—中國銀行內控述職報告總結建行過去的每一點成就，都是全體員工共同努力的結果。一起來看看中國銀行內控述職報告，歡送查閱！中國銀行內控述職報告總結120X年，我在銀行的正確領導和同事們的幫忙支持下，根據銀行的工作部署和目標任務要求，以科學進展觀為指導，仔細執行銀行的工作方針政策，在自我的工作崗位上仔細履行職責，較好地完成自我的工作任務，取得了必需的成果。下頭，依據上級領導的布置和要求，就自我今年的工作狀況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批判指正：一、學習理論，提高政治思想覺悟今年來我仔細學習科學進展觀，學習銀行的規章制度與工作紀律，提高自我政治思想覺悟，在思想上與銀行持續全都，堅決幻想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立一心一意為客戶效勞的思想，做到無私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、擅長鉆研的敬業精神和求真務實的工作作風。我聽從上級領導的工作布置，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，仔細對待每一件事，仔細對待每一項工作，堅持把工作做完做好。二、學習文化，提高業務工作水平我在工作上除了學習黨的理論學問外，重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業務工作學問，做到學深學透，把握在腦海里，運用到實際工作中，為自我做好銀行工作打下堅實的根底。透過學習，我熟識和把握了銀行金融工作方針政策、法律法規和根本工作學問與技能，增加了履行崗位職責的潛力和水平，做到與時俱進，增加大局觀，能較好地結合實際狀況加以貫徹執行，具有較強的工作潛力，能完成較為冗雜、繁瑣的工作任務，取得良好成果。三、開拓創新，做好各項銀行工作我上半年擔任大堂經理的職務，下半年由于身體原因擔任柜員工職務。我想，無論大堂經理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以仔細、細致、負責的看法去對待它，務必把各項工作做好，推動銀行整體工作又好又快進展。（一）熱忱主動，做好大堂經理工作我上半年做大堂經理時意識到金融業不斷進展和業務創新對大堂經理提出了更高的要求，所以，我仔細學習，專心參與上級組織的相關業務培訓，不斷提高自我業務水平和工作技能，注意綜合學問的積累，仔細學習銀行業務操作流程、相關制度、企業財務學問、資本市場學問以及如何與客戶溝通溝通的技巧等等。在與客戶的溝通中，我做到熱忱主動，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶帶給推舉和處理方法，用自我的專業學問構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行業務的進展。（二）以優質效勞做好柜員工工作作為一名柜員工，關鍵是如何做好優質禮貌效勞。我一是擺正位置，仔細做好效勞工作，消退自我思想上的松懈和缺乏，徹底更新觀念，自覺標準自我的行為，仔細落實銀行的各項效勞措施。二是努力提高業務技術和嫻熟程度，苦練根本功，加快業務辦理的速度，防止失誤，把握質量。三是努力學習新業務學問，把握做好工作必備的學問與技能，為銀行制造良好的進展環境。20X年，我仔細努力工作，雖然取得了必需的成果，可是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要連續努力和提高。今后，我要連續強化學習，以求真務實的工作作風，以創新進展的工作思路，發奮努力，把各項工作提高到一個新的水平，再創佳績，為銀行事業的進展，做出我應有的奉獻。我的述職報告完了，多謝大家!中國銀行內控述職報告總結220X年9月，我滿懷著對金融事業的憧憬與追求走進了紅旗嶺分理處，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業的幻想。光陰飛逝，來紅旗嶺分理處已經25個年頭了，我一直堅持著良好工作狀態，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自我，立足本職工作，努力鉆研業務技能，使自我能在平凡的崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業發一份光，奉獻一份熱。忙勞碌碌的20X年即將過去，回憶一年來的全部工作令人欣慰，在支行分理處各級領導的帶著下和同事們的幫忙下，我圓滿順當地完成了本年的各項工作任務，現就一年來的工作情景向各位領導和同事們匯報如下：一、強化業務學問學習。異樣是學習《員工違規處理方法》和《員工守則》等。增加自身業務素養，不斷提高工作效率和質量。二、做到優質效勞，提高窗口效勞質量，我明白我所在的崗位是一線效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，所以，我時辰提示我自我在工作中必需要仔細細心，嚴格按規章制度進行操作，同時盡最大努力去幫忙客戶耐煩解答客戶在輸業務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠快樂而來，滿意而歸。三、大力宣揚新業務品種，進取營銷中間業務，全面完成分理處下達的各項業務指標，營銷正德保險32萬元，太平洋保險3。4萬元，辦理網銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行制造了中間業務收入。四、增加安全意識，按時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故，業務要進展，安全是根底，工作中能夠堅持按時上下班，進出門能做到即開即鎖順手關門，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業務，按時防止業務操作風險?；貞?0X，展望20X，在新的一年里我會加緊學習，更好地充實自我，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。中國銀行內控述職報告總結3失利不是勝利之母，失利之后的總結才是勝利之母?，F就一年來工作情景向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批判、指正。1、強化效勞意識，靠優質高效的效勞穩定客戶。做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺效勞的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業務過程中，我注意對效勞意識的培育，將人性化效勞、親情化效勞融入到效勞工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，供應多方位的、超值的效勞，確保經過高效率、高水平的效勞來穩定客戶。2、強化內掌握度建設，防范和化解金融風險。行里組織員工對內掌握度指引等資料有針對性地進行了學習，重點學習了總行《中國建設銀行員工從業禁止性若干規定》和內控管理制度等資料。抓執行、抓落實催促員工不折不扣嚴格執行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向標準化方向邁進，提高效勞水平和營業環境檔次，以真誠的效勞和微小的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結合，對比工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。3、努力提高自身效勞和業務素養，進取為客戶效勞。X年是對公業務轉型的一年，培育核心客戶的關鍵是增加客戶忠誠度。要增加客戶忠誠度，就必需把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的根底上，取得應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項效勞時，在制定每項制度、流程時，要從以內部工作要求為標準，轉變為以客戶需求為標準，異樣是要針對不一樣層次的客戶，制定差異化的效勞標準，為高端客戶制定并落實整體效勞方案；要樹立“效勞無小事”的觀念。不斷改善效勞；要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要經過強化客戶關系管理，進取促進營銷效勞從單向效勞向互動效勞轉變，由粗略化效勞向精細化效勞轉變，由普遍性效勞向獨特化效勞轉變，真正與客戶構成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。4、工作中存在的缺乏及今后的準備。一是學習不夠。時期在變、環境在變，銀行的工作也時時改變著，每都有新的東西顯現、新的情景發生，應對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的學問，把握新的理論根底、專業學問、工作方法以之順應四周環境的改變，這都需要我跟著形勢而轉變，提高自我的履崗本領，把自我培育成為一個業務全面的建行員工，是我所努力的目標。二是對一些業務還不夠精通。在今后的工作中，我將發揚成果，克服缺乏，朝著以下幾個方面努力：1、強化學習，我將鍥而不舍的努力學習行里的新業務學問，并用于實踐，以更好的順應建行進展的需要。2、努力提高工作效率和質量，進取協作行領導和同事們把工作做得更好。最終，一年來工作取得了必需的成果，但也還存在著諸多缺乏。在一些詳情的處理和操作上我還存在必需的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自我，在領導和同事的指導幫忙中提高自我，發揚特長，彌補缺乏。在新的一年里我將制定自我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。向其他同事學習，取長補短，互相溝通好的工作經驗，共同提高，明年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁，要在競爭中站穩腳，踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展，爭取更好的工作成果。中國銀行內控述職報告總結420X年對我來說，是強化學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從X支行調至X分理處，接觸到了主出納以及交換業務。在領導的帶著與指導下，我學到了許多業務學問和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深入的。領導在工作的各個方面都能夠充足地信任我，大膽放手讓我發揮才能，從中我得到了很好地錘煉。柜臺營銷方面是我的弱點，可是領導仍然對我賜予充足的激勵，使我更加信念百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改善，并不斷提高。現將工作狀況總結如下：首先，在思想與工作上，我能夠更加專心主動地學習農行的各項操作規程和各種制度文件并按時把握，各位同事的敬業與真誠都時辰感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了許多書本以外的專業學問與技能，也更加深入地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自我在今后的成長道路上積累了一筆不小的財寶。在工作方面，我有劇烈的事業心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，仔細落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時辰刻留意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研討客戶，透過對客戶的研討從而到達了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶。其次，在技能方面，我個人也能夠專心投入，訓練自我，這一年中，我一直持續著良好的工作狀態，以一名合格的農行員工的標準嚴格的要求自我，立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能，使自我能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經根本達標，可是ABIS與嫻熟的同事相比還有必需的距離，所以，我利用一點一滴的時間加緊訓練，由于我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應強化自我的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶帶給便利、快捷、精確的效勞。第三，在日常的工作生活中，我能夠按時地融入到農行這個大家庭中，專心應對工作，與大家團結協作，互相幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的協作，由于一滴水僅有在大海中才能生存。僅有不一樣部門之間、同事之間互相溝通、互相協作、團結全都，才能提高工作效率，制造出更多非凡的業績。第四，效勞方面。銀行做為效勞行業，除了出售自我的有形產品外，更重要是出售其無形產品――效勞，銀行的各項經營目標需要透過帶給優質的效勞來完成，由此可見，效勞是銀行最根本的問題。做好銀行效勞工作、愛護金融消費者利益，不僅僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行名譽、增加綜合競爭實力的需要。每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱忱所打動，農行的效勞到處表達著“客戶第一”的理念。在農行工作過程中，漸漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切效勞工作的本質要求，更是銀行效勞的宗旨，是經過劇烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲“多謝”，燃起了心中的活力；客戶迷惑的埋怨，需要的是耐煩的講解?；盍ψ屛覍ぷ鞒錆M熱忱，耐煩讓我細心地對待工作，力求做好每一個小詳情，精益求精，活力與耐煩互補促進，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到最好。做好銀行效勞工作、取得客戶的信任，許多人認為良好的職業操守和過硬的專業素養是根底；細心、耐煩、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行效勞貴在“深化人心”，既要將效勞的理念堅固樹立在自我的內心深處，又要深化到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做外表文章。我們常常提出要“專心效勞”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益提高，人們對銀行效勞形式上的提高不再滿意，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立效勞，這些形式上的舉措已被社會視為天經地義的事情，而從根本上扭轉效勞意識，切實為不一樣的客戶帶給最有效、最優質、最需要的效勞才是讓“”動心的關鍵?！吧罨诵摹币环矫嬉笪覀儍刃膱怨虡淞⑿谝庾R，而不能被動、機械地應付客戶，要時辰把客戶放在內心，要常常站在客戶的角度來思索自身的表現。還要求我們按時、精確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不一樣的客戶需求心理不一樣，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客戶、細分市場：對于一般客戶形式上的效勞提升就可能獲得他們極大的認可，比方大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于VIP客人，則更多的要思索如何為其縮短等候時間、節儉交易本錢和獨特化效勞及增值效勞問題。為客戶效勞除了按時、精確、到位之外，還要能激發客戶需求。在時時到處把客戶放在心中的同時，還不能遺忘風險，在效勞過程中，要嚴格把握過度原則，效勞流程、手段必需要依法合規，防止過頭效勞。最終，談談我的缺乏之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，好友就越多；好友越多，進展業務的時機才越多。所以，今后我會專心仔細踐行營銷技巧，抓住每一個進展業務的時機，做好日常營銷工作。20X年已經過去，在新的一年中，我會一向持續“空杯心態”，虛心學習，連續努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點：一、樹立愛崗敬業、無私奉獻的精神。比爾蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和改變，我就會無比興奮和沖動?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I？又是什么制造了他的財寶？是職責與活力!我認為職責是一種人生看法，是珍視將來、愛崗敬業的表現，而活力則是職責心的完善表達，它是成就事業的強盛力量，這份力量賜予了我們充足的動力和士氣，讓我們走在崗位的前列，為我們制造出一流的業績，更為我們構筑了和諧的企業。職責促進進展，活力成就事業，我將從身邊的小事做起，從今刻做起，將職責扛上雙肩，將活力填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!二、強化業務學問學習、提升合規操作意識。身為網點一線員工，切實提高業務素養和風險防范潛力，全面強化柜面營銷和柜臺效勞，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。所以，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。“沒有規則何成方圓”，強化合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務進展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在閱歷過許很多多實際工作經驗教訓總結出來的，僅有根據各項規章制度辦事，我們才有愛護自已的權益和維護廣闊客戶的權益潛力。三、增加規章制度的執行與監督防范案件意識。規章制度的執行與否，取決于員工對各項規章制度的蘇醒熟悉與嫻熟把握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，仔細審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好互相制約，互相監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，假如不能得到好的執行，那也將走向它的反面。我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創新。學問造就人才，崗位成就幻想。有一種事業，需要青春和幻想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的農業銀行永遠年輕和壯美，興盛和興旺!中國銀行內控述職報告總結5當日歷一頁頁撕落，只剩下最終一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每一天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業績和震天動地的事業，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫誕生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。一、立足平凡踏實工作在禾加支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員?；蛟S有人會說，一般的柜員何談事業，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完善源于仔細。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農行員工，異樣是一線員工，我深切感受到自我肩負的重任。柜臺效勞是展現銀行系統良好效勞的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱忱，專心效勞，真誠效勞，以自我進取的工作看法贏得顧客的信任。是的，柜員是直接應對客戶的群體，柜臺是展現農行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調的，然而應對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱效勞，日復一日，用點點滴滴的周到效勞讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自我的崗位而驕傲!為此，我要求自我做到：一是把握過硬的業務本事、時辰不放松業務學習；二是堅持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；三是培育和諧的人際關系，與同事之間和諧相處；四是蘇醒的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。二、團結協作共同提高銀行工作需要的是團體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿意于把自我手中的工作干好，還留意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱忱、耐煩地幫忙新來的同事順應新環境，順應新崗位，順應新工作，使他們更快地熟識相關業務，較好地把握業務技能。結合我自我做新人時的經驗，我留意引導他們從賬理動身，而不是教他們如何進行簡潔的菜單操作。在平常的工作中，我還將自我的工作學習經驗毫無保存地告知他們。我想，這樣的教法不必需是最好的，但必需會讓他們學到業務學問點的本質，學會融會貫穿，舉一反三。今年相繼有三名新同事參加，他們雖有必需的金融專業學問，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗