Ultimus流程化綜合辦公及管理平臺(tái)(BPM)

安碼（中國(guó)）流程研發(fā)中心UltimusPDCEmpoweringPeople,DrivingProcess2022/12/21AgendaUltimus

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BPM

NO.1Ultimus行業(yè)應(yīng)用及案例Ultimus創(chuàng)造流程卓越運(yùn)營(yíng)Ultimus實(shí)施方案Ultimus的優(yōu)勢(shì)讓過(guò)去告訴未來(lái)全球BPM軟件的發(fā)明者和BPM技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者獲得多家全球著名管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)“BPM第一名”獎(jiǎng)項(xiàng)多年獲得國(guó)內(nèi)BPM排名“BPM第一名”獎(jiǎng)項(xiàng)MicrosoftGoldCertified

——最高級(jí)別微軟合作伙伴全球客戶(hù)分布80個(gè)國(guó)家,1900+大型企業(yè)客戶(hù)，2200,000+用戶(hù)；200+大型本土案例，強(qiáng)大國(guó)內(nèi)技術(shù)、服務(wù)支撐能力Ultimus全球經(jīng)驗(yàn)的積累和沉淀ExperienceDrivesResults16年BPM/工作流創(chuàng)新歷史成熟&強(qiáng)大的第七代BPMSuite全球客戶(hù)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)全球18分公司/辦事處伙伴分布80個(gè)國(guó)家、支持16語(yǔ)言Ultimus創(chuàng)新歷史Ultimus創(chuàng)始人——RashidKhan哈佛商學(xué)院的企管碩士、加州柏克萊計(jì)算機(jī)工程碩士及麻省理工學(xué)院計(jì)算機(jī)工程學(xué)士，BPM軟件的首創(chuàng)者——“我們必須用一些新的方式，來(lái)實(shí)現(xiàn)一些工作的自動(dòng)化。我們必須通過(guò)一些跨應(yīng)用、跨部門(mén)的業(yè)務(wù)流程，才能實(shí)現(xiàn)完整、優(yōu)質(zhì)、高效的客戶(hù)服務(wù)"

Ultimus創(chuàng)新歷史UltimusFirsts1st

OrganizationChart(角色及報(bào)告關(guān)系)(1995)——軟件功能快速“適應(yīng)”企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化1st

Flobots(工作流機(jī)器人)(1995專(zhuān)利)——實(shí)現(xiàn)無(wú)編碼的流程與其他系統(tǒng)的集成1st

基于Web的工作流(1996)——使BPM應(yīng)用擴(kuò)充到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域1st

內(nèi)置自動(dòng)生成文檔的BPM產(chǎn)品(1998)——直觀(guān)展示流程探索結(jié)果1st

為業(yè)務(wù)分析師提供流程模型化工具

(2002)——探索未把控管理領(lǐng)域1st

具有協(xié)同設(shè)計(jì)功能的BPM產(chǎn)品(2003)——加強(qiáng)流程“柔性”1stwith“流程開(kāi)發(fā)中心”(2003)——加強(qiáng)流程“柔性”1stBPMwith全球戰(zhàn)略及本地化

(2004)——全球戰(zhàn)略布局1stwithAdaptiveDiscovery

技術(shù)(2008專(zhuān)利)——?jiǎng)?chuàng)建智能流程國(guó)際榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)

全球Human-centricBPM領(lǐng)導(dǎo)廠(chǎng)商BPM評(píng)選2009報(bào)告--唯一獲得黃金級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)的BPM廠(chǎng)商Gartner–Human-centricLeader（以人為本技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者）“OneofthemostpotentH2H(Humantohuman)capabilitiesinthemarketplacethatisextremelyeasyforthebusinessprofessionaltograspandleverage.”Forrester–AdaptiveTechnologyLeader（自適應(yīng)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者）“AdaptiveDiscoverysetsUltimusapart–makingiteasytodesignprocessesnotfullymapped,thenchangethemafterwards.”“Excellent,feature-richformsandstrongintegrationwithMicrosoftOfficedocumentsandapplicationsarehighlights.”MicrosoftGoldCertified最高級(jí)別微軟合作伙伴2006–2009年AMT評(píng)選“國(guó)內(nèi)BPM第一名”Ultimus部分全球客戶(hù)列表財(cái)務(wù)金融信息科技業(yè)汽車(chē)制造消費(fèi)/零售業(yè)公用事業(yè)政府/教育機(jī)構(gòu)制造業(yè)其它醫(yī)療健康Ultimus目前全球超過(guò)2,000家大型企業(yè)客戶(hù)，遍布80多個(gè)國(guó)家/地區(qū)

全球超大客戶(hù)列表超過(guò)125$1Billion+Customers部分國(guó)內(nèi)客戶(hù)戶(hù)列表制造業(yè)汽車(chē)電信分銷(xiāo)/服務(wù)公共事業(yè)醫(yī)藥/制藥石油化工其它一年一度的Ultimus用戶(hù)分享大會(huì)會(huì)-青島Ultimus本地化服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)國(guó)超過(guò)10年2004年:成立Ultimus中國(guó)分公司（（上海）2010.1.7:成立UltimusPDC-研發(fā)中心（濟(jì)濟(jì)南）產(chǎn)品支持簡(jiǎn)/繁中文版本5.0開(kāi)始支持中文文銷(xiāo)售/服務(wù)中心遍布布全國(guó)上海，北京，，廣州，深圳圳，西安，昆明，，山東，江蘇蘇杭州，新疆，，香港，臺(tái)北北豐富的實(shí)施經(jīng)經(jīng)驗(yàn)（500+家大型本土案案例）完善的技術(shù)支支持體系本地提供快捷捷的一線(xiàn)支持持UltimusPDC提供強(qiáng)大的二二線(xiàn)支持華東華北香港臺(tái)灣華南西北西南新疆東北AgendaUltimus—BPMNO.1Ultimus行業(yè)應(yīng)用及案案例Ultimus創(chuàng)造流程卓越越運(yùn)營(yíng)Ultimus實(shí)施方案Ultimus的優(yōu)勢(shì)1房地產(chǎn)行業(yè)：：中惠熙元元——UltimusBPM實(shí)現(xiàn)辦公及管管理需求一：突破破財(cái)務(wù)系統(tǒng)單單一核算功能能,擴(kuò)展到預(yù)算、、費(fèi)用支出、、核算三合一一財(cái)務(wù)管控財(cái)務(wù)核算預(yù)算管理預(yù)算審批預(yù)算調(diào)整傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件件1房地地產(chǎn)產(chǎn)行行業(yè)業(yè)：：中中惠惠熙熙元元———UltimusBPM實(shí)現(xiàn)現(xiàn)辦辦公公及及管管理理需求求二二：：突突破破單單一一的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)管管理理，資料料文件件數(shù)據(jù)據(jù)引引用用數(shù)據(jù)據(jù)本本身身的的管管理理UltimusBPMSuite辦公公類(lèi)類(lèi)流流程程數(shù)據(jù)據(jù)存存儲(chǔ)儲(chǔ)其他他流程程管管理理技術(shù)術(shù)支撐撐流程程使使用用：：發(fā)起起（（自自主主或或選選擇擇文文件件））、、流流程程結(jié)結(jié)果果形形成成知知識(shí)識(shí)（（文文檔檔、、元元數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)、、共共享享、、發(fā)發(fā)布布等等））、、痕痕跡跡保保留留、、代代理理設(shè)設(shè)置置、、時(shí)時(shí)間間控控制制預(yù)算算流流程程財(cái)務(wù)務(wù)支支出出類(lèi)類(lèi)流流程程人力力資資源源流流程程其他他類(lèi)類(lèi)流流程程流程程管管理理：：流程程監(jiān)監(jiān)控控、、版版本本管管理理、、發(fā)發(fā)布布和和刪刪除除流程程定定制制（（適適應(yīng)應(yīng)需需求求變變化化））統(tǒng)一一用用戶(hù)戶(hù)登登錄錄、、統(tǒng)統(tǒng)一一界界面面分析析報(bào)報(bào)表表辦公公工工具具流程程應(yīng)應(yīng)用用流程程監(jiān)監(jiān)控控流程程分分析析流程程事事件件提提醒醒技術(shù)術(shù)支支撐撐結(jié)構(gòu)構(gòu)化化數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)ORACLEMSSQlServerDB2傳統(tǒng)統(tǒng)軟軟件件，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)管管理理1房地地產(chǎn)產(chǎn)行行業(yè)業(yè)：：中中惠惠熙熙元元———UltimusBPM實(shí)現(xiàn)現(xiàn)辦辦公公及及管管理理2電信信運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)商商行行業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)用用：：濟(jì)濟(jì)南南聯(lián)聯(lián)通通———UltimusBPM實(shí)現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)戰(zhàn)略略落落地地UltimusBPM流程管理平臺(tái)全流流程程合合規(guī)規(guī)高高效效UltimusBPM實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地新聯(lián)聯(lián)通通戰(zhàn)戰(zhàn)略略Ultimus解圍圍基于于端端到到端端業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)過(guò)過(guò)程程的的““度度量量””和和持持續(xù)續(xù)優(yōu)優(yōu)化化提升升服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量，，擴(kuò)擴(kuò)大大3G市場(chǎng)場(chǎng)份份額額問(wèn)題題一一：：剛剛剛剛組組建建的的新新聯(lián)聯(lián)通通工工作作習(xí)習(xí)慣慣不不一一致致、、流流程程不不一一致致、、執(zhí)執(zhí)行行力力弱弱問(wèn)題題二二：：3G新市市場(chǎng)場(chǎng)的的推推廣廣1、全流流程程打打通通：：實(shí)現(xiàn)現(xiàn)工工程程建建設(shè)設(shè)、、財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)、、人人力力資資源源等等全全部部11個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域域，，200多支支流流程程；；2、績(jī)效效考考核核：：實(shí)現(xiàn)現(xiàn)全全流流程程績(jī)績(jī)效效考考核核，，如如：：紅紅黑黑榜榜、、定定時(shí)時(shí)提提交交上上級(jí)級(jí)等等；；3、隨時(shí)時(shí)維維護(hù)護(hù)更更新新,適應(yīng)應(yīng)變變化化；4、3000注冊(cè)冊(cè)用用戶(hù)戶(hù)，，日日交交易易量量突突破破5800；戰(zhàn)略略分分解解固化化制制度度，，提提高高執(zhí)執(zhí)行行力力資源源向向銷(xiāo)銷(xiāo)售售前前端端傾傾斜斜實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有有杜絕浪費(fèi)和內(nèi)耗3石化化行行業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)用用：：中中石石化化勝勝利利油油田田2008年5月16日《工作流流控制及及業(yè)務(wù)協(xié)協(xié)同技術(shù)術(shù)研討會(huì)會(huì)》通知會(huì)議紀(jì)要要2008年6月-2008年8月開(kāi)始采油油廠(chǎng)業(yè)務(wù)務(wù)流程梳梳理工作作2010年3月3日項(xiàng)目目實(shí)施完完畢，驗(yàn)驗(yàn)收通過(guò)過(guò)——實(shí)現(xiàn)IT管理、采采油廠(chǎng)作作業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)及部分分辦公流流程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告告2008年9月-2008年10月采油廠(chǎng)廠(chǎng)作業(yè)系系統(tǒng)移植植2008年11月確定采購(gòu)購(gòu)意向，，并報(bào)預(yù)預(yù)算2009年12月3日簽訂訂戰(zhàn)略合合作協(xié)議議，及首首次采購(gòu)購(gòu)協(xié)議合同技術(shù)協(xié)議議實(shí)施效果果（1）2009年11月12日，ultimus簽約中石石化鎮(zhèn)海海煉化——全面內(nèi)控控管理；；（2）2010年9月21日，ultimus簽約中石石化齊魯魯石化——招投標(biāo)管管理；（3）2010年11月2日，中石石化某油油田確定定Ultimus購(gòu)買(mǎi)意向向；（4）僅2010年12月，勝利利油田僅僅IT管理流程程實(shí)例發(fā)發(fā)起為4000個(gè)。3石化行業(yè)業(yè)應(yīng)用：：中石石化勝利利油田對(duì)現(xiàn)有作作業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)的升級(jí)級(jí)和集成成，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)流程驅(qū)驅(qū)動(dòng)和內(nèi)內(nèi)控WebService4銀行行業(yè)業(yè)應(yīng)用：：美國(guó)CitizensBank4銀行行業(yè)業(yè)應(yīng)用：：濟(jì)南招招行4銀行行業(yè)業(yè)應(yīng)用：：濟(jì)南招招行5制造行業(yè)業(yè)應(yīng)用：：GE遇到的問(wèn)問(wèn)題定制化代代碼開(kāi)發(fā)發(fā)的系統(tǒng)統(tǒng)不靈活活，無(wú)法法適應(yīng)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展變化，，使訂單單生產(chǎn)過(guò)過(guò)程大部部分環(huán)節(jié)節(jié)又回到到傳統(tǒng)的的紙張、、Email的操作模模式;生產(chǎn)過(guò)程程涉及到到合同管管理部、、質(zhì)量部部、采購(gòu)購(gòu)部、生生產(chǎn)部、、計(jì)劃部部等多個(gè)個(gè)部門(mén)，，需要大大量的溝溝通協(xié)調(diào)調(diào)；業(yè)務(wù)流程程復(fù)雜，，周期長(zhǎng)長(zhǎng)，傳統(tǒng)統(tǒng)管理方方式無(wú)法法滿(mǎn)足；；延期、丟丟單或者者出現(xiàn)問(wèn)UltimusBPM實(shí)施內(nèi)容容合同管理理、生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程管管理、實(shí)實(shí)時(shí)生產(chǎn)產(chǎn)報(bào)表、、延期完完工申請(qǐng)請(qǐng)流程、、問(wèn)題澄澄清流程程、不合合格產(chǎn)品品處置流流程等等等。Ultimus實(shí)施效果果丟單情況況不再存存在；提供實(shí)時(shí)時(shí)流程運(yùn)運(yùn)行報(bào)表表，管理理者及企企業(yè)高層層及時(shí)了了解生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀狀況，對(duì)對(duì)流程有有效監(jiān)管管；部門(mén)之間間職責(zé)清清晰，流流程運(yùn)行行透明化化，信息息實(shí)時(shí)共共享,及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題，，及時(shí)調(diào)調(diào)整；在業(yè)務(wù)流流程中設(shè)設(shè)置里程程碑點(diǎn)及及計(jì)劃要要求，運(yùn)運(yùn)行過(guò)程程中在該該點(diǎn)進(jìn)行行審核，，根據(jù)審審核結(jié)果果動(dòng)態(tài)調(diào)調(diào)整流程程；通過(guò)UltimusBPM加強(qiáng)流程程管控、、規(guī)避風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)5制造行業(yè)業(yè)應(yīng)用：：GE1主計(jì)劃生生產(chǎn)流程程2合同評(píng)審審流程3缺件發(fā)貨貨流程Averagelyitshowsthereisaround30%lifecycleimprovement.Nobigimprovementforsomeprocessbuttheadvantageis:thetransactiondatacanbekeptinsystemfortrackingandanalysis.ProcessNameBeforeImp.AfterImp.ImprovedTravellingApplication52.1856%CreditLineApplication116.9137%CustomerConcernProcess12.57.9337%PriceReductionRequest11.57.3736%DepositReductionRequest42.6434%CreditLineRelease43.0324%OrderChangeRequest7.56.0220%CustomerMasterCreation1514.295%EngineeringServiceProcess1615.593%FreeOrderRequest6?

11.99?

5制造行業(yè)業(yè)應(yīng)用：：Timken3個(gè)月內(nèi)快快速提升升績(jī)效BusinessProblem:全球娛樂(lè)樂(lè)產(chǎn)品包包裝業(yè)務(wù)務(wù)管理平平臺(tái)家用娛樂(lè)樂(lè)事業(yè)部部涉及8個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)單位與15個(gè)國(guó)家的的包裝流流程人工處理理流程:計(jì)算會(huì)會(huì)計(jì)成本本非常耗耗費(fèi)時(shí)間,數(shù)據(jù)不連連貫?zāi)壳肮ぷ髯髁鞒探饨鉀Q方案案缺乏彈彈性目前流程程工作追追蹤僅靠靠Email與Excel6軟件行業(yè)業(yè)：Microsoft家用娛樂(lè)樂(lè)事業(yè)部部建立柔性性流程LocalizationPackagingManagement導(dǎo)入U(xiǎn)ltimus的效益每一產(chǎn)品品線(xiàn)僅Email聯(lián)系部分分即節(jié)省省40小時(shí)實(shí)時(shí)掌握握所有包包裝處理理現(xiàn)況可計(jì)算會(huì)會(huì)計(jì)成本本可找出流流程瓶頸頸所在提供標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)流程作作業(yè)文件件給新進(jìn)進(jìn)員工工推廣到其其它方面面的流程程應(yīng)用，，實(shí)現(xiàn)多多達(dá)11個(gè)流程共有超過(guò)過(guò)500最終用戶(hù)戶(hù)6軟件行業(yè)業(yè)：Microsoft家用娛樂(lè)樂(lè)事業(yè)部部6貿(mào)易零售售行業(yè)：：ChiicGroup熙可集團(tuán)團(tuán)BPM項(xiàng)目/系統(tǒng)是是musthave，好處是是能解決決OracleERP走不通的的流程一期：流流程和各各種系統(tǒng)統(tǒng)串聯(lián)聯(lián)起來(lái)，，解決之之間的的gap，達(dá)到滴滴水不漏漏的目標(biāo)標(biāo)；后續(xù)續(xù)：BPM可以成為為企業(yè)精益益生產(chǎn)的工具，，最終實(shí)實(shí)施6Sigma，作為內(nèi)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)營(yíng)管理平平臺(tái)，，提升運(yùn)運(yùn)作管理理公司運(yùn)營(yíng)流程程時(shí)間縮縮短，減少touch，達(dá)到責(zé)責(zé)任和義義務(wù)清晰晰系統(tǒng)改變變公司為為精益生產(chǎn)產(chǎn)管理，形成文文化、思思維模式式--熙可國(guó)貿(mào)貿(mào)歐陽(yáng)陽(yáng)總裁流程填補(bǔ)補(bǔ)“GAP”7貿(mào)易零售售行業(yè)：：屈臣氏氏100城市，700家分店，，11,000員工2009-8一期，使使用規(guī)模模500+人，實(shí)施施員工DNA行為評(píng)估估費(fèi)用管理理（報(bào)銷(xiāo)銷(xiāo)，業(yè)務(wù)務(wù)費(fèi)，業(yè)業(yè)務(wù)預(yù)算算等）跨部門(mén)協(xié)協(xié)調(diào)通用申請(qǐng)請(qǐng)流程特殊政策策申請(qǐng)SiteidentificationSiteVisit新址勘察察流程……2010-6推廣到全全國(guó)，使使用量超超過(guò)10000交易量/天價(jià)格管理理流程內(nèi)審流程程……快速構(gòu)建建面向全全國(guó)市場(chǎng)場(chǎng)的流程程體系8零售分銷(xiāo)銷(xiāo)行業(yè)：：天音通通訊深圳市天天音通信信發(fā)展有有限公司司（簡(jiǎn)稱(chēng)稱(chēng)天音通通信）是是上市公公司天音音控股（（000829）的控股股子公司司中國(guó)手機(jī)機(jī)分銷(xiāo)行行業(yè)第一一家上市市公司核心業(yè)務(wù)務(wù)：移動(dòng)電話(huà)話(huà)綜合營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)務(wù)商天音通信信：手機(jī)分分銷(xiāo)，200+億/年全國(guó)25個(gè)分公司司，100+辦事處4000+員工北京、深圳圳雙總部運(yùn)運(yùn)作易天數(shù)碼：手機(jī)和IT數(shù)碼產(chǎn)品零零售天音科技：手機(jī)售后后和維修服服務(wù)易天新動(dòng)：互聯(lián)網(wǎng)增增值業(yè)務(wù)8零售分銷(xiāo)行行業(yè)：天音音通訊四大類(lèi)16種流程上線(xiàn)線(xiàn)，每月流流程事例超超過(guò)1萬(wàn)條AgendaUltimus—BPMNO.1Ultimus行業(yè)應(yīng)用及及案例Ultimus創(chuàng)造流程卓卓越運(yùn)營(yíng)Ultimus實(shí)施方案Ultimus的優(yōu)勢(shì)Ultimus流程化綜合合辦公及管管理平臺(tái)體體系架構(gòu)應(yīng)用層流程管理層層數(shù)據(jù)層系統(tǒng)平臺(tái)層層業(yè)務(wù)報(bào)表財(cái)務(wù)管理流流程流程報(bào)表…..UltimusBPMSuite流程管理平平臺(tái)ReportingTools用戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)信息數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)BPM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)AD/LDAPWindows2003/2008Server外網(wǎng)郵箱OA其他系系統(tǒng)合同管管理流流程項(xiàng)目管管理流流程Ultimus整合協(xié)協(xié)同同管管理平平臺(tái)臺(tái)/Portal（SSO，待辦辦事宜宜）ERP流程建建模流程設(shè)設(shè)計(jì)組織機(jī)機(jī)構(gòu)流程報(bào)報(bào)表SDK&Flobots系統(tǒng)管管理.軟件架架構(gòu)..產(chǎn)品演演示Ultimus流程化化綜合合辦公公及管管理平平臺(tái)功功能架架構(gòu)綜合辦辦公公文管管理：：收文、、發(fā)文文、綜綜合查查詢(xún)車(chē)輛管管理：：派車(chē)、、司機(jī)機(jī)管理理、用用車(chē)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)會(huì)議管管理：：會(huì)議室室申請(qǐng)請(qǐng)、通通知發(fā)發(fā)布等等辦公用用品管管理：：采購(gòu)、、申領(lǐng)領(lǐng)、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)等等…………………流程監(jiān)監(jiān)管、、考核核及優(yōu)優(yōu)化統(tǒng)一辦辦公界界面管理流流程及及應(yīng)用用房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)核核心流流程流程設(shè)設(shè)計(jì)及及系統(tǒng)統(tǒng)集成成通信錄錄日日程程表通通知公公告企企業(yè)業(yè)文化化統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)報(bào)表事事項(xiàng)提提醒…………人力資資源：：檔案、、合同同、培培訓(xùn)、、入離離職等等固定資資產(chǎn)：：出入庫(kù)庫(kù)、調(diào)調(diào)撥、、領(lǐng)用用、查查詢(xún)等等財(cái)務(wù)務(wù)：預(yù)算、、開(kāi)支支、付付款、、報(bào)銷(xiāo)銷(xiāo)等IT管理理：資源申申請(qǐng)、、設(shè)備備報(bào)修修、運(yùn)運(yùn)維等等…………………市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)：：市場(chǎng)管管理、、銷(xiāo)售售、客客戶(hù)關(guān)關(guān)系等等項(xiàng)目管管理：：項(xiàng)目發(fā)發(fā)起、、項(xiàng)目目異常常處理理等客戶(hù)服服務(wù)：：服務(wù)響響應(yīng)、、服務(wù)務(wù)流程程等合同管管理：：模板審審批、、合同同審批批、查查詢(xún)等等…………………流程監(jiān)監(jiān)控：：進(jìn)度監(jiān)監(jiān)控、、超時(shí)時(shí)及異異常提提醒等等異常處處理：：自動(dòng)執(zhí)執(zhí)行異異常處處理流流程員工考考核：：處理時(shí)時(shí)間考考核、、處理理行為為考核核等流程評(píng)評(píng)估：：步驟時(shí)時(shí)間評(píng)評(píng)估、、實(shí)例例時(shí)間間評(píng)估估等…………………無(wú)編碼碼流程程設(shè)計(jì)計(jì)流流程程集成成第三三方系系統(tǒng)表表單集集成第第三方方數(shù)據(jù)據(jù)流流程程仿真真版版本本控制制…….流程化化的核核心目目標(biāo)之之---“四化化”復(fù)雜的的事情情簡(jiǎn)單化化簡(jiǎn)單化化的事標(biāo)準(zhǔn)化的事情流程化流程化的事情IT化Ultimus流程化化綜合合辦公公及管管理平平臺(tái)——給用戶(hù)戶(hù)帶來(lái)來(lái)的收收益管理及及業(yè)務(wù)務(wù)流程程快速速實(shí)現(xiàn)現(xiàn)基于SOA架構(gòu)的的系統(tǒng)統(tǒng)集成成企業(yè)信信息流程的監(jiān)管、考核和優(yōu)化目標(biāo)：使企業(yè)成本降低，利潤(rùn)得以大幅提升。$costprofit管理及及業(yè)務(wù)務(wù)流程程快速速實(shí)現(xiàn)現(xiàn)：快快速開(kāi)開(kāi)發(fā)、、快速速維護(hù)護(hù)，功功能緊緊跟需需求走走

協(xié)同合作設(shè)計(jì)

快速開(kāi)發(fā)

快速整合與測(cè)試

快速發(fā)布及版本管理需求直直接應(yīng)應(yīng)用于于開(kāi)發(fā)發(fā)無(wú)編碼碼設(shè)計(jì)計(jì)流程程支持過(guò)過(guò)百步步驟的的復(fù)雜雜流程程多人協(xié)協(xié)同設(shè)設(shè)計(jì)無(wú)編碼碼系統(tǒng)統(tǒng)集成成支持與與.net和Java無(wú)縫集集成一鍵發(fā)發(fā)布開(kāi)發(fā)和運(yùn)行行兩重版本本管理對(duì)在圖流程程實(shí)例靈活活處理管理及業(yè)務(wù)務(wù)流程快速速實(shí)現(xiàn)：適適應(yīng)需求求的“臨時(shí)時(shí)”改變

指派代理

會(huì)辦

應(yīng)變規(guī)則出差指派工作指派適應(yīng)“臨時(shí)時(shí)需求”或或“不確定定需求”的的能力UltimusAdaptiveDiscovery?技術(shù)可以將流程程在部分規(guī)規(guī)則未定義義的狀態(tài)下下發(fā)布并上上線(xiàn)運(yùn)行在流程運(yùn)行行當(dāng)中，依依據(jù)實(shí)際流流程實(shí)例，，以引導(dǎo)的的方式，教教導(dǎo)流程它它該實(shí)行的的流向規(guī)則則以及流程程動(dòng)作通過(guò)這個(gè)個(gè)引導(dǎo)的的過(guò)程，，流程可可以學(xué)會(huì)會(huì)流程規(guī)規(guī)則并將將規(guī)則套套用在未未來(lái)新實(shí)實(shí)例從而而產(chǎn)生自自動(dòng)適應(yīng)應(yīng)到實(shí)際際業(yè)務(wù)環(huán)環(huán)境的效效果有效縮短BPM的創(chuàng)造價(jià)值值時(shí)間(Time-to-Value)將商業(yè)規(guī)則則從流程中中抽離，讓讓將來(lái)因應(yīng)應(yīng)企業(yè)內(nèi)外外因素變化化所衍生之之流程變動(dòng)動(dòng)易于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，創(chuàng)造企企業(yè)體質(zhì)的的最大彈性性讓IT回歸到IT，Business回歸到Business。降低互相牽牽絆，各有有所長(zhǎng)、各各有發(fā)揮管理及業(yè)務(wù)務(wù)流程快速速實(shí)現(xiàn)：系系統(tǒng)規(guī)模模可大可小小，靈活配配置，無(wú)限限擴(kuò)展招聘、新員員工入職、、員工離職職績(jī)效考核請(qǐng)假申請(qǐng)員工信息變變更………人力資源工程立項(xiàng)管管理工程變更管管理工程合同管管理圖紙資料管管理………工程項(xiàng)目管管理企業(yè)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)管理合同/贊助管理采購(gòu)訂單處處理及招投投標(biāo)設(shè)備管理………內(nèi)部運(yùn)營(yíng)預(yù)算、計(jì)劃劃&預(yù)測(cè)AccountsReceivableMgmt/DSOExpenseManagement,AccountsPayableInvoiceMatching報(bào)銷(xiāo)審批、、借款審批批………財(cái)務(wù)HelpDesk項(xiàng)目計(jì)劃&管理ResourceAllocation“Time&Billing”ApplicationManagement新進(jìn)員工安安置員工離職處處理………信息科技LeadTracking&FulfillmentCampaignManagement活動(dòng)管理&注冊(cè)EventManagement&RegistrationTradeSpend/ExpenseMgmt網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)發(fā)布價(jià)格申請(qǐng)………市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃銷(xiāo)售預(yù)測(cè)SalesForecasting合同管理銷(xiāo)售訂單管管理價(jià)格審批客戶(hù)開(kāi)戶(hù)審審批及信用用度審批………銷(xiāo)售客戶(hù)服務(wù)新增客戶(hù)處處理流程客戶(hù)求助處處理流程客戶(hù)投訴/服務(wù)管理客戶(hù)溝通跟跟進(jìn)事件跟進(jìn)&解決IssueTracking&Resolution………流程遍布企企業(yè)經(jīng)營(yíng)管管理的各個(gè)個(gè)領(lǐng)域和層層面基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)統(tǒng)集成：整整合案例示例：濟(jì)南南聯(lián)通-〉完整流程電信運(yùn)營(yíng)商商完整工程程建設(shè)流程程，包括申申請(qǐng)、施工工、驗(yàn)收、、放號(hào)整個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)流程程，實(shí)現(xiàn)數(shù)數(shù)據(jù)的“無(wú)無(wú)差錯(cuò)流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”實(shí)現(xiàn)管理過(guò)過(guò)程的時(shí)間間度量基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)統(tǒng)集成：整整合方法流程步驟調(diào)調(diào)用WebServ流程規(guī)則調(diào)用WebServices流程表單WebServicesProcessasWebServices……StepsFormIntegrationDataModel基于SOA技術(shù)，提供供與WebServices360度的整合：：基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)Ultimus流程使用WebService寫(xiě)回SAP基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)統(tǒng)集成：整整合方法2基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)統(tǒng)集成：整整合方法3基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)統(tǒng)集成：整整合方法3BPM流程表單，，引用ERP數(shù)據(jù)基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)統(tǒng)集成：整整合方法4企業(yè)信息門(mén)門(mén)戶(hù)和一體體化辦公與企業(yè)門(mén)戶(hù)戶(hù)集成（MOSS、OraclePortal、IBMPortal等）企業(yè)信息門(mén)門(mén)戶(hù)和一體體化辦公手機(jī)應(yīng)用客客戶(hù)端流程監(jiān)管、、考核和優(yōu)優(yōu)化：規(guī)范范管理及業(yè)業(yè)務(wù)制定，，提高執(zhí)行行力傳統(tǒng)管理方方式培訓(xùn)工作量量大人工監(jiān)督執(zhí)執(zhí)行，出錯(cuò)錯(cuò)率高部門(mén)間工作作扯皮多，，協(xié)調(diào)量大大管理難以規(guī)規(guī)范化管理者管理理思想難以以得到有效效貫徹培訓(xùn)工作量量小由系統(tǒng)控制制執(zhí)行，零零出錯(cuò)率協(xié)調(diào)及溝通通時(shí)間大大大縮短實(shí)現(xiàn)管理規(guī)規(guī)范化管理思想容容易得到貫貫徹基于系統(tǒng)的的管理方式式以系統(tǒng)做為為助手，使使管理工作作更加容易易、高效，，意味著更更高的執(zhí)行行力流程監(jiān)管、、考核和優(yōu)優(yōu)化：流程程監(jiān)控管理效益規(guī)范表單，，提高效率率時(shí)間控制路由自動(dòng)控控制，規(guī)避避風(fēng)險(xiǎn)異常處理加強(qiáng)監(jiān)管停留本步驟無(wú)實(shí)例停留本步驟3個(gè)實(shí)例停留本步驟2個(gè)實(shí)例超時(shí)通知本人或直接上級(jí)流程監(jiān)管、、考核和優(yōu)優(yōu)化：實(shí)現(xiàn)現(xiàn)流程績(jī)效效考核，提提高工作效效率對(duì)員工、部部門(mén)的處理理時(shí)效進(jìn)行行分析，做為考核依依據(jù)時(shí)效指標(biāo)包包括：處理時(shí)長(zhǎng)超時(shí)時(shí)長(zhǎng)處理費(fèi)用對(duì)員工的處處理行為進(jìn)進(jìn)行分析，，做為考核核依據(jù)處理行為指指標(biāo)包括：：同意次數(shù)不同意次數(shù)數(shù)其他月平均處理時(shí)間0.8小時(shí)，無(wú)超時(shí)月平均處理時(shí)間1小時(shí)，超時(shí)1次月平均處理時(shí)間1.5小時(shí)，超時(shí)三次流程監(jiān)管、、考核和優(yōu)優(yōu)化：實(shí)現(xiàn)現(xiàn)流程績(jī)效效考核，提提高工作效效率流程監(jiān)管、、考核和優(yōu)優(yōu)化：實(shí)現(xiàn)現(xiàn)流程績(jī)效效考核，提提高工作效效率示例：濟(jì)南南聯(lián)通-〉紅黑榜、限限時(shí)提交實(shí)實(shí)現(xiàn)“隱性性”流程績(jī)績(jī)效考核流程監(jiān)管、、考核和優(yōu)優(yōu)化：流程程歷史分析析，提高管管理績(jī)效對(duì)流程實(shí)例例的處理時(shí)時(shí)效和費(fèi)率率進(jìn)行分析析，做為優(yōu)化依依據(jù)分析內(nèi)容包包括：不同版本流流程的分析析發(fā)起時(shí)間段段不同的流流程分析不同發(fā)起人人或發(fā)起部部門(mén)的流程程分析不同業(yè)務(wù)類(lèi)對(duì)流程步驟的處理時(shí)效和費(fèi)率進(jìn)行分析，做為優(yōu)化依據(jù)

流程優(yōu)化分分析，提高高管理績(jī)效效AgendaUltimus—Ultimus行業(yè)應(yīng)用及案例Ultimus創(chuàng)造流程卓越運(yùn)營(yíng)Ultimus實(shí)施方案Ultimus的優(yōu)勢(shì)硬件配置方方案Ultimus實(shí)施方法論論：用戶(hù)知知識(shí)轉(zhuǎn)移完全用戶(hù)實(shí)實(shí)施：鎮(zhèn)海海煉化、富富士康等知識(shí)轉(zhuǎn)移：：濟(jì)南維客客、濟(jì)南聯(lián)聯(lián)通、勝利利油田等交鑰匙工程程：濟(jì)南招招行、齊魯魯石化等AgendaUltimus—BPMNO.1Ultimus行業(yè)應(yīng)用及及案例Ultimus創(chuàng)造流程卓Ultimus實(shí)施方案Ultimus的優(yōu)勢(shì)Ultimus優(yōu)勢(shì)：技術(shù)術(shù)領(lǐng)先性O(shè)thervendorUltimusProcessModeling&Documentation流程建模及文檔化——方便新領(lǐng)域探索OrganizationCharts(Roles,Relationships,Groups,DynamicRouting,etc.)基于角色的組織結(jié)構(gòu)控制——增加系統(tǒng)“柔性”Flobots–GraphicalIntegration機(jī)器人技術(shù)——系統(tǒng)集成與整合SimulationforTesting模擬仿真——探索中的過(guò)程度量CustomClientViews(Local&Central)自定義客戶(hù)視圖——功能強(qiáng)大的流程設(shè)計(jì)ParallelExecutionofStepswit