信息監理入門培訓2022/12/17信息監理入門培訓信息監理入門培訓2022/12/16信息監理入門培訓1熱烈歡迎

從事信息系統工程監理的同志主講：張孝桐信息監理入門培訓熱烈歡迎

從事信息系統工程監理的同志主講：張孝桐信息監理入門2培訓內容信息系統工程監理理論1／信息系統工程監理的含義；2／工程監理的范圍、活動；3／工程監理的招標投標；4／工程監理的質量監督與管理的工具；5／工程監理的成本、時間監督和合同、信息管理；6／工程監理的相關法規與職業道德。信息監理入門培訓培訓內容信息系統工程監理理論1／信息系統工程監理的含義；信息31／信息系統工程監理的含義

－必須按《信息系統工程監理暫行規定》實施監理信息監理入門培訓1／信息系統工程監理的含義

－必須按《信息系統工程監理暫行規4《信息系統工程監理暫行規定

》第一條為推進國民經濟和社會信息化建設，確保信息系統工程的安全和質量，規范信息系統工程監理行為，依據國家有關規定，制定本規定。第二條在中華人民共和國境內從事信息系統工程監理活動，必須遵守本規定。

第四條本規定所稱信息系統工程監理是指依法設立且具備相應資質的信息系統工程監理單位（以下簡稱監理單位），受業主單位委托，依據國家有關法律法規、技術標準和信息系統工程監理合同，對信息系統工程項目實施的監督管理。信息監理入門培訓《信息系統工程監理暫行規定》第一條為推進國民經濟和社會信5信息系統工程的委托方信息系統工程項目職能層聯絡層領導層管理層作業層項目總監理工程師現場總監理現場總協調文檔管理文檔管理說明：“”線圍起來的部分表示為“監理機構”。專業監理協調協調

協調協調協調合同質量投資進度信息決策層被選定的系統集成商或相關的單位委托方派出的信息工程駐現場的項目組協調信息監理入門培訓信息系統工程的委托方信息系統工程6“信息系統工程監理”的含義第三條本規定所稱信息系統工程是指信息化工程建設中的信息網絡系統、信息資源系統、信息應用系統的新建、升級、改造工程。（一）信息網絡系統是指以信息技術為主要手段建立的信息處理、傳輸、交換和分發的計算機網絡系統；（二）信息資源系統是指以信息技術為主要手段建立的信息資源采集、存儲、處理的資源系統；（三）信息應用系統是指以信息技術為主要手段建立的各類業務管理的應用系統。

信息監理入門培訓“信息系統工程監理”的含義第三條本規定所稱信息系統工7全過程監理與建設工作量的關系系統管理（C）工程管理（B）信息系統工程建設全過程監理（A=B+C）工作量階段竣工驗收試運轉結束30－35天（最多）30天（最多）初開通信息監理入門培訓全過程監理與建設工作量的關系系統管理工程管理信息系統8信息監理入門培訓信息監理入門培訓9信息系統監理階段的劃分

一般分為三個階段1／項目策劃階段：2／項目實施階段：3／竣工驗收階段：2000年市府第83號令分五個階段1／設計；2／采購；3／制造；4／安裝調試；5／試運行。ISO/10006的分法五個階段1／項目定義階段：2／項目計劃階段：3／項目執行階段：4／項目控制階段：5／項目結束階段：最新的提分六個階段1／工程建設前期階段：2／設計階段；3／采購階段；4／制造階段；5／安裝調試階段；6／試運行階段。某個信息工程案例分為八個階段1／項目立項；2／工程招投標；3／項目設計；4／開發與采購；5／系統集成；6／調試、試運轉；7／測評、驗收；8／維護、保障。信息監理入門培訓信息系統監理階段的劃分一般分為三個階段ISO/1000610監理方進行監理的依據

1、信息產業部制定的：《信息系統工程監理暫行規定》；

2、有關的技術標準：包括國際的、國家的、行業的和制造廠的；3、與委托方簽定的監理合同。信息監理入門培訓監理方進行監理的依據1、信息產業部制定的：3、與委托方簽定11監理工作中的三方關系哪三方？

委托方;監理方;集成方.信息監理入門培訓監理工作中的三方關系哪三方？委托方;監理方;集12三監督、二管理、一協調

監督：質量監督、進度監督、投資監督；管理：項目合同管理、文檔資料管理；協調：各有關單位間的工作關系。信息系統工程監理的主要內容

信息監理入門培訓三監督、二管理、一協調信息系統工程監理的主要內容信息監理13工程建設中需要三方確認的六個階段1、審查方案階段;2、招標采購階段;3、設備檢驗階段;4、系統施工階段;5、系統調試階段;6、運行保駕階段.信息監理入門培訓工程建設中需要三方確認的六個階段1、審查方案階段;信息監理入14

工程建設中需要三方確認的二個方案

系統規劃書：1、現場施工方案:2、系統投入方案:信息監理入門培訓工程建設中需要三方確認的二個方案系統規15工程建設中需要三方確認的四項標準1、系統設計標準;2、裝備性能保證值;3、施工驗收標準;4、功能考核標準.信息監理入門培訓工程建設中需要三方確認的四項標準1、系統設計標準;信息監理入16二個方案、四個標準、六個階段之間的關系1.系統設計標準1.系統設計標準2.裝備性能保證值1.系統設計標準2.裝備性能保證值1.系統設計標準3.施工驗收標準1.系統設計標準2.裝備性能保證值4.功能考核標準1.系統設計標準4.功能考核標準1.審查方案階段2.招標采購階段3.設備檢驗階段4.系統施工階段5.系統調試階段6.運行保駕階段系統規劃現場施工方案系統投入方案信息監理入門培訓二個方案、四個標準、六個階段之間的關系1.系統設計標準1.系172／工程監理的范圍、活動

信息監理入門培訓2／工程監理的范圍、活動

信息監理入門培訓18

《信息系統工程監理暫行規定》

第八條下列信息系統工程應當實施監理：（一）國家級、省部級、地市級的信息系統工程；（二）使用國家政策性銀行或者國有商業銀行貸款，規定需要實施監理的信息系統工程；（三）使用國家財政性資金的信息系統工程；（四）涉及國家安全、生產安全的信息系統工程；（五）國家法律、法規規定應當實施監理的其他信息系統工程。第十二條監理單位承擔信息系統工程監理業務，應當與業主單位簽訂監理合同，……信息監理入門培訓《信息系統工程監理暫行規定》第八條下列信息系統工程應當19以“對口的人”為中心；以“子項目的各階段”為對象；以“三方確認的四項標準”為目標；以“子項目實施的實績”為依據按：P（計劃）

D（實施）

C（檢查）

A（反饋）四個階段進行監督、協調，實施動態的、循環的監控管理。信息系統工程監理的目標管理信息監理入門培訓以“對口的人”為中心；信息系統工程監理的目標管理信息監理入門20監理工作的PDCA循環工作業績時間θ事業成果顧客滿意DCPA過程管理人材管理戰略管理顧客管理旋轉速度領導作用P計劃：為達到確定的目標，而編排的設想和步驟；D行動：按照計劃而設定的具體實施事項；C檢查：對行動的結果，是否按照計劃執行，進行檢查、評價；A

對策：當行動的結果與計劃有差距時，再次確定行動的方法。信息管理(選擇優秀企業為對象，有針對性地上門取經，取長補短)信息監理入門培訓監理工作的PDCA循環工作時間θ事業成果顧客滿意DC21《信息系統工程監理暫行規定》第十條從事信息系統工程監理活動，應當遵循守法、公平、公正、獨立的原則。

第二十條監理工程師的權利和義務：（一）根據監理合同獨立執行工程監理業務；（二）保守承建單位的技術秘密和商業秘密；（三）不得同時從事與被監理項目相關的技術和業務活動。信息監理入門培訓《信息系統工程監理暫行規定》第十條從事信息系統工程監理活動223／工程監理的招標、投標信息監理入門培訓3／工程監理的招標、投標信息監理入門培訓23關于《招標、投標》原則：應當遵循公開、公平、可正、和誠實信用的原則。程序：應經過招標、投標、開標、評標、中標等基本程序。方式：分為公開招標和邀請招標兩種。活動：應當由有三個以上（含三個）投標人參加競爭。期限：招標開始到投標截止不得少于20日。評委：七人以上單數，技術、經濟專家不少于三分之二。評標標準：一般應包括商務標和技術標得分比例，且技術標得分比例不得低于75％。中標通知：應在15日內發出中標通知書，并在之后的30日內訂立書面合同。例外：涉及國家安全和國家秘密及另有規定的可以不招標。信息監理入門培訓關于《招標、投標》原則：應當遵循公開、公平、可正、和誠實信用24依據“上海市工程設備監理管理辦法”、“上海市工程設備監理招標投標管理暫行辦法”的規定，招投標交易活動的基本程序如下“編制招標文件發布招標信息發售標書預審投標資格招標文件答疑會編制投標文件組建評標委員會投標開標評標、詢標確定中標單位公示或上報行政管理機構發中標或未中標的通知書簽訂合同工程設備監理招標投標的基本程序信息監理入門培訓依據“上海市工程設備監理管理辦法”、“上海市工程設備監理招標254／工程監理的質量監督與

管理的工具信息監理入門培訓4／工程監理的質量監督與

26全球質量工作的趨勢符合性質量適用性質量

20世紀后期，判斷質量的依據已不限于符合性，而是按照市場的需求，以更好的性能、更少的缺陷、更美的外觀造形、更方便的使用等的適用性質量。顧客滿意顧客驚喜以超越顧客期望的“富有魅力的質量”來滿足顧客的需求，以其“驚喜”來提高顧客的滿意程度。信息監理入門培訓全球質量工作的趨勢符合性質量適用性質量27ISO9001－2000版

標準的變化和新要求1、質量管理體系要持續改進：通過管理評審，評價改進的效果，確定新的改進目標。2、強調了最高管理者的作用：共有7個條款中提及最高管理者的作用和職責。3、將滿足法律、法規方面的要求：作為重要的實施事項之一。

4、在相關職能和層次上，要建立可量化的質量目標：要將目標進行層層分解和落實。5、監控顧客滿意的程度，并將它作為評價質量管理體系業績的內容之一。6、確定對培訓的有效性：不僅需要確定培訓的需求，而且必需評價培訓的有效性。7、對所收集的質量數據進行分析：以識別改進的機會，同時還可以獲得顧客滿意程度等的信息

。

8、溝通：加強與顧客的溝通，有利于提高顧客滿意的程度。信息監理入門培訓ISO9001－2000版

標準的變化和新28輸出質量管理體系持續改進顧客滿意顧客需求管理職責測量、分析、改進資源管理產品輸入產品實現ISO9001－2000版標準過程方法模式

圖中：圓圈中的“管理職責”，“資源管理”，“產品實現”和“測量、分析和改進”為四個大過程，在每一個大過程中包含著若干個小過程。而圓圈中的四個箭頭，分別代表四個大過程之間的內在邏輯順序，并形成閉環和實現持續改進。將過程模式在質量管理體系的所有方面進行展開，構成立體空間的過程網絡。信息監理入門培訓輸出質量管理體系持續改進顧客滿意顧29某信息化二期工程項目質量的監督與合理化建議信息監理入門培訓某信息化二期工程信息監理入門培訓30顧客滿意度的

三個要素和三種狀態理念滿意；行為滿意；視覺滿意。顧客驚喜：（事后感知＞事前期望）顧客滿意：（事后感知＝事前期望）顧客失望：（事后感知＜事前期望）顧客滿意度的兩種結果

顧客忠誠、顧客抱怨。信息監理入門培訓顧客滿意度的

三個要素和三種狀態理念滿意；顧客驚喜：顧客滿意31工程監理常用的統計分析方法

七工具：

點檢表、魚翅圖、特性要因圖、

散佈圖、管制圖、直方圖、層別法?信息監理入門培訓工程監理常用的統計分析方法七工具：?32某信息化二期工程檢驗發現差異，報告及整改信息監理入門培訓某信息化二期工程信息監理入門培訓33質量管理的核心意識

為實現優異的經營業績所必備的，即體現在全員特別是企業領導人員行為之中的核心意識，有以下三方面。領導者的作用：制定系統的體系、戰略、方針、政策，并帶領其實施之；建立以顧客為中心的企業文化和價值觀；激勵全體員工去參與和學習，調動其去改進和創新；以本人的道德行為和魅力，起模范帶頭作用。過程管理的重要性：基于事實的現場過程管理，為達到PPM級的管理水平。顧客滿意：CSS：實施顧客滿意戰略；COV：開展顧客價值分析；CRM：建立顧客關系管理；CSI：顧客滿意度的測評。信息監理入門培訓質量管理的核心意識為實現優異的經營345／工程監理的成本、時間監督和

合同、信息管理信息監理入門培訓5／工程監理的成本、時間監督和

35信息監理入門培訓信息監理入門培訓36某信息化二期工程項目時間的監測、控制與調整信息監理入門培訓某信息化二期工程信息監理入門培訓37信息監理入門培訓信息監理入門培訓38信息監理入門培訓信息監理入門培訓396／工程監理的相關法規與

職業道德信息監理入門培訓6／工程監理的相關法規與

職業40演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain2022/12/17信息監理入門培訓演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain202241信息監理入門培訓2022/12/17信息監理入門培訓信息監理入門培訓2022/12/16信息監理入門培訓42熱烈歡迎

從事信息系統工程監理的同志主講：張孝桐信息監理入門培訓熱烈歡迎

從事信息系統工程監理的同志主講：張孝桐信息監理入門43培訓內容信息系統工程監理理論1／信息系統工程監理的含義；2／工程監理的范圍、活動；3／工程監理的招標投標；4／工程監理的質量監督與管理的工具；5／工程監理的成本、時間監督和合同、信息管理；6／工程監理的相關法規與職業道德。信息監理入門培訓培訓內容信息系統工程監理理論1／信息系統工程監理的含義；信息441／信息系統工程監理的含義

－必須按《信息系統工程監理暫行規定》實施監理信息監理入門培訓1／信息系統工程監理的含義

－必須按《信息系統工程監理暫行規45《信息系統工程監理暫行規定

》第一條為推進國民經濟和社會信息化建設，確保信息系統工程的安全和質量，規范信息系統工程監理行為，依據國家有關規定，制定本規定。第二條在中華人民共和國境內從事信息系統工程監理活動，必須遵守本規定。

第四條本規定所稱信息系統工程監理是指依法設立且具備相應資質的信息系統工程監理單位（以下簡稱監理單位），受業主單位委托，依據國家有關法律法規、技術標準和信息系統工程監理合同，對信息系統工程項目實施的監督管理。信息監理入門培訓《信息系統工程監理暫行規定》第一條為推進國民經濟和社會信46信息系統工程的委托方信息系統工程項目職能層聯絡層領導層管理層作業層項目總監理工程師現場總監理現場總協調文檔管理文檔管理說明：“”線圍起來的部分表示為“監理機構”。專業監理協調協調

協調協調協調合同質量投資進度信息決策層被選定的系統集成商或相關的單位委托方派出的信息工程駐現場的項目組協調信息監理入門培訓信息系統工程的委托方信息系統工程47“信息系統工程監理”的含義第三條本規定所稱信息系統工程是指信息化工程建設中的信息網絡系統、信息資源系統、信息應用系統的新建、升級、改造工程。（一）信息網絡系統是指以信息技術為主要手段建立的信息處理、傳輸、交換和分發的計算機網絡系統；（二）信息資源系統是指以信息技術為主要手段建立的信息資源采集、存儲、處理的資源系統；（三）信息應用系統是指以信息技術為主要手段建立的各類業務管理的應用系統。

信息監理入門培訓“信息系統工程監理”的含義第三條本規定所稱信息系統工48全過程監理與建設工作量的關系系統管理（C）工程管理（B）信息系統工程建設全過程監理（A=B+C）工作量階段竣工驗收試運轉結束30－35天（最多）30天（最多）初開通信息監理入門培訓全過程監理與建設工作量的關系系統管理工程管理信息系統49信息監理入門培訓信息監理入門培訓50信息系統監理階段的劃分

一般分為三個階段1／項目策劃階段：2／項目實施階段：3／竣工驗收階段：2000年市府第83號令分五個階段1／設計；2／采購；3／制造；4／安裝調試；5／試運行。ISO/10006的分法五個階段1／項目定義階段：2／項目計劃階段：3／項目執行階段：4／項目控制階段：5／項目結束階段：最新的提分六個階段1／工程建設前期階段：2／設計階段；3／采購階段；4／制造階段；5／安裝調試階段；6／試運行階段。某個信息工程案例分為八個階段1／項目立項；2／工程招投標；3／項目設計；4／開發與采購；5／系統集成；6／調試、試運轉；7／測評、驗收；8／維護、保障。信息監理入門培訓信息系統監理階段的劃分一般分為三個階段ISO/1000651監理方進行監理的依據

1、信息產業部制定的：《信息系統工程監理暫行規定》；

2、有關的技術標準：包括國際的、國家的、行業的和制造廠的；3、與委托方簽定的監理合同。信息監理入門培訓監理方進行監理的依據1、信息產業部制定的：3、與委托方簽定52監理工作中的三方關系哪三方？

委托方;監理方;集成方.信息監理入門培訓監理工作中的三方關系哪三方？委托方;監理方;集53三監督、二管理、一協調

監督：質量監督、進度監督、投資監督；管理：項目合同管理、文檔資料管理；協調：各有關單位間的工作關系。信息系統工程監理的主要內容

信息監理入門培訓三監督、二管理、一協調信息系統工程監理的主要內容信息監理54工程建設中需要三方確認的六個階段1、審查方案階段;2、招標采購階段;3、設備檢驗階段;4、系統施工階段;5、系統調試階段;6、運行保駕階段.信息監理入門培訓工程建設中需要三方確認的六個階段1、審查方案階段;信息監理入55

工程建設中需要三方確認的二個方案

系統規劃書：1、現場施工方案:2、系統投入方案:信息監理入門培訓工程建設中需要三方確認的二個方案系統規56工程建設中需要三方確認的四項標準1、系統設計標準;2、裝備性能保證值;3、施工驗收標準;4、功能考核標準.信息監理入門培訓工程建設中需要三方確認的四項標準1、系統設計標準;信息監理入57二個方案、四個標準、六個階段之間的關系1.系統設計標準1.系統設計標準2.裝備性能保證值1.系統設計標準2.裝備性能保證值1.系統設計標準3.施工驗收標準1.系統設計標準2.裝備性能保證值4.功能考核標準1.系統設計標準4.功能考核標準1.審查方案階段2.招標采購階段3.設備檢驗階段4.系統施工階段5.系統調試階段6.運行保駕階段系統規劃現場施工方案系統投入方案信息監理入門培訓二個方案、四個標準、六個階段之間的關系1.系統設計標準1.系582／工程監理的范圍、活動

信息監理入門培訓2／工程監理的范圍、活動

信息監理入門培訓59

《信息系統工程監理暫行規定》

第八條下列信息系統工程應當實施監理：（一）國家級、省部級、地市級的信息系統工程；（二）使用國家政策性銀行或者國有商業銀行貸款，規定需要實施監理的信息系統工程；（三）使用國家財政性資金的信息系統工程；（四）涉及國家安全、生產安全的信息系統工程；（五）國家法律、法規規定應當實施監理的其他信息系統工程。第十二條監理單位承擔信息系統工程監理業務，應當與業主單位簽訂監理合同，……信息監理入門培訓《信息系統工程監理暫行規定》第八條下列信息系統工程應當60以“對口的人”為中心；以“子項目的各階段”為對象；以“三方確認的四項標準”為目標；以“子項目實施的實績”為依據按：P（計劃）

D（實施）

C（檢查）

A（反饋）四個階段進行監督、協調，實施動態的、循環的監控管理。信息系統工程監理的目標管理信息監理入門培訓以“對口的人”為中心；信息系統工程監理的目標管理信息監理入門61監理工作的PDCA循環工作業績時間θ事業成果顧客滿意DCPA過程管理人材管理戰略管理顧客管理旋轉速度領導作用P計劃：為達到確定的目標，而編排的設想和步驟；D行動：按照計劃而設定的具體實施事項；C檢查：對行動的結果，是否按照計劃執行，進行檢查、評價；A

對策：當行動的結果與計劃有差距時，再次確定行動的方法。信息管理(選擇優秀企業為對象，有針對性地上門取經，取長補短)信息監理入門培訓監理工作的PDCA循環工作時間θ事業成果顧客滿意DC62《信息系統工程監理暫行規定》第十條從事信息系統工程監理活動，應當遵循守法、公平、公正、獨立的原則。

第二十條監理工程師的權利和義務：（一）根據監理合同獨立執行工程監理業務；（二）保守承建單位的技術秘密和商業秘密；（三）不得同時從事與被監理項目相關的技術和業務活動。信息監理入門培訓《信息系統工程監理暫行規定》第十條從事信息系統工程監理活動633／工程監理的招標、投標信息監理入門培訓3／工程監理的招標、投標信息監理入門培訓64關于《招標、投標》原則：應當遵循公開、公平、可正、和誠實信用的原則。程序：應經過招標、投標、開標、評標、中標等基本程序。方式：分為公開招標和邀請招標兩種。活動：應當由有三個以上（含三個）投標人參加競爭。期限：招標開始到投標截止不得少于20日。評委：七人以上單數，技術、經濟專家不少于三分之二。評標標準：一般應包括商務標和技術標得分比例，且技術標得分比例不得低于75％。中標通知：應在15日內發出中標通知書，并在之后的30日內訂立書面合同。例外：涉及國家安全和國家秘密及另有規定的可以不招標。信息監理入門培訓關于《招標、投標》原則：應當遵循公開、公平、可正、和誠實信用65依據“上海市工程設備監理管理辦法”、“上海市工程設備監理招標投標管理暫行辦法”的規定，招投標交易活動的基本程序如下“編制招標文件發布招標信息發售標書預審投標資格招標文件答疑會編制投標文件組建評標委員會投標開標評標、詢標確定中標單位公示或上報行政管理機構發中標或未中標的通知書簽訂合同工程設備監理招標投標的基本程序信息監理入門培訓依據“上海市工程設備監理管理辦法”、“上海市工程設備監理招標664／工程監理的質量監督與

管理的工具信息監理入門培訓4／工程監理的質量監督與

67全球質量工作的趨勢符合性質量適用性質量

20世紀后期，判斷質量的依據已不限于符合性，而是按照市場的需求，以更好的性能、更少的缺陷、更美的外觀造形、更方便的使用等的適用性質量。顧客滿意顧客驚喜以超越顧客期望的“富有魅力的質量”來滿足顧客的需求，以其“驚喜”來提高顧客的滿意程度。信息監理入門培訓全球質量工作的趨勢符合性質量適用性質量68ISO9001－2000版

標準的變化和新要求1、質量管理體系要持續改進：通過管理評審，評價改進的效果，確定新的改進目標。2、強調了最高管理者的作用：共有7個條款中提及最高管理者的作用和職責。3、將滿足法律、法規方面的要求：作為重要的實施事項之一。

4、在相關職能和層次上，要建立可量化的質量目標：要將目標進行層層分解和落實。5、監控顧客滿意的程度，并將它作為評價質量管理體系業績的內容之一。6、確定對培訓的有效性：不僅需要確定培訓的需求，而且必需評價培訓的有效性。7、對所收集的質量數據進行分析：以識別改進的機會，同時還可以獲得顧客滿意程度等的信息

。

8、溝通：加強與顧客的溝通，有利于提高顧客滿意的程度。信息監理入門培訓ISO9001－2000版

標準的變化和新69輸出質量管理體系持續改進顧客滿意顧客需求管理職責測量、分析、改進資源管理產品輸入產品實現ISO9001－2000版標準過程方法模式

圖中：圓圈中的“管理職責”，“資源管理”，“產品實現”和“測量、分析和改進”為四個大過程，在每一個大過程中包含著若干個小過程。而圓圈中的四個箭頭，分別代表四個大過程之間的內在邏輯順序，并形成閉環和實現持續改進。將過程