—物業經理述職報告時間象奔騰澎湃的急湍，它一去無返，毫不流連，回憶這段時間以來，相信你成長了很多，是時分寫一份述職報告了。那么寫述職報告需要留意哪些問題呢？下面帶來20XX年度物業經理述職報告5篇，希望大家喜愛。20XX年度物業經理述職報告篇1各位領導、同事：大家好!我是XX，從商場09年開業至今擔任物業經理一職。20X年是商場進展進程中極為重要的一年，在這一年中，在集團董事及商場姜總帶著的領導班子的正確領導下，完成了各項安全管理目標，作為一名的物業經理，感謝企業賜予我極大的激勵以及莫大的榮譽，讓我在工作中不斷學習、不斷提高自身的業務力量及素養，下面就是20X年度我的工作匯報：一、履行職責，努力做好本職工作。這一年，作為一名物業管理者，我一直與班子領導及全體員工團結協作，帶著員工艱苦奮斗、努力工作，不斷強化管理、標準運作。作為一名管理者，我一心把精力用在管理上，以嚴格的工作要求去布置、布置、檢查各項工作，排解各類安全隱患，杜絕事故的發生，為公司的安全生產保駕護航。二、努力節約開支，保障工作生活秩序。20X年，我商場人員削減。但我們物業部克服種種困難，完成了一個又一個艱難的任務。例如：門前大理石臺階和地磚，往年都是找專業人員付費修理，我們偷師學藝，認真鉆研，今年在人員少的情況下，我們自己完成了修理、更換任務，并且質量很好、耐用，為公司節約了開銷。還有商場內照明問題，原來都一般日光燈管，更換LED燈管節能環保，運用壽命長，我們全體物業人員用原燈架改造安裝LED燈，現一期一至三樓，二期一樓還有美食城均已改造完畢。又為公司節約了一筆不小的資金。商場物業工作，面廣，還雜，有安全、消防、上下水管道、保潔、水暖、電氣、房屋和商場全部裝備、設備的運行和修理工作。作為一名管理人員，做到第一時間發現問題，能按時處理和解決，當日能做，決不留到第二天，我部門解決和處理不了的按時上報上級領導幫助解決，我商場物業各工種修理人員和技能都有所欠缺，所以每次修理都需到現場查看，有時還需自己來完成工作。三、強化共用裝備設備管理.今年，全國電梯事故頻發，作為金鼎的物業經理和電梯管理員，深知電梯的安全重要性。我們用一個星期的時間對商場全部員工進行電梯安全運用、緊急救援的培訓。并且發試卷進行考試，合格率到達XXX%。四、消防安全消防安全是企業安全生產工作的重中之重，我們商場作為江源區重點防火單位，今年共接待省，市，區、街道和主管部門大小檢查40余次。并在11月24日，區消防大隊組織全區重點單位70余人，到我商場來參觀學習，并得到了江源區消防大隊領導的肯定和表揚。以上是我20X年述職，以后我還要腳踏實地，踏踏實實，干好本職工作!感謝大家!20XX年度物業經理述職報告篇2尊敬的領導：您好!一年來，在房產處各級組織和領導的關懷和幫忙下，在各兄弟單位的理解和支持下，X小區物業管理處經營班子和全體員工經過不懈的努力，完成了年初預定的目標。現將X小區物業管理處X年各項工作總結如下：一、經營管理情況完善各項規章制度，建立內部管理機制，管理處經營班子一直把提高物業服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中取得效益當做今后可持續性進展的必由之路。而要完成這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著腳踏實地的原則建立了一系列順應市場經濟進展需要和公司進展需要的一系列規章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有方案、有方法、有依據、有目的的穩步綻開；同時，堅持“以人為本，誠信服務”的原則，改善服務看法，提高服務質量，“想業主之所想，急業主之所急”，各類服務人員認真履行職責，恪盡職守，熱忱主動，文明禮貌，公正廉潔，按時處理業主報修及投訴等事項，維護業主的合法權益。針對沉陷區業戶的特別情況，制定了一系列服務方法，堅持根據全市最低物業費標準0.2元/㎡/月向住戶收取費用，并且物業服務費用收支情況公開。對于不在物業管理范圍內的修理工作，施工單位修理不到位的，管理處也都無償賜予按時修繕，物業報修電話公開。管理處嚴格根據物業服務合同商定的內容向業主提供服務，標準物業服務收費，提供質價相符的服務，杜絕“收費不標準、承諾不兌現、服務不到位”等現象，提高行業誠信度。二、物業管理費用收取情況管理處上下團結務實，服務意識顯著提高，物業公司只有不斷提高服務質量，才能限度的滿意商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。通過管理處全體員工的汗水灌溉，X小區上半年的工作扎實而富有成效，X年度共收取物業管理費用二十六萬余元，其中長新小區二期住宅的物業費收取率超過70%，網點的物業費收取率也超過了50%，物業管理人員深化到每家每戶，認真聽取住戶的看法與建議，主動接受并完善。三、詳細修理工作情況在小區的根本建設及維護方面，管理處修理班主動響應管理處領導和公司的指導方針，努力地把每一項任務完成，認真地對待臨時顯現的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，修理班的同志們一直懷著一顆熾熱的心，沒有由于休假而停下手中的工作，也沒有由于天氣酷熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不管白天還是黑夜，都是盡早趕到現場并認真完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，修理班處理各類修理共計20X余項，保證了小區業戶有一個舒適安全的生活的環境。20X年是公司快速進展、碩果累累的一年，無論是經營效益還是企業品牌，都充足得到社會、市場、業戶的認可，公司領導也由于他們卓越的奉獻得到社會的高度評價。作為元豐物業的員工，我們深感驕傲和信念，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速進展對管理處的要求、公司品牌對物業管理服務品牌的品質要求。新的目標、新的任務、新的挑戰。面對機遇和挑戰，我們有理由相信在公司的支持、關愛、幫忙下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，開拓進取，X物業X小區管理處將來進展前程似錦，在跟隨公司進展的同時X物業管理公司以及公司全體員工將得到更大的進展，完成公司和員工價值的化，完成公司經濟和員工事業的可持續性進展。述職人：XX20X年X月X日20XX年度物業經理述職報告篇3公司董事長、各位同仁：大家好!年初，公司李董再次提出了二次創業的戰略方針，同時提出了以五心撰寫20X年物業優質服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執行李董下達的目標管理責任開展工作。現對一年來的工作作如下述職總結：一、簡述指標完成情況年初，按李董下達的目標管理責任進行分解，并按部門和工程簽訂了部門和工程的目標責任書，明確了自己的各項任務指標。科學布置，強化三全管理，為創朝陽特色的企業品牌，樹良好企業形象，完成多元化管理，力創社會效益、經濟效益雙豐收，緊緊抓住物業服務工作主線，綻開工作，較好地完成了公司下達的經濟各項任務。一年來，雖有工程經理、主管的更換，伴著物業遺留問題、安全問題以及服務的缺陷問題的增加發生，影響了物業管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務，如：新西藍工程各項收費率：96%；中天花園工程各項收費率：98%；陽光嘉庭工程各項收費率：98%；中聯頤華苑工程各項收費率：96%；豐泰工程各項收費率：XXX%；華茂玉龍園工程各項收費率：98%。李董在年初公布公司經營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業已經具備肯定的規模，如此的利潤怎么行，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。二、回憶反思落實整改提高從年初想象管理工作規劃的實施到規劃的半途扼殺開頭認真回憶，就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清楚順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細細品嘗一年來的工作，好像事事都有美中缺乏的地方；總之，從個人角度總結XX年：只求無愧、但求無過。自身也有很多不盡人意的地方，主要表如今以下幾個方面：1、培訓抓得不實不細，培訓做了，培訓的效果如何，總結不夠。2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓究竟。3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創新上未發動大家，聽大家看法不夠。4、制度上過于講情面。未有進一步量化制度，把制度落到實處。5、企業文化未本質性強化。公司和員工應是伙伴關系，在提升員工歸屬感、責任感方面不夠。6、打造企業品牌。企業是生命，品牌出效益。物業公司打服務品牌，要知名度、美譽度。員工都是形象代表，強化品牌教育。7、制定目標管理粗心大意、不詳備。責任目標方案在前瞻性、科學性、全面性、系統性、可能性等方面需完善。同時需強化方案管理，流程掌握，培訓員工的方案意識，努力完成方案。三、20X年工作方案與思路20X年，我將緊扣公司的進展規劃，一方面認真完成公司李董交給我的各項工作任務，另一方面，連續強化公司自身的各項制度建設，進一步拓展業務范圍，提高服務質量，創立有信譽、有實力的物業管理品牌。（一）進一步創新工作機制，內強管理，外拓業務，使公司的進展再上一個新臺階經過這幾年的努力和進展，我公司各項工作不斷標準，業務范圍進一步擴大，20X年我們將進一步創新完善工作機制和管理模式，進一步強化內部管理水平，連續穩固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明的確行小區經營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益；依托現有工程，把進一步開拓物業管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的進展狀況和經濟狀況有明顯好轉。（二）強化企業和社區文化建設，打造朝陽物業品牌公司在完成中心工作任務的基礎上，20X年應將重點放在企業文化與社區文化的建設上，連續完善公司的網頁，努力搞好小區的社區文化活動，把深化拓展企業文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，不斷強化小區的物業管理工作，提升市場競爭力。（三）強化人力資源的培育與人才隊伍建設要強化培訓和學習力度，以提高其業務素養和整體管理水平；強化對高技術、高力量人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培育和儲藏技術人才。通過與陜西財經學院校企共建的物業管理專業實習基地，選拔優秀畢業生，強化人才隊伍建設。最終，今天借此時機，表達一下我的心愿：感謝李董對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業公司全體同事對我的幫忙和信任。愿20X年公司好、你好、我好、大家好。20XX年度物業經理述職報告篇420X年在公司各級領導的關懷與支持下，在公司工程推行工程經理責任制的改革浪潮下，X工程經理部一直貫徹為業主“構筑優質生活”的服務理念，遵循“品質服務、精細管理”的原則精神，開展各項服務與管理工作，取得了肯定的成果也暴露出一些缺乏，現將一年的工作述職如下：一、順當完成隊伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓工作，努力提高凝聚力和戰斗力，團隊建設從初創期到磨合期到標準期平穩過渡。20X年3月1日，我受公司領導委派來到X工程經理部工作，起初工程立足當地，多渠道開展人員聘請工作，在4月下旬交房前根本完成人員組建工作。經過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動亂走向穩定。工程經理部現有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓90次，培訓掩蓋率達XXX%。今年7月16日，由于施工單位的疏漏，黃昏一場大雨造成小區地下室大量漏水，工程經理部立刻啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經濟和財產損失；11月22日，小區15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至20X室戶內，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，工程經理部立刻實行措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調人員清掃，經過幾小時的疏通、沖洗，戶內恢復原樣。這些事例充足反映了員工們的工作主動性和“主人翁”思想。9月份，伴著小區、商業、售樓咳嗽閉賢瓿桑恢漚嵋恍摹⑼獻鰨邢蛐牧Φ耐哦又鴆叫緯傘二、減員增效、節能降耗、增收節支，不斷提高收費率，完成了年度經濟指標。1、在收費方面：我工程人員在日常工作中，包括下班時間和節假日，通過電話、短信告知到上門派發“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，主動主動的想方法保證收費率的提高，11月收費率已達95.6%。2、在物資選購方面：工程堅持就近、價低、質高的原則進展當地的供貨商家，掌握本錢支出。3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區、商業、售樓部的人員整合及聘請50、60人員補充秩序維護隊等方法手段，節約人力本錢開支約27萬元；4、在節能降耗方面：通過掌握庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調整地下室日光燈的開啟數量，開啟一臺變壓器削減無功損耗等方法手段，節約能耗開支約17萬元；5、在節約意識方面：通過培訓，在全體員工思想上樹立了“節約榮耀”的意識。今年6月通過與施工方的屢次協商，順當接手其電梯轎廂愛護措施，節約開支近萬元；今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既防止了不讓業主車輛有損傷，又節約了本錢開支近千元。20X年，工程經理部調動全體員工的主動性，同心協力，努力開展各項增收節支工作。截止11月底，經過預估，估計全年能超額完成了收入391.38萬元，利潤率4.61%的年度經濟指標。三、堅持“品質服務、精細管理”的宗旨，明晰責任分工，梳理標準工作流程，逐步提升服務質量和管理水平，從而提高業主滿意度。1、交房手續、裝修辦理、整改協作等工作流程標準化從四月下旬開頭的集中交房到為業主辦理裝修手續再到協調處理業主戶內整改問題，工程經理部的客服人員都在倦怠和委屈中成長。目前客服班組對業主的各項手續辦理流程逐步標準，既表達了優質的服務質量又躲避了各類風險。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修10X戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務1550余次，發放各類溫馨提示27份，發放各類工作聯系單24份。2、業主戶內裝修巡檢和公共區域、公共設備裝備的巡查、保養常態化工程經理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規違紀、損壞公區設備30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他工程移交的經驗，主動協作開發商逐步與各施工單位辦理公共設備裝備的移交工作，建立了設備裝備臺帳，對待千余臺各類設備裝備堅持各項巡檢制度和保養方案，做到了專人負責，有檢查、有記錄，形成常態。全年屬我物業服務中心修理的工作按時率XXX%，合格率XXX%。3、突出抓好安防工作的重點化由于小區所處的地理位置，周邊的社會環境較冗雜，加之小區的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流淌較大，但伴著各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩定。在這期間小區閱歷了各類突發大事7起，處置按時妥當，較好的躲避了風險，同時秩序維護隊認真總結吸取教訓，調整工作崗位設置，盡努力做好人防工作。年末伴著電子圍欄、西側大門及行人門禁的逐步到位，消防系統的逐步到位，工程經理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。4、外包單位、維保單位、便民服服務及駐場維保人員監管制度化小區保潔屬于外包，大半年來工程經理部堅持質量標準，強化監管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質量標準，分清了工作責任，保證園區的環境衛生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸標準，同時合作、協作較好，解決了工程日常的一些困難。日常管理、服務工作標準化工程管理改革以來，工程經理部員工努力學習、領悟新的管理方法和“上賢下專”的企業文化，不斷提高自身素養。在明晰了各班組的責任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規章制度，堅持工作標準，狠抓工作執行力，獎勤罰懶、獎優罰劣，截止12月初工程經理部合計罰分77分，獎分57分。另外，工程經理部在管理上強調走動式服務，要求管理人員主動與業主、員工、當地上級行政部門聯系溝通，聽取看法和建議，不斷改進工作方法。伴著管理與服務的有效結合，業主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，工程經理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。四、端詳自我，認清缺乏之處和明確改進方向。1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思索問題有肯定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。工程經理部下一步將強化改革意義和本質的培訓，著力培育員工的大局意識、責任意識，提高員工的綜合素養。2、小區的安全防范工作還有待細化和提高。目前小區的安全防范形勢仍然嚴峻，工程經理部全體員工在思想上還應高度警惕、在工作中還應查缺補漏，突出人防與技防的有效協作，警鐘長鳴，常抓不懈。3、園區、商業公共區域增收方面還存在缺乏。在今后的工作中，工程經理部將連續開拓思路，爭取在廣告、網絡掩蓋、特約服務等方面為企業創收。回憶20X年，X工程經理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，閱歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們全體員工將連續精誠團結，協同奮進，努力拼搏，為公司和工程的進展做出更大更多的奉獻!20XX年度物業經理述職報告篇520X年度X的物業管理服務工作在上級主管部門的指導和廣闊業主的理解、協作、支持下，以及小區物業服務中心全體員工的共同努力下。圍繞公司：“從心動身、專心發現、無微不至、盡善盡美”的服務宗旨，年度各項物業管理服務工作順當開展。現將20X年度物業服務工作向廣闊業主匯報：一、整理完善業主交房、房屋轉讓檔案資料從20X年12月30日開頭交房截止到20X年12月31日，X已向業主交樓785戶，商鋪20戶。目前已有275戶業主入住，324戶業主正在裝修。X6戶房屋空置，還尚有14戶業主將來辦理交房手續。部分業主房屋轉讓后的資料檔案按時更新，確保業主資料的完善有效。二、主動做好房屋交付后的修理、裝修協調工作房屋售后修理工作是房地產公司和物業公司共同的責任，我們公司本著對開發商和業主負責任的看法，對此項工作非常重視，業主裝修開頭后針對業主反映出的問題立刻派專業人員現場查看，比方插座沒電、自來水管漏水、地漏堵塞等問題，立刻派專業人員進行修理，對于房屋滲水、頂板不平整等問題，趕緊聯系開發商和建筑施工單位在商定的時間內到現場查看，推斷問題、解決問題、分清責任。如屬于是施工單位的問題，我們嚴格催促施工單位在與業主商定的時間內完成修理。對于因房屋裝修改水改電顯現的問題，我們也進行了修理，解決水電小問題達900余次。受到了業主的好評。三、做好日常物業管理服務物業管理的本質是服務。一年多來，我們一直秉承“從心動身、專心發現、無微不至、盡善盡美”的物業服務宗旨，并在實際工作中著重抓好落實。1、熱忱為業主排憂解難嚴格根據《X市住房和城鄉規劃建設局文件》和《X市物業服務收費管理方法》的相關規定對小區開展一級標準的物業服務工作。開通日常服務電話和24小時客戶服務熱線，開通微信公眾平臺，公示物業經理電話等物業服務措施。既便利了業主，又提高了工作效率，對于業主來電來訪來信，我們熱忱接待，真誠對待，耐煩傾聽，具體記錄，物業公司能解決的問題布置專業人員立刻解決。比方：在房屋裝修時，因裝修人員的疏忽大意，將施工剩余物料傾倒到下水管道引起管路堵塞問題，我們在接到業主的報修后，立刻布置人員進行疏通或改造。共計解決此類問題170余次。對12棟房屋的消防設備裝備、樓道燈和地下室停車場照明、排水設備裝備進行了檢查維護，修理或更換燈具開關430多個，平均每天更換1.17個。消防煙感、噴淋頭70余個，更換節能燈、照明燈760多個，平均每天更換2個。這一年度的服務，更加使得星洲城市花園的業主們都能肯定我們的工作。20X年度對住戶滿意度調查情況反映出住戶對我們的服務工作的滿意度比20X年度有很大提高。2、做好小區秩序維護工作X現有秩序維護員16名（含消防監控員），保安隊員統一著裝，施行24小時值班、每小時巡邏一次。對于進入物業服務區域的訪客、裝修人員以及裝修送貨和快遞人員都進行詢問和登記，并與業主聯系，在得到業主確實認信息后才放行。確保了物業服務區域的安全防范工作落實。至今，小區未發生過打架斗毆、尋釁滋事等社會治安案件。得到了業主的全都好評，提高了業主的居住安全感!3、做好裝修管理工作裝修管理是物業管理工作的重點，為了確保樓房的運用年限，公司給每戶業主明確《裝修留意事項》及簽訂《裝修履約承諾書》。明確禁止行為，不間斷進行巡察、登記記錄，沒有發生破壞樓房承重和結構安全的行為。20X年9月由城管執法部門查處并撤除了小區內業主擅自搭建的部分違章建筑物和構筑物。對于裝修時產生的建筑垃圾集中堆放、清運。我們按時聯系平湖市環衛所組織清運，截至到20X年12月底已清運建筑垃圾3200余車次。并提示裝修住戶和裝修工人不要從樓上拋棄裝修垃圾和高空揚灰。以免砸傷他人或破壞公共設備。4、做好環境衛生工作生活垃圾日產日清，星洲城市花園樓道每周清掃3-4次，道路每天清掃2-3次，電梯轎廂、入戶大廳，公共通道每天不間斷進行保潔，以便利業主出行。對樓道、電梯內的小廣告一旦發現立刻去除。按時協作社區進行“四害”消殺工作。全年累計清運生活垃圾730余次、5840余桶。我們一直堅持業主至上，服務第一的服務原則，秉承人性化管理，親情式服務的理念，經回訪業主，不管是已經裝修入住、正在裝修和部分空置房的業主，對我們的工作都表示肯定。5、做好綠化養護工作小區綠化的好壞，直接影響到小區的美觀和業主的滿意。一年多來，我們依據小區綠化的特點，建立健全綠化臺帳記錄。依據季節的變換，按時布置員工對綠化進行澆灌、施肥、修剪、刁除雜草雜物。對枯死的樹木、草坪進行補種。確保了小區綠化的美觀，業主對此也較滿意。6、開展各類社區便民服務為業主提供必要的有償和無償類的特色服務，我們按時與