的實施能力！謝謝大家44SSPM/WRLSSPM/WRL體會祝愿大家在確定范圍、控制范圍的過程中不斷提高自己對IT項目管理

(項目范圍管理)

InformationTechnology

ProjectManagement

鐘瑛45SSPM/WRLIT項目管理

(項目范圍管理)

Informati課程回顧

(項目整體管理)項目整體管理圍繞項目計劃進行，主要過程有：計劃制定、計劃執行和計劃變更控制。制定計劃執行計劃計劃控制

范圍質量時間成本

人力資源溝通風險采購

圖3-0:項目整體管理主要過程示意圖收集其他計劃整合項目計劃實施項目計劃調整整個項目的變更46SSPM/WRLSSPM/WRL課程回顧(項目整體管理)項目整體管理圍繞項目計劃進課程回顧

(項目整體管理)項目整體管理將8大領域的相關要素結合在一起，隨著項目沿著其生命周期演化，這些要素將變得更加集中。這些要素完美揉合之際，就是項目成功之時。項目成功圖3-2項目整體管理框架概念開發實施收尾采購風險溝通人力資源質量成本時間范圍項目整體管理47SSPM/WRLSSPM/WRL課程回顧(項目整體管理)項目整體管理將8大領域的相課程回顧

九九歸一9大知識領域

范圍、時間、成本、質量、人力資源、溝通、風險、采購、整體管理。5個過程啟動、計劃、執行、控制、收尾完成一次性目標4個階段概念、開發、實施、收尾。48SSPM/WRLSSPM/WRL課程回顧九九歸一9大知識領域5個過程完成一次性目標學習目標理解IT項目，特別是IT項目需求與范圍管理的重要性。了解企業投資IT項目的原因。了解戰略計劃過程及其與IT項目選擇的關系。學會應用項目選擇方法來啟動項目。掌握項目章程、范圍說明書與工作分解結構(WBS)。掌握工作分解結構（WBS）的建立方法。熟悉范圍核實與變更控制的工具和方法。P6249SSPM/WRLSSPM/WRL學習目標理解IT項目，特別是IT項目需求與范圍管理的重要性。4.0項目需求與范圍管理的重要性

缺少正確的項目需求、定義和范圍核實是導致項目失敗的主要因素。目前IT項目最大的問題是項目需求與范圍的不確定性和易動性。做對的事情比把事情做好更重要！50SSPM/WRLSSPM/WRL4.0項目需求與范圍管理的重要性缺少正確的項目需求、定義4.0項目需求與范圍管理的重要性

IT人員缺乏對企業信息化的深刻理解，他們更多地把視角放在技術上面，而忽視了對企業需求獲得能力和信息化的感悟能力的造就。最終導致了忽略企業需求，漸漸地把自己打扮成為一個技術專家的角色。IT項目的成功從需求開始，優秀的需求分析與設計人員是軟件成功之本。51SSPM/WRLSSPM/WRL4.0項目需求與范圍管理的重要性IT人員缺乏對企業信息4.0項目需求與范圍管理的重要性

全面地面向需求的軟件開發組織實際上是一切保證的基礎，如果組織不以客戶需求為導向，那么任何其他努力都將化為烏有！軟件如果缺乏與管理的真正融合，所有使用者會感到軟件是一個沒有靈魂的軀殼，軟件對于企業管理的作用已經失去了許多應當體現的價值。52SSPM/WRLSSPM/WRL4.0項目需求與范圍管理的重要性全面地面向需求的軟件4.0項目需求與范圍管理的重要性

軟件產品的需求是管理，而不是技術。如果我們的培訓和提升只是在技術層面展開，只能培養技術專家，而需求專家、概要設計專家、咨詢專家是無法培養出來的。管理IT企業的生存命脈卻掌握在這三類人的手里。53SSPM/WRLSSPM/WRL4.0項目需求與范圍管理的重要性軟件產品的需求是管理，而4.0項目需求與范圍管理的重要性

如何把管理理論與軟件有機地結合，對于許多需求人員和開發管理者來說是一個難題，很少有人能夠非常明確地回答！54SSPM/WRLSSPM/WRL4.0項目需求與范圍管理的重要性如何把管理理論與軟件4.0項目需求與范圍管理的重要性

對于企業需求、管理理論、競爭壓力（核心競爭力）三要素的有效把握才是成功地定義軟件需求和確定項目范圍的基本保證！55SSPM/WRLSSPM/WRL4.0項目需求與范圍管理的重要性對于企業需求、管理理

IT企業與IT項目應用企業信息化成功的基本保證是對項目范圍的確切圈定，為此必須強調：三類人的獲取需求專家咨詢專家概要設計專家企業需求管理理論競爭壓力三要素的把握4.0項目需求與范圍管理的重要性

56SSPM/WRLSSPM/WRLIT企業與IT項目應用企業信息化成功的基本保證是對項目范4.0項目需求與范圍管理的重要性

IT企業對三類人（需求專家、概要設計專家、咨詢專家）的獲取和培養，以及項目應用企業對項目范圍三要素（企業需求、管理理論、競爭壓力）的有效把握，是IT企業與IT項目應用企業信息化成功的基本保證！57SSPM/WRLSSPM/WRL4.0項目需求與范圍管理的重要性IT企業對三類人（需4.0項目需求與范圍管理的重要性軟件項目開發各階段工作量統計

軟件項目開發各階段的工作量進行了統計

項目階段工作量比重比例項目論證、風險評估3%56%系統需求分析8%系統總體/詳細設計45%系統編碼10%44%系統測試34%58SSPM/WRLSSPM/WRL4.0項目需求與范圍管理的重要性軟件項目開發各階段工作量統4.1什么是項目范圍管理

范圍是指產生項目產品所包括的所有工作及產生這些產品經過的所有過程。項目范圍管理是指對項目包括什么與不包括什么的定義與控制過程。這個過程用于確保項目組和項目干系人對作為項目結果的項目產品以及生產這些產品所用到的過程有一個共同的理解。

P6359SSPM/WRLSSPM/WRL4.1什么是項目范圍管理范圍是指產生項目產品所包括的所有4.1什么是項目范圍管理項目啟動

范圍計劃范圍核實范圍定義變更控制一個項目或繼續到項目的下一個階段

項目章程

范圍說明書和范圍管理計劃

WBS

可交付成果的定義

范圍變更糾正行動教訓總結

圖4-1項目范圍管理主要過程

P6360SSPM/WRLSSPM/WRL4.1什么是項目范圍管理項目范圍范圍范圍變更一個項目或繼續4.2項目啟動:戰略計劃與項目選擇

IT項目的啟動一般與企業的中長期目標聯系在一起，所以啟動項目首先要從組織整體環境和戰略計劃上進行考慮。戰略計劃是指通過對組織優劣勢的分析，研究組織環境中存在的機會與威脅，預測未來趨勢，展望新的產品與服務需求，從而確定長遠的目標規劃。信息技術計劃與戰略必須要與組織的計劃與戰略相一致。P6361SSPM/WRLSSPM/WRL4.2項目啟動:戰略計劃與項目選擇IT項目的啟動一般與4.2項目啟動:戰略計劃與項目選擇

“SWOT”分析方法：通過分析優勢(S)、劣勢(W)、機會(O)和威脅(T)以制定戰略計劃。企業比較競爭力與核心競爭力的區別信息系統經常成為企業戰略的核心。舉例：沃爾瑪(Wal—Mart)的存貨管理系統

P6462SSPM/WRLSSPM/WRL4.2項目啟動:戰略計劃與項目選擇“SWOT”分析4.2項目啟動:戰略計劃與項目選擇

4.2.1識別潛在項目形成潛在的項目。定義項目的范圍、所帶來的收益和約束。

選擇IT項目，安排資源。

連接信息技術戰略和組織宗旨與長遠設想，識別關鍵業務領域記錄可以從信息技術中受益的主要業務流程資源分配項目計劃業務分析信息技術戰略計劃信息技術計劃各階段產生的結果圖4-1信息技術計劃過程P6463SSPM/WRLSSPM/WRL4.2項目啟動:戰略計劃與項目選擇形成潛在的項目。定義項目4.2項目啟動:戰略計劃與項目選擇

4.2.1識別潛在項目

排序

投資IT項目的原因

排序

投資IT項目的原因

1支持明確的商業目標9存在很大的獲益可能2較好的內部收益率(IRR)10較好的投資回收率3支持潛在的商業目標11項目成功實施完工的可能性很大4較好的凈現值（NPV）12滿足技術和系統上的要求5合理的回收期13支持法律和政府要求6作為抗衡競爭對手類似系統的手段14較好的利潤指標7支持管理決策15引入新技術8滿足預算約束條件表4-1企業投資IT項目原因分析P6564SSPM/WRLSSPM/WRL4.2項目啟動:戰略計劃與項目選擇排序投資IT項4.2項目啟動:戰略計劃與項目選擇4.2.2項目選擇方法

項目的選擇并不是一門嚴格的科學，但它對于項目管理來說是非常關鍵的。因為項目選擇的好壞直接關系到企業的興衰。選擇項目的四種常見方法：注重整個組織的需要將IT項目進行分類凈現值、投資收益率(R0I)與投資回收率分析

加權評分模型

P6565SSPM/WRLSSPM/WRL4.2項目啟動:戰略計劃與項目選擇

項目的選擇并不是一門4.2項目啟動:戰略計劃與項目選擇4.2.3項目章程

項目章程是用來正式確認項目存在并指明項目目標和管理人員的一種文件。主要的項目干系人要在項目章程上簽字，以表示承認在項目需求和目的上已經達成一致。項目章程的主要部分包括：

項目名稱和授權日期項目經理與聯絡信息項目簡要的范圍說明書計劃的項目管理方法角色與職責簽名部分評述部分P7266SSPM/WRLSSPM/WRL4.2項目啟動:戰略計劃與項目選擇

項目章程是用來正式確4.2項目啟動:戰略計劃與項目選擇

4.2.3項目章程

項目名稱：信息技術(IT)更新項目啟動時間：1999年3月4日計劃完工期間：1999年12月4日項目經理：金源聯系方法：691-2784knguycn@abc．Com

項目目標：以新的公司標準為準，在9個月內為公司所有職員(約1000人)更換軟硬件。新標準請查閱附表。更新會涉及服務器、中型機以及網絡的軟硬件設施。預算購買軟硬件成本為100萬美圓，勞務費50萬美圓。

方法：

．更新信息技術現有設備的數據庫信息，確定更新需求．對項目成本進行詳細的估算，并向公司信息主管報告．發布軟硬件的詢價要求．盡量使用內部職員進行項目的計劃、分析和實施P7367SSPM/WRLSSPM/WRL4.2項目啟動:戰略計劃與項目選擇

項目名稱：信息技術(4.2項目啟動:戰略計劃與項目選擇

4.2.3項目章程

角色與職責：姓名角色職責簽名沃爾特·施密特項目發起人監督項目邁克·茲瓦克信息主管監督項目調配人員金源項目經理項目計劃與實施杰夫·約翰遜信息技術運營主任給金提供指導南希·雷諾人力資源副總調配人員史蒂夫·麥肯采購部主任幫助購買軟件與硬件評述：(上述干系人的評述，如果可以的話請用手寫)

這個項目最晚必須在10個月之內完工。信息主管：邁克·茲瓦克

我們保證足夠人員安排，承諾對項目的支持。必須在工作時間之外安排項目工作，以避免正常工作的中斷，因此需要一些加班時間。

信息技術部：杰夫·約翰遜，金源表4-2項目章程示例P7368SSPM/WRLSSPM/WRL4.2項目啟動:戰略計劃與項目選擇角色與職責：姓名4.3范圍計劃編制和范圍說明書

項目范圍計劃是項目決策的基礎，它將定義項目和項目階段成功完成的基本標準。范圍計劃過程的主要輸入包括項目章程，項目產品描述，項目約束，項目條件假設等。而其主要輸出是形成書面的范圍說明書，它是一份正式文件。P7469SSPM/WRLSSPM/WRL4.3范圍計劃編制和范圍說明書項目范圍計劃是項目決策的4.3范圍計劃編制和范圍說明書

項目范圍計劃包括確定項目和項目階段成功完成的基本標準。范圍計劃過程的主要輸入包括項目章程，項目產品描述，項目約束，項目條件假設等。范圍計劃過程的主要輸出是范圍說明書（開發任務書）。P7470SSPM/WRLSSPM/WRL4.3范圍計劃編制和范圍說明書項目范圍計劃包括確定項目4.3范圍計劃編制和范圍說明書范圍說明書是一份文檔，用來對項目范圍達成共同的理解，并確認這樣的理解。范圍說明書主要包括項目論證、項目產品簡述、所有項目可交付成果的綜述、以及范圍管理計劃等。項目論證描述促使性能創建的商業需求。產品簡述概括項目所要產出的產品或服務的基本特征。項目可交付成果總述用來列出項目的所有可交付成果。項目范圍管理計劃明確范圍管理的具體方法與措施，特別列出項目成功必須達到的量化標準與考核方法。P7471SSPM/WRLSSPM/WRL4.3范圍計劃編制和范圍說明書范圍說明書是一份文檔，用來4.4范圍定義與工作分解結構在完成范圍計劃工作后，項目范圍管理的第三個步驟就是范圍的定義，通過這一過程，將項目工作任務分解成易于操作和管理的工作單元。范圍定義對項目成功非常重要，因為一個好的范圍定義可以提高項目時間、成本以及所需要的資源估算的準確性，還可以為項目實施的績效評測和項目控制提供基線，并有助于清楚地溝通工作范圍與職責。范圍定義過程的輸出是項目工作分解結構（WBS)。P7572SSPM/WRLSSPM/WRL4.4范圍定義與工作分解結構在完成范圍計劃工作后，項目范4.4范圍定義與工作分解結構4.4.1工作分解結構(WorkBreakdownStructure)工作分解結構是一種以結果為導向的分析方法，用于分析項目所涉及到的工作，所有這些工作構成了項目的整個范圍。

沒有包含在WBS里的工作是不應該做的。

PROJECT2000應用介紹

P7573SSPM/WRLSSPM/WRL4.4范圍定義與工作分解結構工作分解結構是一種以結果為導4.4范圍定義與工作分解結構4.4.1工作分解結構(WorkBreakdownStructure)表4-3用表格形式表示的企業內部網的WBS

1.3確定特定功能確定需求1.4定義風險和風險管理方法1.5制定項目計劃2.0站點設計3.0站點開發4.0投入使用5.0維護1.0概念1.1評價現有系統1.2確定要求1.2.1確定用戶要求1.2.2確定內容要求1.2.3確定系統要求1.2.4確定服務器所有人的要求

P7574SSPM/WRLSSPM/WRL4.4范圍定義與工作分解結構表4-3用表格形式表示的4.4范圍定義與工作分解結構

4.4.1工作分解結構(WorkBreakdownStructure)

圖4-6a按產品進行組織的企業內部網項目的WBS示例P7675SSPM/WRLSSPM/WRL4.4范圍定義與工作分解結構

P7631SSPM/WRL4.4范圍定義與工作分解結構4.4.1工作分解結構(WorkBreakdownStructure)

圖4-6b圍繞項目階段設計的企業內部網項目的WBS

P7676SSPM/WRLSSPM/WRL4.4范圍定義與工作分解結構

P7632SSPM/WRL4.4范圍定義與工作分解結構4.4.1工作分解結構(WorkBreakdownStructure)創建一個好的WBS，必須對項目及項目的范圍有很好的了解，并能結合項目干系人的需求和知識背景。讓所有項目成員和客戶都參與WBS的創建和審查是非常重要的。每一個人都必須知道對項目整體來說哪些工作是必須做的，怎么做，誰來做。使用WBS有助于搞清楚哪里需要進行不同工作之間的協調工作。

P7877SSPM/WRLSSPM/WRL4.4范圍定義與工作分解結構創建一個好的WBS，必須對項4.4范圍定義與工作分解結構

4.4.2制定WBS的方法

使用指導方針:根據頒布的編制WBS的指導方針/樣本/模板，制定WBS。類比法:借助類似產品的WBS，用它作為起點，制定新項目的WBS。由上至下法:從項目最大的單位開始，逐步將它們分解成下一級的多個子項。由下至上法:讓項目組人員一開始就盡可能地確定項目有關的各項具體任務，然后再將各項具體任務進行整合，并歸總到WBS的上一級內容當中。P7878SSPM/WRLSSPM/WRL4.4范圍定義與工作分解結構使用指導方針:根據頒布的編4.4范圍定義與工作分解結構

4.4.3創建WBS的建議

制定一個好的工作分解結構還要遵循以下一些基本原則：一個單位工作任務在WBS中是唯一的；一個WBS項的工作內容是其下一級各項工作之和；WBS中的每一項工作都明確由一個人負責；WBS必須與工作任務的實際執行過程相一致；項目組成員必須參與WBS的制定；每一個WBS項都必須歸檔；WBS要具有一定的靈活性以適應無法避免的變更需要。

P8079SSPM/WRLSSPM/WRL4.4范圍定義與工作分解結構制定一個好的工作分解結構還要4.5范圍審核和范圍變更控制

P80要形成一份滿足干系人需求的范圍說明書和WBS是一件非常不容易的事情，而項目范圍核實和范圍變更控制則更具難度。由于IT項目的特點，范圍蔓延的現象屢見不鮮，正是諸如范圍蔓延等類似的問題，導致了許多項目的失敗。因此，對項目范圍進行核實，并制定專門的范圍變更控制程序尤為重要。80SSPM/WRLSSPM/WRL4.5范圍審核和范圍變更控制P80要形成一份滿足干