杭州士蘭微電子股份有限公司

績效管理咨詢項目建議書2004年6月項目背景及目標項目的內容和思路項目工作步驟和成果項目安排、運作方式新華信相關咨詢案例舉例新華信管理咨詢簡介目錄杭州士蘭是一家高科技公司，2003年成為中國第一家境內上市的集成電路芯片設計企業杭州士蘭微電子股份有限公司于1997年9月注冊成立，坐落于杭州高新技術產業開發區。2003年3月，杭州士蘭在上海證券交易所掛牌交易，成為我國境內上市的第一家集成電路芯片設計企業。公司背景杭州士蘭專注于集成電路以及半導體微電子相關產品的設計、生產與銷售，經過幾年持續快速的發展，公司已經成為集成電路芯片設計行業內的領先企業。公司業務公司擁有一批高素質的員工隊伍。公司共有技術人員67人，技術干部38人，管理人員22人，管理干部12人。公司員工在高速發展過程中，杭州士蘭建立了專注于核心競爭能力的成長，高效的企業運作模式杭州士蘭微電子股份有限公司產品研發特殊工藝研發與制造產品生產產品銷售業務價值鏈強化強化外包通過將公司的主要精力集中在研發領域并進行高強度的研發投入，使得杭州士蘭在集成電路行業價值鏈中居于最有利地位，既實現了較高的產品附加值，也不斷強化了企業的核心競爭能力。在這一企業運作模式下，對高素質科研人才、管理人才的有效激勵成為企業未來發展的關鍵，杭州士蘭必須建立一套適合企業戰略發展需要，科學高效的績效管理系統集中于高端產品的產品研發、特殊生產工藝研發，而將一般的產品生產進行業務外包對高素質科研、管理人才的激勵與管理建立符合公司未來發展需要、科學高效的員工績效管理系統運作模式成功關鍵因素未來重要工作在前期接觸中，新華信公司對杭州士蘭此次咨詢項目所要解決的核心問題理解如下問題一杭州士蘭的績效管理體系還不完整，迫切需要建立完善、便于操作的績效評估、管理、運用系統問題二杭州士蘭的員工考核指標還沒有充分實現戰略導向，公司缺乏規范的戰略指標分解機制問題三杭州士蘭的員工考核指標還不夠全面，需要建立能夠進行對員工德、能、勤、技全方面考核的指標體系問題四杭州士蘭的員工考核指標還需要進一步量化和細化短期目標建立科學完備、便于操作的績效管理體系（包括績效管理制度與流程）制定戰略導向的、量化的、全方位的員工績效考核指標培訓公司員工運用績效管理工具改善工作業績長期目標吸引、留住和激勵核心人才、為公司持續高速發展奠定基礎提升員工工作積極性和士氣，塑造業績導向的企業文化新華信希望能夠通過本次咨詢項目，為杭州士蘭微電子股份有限公司建立科學完備的績效管理體系，并制定一套戰略導向的、量化的、全方位的員工績效考核指標項目背景及目標項目的內容和思路項目工作步驟和成果項目安排、運作方式新華信相關咨詢案例舉例新華信管理咨詢簡介目錄本次咨詢項目整體思路分為四個階段項目啟動公司戰略目標明晰公司績效管理診斷管理診斷制定績效考核指標建立績效管理體系設計績效管理體系制定員工績效考核制度與流程制定員工績效結果運用方案制定公司部門績效考核指標制定公司管理人員與技術人員績效考核指標制定公司工人崗位績效考核指標注：本項目建議書的主要工作內容是新華信根據對杭州士蘭的初步了解確定的，在項目第一階段結束后，在雙方協商一致的前提下，不排除對于后續工作內容作出較大調整的可能。如調整涉及項目組工作量的改變，在雙方協商一致的前提下，雙方將就項目價格作出相應調整。實施與輔導實施準備組織培訓后期輔導第一步，新華信將使用多種手段對杭州士蘭的績效管理體系進行全方位的分析和診斷資料收集內部訪談調查問卷重點收集杭州士蘭的發展戰略、考核體系、薪酬體系等相關內容。對杭州士蘭的中高層管理人員采取分別訪談，對一般員工采取座談會和個別訪談的方式，了解公司績效管理的現狀及存在的問題。針對公司戰略目標制定與分解、考核體系、薪酬體系等方面的內容，進行問卷調查，并對調查問卷進行統計分析，形成分析報告。通過對高高層管理理人員的的訪談了了解士蘭蘭公司的的戰略目目標，并并分析公公司戰略略目標對對績效管管理體系系的影響響市場戰略略目標研發戰略略目標財務目標標人力資源源戰略目目標公司戰略略目標公司績效效管理體體系績效考核核指標績效考核核結果員工薪酬酬調整員工職業業發展……公司戰略略目標是是否充分分分解落實實到考核核指標中中？績效管理理體系是是否能夠夠有力促進公司司戰略目目標的實實現？然后，新新華信將將對杭州州士蘭公公司的績績效管理理體系進進行全面面的分析析和診斷斷考核體系系考核指標標考核應用用分析目前前實行的的績效考考核制度度與流程程分析目前前考核實實施過程程中存在在的問題題分析公司司考核指指標設計計中存在在的問題題分析公司司考核標標準確定定流程的的合理性性分析公司司溝通狀狀況，確確定考核核對績效效改善的的效果分析薪酬酬體系、、員工職職業發展展與考核核掛鉤的的程度分析公司司對考核核結果的的應用與與激勵效效果判斷公司司績效管管理狀狀況，診診斷公司司績效管管理體系系存在的的核心問問題第二步，，新華信信將根據據公司戰戰略要求求，為杭杭州士蘭蘭建立完完整的績績效管理理系統公司發展展戰略客戶人力資源源市場設定績效效目標短期目標標長期目標標確認績效效障礙人員技術企業流程程克服績效效障礙人員技術企業流程程評估與監監控平衡記分分卡意外報告告行動計劃劃指導與激激勵員工評估估激勵制度度將企業經經營方向向轉換為為績效標標準啟動實現現績效標標準的行行動根據績效效標準監監控什么是我我們的障障礙？運用績效效管理影影響員工工行為確定經營營方向首先，通通過前期期的績效效考核體體系診斷斷，確定定杭州士士蘭的考考核體系系的設計計原則確定績效效考核目目標對重點崗崗位進行行目標管管理為員工的的職業發發展提供供參考數數據為員工的的薪酬調調整提供供依據為員工的的培訓提提供信息息評估士蘭蘭數據處處理能力力士蘭的組組織規模模士蘭的信信息收集集與處理理系統士蘭的現現有的績績效評估估數據來來源……績效考核核體系原原則由于組織織規模大大，盡量量采用客客觀數據據士蘭數據據收集和和處理能能力強可可以采用用比較精精細的績績效考核核體系對管理人人員注重重業績目目標的同同時也重重視其管管理目標標對專業技技術人員員的考核核，以業業績和能能力并重重考核在設計原原則下，，建立一一套綜合合考核員員工品德德、能力力、態度度、業績績，以業業績考核核為主的的績效考考核體系系誠信品德工作能力工作態度工作業績德能考核結果績效考核結果綜合考核結果公司部門業績評價結果工資等級調整職業發展績效工資個人考核業績評價誠信品德工作能力工作態度工作業績德能考核結果績效考核結果綜合考核結果公司部門業績評價結果工資等級調整職業發展績效工資個人考核業績評價個人職責業績考核結果＋中高層管理者部門員工晉升淘汰晉升淘汰考核將包包括部門門績效、、流程績績效和個個人績效效，通過過考核促促進個人人和組織織之間的的溝通互互動，并并創建杭杭州士蘭蘭良好的的合作氛氛圍二一部門一部門二部門三流程組織的業業績指標標市場產品服務部門績效評估流程績效評估個人績效評估杭州士蘭蘭戰略目目標示意對公司中中高層管管理崗位位，將采采用綜合合平衡計計分卡考考核其分分管領域域業績，，從而保證證績效管管理的戰戰略導向向愿景與戰略學習與成長：員工職業化技能提升組織氣氛指數干部培養職業素養內部流程：內部業務策略與中心工作核心競爭力提升措施目標管理與決策改進組織與流程建設客戶：外部客戶滿意度內部客戶滿意度財務：經營財務性指標的完成情況競爭對手與業界最佳比較不足/成績高管人員員績效考考核模型型通過在平平衡計分分卡中設設置完善善的目標標體系，，引導公公司的全全面發展展目標體系系考評指標標（定量指指標）（（定性指指標）財務指標標F1-提高收入入F2-擴大收入入混合F3-降低成本本結構投資回報報投資者風風險收益增長長率投資者評評價客戶指標標C1-提高客戶戶滿意程程度C2-提高對““售后””服務的的滿意程程度客戶流失失率客戶利潤潤貢獻度度關系的廣廣度關系的深深度聲譽內部指標標I1-流程效率率I2-信息化程程度…...員工滿意意度應用軟件件實施效效果學習能力力指標L1-培養戰略略性技能能L2-提供戰略略性信息息L3-樹立相應應的個人人目標戰略性信信息的可可用比例例知識轉移移速度知識分享享程度企業文化化的創新新性學習型組組織實現現程度示意服務周期期服務成本本，效率率產品開發發周期服務誤差差率對公司基基層管理理和技術術崗位，，將采用用關鍵績績效指標標（KPI）考考核方式式，設計計核心崗崗位的考考核指標標人際交往能力影響力員工發展*溝通判斷和決策計劃和執行工作態度客戶服務銷售量（銷售額）利潤情況回款銷售單價銷售費用安全質量領導*績效管理*財務管理和盈利性團隊協作培訓和發展*實施業務開拓發現并滿足客戶需求項目過程管理技術能力C銷售人員的能力A銷售人員的業績＋B銷售人員的主要工作職責＋新華信某企業咨詢項目銷售人員考核指標示意圖示意圖注：本頁僅做為分析模型的簡單示意，不代表實際，僅供參考對于生產產和生產產輔助崗崗位，新新華信將將根據實實際需要要采用適適合的考考核方法法計件考核核？KPI考核？紀律與操操作規范范考核？？士蘭公司司工人考核辦法法其他？然后，新新華信將將設計多多種激勵勵方式，，將員工工的績效效成果與與薪酬水水平、職職業發展展、個人人榮譽等等聯系起起來，提提高公司司對優秀秀人才的的吸引力力，并實實現對人人才的有有效激勵勵目標激勵勵肯定激勵勵參與激勵勵工作激勵勵英模激勵勵發展激勵勵個人目標與組織目標要協調一致目標明確具體，并有階段性目標效價大、難度適中、期望概率高獎勵所希望的行為比懲罰所不希望的行為投入的資源少，且效果更好薪資報酬是一種權利，只有“肯定”才是一個禮物員工參與管理和決策，分享決策權，可以提高其在組織中的自我價值組織目標不再是命令，而是自己的選擇工作內容豐富化，增加員工成長和提升的機會通過工作輪換和整合，最大程度地發揮員工聰明才智和干勁熱情使成功變成可以達到而且富有人情味是激勵員工積極性的最好方法，讓英模受到尊重、尊敬，發揮他們在組織中的持久影響力提供施展才華的舞臺創造培訓提升的機會鼓勵失敗不猶豫第一章總總論1．1績績效考評評意義1．2績績效考評評原則1．3績績效考評評周期1．4績效效考評評者1．5被考考評者者第二章章績績效效考評評內容容2．1績效效考評評體系系2．2績效效考評評標準準2．3業績績考評評2．4能力力考評評2．5態度度考評評2．6工作作業績績、工工作能能力、、工作作態度度權重重分配配第三章章績績效效考評評實施施3．1績效效考評評領導導小組組3．2績效效考評評者訓訓練3．4績效效考評評實施施過程程第四章章績績效效考評評結果果運用用4．1員工工薪酬酬調整整4．2員工工晉升升4．3員工工培訓訓4．4特殊殊情況況處理理第五章章績績效效考評評制度度修訂訂5．1績效效考評評制度度修訂訂委員員會5．2績效效考評評內容容修訂訂第六章章績績效效考評評文件件使用用與保保存6．1績效效考評評文件件保存存格式式6．2績效效考評評文件件分類類編號號6．3績效效考評評文件件保存存方法法6．4績效效考評評文件件查閱閱權限限第七章章績績效效考評評申訴訴7．1申訴訴條件件7．2申訴訴形式式7．3申訴訴處理理示意最終制制定績績效管管理手手冊，，以此此指導導公司司人力力資源源部門門開展展工作作在績效效考核核制度度中，，還將將確定定具體體的考考核的的流程程總經理第1天第2天第3天第4天第5天第6天第7天第8天第9天第10天第11天第12天第13天第14天第15天財務部被考核者考核者績效考核領導小組啟動發問卷數據收集績效考核考核溝通填自評表填考核評分表收集評分表評定考核等級公布考核結果確認考核結果填考核匯總表確定績效工資發放績效工資SE準備階段考核階段反饋及實施階段示意通過全全程績績效管管理，，使杭杭州士士蘭能能更準準確地地評價價員工工對企企業的的貢獻獻與績績效水水平，，培養養企業業發展展所需需的關關鍵人人才培訓發展培訓發展賦予更大的責任賦予更大的責任培訓發展內部轉崗培訓發展培訓發展賦予更大的責任內部轉崗培訓發展內部轉崗培訓發展績效評估矩陣需要提高達到要求榜樣榜樣達到要求需要提高工作業績(產出指標)態度(投入指標)投入態度產出業績指標轉化過程能力全程績效管理第三步步，新新華信信將應應用價價值樹樹模型型對公公司戰戰略目目標進進行分分解，，將戰戰略目目標轉轉化為為可考考核的的定量量指標標資本投投資回報報利潤投資資本銷售收入成本流動資本固定資本每噸市市場價價…………..市場占占有率率……..…………倉儲利利用率率………….………….產出率率…….…….原料噸噸成本本…….……..存貨天天數應收款款天數數…….每噸投投資資資本…………生產能能力利利用率率……..…………然后以以此為為基礎礎確定定中高高層管管理崗崗位的的業績績評價價指標標工程質質量項目周周期資金回回籠財務費費用管理費費用銷售費費用工程成成本銷售收收入名稱654321654321編號考核指指標510105551520權重學習創新客戶方面考核內內容520權重骨干員員工流流失率率2員工滿滿意度度34565創新成成果115內部管理6545客戶滿滿意度度35產品銷銷售率率210行業地地位排排名160財務權重名稱編號權重重方面考核指指標考核內內容示意對于士士蘭公公司基基層管管理和和技術術崗位位，新新華信信將通通過深深入溝溝通和和科學學分析析，制制定其其關鍵鍵績效效考核核指標標內容關鍵首先要弄明白的是該職位的工作內容，既要確實掌握該職務的工作內容。通過與該職務的直接上級、主管經理進行溝通，找出該職務工作的關鍵點在哪里。這些關鍵點就是在績效評估是需要重點評估的內容找到關鍵點之后，將各關鍵點所占的比例明確下來對于硬指標要列明詳細的計算公式，以便于評分人操作對于軟指標應設計相應的表格，并明確表格數據來源、數據標準等將確定的KPI目標每個關鍵點的內容進行細化，最終確定獲得每項獲得滿分的標準結果，評估標準是KPI各項指標的明確解釋，以便于打分人掌握打分的尺度步驟一確定KPI指標步驟二：軟硬指標評估步驟三：建立評估標準步驟四：明確評估流程每項指標從數據收集、數據整理、直到將大量數據整理為評估標準的一系列過程明確KPI指標原始數據來源、數據收集人KPI評估流程設計的可操作性，以便于評估人順利完成評估工作KPI指標能夠反映該崗位主要工作結果通過合理設計的表格反映出軟指標評估的內容然后與與杭州州士蘭蘭共同同建立立KPI指標評評分標標準，，以保保證KPI績效管管理體體系具具備可可操作作性，，符合合公司司實際際需要要生產計計劃的的定義義如何界界定生生產計計劃已已完成成如何保保證數數據由由生產產部門門到評評估部部門不不發生生丟失失生產計計劃完完成率率作業計計劃準準確率率工作失失誤投訴次次數生產作作業計計劃的的定義義計劃的的準確確性如如何定定義如何界界定計計劃的的不準準確是是由該該崗位位造成成的工作失失誤具具體包包括的的內容容影響生生產的的具體體內容容是什什么如何確確定影影響生生產是是由該該崗位位的工工作失失誤造造成的的如何界界定投投訴的的大小小與范范圍什么人人對該該崗位位的投投訴屬屬于此此范圍圍內示意示意最終形形成績績效指指標體體系使使用手手冊,作為為績效效考核核指標標修正正和標標準調調整的的依據據在項目目集中中咨詢詢階段段工作作完成成后，，新華華信還還將派派人按按階段段參與與杭州州士蘭蘭項目目的試試點和和全面面推行行進程程新華信信專家組組方案設設計實施輔輔導，，方案案宣講講、培培訓后期服服務進行杭杭州士士蘭項項目方方案設設計與與實施施的全全程參參與并并跟蹤蹤服務務輔導方方案試試點實實施和和全面面推行行，合合作解解決實實施中中出現現的問問題項目集集中咨咨詢，，完成成方案案設計計工作作項目背背景及及目標標項目的的內容容和思思路項目工工作步步驟和和成果果項目安安排、、運作作方式式新華信信相關關咨詢詢案例例舉例例新華信信管理理咨詢詢簡介介目錄項目提交成成果匯總提交文件階段一項目啟動會資料《杭州士蘭管理診斷及戰略明晰報告》《杭州士蘭員工調查問卷分析報告》階段二《杭州士蘭績效管理體系設計方案》《杭州士蘭績效管理流程》《杭州士蘭績效管理手冊》《杭州士蘭績效激勵措施優化方案》階段三《杭州士蘭部門績效考核指標匯總》《杭州士蘭員工績效考核指標匯總》《杭州士蘭績效考核指標體系使用手冊》《杭州士蘭員工行為規范與考核辦法》階段四《杭州士蘭咨詢補充文件和修訂文件》（視情況而定）整個項目階段相關培訓資料（視情況而定）注：在項目目進行過程程中，新華華信將根據據公司和項項目需要，，提供2次次（內容待待定）相關關培訓。項目背景及及目標項目的內容容和思路項目工作步步驟和成果果項目安排、、運作方式式新華信相關關咨詢案例例舉例新華信管理理咨詢簡介介目錄新華信認為為項目的成成功依賴于于以下六個個關鍵因素素：問題分析的的深入性項目內容的的具體性雙方溝通的的及時性員工訪談的的充分性項目成果的的可行性成果執行的的持續性項目小組人人員構成——方案設設計階段項目董事一名項目經理一名項目成員三名支持人員按項目要求求配置新華信士蘭公司待定待定待定待定注：支持人人員屬項目目組編外人人員，按需需要為項目目組提供數數據收集和和分析支持持，工作地地點在新華華信項目人員職職責——方案設設計階段總體項目把把握在各階段討討論主要建建議及方案案每月一次討討論項目進進程組織內內部溝通清除項目進進程中遇到到的障礙決策每月按項目目安排訪談安排根據需要安安排隨機溝溝通主要責任溝通時間具體制定工工作計劃領領導項目進進展日常工作的的協調內部溝通至少每周一一次訪談安排根據需要隨隨時溝通非正式溝通通收集數據資資料數據分析相關人員訪訪談提出建議及及方案制作相關報報告文件訪談安排根據項目需需要隨時溝溝通項目經理項目成員項目董事項目時間安安排——方方案設計階階段注：項目正正式啟動后后，經雙方方協商后，，不排除對對每階段的的內容進行行順序調整整共6周時間間戰略明晰制定績效管管理制度與與流程周123456項目啟動步驟一步驟二步驟三管理診斷設計績效考考核體系制定員工績績效考核結結果運用方方案制定部門績績效考核指指標制定員工績績效考核指指標第一階段匯匯報第二階段匯匯報最終匯報項目實施階階段人員和和時間安排排人員輔導時間主要任務和目標全職資深顧顧問1名2周與客戶一起起全程參與與項目方案案的實施，，內容包括括但不限于于：項目實實施相關培培訓、項目目實施計劃劃的制定、、方案輔助助實施以及及過程中管管理問題的的解決。說明：實施施完成后，，新華信還還將提供3個月的免免費售后服服務，為客客戶解決基基于咨詢方方案的問題題。項目背景及及目標項目的內容容和思路項目工作步步驟和成果果項目安排、、運作方式式新華信相關關咨詢案例例舉例新華信管理理咨詢簡介介目錄客戶背景NBBF集團有限公公司是一家家集文具的的研制開發發、生產銷銷售和國際際商貿服務務于一體的的大型民營營制筆集團團。公司成立于于1994年，目前前公司注冊冊資金1005萬美美元，現有有資產4.5億元，，員工4000余人人，占地面面積126000平平方米。BF集團近幾年年銷售額每每年增長30％以上上，2003年銷售售收入達6600萬萬美元。BF集團是中國國制筆行業業里遠遠領領先于其它它公司的龍龍頭企業。。新華信曾為為寧波某集團有限公公司提供管管理體系與與人力資源源管理提升升咨詢服務務客戶需要解解決的主要要問題(一一)客戶將公司司分成經營營、生產、、行政等六六大系統，，各系統各各自為政，，本位主義義及其嚴重重－各部門只只向各自的的系統領導導負責－系統間溝溝通，經常常必須通過過系統領導導才能進行行－遇到問題題，各系統統間相互推推諉現象嚴嚴重新華信解決決方案(一一)新華信打破破了客戶的的“系統””觀念，而而代之以分分管領導的的概念；同同時推出責責任中心考考核方案－各分管領領導有權對對所有的部部門或分廠廠進行考核核，打破部部門只向““系統”領領導負責的的局面－推行責任任中心考核核，引入相相關部門互互相考核的的機制，打打破各部門門各自為政政的局面－明確考核核責任，杜杜絕推諉責責任的現象象客戶需要解解決的主要要問題(二二)客戶的研發發能力成為為公司發展展的瓶頸，，理順產品品開發流程程是目前客客戶當務之之急－客戶產品品品種繁多多，銷售人人員一味迎迎合客戶需需求，導致致產品開發發任務異常常繁重－產品開發發過程中標標準化執行行不力，造造成重復開開發現象嚴嚴重－模具制造造廠管理混混亂，新開開發的模具具長期拖延延移交時間間，導致新新產品不能能及時面市市新華信解決決方案(二二)新華信對客客戶的新產產品開發流流程進行了了重組，調調整了產品品開發部門門的組織結結構－將原來客客戶多種不不同類型產產品完全共共享開發資資源的狀況況轉變為分分系列產品品單獨開發發，統一制制模，統一一試制樣品品的開發模模式－新的開發發模式讓產產品外形和和結構設計計人員更加加專業化，，提高開發發效率，更更加有利于于促進標準準化的推進進客戶需要解解決的主要要問題(三三)客戶的人力力資源管理理體系不規規范，薪酬酬體系混亂亂，關鍵崗崗位流動過過快，員工工責任心差差－崗位冗余余人員多，，人浮于事事現象嚴重重－沒有績效效考核體系系，員工沒沒有積極性性－同崗不同同酬現象較較為嚴重新華信解決決方案(三三)新華信通過過深入調研研分析，確確定了裁員員方案；制制定了員工工考核方案案，薪酬方方案；理順順了人力資資源管理體體系－經過深入入的工作分分析與現場場訪談和調調研，新華華信確定了了切實可行行的裁員操操作方案－為客戶建建立了一套套可操作的的員工績效效考核方案案，調動員員工工作積積極性－通過外部部薪酬調查查與內部崗崗位相對重重要性評價價，確定了了對內公平平，對外有有競爭力的的薪酬體系系－為客戶理理順了人力力資源管理理的管理制制度和流程程體系，提提高了人力力資源管理理的執行力力客戶評價NBBF集團有限公公司是中國國最大的民民營制筆企企業，98年底開始始與咨詢公公司的合作作，先后聘聘請了三家家國際、國國內管理咨咨詢公司提提供咨詢服服務，但是是他們都折折戟沉沙，，無功而返返。在企業業面臨管理理轉型的關關鍵時期，，我們經過過對數十家家國際、國國內咨詢公公司的仔細細篩選，最最后選擇了了中西結合合、實戰派派的代表———新華信信管理咨詢詢做為我們們的合作伙伙伴，進行行了《管理理體系與人人力資源管管理提升咨咨詢》。在為期三個個月的咨詢詢過程中，，新華信咨咨詢顧問們們勤奮、嚴嚴謹、專業業。診斷準準確，堅持持原則，措措施科學可可行。不僅僅圓滿完成成了項目，，而且贏得得了公司富富有正義感感的廣大員員工的尊敬敬。讓我們們理解了什什么是真正正的管理咨咨詢。我為為我們的正正確選擇深深感慶幸和和欣慰，他他們以職業業素養證明明了：新華信是中中國最出色色的管理咨咨詢公司!NBBF集團有限公公司總裁：：邱智銘2004年年3月5日日新華信曾為為知名電信信運營與服服務企業-GACX提供人力資資源管理全全面解決方方案項目概況：：客戶為北京京地區最大大的集通訊訊、互聯網網和企業信信息化建設設于一身的的全方位資資訊接入商商，是一家家快速成長長的高科技技企業，已已逐步將業業務拓展到到全國。客戶關關鍵問問題：：1.企企業業文化化表述述缺乏乏系統統性、、層次次性、、概括括性以以及實實現的的制度度層、、物質質層的的保證證；2.企企業業部門門、員員工之之間存存在溝溝通障障礙，，表現現在觀觀念和和認識識上的的不一一致；；3.組組織織結構構不能能合理理地反反映公公司的的業務務流程程，部部門和和崗位位說明明書體體系不不完善善；4.薪薪酬酬、績績效考考核體體系尚尚未系系統建建立，，不能能對員員工起起到應應有的的激勵勵作用用；5.企企業業沒有有建立立一套套完整整的員員工職職業發發展體體系，，員工工沒有有自己己的職職業生生涯設設計，，從工工作中中得到到的滿滿足感感不足足，員員工流流動性性較大大。6.員員工工的培培訓缺缺乏針針對性性和系系統性性，尤尤其體體現在在老員員工對對培訓訓的滿滿意度度偏低低，后后勤支支持部部門的的培訓訓力度度不夠夠。新華信信人力力資源源項目目組所所做的的工作作新華信信解決決方案案：1.組織企企業文文化培培訓和和討論論會，，提煉煉企業業文化化的核核心層層，并并在制度、、物質質層面面體現現企業業追求求的核核心價價值觀觀等文文化內內涵，，制訂訂企業業文化化推廣廣方案案；2.建立廣廣泛的的溝通通渠道道，鼓鼓勵員員工提提出建建設性性的意意見，，建議議定期期進行行員工工調查查，公公司中中高層層開會會討論論、總總結并并改進進；3.對對企企業的的流程程做了了詳細細的調調查分分析，，結合合企業業特點點和現現狀重重新設設計了了組織織結構構，進進行全全面的的崗位位工作作分析析和描描述，，確定定了部部門職職責，，編寫寫了全全部崗崗位的的職位位說明明書；；4.設設計計了以以關鍵鍵績效效考核核指標標為核核心的的績效效考核核體系系，并并保證證有效效實施施。5.按按照照新華華信計計點評評分法法重新新評估估了各各崗位位的價價值，，全面面調整整了薪薪酬結結構，，幫助助客戶戶制制定了了體現現公平平原則則，能能夠有有效激激勵員員工的的薪酬酬政策策；幫助客客戶制制訂了了完善善、系系統的的員工工職業業發展展手冊冊和培培訓制制度。。新華信信培訓訓與服服務：：1.結結合合實際際情況況，在在項目目過程程中組組織了了多次次的相相關管管理理理念、、知識識和技技能的的培訓訓，為為項目目方案案的有有效實實施提提供了了充分分的保保證；；2、作作為方方案實實施的的一部部分，，項目目組在在撤離離后還還堅持持進行行培訓訓和跟跟蹤服服務，，幫助助客戶戶及時時調整整實施施過程程中遇遇到的的問題題。客戶對對于本本次人人力資資源項項目的的評價價--通通過過項目目方案案的落落實，，全面面提升升了客客戶的的人力力資源源管理理水平平，健健全了了人力力資源源管理理體系系，極極大的的促進進了客客戶企企業文文化的的改善善，企企業內內部溝溝通順順暢，，員工工工作作效率率顯著著提高高，對對公司司的滿滿意度度增加加，調調整優優化后后的組組織結結構更更加符符合公公司的的發展展需要要，新新的績績效考考核和和薪酬酬體系系在沒沒有增增加成成本的的條件件下起起到了了積極極的激激勵作作用，，新的的人力力資源源管理理體系系也保保證了了企業業決策策者能能夠充充分收收集企企業內內部的的人力力資源源信息息，為為提高高決策策質量量提供供了保保障，，此外外項目目進行行期間間項目目組與與客戶戶的充充分溝溝通和和培訓訓也對對客戶戶產生生了相相當深深入積積極的的影響響。項目背背景及及目標標項目的的內容容和思思路項目工工作步步驟和和成果果項目安安排、、運作作方式式新華信信相關關咨詢詢案例例舉例例新華信信管理理咨詢詢簡介介目錄創立于于1992年的的新華華信現現有500多名名全職職員工工，是是中國國成立立時間間最早早、規規模最最大的的咨詢詢公司司之一一；新新華信信總部部位于于北京京，在在上海海、廣廣州設設有分分公司司。新華信信致力力于為為企業業提供供專業業咨詢詢服務務，業業務范范圍涵涵蓋戰戰略咨咨詢、、營銷銷咨詢詢、人人力資資源咨咨詢、、運作作/信信息化化咨詢詢、資資本運運作咨咨詢、、教育育培訓訓服務務、中中高級級人才才甄選選服務務等。。新華信信已獲獲得亞亞洲開開發銀銀行和和世界界銀行行的正正式咨咨詢資資格。。多名名合伙伙人和和高級級經理理擁有有證監監會認認可的的上市市公司司獨立立董事事資格格。新華信信管理理顧問問公司司簡介介中國第第一家家專業業商業業風險險咨詢詢公司司中國第一家家在香港開開設子公司司的咨詢公公司中國第一家家向大學(北大光華華管理學院院)捐款的的咨詢公司司中國咨詢業業第一起企企業兼并案案的承接企企業中國第一家家有限合伙伙制風險投投資機構的的創辦者中國第一家家參加瑞士士達沃斯““世界經濟濟論壇”的的咨詢公司司中國第一家家在“哈佛佛中國評論論”年會上上演講的咨咨詢公司中國第一家家經過民主主選舉的北北京科技咨咨詢協會理理事長單位位中國第一家家向可可西西里國家藏藏羚羊保護護區捐資的的咨詢公司司中國第一家家為抗擊SARS的醫護人員員捐資建雕雕塑的咨詢詢公司新華信在中中國管理咨咨詢業界創創造的“第第一”時代管理創創新的推動動者復雜管理問問題的解決決者東方管理方方法的創造造者現代管理理理論的傳播播者成功管理經經驗的總結結者優秀管理人人才的培育育者幫助中國企企業爭創一一流，建立立持續發展展核心優勢勢新華信管理理顧問公司司的使命和和宗旨新華信管理理顧問公司司的定位和和特色客戶導向：立足中國市場和政策環境，針對性地發現和解決客戶的實際問題。

1結果導向：始終關注咨詢方案的可操作性，為方案的實施提供多種形式的支持。

2價值導向：同步培養客戶的管理人才并掃清變革障礙，實現服務價值的最大化。

3吸收西方現代管理精華深入中國企業變革一線做中國管理咨詢的實踐派

定位特色新華信管理理顧問公司司的核心競競爭力品牌（Reputation）：持續增長的品牌價值R知識（Intelligence）：厚實縝密的知識管理I人才（Staff）：忠誠高效的人才團隊S執行（Enforcement）：腳踏實地的執行精神ER-I-S-E新華信管理理顧問公司司的優勢在在于其強大大的國際和和國內背景景，以及將將西方現代代管理理論論和經驗與與中國市場場與環境相相結合的核核心能力。。同國際知知名管理咨咨詢企業相相比，新華華信對中國國企業的理理解更深入入、更全面面，擁有更更豐富的本本土企業經經營管理的的實踐經驗驗，因而能能提供更實實用的和更更有效的專專業咨詢服服務；與本本土管理咨咨詢企業相相比，新華華信站在更更高的國際際角度，具具有豐富的的國際管理理實踐經驗驗和更系統統的西方管管理理論訓訓練。這些優勢使使得我們能能為企業提提供帶來明明顯實際效效果又適合企業業特色的高高質量管理理解決方案案新華信管理理顧問公司司的優勢新華信管理理顧問公司司的五大優優勢是：1、對西方方現代管理理的精深理理解和實踐踐經驗與中中國市場的的豐富管理理實踐經驗驗2、畢業于于國內外一一流商學院院的高素質質專業咨詢詢師3、在中國國市場各行行各業的近近百個管理理咨詢成功功案例4、在管理理咨詢行業業的專業信信譽和品牌牌5、以實施施性和客戶戶最終價值值最大化為為目標的過過程咨詢新華信管理理顧問公司司的團隊新華信管理理顧問公司司擁有一支支畢業于國國際國內一一流商學院院的強大專專業咨詢師師隊伍。咨咨詢師們除除了擁有良好的的管管理和商業業教育背景景外，均擁有數年年的戰略、、營銷、人力力資源、管管理、投資資或工程技技術等方面面的一線國內或國際際一流企業業實際工作作經驗。新華信管理理顧問公司司的領域包包括公司戰戰略、組織織和人力資資源、營銷銷、企業信信息化、業務流程及培訓等多個方面面新華信的經經驗分布于于各行各業業新華信近期期服務過的的部分客戶戶－北京房地地產上市公公司－中國某省省電力開發發公司－中國建筑筑機械集團團－北京國家家級開發區區－福建房地地產上市公公司－中國西部部公路施工工上市公司司－河北省級級電力施工工公司－中國生物物化工上市市公司－中國包裝裝印刷上市市公司－中國汽車車上市公司司－中國摩托托車上市公公司－中國電視視機上市公公司－中國農業業技術公司司－中國洗衣衣機生產商商－中國冰箱箱生產商－中國小家家電生產商商－中國服裝裝生產公司司－中國綜合合性進出口口公司－中國白酒酒上市公司司－中國葡萄萄酒上市公公司－中國啤酒酒上市公司司－中國最大大移動通信信集團－中國最大大運動用品品生產商－海洋石油油香港上市市公司－中國物流流集團公司司－中國油漆漆上市公司司－香港上市市公司中國國地產子公公司－中國通信信設備公司司－中國乳業業集團－中國化肥肥生產商－中國農業業上市公司司－中國通信信設備上市市公司－中國通信信運營公司司－中國國家家級開發區區－中國電器器上市公司司－中國洗滌滌用品公司司－中國中央央空調生產產商－中國汽車車配件公司司－中國生物物制品公司司－中國醫藥藥公司－中國光學學技術開發發公司－中國卡車車上市公司司－中國建筑筑設備上市市公司－中國最大大的期貨公公司－中國重型型汽車公司司－中國最大大客車公司司－中國汽車車營銷和建建材上市公公司－中國水泥泥上市公司司－美國主要要的通訊設設備公司－美國著名名的綜合性性娛樂公司司－美國最大大的環保科科技公司－美國航空空科技上市市公司－美國大型型制藥公司司－美國大型型礦山機械械公司－美國最大大日用品公公司－美國主要要化妝品公公司－美國主要要石油公司司－英國主要要商業協會會－德國重型型機械設備備制造商－韓國最大大通訊公司司－韓國最大大家電公司司－韓國最大大化工公司司－英國某大大學新華信管理理咨詢的部部分客戶清清單2001年年：《哈佛佛商業評論論精萃》系系列9本本2002年年：《總裁裁成功》系系列8本本信息技術的商業價值

非贏利性組織創業精神價值鏈管理不確定性管理公司戰略品牌戰略危機管理談判與沖突化解

總裁思維 戰略遠見戰略創新

永遠忠誠開發智力資本戰略實踐戰略定位未來人力資源管理新華信推出出的《新華華信管理叢叢書》，既既有國際第第一流的戰戰略、營銷銷、人力資資源、IT技術、創業業、并購等等管理專著著又有自己撰撰寫的中國國管理實踐踐的總結2003年年：《企業業并購》系系列3本本2004年年:《信用用治理》系系列1本本金字塔原理理改造董事會一線萬金咨詢的真相新華信的高高級咨詢人人員在眾多多主流經濟濟報紙和財財經雜志上上長期發表表文章、專專業研究報報告，并開開辦專欄財富財經英才公司經理人人大公報報新財富富新財經經贏周刊刊財經時時報新聞周周刊中外管管理中國經經營報經濟觀觀察報國際金金融報中國企企業家環球企企業家世界經經理人IT經理世界IT時代周刊互聯網網周刊中國經經濟時報北京現現代商報21世世紀經濟報報道新浪網易中人網世界經理人人網中國信息產產業網中華管理咨咨詢網中央人民廣廣播電臺TOM搜狐中央電視臺臺慧聰商務網網中華管理信信息網中國企業管管理世界網網新華信同時時與電視、、電臺、網網絡等多種種媒體開展展合作新華信的高高級咨詢人人員被20多所大學學邀請，發發表演講，，舉辦講座座，進行企企業管理案案例培訓，，廣泛傳播播企業管理理咨詢實踐踐經驗和技技巧中國投資論論壇亞洲資本論論壇中國國企企業業高高峰峰會會哈佛佛中中國國評評論論會會北京京國國際際科科技技產產業業博博覽覽會會中國留留學人人員回回國創創業與與發展展論壇壇博鰲亞亞洲論論壇世界經經濟論論壇中國咨咨詢高高峰會會中國企企業家家論壇壇中國企企業領領袖年年會新華信信的高高級咨咨詢人人員多多次被被邀請請參加加國內內外大大型會會議和和論壇壇，并并發表表演講講1999年年中國第第一家家向大大學商商學院院捐款款的本本土管管理咨咨詢公公司北京大大學光光華管管理學學院““新華華信管管理研研究獎獎勵基基金””2002年年第一家家向國國家級級自然然保護護區（（可可可西里里藏羚羚羊自自然保護區區）捐捐款的的中國國管理理咨詢詢公司司2003年年共同發發起““中國國企業業家反反對戰戰爭簽簽名””新華信信積極極參加加社會會公益益活動動，承承擔““社會會公民民”的的職責責“改造造董事事會””觀點點“中國國三代代企業業家””觀點點“中國國企業業的危危機周周期””觀點點“中國國產業業發展展三個個階段段”觀觀點“中國國企業業管理理發展展三步步曲””觀點點“中國國企業業的人人才危危機周周期””觀點點““中國國企業業的員員工價價值生生命周周期””觀點點新華信信在總總結了了中國國企業業管理理實踐踐的基基礎上上，提提出了了自己己的觀觀點和和觀察察新華信信集團團創始始人，，新華華信集集團企企業委委員會會主席席，北北京新新華信信管理理顧問問有限限公司司創始始人、、董事事長、、總裁裁。作為新新華信信集團團的主主要創創辦者者之一一，自自1992年起起，成成功地地為幾幾十家家大型型跨國國公司司、國國有大大型上上市公公司和和快速速成長長民營營企業業提供供管理理咨詢詢服務務，是是中國國最早早致力力于管管理咨咨詢的的專業業從業業人員員之一一。1999年年，發發起向向北大大光華華管理理學院院捐資資100萬萬，設設立““新華華信管管理研研究獎獎勵基基金””，成成為中中國第第一家家也是是目前前唯一一一家家向中中國的的大學學商學學院捐捐款設設立研研究基基金的的專業業管理理咨詢詢公司司。2000年年，主主持和和組織織翻譯譯出版版了哈哈佛商商學院院《哈哈佛商商業評評論精精萃叢叢書》》九本本圖書書。2001年年，創創辦了了中國國第一一家有有限合合伙制制風險險投資資機構構--北京京天綠綠創業業投資資中心心。2002年年，在在深圳圳證券券交易易所““上市市公司司獨立立董事事培訓訓班””和和“上上市公公司戰戰略管管理培培訓班班”特特邀授授課。。2002年年，領領導了了關于于中國國上市市公司司的兩兩個獨獨立研研究。。第一一個研研究““中國國上市市公司司高管管激勵勵機制制十大大模式式”，，包括括了截截止2001年年底中中國上上市公公司中中所有有的高高管激激勵實實際操操作模模式，，對中中國上上市公公司多多年來來高管管激勵勵實踐踐進行行了一一次系系統的的總結結。第第二個個研究究“管管理咨咨詢和和中國國上市市公司司業績績相關關性研研究””，是是國內內第一一份通通過客客觀的的大量量的數數據分分析，，在中中國首首次研研究了了管理理咨詢詢和提提高中中國企企業的的管理理水平平提高高之間間的關關系。。著有《《改造造董事事會》》一書書。此此書匯匯集了了近年年來對對公司司治理理課題題的研研究成成果和和實踐踐體會會，是是管理理經驗驗和實實踐的的一次次階段段性總總結。。2001年年，被被世界界著名名的瑞瑞士達達沃斯斯（Davos）的“世世界經經濟論論壇””(WorldEconomicForum)評為““2001年100名全全球未未來先先導””（GlobalLeadersforTomorrow）之一，，是中中國目目前唯唯一被被授予予如此此榮譽譽的中中國管管理咨咨詢專專家。。2002年年，被被美中中關系系全國國委員員會組組織發發起的的“美美中杰杰出青青年論論壇””評為為“2001年年杰出出青年年”之之一。。作為為中方方被授授予該該稱號號的代代表之之一，，是唯唯一的的中國國管理理咨詢詢專家家。2002年年，作作為歸歸國創創業30名名優秀秀海歸歸學子子之一一，受受到黨黨和國國家領領導人人親切切接見見，并并應邀邀參加加了““中國國53周年年國慶慶招待待會””。是北京京科技技咨詢詢業協協會理理事長長，全全國青青聯委委員，，歐美美同學學會商商會理理事，，北京京大學學光華華管理理學院院和清清華大大學經經濟管管理學學院MBA招生面面試客客座考考官。。專業領領域涉涉及：：公司司戰略略、市市場營營銷、、法人人治理理結構構等，，涉及及行業業包括括通訊訊、IT、汽車、家電電、機械、、房地產、、FMCG等。創辦新新華信公司司前任職于于國家對外外經濟貿易易部。美國國哈佛大學學商學院EMBA，，南京工學院院計算機工工學士。趙民簡歷高曉春簡歷歷新華信管理理顧問公司司高級合伙伙人，執行行董事、高高級副總裁裁。美國芝加哥哥大學商學學院MBA優秀畢業生生，美國伊伊利諾伊大大學機器人人學博士，，上海交通通大學工學學士在中國和美美國十五年年管理與咨咨詢經驗，，具有系統統的現代管管理訓練和和豐富的中中美市場管管理實踐經經驗，并對對中西管理理結合有獨獨到的見解解。在企業業戰略、市市場營銷、、管理運營營、企業信信息化、資資本運作和和高科技企企業投資等等方面具有有豐富的國國際國內實實踐經驗，，主持和參參與的管理理咨詢項目目數十個。。專業領域域涉及：戰戰略、營銷銷策略和管管理、人力力資源規劃劃、供應鏈鏈管理、新新產品開發發、生產管管理、業務務流程重組組、IT規劃、投資資和融資等等。涉及行行業包括通通訊、IT、醫藥、制造造業、房地地產、投資資、家電、、物流、生生化、農業業、日用消消費品等。。先后任職于于美國上市市管理咨詢詢公司、位位于硅谷的的戰略決策策集團（StrategicDecisionsGroup）公司高級咨咨詢經理，，北美最大大食品公司司美國卡夫夫（KraftFoods）公司芝加哥哥總部商業業顧問和IT項目經理，，美國WEBToolManufacturing公司工程部部經理，美美國SellstromManufacturing公司工程部部經理，美美國LakewoodEngineering&Manufacturing公司項目工工程師，美美國伊利諾諾伊大學機機械工程系系研究員。。共同組織翻翻譯出版了了哈佛商學學院《哈佛佛商業評論論精萃叢書書》九本：：《創業精精神》、《《非贏利性性組織》、、《信息技技術的商業業價值》、、《不確定定性管理》》、《公司司戰略》、、《品牌戰戰略》、《《價值鏈管管理》、《《危機管理理》、《談談判與沖突突化解》。。2003年，共同同領導新華華信開始出出版《新華華信管理叢叢書》系列列。在中關村共共同創辦了了中國第一一家有限合合伙制風險險投資機構構—北北京天綠創創業投資中中心并出任任總經理。。在此之前前，參與創創辦中國最最早的知名名風險投資資咨詢公司司之一，北北京維欣風風險投資有有限公司，，并出任總總裁。在風風險投資界界具有廣泛泛的影響和和資源，為為風險投資資在中國的的推廣發展展作出了突突出的貢獻獻。同時還是多多家媒體的的特約撰稿稿人。多次次應邀在北北京、上海海、廣州、、武漢、南南京等地大大學做演講講和講座。。擁有證監會會認可的上上市公司獨獨立董事資資格。胡少敏簡歷歷新華信管理理顧問公司司合伙人、、首席咨詢詢師。美國亞利桑桑那大學EMBA，，對外經貿大大學國際企企業管理學學院MBA，清華大學理理學士。作為我國改改革開放后后最早接受受系統訓練練的咨詢業業專業人員員，在近10年的管管理咨詢經經歷中，積積累了對企企業的深入入理解和管管理咨詢豐豐富經驗，，而這些也也提供了為為國內企業業制訂發展展戰略和管管理問題解解決方案的的牢固基礎礎。在公司司戰略、財財務管理、、流程再造造、戰略規規劃、人力力資源管理理、成本控控制、債務務重組、企企業兼并與與重組、企企業融資等等方面都有有著豐富的的咨詢經驗驗，主持和和參與的管管理咨詢項項目幾十個個。服務的的企業涉及及到消費類類電子產品品、家電、、通訊、電電腦、快速速消費品、、汽車、電電力、建材材、工程機機械、教育育等行業。。曾為眾多的的國有獨資資企業，股股份制公司司，上市公公司，中外外合資企業業及私營企企業提供管管理咨詢的的經驗，涉涉及的管理理咨詢項目目包括但不不限于：某某大型通信信設備集團團戰略和管管理咨詢，，某大型中中藥集團戰戰略和管理理咨詢，某某美國空調調廠商分銷銷策略咨詢詢，某美國國著名壓縮縮機公司戰戰略咨詢，，某歐洲食食品公司中中國市場進進入策略咨咨詢，某國國際著名通通信設備商商手機業務務增長戰略略咨詢，某某全球最大大的電腦廠廠商分銷策策略咨詢，，某北京電電器公司營營銷管理運運行體及人人力資源管管理咨詢，，某中國最最大的汽車車廠商之一一核心流程程和采購成成本控制咨咨詢等等。。先后任職于于美國貝恩恩咨詢公司司（Bain&Company），中國國際信信托投資公公司，合資資Avante電子公司。。胡少敏敏先生在投投身咨詢業業之前，為為湖北省政政府工作人人員，并曾曾在對外經經濟貿易大大學任教。。北京大學，，清華大學學和華中科科技大學MBA特邀面試官官。清華科技園園創業園常常年顧問。。清華大學創創業大賽評評委。多次參與國國內各種經經濟論壇和和年會，接接受多家媒媒體的采訪訪和撰寫管管理文章多多篇，多次次應邀在相相關大學、、商學院、、知名企業業進行演講講。許朝輝簡歷歷新華信管理理顧問公司司合伙人，，執行董事事、副總裁裁。北京大學MBA，中山大學國國際貿易學學士。在中國有著著10多年年管理工作作和管理咨咨詢的經驗驗，在企業業戰略、組組織管理、、管理運營營、市場營營銷、人力力資源等方方面具有豐豐富的實踐踐經驗，主主持和參與與的管理咨咨詢項目幾幾十個。專專業領域涉涉及：公司司戰略、營營銷戰略和和營銷管理理、業務流流程重組、、戰略性的的組織和人人力資源等等。涉及行行業包括房房地產、投投資、建筑筑、通訊、、汽車、家家電、生化化、醫藥、、IT、農業、日用用消費品等等。管理咨詢的的經驗包括括但不限于于：某建筑筑施工上市市公司發展展戰略、組組織結構和和人力資源源咨詢，某某家電公司司營銷戰略略咨詢，玩玩具市場進進入戰略咨咨詢，某家家電公司銷銷售區域劃劃分咨詢，，某摩托車車公司管理理體系、主主業競爭力力提升、營營銷戰略咨咨詢，某重重型卡車營營銷戰略咨咨詢，某建建筑施工機機械上市公公司營銷和和人力資源源咨詢，某某通信服務務商人力資資源咨詢，，某國家經經濟開發區區組織和管管理體系咨咨詢，某電電力綜合投投資公司戰戰略咨詢，，某房地產產上市公司司人力資源源咨詢，某某房地產上上市公司發發展戰略咨咨詢，某通通信設備企企業戰略和和組織管理理體系咨詢詢，某中國國最大的移移動通信集集團戰略咨咨詢等等。。曾擔任中國國科學器材材進出口總總公司展覽覽部經理和和就職于北北京賽迪網網信息技術術有限公司司，并擔任任清華大學學創業大賽賽評委，擁擁有證監會會認可的上上市公司獨獨立董事資資格。共同組織翻翻譯出版了了哈佛商學學院《哈佛佛商業評論論精萃叢書書》九本：：《創業精精神》、《《非贏利性性組織》、、《信息技技術的商業業價值》、、《不確定定性管理》》、《公司司戰略》、、《品牌戰戰略》、《《價值鏈管管理》、《《危機管理理》、《談談判與沖突突化解》。。2003年年，共同領領導新華信信開始出版版《新華信信管理叢書書》系列。。多次參與國國內各種經經濟論壇和和年會，接接受多家媒媒體的采訪