營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、人力資源管理和信息技術(shù)規(guī)劃前期項(xiàng)目組人員培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容畢馬威管理咨詢簡(jiǎn)介管理咨詢基本操作方法的介紹調(diào)研和分析的基本技能1

JapanKoreaTaiwanPhilippinesHongKongThailandIndiaMalaysiaSingaporeIndonesiaChinaAustralia*NewZealand畢馬威管理咨詢公司是全球最大的咨詢公司之一，擁有1萬(wàn)多名員工，為超過(guò)2,500個(gè)客戶服務(wù)。畢馬威管理咨詢公司的總部在美國(guó)Virginia的McLean.畢馬威管理咨詢公司從其有100多年歷史的母公司KPMGLLP(成立于1897年）獨(dú)立出來(lái),并于2001年2月8日在納斯達(dá)克上市(KCIN).2001財(cái)政年度收入為29億美元,比2000年增加21%.畢馬威管理咨詢公司的專業(yè)顧問(wèn)都擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)(平均14年)、卓越的專業(yè)技能和良好的教育背景，同時(shí)還接受公司為他們提供的各種培訓(xùn)。通過(guò)使用科學(xué)的方法論和符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的工作流程，我們的員工在實(shí)施項(xiàng)目的技術(shù)和能力方面始終保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。將豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和最先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)融匯貫通，是畢馬威管理咨詢公司客戶服務(wù)的價(jià)值所在。亞洲大洋洲區(qū)域畢馬威管理咨詢公司是全球最大的咨詢服務(wù)集團(tuán)之一2

我們的業(yè)務(wù)以每年兩位數(shù)遞增，2000年收入達(dá)到30億美金全球咨詢顧問(wèn)數(shù)目7,1448,3739,89410,20002,0004,0006,0008,00010,00012,000FY98FY99FY00FY01收入我們的咨詢團(tuán)隊(duì)

平均14年相關(guān)經(jīng)驗(yàn)大部分由來(lái)自行業(yè)中富有管理和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的人員組成擁有超過(guò)43個(gè)與其他市場(chǎng)上的占領(lǐng)導(dǎo)地位的公司共同推廣的解決方案和相應(yīng)的培訓(xùn)擁有世界一流的知識(shí)庫(kù)咨詢?nèi)藛T也是公司的所有者3由于畢馬威咨詢驕人的增長(zhǎng)業(yè)績(jī)，因此世界著名的思科(Cisco)和微軟(Microsoft)投資于畢馬威咨詢成為最大的投資商之一BillGatesChairman,Microsoft“在利用信息科技轉(zhuǎn)變大型商業(yè)及政府機(jī)構(gòu)的運(yùn)行模式方面，畢馬威咨詢公司是微軟最理想的合作伙伴。”CEO,CiscoSystemsJohnChambers“思科與畢馬威咨詢，微軟公司在利用互聯(lián)網(wǎng)科技解決客戶最迫切的商業(yè)需求方面已達(dá)成全面共識(shí)，并建立了廣泛的，卓有成效的戰(zhàn)略合作關(guān)系。”4業(yè)務(wù)策略改進(jìn)策劃客戶管理供應(yīng)鏈管理變革管理SAPOraclePeopleSoftBaanJDEdwards文檔管理數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)客戶開(kāi)發(fā)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)電子商務(wù)企業(yè)集成服務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)財(cái)務(wù)管理人力資源文檔管理世界級(jí)財(cái)務(wù)管理世界級(jí)的人力資源管理世界級(jí)IT管理共享服務(wù)流程改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目管理變革管理畢馬威管理咨詢可以提供從戰(zhàn)略涉及到信息系統(tǒng)實(shí)施的全方位服務(wù)我們能為我們的客戶提供一體化的管理咨詢服務(wù)系統(tǒng)管理軟件業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)集成外包服務(wù)戰(zhàn)略5我們?cè)鵀樵S多著名的跨國(guó)公司提供服務(wù)6MALAKOFFSingaporeTechnology我們?cè)鵀閬喼拊S多著名的企業(yè)提供服務(wù)7培訓(xùn)內(nèi)容畢馬威管理咨詢簡(jiǎn)介管理咨詢基本操作方法的介紹調(diào)研和分析的基本技能8舉例說(shuō)我們面對(duì)一個(gè)為企業(yè)建立企業(yè)戰(zhàn)略的項(xiàng)目偶然、零散的問(wèn)題定義問(wèn)題和工作方法建立咨詢團(tuán)隊(duì)和管理項(xiàng)目進(jìn)程建議的匯報(bào)解決問(wèn)題強(qiáng)有力的解決方案、客戶的認(rèn)同定義問(wèn)題分析問(wèn)題規(guī)劃工作方方法經(jīng)驗(yàn)表明利利用三段論論的方法來(lái)來(lái)先定義問(wèn)問(wèn)題和解決決方法將能能很好的提提高效率和和效果準(zhǔn)確的問(wèn)題題定義和同同意的工作作計(jì)劃偶然、零散散的問(wèn)題定義問(wèn)題和和工作方法法建立咨詢團(tuán)團(tuán)隊(duì)和管理理項(xiàng)目進(jìn)程程建議的匯報(bào)報(bào)解決問(wèn)題強(qiáng)有力的解解決方案、、客戶的認(rèn)認(rèn)同收集和匯總總數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)得出解決方方案而后項(xiàng)目小小組的大部部分時(shí)間都都在收集數(shù)數(shù)據(jù)、分析析數(shù)據(jù)和得得出精確的的結(jié)論以支支持我們得得出強(qiáng)而有有力的建議議明晰而且經(jīng)經(jīng)得起考驗(yàn)驗(yàn)的建議偶然、零散散的問(wèn)題定義問(wèn)題和和工作方法法建立咨詢團(tuán)團(tuán)隊(duì)和管理理項(xiàng)目進(jìn)程程建議的匯報(bào)報(bào)解決問(wèn)題強(qiáng)有力的解解決方案、、客戶的認(rèn)認(rèn)同分析主要聽(tīng)聽(tīng)眾的背景景建立邏輯的的分析匯報(bào)建議項(xiàng)目將在客客戶的最終終認(rèn)可后才才算完成客戶的認(rèn)可可偶然、零散散的問(wèn)題定義問(wèn)題和和工作方法法建立咨詢團(tuán)團(tuán)隊(duì)和管理理項(xiàng)目進(jìn)程程建議的匯報(bào)報(bào)解決問(wèn)題強(qiáng)有力的解解決方案、、客戶的認(rèn)認(rèn)同培訓(xùn)內(nèi)容畢馬威管理理咨詢簡(jiǎn)介介管理咨詢基基本操作方方法的介紹紹調(diào)研和分析析的基本技技能–訪談13分享成果訪談的三步步曲訪談準(zhǔn)備訪談14確定訪談目目的了解組織文文化建立信譽(yù)和和信任找到前進(jìn)中中的障礙優(yōu)化下一步步驟收集信息/收集數(shù)據(jù)對(duì)議題，領(lǐng)領(lǐng)域或具體公司具體了解15信息價(jià)值深度廣度質(zhì)量清晰度低高與被訪對(duì)象關(guān)系的價(jià)值何種性質(zhì)關(guān)系個(gè)人關(guān)系怎樣高了解訪談的的重點(diǎn)建立關(guān)系建立長(zhǎng)期合作關(guān)系一般性接觸了解實(shí)質(zhì)內(nèi)容16解決被訪談?wù)務(wù)哧P(guān)心的的問(wèn)題他們想要得得到什么？？具體說(shuō)明我我們需要何何種信息(如可能的的話，提供供問(wèn)題例子子)；讓他他們知道我我們需要多多少時(shí)間為什么想要要得到？解釋背景情情況為什么想從從我這里得得到？確定我們找找的人能提提供需要的的信息；確確定可信的的查詢對(duì)象象；表明他他們提供的的信息的重重要性；贊贊揚(yáng)其專業(yè)業(yè)知識(shí)對(duì)我有沒(méi)有有什么風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)？如必要的話話，向他們們保證對(duì)談?wù)勗拑?nèi)容的的保密我會(huì)從中有有何獲益？？如可能和允允許的話，，向被訪談?wù)務(wù)咛峁┱{(diào)調(diào)查結(jié)果等等下一步？解釋數(shù)據(jù)的的用途以及及如何共享享總體成果果被訪談?wù)呦胂胫朗裁疵词钦l(shuí)想從我我這里得到到信息？我們可以如如何回答簡(jiǎn)單地介紹紹項(xiàng)目，注注意要十分分簡(jiǎn)潔17選擇正確的的問(wèn)題類(lèi)型型澄清保證理解對(duì)您的部門(mén)門(mén)來(lái)說(shuō)，“短期期”是指什么？探詢了解更深一一步的理解解還有那些重重要的因素？？質(zhì)疑獲得理由/證明，對(duì)新想法開(kāi)開(kāi)放有何證據(jù)可可證明此點(diǎn)？？假設(shè)性改變談話方方向，尤其其是在一個(gè)個(gè)不受歡迎迎的方向上上假設(shè)您的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手……會(huì)發(fā)生什什么樣的情情況？可選擇的方方案優(yōu)先排排序/在不不同選項(xiàng)之之間取舍A和B兩個(gè)解決方案哪個(gè)個(gè)更好？事實(shí)收集信息啟動(dòng)談話這個(gè)部門(mén)共有多少人人？拓寬鼓勵(lì)概念性性思維質(zhì)量與數(shù)量量之間是什么么關(guān)系？建立關(guān)系，，增進(jìn)好感感發(fā)生那些變變化時(shí)您有何何感受？讓沉默的人人發(fā)言您了解這一一領(lǐng)域；您對(duì)老老李的建議會(huì)怎么么回答？重新集中重重點(diǎn)讓討論論回到正軌軌上這一點(diǎn)與主主要議題是什什么關(guān)系？？總結(jié)議題，，核實(shí)結(jié)論論這些是您所所認(rèn)為的主要要障礙嗎？18開(kāi)放式問(wèn)題題的利與弊弊找到被訪談?wù)務(wù)咦约旱牡膬?yōu)先次序序表明被訪談?wù)務(wù)叩挠^點(diǎn)點(diǎn)/判斷標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)給被訪談?wù)哒吒嗟某沙删透薪o被訪談?wù)哒呓M織回答答的自由度度提供更廣闊闊，更深入入的回答可能引出意意料之外(而寶貴)的信息鼓勵(lì)暢所欲欲言探知被訪談?wù)務(wù)邔?duì)議題題所知深度度耗費(fèi)時(shí)間和和精力難以控制訪訪談難以記錄或或整理答案案更難核查結(jié)結(jié)果被訪談?wù)吆芎茈y把握回回答的深度度19封閉式問(wèn)題題的利與弊弊節(jié)省時(shí)間和和精力最大限度地地控制訪談?wù)勗谀阒雷宰约合胍彩裁淳唧w信信息時(shí)能提提供最佳工工具更容易整理理和歸類(lèi)幫助缺乏經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的訪談?wù)勚鞒终邘椭匦陆M組織訪談結(jié)結(jié)構(gòu)鼓勵(lì)內(nèi)向/不愛(ài)直接接了當(dāng)說(shuō)話話的被訪談?wù)務(wù)咭愿俚臅r(shí)時(shí)間完成更更多的內(nèi)容容在不需要解解釋時(shí)能提提供最佳工工具限制信息使被訪談?wù)哒卟恍枰饨忉尰卮鸹蚧蚓突卮鹱髯鬟M(jìn)一步說(shuō)說(shuō)明更難辨別虛虛假信息20確定訪談的的方式細(xì)節(jié)廣義認(rèn)識(shí)普遍的知識(shí)具體的知識(shí)開(kāi)放性問(wèn)題題封閉性問(wèn)題題漏斗式開(kāi)放性問(wèn)題題封閉性問(wèn)題題倒漏斗式結(jié)論具體數(shù)據(jù)具體細(xì)節(jié)普遍的知識(shí)21含有兩層意意思的問(wèn)題題“您為什么么使用X，對(duì)它的制造造廠家有何何了解？””關(guān)聯(lián)性問(wèn)題題“您怎樣才才能使客戶戶更愉快，，從而買(mǎi)得得更多？””導(dǎo)向性問(wèn)題題“您喜歡這這個(gè)品牌吧吧？”尖銳的問(wèn)題題“難道您不認(rèn)認(rèn)為您應(yīng)該該停止...?”避免落入典典型的陷阱阱22重申訪談目目標(biāo)決定誰(shuí)去參參與訪談確定成員角角色誰(shuí)做開(kāi)場(chǎng)，，誰(shuí)收?qǐng)觯浚吭鯓咏o采訪訪小組人員員分配不同同的采訪議議題？誰(shuí)要負(fù)責(zé)記記錄？訪談小組的的組成23讓整個(gè)小組組成員都明明確訪談目目的計(jì)劃怎樣掌掌握時(shí)間，，包括在各各議題上等等分配是深度重要要還是廣度度重要訪談是否存存在時(shí)限區(qū)別“必須須了解的信信息”，和和“最好了了解的信息息”確定訪談要要達(dá)到的最最終目標(biāo)清理思路24訪談準(zhǔn)備分享成果訪談的三步步曲核心開(kāi)始結(jié)束25自我介紹感謝被訪者者能抽空接接見(jiàn)你，通通報(bào)訪談的的目的及時(shí)時(shí)限創(chuàng)造友好氣氣氛及增加加好感介紹采訪人人員的角色色事先告訴被被訪者，我我們將在采采訪時(shí)做筆筆記，并解解釋我們將將怎樣使用用該記錄如需要，向向被訪人重重復(fù)對(duì)訪談?wù)剝?nèi)容所承承擔(dān)保密性性態(tài)度友好奠定氣氛26對(duì)不同行為為的反應(yīng)被訪談?wù)呔o緊張或焦慮慮明確背景情情況解釋此行的的目的及他他們的所獲獲建立關(guān)系顯得很輕松松并自信被訪談?wù)哙┼┼┎恍荼苊馓釂?wèn)開(kāi)開(kāi)放式的問(wèn)問(wèn)題–將將其重新新組織成明明確的問(wèn)題題具體明確提醒他們時(shí)時(shí)間有限被訪談?wù)呱鷼饣驍骋庖猱?dāng)對(duì)我們生生氣時(shí)勇于承認(rèn)錯(cuò)錯(cuò)誤或可能能時(shí)做些讓讓步避免反過(guò)來(lái)來(lái)生被訪談?wù)務(wù)叩臍饨忉屪约旱牡母惺埽豢飚?dāng)被訪談?wù)哒咭蚱渌巳松鷼鈺r(shí)不偏不倚巧妙地更正正錯(cuò)誤信息息，對(duì)被訪訪談?wù)叩奶固拐\(chéng)意見(jiàn)不不要質(zhì)詢專門(mén)建立關(guān)關(guān)系，并找找出共同語(yǔ)語(yǔ)言及經(jīng)歷歷避免問(wèn)封閉閉式問(wèn)題，，利用開(kāi)放放式問(wèn)題引引導(dǎo)回答被訪談?wù)叱脸聊徽Z(yǔ)27先花時(shí)間消消除不確定定因素及焦焦慮：這將將進(jìn)一步保保證被訪談?wù)務(wù)吣茼樌卮饘⒁獑?wèn)的問(wèn)題題暢所欲言：：在進(jìn)入正正題之前，，有時(shí)被訪訪談?wù)咭认劝l(fā)泄一下下抑制已久久的情緒表示投合默默契：大多多數(shù)人都喜喜歡誠(chéng)懇熱熱誠(chéng)的態(tài)度度給予認(rèn)可/表?yè)P(yáng)：予予以肯定能能鼓勵(lì)雙方方交談質(zhì)疑并刺激激–只只有在建立立了較好關(guān)關(guān)系時(shí)才適適用外部獎(jiǎng)勵(lì)或或威脅––只作為為最后采取取的方法鼓勵(lì)被訪談?wù)務(wù)?8訪談技巧目的方法收集信息開(kāi)始討論所提的問(wèn)題題包括開(kāi)放放式及封閉閉式提問(wèn)建立關(guān)系鼓勵(lì)被訪談?wù)務(wù)弑Ａ粜畔?qiáng)調(diào)發(fā)送/接收收非語(yǔ)言信信號(hào)跟著訪談?wù)哒叩乃悸穼?duì)被訪談?wù)哒叩姆磻?yīng)有有所回復(fù)積極聽(tīng)取問(wèn)問(wèn)題檢查理解是是否正確進(jìn)一步探究究達(dá)成共識(shí)(包括對(duì)今今后要爭(zhēng)取取的步驟)提出明確問(wèn)問(wèn)題解釋做階段性總結(jié)結(jié)匯總29自己盡可能少少說(shuō)來(lái)鼓勵(lì)對(duì)對(duì)方提供更多多信息通過(guò)點(diǎn)頭或中中性詞來(lái)表示示自己的反應(yīng)應(yīng)(“對(duì)”，，“嗯”，““好”，“我我知道了”)明確：要求實(shí)實(shí)例或具體事事實(shí)逐字重復(fù)來(lái)檢檢查理解是否否正確做階段性總結(jié)結(jié)理解對(duì)方所產(chǎn)產(chǎn)生的并是合合理的疑慮保證對(duì)一個(gè)問(wèn)問(wèn)題充分討論論完之后再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向下一個(gè)問(wèn)問(wèn)題悉心探究30聆聽(tīng)并記住將聽(tīng)到的信息息用關(guān)鍵詞總總結(jié)出來(lái)廣泛地聯(lián)想細(xì)心聆聽(tīng)，在在長(zhǎng)篇大論的的廢話中搜集集到有價(jià)值的的信息注意被訪談?wù)哒叩臐撆_(tái)詞找出沒(méi)有用語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)的線線索不斷地總結(jié)、、匯總并及時(shí)時(shí)地與被訪談?wù)務(wù)吆藢?shí)有效地聆聽(tīng)31總結(jié)要點(diǎn)提問(wèn)最后一個(gè)個(gè)開(kāi)放式問(wèn)題題“有沒(méi)有什么么沒(méi)有談到的的問(wèn)題您想補(bǔ)補(bǔ)充的？”就下一步達(dá)成成一致為今后進(jìn)一步步提問(wèn)留有余余地謝謝被訪談?wù)哒撸硎菊f(shuō)討討論很有意義義在48個(gè)小時(shí)時(shí)之內(nèi)送出致致謝信優(yōu)雅地結(jié)束訪訪談32訪談準(zhǔn)備分享成果訪談的三步曲曲核心開(kāi)始結(jié)束33及時(shí)補(bǔ)充落記記的要點(diǎn)加入背景資料料記錄要引用的的被訪談?wù)哒務(wù)勗捫薷难a(bǔ)充原始始記錄將訪談?dòng)涗浄址职l(fā)給整個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目小組首先確保文件件的客觀性，，其次再溶入入主觀見(jiàn)解做正式訪談?dòng)浻涗浌蚕碓L談結(jié)果果與項(xiàng)目小組共共同找到在訪訪談所能學(xué)到到的要領(lǐng)考慮多少是具具有可行性的的結(jié)論匯報(bào)內(nèi)容繁簡(jiǎn)簡(jiǎn)適當(dāng)向項(xiàng)目小組介介紹訪談情況況34訪談紀(jì)要的內(nèi)內(nèi)容üüüü描述背景訪談目標(biāo)參與人員，地地點(diǎn)，時(shí)間/長(zhǎng)度被訪談?wù)叩谋潮尘霸L談氣氛整合關(guān)鍵結(jié)果果被訪談?wù)叩呐信袛嗪徒Y(jié)論自己的結(jié)論結(jié)論的支持性性細(xì)節(jié)界定下一步工工作如需要附上其其它文件35訪談準(zhǔn)備分享成果最終的建議訪談36制定目標(biāo)確認(rèn)訪談是否否是獲取信息息的最佳途徑徑–訪談?wù)労臅r(shí)較長(zhǎng)建立訪談背景景資料考慮細(xì)節(jié)––時(shí)間、地地點(diǎn)，如可能能，親自安排排訪談盡可能了解與與訪談?dòng)嘘P(guān)的的基本情況(例如，競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手，行業(yè)業(yè)術(shù)語(yǔ)，被訪訪談?wù)吲c咨詢?cè)児?紫光的關(guān)系)如果你要向被被訪談?wù)咚魅∪∥募枋率孪韧ㄖ辉L訪談?wù)咭浴皢?wèn)題樹(shù)樹(shù)”為基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)計(jì)訪談?wù)勌峋V在進(jìn)行中，，實(shí)時(shí)修改改你的訪談?wù)勌峋V和議議題最佳做法37在對(duì)被訪談?wù)務(wù)邲](méi)有風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境境中進(jìn)行訪訪談注意力集中中并表示尊尊敬，不要要遲到使被訪談?wù)哒哂薪徽劦牡囊庠福徊灰茊?wèn)處處為被訪訪談?wù)呖紤]慮保持適當(dāng)?shù)牡难凵窠佑|觸靈活應(yīng)對(duì)，，不局限于于訪談提綱綱，如適當(dāng)當(dāng)也可以完完全拋棄訪訪談提綱完成后續(xù)工工作；如果果你承諾做做什么，一一定要做到到不要一口氣氣做太多的的訪談，試試著在中間間停下來(lái)做做些分析工工作最佳做法38立即抓住要要點(diǎn)(例如如，通過(guò)給給自己電話話留言)遵循80/20原則則–在20小時(shí)內(nèi)內(nèi)寫(xiě)完訪談?wù)劶o(jì)要–與與其在一一個(gè)星期內(nèi)內(nèi)完成一個(gè)個(gè)完美的訪訪談紀(jì)要，，不如立即即做一個(gè)有有80%準(zhǔn)準(zhǔn)確性的訪訪談紀(jì)要提及被訪談?wù)務(wù)邔?duì)問(wèn)題題的反應(yīng)，，而不僅僅僅限于她所所用語(yǔ)言表表達(dá)的引用被訪談?wù)務(wù)咴挘源藦?qiáng)調(diào)調(diào)重要觀點(diǎn)點(diǎn)對(duì)被訪談對(duì)對(duì)象的觀點(diǎn)點(diǎn)/評(píng)論，，持必要的的懷疑態(tài)度度不要在訪談?wù)劶o(jì)要中露露出非常具具有爭(zhēng)議性性的評(píng)論，，對(duì)這些評(píng)評(píng)論僅與自自己的項(xiàng)目目小組成員員私下進(jìn)行行溝通便可可在項(xiàng)目結(jié)束束后，銷(xiāo)毀毀所有的訪訪談紀(jì)要最佳做法39后續(xù)工作結(jié)束訪談前不要忘了““致謝信””–可幫幫助彌補(bǔ)沒(méi)沒(méi)有握手的的遺憾使用一些標(biāo)標(biāo)志性提示示(例如，，“只剩下下幾個(gè)問(wèn)題題了”)核對(duì)任何其其它細(xì)節(jié)在你結(jié)束訪訪談后，讓讓被訪談?wù)哒哂袡C(jī)會(huì)提提問(wèn)約好充足的的時(shí)間，能能夠不受干干擾的完成成訪談提前送去在在訪談中需需提及的材材料確保被訪談?wù)剬?duì)象有足足夠的時(shí)間間審閱材料料言語(yǔ)清晰在同意時(shí)不不是點(diǎn)頭，，而口頭表表達(dá)出來(lái)(例如，““我同意””、“好””、“明白白了”、““是”)使訪談議題題在你感興興趣的問(wèn)題題范圍內(nèi)不要打斷––等到被被訪談?wù)咚妓伎纪戤叄龠M(jìn)行下下一個(gè)新問(wèn)問(wèn)題問(wèn)題盡可能能簡(jiǎn)潔明確向被訪訪談?wù)咛岢龀瞿闼枰幕卮鸶窀袷?例如如，以百分分比來(lái)回答答)考慮使用多多項(xiàng)選擇題題式的問(wèn)句句，如“是是/否”，，排序，打打分避免所有問(wèn)問(wèn)題都用一一種方式提提問(wèn)(例如如，都是排排序，都是是打分)訪談中電話訪談409、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Wednesday,December14,202210、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。01:00:3301:00:3301:0012/14/20221:00:33AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2201:00:3301:00Dec-2214-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。01:00:3301:00:3301:00Wednesday,December14,202213、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。12月月-2212月月-2201:00:3401:00:34December14,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。14十十二二月月20221:00:34上上午午01:00:3412月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月221:00上午午12月-2201:00December14,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/141:00:3401:00:3414December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。1:00:34上上午1:00上上午午01:00:3412月月-229、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Wednesday,December14,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。01:00:3401:00:3401:0012/14/20221:00:34AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2201:00:3401:00Dec-2214-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。01:00:3401:00:3401:00Wednesday,December14,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2201:00:3401:00:34December14,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。14十二二月20221:00:34上上午01:00:3412月-2215、楚塞三湘湘接，荊門(mén)門(mén)九派通。。。。十二月221:00上上午12月-2201:00December14,202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2022