品牌視覺形象策略分享案分享人:葉萍品牌視覺形象策略分享案分享人:葉萍1品牌視覺形象策略培訓地點：杭州培訓時間：2009.11.6－7日培訓講師：龔尊生分享人：葉萍(企劃部工程科)課題

《流行服飾業品牌視覺形象策略》-----全方位視覺包裝系統規劃

品牌視覺形象策略培訓地點：杭州課題2賣場規劃理念篇第一篇賣場規劃理念篇第一篇3品牌品牌4品牌視覺形象策略品牌形象規劃品牌形象最終會在店鋪（賣場)與顧客（消費者）有最直接接觸品牌視覺形象策略品牌形象規劃5品牌視覺形象策略讓櫥窗這個玲瓏世界變得浪漫又美麗，讓賣場貨架如同一幅靜物寫生畫，讓賣場色彩如同雨后彩虹絢麗而和諧……步入這樣具有藝術感的店堂誰能停下進入的腳步和抑制購買的欲望……品牌視覺形象品牌視覺形象策略讓櫥窗這個玲瓏世界6品牌視覺形象策略品牌

DNA不只有商品服務也需要超群的品牌故事在不變的本質理念下不斷改變外貌的才是超強品牌品牌是由全體員工合力創造出來的（品牌自身的文化內涵）（品牌形象更新）(同心協力)品牌視覺形象策略品牌DNA（品牌自身的文化內涵）（品牌形象7品牌視覺形象策略用五個字來管理品牌快優誠異新優體驗的購物環境每季不同的營銷活動給顧客驚喜不斷品牌新思維、新產品快捷、快速的供貨渠道誠心的服務與空間環境品牌品牌視覺形象策略用五個字來管理品牌快優誠異新優體驗的購物環境8品牌視覺形象策略為品牌加分●

知名度●商品魅力獨賣

找到商品的原點

形成市場獨賣●

SI店鋪空間形象區、銷售區、服務區。

空間是品牌跟顧客見面最

直接的地方●人員專業任何事情都是人在做，人員的專業度非常之重要！CIS(logo）

提高知名度、首先提升logo的背后運用，把logo放到整個品牌的面上，讓顧客隨處可見我們的logo.

品牌的視覺形象管理是圍著以上四個方向四個方向品牌視覺形象策略為品牌加分●知名度●商品魅力獨賣

9品牌視覺形象策略思考并籌備來的品牌新趨勢店開著就是要尋找商機位味未到全方位提供優體驗位到精準表現出商品的風格味到預測未來品牌的趨勢未要到位，是指全方位提供優的體驗，簡單言之就是對特定人事物產生共嗚，

感同身受對方的喜怒哀樂要到味,通過規劃陳列精準地表現出商品的風格。也就是說透過商品感性訴

求的“故事”，和消費者產生共嗚。要到未，要有很好的感知能力，通過市場以及人們生活模式需要來預測未來

品牌的新趨勢。

品牌視覺形象策略思考并籌備10品牌視覺形象策略思考◆

公司的品牌在什么地方銷售給顧客？◆

商品是陳列在哪里的?◆

店鋪賣場規劃設計與商品的風格符合嗎？答：在店鋪/專柜/超市大賣場答：在店鋪/賣場里的貨架道具上。答：品牌形象包裝，必須從店鋪硬體&賣場的道具，裝修規劃設計與展示陳列技法&商品配置緊密聯系。品牌視覺形象策略思考◆公司的品牌在什么地方銷售給顧客？◆11賣場構成賣場構成12品牌視覺形象策略創造誘人的品牌形象從店鋪硬體規劃設計做起

——研發創造出獨樹一幟的特殊店鋪形象品牌視覺形象策略創造誘人的品牌形象從店鋪硬體規劃設計做起

13品牌視覺形象策略讓我們從賣場空間規劃設計，研討起品牌視覺形象策略讓我們從賣場空間規劃設計，研討起14品牌視覺形象策略賣場構成要素人空間商品三者組成（顧客與員工）（內外賣場）（有形與無形商品）品牌視覺形象策略賣場構成要素人三者組成（顧客與員工）15品牌視覺形象策略賣場環境人陳列展售空間商品器具設備賣場三要素之間的相互關系：品牌視覺形象策略賣場環境人陳列展售空間商品器具設備賣場三要素16品牌視覺形象策略進行規劃設計前首先確立品牌的定位

&商品的定調確立后必須從三元素中之人與空間著手進行設計起

從而衍生為具體的賣場環境品牌視覺形象策略進行規劃設計前17品牌視覺形象策略店鋪是一個劇場●商品就是演員店鋪是一個畫布●商品就是顏料完美的商品需要經由展示與陳列呈現給消費者選購…如果沒有完善的賣場空間規劃設計展示與陳列也只算做了一半…品牌視覺形象策略店鋪是一個劇場●商品就是演18賣場規劃與設計賣場三要素之間的相互關系：確立后必須從三元素中之空間與商品

商品在空間里要再現出最好的展售效果

就必須依賴有形的器具設備賣場規劃與設計賣場三要素之間的相互關系：19賣場規劃與設計商品的質感與價值

經由器具設備的陳列

直接展示在顧客眼前這也就是「空間」與「商品」所衍生的關系。賣場規劃與設計商品的質感與價值20賣場規劃與設計賣場的外部環境：設店位置交通條件商圈結構消費層次同業競爭異業結盟上游廠商配合賣場外觀停車設施廣告招牌視覺引導渠道如何布置，是哪類商圈街道上是否是行人占主要，還是車駕占主要周邊的情況，有哪些主要的商業中心分析當地的人均消費，進行消費層次劃分找出該街的同行品牌，分析他們的營業情況進行相關聯系但不同行業的聯誼結盟門店整個外立面形象，及櫥窗的布置考慮周邊的停車設施LOGO的表現品牌的識別系統公司相關人員的支持與配合賣場規劃與設計賣場的外部環境：設店位置交通條件商圈結構消費層21賣場規劃與設計賣場的內部環境：內部裝潢公共設施收銀柜臺動線通道陳列設備生財器具基本設備管理設備賣場規劃與設計賣場的內部環境：內部裝潢公共設施收銀柜臺動線通22賣場規劃與設計有了對賣場硬體空間規劃初步的概念后接下來，我們著手進行賣場規劃與設計賣場規劃與設計有了對賣場硬體空間規劃初步的概念后23賣場規劃的

目的

與

原則賣場規劃的目的與原則24賣場規劃的目的[賣場規劃]就是一家商店在其販賣空間針對商圈顧客需求所作的配置設計其規劃得當與否關系著賣場經營成敗（因品牌渠道的不同去做變化）賣場規劃的目的[賣場規劃]就是一家商店在其販賣空間25讓消費者盡情在舒適的賣場里其目的都是在創造一個最佳氣氛的買賣場所無論規劃的動機是為了其目的都是在創造一個最佳氣氛的買賣場所新開店、重新改裝、或局部調整享受購物的樂趣！進而在愉悅的販促氣氛中選購更多的商品以達到顧客的消費需求和提高事業的經營效益讓消費者盡情在舒適的賣場里其目的都是在無論規劃的動機是為了其26賣場規劃的

基本理念賣場規劃的基本理念27賣場規劃的基本理念有四大要點：一、賣場是為方便顧客選購所需的商品二、賣場通道是為顧客而設計的一、賣場規劃必須以商品為基準考量一、考量商品與陳列的互動關系賣場規劃的基本理念有四大要點：一、賣場是為方便顧客選購所需的28一、賣場是為方便顧客選購所需的商品賣場的主要目的是販賣商品所以規劃賣場時首先要考慮方便顧客找到他們所需要的商品一、賣場是為方便顧客選購所需的商品賣場的主要目的是販賣商品所29此時的考慮順序就必須由市場末端反思回來如什么是顧客需求的商品該如何將商品規格分類如何安排商品搭配陳列有效的規劃動線通道安裝適當的器具設備貼切務實的裝潢設計等此時的考慮順序就必須由市場末端反思回來如什么是顧客需求的30所以，規劃時不能以單方面的主觀意識當主軸應符合市場行銷(Marketing)所強調的「顧客導向」為理念所以，規劃時不能以單方面的主觀意識當主軸應符合市場行銷(Ma31二、賣場通道是為顧客而設計的賣場通道供員工和顧客通行及商品搬運之用然而賣場是為顧客而存在所以賣場通道應該

以顧客為主要設計考量二、賣場通道是為顧客而設計的賣場通道供員工和顧客通行及商32◆環境規劃環境規劃=依照品牌風格調性合理運用空間，方便商品組合。展現出賣場氣氛，創造舒適購物環境，滿足顧客需要。◆環境規劃環境規劃=依照品牌風格調性合理運用空間，方便商33◆環境規劃之原則：◆以顧客（消費者）為本◆運用合理配置，制造亮點◆協調整合有效因素與事物使店面更加具有親和力

和視覺沖擊力◆環境規劃之原則：◆以顧客（消費者）為本使店面更加具有34賣場的舒適原則賣場的舒適原則35「賣場舒適原則」從可達到讓顧客在賣場停留久一點的目的創造優勢條件排除不適因素和兩方面進行「賣場舒適原則」從可達到讓顧客在賣場停留久一點的目的創造優勢36安全、明亮、整潔、寬敞、舒適的空間環境創造優勢條件排除不適因素和而這兩個方向也正是賣場舒適的規劃原則其強調于有形的安全規劃無形的感覺設計使顧客能在一個享受悠閑自在的購物樂趣。安全、明亮、整潔、寬敞、舒適的空間環境創造優勢條件排除不適因37創造優勢條件就是規劃出明亮干凈的整體環境和塑造最佳的販賣氣氛如安全的消防設施合理的動線通道清楚易選的商品陳列親切專業的服務品質舒適的空調室溫明朗易記的企業識別得宜的色彩裝飾舒適的裝潢設計良好的燈光照明適當的音響效果高效率的生財設備適時的販促活動以塑造最佳的販促氣氛創造優勢條件就是規劃出明亮干凈的整體環境和塑造最佳的販賣氣氛38排除不適因素商品項不豐富服務態度不佳照明及色彩陰暗商品陳列凌亂通道太窄臟亂動線太復雜音響粗俗及音響太吵冷氣太冷或通風不良均會缺少販促氣氛排除不適因素商品項不豐富服務態度不佳照明及色彩陰暗商品陳列凌39賣場規劃技巧篇第二篇賣場規劃技巧篇第二篇40外觀、門面規劃設計外觀、門面規劃設計41適當的門面規劃可以

產生魅力

以吸引消費者的親近俗稱的「店頭」就是一家賣場的外觀門面「店頭規劃」是在賣場外運用直接的設計手法刺激消費者的注意力不僅能提升企業形象更能引起消費者對店內產生興趣與聯想進而誘導其進入賣場消費。適當的門面規劃可以俗稱的「店頭」就是一家賣場的外觀門面「店頭42再由外而內規劃規劃之前，應先了解賣場平面位置與

連外道路關系停車設施外觀門面外場特販出入口櫥窗后勤外場等設計再由外而內規劃規劃之前，應先了解賣場平面位置與連外道路43賣場的外觀可用來表現

商店的風格引起消費者的注意提高流動顧客對賣場的好印象進一步誘導消費者進入賣場賣場的外觀可用來表現引起消費者的注意提高流動顧客對賣場44而誘導的方式可分成⊙傳達資訊的外觀設計如招牌、建筑物外型⊙引導機能的門面設計如門面裝潢、外場特販、出入口這兩種機能的設計

就是使潛在顧客在進入賣場前所產生的一個印象而誘導的方式可分成⊙傳達資訊的外觀設計如招牌、建筑45建筑物外形活動促銷看板直式招牌橫式招牌掛式小招牌建筑物外形活動促銷看板直式招牌橫式招牌掛式小招牌46外墻壁面外墻壁面玻璃櫥窗玻璃櫥窗賣場出入口外墻壁面外墻壁面玻璃櫥窗玻璃櫥窗賣場出入口47引導機能的門設計賣場出入口玻璃櫥窗外墻壁面引導機能的門設計賣場出入口玻璃櫥窗外墻壁面48賣場整體規劃設計賣場整體規劃設計49合理的賣場設計一個賣場能否吸引顧客進入并引起購物愿望賣場規劃除商品本身外舒適的購物環境也是重要因素之一合理的賣場規劃也會提高賣場的營業效率和營業設施的使用率合理的賣場設計一個賣場能否吸引顧客進入并引起購物愿望賣場規劃50“什么樣的賣場能吸引你進入”購物環境清潔明亮開放式容易進入“什么樣的賣場能吸引你進入”購物環境清潔明亮51必須要從

功能、美學、營銷等各個角度進行全方位的綜合考慮在進行賣場規劃時位味未然后再進行賣場整體規劃必須要從在進行賣場規劃時位味未然后再進行賣場整體規劃521、分布區域賣場整體規劃為：2、規劃通道3、排列貨架和道具4、統籌安排服務設施1、分布區域賣場整體規劃為：2、規劃通道3、排列貨架和道具4531、分布區域1、分布區域54◆賣場的分區根據顧客的購物次序分布導入部分營業部分服務部分然后再進行更具體的貨架和道具分布55◆賣場的分區根據顧客的購物次序分布導入部分營業部分服務部分區規劃不可以與商品脫節56分區規劃不可以與商品脫節56◆導入部分

◆導入部分位于賣場的最前端它的功能是在第一時間告知顧客賣場產品的品牌特色透露賣場的營銷信息是賣場中最先接角顧客的部分以達到吸引顧客進入賣場的目的57◆導入部分◆導入部分位于賣場的最前端它的功能是在第一服裝是一種日用消費品，顧客很容易進行衡動性的購買我們經常看到這樣的情景因此專賣店導入部分是否吸引人，規劃是否合理將直接影響到顧客的進店率以及賣場的營業額

有時候顧客在櫥窗中看到一個吸引人的款式就直接進店購買58服裝是一種日用消費品，顧客很容易進行衡動性的購買我們經?？吹觐^櫥窗POP看板流水臺出入口等元素導入部分59店頭櫥窗POP看板流水臺出入口等元素導入部店頭通常由品牌標示或圖案組成用以吸引顧客櫥窗由模特兒或其他陳列道具組成一組主題形象地表達品牌的設計理念和賣場的銷售信息而且櫥窗是對外的第二視覺點，點取相當重要的位置。60店頭通常由品牌標示或圖案組成用以吸引顧客櫥6161流水臺流水臺是對賣場中的陳列桌或陳列臺的通俗叫法通常放在入口處或店堂的顯眼位置流水臺主要用于：擺放重點推薦或能表達品牌風格的款式用一些造型組合來譯釋品牌的風格、設計理念以及賣場的銷售信息62流水臺流水臺是對賣場中的陳列桌或陳列臺的通俗叫法通常放在流水臺在沒有櫥窗的賣場里流水臺起到和櫥窗里外呼應的作用并更多地扮演著直接傳遞銷售信息的作用

在一些沒有設計櫥窗的賣場中流水臺還要承擔起櫥窗

的一些功能63流水臺在沒有櫥窗的賣場里流水臺起到和櫥窗里外呼應的作用產品信息營銷信息64產品信息營銷信息64POP看板放在賣場入處通常用圖片和文字結合的平面POP告知賣場營銷信息65POP看板放在賣場入處通常用圖片和文字結合的平面POP告知◆入口設計是要根據門面大小

來考慮通常門面較窄的賣場適合用

敞開式

和半敞開式

的櫥窗形式入口寬度適中、明亮通透使顧客能看清店內重點陳列的商品以及其他商品使顧客產生進店奧選購的欲望出入口66◆入口設計是要根據門面大小來考慮通常門面較窄的賣場無論入口的大小必須是寬敞、容易進入的通常門面較窄的賣場適合用

敞開式

和半敞開式

的櫥窗形式入口寬度適中、明亮通透使顧客能看清店內重點陳列的商品以及其他商品使顧客產生進店奧選購的欲望67無論入口的大小通常門面較窄的賣場適合用入口寬度適中、明亮通◆入口與通道規劃●入口的位置與尺寸以店鋪的結構特點作為規劃設計之主要考慮量。●入口與主要展示面（形象面）以及和店外通道的對應關系?！袢肟趹龑χ饕故久?，讓顧客在店外就可看到最需要顯示的內容。

核心商品或品牌LOGO。這樣有助于吸引顧客進店。68◆入口與通道規劃●入口的位置與尺寸以店鋪的結構特點作為規營業部分如果將導入部分比作一出戰的序曲是賣場整個營銷活動的鋪墊那么營業部分是直接進行產品銷售活動的地方也是賣場中的核心69營業部分如果將導入部分比作一出戰的序曲是賣場整個營銷活動的鋪營業部分營業部分在賣場中所占的比例最大，涉及的內容也最多營業部分規劃的成敗直接影響到產品的銷售營業部分主要由各種展示器具組成：1）服裝展示器具分類2）服裝專賣店常用展示器具70營業部分營業部分在賣場中所占的比例最大，涉及的內容也最多營業服務部分服務部分是為了更好地輔助賣場的銷售活動使顧客能更多地享受品牌超值的服務在市場競爭越來越激烈的今天為顧客提供更好的服務已成為許多品牌的追求71服務部分服務部分是為了更好地輔助賣場的銷售活動使顧客能更多地試衣室收銀臺倉庫等部分服務部分主要包括72試衣室收銀臺倉庫等部分服務部分主要包括72試衣間試衣室是供顧客試衣、更衣的區域試衣室包括對封閉式的試衣室從顧客在整個賣場的購買行為來看的最后一個環節試衣室是顧客決定是否購買服裝設在貨架間的試衣鏡和73試衣間試衣室是供顧客試衣、更衣的區域試衣室包括對封閉式的試衣收銀臺收銀臺是顧客付款結算的地方從賣場的營銷流程上看但從品牌的服務角度看它又是培養顧客忠誠度的起點它是顧客在賣場中購物活動的終點收銀臺既是收款處也是一個賣場的指揮中心通常也是店長和主管在賣場中的工作位置74收銀臺收銀臺是顧客付款結算的地方從賣場的營銷流程上看但從品牌倉庫在賣場中附設倉庫可以在最快的時間內完成賣場的補貨工作倉庫的設置主要視每日賣場中的補貨狀態以及面積是否充裕而定75倉庫在賣場中附設倉庫可以在最快的時間內完成賣場的補貨工作倉1、規劃通道1、規劃通道76通道是指顧客

和銷售人員

在賣場中通行的空間◆規劃通道合理的通道規劃可以使顧客舒暢地在賣場內瀏覽全部商品并產生購物興趣77通道是指顧客和銷售人員◆規劃通道合理的通道規劃7可以用四個字來概括就是1）通道規劃原則“便捷、引導”賣場通道規劃和城市道路規劃非常相似首先都必須考慮良好的通過性78可以用四個字來概括就是1）通道規劃原則“便捷、引導”賣場◆

通道（動線）的規劃=確定并引導顧客瀏覽的路線，可直接影響顧客之合理活動與視線動作?！?/p>

通道（動線）的規劃要點=視線通透、活動順暢提供顧客=觀看與行動上的方便性及心理上的舒適性同時，讓顧客在通道的轉折處或中心的位置可以環顧店鋪四周，觀察到店內的各個角落，以確?？吹饺可唐?。79◆通道（動線）的規劃=確定并引導顧客瀏覽的路線，◆通道（為了方便顧客的通行如東方人平均身寬為60CM一般在120CM以上賣場中的主通道寬度通常是以兩個人正面交錯走過的寬度而設定的最窄的顧客通道寬度不能小于90CM及兩個成年人能側身通過80為了方便顧客的通行如東方人平均身寬為60CM一般在120C也至少保持40CM寬度僅供員工通過的通道81也至少保持40CM寬度僅供員工通過的通道81面積和品牌定位要考慮顧客排除等候的人流量收銀臺可以根據賣場進行規劃一般應保持至少

180CM的寬度82面積和品牌定位要考慮顧客排除等候的人流量收銀臺可以根據賣賣場門口非常擁擠如果一個或就會使顧客產生不愿意進入的念頭賣場的通道非常狹窄83賣場門口非常擁擠如果一個或就會使顧客產生不愿意進入的念頭賣場另外，賣場通道的設計還要考慮一些重點的部位要留有絕對的空間顧客在購物停留的空間因為賣場最終的目的不是讓顧客通過而是停留從而也要引導顧客進入賣場的每個角落使之在店內順暢地選購商品84另外，賣場通道的設計還要考慮一些重點的部位要留有絕對的空間顧現實中賣場的空間如有的賣場進深太深會使顧客有不安全感影響進店率總是有這樣那樣不完美的因素有些賣場容易出現顧客不易到達的”死角”

不利于商品銷售因此在賣場規劃中對

通道和貨架的安排要促使顧客按照料設計的路徑行走從而達到讓顧客瀏覽賣場全程的效果85現實中賣場的空間如有的賣場進深太深會使顧客有不安全感總是有這◆

通道（動線）的形式A、直線式B、斜線式C、自由式86◆通道（動線）的形式A、直線式86A、

直線式通道：通道呈直線相交，使店內結構規整、商品陳列整齊美觀。B、

斜線式通道：通道呈斜向交叉，使顧客能夠隨意瀏覽、便于看到較多的商品。從而增加購買機會。C、

自由式通道：根據商品陳列的需要和內容空間的結構特點，形成“曲徑通幽”的情景，有時會產生“柳暗花明”的獨特效果。87A、直線式通道：通道呈直線相交，B、斜線式通道：通道呈斜通道的布局根據店鋪的面積可規劃成不同類型：面積較大的可采用“井”字或“U”形。面積較小的則適合采用“L”字或反“Y”形主要商品應該展示陳列在主通道兩旁邊88通道的布局根據店鋪的面積可規劃成不同類型：面積較大的可采用“品牌視覺形象策略分享案89品牌視覺形象策略分享案901、規劃通道1、規劃通道91店內空間規劃設計店內空間規劃設計92店內空間進行合理的分隔，

以達到充分、有效的運用。分區規劃原則：充分利用有效空間，合理開發（邊、角、立柱），分門別類陳列商品，提供舒適的購物環境?！艨臻g規劃93店內空間進行合理的分隔，分區規劃原則：充分利用有效空間，合理無論賣場規模的大小在進行賣場分區時：都應視為一張白紙94無論賣場規模的大小都應視為一張白紙94不可以與商品脫節②③進行賣場空間規劃對終端之商品陳列與營銷策略有非常密切的相互關系！④⑤⑥①品牌形象區“中島”低待售區待售（商品陳列）區交易（結賬）區“壁面”高待售區“休息”沙發區二次待售區試衣(更衣)區倉庫(理貨)區①②③待售（商品陳列）區④⑤⑥⑦⑧⑨①④④⑤⑤⑤⑤⑤⑦⑦⑧⑨95不可以與商品脫節②③進行賣場空間規劃④⑤⑥①品牌形象區“中島せせせせそちのねせ◆店內空間區域可劃分為：◆商品陳列區◆形象展示區◆人員活動區せせせせそちのねせ◆店內空間區域可劃分為：◆商品陳列區96商品陳列區應具備：展示功能，又有儲存功能。有效的運用空間，保證商品存放量之前提下，規劃設計合理的商品陳列區?！羯唐逢惲袇^商品陳列區的各個部分要相互具有關聯性和互補性，以便引導顧客更清楚深入對商品有全面性的了解。97商品陳列區應具備：展示功能，又有儲存功能?！羯唐逢惲袇^商商品陳列區是分區規劃的核心。其它區域都是圍繞著它進行設置的各個區域與區域的相互關系也影響陳列區域功能之體現，必須進行綜合考慮。98商品陳列區是分區規劃的核心。各個區域與區域的相互關系98商品陳列區應具備：形象展示區是商品形象的集中展示區域，具有宣傳商品和吸引顧客等作用?！粜蜗笳故緟^形象展示區可安排在店內兩旁作為開放式櫥窗以櫥窗的規劃原則進行設計。應避免出現與店內整體格調不統一99商品陳列區應具備：形象展示區是商品形象的集中展示區域，◆形象展示區：也可安排在正對店門的中心位置，此位置鮮明突出，有助于吸引顧客進入店內。又可形成左右分開的通道，作為引導客流的作用。（最常見的位置）100形象展示區：也可安排在正對店門的中心位置，（最常見的位置）1人員活動區包含通道在內的顧客活動區休息區試衣區店員活動區?！羧藛T活動區101人員活動區包含通道在內的顧客活動區◆人員活動區101要根據商品陳列，展示區的具體位置和布局，本著方便顧客購物、欣賞、交款、試裝以及方便店員提供服務和管理商品的原則。提供=整潔、寬敞、通暢讓人有愉快的感受。人員活動區的規劃：102要根據商品陳列，展示區的具體位置和布局，提供=整潔、寬敞、通賣場內道具規劃設計賣場內道具規劃設計103◆營業部分服裝專賣店常用展示器具1、高架(柜)。2、矮架(柜)。3、風車架(柜)。4、褲架(柜)。5、飾品架(柜)。6、鞋架(柜)。◆營業部分服裝專賣店常用展示器具1、高架(柜)。2、矮架(1041、高架(柜)又稱邊架（柜）通常沿墻擺放，高度通常在200~250CM由于其有較大的空間可以進行疊裝、側掛、正掛等多種陳列形式能比較完整地展示成套服裝的效果1、高架(柜)又稱邊架（柜）通常沿墻擺放，高度通常在200~105賣場內照明的規劃設計賣場內照明的規劃設計106室內照明◆室內照明規劃視覺=人的

知覺、記憶、思維也給人的情緒創造了豐富的體驗因此，室內照明的目的是保證店內所需的亮度，實現視覺的清晰度和心理的舒適感。同時，可以通過對燈光的冷暖與亮度的控制，營造店鋪內的環境氛圍。室內照明◆室內照明規劃視覺=人的知覺、記憶、思維因此107色彩和形態同樣的環境之下——鮮艷的色彩和有趣的形態更能吸引人們的視線！同樣的環境之下——鮮艷的色彩和有趣的形態更能吸引人們的視線！同樣的環境之下——鮮艷的色彩和有趣的形態更能吸引人們的視線！色彩和形態同樣的環境之下——同樣的環境之下——同樣的環境之108有了道路，顧客還需要能看清道路的光明。沒有光，就沒有世界！光線有了道路，顧客還需要能看清道路的光明。沒有光，就沒有世界！109賣場燈光照明從人的本性來說，人都有一種追求光明的本性：明亮的空間會吸引人進入明亮的空間使人不想進入賣場燈光照明從人的本性來說，人都有一種追求光明的本性：明亮的110按照明功能分類A．基礎照明：基礎照明是對賣場空間全面的照明。B．重點照明：重點照明主要是對服裝貨架和櫥窗等重要區域的照明。C．裝飾照明：主要的功能是營造賣場特殊的氛圍。按照明功能分類A．基礎照明：111正面光側光頂光照明手法正面光側光頂光照明手法112前斜側光最佳照明手法最富立體、造型、表面質感！前斜側光最佳照明手法最富立體、造型、表面質感！113舒適自然、真實顯色吸引顧客、主次分明適度的刺激與品牌的風格吻合舒適自然、真實顯色114賣場與商品的關系篇第三篇賣場與商品的關系篇第三篇115必須保證店鋪中有足夠寬的通道！顧客行動的便利是店鋪布局的目標！人體工程學必須保證顧客行動的便利人體工程學116主要是針對顧客的生理和心理的特點環境質量和視覺感受的目的人體工程學在賣場中的有效利用使賣場的規劃和環境更好地適應顧客購物和消費的需要從而達到提高服裝賣場117主要是針對顧客的生理和心理的特點環境質量和視覺感受的目只有圍繞著人這一主體充分了解和研究人體工程學知識達到促進銷售的目的在“以人為本”的經營理念下才能做到科學地規劃賣場使陳列更好地服務于顧客118只有圍繞著人這一主體達到促進銷售的目的在“以人為本”對服裝陳列工作的影響最大人體工程學涉及的范圍很廣其中尺度和視覺這兩個要素119對服裝陳列工作的影響最大人體工程學涉及的范圍很廣其中尺度和視尺度賣場中的尺度就是研究人體賣場空間貨架道具之間比例大小的問題都要圍繞人體來設計、規劃和陳列120尺度賣場中的尺度就是研究人體賣場空間貨架道具之間比例大小的問最終賣場的分區主要從三個方面進行考慮1、便于顧客進入和購物2、便于貨品推銷和貨品管理3、便于貨品陳列的有效展示121最終賣場的分區主要1、便于顧客進入和購物2、便于貨品推銷和貨賣場是為顧客服務的賣場規劃必須要以顧客為中心1、便于顧客進入和購物每一處都必須充分考慮方便顧客的購物行為如顧客平常的購物習慣路徑“看、取、試、買”等購物行為122賣場是為顧客服務的1、便于顧客進入和購物每一處都必須充分符合賣場銷售規律

的賣場規劃又能提高工作效率，甚至能減少賣場中人員的編制將會促進銷售額的提高2、便于貨品推銷和貨品管理另外，通過對貨架和服務設施的合理布置使賣場中各們部位客流均勻，方便管理避免各部分導購員忙閑不均現象可以有充分的時間對顧客進行推銷123符合賣場銷售規律的賣場規劃又能提高工作效率，甚至能減少還可以在顧客的試衣

和購物的路徑

中促進顧客的連帶消費有意識地安排一些飾品和搭配服裝124還可以在顧客的試衣和購物的路徑中促進顧客的連帶消費目前大多數的服裝設計都有一定的系列性在賣場進行陳列時也要按品類、系列進行分組陳列3、便于貨品陳列的有效展示因此在賣場規劃中還要考慮貨柜之間的組合即貨架的擺放要方便陳列的組合展示125目前大多數的服裝設計在賣場進行陳列時3、便于貨品陳列的有效展126126案例篇第三篇案例篇第三篇127店鋪空間規劃——

不放過每一寸價值案例分析顧客在專賣店購物行為五個環節：停留——進店——游視——試衣——購買

店鋪空間規劃——128案例1.店鋪銷售面積：87板墻單元數量：10中島數量：2試鞋椅：1模特：2高峰客流量：180人/小時案例1.店鋪銷售面積：87129案例1.店鋪銷售面積：87板墻單元數量：10中島數量：2試鞋椅：1模特：2高峰客流量：180人/小時案例1.店鋪銷售面積：87130模特銀臺側掛中島休息椅配件案例1.店鋪銷售面積：87板墻單元數量：10中島數量：2試鞋椅：1模特：2高峰客流量：180人/小時便捷區次便捷區不便捷區ABC一級熱銷板墻區次級熱銷板墻區滯銷板墻區ABC模特銀臺側休配件案例1.店鋪銷售面積：87便捷區次不便捷區A131賣場區域的劃分—最有價值成交區最便捷區——一級銷售熱區——一級銷售板墻區次便捷區——次級銷售熱區——次級銷售板墻區不便捷區——銷售冷區（死角）——滯銷板墻區賣場區域的劃分最便捷區——一級銷售熱區——132實體案例樂天銀泰NKSC店鋪動線規劃實體案例樂天銀泰NKSC店鋪動線規劃133主客流輔客流輔客流主客流輔客流第一視覺主題區第二視覺主題區輔助主題區一級銷售熱區次級銷售熱區冷區冷區顧客在專賣店購物行為五個環節：停留——進店——游視——試衣——購買

主輔客流輔客流主輔客流第一視覺主題區第二視覺主題區輔助主題區134主客流輔客流輔客流主客流輔客流顧客在專賣店購物行為五個環節：停留——進店——游視——試衣——購買

主輔客流輔客流主輔客流顧客在專賣店購物行為五個環節：135主客流輔客流輔客流主客流輔客流第一視覺主題區第二視覺主題區輔助主題區顧客一級銷售熱區次級銷售熱區次級銷售熱區顧客在專賣店購物行為五個環節：停留——進店——游視——試衣——購買

主輔客流輔客流主輔客流第一視覺主題區第二視覺主題區輔助主題區136主客流輔客流輔客流主客流輔客流顧客顧客在專賣店購物行為五個環節：停留——進店——游視——試衣——購買主輔客流輔客流主輔客流顧客顧客在專賣店購物行為五個環節：137主客流輔客流輔客流主客流輔客流顧客顧客顧客在專賣店購物行為五個環節：停留——進店——游視——試衣——購買主輔客流輔客流主輔客流顧客顧客顧客在專賣店購物行為五個環節：138品牌視覺形象策略■合理運用空間可以在有限空間展示陳列更多的商品；■色彩搭配和燈光照明的運用可使店面，美觀；■動線（通道）規劃，分割區域可以使顧客方便瀏覽與挑選商品；■有計劃性的組合商品可達到提升品牌形象，引起良好印象；■舒適、整潔、安全的購物環境可以使消費者流連忘返?？傊?---品牌視覺形象策略■合理運用空間可以在有限空間展示陳列更多的139終極目標1、通道合理化；2、增加銷售熱區；3、減少銷售死角；4、將合適的產品陳列于合適的位置。終極目標1、通道合理化；140品牌視覺形象策略分享案141TheEndTheEnd142品牌視覺形象策略分享案分享人:葉萍品牌視覺形象策略分享案分享人:葉萍143品牌視覺形象策略培訓地點：杭州培訓時間：2009.11.6－7日培訓講師：龔尊生分享人：葉萍(企劃部工程科)課題

《流行服飾業品牌視覺形象策略》-----全方位視覺包裝系統規劃

品牌視覺形象策略培訓地點：杭州課題144賣場規劃理念篇第一篇賣場規劃理念篇第一篇145品牌品牌146品牌視覺形象策略品牌形象規劃品牌形象最終會在店鋪（賣場)與顧客（消費者）有最直接接觸品牌視覺形象策略品牌形象規劃147品牌視覺形象策略讓櫥窗這個玲瓏世界變得浪漫又美麗，讓賣場貨架如同一幅靜物寫生畫，讓賣場色彩如同雨后彩虹絢麗而和諧……步入這樣具有藝術感的店堂誰能停下進入的腳步和抑制購買的欲望……品牌視覺形象品牌視覺形象策略讓櫥窗這個玲瓏世界148品牌視覺形象策略品牌

DNA不只有商品服務也需要超群的品牌故事在不變的本質理念下不斷改變外貌的才是超強品牌品牌是由全體員工合力創造出來的（品牌自身的文化內涵）（品牌形象更新）(同心協力)品牌視覺形象策略品牌DNA（品牌自身的文化內涵）（品牌形象149品牌視覺形象策略用五個字來管理品牌快優誠異新優體驗的購物環境每季不同的營銷活動給顧客驚喜不斷品牌新思維、新產品快捷、快速的供貨渠道誠心的服務與空間環境品牌品牌視覺形象策略用五個字來管理品牌快優誠異新優體驗的購物環境150品牌視覺形象策略為品牌加分●

知名度●商品魅力獨賣

找到商品的原點

形成市場獨賣●

SI店鋪空間形象區、銷售區、服務區。

空間是品牌跟顧客見面最

直接的地方●人員專業任何事情都是人在做，人員的專業度非常之重要！CIS(logo）

提高知名度、首先提升logo的背后運用，把logo放到整個品牌的面上，讓顧客隨處可見我們的logo.

品牌的視覺形象管理是圍著以上四個方向四個方向品牌視覺形象策略為品牌加分●知名度●商品魅力獨賣

151品牌視覺形象策略思考并籌備來的品牌新趨勢店開著就是要尋找商機位味未到全方位提供優體驗位到精準表現出商品的風格味到預測未來品牌的趨勢未要到位，是指全方位提供優的體驗，簡單言之就是對特定人事物產生共嗚，

感同身受對方的喜怒哀樂要到味,通過規劃陳列精準地表現出商品的風格。也就是說透過商品感性訴

求的“故事”，和消費者產生共嗚。要到未，要有很好的感知能力，通過市場以及人們生活模式需要來預測未來

品牌的新趨勢。

品牌視覺形象策略思考并籌備152品牌視覺形象策略思考◆

公司的品牌在什么地方銷售給顧客？◆

商品是陳列在哪里的?◆

店鋪賣場規劃設計與商品的風格符合嗎？答：在店鋪/專柜/超市大賣場答：在店鋪/賣場里的貨架道具上。答：品牌形象包裝，必須從店鋪硬體&賣場的道具，裝修規劃設計與展示陳列技法&商品配置緊密聯系。品牌視覺形象策略思考◆公司的品牌在什么地方銷售給顧客？◆153賣場構成賣場構成154品牌視覺形象策略創造誘人的品牌形象從店鋪硬體規劃設計做起

——研發創造出獨樹一幟的特殊店鋪形象品牌視覺形象策略創造誘人的品牌形象從店鋪硬體規劃設計做起

155品牌視覺形象策略讓我們從賣場空間規劃設計，研討起品牌視覺形象策略讓我們從賣場空間規劃設計，研討起156品牌視覺形象策略賣場構成要素人空間商品三者組成（顧客與員工）（內外賣場）（有形與無形商品）品牌視覺形象策略賣場構成要素人三者組成（顧客與員工）157品牌視覺形象策略賣場環境人陳列展售空間商品器具設備賣場三要素之間的相互關系：品牌視覺形象策略賣場環境人陳列展售空間商品器具設備賣場三要素158品牌視覺形象策略進行規劃設計前首先確立品牌的定位

&商品的定調確立后必須從三元素中之人與空間著手進行設計起

從而衍生為具體的賣場環境品牌視覺形象策略進行規劃設計前159品牌視覺形象策略店鋪是一個劇場●商品就是演員店鋪是一個畫布●商品就是顏料完美的商品需要經由展示與陳列呈現給消費者選購…如果沒有完善的賣場空間規劃設計展示與陳列也只算做了一半…品牌視覺形象策略店鋪是一個劇場●商品就是演160賣場規劃與設計賣場三要素之間的相互關系：確立后必須從三元素中之空間與商品

商品在空間里要再現出最好的展售效果

就必須依賴有形的器具設備賣場規劃與設計賣場三要素之間的相互關系：161賣場規劃與設計商品的質感與價值

經由器具設備的陳列

直接展示在顧客眼前這也就是「空間」與「商品」所衍生的關系。賣場規劃與設計商品的質感與價值162賣場規劃與設計賣場的外部環境：設店位置交通條件商圈結構消費層次同業競爭異業結盟上游廠商配合賣場外觀停車設施廣告招牌視覺引導渠道如何布置，是哪類商圈街道上是否是行人占主要，還是車駕占主要周邊的情況，有哪些主要的商業中心分析當地的人均消費，進行消費層次劃分找出該街的同行品牌，分析他們的營業情況進行相關聯系但不同行業的聯誼結盟門店整個外立面形象，及櫥窗的布置考慮周邊的停車設施LOGO的表現品牌的識別系統公司相關人員的支持與配合賣場規劃與設計賣場的外部環境：設店位置交通條件商圈結構消費層163賣場規劃與設計賣場的內部環境：內部裝潢公共設施收銀柜臺動線通道陳列設備生財器具基本設備管理設備賣場規劃與設計賣場的內部環境：內部裝潢公共設施收銀柜臺動線通164賣場規劃與設計有了對賣場硬體空間規劃初步的概念后接下來，我們著手進行賣場規劃與設計賣場規劃與設計有了對賣場硬體空間規劃初步的概念后165賣場規劃的

目的

與

原則賣場規劃的目的與原則166賣場規劃的目的[賣場規劃]就是一家商店在其販賣空間針對商圈顧客需求所作的配置設計其規劃得當與否關系著賣場經營成?。ㄒ蚱放魄赖牟煌プ鲎兓┵u場規劃的目的[賣場規劃]就是一家商店在其販賣空間167讓消費者盡情在舒適的賣場里其目的都是在創造一個最佳氣氛的買賣場所無論規劃的動機是為了其目的都是在創造一個最佳氣氛的買賣場所新開店、重新改裝、或局部調整享受購物的樂趣！進而在愉悅的販促氣氛中選購更多的商品以達到顧客的消費需求和提高事業的經營效益讓消費者盡情在舒適的賣場里其目的都是在無論規劃的動機是為了其168賣場規劃的

基本理念賣場規劃的基本理念169賣場規劃的基本理念有四大要點：一、賣場是為方便顧客選購所需的商品二、賣場通道是為顧客而設計的一、賣場規劃必須以商品為基準考量一、考量商品與陳列的互動關系賣場規劃的基本理念有四大要點：一、賣場是為方便顧客選購所需的170一、賣場是為方便顧客選購所需的商品賣場的主要目的是販賣商品所以規劃賣場時首先要考慮方便顧客找到他們所需要的商品一、賣場是為方便顧客選購所需的商品賣場的主要目的是販賣商品所171此時的考慮順序就必須由市場末端反思回來如什么是顧客需求的商品該如何將商品規格分類如何安排商品搭配陳列有效的規劃動線通道安裝適當的器具設備貼切務實的裝潢設計等此時的考慮順序就必須由市場末端反思回來如什么是顧客需求的172所以，規劃時不能以單方面的主觀意識當主軸應符合市場行銷(Marketing)所強調的「顧客導向」為理念所以，規劃時不能以單方面的主觀意識當主軸應符合市場行銷(Ma173二、賣場通道是為顧客而設計的賣場通道供員工和顧客通行及商品搬運之用然而賣場是為顧客而存在所以賣場通道應該

以顧客為主要設計考量二、賣場通道是為顧客而設計的賣場通道供員工和顧客通行及商174◆環境規劃環境規劃=依照品牌風格調性合理運用空間，方便商品組合。展現出賣場氣氛，創造舒適購物環境，滿足顧客需要?！舡h境規劃環境規劃=依照品牌風格調性合理運用空間，方便商175◆環境規劃之原則：◆以顧客（消費者）為本◆運用合理配置，制造亮點◆協調整合有效因素與事物使店面更加具有親和力

和視覺沖擊力◆環境規劃之原則：◆以顧客（消費者）為本使店面更加具有176賣場的舒適原則賣場的舒適原則177「賣場舒適原則」從可達到讓顧客在賣場停留久一點的目的創造優勢條件排除不適因素和兩方面進行「賣場舒適原則」從可達到讓顧客在賣場停留久一點的目的創造優勢178安全、明亮、整潔、寬敞、舒適的空間環境創造優勢條件排除不適因素和而這兩個方向也正是賣場舒適的規劃原則其強調于有形的安全規劃無形的感覺設計使顧客能在一個享受悠閑自在的購物樂趣。安全、明亮、整潔、寬敞、舒適的空間環境創造優勢條件排除不適因179創造優勢條件就是規劃出明亮干凈的整體環境和塑造最佳的販賣氣氛如安全的消防設施合理的動線通道清楚易選的商品陳列親切專業的服務品質舒適的空調室溫明朗易記的企業識別得宜的色彩裝飾舒適的裝潢設計良好的燈光照明適當的音響效果高效率的生財設備適時的販促活動以塑造最佳的販促氣氛創造優勢條件就是規劃出明亮干凈的整體環境和塑造最佳的販賣氣氛180排除不適因素商品項不豐富服務態度不佳照明及色彩陰暗商品陳列凌亂通道太窄臟亂動線太復雜音響粗俗及音響太吵冷氣太冷或通風不良均會缺少販促氣氛排除不適因素商品項不豐富服務態度不佳照明及色彩陰暗商品陳列凌181賣場規劃技巧篇第二篇賣場規劃技巧篇第二篇182外觀、門面規劃設計外觀、門面規劃設計183適當的門面規劃可以

產生魅力

以吸引消費者的親近俗稱的「店頭」就是一家賣場的外觀門面「店頭規劃」是在賣場外運用直接的設計手法刺激消費者的注意力不僅能提升企業形象更能引起消費者對店內產生興趣與聯想進而誘導其進入賣場消費。適當的門面規劃可以俗稱的「店頭」就是一家賣場的外觀門面「店頭184再由外而內規劃規劃之前，應先了解賣場平面位置與

連外道路關系停車設施外觀門面外場特販出入口櫥窗后勤外場等設計再由外而內規劃規劃之前，應先了解賣場平面位置與連外道路185賣場的外觀可用來表現

商店的風格引起消費者的注意提高流動顧客對賣場的好印象進一步誘導消費者進入賣場賣場的外觀可用來表現引起消費者的注意提高流動顧客對賣場186而誘導的方式可分成⊙傳達資訊的外觀設計如招牌、建筑物外型⊙引導機能的門面設計如門面裝潢、外場特販、出入口這兩種機能的設計

就是使潛在顧客在進入賣場前所產生的一個印象而誘導的方式可分成⊙傳達資訊的外觀設計如招牌、建筑187建筑物外形活動促銷看板直式招牌橫式招牌掛式小招牌建筑物外形活動促銷看板直式招牌橫式招牌掛式小招牌188外墻壁面外墻壁面玻璃櫥窗玻璃櫥窗賣場出入口外墻壁面外墻壁面玻璃櫥窗玻璃櫥窗賣場出入口189引導機能的門設計賣場出入口玻璃櫥窗外墻壁面引導機能的門設計賣場出入口玻璃櫥窗外墻壁面190賣場整體規劃設計賣場整體規劃設計191合理的賣場設計一個賣場能否吸引顧客進入并引起購物愿望賣場規劃除商品本身外舒適的購物環境也是重要因素之一合理的賣場規劃也會提高賣場的營業效率和營業設施的使用率合理的賣場設計一個賣場能否吸引顧客進入并引起購物愿望賣場規劃192“什么樣的賣場能吸引你進入”購物環境清潔明亮開放式容易進入“什么樣的賣場能吸引你進入”購物環境清潔明亮193必須要從

功能、美學、營銷等各個角度進行全方位的綜合考慮在進行賣場規劃時位味未然后再進行賣場整體規劃必須要從在進行賣場規劃時位味未然后再進行賣場整體規劃1941、分布區域賣場整體規劃為：2、規劃通道3、排列貨架和道具4、統籌安排服務設施1、分布區域賣場整體規劃為：2、規劃通道3、排列貨架和道具41951、分布區域1、分布區域196◆賣場的分區根據顧客的購物次序分布導入部分營業部分服務部分然后再進行更具體的貨架和道具分布197◆賣場的分區根據顧客的購物次序分布導入部分營業部分服務部分區規劃不可以與商品脫節198分區規劃不可以與商品脫節56◆導入部分

◆導入部分位于賣場的最前端它的功能是在第一時間告知顧客賣場產品的品牌特色透露賣場的營銷信息是賣場中最先接角顧客的部分以達到吸引顧客進入賣場的目的199◆導入部分◆導入部分位于賣場的最前端它的功能是在第一服裝是一種日用消費品，顧客很容易進行衡動性的購買我們經?？吹竭@樣的情景因此專賣店導入部分是否吸引人，規劃是否合理將直接影響到顧客的進店率以及賣場的營業額

有時候顧客在櫥窗中看到一個吸引人的款式就直接進店購買200服裝是一種日用消費品，顧客很容易進行衡動性的購買我們經?？吹觐^櫥窗POP看板流水臺出入口等元素導入部分201店頭櫥窗POP看板流水臺出入口等元素導入部店頭通常由品牌標示或圖案組成用以吸引顧客櫥窗由模特兒或其他陳列道具組成一組主題形象地表達品牌的設計理念和賣場的銷售信息而且櫥窗是對外的第二視覺點，點取相當重要的位置。202店頭通常由品牌標示或圖案組成用以吸引顧客櫥20361流水臺流水臺是對賣場中的陳列桌或陳列臺的通俗叫法通常放在入口處或店堂的顯眼位置流水臺主要用于：擺放重點推薦或能表達品牌風格的款式用一些造型組合來譯釋品牌的風格、設計理念以及賣場的銷售信息204流水臺流水臺是對賣場中的陳列桌或陳列臺的通俗叫法通常放在流水臺在沒有櫥窗的賣場里流水臺起到和櫥窗里外呼應的作用并更多地扮演著直接傳遞銷售信息的作用

在一些沒有設計櫥窗的賣場中流水臺還要承擔起櫥窗

的一些功能205流水臺在沒有櫥窗的賣場里流水臺起到和櫥窗里外呼應的作用產品信息營銷信息206產品信息營銷信息64POP看板放在賣場入處通常用圖片和文字結合的平面POP告知賣場營銷信息207POP看板放在賣場入處通常用圖片和文字結合的平面POP告知◆入口設計是要根據門面大小

來考慮通常門面較窄的賣場適合用

敞開式

和半敞開式

的櫥窗形式入口寬度適中、明亮通透使顧客能看清店內重點陳列的商品以及其他商品使顧客產生進店奧選購的欲望出入口208◆入口設計是要根據門面大小來考慮通常門面較窄的賣場無論入口的大小必須是寬敞、容易進入的通常門面較窄的賣場適合用

敞開式

和半敞開式

的櫥窗形式入口寬度適中、明亮通透使顧客能看清店內重點陳列的商品以及其他商品使顧客產生進店奧選購的欲望209無論入口的大小通常門面較窄的賣場適合用入口寬度適中、明亮通◆入口與通道規劃●入口的位置與尺寸以店鋪的結構特點作為規劃設計之主要考慮量?！袢肟谂c主要展示面（形象面）以及和店外通道的對應關系?！袢肟趹龑χ饕故久?，讓顧客在店外就可看到最需要顯示的內容。

核心商品或品牌LOGO。這樣有助于吸引顧客進店。210◆入口與通道規劃●入口的位置與尺寸以店鋪的結構特點作為規營業部分如果將導入部分比作一出戰的序曲是賣場整個營銷活動的鋪墊那么營業部分是直接進行產品銷售活動的地方也是賣場中的核心211營業部分如果將導入部分比作一出戰的序曲是賣場整個營銷活動的鋪營業部分營業部分在賣場中所占的比例最大，涉及的內容也最多營業部分規劃的成敗直接影響到產品的銷售營業部分主要由各種展示器具組成：1）服裝展示器具分類2）服裝專賣店常用展示器具212營業部分營業部分在賣場中所占的比例最大，涉及的內容也最多營業服務部分服務部分是為了更好地輔助賣場的銷售活動使顧客能更多地享受品牌超值的服務在市場競爭越來越激烈的今天為顧客提供更好的服務已成為許多品牌的追求213服務部分服務部分是為了更好地輔助賣場的銷售活動使顧客能更多地試衣室收銀臺倉庫等部分服務部分主要包括214試衣室收銀臺倉庫等部分服務部分主要包括72試衣間試衣室是供顧客試衣、更衣的區域試衣室包括對封閉式的試衣室從顧客在整個賣場的購買行為來看的最后一個環節試衣室是顧客決定是否購買服裝設在貨架間的試衣鏡和215試衣間試衣室是供顧客試衣、更衣的區域試衣室包括對封閉式的試衣收銀臺收銀臺是顧客付款結算的地方從賣場的營銷流程上看但從品牌的服務角度看它又是培養顧客忠誠度的起點它是顧客在賣場中購物活動的終點收銀臺既是收款處也是一個賣場的指揮中心通常也是店長和主管在賣場中的工作位置216收銀臺收銀臺是顧客付款結算的地方從賣場的營銷流程上看但從品牌倉庫在賣場中附設倉庫可以在最快的時間內完成賣場的補貨工作倉庫的設置主要視每日賣場中的補貨狀態以及面積是否充裕而定217倉庫在賣場中附設倉庫可以在最快的時間內完成賣場的補貨工作倉1、規劃通道1、規劃通道218通道是指顧客

和銷售人員

在賣場中通行的空間◆規劃通道合理的通道規劃可以使顧客舒暢地在賣場內瀏覽全部商品并產生購物興趣219通道是指顧客和銷售人員◆規劃通道合理的通道規劃7可以用四個字來概括就是1）通道規劃原則“便捷、引導”賣場通道規劃和城市道路規劃非常相似首先都必須考慮良好的通過性220可以用四個字來概括就是1）通道規劃原則“便捷、引導”賣場◆

通道（動線）的規劃=確定并引導顧客瀏覽的路線，可直接影響顧客之合理活動與視線動作?！?/p>

通道（動線）的規劃要點=視線通透、活動順暢提供顧客=觀看與行動上的方便性及心理上的舒適性同時，讓顧客在通道的轉折處或中心的位置可以環顧店鋪四周，觀察到店內的各個角落，以確保看到全部商品。221◆通道（動線）的規劃=確定并引導顧客瀏覽的路線，◆通道（為了方便顧客的通行如東方人平均身寬為60CM一般在120CM以上賣場中的主通道寬度通常是以兩個人正面交錯走過的寬度而設定的最窄的顧客通道寬度不能小于90CM及兩個成年人能側身通過222為了方便顧客的通行如東方人平均身寬為60CM一般在120C也至少保持40CM寬度僅供員工通過的通道223也至少保持40CM寬度僅供員工通過的通道81面積和品牌定位要考慮顧客排除等候的人流量收銀臺可以根據賣場進行規劃一般應保持至少

180CM的寬度224面積和品牌定位要考慮顧客排除等候的人流量收銀臺可以根據賣賣場門口非常擁擠如果一個或就會使顧客產生不愿意進入的念頭賣場的通道非常狹窄225賣場門口非常擁擠如果一個或就會使顧客產生不愿意進入的念頭賣場另外，賣場通道的設計還要考慮一些重點的部位要留有絕對的空間顧客在購物停留的空間因為賣場最終的目的不是讓顧客通過而是停留從而也要引導顧客進入賣場的每個角落使之在店內順暢地選購商品226另外，賣場通道的設計還要考慮一些重點的部位要留有絕對的空間顧現實中賣場的空間如有的賣場進深太深會使顧客有不安全感影響進店率總是有這樣那樣不完美的因素有些賣場容易出現顧客不易到達的”死角”

不利于商品銷售因此在賣場規劃中對

通道和貨架的安排要促使顧客按照料設計的路徑行走從而達到讓顧客瀏覽賣場全程的效果227現實中賣場的空間如有的賣場進深太深會使顧客有不安全感總是有這◆

通道（動線）的形式A、直線式B、斜線式C、自由式228◆通道（動線）的形式A、直線式86A、

直線式通道：通道呈直線相交，使店內結構規整、商品陳列整齊美觀。B、

斜線式通道：通道呈斜向交叉，使顧客能夠隨意瀏覽、便于看到較多的商品。從而增加購買機會。C、

自由式通道：根據商品陳列的需要和內容空間的結構特點，形成“曲徑通幽”的情景，有時會產生“柳暗花明”的獨特效果。229A、直線式通道：通道呈直線相交，B、斜線式通道：通道呈斜通道的布局根據店鋪的面積可規劃成不同類型：面積較大的可采用“井”字或“U”形。面積較小的則適合采用“L”字或反“Y”形主要商品應該展示陳列在主通道兩旁邊230通道的布局根據店鋪的面積可規劃成不同類型：面積較大的可采用“品牌視覺形象策略分享案231品牌視覺形象策略分享案2321、規劃通道1、規劃通道233店內空間規劃設計店內空間規劃設計234店內空間進行合理的分隔，

以達到充分、有效的運用。分區規劃原則：充分利用有效空間，合理開發（邊、角、立柱），分門別類陳列商品，提供舒適的購物環境?！艨臻g規劃235店內空間進行合理的分隔，分區規劃原則：充分利用有效空間，合理無論賣場規模的大小在進行賣場分區時：都應視為一張白紙236無論賣場規模的大小都應視為一張白紙94不可以與商品脫節②③進行賣場空間規劃對終端之商品陳列與營銷策略有非常密切的相互關系?、堍茛蔻倨放菩蜗髤^“中島”低待售區待售（商品陳列）區交易（結賬）區“壁面”高待售區“休息”沙發區二次待售區試衣(更衣)區倉庫(理貨)區①②③待售（商品陳列）區④⑤⑥⑦⑧⑨①④④⑤⑤⑤⑤⑤⑦⑦⑧⑨237不可以與商品脫節②③進行賣場空間規劃④⑤⑥①品牌形象區“中島せせせせそちのねせ◆店內空間區域可劃分為：◆商品陳列區◆形象展示區◆人員活動區せせせせそちのねせ◆店內空間區域可劃分為：◆商品陳列區238商品陳列區應具備：展示功能，又有儲存功能。有效的運用空間，保證商品存放量之前提下，規劃設計合理的商品陳列區?！羯唐逢惲袇^商品陳列區的各個部分要相互具有關聯性和互補性，以便引導顧客更清楚深入對商品有全面性的了解。239商品陳列區應具備：展示功能，又有儲存功能?！羯唐逢惲袇^商商品陳列區是分區規劃的核心。其它區域都是圍繞著它進行設置的各個區域與區域的相互關系也影響陳列區域功能之體現，必須進行綜合考慮。240商品陳列區是分區規劃的核心。各個區域與區域的相互關系98商品陳列區應具備：形象展示區是商品形象的集中展示區域，具有宣傳商品和吸引顧客等作用?！粜蜗笳故緟^形象展示區可安排在店內兩旁作為開放式櫥窗以櫥窗的規劃原則進行設計。應避免出現與店內整體格調不統一241商品陳列區應具備：形象展示區是商品形象的集中展示區域，◆形象展示區：也可安排在正對店門的中心位置，此位置鮮明突出，有助于吸引顧客進入店內。又可形成左右分開的通道，作為引導客流的作用。（最常見的位置）242形象展示區：也可安排在正對店門的中心位置，（最常見的位置）1人員活動區包含通道在內的顧客活動區休息區試衣區店員活動區?！羧藛T活動區243人員活動區包含通道在內的顧客活動區◆人員活動區101要根據商品陳列，展示區的具體位置和布局，本著方便顧客購物、欣賞、交款、試裝以及方便店員提供服務和管理商品的原則。提供=整潔、寬敞、通暢讓人有愉快的感受。人員活動區的規劃：244要根據商品陳列，展示區的具體位置和布局，提供=整潔、寬敞、通賣場內道具規劃設計賣場內道具規劃設計245◆營業部分服裝專賣店常用展示器具1、高架(柜)。2、矮架(柜)。3、風車架(柜)。4、褲架(柜)。5、飾品架(柜)。6、鞋架(柜)?！魻I業部分服裝專賣店常用展示器具1、高架(柜)。2、矮架(2461、高架(柜)又稱邊架（柜）通常沿墻擺放，高度通常在200~250CM由于其有較大的空間可以進行疊裝、側掛、正掛等多種陳列形式能比較完整地展示成套服裝的效果1、高架(柜)又稱邊架（柜）通常沿墻擺放，高度通常在200~247賣場內照明的規劃設計賣場內照明的規劃設計248室內照明◆室內照明規劃視覺=人的

知覺、記憶、思維也給人的情緒創造了豐富的體驗因此，室內照明的目的是保證店內所需的亮度，實現視覺的清晰度和心理的舒適感。同時，可以通過對燈光的冷暖與亮度的控制，營造店鋪內的環境氛圍。室內照明◆室內照明規劃視覺=人的知覺、記憶、思維因此249色彩和形態同樣的環境之下——鮮艷的色彩和有趣的形態更能吸引人們的視線！同樣的環境之下——鮮艷的色彩和有趣的形態更能吸引人們的視線！同樣的環境之下——鮮艷的色彩和有趣的形態更能吸引人們的視線！色彩和形態同樣的環境之下——同樣的環境之下——同樣的環境之250有了道路，顧客還需要能看清道路的光明。沒有光，就沒有世界！光線有了道路，顧客還需要能看清道路的光明。沒有光，就沒有世界！251賣場燈光照明從人的本性來說，人都有一種追求光明的本性：明亮的空間會吸引人進入明亮的空間使人不想進入賣場燈光照明從人的本性來說，人都有一種追求光明的本性：明亮的252按照明功能分類