商業零售企業發展戰略及經營計劃2021年4月目錄TOC\o"1-5"\h\z一、行業發展態勢3二、未來發展戰略3三、2021年經營計劃31、堅持發展主力業態，進一步擴大市場份額32、整合供應鏈，提升內部協同效應43、推進科技變革，深化線上線下融合44、深耕大客市場，挖掘市場團購潛力45、加快實施重點項目，支持集團產業協同56、深入完善制度體系，提升管理和運營能力5四、面臨的主要風險及對策5商業零售企業發展戰略及經營計劃一、行業發展態勢2021年，國內經濟發展環境面臨深刻復雜變化，新冠肺炎疫情導致全球經貿環境不穩定不確定性增大，零售業面臨的外部風險不容忽視。但是我國發展仍處于重要機遇期，經濟穩中向好，長期向好的發展趨勢沒有改變。國內經濟正逐步恢復至前期增長軌跡，居民的消費信心以及國內消費市場活力穩健恢復。疫情改變了人們的消費需求和消費習慣，線上業務在疫情推動下得到快速發展，線下消費銳減。線上線下融合的趨勢進一步加強，零售企業轉型需求日益迫切，未來，多元化銷售將成為新常態。二、未來發展戰略堅持穩中有進工作總基調，專注主業經營，著力建設創新常態化的驅動機制、精準高效化的物流保障、全面數字化的運營管理、高效協同化的供應鏈“四大體系”，扎實推進質量、效率、動力“三項變革”，重點提升商品與服務“兩大要素”價值。通過加快轉變發展方式、優化經營結構、轉換增長動力、深化業態協同，形成一個科學、有效、健康、可持續發展的“商業生態系統”，進一步鞏固集團區域地位，將集團打造成xx地區線上線下全渠道領先的商業連鎖龍頭企業。三、2021年經營計劃1、堅持發展主力業態，進一步擴大市場份額做大做強倉儲超市，堅持“數量質量并重”的原則，做到XX最大、XX最強。加大項目選點儲備力度，加快重點區域、優勢區域的網點拓展步伐。著力改善存量門店發展質量，加快推進創效老店的升級改造。創新做活社區超市，完善選址立地評估體系，優化新店選點分析模型，嘗試開設小型專業店。保持XX羅森便利店的擴張態勢，形成規模優勢。2、整合供應鏈，提升內部協同效應全面深化供應鏈改革，打造供應效率更高、運營成本更低的泛零售生態圈。加大新品引進力度，加快同質化商品減品瘦身汰換。積極打造自有品牌，借鑒先進企業自有品牌選品開發的經驗，有針對性制定自有品牌發展規劃并推進落地。著力提升生鮮運營能力，優化品種、產地選擇和品質把控，加快地標特色商品的對標導入，探索與頭部企業共享采購渠道資源的戰略合作，打造生鮮商品核心競爭優勢。3、推進科技變革，深化線上線下融合加快推進數字化建設，加大數據中臺的投入與建設力度，搭建統一供應商系統協同平臺、主數據平臺，整合財務預算、資金、人事、資產等職能管理系統。提升到家業務總量，實現省內門店線上渠道全覆蓋。打通數字化會員營銷系統，整合多渠道會員資源。著力拓展社區團購業務，推進線上下單、門店自提和拼團業務快速增長。進一步完善小程序等平臺團購業務功能，加大門店引流吸客能力，穩步提升線上銷售占比。4、深耕大客市場，挖掘市場團購潛力大力開拓大客戶批發業務，搶占市場。加大客戶關系管理，建立業務系統數據庫，動態化維護客戶資料、銷售數據、合同狀態、賬款跟蹤等信息。全面提升團膳平臺服務功能，強化品牌宣傳推廣，打造全渠道社群營銷，加強線上訂餐業務管理，做好客戶拉新與引流，增強團膳業務拓客鎖客能力。繼續拓展卡券業務市場，著力提升線上購卡、充值和電子券銷售及消費占比。5、加快實施重點項目，支持集團產業協同加快xx智能化中央倉項目施工建設工作，爭取項目早日投入使用。加快推進xx物流配送中心的籌建和落地，在xx建設盒飯和面包兩大鮮食工廠，完成項目選址和生產線建設，力爭年內投產運營。深入探索物流第三方存儲配送業務發展思路，以公司內部供應鏈資源開發為切入點，深化與同行優勢企業多層次的合作交流，大力引進意向客戶實現資源變現，擴展多元化的第三方服務模式。6、深入完善制度體系，提升管理和運營能力完善集團“十四五”發展戰略規劃，優化組織架構，深化內控體系建設，加強集團與子公司制度流程之間的融合對接。強化財務費用預決算管控，進一步挖掘降耗空間。完善薪酬績效管理體系，提高基層員工工資水平，充分利用績效掛鉤考核，激活考核機制。嚴格貫徹“預防為主、防消結合”的工作方針，強化消防日常管理，規范特種崗位操作規程，完善安全設施設備營運規范管理制度，堅持抓好經營生產安全。四、面臨的主要風險及對策由于新冠肺炎疫情在全球蔓延，本不樂觀的世界經濟形勢進一步惡化，工業供應鏈和消費供應鏈都遭受較大影響，行業格局、消費需求以及消費習慣都發生了明顯變化，這給公司未來發展