文件名稱作成部門：: 人力資源管理程序行政部作成者**確認者**承認者**生效日期**受控印章:受領部門份數受領部門份數受領部門份數總經理1沖壓科1營業科1品質科1設計部1行政部1文件名稱文件編號QP-05版本狀態A0文件編號QP-05版本狀態A0頁碼第1頁共11頁生效日期XXXXX有限公司人力資源管理程序XXXXX有限公司文件編號QP-05版本狀態A0文件名稱人力資源管理程序頁碼第2頁共11頁生效日期人力資源管理程序修訂履歷序號更改日期修訂者版次頁次更改內容XXXXX有限公司文件編號QP-05版本狀態A0文件名稱人力資源管理程序頁碼第3頁共11頁生效日期.目的為逐步完善公司管理，增強員工隊伍素質，提高經濟效益，建立合理、文明、有效的生產秩序，高程度的滿足各個崗位的工作技能要求，同時確保承擔質量管理體系職責的人員，能具有規定相應崗位能力要求的人員的素質。.范圍本公司全體員工。.職責行政部：負責確定各級人員的任職要求，負責進行各級人員的任職能力評價；組織實施新員工的招收錄用及入職前培訓；定期向各部門科長轉達培訓信息；尋找培訓資源，匯總各部門的培訓需求，制定年度培訓計劃；監督控制及匯報培訓的執行情況；各部門科長：確保合理安排所有員工必要的培訓，掌握必備的技能；根據員工工作表現及其工作技能，決定培訓及發展需求；與行政部溝通及準備年度培訓計劃；跟蹤員工培訓后的表現，并就培訓評估與行政部密切合作；根據組的需求，制定本單位的教育訓練需求計劃；.術語內訓I:在公司內部進行的各種相關教育培訓；外訓：在公司外部所接受的各種相關教育培訓；行政激勵：指按照公司的規章制度及規定程序給予的具有行政權威性的獎勵和處罰；物質激勵：指公司按照規章制度及規定程序以貨幣和實物的形式給予員工良好行為的一種獎勵方式，或者對其不良行為給予的一種處罰的方式；升降激勵：指公司按照規章制度及規定程序通過職務和級別的升降來激勵員工的進取精神；調遷激勵：指公司按照規章制度及規定程序通過調動干部和員工去重要崗位、重要部門擔負重要XXXXX有限公司文件編號QP-05版本狀態A0文件名稱人力資源管理程序頁碼第4頁共11頁生效日期工作或者去完成重要任務，使干部和員工有一種信任感、尊重感和親密感，從而調動積極性，產生一種正強化激勵作用；榮譽激勵：指公司按照規章制度及規定程序對干部和員工或單位授予的一種榮譽稱號，或是對干部和員工或單位在一段時間工作的全面肯定，或是對干部和員工或單位在某一方面的突出貢獻予以表彰；示范激勵：指公司按照規章制度及規定程序通過宣傳典型，樹立榜樣而引導和帶動一般的激勵方式；日常激勵：指公司按照規章制度及規定程序通過經常地、隨時地對干部和員工的行為作出是與非的評價，或進行表揚與批評、贊許與制止，以激勵干部和員工的一種方法 ..作業程序各相關部門定期對本單位所需人力資源配置狀況進行識別，并及時提出資源需求；由行政部領導對其進行審查，主管總經理審核，總經理批準；公司從事影響產品質量工作的人員資歷、經歷、技能、文化程度 /工作素質的要求編制：公司各部門所從事影響產品質量工作的任用人員之資歷（資格） 、經歷（經驗）、技能/工作素質要求由行政部和各部門領導依據公司最高管理層的要求和指示及本單位實際所需的員工工作技能進行編制；并交行政部領導對其進行審查，主管總經理審核，總經理批準；《崗位說明書》至少包括兩部分；一部分為崗位職責，一部分為任職資格要求；資格要求至少從以下四方面闡述；資歷（資格）；經歷（經驗）；所需培訓；技能；當公司任用從事影響產品質量工作的新進人員時，由行政部及各部領導按《崗位說明書》進行作業；根據《崗位說明書》確定從事影響產品質量工作的人員所需要的能力，進行培訓，使之能夠勝任所從事的崗位并進行評價；確定培訓范圍分類按培訓人員分類：a）中高層管理人員b）技術、管理人員，內部質量審核員c）轉崗、新上崗等人員d）重要崗位人員XXXXX有限公司文件編號QP-05版本狀態A0文件名稱人力資源管理程序頁碼第5頁共11頁生效日期e）其他人員按培訓內容分類：a）一般性培訓b）專業性培訓培訓內容：按培訓人員分類培訓內容：1）中高層管理人員應掌握質量管理基本知識、質量體系標準，評價質量體系有效運行的準則，安全技術知識，企業管理基本知識、有關法律、法規基礎知識及專業業務知識等；2）技術、管理人員，內部質量審核員應掌握質量管理基本知識、質量體系標準、安全技術知識、專業知識、有關法律、法規基礎知識等；3）轉崗、新上崗等人員的培訓內容：a）質量管理基本知識；b）安全技術知識；c）專業知識包括基礎理論知識、崗位技能；d）有關法律、法規基礎知識等；4）重要崗位人員的培訓內容：a）從事電工、叉車工、駕駛等外培重要崗位人員由上級主管定期組織培訓考核、換證、取證；b）從事內培重要崗位不需上級主管培訓考核的人員， 一般情況下每兩年進行一次技能、基礎理論知識考核；內培重要崗位：庫管、試驗、檢驗等崗位；按培訓內容分類培訓內容a）一般性培訓：當本公司任用從事影響產品質量工作的新進人員時， 由行政部召集新進人員進行職前培訓，使新進人員了解本公司的發展歷程、企業文化、管理規章制度、生產安全和質量管理體系等基礎知識，增強員工質量意識；b）專業性培訓：從事與質量有影響的有關人員，正式工作前，由人力資源部主導、用人單位協助進行專業性知識職前培訓；其中產品設計和開發人員必須熟悉和掌握以下適用的工具和技能要求：1）、幾何尺寸和公差（GD&T;2）、質量功能展開（QFD;3）、失效模式及后果分析（DFMEA/FMEA）;4）、計算機輔助工程/設計（CAE/CAD;XXXXX有限公司文件編號QP-05版本狀態A0文件名稱人力資源管理程序頁碼第6頁共11頁生效日期5）、制造設計DFM裝配設計（DFA;6）、試驗設計（DOE;7）、可靠性工程計劃；8）、實體造型；9）、仿真技術；10）、SPC11）、MSA12）、APQP13）、PPA%保存有關記錄；員工招聘、任用、管理及離職由行政部按《員工手冊》相關規定執行。為確保公司生產能順利進行，保證公司的產品能準時交付至顧客；行政部和各相關單位根據公司的組織結構和實際的生產經營狀況提出的需求對從事與質量有影響的工作人員 （包括執行驗證和審核人員）、管理人員、重要崗位人員、其它崗位的工作人員編制和確定其人員素質和工種頂崗計劃，由各單位領導審查、行政部核準；各單位領導隨時掌握本單位人員素質提升/下降和人員流動的狀況，以作為對本單位人員素質和工種頂崗掌握的依據；行政部于每年12月初發出“培訓需求申請表”至各相關單位，調查公司各部門下年度的培訓需求，各單位于12月20日前將其填好，交送行政部；行政部根據各部組提報的“培訓需求申請表”中內容，結合公司實際的培訓狀況和公司最高管理層對培訓出要求/指示，于每年度結束前將其匯總成“年度培訓計劃”，并由最高管理層審查、批準；如各部門如因生產、管理、工作需要需增加臨時性培訓時，可隨時填寫培訓需求申請表交行政部；將審核、批準后的“年度培訓計劃”以文件的形式公布；制定出《年度培訓計劃》 （其中的項目和內容必須包括：對不符合顧客質量標準的后果、顧客特殊要求、產品安全性、質量體系標準、體系文件、方針和目標、安全、統計過程控制（SPC、測量系統分析（MSA、產品質量先期策劃（APQP、生產件批準程序（PPAP、潛在失效模式及后果分析（FMEA等）；根據《年度培訓計劃》行政部編制《月度培訓計劃》 （臨時增加的培訓經批準后加入月度培訓計劃中）發放給相關部門，并組織/監督相關單位進行培訓；如果培訓班沒有按《年度培訓計劃》 /《月XXXXX有限公司文件編號QP-05版本狀態A0文件名稱人力資源管理程序頁碼第7頁共11頁生效日期度培訓計劃》進行，行政部可以與相關單位確定具體時間，并轉入確定時間的《月度培訓計劃》中；培訓計劃實施，確定內部培訓/外部培訓：內部培訓：辦班單位要做好培訓的相應記錄，培訓結束后，將培訓記錄交行政部；每次的培訓記錄包括：a）培訓簽到表；b）培訓實施記錄；c）培訓教材或教材名稱；d）考試試卷；e）成績單；對培訓不符合要求的員工應進行重新培訓；委外培訓：對于委外培訓人員，由單位提出需求，經申請單位協商推選好人選后，填寫“員工外出培訓申請表”；a）由行政部審核、總經理批準后，委外培訓人員到行政部/各部門辦理相關委外培訓手續；b）培訓后憑成績單或證明（書）到行政部登記后方可到財務科報銷費用；行政部建立員工培訓檔案，并做好培訓記錄工作，保存培訓檔案；為確保從事與質量有影響的有關人員認識到所接受的培訓對所從事活動的相關性和重要性以及讓其為實現公司質量目標做出貢獻和努力，行政部于每次培訓結束 1-3個月內，對培訓班進行培訓有效性評估；培訓有效性評估由行政部和被評估對象組主管共同進行；評價為不合格的員工應重新進行培訓；5.14為促進公司所有人員對產品質量和技術的認知積極性和質量意識，確保質量目標的實現，以對公司質量管理體系進行持續不斷地改進和建立促進創新的環境，公司根據生產經營管理的需要建立員工激勵制度，并對其進行有效實施和運作，以衡量員工理解他們的工作相關性和重要性及他們對達到質量目標所做出的努力貢獻；根據公司實際的生產經營管理狀況和需求，公司員工激勵制度項目分為：行政激勵、物質激勵、升降激勵、調遷激勵、榮譽激勵、示范激勵、日常激勵等； （見附件）行政部根據公司的實際狀況和需求同相關協助組進行制定和編制員工激勵制度，激勵制度制定和編制后，由行政部主導召集相關部主管對新制定的員工激勵制度進行討論；XXXXX有限公司文件編號QP-05版本狀態A0文件名稱人力資源管理程序頁碼第8頁共11頁生效日期由行政部編制、總經理批準；員工激勵實施的具體工作由行政部主導、相關單位配合和協助實施；設立相關激勵制度的激勵目標：相關激勵制度的激勵目標由相關單位主管制定，由行政部審查、總經理批準；由行政部和相關單位在與此目標有關的員工中進行公告、宣導、交流和溝通，以便讓參與該激勵工作的所有員工知悉和了解；員工激勵制度實施和執行的其它方法/方式還適當包括：①設立意見箱②通過以下方式（如：改進建議、質量小組、零缺陷計劃、張貼宣傳 /競賽活動、培訓、信息交流會等）達到在公司所有組中提高員工的質量意識；激勵目標考核：相關激勵制度的激勵目標制定后，由行政部主導、被考核部門協助按以下適用的考核方式和方法對所考核的項目進行資料收集、統計和評估；①從考核的主體上來劃分，主要有：自我考核、同級考核、上級考核和下級考核；A）、自我考核：指對自己的行為和態度進行的自我反省和評價； 主要通過自我鑒定、述職等途徑進行;B）、同級考核：指同級人員對他人的行為和態度進行的評價；C）、上級考核：指上級領導特別是直接領導，對下屬人員的工作表現和態度進行的評價；D）、下級考核：指下級對上級的領導和管理進行的評價；②從考核的內容和時空上來劃分，主要有：綜合考核、量化考核、平時考核和階段考核；A）、綜合考核：指公司對領導干部所在單位或組的整體績效和業績及管理水平等方面進行的全面性評價；B）、平時考核：指對干部和員工工作的平時表現和態度進行的評價；平時考核的基本要求，就是建立健全的各種日常登記制度，并堅持執行，以便為綜合考核和階段考核提供詳細可靠的客觀數據；C）、階段考核：指對干部和員工工作表現和態度進行周期性的、有規律的評價；一股根據行業門類、任務性質和不同的對象來確定；為了解員工對公司各項規章制度、質量方針、質量目標等規定的滿意程度，人力資源部應根據公司產品質量和公司實際的生產經營狀況來確定員工滿意度調查的內容和項目； 行政部負責將員工滿意度調查的項目和內容以“員工滿意度調查表”的形式列出，由行政部審查，批準后，進行員工滿意度的調查工作；員工滿意度調查項目和內容確定：XXXXX有限公司文件編號QP-05版本狀態A0文件名稱人力資源管理程序頁碼第9頁共11頁生效日期a）物質回報b）精神回報c）成長與發展d）后勤保障及支持e）資源配備f）工作環境g）內部和玄諧度h）管理機制i）管理風格j）企業文化行政部于每年度結束前根據上年度員工滿意度和不滿意度狀況及結合本公司實際生產經營狀況擬定下年度的“員工滿意度調查計劃”；由行政部負責執行；員工滿意度每半年調查1次，一年共調查2次，每次的員工滿意度調查工作由行政部以“員工滿意度調查表”的形式向與本公司所有從業人員進行調查發放；員工滿意度調查的方式，采用記名和/或不記名問卷調查方式進行；“員工滿意度調查表”發出后，由行政部負責追蹤、反饋，在兩周內應回收所有員工滿意度調查的問卷/資料且收回率應至少達80%Z上；“員工滿意度調查表”中的調查內容包含“滿意、較滿意、一般、不滿意、 ”等4個等級，由員工根據本公司實際所提供的產品質量、對公司的質量方針、質量目標的理解及對公司的規章制度和福利待遇等實際狀況進行填寫；“員工滿意度調查表”回收后，由行政部根據員工反饋的調查結果作滿意度和不滿意度的統計、匯總和分析，對員工滿意的趨勢和不滿意的主要方面必須形成書面文件， 并需以員工的客觀書面資料予以支持；員工滿意度調查經行政部統計、匯總和分析后，對員工滿意度調查的結果進行總結，并將其總結的狀況記錄于“員工滿意度調查總結報告”中，調查報告應注明以下項目：a調查時間；b有效調查表份數；c最滿意的項目；d最不滿意的項目；e調查總分；f是否達到公司規定滿意度分數；不滿意項目的糾正；滿意項目的持續改進等經統計后對員工不滿意的項目和內容，按《糾正和預防措施控制程序》之規定以“糾正與預防措施報告”的形式對其進行原因分析，并針對分析后之主要因素擬定糾正與預防措施；

XXXXX有限公司文件編號QP-05版本狀態A0文件名稱人力資源管理程序頁碼第10頁共11頁生效日期“糾正與預防措施報告”由單位領導審查由主管總經理/總經理核準，并報行政部備案責任組按批準的“糾正與預防措施報告”進行實施，行政部根據相關單位擬定的糾正與預防措施進行改善效果追蹤和確認，對確認無效的由相關責任組重新進行原因分析和重新擬定糾正與預防措施，直到問題得到有效解決和處理；人力資源管理方面的資料由行政部歸檔；培訓方面的資料由行政部歸檔；.相關文件.相關文件崗位說明書.相關表格HH-RD（行政）-07HH-RD（行政）-05HH-RD（行政）-04HH-RD（行政）-02HH-RD（行政）-03HH-RD（文控）-19《年度培訓計劃》《員工滿意度調查表》《員工滿意度匯總表》《培訓需求申請表》《人員需求申請單》《教育培訓簽到表》XXXXX有限公司文件編號QP-05版本狀態A0文件名稱人力資源管理程序頁碼第11頁共11頁生效日期附件1:行政激勵：公司的行政激勵分為以下三種；①按照公司規章制度給予的警告、記小過、記大過、留用察看、開除等處罰和嘉獎、記小功、記大功、榮譽稱號等；②按照公司規章制度通過各相關單位評比而確定的各類委員、代表、標兵、模范、先進工作者等以及對其的豁免；③按照公司規章制度通過各相關單位評比而評定的科技進步成果獎和科學發明獎；物質激勵：就是通過滿足或者限制個人的物質利益的需求，來激發干部和員工的積極性和創造性；公司的物質獎勵方式有：獎品、獎金、休假、療養、旅游等福利待遇；處罰方式有：扣發獎金、工資、罰款等；升降激勵：公司的升降激勵以任人唯賢，升降得當為原則，并堅持正確的干部路線，唯能是用，德才兼備；公司建立嚴格的上崗考核制度和選拔任用