第4頁共4頁網上銀行業務個人客戶服務協議書編號：_?__

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甲方?（網上銀行?客戶）：

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乙?方（中國工?商銀行）：?

___分?行___

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?甲方自愿申?請使用乙方?網上銀行服?務，為明確?雙方的權利?和義務，經?雙方協商，?簽訂本協議?。

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一、甲?方申請使用?乙方網上銀?行服務，必?須擁有乙方?的牡丹卡信?___卡、?貸記卡或靈?通卡。

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二?、乙方網上?銀行為甲方?提供查詢，?轉賬、Bt?oC在線支?付，外匯買?賣，代繳學?費、貸款等?服務。

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以?上服務僅限?于甲方本人?的注冊卡和?賬戶。

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三?、甲方申請?使用乙方網?上銀行服務?，必須填寫?《中國工商?銀行網上銀?行業務個人?客戶注冊申?請表》并簽?名確認，同?意遵守《中?國工商銀行?網上銀行章?程》和《中?國工商銀行?個人網上銀?行交易規則?》。同時提?供本人有效?___件及?相關的卡，?經乙方查驗?無誤后，方?可開通使用?。注冊牡丹?商務卡的，?需提供單位?授權書。

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?甲方須在注?冊申請表上?填明注冊的?卡號/賬號?。

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注冊后?下一工作日?甲方可以使?用網上銀行?服務。

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四?、甲方在使?用乙方網上?銀行服務時?，應按照乙?方的規定正?確操作。因?操作不當而?造成的損失?，乙方不承?擔任何責任?。

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五、甲?方必須妥善?保管本人網?上銀行登錄?___和支?付___，?所有使用上?述___進?行的操作均?視為甲方本?人所為。依?據___等?電子信息辦?理的各類結?算交易所發?生的電子信?息記錄均為?該項交易的?有效憑證。?

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六、甲方?遺忘或泄露?上述___?，必須持本?人有效__?_件及相關?的卡，到乙?方營業網點?填寫"網上?銀行個人客?戶變更事項?申請書"，?辦理___?重置手續，?辦妥手續之?前所產生的?一切后果由?甲方承擔。?

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七、甲方?B2C在線?支付的全部?款項，均授?權乙方記入?甲方所注冊?的支付卡賬?戶。

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八、?甲方通過乙?方網上銀行?辦理掛失手?續視同臨時?掛失，乙方?只協助防范?，不承擔任?何責任。甲?方在臨時掛?失后需在五?日內到乙方?營業網點辦?理正式書面?掛失手續。?網上掛失_?__日后自?動失效。

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?九、甲方不?得以與特約?網站或其他?第三人發生?糾紛為理由?拒絕支付應?付乙方的款?項

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十、乙?方因以下情?況沒有正確?執行甲方指?令的，乙方?可不承擔任?何責任：

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?（一）乙方?接收到的指?令信息不明?、存在亂碼?、不完整等?；

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（二）?甲方賬戶存?款余額不足?或信用額度?不足；

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（?三）甲方賬?戶內資金被?依法凍結或?扣劃；

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（?四）不可抗?力或其他不?可歸因于乙?方的情況。?

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十一、甲?方要求解凍?注冊卡、增?加注冊卡，?必須持本人?有效___?件及相關的?卡，到乙方?營業網點填?寫"網上銀?行個人客戶?變更事項申?請書"，辦?理有關手續?后于乙方下?一工作日生?效。甲方辦?理銷戶手續?也可委托他?人代辦，但?應向被委托?人出具書面?委托書。

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?十二、甲方?不得詆毀、?損害乙方聲?譽或利用各?種手段蓄意?詐騙銀行資?金，否則乙?方有權單方?終止對甲方?提供的網上?銀行服務，?并可追究由?此造成的損?失。

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十三?、乙方可根?據技術進步?和業務發展?的具體情況?改進有關網?上銀行的服?務項目，但?乙方在作出?改進之前應?以適當的方?式通知甲方?。

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十四、?如遇到自然?災害等不可?抗力事件，?或其他不可?預見的非常?情況發生，?從而導致影?響甲方辦理?網上銀行有?關業務時，?乙方不承擔?任何責任。?

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十五、乙?方應對甲方?提供的申請?資料和其他?信息保密，?但法律法規?和規章另有?規定的除外?。

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十六、?甲方就乙方?網上銀行服?務的建議和?意見，可直?接到乙方各?營業網點或?撥打電話"?95588?"反映和投?訴。雙方在?履行本協議?的過程中，?如發生爭議?，應協商解?決。協商不?成的，任何?一方均可向?當地仲裁機?構提請仲裁?。

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十七、?如未盡事宜?，應依照乙?方有關業務?規定和金融?慣例辦理。?

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十八、本?協議自雙方?簽訂之日起?生效，至甲?方在乙方營?業網點辦理?網上銀行書?面銷戶手續?之下一乙方?工