第第頁門診辦年終個人總結

門診辦年終個人總結

一年來，我門診在市衛生局的關懷和領導下，始終堅持以病人為中心，以積極的工作立場，為每一位前來就診的患者提供熱忱服務，贏得了廣泛的贊譽，現將主要工作總結如下：

門診流量可觀，憑我的技術誠信的服務，我相信不久的.將來會更好。

最重要的是;通過幾年來的邊實踐，邊學習，再加上時時常的出去進修。我對慢性病，疑難病的診斷治療有了新突破。診斷上;除了切脈外，結合手診面診，誤診率低。治療上;應用恩師(新九針創始人)師懷堂的新九針，結合耳針，熱敏灸，按推，及其它理療方法，針對不同病人，不同年齡，不同癥狀，不同體質，應用相對應的治療方法。努力做到多方位靶向治療，效果很好。

比如腦血管后遺癥;

1首先，特別著重心理療法，心態平衡是此病康復的重中之重。

2應用熱敏灸，能很快增加局部血液循環，去除血管壁上的垢，激活細胞加快康復。

3重視背腧穴的應用，調整五臟功能，五臟平衡百病不生復，發率低。

4功能訓練也是康復的重點難點。

每個慢性病都有系統的治療方法;利用五維辯證法治療乳腺增生等等。不求最好，只求更好。今后我會一如既往，嚴格根據各項操作規范，認仔細真對待每一位患者，爭取做到安全，有效，方便，快捷，價廉。

門診辦年終個人總結

20**年門診部繼續加大門診部管理工作，以創建三乙為契機，細化各種管理制度，加強監督考核，使門診服務水平不斷提升，科室業務技術水平不斷提高，積極協作醫院市場營銷工作，維護好現有的醫療市場，積極開展對外宣揚，進一步拓展目標市場，更加積極的為醫院樹立良好的形象，將全年的主要工作總結如下。

一、門診基本狀況：

門診部上班主要由住院科室安排醫生出門診各部分門診部直屬科室組成，其中由住院科室排出的門診有外一科門診，外二科門診，外科專家門診，內一，內二，內三科門診及內科專家門診，中醫康復科門診，婦產科門診，兒科門診，心身醫學門診。另一部分由門診部直屬科組成的門診由五官科、口腔科及皮膚科及傷口門診便民門診，多學科綜合門診，共有門診醫生11名，其中副主任醫師1名，主治醫師3名，醫師5人，助理醫師1人，護理人員7人，護工1人。

科定管理：

科室成立了以鄒樹軍為組長，張銳、劉洪、馮斌、黃玉媚為組員的科室質量管理小組,定期對科室的管理進行總結和安排。加強門診預約管理不斷提高預約率是今年門診的重點工作之一，今年加大了對預約工作的培訓考核，預約工作較往年有明顯好轉。對直屬科室加強醫療質量管理，每周對科室消毒設施進行清查，對科室員工組織每月一次的業務學習和每季度一次的三基三嚴訓練，召開每周一次的晨會，向員工仔細傳達落實院部和相關職能科室的領導要求和指示。今年門診另一重點工作就是加強了門診上班紀律的考核，要求各科室提前將門診出勤表發到門診醫生群和考核人員處，每天嚴格考勤，對無故曠工、遲到、早退的現象進行巡查，對不嚴格執行勞動紀錄者按有關規定進行懲罰。積極調動科室員工的工作積極性，對工作仔細，業務精通，成果優秀的員工予以肯定的嘉獎，對于工作不負責任，受到病人投訴，經查的確的，予以批判和懲罰。對門診出診醫生嚴格考勤，上班遲到，早退，脫班狀況已明顯減削。安排到四川省人民醫院進修1人。門診部對新入職人員均進行了崗前培訓并安排高年職醫生帶教，目前工作在上級醫生帶教下無醫療事故發生。

二、門診部下屬各臨床科室質量目標完成狀況統計

1、門診處方合格率(標準96)98%。麻醉處方合格率(標準100%)100%

2、門診病例書寫格式合格率(標準90)97%

3、手術，麻醉，非常檢查，非常治療履行患者告知率(標準100%-)100-%-

4、臨床主要診斷，病理診斷符合率(標準50%)92%

5、疑難病癥好轉率(標準90)93%

6、院內急會診到位時間(標準10分)8分

7、重大醫療過失行為和醫療事故報告率(標準100%)100%

三、科室業務

全年全院完成門診量人次，(去年人次)

今年門診部各科室進一步鞏固已取得的業務水平，并在此基礎上更快的進展，基本滿意石棉人民日益增加的衛生保健需要。五官科與上級醫院老師聯合開展白內障超聲乳化摘除聯合人工晶體植入術160多例，并開展精準扶貧人員白內障手術30余例，獲得了上級主管部門和患者的全都好評。常規開展翼狀胬肉摘除聯合結膜瓣移植術，開展了淚道激光疏通置管，鼻內窺鏡下鼻竇開放術、鼻中隔偏曲矯正術等手術，支撐喉鏡下聲帶小結及聲帶息肉摘除術等。五官科進一步開發電子支氣管鏡的診查功能，使得鼻咽喉疾病診斷更加清晰，并有達到下段支氣管檢查的水平，提高了科室醫療技術含金量。用新購置的耳鼻喉低溫等離子體治療儀，開新開展了鼻甲低溫等離子體消融，鼻出血低溫等離子體止血等新項目。口腔科開展種植牙例數較逐年明顯增加，進一步常規開展正畸、頜面外科手術，并開展兒童窩溝封閉幾百例。其中五官科完成纖維鼻咽喉鏡檢查1430余例，OCT檢查20**人次，眼底熒光血管造影18人次，翼狀胬肉手術65例，鼻腔淚囊吻合術22例，經鼻內鏡鼻竇手術10例，聲帶息肉摘除術28例等。口腔科完成種植牙25例，口腔正畸36例，顴弓骨折手術4例，拔除阻生牙426人次，繁復牙拔除872例，頜面李氏2型骨折復位手術1例。五官科共計完成門診人次19463人，住院病人352余人次，業務收入約224萬元，收入與去年基本持平。口腔科共計完成門診人次8466人，住院病人9余人次，業務收入105萬，收入增幅3%。皮膚科共計完成門診人次13202人，業務收入31.66萬，收入增幅約4%。

四、存在的問題與不足

20**年門診工作取得了肯定的進展，但還有很多不足。在進展過程中遇到的問題：

1、門診醫生按時上、下班自覺性仍有等提高，特別是中午吃飯時間病員處處找醫生的情部時有發生。

2、設備維護稍差，今年五官科電子纖維喉鏡、眼底照相機、眼壓計、視野計等均先后涌現不同程度損壞，設備修理費用較大，且影響科室正常業務開展，影響病情實時診斷，應加強設備維護管理，提高設備正常運用率。

3、科室人員的業務技術有待快速的提高。五官科醫生大多數年齡結構年輕，臨床閱歷欠缺，需要有相當時間的成長期。今年又有1名年輕醫生到上級醫院進修，造成科室臨時性人力資源短缺。口腔科目前醫生嚴峻短缺，可能要再增加2名醫生才能滿意目前工作需要，種植牙工作目前病患及醫院職工知曉率低，目前開展的人數仍較少，病員不足。

4、門診部分醫務人員對新生事物如微信掛號、交費、查詢方法不熟識，專屬醫生的推擴不積極，不能指導病員操作，對云之家醫院平臺的診間預約掛號操作不嫻熟，沒有進行診間預約。

5、明年工作思路

明年門診將盡可能的多開設專科門診，特色門診，專家門診，進一步做好預約診療服務，優化就診流程，將繼續擴大科室規模，開展更多更好的技術項目，做好下面幾項工作：

1)盼望醫院營銷進一步為眼科爭取更多的白內障病人，以緩解目前病員少的狀況，非常是甘洛農合病人減削較多。

2)進一步間續派出新進人口到上級醫院進修學習，以增加科室人員的專業技術水平。

3)協作婦女兒童醫院功能的進一步完善，安排好婦女兒童醫院的門診配套工作。

4)進一步加大微信就診力度，減削病人排隊等候時間，使更多患者享受到方便快捷的服務。

5)提高設備運用率，五官科到上級醫院進修人員返回后，進一步開展設備(猶如視機、視野計及眼底激光等)的正規運用，提高設備回報率。

6)為口腔科及皮膚科加緊引進人才，緩解醫護人員短缺的沖突。

門診辦年終個人總結

仔細學習貫徹"__大'精神，高舉"__理論旗幟'，堅持以"__'重要思想為指導，緊緊圍繞為人民服務的精神，扎實做好診所的各項工作，積極參與衛生部門的各種崗位培訓，努力發揚中醫中藥的特長，為地區的衛生事業作出了貢獻，現詳細工作總結如下。

一、加強思想教育，提高服務質量

在市區衛生局及有關部門的領導下，積極參與各種衛生系統政治思想教育，仔細學習貫徹"__屆代表大會'精神，高舉"__理論旗幟'，堅持以"__'重要思想為指導。仔細學習執業醫師法的有關內容，高度重視個體醫療在醫療活動中涌現的醫療糾紛問題，按醫師法的規定的范圍進行行醫，不超范圍行醫。全面根據市區衛生局的精神進行各項工作。在工作中視患者為親人，急患者所急，想患者所想，一心一意為患者服務。____年____年救治患者達__人，無一例醫療糾紛發生，并且受到患者的全都好評，使患者就診量在不斷增加。

二、加強理論學習工作，充分發揮服務作用

自己在工作中，不斷的討論中醫學理論，并且與實踐相結合.在近40年的醫療工作中，中醫強調的是要達到內部肌體功能的自身協調平衡，加強免疫力，削弱和摒除致病的不利因素。激活有利的內因，調解平衡狀態，清除疾病，保持健康。本人能夠很好運用中醫為廣闊患者服務，充分挖掘和發揮中醫藥"簡、便、驗、廉'的特色與優勢，努力為群眾提供優質的醫療服務。在治療慢性疾病中充分發揮了中醫的特色，治愈患者達數百人。并在工作中也感到了中醫的博大精深，自己深深的體會要為患者更好的服務就要不斷的加強醫療理論的學習。

三、加強繼續教育工作，嚴格依法行醫

本人持證上崗，按執業范圍行醫，并依據繼續教育相關規定及要求，執業醫師執業范圍管理辦發，本人定期參與呼倫貝爾市，滿洲里市舉辦的各項培訓工作.__年-__年在市醫院，防疫站等會議室，學習了肺結核、乙肝，非典，手足口病，愛滋病，鼠疫等傳染病的防治管理方法及醫藥管理質量的報告。培訓工作取得了良好效果，診斷治療水平得到了提高。

__月月至__年月日，由區衛生局、區防疫站人組成的醫療檢查小組，對全區個體醫療診所進行了全面檢查，檢查中發覺的主要問題：一是個體醫療診所醫