銷售九大步驟一．《開場白》自我介紹、收集資料、贊美、拉關系、摸底、危機二．《沙盤》大環境美美＞小環境要會靈活反過來運用三．《戶型推薦》幫客戶設計、裝修（總分總）危機、逼定四．《指點江山》沙盤重述、拉關系五．《算價》不得冷場、減少客戶思想六．《三板斧》性價比、增值保值、入市良機七．《具體問題具體分析》八．《逼定》果斷九．《臨門一腳》找人（經理）踢球望聞問切一、《開場白》落座、坐在客戶的右側、雙手遞上名片。在最短的時間內打消客戶的戒備心《微笑、微笑、再微笑》拉關系、與客戶拉近距離《贊美、贊美、再贊美、激情贊美法》.贊美性格2）.贊美外表3）.贊美工作4）.贊美生活摸底、摸出對方的情況、定位《二選一自主、投資》舉一反三、投石問路、以客戶的角度讓他減去對你的戒備心、了解自己想知道什么按兵不動、探其所需、供其所求*開場白到結束時時刻刻要下危機、淺逼定《開場白說詞》收集資料您好！今天是特意過來的嗎？（購房意向）看您氣質不錯，是做那行的呀？（工作單位）您想選幾室的啊？幾口人住呢？（戶型推薦）您都看過那些房子啊？覺得怎么樣？（客戶實力）您家住附近嗎?對這了解嗎？（家庭住址）您認為我們家最吸引您的是什么？（興趣與愛好）我們這房子挺多的，這段時間賣的特別好，您今天看好就定一套（危機）《拉關系》使客戶建立一種真正的興趣，不要光盯著客戶的口袋找到某種共同的基礎（共同話題）真心實意的稱贊或表揚客戶，但不要太頻繁讓客戶笑起來，讓他感到很開心經常微笑鼓勵客戶談自己每個人都喜歡這樣保持目光接觸顯示誠意經常叫客戶的名字（同齡）顯示誠意取得共識只有兩種人為對方的恭維所迷惑，這就是男人和女人主動模仿客戶的言行告訴客戶一個秘密，讓他對你產生信任，使對方的關系顯得更親密主動透露一些個人信息，并且鼓勵客戶也這樣做對客戶做一個承諾，例如：吃飯打球等給客戶講一個動聽的故事（親切感）始終彬彬有禮與客戶有輕微的身體接觸，不要太粗魯、太頻繁直接提出自己的要求（有些時候）人都愿意與自己意志相投的人打交道，應與客戶保持一致記得你有兩個耳朵、一張嘴按這個比例運用它們二、《沙盤介紹》.沙盤：按規劃比例縮小的模型.作用：客戶未見到樓盤時給客戶一個形象上的認識，引導客戶接受你的觀點而不是說服客戶。（多用第三人稱）優缺點并存，先優后缺，及時隨地下危機，進行淺逼定，如果回答不上或不好回答時，學會轉移話題.沙盤思路：大環境小環境（要會靈活反過來進行）大環境自然環境人文環境經濟環境/\/\/\公園、醫療學校、政府購物、交通小環境軟件硬件樓盤結構.沙盤要領:在看沙盤時要完全融入.進入角色：先感動自己、再感動別人，做一名演員，而不是單純解說.目的要明確：要有自己的中心思想，讓客戶隨你的思路來，要讓客戶喜歡感興趣，聲情并茂、繪聲繪色、創造夢想《由不喜歡到喜歡，由不了解到了解，由潛意識到強烈購買》.四到：a.口到：親切、清晰、伶俐5手到：肢體語言、看哪指哪c.眼到：時刻察言觀色、適時互動d.腦到：心到腦到、隨時分析小、藏“仲r什‘什什.』《方位、地塊能為他帶來什么，處在什么位置》講沙盤注意：.手不能接觸沙盤.站姿、坐姿要在客戶右側.身體不能亂動、注意形象.講沙盤要有激情（抑揚頓挫、重音）講沙盤思路：.要先給自己和客戶定位（所在位置）.由大方向再向小方向推進.有重點選擇重點講，吸引顧客做到有詳有略三、《戶型推薦》《推薦技巧：要會吊房源》戶型推薦原則：用小推大、死推一套戶型推薦說詞：先總分總在定位這就是我為您推薦的面積為107.67疔的三室兩廳一廚一衛的戶型在我們這賣的最好的房子，也比較適合您，今天看好就定一套您看上北、下南、左西、右東分開介紹客廳、陽臺、主臥室、客臥、餐廳、廚房、衛生間總體來講這個戶型沒有半米浪費空間，非常適合您看好就定下來戶型包裝：