北京萬方數據股份有限公司

企業發展戰略咨詢項目報告

1.內容

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A. 萬方數據現狀評價

3A.1.基本狀況 3A.2.財務及經營狀況10A.3.戰略目標和經營策略分析 17A.4.管理能力分析 22A.5.營運能力分析

32A.6.本章結論

35B. 萬方數據主要業務分析 37B.1.資源數據庫業務分析 40B.2.企業信息業務分析 59B.3.咨詢服務業務分析 76B.4.軟件網絡業務分析88B.5.總體評述

96C.萬方數據發展戰略規劃100C.1.業務發展的總體定位100C.2.各項業務的發展戰略建議112C.3.發展戰略的實施建議

1302A.萬方數據現狀評價A.1. 基本狀況3萬方數據未能很好完成由事業單位向現代企業的轉變現在的萬方數據是2000年8月中信所將所屬相關業務進行股份改造而成1萬方數據積累了一定的核心競爭力234同時萬方數據按事業部運作，業務重疊嚴重，沒有形成合力但萬方數據沒有明確的公司發展戰略，經營業務戰線過長，涉及太多領域42000年8月中信所將所屬相關業務經股份改造成立萬方數據股份有限公司1中國科學技術信息研究所山西漳澤電力股份有限公司股權：49.43%實際投資：4410.97萬元投資形式：實物資產用途：固定資產支出無形資產支出流動資產支出股權：33.50%實際投資：2989.23萬元投資形式：現金用途：流動資產支出萬方數據資料來源：萬方數據北京知金科技投資有限公司股權：14.50%實際投資：1293.85萬元投資形式：現金用途：流動資產支出四川省科學技術情報研究所股權：1.00%實際投資：89.23萬元投資形式：現金用途：流動資產支出科學技術文獻情報研究所股權：1.57%實際投資：140.09萬元投資形式：現金用途：流動資產支出5數據收集、加工處理能力科技部/中信所支持科技信息資源渠道/積累信息人才隊伍

銷售人才隊伍及銷售能力科技信息領域中的品牌優勢萬方數據積累了一定的核心競爭力2現有客戶關系6計劃完成2300萬元預計完成3000萬元萬方現有的銷售隊伍是萬方的中流砥柱，在銷售人員的努力下，業績連年攀升，銷售額迅速增長21942萬元2000年市場部銷售額資料來源：萬方市場部提供數據900萬元550萬元2002年1－6月市場部完成銷售額550萬元，比去年同期增長40%2001年市場部銷售額+116%+54%7但股改后萬方數據沒有制定明確的發展戰略，經營領域涉及極廣，客戶對象各有不同科技資源數據庫1企業信息服務2咨詢服務3軟件開發4網絡/系統集成/網際服務5會展/培訓6萬方數據涉及的經營領域主要服務對象大學圖書館、公益圖書館、情報機構3代行政府科技管理職能7各類企業通訊行業、生物醫藥行業的企業科技部、其他政府機構、企業科技部、企業科技部、其他政府機構科研機構、企業84萬方數據各事業部獨立運作，業務交叉嚴重，沒有形成合力市場開發事業部資源建設事業部華北區華東區華南區華中區西北區期刊收集會議收集數據加工學位收集通信/IT生物醫藥工業品銷售部資源建設信息咨詢咨詢服務事業部商務信息事業部萬方數據技術維護成果庫會議展覽成果查新檢索成果雜志社行政管理軟件網絡事業部競爭情報培訓競爭情報體系咨詢系統支持外貿部項目科技部項目網絡增殖服務東北區技術支持售后服務宣傳策劃行政管理數據采購市場開發外接項目開發網站維護行政管理CECDB生產9現狀評估從四個方面著手A2財務及經營狀況收入構成成本結構資產負債情況現金流戰略目標和經營策略分析戰略目標市場定位經營策略業務模式A3A4管理能力分析管理系統組織結構人力資源研發能力采購能力生產能力營銷和銷售能力A5營運能力分析現狀評估10A.2.財財務及經經營狀況A.萬方數據現現狀評價11萬方數據的的財務及經經營狀況在在盈虧平衡衡點徘徊，，沒有大的的突破銷售收入主主要來源于于傳統業務務，被視為為核心業務務的企業信信息服務和和軟件業務務并沒有確確立起來1銷售費用和和管理費用用過高，利利潤不理想想2收支不平衡衡，導致現現金流狀況況惡化3萬方數據的的資產負債債結構尚好好，但固定定資產的質質量值得探探討412萬方數據的的營業收入入主要來源源于資源數數據庫的銷銷售和科技技部的項目目1營業收入的的構成：2001年營業收入：：4200萬元元企業信息/咨詢服務其他政府項目科技部項目資源數據庫132001年年萬方數數據的成本本結構圖：：毛利尚可可，但銷售售費用和管管理費用過過高，導致致利潤不理理想2[單位：萬元元]4267-21392128-1202-73127銷售收入銷售成本毛利銷售費用管理費用財務費用222營業利潤資料來源：：萬方數據據財務報表表毛利率50%利潤率5.2%14由于收支不不平衡，萬萬方數據的的現金流量量狀況急劇劇惡化萬方數據據現金流流量情況況（2000.8-2002.7））萬方數據據現金狀狀況（2000.8-2002.7））[單位：：萬元][單位：：萬元]凈現金流量-927-1363-9304952-927-1363-9301732資料來源源：萬方方數據財財務報表表3：現金流流入：現金流流出2000.8期期初現現金余額額2002.7期期末現現金余額額2000.8-12凈凈現金金流2002.1-7凈凈現金流流2001凈現金流流152000年底資產產負債表表示意圖圖2001年底資產產負債表表示意圖圖4流動資產產52%流動負債債3%固定資產產44%97%所有者權權益流動資產產38%流動負債債6%固定資產產59%所有者權權益94%流動資產產31%流動負債債7%固定資產產66%所有者權權益93%2002年7月月底資資產負債債表示意意圖從數字上上看，萬萬方數據據的資產產負債結結構尚好好，但固固定資產產的質量量值得探探討總資產：：9,710萬元元總資產：：10,012萬萬元總資產：：9,237萬元元無形及其他資產3%無形及其他資產4%無形及其他資產3%資料來源源：萬方方數據財財務報表表16A.3. 戰略略目標和和經營策策略分析析A.萬方數據據現狀評評價17萬方數據據缺少清清晰和連連貫的發發展愿景景、目標標和戰略略萬方數據據經營至至今沒有有清晰連連貫的發發展愿景景、目標標和戰略略，企業業的經營營運作缺缺乏導向向1各事業部部為完成成短期經經營目標標盲目開開展業務務，使得得萬方數數據發展展方向和和目標愈愈加模糊糊2同時，萬萬方數據據現有的的決策形形成過程程難以保保證其戰戰略方向向調整的的合理性性和正確確性318萬方數據據經營至至今尚未未形成清清晰連貫貫的發展展愿景、、目標和和戰略，，企業的的經營運運作缺乏乏導向?愿景和目目標目標顧客客是誰？？市場細分分與目標標顧客的的選擇全國/區區域性市市場采用何種種產品組組合策略略？產品線的的延伸單一產品品線/多多產品線線單一品牌牌/多品品牌采用何種種競爭策策略？成本領先先差異化標新立異異采用何種種定價策策略？終端價格格水平渠道價格格體系1192各事業部部為完成成短期經經營目標標各自盲盲目開展展業務，，造成業業務重疊疊，資源源浪費使使得萬方方數據的的發展方方向和目目標愈加加模糊數據加工工軟件技術術市場開發發科技部項項目信息收集集資源建設設事業部商務信息息事業部軟件網絡絡事業部市場開發發事業部咨詢服務務事業部技術支持持20公司沒有有真正的的戰略負負責部門門沒有有關關公司戰戰略的研研討、會會議、計計劃、決決策流程程沒有有關關公司戰戰略及執執行計劃劃的文件件萬方數據據現有的的決策形形成過程程難以保保證其戰戰略方向向調整的的合理性性和正確確性3各事業部部自行制制定經營營計劃和和業務發發展計劃劃各事業部部之間對對公司的的整體發發展戰略略沒有形形成共識識公司根本本沒有一一個1－－3年的的公司整整體發展展戰略“萬方給給人的感感覺就不不象一個個公司，，倒象是是幾個公公司，各各事業部部獨自為為戰，彼此之間間很少有有聯系。。”———某某事業部部總經理理21A.4. 管理理能力分分析A.萬方數據據現狀評評價22萬方數據據尚未完完成由事事業單位位體向企企業體的的轉變，，管理能能力急需需加強現行的事事業部型型組織構構架不利利于資源源的有效效整合1分配機制制不合理理，影響響員工士士氣2萬方數據據在關鍵鍵崗位，，尤其是是技術和和營銷方方面人才才短缺3公司沒有有統一的的人力資資源管理理體系，，缺乏人人力資源源規劃、、發展和和培訓體體系4萬方數據據缺乏市市場導向向的決策策流程，，規范的的管理流流程5萬方數據據沒有形形成統一一的企業業文化，，各事業業部管理理風格各各異，文文化各異異6231現行的事事業部型型組織構構架不利利于資源源的有效效整合市場開發事業部資源建設事業部華北區華東區華南區華中區西北區期刊收集會議收集數據加工學位收集通信/IT生物醫藥工業品銷售部資源建設信息咨詢咨詢服務事業部商務信息事業部萬方數據技術維護成果庫會議展覽成果查新檢索成果雜志社行政管理軟件網絡事業部競爭情報培訓競爭情報體系咨詢系統支持外貿部項目科技部項目網絡增殖服務東北區技術支持售后服務宣傳策劃行政管理數據采購市場開發外接項目開發網站維護行政管理CECDB生產24目前的市市場開發發事業部部包括了了產品開開發、市市場銷售售和售后后服務三三個環節節，即不不是一個個簡單的的市場部部，又不不是一個個真正意意義的事事業部市場部有有較完備備的管理理體系，，在員工工考核及及銷售人人員的薪薪酬制度度方面有有詳細的的管理制制度針對銷售售人員實實施傭金金制針對支持持人員建建立了全全員月度度考核體體系為了培養養更多優優秀的銷銷售人員員，市場場部在制制定銷售售制度時時，其政政策鼓勵勵各分公公司的負負責人培培養年輕輕的銷售售人員，，使一批批銷售經經理、銷銷售骨干干迅速成成長市場部部在全全國設設置了了上海海分公公司、、深圳圳分公公司、、沈陽陽分公公司、、西安安分公公司、、武漢漢分公公司及及華北北區六六個銷銷售網網點，，各分分公司司正在在逐步步壯大大，成成為占占領市市場為為客戶戶服務務的生生力軍軍產品/技術術部、、網絡絡資源源部合合并入入市場場事業業部后后使銷銷售服服務體體系一一體化化管理制制度化化初步建建立了了比較較完善善的銷銷售體體系整合外外部數數據，，進行行產品品再開開發進行市市場銷銷售負責客客戶的的售后后服務務工作作功能環環節較較多125各部門門、各各事業業部之之間缺缺乏有有效的的溝通通與配配合由于沒沒有清晰的的決策策流程程，來來自各各事業業部的的信息息無法法整合合，從從新產產品的的論證證、開開發到到推出出沒有有系統統的規規劃沒有有有關跨跨部門門協同同作業業的業業務流流程和和管理理流程程信息不不能在在各部部門之之間順順利傳傳遞，，出現現兩個個事業業部去去爭取取同一一個項項目的的情況況萬方數數據缺缺乏市市場導導向的的決策策流程程，規規范的的管理理流程程2各事業業部之之間沒沒有通通力合合作的的概念念，甚甚至出出現彼彼此之之間拆拆臺的的現象象“資源源加工工部門門總是是不能能及時時提供供給我我們急急需的的產品品，使使我們們經常常無法法向客客戶解解釋釋，一一次兩兩次還還可以以，次次數多多了，，客戶戶認為為我們們在騙騙他們們。””———某某市場場銷售售人員員“公司司很多多員工工的辦辦公室室情結結太嚴嚴重，，信息息服務務是一一個很很特殊殊的行行業，，研發發人員員呆呆在辦辦公室室里面面怎么么知道道客戶戶需求求什么么，只只有到到市場場走一一走，，才能能開發發出受受市場場歡歡迎的的產品品，那那我們們銷售售人員員也好好做銷銷售。。”————某市市場銷銷售人人員26萬方數數據在在關鍵鍵崗位位，尤尤其是是技術術和營營銷方方面人人才短短缺3營銷和和銷售售人員員缺乏市市場分分析、、策劃劃人員員各區域域銷售售人員員隊伍伍發展展不平平衡，，缺少少銷售售高手手缺少熟熟悉企企業信信息服服務行行業營營銷和和銷售售運作作的人人才技術人人員技術人人員嚴嚴重流流失需要根根據未未來戰戰略發發展要要求進進行技技術人人才儲儲備主要管管理人人員萬方數數據原原有管管理人人員的的理念念和知知識需需要更更新和和提升升管理人人員需需要清清晰的的發展展戰略略及支支持人才短短缺27公司沒沒有形形成統統一的的人力力資源源管理理平臺臺人力資資源部部的工工作主主要是是辦理理人事事手續續、勞勞資福福利手手續等等事務務性工工作“我感感覺萬萬方根根本就就不是是一個個高科科技公公司，，沒有有一點點現代代化企企業的的樣子子，到到公公司司后我我從未未接受受過專專業知知識的的培訓訓，也也沒有有人負負責員員工的的培訓訓和發發展。。”————某某公司司員工工公司沒沒有統統一的的人力力資源源管理理體系系，缺缺乏人人力資資源規規劃、、發展展和培培訓體體系4“改制制后，，沒有有受過過任何何有關關管理理技能能的培培訓，，如何何看財財務報報表、、如何何做工工作計計劃、、如何何管人人、如如何建建立績績效管管理體體系，，完全全靠自自己摸摸索。。各個個事業業部的的管理理體系系與管管理水水平不不一，，每年年的工工作計計劃和和總結結樣式式千差差萬別別。””——某事業業部總總經理理“想要要的人人進不不來，，不想想要的的人走走不了了，讓讓我無無法管管理。。”——某事業業部總總經理理28萬方數數據轉轉制人人員隊隊伍遠遠大于于外聘聘人員員，給給人員員管理理造成成很大大難度度萬方數數據人人員結結構總人數數：443人人445%14%41%29因為萬萬方的的員工工大部部分是是中信信所的的轉制制人員員，在在訪談談中的的絕大大多數數員工工認為為萬方方仍仍然然是一一個典典型的的事業業單位位各事業業部普普遍存存在人人員的的工作作分配配不合合理，，出現現了““既有有累死死的，，又有有閑死死的””現象象“為什什么有有些人人上午午十來來點鐘鐘才到到公司司，下下午三三、四四點鐘鐘就回回家，，可是是拿的的錢比比我我們們還多多，難難道就就因為為他們們是老老員工工，領領導？？”—————公公司某某員工工分配配機機制制不不合合理理，，影影響響員員工工士士氣氣5相當當職職位位責責、、權權、、利利的的不不對對稱稱，，造造成成績績效效考考核核中中的的獎獎勵勵效效果果不不顯顯著著。。“總總經經辦辦要要那那么么多多人人干干什什么么？？一一天天到到晚晚什什么么事事也也不不干干，，還還到到處處挑挑別別人人的的毛毛病病。。””——————公公司司某某員員工工“如如果果分分配配機機制制再再不不調調整整，，我我擔擔心心明明年年就就會會出出現現業業務務骨骨干干流流失失的的情情況況。。””——————某某事事業業部部總總經經理理30公司司沒沒有有負負責責企企業業文文化化建建設設的的部部門門和和人人員員各事事業業部部內內部部自自行行制制定定管管理理制制度度，，人人力力資資源源政政策策沒沒有有清清晰晰的的價價值值導導向向各事事業業部部的的管管理理力力度度不不一一，，有有的的寬寬松松，，有有的的嚴嚴格格“我我們們事事業業部部的的管管理理是是制制度度化化管管理理，，其其他他事事業業部部情情況況各各異異，，公公司司的的各各事事業業部部都都有有一一套套自自己己的的管管理理制制度度，，彼彼此此之之間間很很少少有有聯聯系系。。””————某某事事業業部部總總經經理理萬方方數數據據沒沒有有形形成成統統一一的的企企業業文文化化，，各各事事業業部部管管理理風風格格各各異異6沒有有確確立立提提升升、、選選拔拔和和招招聘聘的的標標準準“公公司司整整個個一一事事業業單單位位，，無無論論有有沒沒有有能能力力，，只只要要年年齡齡到到歲歲數數，，大大小小也也能能混混個個一一官官半半職職，，年年青青人人就就是是多多能能干干，，那那也也得得等等著著。。””————公公司司某某員員工工31A.5.營營運能力分析析A.萬方數據現狀狀評價32萬方數據營運運能力相對較較弱，尤其在在最為關鍵的的新產品開發發和銷售環節節營運能力急急待加強營銷和銷售生產新產品/服務務開發技術開發人員流失嚴重重未形成核心技技術能力對數據庫產品品的技術支撐撐不夠，導致致產品質量和和競爭力下降降新產品/服務務缺乏統一規劃和市場導導向新產品開發滯滯后資金投入不足足缺乏成本控制制手段質量控制力度度欠缺生產設備先進進性略超過業內平均水水平但設備更新缺缺乏投入生產加工能力力有限市場定位、產產品組合、定定價策略等各各方面都需改改進缺乏成本控制制手段萬方數據營運運能力評估33萬方的銷售能能力主要體現現在科技資源源庫方面，并并沒有在企業業用戶市場方方面積蓄能力力適合銷售合同同金額較大、、能夠多次收收費的產品能夠和客戶建建立長期的銷銷售關系建立了基本的的銷售隊伍和和銷售網絡針對企業用戶戶市場沒有沉沉淀銷售能力力銷售策略需要要進一步明確確和規范34A.6.本本章結論A.萬方數據現狀狀評價35癥狀明顯不明顯嚴重程度較低較高經營戰略不清清晰，不連貫貫經營業績一般般缺乏新的業務務增長點各環節缺乏有有效配合，組組織效率低下下銷售難有大的的突破新產品開發滯滯后負的凈現金流流費用成本過大大投入能力下降降難以持續發展萬方數據的經經營狀況無法法支撐其持續續發展，企業業面臨潛在的的危機戰略危機管理危機營運危機財務危機沒有建立起現現代企業運行行機制沒有完善的人人力資源管理理體系缺乏核心骨干干隊伍36B.萬方方數據主要業業務分析37對萬方主營業業務分析所包包含的內容科技信息業務務當前公司最重重要的收入來來源，同時也也是公司現在在的支柱業務務，并將是公公司未來的核核心業務企業信息服務務處在公司培養養發展階段的的業務，但是是近期將不會會給公司帶來來很大的業務務收益。該業業務擁有未來來廣闊的市場場，并將是公公司今后發展展的重點咨詢服務業務務尚處在發展階階段，在某些些領域及行業業有一定的競競爭力，但是是發展方向有有待進一步明明確軟件網絡業務務公司的傳統業業務，在長期期的發展過程程中雖然積累累了一定經驗驗，但是卻沒沒有沉淀出自自己的核心技技術，未來還還需要通過項項目來培養技技術和發展實實力總體評述雖然萬方現在在還沒有生存存威脅，但是是必須明確公公司未來的發發展戰略萬方主營業務務分析38在分析萬方主主營業務時將將采用SWOT分析方法法S優勢S是代表公司的的優勢，是對對公司內部在在人員，技術術,設備等方方面所擁有的的優勢分析劣勢W代表公司的劣劣勢，是對公公司內部在人人員，技術，，設備,資金金等方面的劣劣勢分析WT威脅T是代表公司在在未來發展中中將要面臨的的外部威脅與與挑戰O是代表公司在在未來發展中中所擁有的外外部機會O機會39B.1.資源數據庫業業務分析B.萬方方數據主要業業務分析40萬方資源數據據庫業務的SWOT分析析S優勢長期資源積累累收集渠道處理能力的經經驗積累中信所的資源源品牌認可銷售能力劣勢個性化不足產品開發、制制作、生產能能力不足受制于中信所所加工成本（人人員成本）太太高資金投入不足足（尤其硬件件投入不足））WT威脅清華同方的快快速發展維普的低價戰戰略版權的潛在威威脅網站等其它行行業的業務延延伸和擴張未來政策的變變化（公益化化）技術的進步未來數字化圖圖書館建設帶帶來的廣闊市市場政府對公共圖圖書館投資規規模的加大用戶端基礎設設備的增強技術進步網絡泡沫的破破裂海外市場與其它公司的的戰略合作O機會41萬方資源數據據庫機會的分分析關鍵因素主要表現隨著經濟的發發展，未來國國家將在數字字化圖書館建建設方面投入入大量的資金金，這將給萬萬方帶來廣闊闊的發展空間間和機遇技術的進步與與用戶的基礎礎設備的增強強也會促進在在信息數據庫庫方面的消費費，加大對高高端產品的需需求國內的高校、、公共圖書館館、情報機構構等對信息情情報的需求在在穩步增加，，同時隨著國國內經濟的發發展，越來越越多的企業認認識到信息情情報對企業的的重要性，對對競爭信息的的需求會急劇劇增加，企業業將會成為信信息情報的主主要客戶這就就給了萬方一一個很好的發發展空間。中國加入世界界貿易組織后后，國外許多多國家對中國國信息情報的的需求逐年增增加，與此同同時國內對國國外信息的需需求也在擴大大在萬方自我發發展的同時，，也可以考慮慮與其他公司司進行戰略合合作，實現優優勢互補，共共同發展全國有高校600多所（合并后）全國有公共圖書館約300所（國家和省市級）未來市場隨著科技的進步，將有助與多種信息傳遞方式的實現客戶設備的提高也會促進對新產品的需求科技進步海外機構（如大學圖書館）對中國信息情報的需求增加國內對海外情報信息需求的增加海外需求與國外著名的公司（如SCI、UMI）進行戰略合作購買國內的企業（如四川維普）進行業務合并戰略合作42萬方資源數據據庫威脅的分分析關鍵因素主要表現清華同方近幾幾年來有快速速的發展，在在新產品開發發與宣傳上具具有明顯的優優勢，并且已已經先于萬方方推出論文全全文庫，如果果同方近期在在香港成功上上市將會給同同方帶來充裕裕的資金，使使其有條件購購買有業務關關系的企業，，加快占領市市場的步伐，，這將是對萬萬方未來最大大的威脅四川維普由于于其產品的低低成本（廉價價的勞動力））所采取的低低價戰略是現現在對萬方最最大的威脅，，維普的市場場份額在逐年年增加版權是數字資資源開發的最最敏感的問題題，由于加工工時間的限制制，在解決論論文提供方和和作者的版權權時經常會遇遇到許多問題題未來網絡的發發展可能會使使用戶通過網網絡就可以得得到其所需要要的信息，而而不必購買相相應的產品國家在未來可可能會使信息息服務公益化化對同方與維維普研究不不足，不清清楚對手的的研發情況況與市場占占有率對同方與維普研究不足，不清楚對手的研發情況與市場占有率，總是在競爭對手推出其新產品時才認識到開發新產品的重要性戰略競爭由于清華同方先于萬方推出期刊全文庫和論文全文庫，在市場占有率方面已經具有優勢，由于市場容量相對有限，萬方的產品如果開發速度快，還能獲取部分利潤，否則將會入不敷出產品競爭清華同方的產品在銷售過程中，銷售額在超過其盈虧平衡點后，為了占領市場而采用低價戰略四川維普在期刊全文庫產品方面，由于其低廉的成本也采用了低價戰略價格競爭43萬方資源數數據庫優勢勢的分析關鍵因素主要表現萬方是國內內最早的數數據庫建設設者，其很很多數據庫庫始建于二二十世紀八八十年代而而且收錄的的內容涉及及十分廣泛泛，所收錄錄的條目都都高達數十十萬條經過市場銷銷售人員的的積極開拓拓與奮斗，，萬方數據據庫在全國國的高校、、公共圖書書館、各級級情報所等等單位都占占領了較大大的市場份份額，并使使萬方的品品牌在此領領域得到了了廣泛認可可，這為萬萬方后繼產產品的推出出打下了堅堅實的市場場基礎萬方能夠成成為市場的的領先者是是與中信所所的大力支支持密不可可分的，中中信所作為為萬方的第第一大股東東在萬方股股份制改造造前后都給給予了其大大力支持，，使萬方具具備了良好好的發展平平臺萬方在數據據信息搜集集與分類加加工方面具具有很強的的實力，這這主要是在在萬方公司司中有一批批從中信所所轉制而來來的人員，，他們在資資源加工方方面長期積積累的經驗驗和雄厚的的基本功是是最主要的的競爭優勢勢萬方自有版權以及與合作伙伴共同開發的數據庫總計9大類100多個。收錄范圍涉及期刊、會議、文獻、報告、論文等。其中中國科技成果庫始建于1986年，迄今為止已收錄24萬余條資源建設萬方由于第一大股東是中信所，所以在收集渠道方面可以借助中信所與眾多信息提供單位長期合作的優勢借助科技部的關系收集渠道原始數據庫的提供新的數據庫開發計劃的共享信息來源渠道的幫助中信所支持擁有長期從事信息情報工作的員工在長期的工作中積累的大量經驗資源加工44主要產品核心產品中國科技文文獻類數據據庫庫、政政策法規類類數據庫、、中外標準準數據庫、、成果與專專利類數據據庫、科技技名人與機機構數據庫庫、臺灣系系列數據庫庫、公共信信息數據庫庫、商務與與貿易類數數據庫等8各類類別，將近近110個數據據庫中國科技文文獻數據庫庫、政策法法規類數據據庫、中外外標準數據據庫、中國國科技期刊刊全文庫、、中國科技技成果數據據庫、成果果與專利類類數據庫中國期刊全全文庫、中中國優秀學學位論文全全文庫、中中國重要報報紙全文庫庫、中國基基礎教育知知識倉庫、、中國醫院院知識倉庫庫、中國企企業知識倉倉庫、中國國城市規劃劃建設知識識倉庫、中中國專利數數據庫中國期刊全全文庫、中國優秀學學位論文全全文庫中國科技期期刊全文庫庫中國科技期期刊全文庫庫、中國科科技期刊引引文庫、中中國科技期期刊文摘庫庫、外文科科技期刊文文摘庫、中中國科技經經濟新聞數數據庫、中中國企業及及產品廣告告數據庫萬方數據維普清華同方服務方式鏡像、服務務中心、會會員數據庫光盤盤鏡像、服務務中心、全全文光盤、、網上包庫庫鏡像、全文文光盤、網網上包庫萬方數據庫庫產品與同同方和維普普相比涉及及范圍十分分廣泛，能能滿足用戶戶的不同需需求，這是是萬方數據據庫產品最最重要的優優勢45萬方數據庫庫產品與同同方和維普普相比較，，萬方數據據庫在種類類和數量上上具有絕對對的優勢萬方清華同方維普全文期刊科技成果學位論文學術會議科技新聞法律法規專利文獻科研機構醫療衛生基礎教育外文期刊00－已經推出出－沒有推出出－即將推出出46萬方萬方數據——中國科技技期刊全文文數據庫自自1998年開開始收集科科技類期刊刊，目前收收錄3000種種，30多萬篇篇。1999年年面世同方清華同方——中國期刊刊網專題全全文數據庫庫自1994年年開始收錄錄，目前已已經收錄6000多種,約620萬篇篇，涉及所所有學科范范圍，1996年年面世維普維普資訊——中文科技技期刊全文文數據庫1989—1999年年收錄7000種，2000年以后后收錄12000種，總總計約480萬萬篇。99年面面世全文期刊當前萬方數數據庫產品品與同方和和維普在市市場中的競競爭焦點是是期刊全文文庫47優勢劣勢瀏覽格式、免費看文摘、數據收錄少但是精、靈活的會員用戶服務、不缺篇數據回溯年限短、有缺刊現象、收錄期刊種類較少、更新速度比較慢先進的數據傳輸手段、數據更新頻率快、收集范圍廣有缺篇現象、分類混亂、瀏覽格式不與國際接軌、不能免費獲取文摘有缺篇現象、制作粗糙、瀏覽格式不與國際接軌、不能免費獲取文摘回溯年限長、界面簡單便于讀者使用、收錄種類豐富萬方數據維普清華同方萬方期刊全全文數據庫庫產品在質質量方面與與同方和維維普相比較較優勢不明明顯48缺刊數類別收錄齊率收錄種數核心期刊種數1441萬方數據重慶維普清華同方144114411361135113615096.5％95.7％96.5％5060494949萬方期刊全全文數據庫庫產品在核核心期刊方方面與同方方和維普沒沒有太多差差別49萬方資源數數據庫劣勢勢的分析關鍵因素主要表現由于萬方在在2000年8月進進行股份制制改造時公公司組織架架構設置的的不合理導導致了其管管理體系的的混亂，使使數據庫的的收集、整整理、加工工等一直到到銷售都不不能有效溝溝通與配合合，直接導導致了產品品不適應市市場；內容容更新速度度慢；新產產品不能及及時推出等等現象銷售人員的的銷售能力力參差不齊齊，主要業業務骨干每每年都能簽簽下幾百萬萬的訂單，，相比之下下很多銷售售人員卻只只能簽下幾幾十萬的訂訂單，這樣樣使整體銷銷售能力處處在一個相相對較低的的水平由于缺少專專業核心人人才，萬方方在研發能能力上一直直沒有太核核心的技術術，尤其在在檢索軟件件開發上遲遲遲不能推推出好的產產品而檢索索工具的好好壞直接影影響到產品品的使用情情況，所以以萬方急需需在研發能能力上提高高開發能力力，推出新新的產品由于萬方公公司的現金金流出現大大幅萎縮使使資金支持持出現了困困難，并導導致了設備備不能及時時更新；研研發資金不不能到位；；新產品缺缺少投入資資金等現象象萬方公司事事業部的組組織模式使使萬方在業業務模式上上十分不合合理，各個個事業部之之間業務設設置重疊，，資源不能能有效利用用，人員大大量浪費，，業務流程程不清晰，，從產品的的設計到推推出沒有系系統的規劃劃部門之間對產品沒有一個統一的認識與了解，大家對新產品的推出概念模糊不清；市場部門得到的客戶需求信息不能及時傳遞到資源建設部管理系統期刊全文庫不能及時更新產品制作周期不能滿足市場需求產品制作不能開發出高效的檢索工具不能獨立推出效益可觀的新產品研發能力設備不能及時更新研發資金不到位資金支持沒有完備的產品生產流程沒有建立真正的市場調研部門業務模式50學位論文全全文庫學術會議論論文全文庫庫總體正在編錄中，現未推出，計劃2002年11月份推出兩萬篇學位論文全文，現有36萬多條文摘庫產品已經推出，1998－2001年約1500個會議的全文庫，約10萬多篇；包括30多萬條的文摘庫產品已經推出，數據包括2000－2001年30000冊論文，國內已經超過40價用戶，計劃年錄入量2.5萬冊正在編錄中，尚未推出，有2000多個會議論文集沒有計劃推出沒有計劃推出萬方數據維普清華同方在收集方面有一定優勢有明確的產品戰略規劃尚沒有涉足該領域，沒有構成威脅未來的競爭爭將集中在在學位論文文全文及會會議全文，，在學位論論文全文方方面萬方與與清華同方方相比有一一定劣勢51674309451521685790232007916209總計6218920151021210127西北區681682816642714530東北區1216614221915231391528華北區8944116288121329235華中區122787181981545111330華南區21287648712026136920559華東區合計會員光盤服務鏡像個人政府醫院企業情報公圖高校服務方式用戶類型萬方數據庫庫的主要用用戶是高校校圖書館和和情報機構構，而高校校圖書館和和情報機構構的數量是是有限的，，因此在開開拓新用戶戶的同時必必須深入挖挖掘老用戶戶的需求，，不斷推出出新產品（2001年1月1日－－2002年6月30日日）市場部用戶戶數量統計計521993713134915427.3147331662861021253總計2522.810.747.119113.21.75.6528.55198西北區24935.8767.21730.83.10.65.350.57.7181東北區17114.35.3237.31142.349.10.118.231.8069.3華北區27319.70.7238.12151.222.50.236.830.34.3178華中區27313.14.9781771.217.20.520.535.111.9187華南區77517.63.86816721.841.429.979.610973.1439華東區合計會員光盤服務鏡像個人政府醫院企業情報公圖高校服務方式用戶類型萬方數據庫庫營業額和和利潤的來來源也主要要是高校圖圖書館和情情報機構市場部銷售售額統計（2001年1月1日－－2002年6月30日日，單位：：萬元）53占萬方數據據庫用戶總總數31%的高校圖圖書館帶來來了63%的銷售額額，是最重重要的客戶戶群；占用用戶總數8%的個人人用戶對銷銷售額的貢貢獻近乎為為零，可以以考慮不再再發展客戶數量：674個銷售額：1992萬元不同客戶類型對銷售額的貢獻比較3%2%5%2%547%2%46%4%23%18%25%77%客戶數量：：674個個銷售額：1992萬萬元鏡像服務中心會員光盤不同服務方方式的客戶戶對銷售額額的貢獻比比較選擇鏡像服服務方式的的客戶占客客戶總數的的25%，，但對銷售售額的貢獻獻是77%，是最重重要的一種種服務方式式；占客戶戶總數46%的網上上會員，僅僅帶來了4%的銷售售額，但對對網絡設備備帶來很大大壓力，今今后可以考考慮不再發發展此種方方式55各區域平均均單價對比比萬方數據庫庫的鏡像產產品和服務務中心在銷銷售過程中中價格差異異過分懸殊殊，缺乏明明確的產品品定價策略略02468101214華東區華南區華中區華北區東北區西北區平均單價（萬元）鏡像服務中心光盤會員9.182.290.700.2356與主要競爭爭對手清華華同方相比比較，萬方方資源數據據庫處于相相對不利的的地位市場吸引力力–自身競競爭力矩陣陣高低低高自身競爭力力市場吸引力力萬方的資源數據庫庫2000年年2001年年同方的資源數據庫庫57萬方數據庫庫優勢在加強強與同方相比比還有差距對策數據庫的種種類以及數數量，銷售售人員的能能力及素質質，令客戶戶滿意的售售后服務，，中信所長長期資源資資累對于全全文數據庫庫回溯的支支持在產品戰略略規劃方面面落后于清清華同方，，新產品推推出速度也也落后于同同方，清華華同方的銷銷售網絡遍遍布全國萬方要發揮揮現有優勢勢，重視產產品的戰略略規劃，加加快新產品品的開發速速度，使產產品不斷完完善，提高高產品的相相對競爭力力，利用萬萬方現有銷銷售人員的的優勢及良良好的售后后服務，力力爭2003年年實現趕超超清華同方方的目標與主要競爭爭對手清華華同方相比比，萬方數數據庫的相相對競爭力力正在不斷斷地加強，，如果能加加強新產品品的開發速速度，萬方方將會占領領更大的市市場58B.2.企業信息業業務分析B.萬萬方數據主主要業務分分析59萬方企業信信息SWOT分析S優勢基礎數據的的長期積累累數據規模收集、加工工、處理的的經驗數據的精準準性產品信息的的相對優勢勢制造業企業業信息在國國內的領先先地位劣勢沒有良好的的采集渠道道產品模式與與客戶需求求不對接投入產出比比太差加工技術不不足技術含量不不高附加值太低低沒有品牌WT威脅網絡同類信信息的擴張張國外競爭對對手的進入入依托政府的的某些機構構的低價企企業信息未來市場需需求廣闊與海內外企企業的合作作原有信息資資源的整合合O機會60萬方企業信信息機會的的分析關鍵因素主要表現隨著市場競競爭的加劇劇，越來越越多的企業業認識到競競爭信息的的重要性，，對企業信信息的需求求將會快速速增加，這這給萬方在在企業信息息方面的發發展帶來廣廣闊的空間間中國加入世世貿組織后后，國內企企業對海外外企業信息息及海外企企業對中國國企業信息息的需求將將會隨著貿貿易量的增增加而激增增，萬方憑憑著在國內內多年的企企業信息積積累和中信信所的支持持有條件和和國外著名名的企業信信息公司（（例如托馬馬斯等）合合作，共同同開拓國內內外的企業業信息市場場萬方作為國國內第一家家從事企業業信息的公公司，積累累了大量的的企業信息息，這是萬萬方企業信信息的寶貴貴資源，通通過對原有有信息的整整合，可以以開辟出一一些新的經經營方式，，推出企業業真正所需需的產品中國現有年營業額超過2000萬的企業約4萬家，這些企業中的相當一部分是企業信息的潛在客戶市場廣闊萬方有條件并且有機會與世界知名的像托馬斯這樣的公司合作，通過雙方的優勢互補開發出市場需求的產品海外合作通過對萬方積累的將近20萬家企業信息的整合，萬方可以從事企業客戶數據清理等類似業務，原有數據經過整合后，也可以開發新產品資源整合61萬方企業信信息威脅的的分析關鍵因素主要表現隨著科學技技術的進步步，網絡所所覆蓋的面面積會更加加廣闊，網網絡所提供供的信息也也會容量增增多，同時時也會有更更多的企業業建立自己己的網站來來介紹企業業信息和產產品信息，，所有的這這些變化都都會使獲取取企業信息息變得更方方便、快捷捷，而這一一切都會直直接威脅到到萬方企業業信息產品品的生存國外從事企企業信息業業務的公司司在中國加加入世貿組組織后紛紛紛登陸中國國，他們雄雄厚的資金金和先進的的技術都將將對萬方未未來的發展展構成威脅脅當前對企業業信息感興興趣的用戶戶按市場需需求來分析析可以分為為兩類：一一種使追求求數據量，，但是對準準確率要求求不高，所所能接受的的價格十分分低，這部部分市場以以統計局、、工商局等等國家行政政機關和寄寄生于上述述機構的各各種公司占占據主導地地位，他們們的低價銷銷售對萬方方的威脅很很大；另一一類是不要要求數據量量和價格，，但對準確確率要求很很高，而萬萬方在這方方面也沒有有突出的優優勢未來技術的發展將可以實現對海量信息的搜索和處理，通過網絡就可以獲取大量的企業信息網絡擴張鄧白氏等國際知名公司早已經進入中國市場，并將有更多的從事企業信息的外資公司進入外企進入中央和地方上有大量的寄生在工商局和統計局的機構，他們十分容易獲取大量的企業信息，由于他們的低成本而通常采用低價銷售寄生機構62萬方企業信信息優勢的的分析關鍵因素主要表現萬方企業信信息的核心心產品CECDB（中國企業,公司及產產品數據庫庫）始建于于1988年，，曾經收錄錄近20萬家企企業的詳盡盡信息由于主要工工作人員都都來自于中中信所，所所以在企業業信息情報報的收集、、加工、處處理方面有有雄厚的專專業知識和和經驗積累累和其他公司司的同類產產品相比較較，萬方的的企業信息息精準性很很高在加工收集集企業基礎礎信息的同同時，萬方方又收集了了大量的企企業產品信信息萬方企業圖圖文版信息息數據庫有有大量的制制造業企業業萬方是最早作企業數據庫的公司，從1988年開始，萬方就聯合國內其他信息機構共同開發企業數據庫長期積累萬方企業信息歷經20版的更新和擴充現在已經收錄96個行業，近16萬家企業的有效信息數據規模萬方的企業信息（CECDB）差錯率平均為4.6分(滿分5分）精確度高萬方的企業信息（CECDB圖文版）包括了17500多家制造性企業的產品信息制造企業63圖文中文版版：提供2597家共有24833張張圖，平平均每家有有10張張圖片新增數據：：70117家家，占43.8％％更新數據：：89558家家，占56％，，兩項共占占99.72％％刪除數據：：46289家家，占上一一版14萬家的的33％％新增增數數據據：：33650家家，，占占21％％更新新數數據據：：125963家家，，占占78.7％％，，兩兩項項共共占占99.68％％刪除除數數據據：：61004家家，，占占上上一一版版20萬萬家家的的30％％更新新周周期期：：每每月月提提供供一一次次標準準英英文文版版：：提提供供16萬萬家家標準準中中文文版版：：提提供供16萬萬家家萬方方現現有有企企業業信信息息只只能能滿滿足足企企業業的的基基本本需需求求64域名電子子郵郵件件企業業簡簡介介企業業性性質質經濟濟指指標標職工工人人數數成立立年年代代負責人產品品信信息息產業業主主碼碼電話郵編地址企業名99.68%87.67%66.62%更新新百百分分比比1.5萬1.3萬2.3萬月更更新新能能力力13.88%26.86%1.66%17.47%36.36%0.75%其它65.46%0078.93%094.27%71.22%36.54%82.93%68.28%83.08%94.42%64.49%60.43%087.39%79.90%98.07%重要字段100.00%96.31%97.44%98.20%096.29%100.00%99.97%98.72%100.00%99.87%99.42%100.00%96.52%99.96%100.00%100.00%100.00%必填字段2002年7月2002年6月2002年4月截至至時時間間16萬20萬39萬數據據總總量量CECDB數據據中國國貿貿易易指指南南數數據據新華華信信數數據據數據據來來源源萬方方現現有有企企業業信信息息（（CECDB)與競競爭爭對對手手同同類類產產品品新新華華信信數數據據,中中國國貿貿易易指指南南數數據據相相比比在在"必必填填字字段段"有有一一定定優優勢勢，，但但在在"重重要要字字段段"沒沒有有優優勢勢65萬方方企企業業信信息息劣劣勢勢的的分分析析關鍵鍵因因素素主要要表表現現在采采集集企企業業信信息息方方面面，，萬萬方方一一直直沒沒有有很很好好的的采采集集渠渠道道，，同同時時也也沒沒有有建建立立起起一一支支遍遍布布全全國國的的企企業業信信息息采采集集隊隊伍伍，，采采集集手手段段還還停停留留在在初初級級階階段段雖然萬方方是最早早作企業業信息的的公司，，但是在在產品模模式上卻卻一成不不變，產產品已經經跟不上上市場變變化，使使現有產產品不適適合企業業的需求求每年萬方方萬方公公司都要要在企業業信息方方面投入入大量的的人力和和資金，，但是現現有產品品CECDB目前主要要作為萬萬方鏡像像系統近近百個數數據庫之之一，成成為基石石和配角角，沒有有充分發發揮CECDB應有的經經濟價值值在對企業業信息加加工過程程中，沒沒有精心心設計與與整理，，使產品品的附加加值很低低，僅僅僅是企業業基本信信息的提提供商，，并沒有有達到信信息增值值的目標標萬方的企業信息采集方式僅限于展會樣本、網絡、電話核實和報紙采集渠道萬方的CECDB的服務模式還停留在初創階段，數年來沒用太大的變化，已經不適合當前企業的個性化需求產品模式萬方的企業信息（CECDB）在該行業沒有知名度，其影響遠低于新華信等公司的同類產品沒有品牌萬方對所提供的企業信息沒有進行深度的分類和加工，僅有企業信息的數量，并沒有質量，在加工企業信息產品時，并沒有形成自己的核心技術和優勢技術含量66企業信息息（萬方方現有的的CECBD)萬方現有有的企業業信息收收集渠道道沒有優優勢，要要開拓更更多的信信息收集集渠道16個城市的展會樣本通過IP電話核實通過網絡收集企業信息通過16種報紙收集信息有待開拓更多的信息收集渠道......67數據資源源增值服服務不足足在對企業業信息和和其他相相關信息息收集加加工的同同時，沒沒有進行行更深一一步的分分析加工工，僅僅僅停留在在原始信信息的提提供方式式，沒有有實現數數據資源源的增值值服務以中國科科技成果果數據庫庫為例：：庫中包包括申請請機構的的基本信信息，由由于時間間比較長長，多數數數據（（如聯系系電話,詳細地地址等））不如現現在的CECDB數據準確確，如果果在同類類型之間間建立相相應鏈接接，就可可以發揮揮萬方數數據資源源的優勢勢用戶檢索索企業信信息時，，如果用用戶在CECDB中查詢了了目標企企業的基基本情況況的同時時，還想想了解該該企業的的申報成成果，專專利等情情況，以以及該企企業所在在行業的的技術標標準，相相關法律律法規等等更多信信息，就就不得不不進入其其他數據據庫進行行檢索，，費時費費力，并并且不夠夠十分準準確，如如果在相相關數據據庫之間間建立相相應鏈接接，就可可以向用用戶提供供更加方方便，準準確,全全面的信信息服務務數據資源源之間沒沒有實現現優勢互互補數據資源源豐富，，但綜合合利用效效率不高高萬方提供供的企業業信息綜綜合利用用效率不不高，數數據資源源之間沒沒有實現現優勢68萬方提供供的多種種信息之之間應當當形成一一個有機機的整體體企業設計計新工藝藝所需信息息：科技成果果、專利利、標準準企業設計計新產品品所需信息息：同類企業業產品信信息、標準企業產品品生產所所需信息息：標準、專專利企業銷售售所需信信息：企業通信信錄、企企業規模模、產品目錄錄市場開發發與宣傳傳企業決策策所需信信息：行業信息息、企業業信息產品信息息、競爭爭情報69雖然市場場部沒有有單獨銷銷售CECDB，但其對對整個銷銷售收入入帶來一一定的影影響，通通過分析析CECDB對總的銷銷售收入入的貢獻獻約占20%CECBD銷售收入的測測算：以市場部部統計的的2001-2007.7銷售售數據為為準注：CECDB對銷售結結果的貢貢獻比例例主要依依據和一一線銷售售人員的的訪談CECDB對銷售的貢獻比例

CECBD的銷售收入（萬元）高校1068.7218%192.37情報所204.3045%91.94企業75.9615%11.39政府83.0020%16.60公圖83.2620%16.65醫院26.70個人0.00小計1541.9421%328.95348.7016%55.7931.3350%15.6770.501992.4720%400.41

銷售收入（萬元）鏡像合計產品類型服務中心光盤會員70以目前CECDB的產品模模式和銷銷售模式式來看，，CECDB每年的投投入產出出非常不不理想，，當初作作價400萬的的CECDB并沒有帶帶來相應應的收益益，事實實上已經經貶值資料來源源：萬方方財務部部、市場場部提供供數據388萬元(市場部總收入1942萬元的20%)2001年度CECBD投入208萬元186萬元(2001年市場部的利潤率為48%)2001年度CECDB的產出2001年CECDB的銷售收入凈收益：-22萬元注：CECDB小市場的的銷售收收入很少少、銷售售成本很很大，在在此忽略略不計CECDB的投入產產出：（以2001年年度為例例）71現有的萬萬方企業業信息產產品競爭爭力較低低，業務務規模很很小市場吸引引力–自自身競爭爭力矩陣陣高低低高自身競爭爭力市場吸引引力2004年2001年未來的萬萬方企業業信息現在的萬萬方企業業信息72現有銷售售模式不不利于萬萬方企業業信息的的銷售由于市場場部銷售售人員每每年都