—中國銀行內控述職報告總結建行過去的每一點成就，都是全體員工共同努力的結果。一起來看看中國銀行內控述職報告，歡送查閱！中國銀行內控述職報告總結120X年，我在銀行的正確領導和同事們的幫忙支持下，根據銀行的工作部署和目標任務要求，以科學進展觀為指導，仔細執(zhí)行銀行的工作方針政策，在自我的工作崗位上仔細履行職責，較好地完成自我的工作任務，取得了必需的成果。下頭，依據上級領導的布置和要求，就自我今年的工作狀況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批判指正：一、學習理論，提高政治思想覺悟今年來我仔細學習科學進展觀，學習銀行的規(guī)章制度與工作紀律，提高自我政治思想覺悟，在思想上與銀行持續(xù)全都，堅決幻想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立一心一意為客戶效勞的思想，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、擅長鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風。我聽從上級領導的工作布置，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，仔細對待每一件事，仔細對待每一項工作，堅持把工作做完做好。二、學習文化，提高業(yè)務工作水平我在工作上除了學習黨的理論學問外，重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務工作學問，做到學深學透，把握在腦海里，運用到實際工作中，為自我做好銀行工作打下堅實的根底。透過學習，我熟識和把握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和根本工作學問與技能，增加了履行崗位職責的潛力和水平，做到與時俱進，增加大局觀，能較好地結合實際狀況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作潛力，能完成較為冗雜、繁瑣的工作任務，取得良好成果。三、開拓創(chuàng)新，做好各項銀行工作我上半年擔任大堂經理的職務，下半年由于身體原因擔任柜員工職務。我想，無論大堂經理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以仔細、細致、負責的看法去對待它，務必把各項工作做好，推動銀行整體工作又好又快進展。（一）熱忱主動，做好大堂經理工作我上半年做大堂經理時意識到金融業(yè)不斷進展和業(yè)務創(chuàng)新對大堂經理提出了更高的要求，所以，我仔細學習，專心參與上級組織的相關業(yè)務培訓，不斷提高自我業(yè)務水平和工作技能，注意綜合學問的積累，仔細學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度、企業(yè)財務學問、資本市場學問以及如何與客戶溝通溝通的技巧等等。在與客戶的溝通中，我做到熱忱主動，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶帶給推舉和處理方法，用自我的專業(yè)學問構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行業(yè)務的進展。（二）以優(yōu)質效勞做好柜員工工作作為一名柜員工，關鍵是如何做好優(yōu)質禮貌效勞。我一是擺正位置，仔細做好效勞工作，消退自我思想上的松懈和缺乏，徹底更新觀念，自覺標準自我的行為，仔細落實銀行的各項效勞措施。二是努力提高業(yè)務技術和嫻熟程度，苦練根本功，加快業(yè)務辦理的速度，防止失誤，把握質量。三是努力學習新業(yè)務學問，把握做好工作必備的學問與技能，為銀行制造良好的進展環(huán)境。20X年，我仔細努力工作，雖然取得了必需的成果，可是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要連續(xù)努力和提高。今后，我要連續(xù)強化學習，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新進展的工作思路，發(fā)奮努力，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為銀行事業(yè)的進展，做出我應有的奉獻。我的述職報告完了，多謝大家!中國銀行內控述職報告總結220X年9月，我滿懷著對金融事業(yè)的憧憬與追求走進了紅旗嶺分理處，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的幻想。光陰飛逝，來紅旗嶺分理處已經25個年頭了，我一直堅持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自我，立足本職工作，努力鉆研業(yè)務技能，使自我能在平凡的崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，奉獻一份熱。忙勞碌碌的20X年即將過去，回憶一年來的全部工作令人欣慰，在支行分理處各級領導的帶著下和同事們的幫忙下，我圓滿順當地完成了本年的各項工作任務，現就一年來的工作情景向各位領導和同事們匯報如下：一、強化業(yè)務學問學習。異樣是學習《員工違規(guī)處理方法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務素養(yǎng)，不斷提高工作效率和質量。二、做到優(yōu)質效勞，提高窗口效勞質量，我明白我所在的崗位是一線效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，所以，我時辰提示我自我在工作中必需要仔細細心，嚴格按規(guī)章制度進行操作，同時盡最大努力去幫忙客戶耐煩解答客戶在輸業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠快樂而來，滿意而歸。三、大力宣揚新業(yè)務品種，進取營銷中間業(yè)務，全面完成分理處下達的各項業(yè)務指標，營銷正德保險32萬元，太平洋保險3。4萬元，辦理網銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行制造了中間業(yè)務收入。四、增加安全意識，按時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故，業(yè)務要進展，安全是根底，工作中能夠堅持按時上下班，進出門能做到即開即鎖順手關門，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務，按時防止業(yè)務操作風險。回憶20X，展望20X，在新的一年里我會加緊學習，更好地充實自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。中國銀行內控述職報告總結3失利不是勝利之母，失利之后的總結才是勝利之母。現就一年來工作情景向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批判、指正。1、強化效勞意識，靠優(yōu)質高效的效勞穩(wěn)定客戶。做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺效勞的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中，我注意對效勞意識的培育，將人性化效勞、親情化效勞融入到效勞工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，供應多方位的、超值的效勞，確保經過高效率、高水平的效勞來穩(wěn)定客戶。2、強化內掌握度建設，防范和化解金融風險。行里組織員工對內掌握度指引等資料有針對性地進行了學習，重點學習了總行《中國建設銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內控管理制度等資料。抓執(zhí)行、抓落實催促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向標準化方向邁進，提高效勞水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的效勞和微小的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結合，對比工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。3、努力提高自身效勞和業(yè)務素養(yǎng)，進取為客戶效勞。X年是對公業(yè)務轉型的一年，培育核心客戶的關鍵是增加客戶忠誠度。要增加客戶忠誠度，就必需把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的根底上，取得應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項效勞時，在制定每項制度、流程時，要從以內部工作要求為標準，轉變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴剩悩邮且槍Σ灰粯訉哟蔚目蛻簦贫ú町惢男跇藴剩瑸楦叨丝蛻糁贫ú⒙鋵嵳w效勞方案；要樹立“效勞無小事”的觀念。不斷改善效勞；要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要經過強化客戶關系管理，進取促進營銷效勞從單向效勞向互動效勞轉變，由粗略化效勞向精細化效勞轉變，由普遍性效勞向獨特化效勞轉變，真正與客戶構成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。4、工作中存在的缺乏及今后的準備。一是學習不夠。時期在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時改變著，每都有新的東西顯現、新的情景發(fā)生，應對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的學問，把握新的理論根底、專業(yè)學問、工作方法以之順應四周環(huán)境的改變，這都需要我跟著形勢而轉變，提高自我的履崗本領，把自我培育成為一個業(yè)務全面的建行員工，是我所努力的目標。二是對一些業(yè)務還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克服缺乏，朝著以下幾個方面努力：1、強化學習，我將鍥而不舍的努力學習行里的新業(yè)務學問，并用于實踐，以更好的順應建行進展的需要。2、努力提高工作效率和質量，進取協作行領導和同事們把工作做得更好。最終，一年來工作取得了必需的成果，但也還存在著諸多缺乏。在一些詳情的處理和操作上我還存在必需的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自我，在領導和同事的指導幫忙中提高自我，發(fā)揚特長，彌補缺乏。在新的一年里我將制定自我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習，取長補短，互相溝通好的工作經驗，共同提高，明年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展，爭取更好的工作成果。中國銀行內控述職報告總結420X年對我來說，是強化學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從X支行調至X分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務。在領導的帶著與指導下，我學到了許多業(yè)務學問和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深入的。領導在工作的各個方面都能夠充足地信任我，大膽放手讓我發(fā)揮才能，從中我得到了很好地錘煉。柜臺營銷方面是我的弱點，可是領導仍然對我賜予充足的激勵，使我更加信念百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改善，并不斷提高。現將工作狀況總結如下：首先，在思想與工作上，我能夠更加專心主動地學習農行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并按時把握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時辰感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了許多書本以外的專業(yè)學問與技能，也更加深入地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自我在今后的成長道路上積累了一筆不小的財寶。在工作方面，我有劇烈的事業(yè)心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，仔細落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時辰刻留意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研討客戶，透過對客戶的研討從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶。其次，在技能方面，我個人也能夠專心投入，訓練自我，這一年中，我一直持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農行員工的標準嚴格的要求自我，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自我能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經根本達標，可是ABIS與嫻熟的同事相比還有必需的距離，所以，我利用一點一滴的時間加緊訓練，由于我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應強化自我的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶帶給便利、快捷、精確的效勞。第三，在日常的工作生活中，我能夠按時地融入到農行這個大家庭中，專心應對工作，與大家團結協作，互相幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的協作，由于一滴水僅有在大海中才能生存。僅有不一樣部門之間、同事之間互相溝通、互相協作、團結全都，才能提高工作效率，制造出更多非凡的業(yè)績。第四，效勞方面。銀行做為效勞行業(yè)，除了出售自我的有形產品外，更重要是出售其無形產品――效勞，銀行的各項經營目標需要透過帶給優(yōu)質的效勞來完成，由此可見，效勞是銀行最根本的問題。做好銀行效勞工作、愛護金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行名譽、增加綜合競爭實力的需要。每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱忱所打動，農行的效勞到處表達著“客戶第一”的理念。在農行工作過程中，漸漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切效勞工作的本質要求，更是銀行效勞的宗旨，是經過劇烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“多謝”，燃起了心中的活力；客戶迷惑的埋怨，需要的是耐煩的講解。活力讓我對工作充滿熱忱，耐煩讓我細心地對待工作，力求做好每一個小詳情，精益求精，活力與耐煩互補促進，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到最好。做好銀行效勞工作、取得客戶的信任，許多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素養(yǎng)是根底；細心、耐煩、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行效勞貴在“深化人心”，既要將效勞的理念堅固樹立在自我的內心深處，又要深化到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做外表文章。我們常常提出要“專心效勞”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益提高，人們對銀行效勞形式上的提高不再滿意，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立效勞，這些形式上的舉措已被社會視為天經地義的事情，而從根本上扭轉效勞意識，切實為不一樣的客戶帶給最有效、最優(yōu)質、最需要的效勞才是讓“”動心的關鍵。“深化人心”一方面要求我們內心堅固樹立效勞意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時辰把客戶放在內心，要常常站在客戶的角度來思索自身的表現。還要求我們按時、精確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不一樣的客戶需求心理不一樣，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于一般客戶形式上的效勞提升就可能獲得他們極大的認可，比方大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于VIP客人，則更多的要思索如何為其縮短等候時間、節(jié)儉交易本錢和獨特化效勞及增值效勞問題。為客戶效勞除了按時、精確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。在時時到處把客戶放在心中的同時，還不能遺忘風險，在效勞過程中，要嚴格把握過度原則，效勞流程、手段必需要依法合規(guī)，防止過頭效勞。最終，談談我的缺乏之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，好友就越多；好友越多，進展業(yè)務的時機才越多。所以，今后我會專心仔細踐行營銷技巧，抓住每一個進展業(yè)務的時機，做好日常營銷工作。20X年已經過去，在新的一年中，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”，虛心學習，連續(xù)努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點：一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。比爾蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和改變，我就會無比興奮和沖動。”那么是什么成就了他的事業(yè)？又是什么制造了他的財寶？是職責與活力!我認為職責是一種人生看法，是珍視將來、愛崗敬業(yè)的表現，而活力則是職責心的完善表達，它是成就事業(yè)的強盛力量，這份力量賜予了我們充足的動力和士氣，讓我們走在崗位的前列，為我們制造出一流的業(yè)績，更為我們構筑了和諧的企業(yè)。職責促進進展，活力成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從今刻做起，將職責扛上雙肩，將活力填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!二、強化業(yè)務學問學習、提升合規(guī)操作意識。身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素養(yǎng)和風險防范潛力，全面強化柜面營銷和柜臺效勞，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。所以，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。“沒有規(guī)則何成方圓”，強化合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務進展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在閱歷過許很多多實際工作經驗教訓總結出來的，僅有根據各項規(guī)章制度辦事，我們才有愛護自已的權益和維護廣闊客戶的權益潛力。三、增加規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的蘇醒熟悉與嫻熟把握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，仔細審核每張票據，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好互相制約，互相監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，假如不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。學問造就人才，崗位成就幻想。有一種事業(yè)，需要青春和幻想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的農業(yè)銀行永遠年輕和壯美，興盛和興旺!中國銀行內控述職報告總結5當日歷一頁頁撕落，只剩下最終一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每一天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和震天動地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫誕生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。一、立足平凡踏實工作在禾加支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。或許有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完善源于仔細。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農行員工，異樣是一線員工，我深切感受到自我肩負的重任。柜臺效勞是展現銀行系統(tǒng)良好效勞的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱忱，專心效勞，真誠效勞，以自我進取的工作看法贏得顧客的信任。是的，柜員是直接應對客戶的群體，柜臺是展現農行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調的，然而應對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱效勞，日復一日，用點點滴滴的周到效勞讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自我的崗位而驕傲!為此，我要求自我做到：一是把握過硬的業(yè)務本事、時辰不放松業(yè)務學習；二是堅持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培育和諧的人際關系，與同事之間和諧相處；四是蘇醒的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。二、團結協作共同提高銀行工作需要的是團體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿意于把自我手中的工作干好，還留意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱忱、耐煩地幫忙新來的同事順應新環(huán)境，順應新崗位，順應新工作，使他們更快地熟識相關業(yè)務，較好地把握業(yè)務技能。結合我自我做新人時的經驗，我留意引導他們從賬理動身，而不是教他們如何進行簡潔的菜單操作。在平常的工作中，我還將自我的工作學習經驗毫無保存地告知他們。我想，這樣的教法不必需是最好的，但必需會讓他們學到業(yè)務學問點的本質，學會融會貫穿，舉一反三。今年相繼有三名新同事參加，他們雖有必需的金融專業(yè)學問，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗