附件4：2022年昆明市官渡區綠化管理中心部門整體支出重點

績效評價問卷調查滿意度報告為客觀評價2022年度昆明市官渡區綠化管理中心部門工作的社會效益，本次績效評價依據按照相關文件要求，于2022年9月開展了滿意度調查問卷。展開一系列有針對性的滿意度問卷調查。一、研究設計（一）調查對象與調查方法結合昆明市官渡區綠化管理中心工作內容及實際問卷調查可操作性，本次問卷調查的對象分別為內部工作人員、社會公眾。共發放50份內部工作人員問卷，回收有效問卷50份，有效問卷回收率100%。對于社會公眾（官渡區）采用簡單隨機抽樣的方式，共發放100份社會公眾問卷，回收有效問卷100份，有效問卷回收率100%。（二）調查問卷設計社會調查問卷大體分為兩部分，第一部分為基本情況，主要了解被調查人員與部門開展工作相關的一些基本情況，第二部分為滿意度問題，主要了解被調查人員對部門的滿意度情況。本次的社會調查問卷設計，針對官渡區居民，主要了解單位工作開展情況；針對內部工作人員，主要了解其對昆明市官渡區綠化管理中心內部工作環境的滿意度。二、調查結果分析（一）內部工作人員滿意度調查本次內部工作人員問卷調查共發放50份，有效回收50份，有效回收率100%,通過問卷調查總體滿意度為94.18%,總體滿意度較好。具體情況詳見下表：表1：關于昆明市官渡區綠化管理中心內部工作人員滿意度調查問卷

序號問卷內容滿意度及取得的效果標準分值份數小計最終滿意度得分單項滿意度1您對本部門的職能職責是否了解？很了解124211.0492%了解68不太了解00不了解002您對本部門2020年度工作目標是否知曉？是4504.00100%否003您在與其他科室協作工作時，相關科室的配合程度？很好124311.4495.33%較好87一般40很差004您參加培訓的內容對您工作的實用性如何？很有效果124211.3691.43%有效果88一般40基本沒有005您對本部門工作環境的滿意度如何？非常滿意124611.6897.33%基本滿意84一般40不滿意006您對本部門工作強度的滿意度如何？非常滿意124111.2894.00%基本滿意89一般40不滿意00序號問卷內容滿意度及取得的效果標準分值份數小計最終滿意度得分單項滿意度7您對本部門工作業務流程的滿意度如何？非常滿意124511.6095.71%基本滿意85一般40不滿意008您對本部門信息溝通效率的滿意度如何？非常滿意124811.8496.67%基本滿意82一般40不滿意009您對本部門整體情況的滿意度如何？非常滿意124211.3694.67%基本滿意88一般40不滿意00合計95.92%（二）社會公眾滿意度調查本次社會公眾問卷調查共發放100份，有效回收100份，有效回收率100%,通過問卷調查總體滿意度為82.52%。具體情況詳見下表：表3：關于昆明市官渡區綠化管理中心社會公眾滿意度調查問卷

序號問卷內容滿意度及取得的效果標準分值份數小計最終滿意度得分單項滿意度1您對該單位對官渡片區的園林綠化養護管理工作是否滿意？非常滿意12449.3678.00%基本滿意846一般410不滿意002您認為該單位對官渡片區的園林綠化養護管理動作是否及時？及時8666.6483.00%一般434不及時003你認為該單位在處理損毀綠地和綠化設施的違法、違規、違章行為時,是否依法行政？是81008100.00%否00序號問卷內容滿意度及取得的效果標準分值份數小計最終滿意度得分單項滿意度4您認為該單位對官渡片區園林綠化安全生產以及轄區高大喬木安全隱患排查等各類專項工作是否滿意？非常滿意126610.4887.33%基本滿意830一般44不滿意005您對該單位開展政策宣傳愛綠、護綠、占綠、毀綠等政策宣傳的滿意度如何？非常滿意12388.5271.00%基本滿意842一般415不滿意056您對該單位公開投訴電話和投訴處理結果的評價的滿意度如何？非常滿意12519.4478.67%基本滿意834一般415不滿意007您對官渡區片區的道路栽種的時令花卉的滿意度如何？非常滿意12469.4478.67%基本滿意844一般410不滿意008您對官渡區片區的立體花壇的滿意度如何？非常滿