工作分析概述工作分析概述工作分析概述教學參考書鄭曉明：?工作分析實務手冊?，機械工業出版社蕭鳴政：?工作分析的方法與技術?，人民大學出版社；朱勇國：?工作分析與研究?，中國勞動社會保障出版社。趙永樂：?工作分析與設計?，上海交大出版社；高艷：?工作分析與職位評價?西安交大出版社；2工作分析概述工作分析概述工作分析概述教學參考書鄭曉明：?工作教學參考書鄭曉明：?工作分析實務手冊?，機械工業出版社蕭鳴政：?工作分析的方法與技術?，人民大學出版社；朱勇國：?工作分析與研究?，中國勞動社會保障出版社。趙永樂：?工作分析與設計?，上海交大出版社；高艷：?工作分析與職位評價?西安交大出版社；2教學參考書鄭曉明：?工作分析實務手冊?，機械工業出版社2目錄第一講工作分析概述第二講工作分析的主要方法第三講工作分析的組織與實施第四講工作分析結果的形成第五講工作分析的應用第六講職位評價3目錄第一講工作分析概述3教學方式教師講授、課堂討論、學生自學相結合；總學時：54；課堂講授：40；課堂討論：12；復習答疑：2。在課堂討論根底上，至少提交1篇作業或研究成果〔2000字〕4教學方式教師講授、課堂討論、學生自學相結合；4成績評定方法百分制，專業學習和考勤結果相結合，平時成績與期末考試成績相結合；考勤〔10%〕：無故曠課1次，扣除3分；無故曠課5次以上者，不管其他成績如何，總成績不超過60分；課堂討論、操作練習、情景模擬，至少提交1篇作業或研究成果；〔20%〕期末考試〔70%〕：閉卷考試，或者提交1篇5000字以上的研究性論文。5成績評定方法百分制，專業學習和考勤結果相結合，平時成績與期末為什么有人工作量很大，做也做不完？為什么有人沒活干，整天喝茶看報紙？為什么會有人工作相互重疊，有功績大家爭，有責任沒人擔？為什么會有工作沒人去做，貽誤戰機？為什么招聘的員工，會常常不符合要求？為什么不能完成客觀的績效考核，勤無獎懶無罰？為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太低、福利太少？為什么員工抱怨公司沒有提供足夠的培訓學習時機？為什么公司投入了培訓卻沒有到達期望的效果？為什么有的員工不知道自己該做些什么？為什么主管難以確切地評價下屬員工的工作成績是好是壞？A集團管理者經常遇到的困惑？思考？6為什么有人工作量很大，做也做不完？A集團管理者經常遇到的困惑思考與分析：為什么會產生這些問題呢？我們并不了解每個人的工作量是多少？我們并不了解到底需要多少工作人員？我們并不了解如何有效地考核員工的工作？我們并不了解如何有效地發揮每個人的作用？我們并不了解員工的職業生涯？我們并不了解員工到底需要什么？我們到底該怎么辦？！因為：？7思考與分析：為什么會產生這些問題呢？我們并不了解每個人的工作第一講：工作分析概述一、工作分析的概念二、工作分析的類型和流程三、工作分析的性質與作用四、工作分析的結果和表現形式※本章小結。8第一講：工作分析概述一、工作分析的概念8一、工作分析的概念〔一〕相關術語1、工作要素：是指工作中不能繼續分解的最小動作單位。例如，酒店里負責接待客人的效勞員在客人剛剛到酒店時要幫客人運送行李，運送行李的這項工作任務中就包含有將行李搬運到行李推車上、推動行李推車、翻開客房的行李架、將行李搬到行李架上4個工作要素。2、任務：指工作中為了到達某種目的而進展的一系列活動。任務可以由一個或多個工作要素組成。例如，生產線上給瓶子貼標簽這一工作任務就只有一個工作要素，而上面提到的運送行李的工作任務中就包含有4個工作要素。—要素集合9一、工作分析的概念〔一〕相關術語93、職責：指任職者為實現一定的組織職能或完成工作使命而進展的一個或一系列工作任務。例如，營銷部的經理要實現新產品推廣的職責就需要完成一系列工作任務，包括制定新產品推廣策略、組織新產品推廣活動和培訓新產品推廣人員等。-—任務集合4、職位：也叫崗位，在完成一項或多項責任的組織中的一個任職者所對應的置就是一個職位。一般來說，有多少個職位就有多少個任職者，例如，總經理、秘書、出納、招聘主管、營銷總監等。應該注意的是，職位是以“事〞為中心確定的，強調的是人所擔任的崗位，而不是擔任這個崗位的人。

5、職業：由不同時間內，不同組織中，工作要求相似或職責平行〔相近、相當〕的職位集合。如會計、工程師等。103、職責：指任職者為實現一定的組織職能或完成工作使命而進展的6、職系〔職種或工作族〕：由兩個或兩個以上有相似特點的工作組成，指職責繁簡難易、輕重大小及所需資格并不一樣，但工作性質相似的所有職位集合。如：人事行政、社會行政、財稅行政等都屬于不同的職系。每個職系就是一個職位升遷的系統。7、職組〔職群〕：工作性質相近的假設干職系的集合。如：人事行政和社會行政可以稱之為普通行政職組，財稅行政與保險行政可以并入專業行政職組。8、職門：假設干工作性質大致相近的所有職組的集合。如行政職門包括人事行政、社會行政、財稅行政與保險行政等。9、職級：同一職系中，繁簡難易、輕重大小及任職務條件十分相似的所有職位的集合。工作內容、難易程度、責任大小、所需資格皆很相似的職位。10、職等：工作性質不同或主要職務不同，但其困難程度、職責大小、工作所需資格等條件充分一樣的職級為同一職等。116、職系〔職種或工作族〕：由兩個或兩個以上有相似特點的工作組常見術語的關系工作要素工作任務工作職責職位職務職業職門12常見術語的關系工作要素工作任務職業職門12職等ⅤⅣⅢⅡⅠ職組職級職系員級助級中級副高正高高等教育教師助教講師副教授教授科研人員助理工程師工程師高級工程師實驗人員實驗員助理實驗師實驗師高級實驗師圖書資料檔案管理員助理館員館員副研究館員研究館員科學研究研究人員研究實習員助理研究員副研究員研究員醫療衛生醫療保健預防醫士醫師主治醫師副主任醫師主任醫師護理護士護師主管護師副主任護師主任護師藥劑藥士藥師主管藥師副主任藥師主任藥師其他技士技師主管技師副主任技師主任技師13職等ⅤⅣⅢⅡⅠ職組職級員級助職等ⅤⅣⅢⅡⅠ職組職級職系員級助級中級副高正高企業工程技術技術員助理工程師工程師高級工程師正高工會計會計員助理會計師會計師高級會計師統計統計員助理統計師統計師高級統計師管理經濟員助理經濟師經濟師高級經濟師農業農業技術人員農業技術員助理農藝師農藝師高級農藝師

新聞記者助理記者記者主任記者高級記者廣播電視播音三級播音員二級播音員一級播音員主任播音指導播音指導出版編輯助理編輯編輯副編審編審技術編輯技術設計員助理技術編輯技術編輯

校對三級校對二級校對一級校對14職等ⅤⅣⅢⅡⅠ職組職級員級助〔二〕工作分析蕭鳴政：分析者采用科學的手段和技術，直接收集、比較、綜合有關工作的信息，為組織特定的開展戰略、組織規劃、人力資源管理以及其他管理行為效勞的一種管理活動。工作是組織的構成局部，任何復雜的工作系統，都是從產出、投入、過程及其關聯因素四個層次進展分析。簡單地說，對某特定的工作作出明確規定，并確定完成這一工作所需要的知識技能等資格條件的過程。工作分析是就是與此相關的一道程序，通過工作分析我們可以確定某一個崗位的工作任務和性質，以及哪些類型的人〔從技能和經歷的角度來講〕適合被雇傭來從事這一工作。15〔二〕工作分析蕭鳴政：分析者采用科學的手段和技術，直接收集、工作分析概念理解1就崗位進展分析，是一個收集、加工和處理崗位相關信息的過程，以圖全面了解和明確該崗位在公司內的崗位目標、職責、權限等信息。是崗位有關Why、What、How、Who的問題。不是針對任職者個人的分析，而是針對崗位的分析，是事實不是判斷。前提條件：組織分析。16工作分析概念理解1就崗位進展分析，是一個收集、加工和處理崗工作分析概念理解2工作分析就是通過一系列程序，確定某一工作的內容和程序〔職位說明書--jobdescription--TDR〕，以及工作對人的要求〔工作標準--jobspecification--KSAOs〕。知識、技能及態度(knowledge,skills,aptitude&othercharacteristics--KSAOs)——必要條件17工作分析概念理解2工作分析就是通過一系列程序，確定某一工作的發問要點：工作分析應包含的信息-6W1H1、用誰〔Who〕2、做什么〔What〕3、何時〔When〕4、何地〔Where〕5、為誰〔Forwhom〕6、為什么〔Why〕7、如何〔How〕18發問要點：工作分析應包含的信息-6W1H1、用誰〔Who〕1二、工作分析的類型與流程1、客體分布范圍：廣義和狹義之分；廣義：針對整個國家和社會范圍內崗位工作的分析狹義：針對某一企業/組織內部各崗位工作的分析2、目的：單一目的型和多重目的型；以招聘為目的——側重于任職資格以培訓為目的——側重于工作內容分析以績效管理為目的——側重于工作成果與績效影響因素的分析以綜合性管理為目的——系統的工作分析19二、工作分析的類型與流程1、客體分布范圍：廣義和狹義之分；13、工作分析的切入點：崗位導向型、人員導向型、過程導向型；崗位導向型：工作任務調查人員導向型：人員工作行為過程導向型：生產環節調查4、誰需要工作分析的結果？組織什么時候需要工作分析？203、工作分析的切入點：崗位導向型、人員導向型、過程導向型；2工作分析也是企業解決問題的一種方法建立新組織戰略調整業務變化技術變革導致流程重組制度建立與績效、晉升、薪酬調整解決適應的問題解決標準的問題21工作分析也是企業解決問題的一種方法建立新組織戰略調整業務變化5、工作分析活動流程圖方案設計信息分析結果表述運用指導1、確定工作分析的目的和結果使用的范圍2、選擇分析樣本1、選擇分析方法2、選擇分析人員收集、分析、綜合所獲得的資料內容：whoWhatwhenWherehowWhyforwhom1、工作描述2、工作說明書3、資格說明書4、職務說明書1、報告分析結果2、指導如何運用分析結果工作分析活動的職責與權限的分配工作分析活動的組織與實施225、工作分析活動流程圖方案設計三、工作分析的性質和作用工作分析是整個人力資源開發與管理科學化的根底工作分析是提高現代社會生產力的需要；組織現代化管理的客觀需要；有助于實行量化管理；有助于工作評價、人員測評、定員、定額、人員招聘、職業開展設計與指導、薪酬管理及人員培訓的科學化、標準化和標準化；工作分析對于勞動人事管理研究者也是不可缺少的23三、工作分析的性質和作用工作分析是整個人力資源開發與管理科學HRM框架工作分析工作說明書工作標準

招募甄選KSAOs薪酬管理鼓勵培訓與開展企業績效戰略人力資源管理P-Ofit績效考核24HRM框架工作分析工作說明書工作標準招募甄1、工作分析的目的解釋：促使工作的名稱與含義在整個組織中表示特定而一致的意義，實現工作用語的標準化。確定工作要求，以建立適當的指導與培訓內容。確定員工錄用與上崗的最低條件。為確定組織的人力資源需求、制定人力資源方案提供依據。確定工作之間的相互關系，以利于合理的晉升、調動與指派。獲得有關工作與環境的實際情況，利于發現導致員工不滿、工作效率下降的原因。為制定考核程序及方法提供依據，以利于管理人員執行監視職能及員工進展自我控制。辨明影響平安的主要因素，以及時采取有效措施，將危險降至最低。為改進工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據。251、工作分析的目的解釋：促使工作的名稱與含義在整個組織中表示2、工作分析的作用個人特征工作要求

“匹配〞領導下屬知人善用人盡其才262、工作分析的作用個人特征工作要求任務責任職責技能工作規范工作說明工作分析能力知識人力資源計劃招聘選擇人力資源開發績效評估報酬和福利安全與健康勞動關系人力資源研究均等就業3、通過工作分析可以客觀解決大量人員管理的矛盾27任務責任職責技能工作規范工作說明工作分析能力知識人力資源計劃4、工作分析是人力資源管理工作的根底公司目標公司戰略策略活動對崗位提出要求對組織提出要求對人員提出要求現在的崗位設置是否合理現在的組織能否適應什么樣的人員適宜？進展現行組織和崗位分析工作分析284、工作分析是人力資源管理工作的根底公司目標公司戰略策略活動5、工作分析獲得信息之運用295、工作分析獲得信息之運用29從應用上理解工作分析的目的與應用組織設計工作設計工作流程設計改進工作方法建議平安與安康方案人力資源規劃人力資源數量預測人力資源方案方案執行困難分析招聘錄用人與崗位匹配職業開展路徑驗證培訓開發培訓需求分析工作開展方案職業指導績效評估績效標準與關鍵績效指標績效評估結果與人員鼓勵關系薪酬鼓勵與其他工作評價工作分類晉升與調動提供量化結果，為各種決策奠定依據職務說明書職務評價報告關鍵業績指標其他類型分析報告30從應用上理解工作分析的目的與應用組織設計工作設計人力資源規劃促使工作的名稱與含義在整個組織中表示特定而一致的意義，實現工作用語的標準化。確定工作要求，以建立適當的指導與培訓內容。確定員工錄用與上崗的最低條件。為確定組織的人力資源需求、制定人力資源方案提供依據。確定工作之間的相互關系，以利于合理的晉升、調動與指派從邏輯上理解工作分析的目的與應用獲得有關工作與環境的實際情況，利于發現導致員工不滿、工作效率下降的原因。為制定考核程序及方法提供依據，以利于管理人員執行監視職能及員工進展自我控制。辨明影響平安的主要因素，以及時采取有效措施，將危險降至最低。為改進工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據目的一〔建立標準〕目的二〔分析問題〕31促使工作的名稱與含義在整個組織中表示特定而一致的意義，實現工四、工作分析的結果與表現形式直接結果形式：工作描述表現和再生形式：工作說明書、資格說明書、職務說明書〔一〕工作描述〔二〕工作說明書〔三〕資格說明書〔四〕職務說明書32四、工作分析的結果與表現形式直接結果形式：工作描述32工作分析的分析內容與結果表現職務設置的主要目的主要職責、任務、權力職務的隸屬關系工作條件所需知識和技能工作分析的常見內容直接結果工作說明書間接結果職務說明書33工作分析的分析內容與結果表現職務設置的主要目的工作分析的常見〔一〕工作描述工作描述的內容：〔表1-1〕項目具體內容工作識別項目工作概要手段材料技術和方法任務行為環境補充信息名稱、副標題、代碼、等級、工資類別、地位、匯報關系對工作任務、目的及結果形式的全面簡明的描述。機器（M）、工具(T)、裝備(E)、工作輔助設施(WA);原料、半成品、物資、資料、其它用于工作的材料把原料輸入變成產出的專門方法（1）產出數量/質量、技術和方法、行為和工藝流程的管理模式和規定；（2）對所做工作的描述，包括：人員與資料、人、物以及完成工作應該遵循的指導方針之間的相互影響。物理的、心理的、情感的環境，雇傭關系于狀況，與其他工作的相互關系。以上未提及的，但是對操作化目標制定必要而且有用的細節術語的解釋。34〔一〕工作描述工作描述的內容：〔表1-1〕項目具〔二〕工作說明書〔職位描述〕什么是工作說明書？又稱職位說明書、職位描述、職位界定或崗位說明等，用來定義，區分和描述一個職位的最重要特征。它僅描述職位本身，而與從事或即將從事此工作的人員無關。〔1〕作為工作描述的同義詞——美國人事管理辦公室的特點；〔2〕一個工作族中各種工作的劃分；〔3〕對一個類或子類中個人工作的描述；〔4〕從事某一工作的員工的預期效果或其他收益。——目標方案管理下，直接主管和下屬之間達成的協議。通俗地講，就是通過對職位的工作內容，責任范圍等的分析，給工作崗位畫像、照相。35〔二〕工作說明書〔職位描述〕什么是工作說明書？35工作說明書范例姓名職稱貿易部主管單位序號工作內容工作依據權限時限表名稱分送單位管制基準備注1信件電報等文件審核處理所收集電報執行不定電報信件助理每天下午13：00交助理2客戶開發以及鞏固按照業務各個階段計劃執行不定月度報告總經理每月檢查一次3產品推銷檢查按照年度計劃安排執行不定季度報告總經理每季度檢查一次4與管理部門進行工作聯絡按照實際情況執行1個小時外廠記錄本總經理下班前規定時間5總經理交代事項實際情況執行半個小時周工作報告總經理每周一36工作說明書范例姓名職稱貿易部主管單位序號工作內容工作依據權限工作說明書范例〔1〕

——某公司人力資源部經理工作說明書崗位名稱所屬部門上級主管崗位職能基本職責性質和范圍下級人員分工職位與上下級關系大致的年度指標任職者日期：分析人員：評價人員：37工作說明書范例〔1〕

——某公司人力資源部經理工作說明書崗位工作說明書范例〔2〕

——某車間技術人員職務工作說明書職務：試驗車間技術員職務編號：15038部門：技術開發部職務等級：8工作范圍：從事試驗工作，包括零部件的設計、加工、裝配和改造。責任范圍：1、根據圖紙或工程師的口頭指示，運用各種機械工具或安裝設備，加工、改造產品；2、與工程師及車間主任一道，改進生產工藝；3、操作機床、使用焊槍并從事鉗工的工作；4、閱讀有關圖紙及說明；5、指導本車間工人操作機器。儀器、設備及工具普通車床、六角車床、成型機、鉆孔機、磨削機、電鋸、沖壓機、測量儀及其他手工工具。資格條件高中畢業、或具有同等學歷，具備3-4年操作各種機械設備的經驗，有較高的理解、判斷能力，會看圖紙，能熟練完成試驗操作，身體健康。38工作說明書范例〔2〕

——某車間技術人員職務工作說明書職務：〔三〕資格說明書〔工作標準〕概念：工作分析結果的另外一種表達形式，主要說明任職者需要具備的資格條件及其勝任該項工作的相關素質。編制者：一般是該崗位的上級主管、任職者及工作分析人員共同編制。作用：了解任職者的個體特征。形式：計分圖示法、表格式、文字表達法、范例解釋39〔三〕資格說明書〔工作標準〕概念：工作分析結果的另外一種表達范例一：紡織工人心理素質圖示說明書品質程度對何種操作必要必要性需要訓練很有必要必要有幫助希望經常有時高度低度迅速認出不引人注意的東西或在照明很差的情況下辨別事物。xxX發現結頭和斷頭及織物上的小孔。用觸覺發現不明顯的不平滑處Xxx用手覺檢查織線是否平滑。認出和區別主要顏色xxX織顏色部時使用40范例一：紡織工人心理素質圖示說明書程度必要性需要訓練很有必要〔四〕職務說明書工作描述再生形式中最為完整的一種。包括了工作說明書和資格說明書中所有的甚至更多的內容。包括：工作狀況；工作概要；工作關系；工作任務與責任；工作權限；考評標準；工作過程與方法；工作環境，包括工作工具；任職資格條件；福利待遇及其他說明。41〔四〕職務說明書工作描述再生形式中最為完整的一種。包括了工作關鍵知識點工作分析工作描述工作說明書42關鍵知識點工作分析42思考問題1、知識經濟對工作分析提出的挑戰。2、工作分析對于一個組織的管理有什么作用？3、結合您的工作實踐，編寫出您最熟悉的一個職位的職位說明書。如：司機、文秘、人力資源主管、辦公室主任、辦公室副主任、物業管理經理、團委書記、學生會主席、學生會宣傳部長、班長、宿舍社長、樓長等。43思考問題1、知識經濟對工作分析提出的挑戰。43謝謝欣賞謝謝欣賞工作分析概述工作分析概述工作分析概述教學參考書鄭曉明：?工作分析實務手冊?，機械工業出版社蕭鳴政：?工作分析的方法與技術?，人民大學出版社；朱勇國：?工作分析與研究?，中國勞動社會保障出版社。趙永樂：?工作分析與設計?，上海交大出版社；高艷：?工作分析與職位評價?西安交大出版社；2工作分析概述工作分析概述工作分析概述教學參考書鄭曉明：?工作教學參考書鄭曉明：?工作分析實務手冊?，機械工業出版社蕭鳴政：?工作分析的方法與技術?，人民大學出版社；朱勇國：?工作分析與研究?，中國勞動社會保障出版社。趙永樂：?工作分析與設計?，上海交大出版社；高艷：?工作分析與職位評價?西安交大出版社；46教學參考書鄭曉明：?工作分析實務手冊?，機械工業出版社2目錄第一講工作分析概述第二講工作分析的主要方法第三講工作分析的組織與實施第四講工作分析結果的形成第五講工作分析的應用第六講職位評價47目錄第一講工作分析概述3教學方式教師講授、課堂討論、學生自學相結合；總學時：54；課堂講授：40；課堂討論：12；復習答疑：2。在課堂討論根底上，至少提交1篇作業或研究成果〔2000字〕48教學方式教師講授、課堂討論、學生自學相結合；4成績評定方法百分制，專業學習和考勤結果相結合，平時成績與期末考試成績相結合；考勤〔10%〕：無故曠課1次，扣除3分；無故曠課5次以上者，不管其他成績如何，總成績不超過60分；課堂討論、操作練習、情景模擬，至少提交1篇作業或研究成果；〔20%〕期末考試〔70%〕：閉卷考試，或者提交1篇5000字以上的研究性論文。49成績評定方法百分制，專業學習和考勤結果相結合，平時成績與期末為什么有人工作量很大，做也做不完？為什么有人沒活干，整天喝茶看報紙？為什么會有人工作相互重疊，有功績大家爭，有責任沒人擔？為什么會有工作沒人去做，貽誤戰機？為什么招聘的員工，會常常不符合要求？為什么不能完成客觀的績效考核，勤無獎懶無罰？為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太低、福利太少？為什么員工抱怨公司沒有提供足夠的培訓學習時機？為什么公司投入了培訓卻沒有到達期望的效果？為什么有的員工不知道自己該做些什么？為什么主管難以確切地評價下屬員工的工作成績是好是壞？A集團管理者經常遇到的困惑？思考？50為什么有人工作量很大，做也做不完？A集團管理者經常遇到的困惑思考與分析：為什么會產生這些問題呢？我們并不了解每個人的工作量是多少？我們并不了解到底需要多少工作人員？我們并不了解如何有效地考核員工的工作？我們并不了解如何有效地發揮每個人的作用？我們并不了解員工的職業生涯？我們并不了解員工到底需要什么？我們到底該怎么辦？！因為：？51思考與分析：為什么會產生這些問題呢？我們并不了解每個人的工作第一講：工作分析概述一、工作分析的概念二、工作分析的類型和流程三、工作分析的性質與作用四、工作分析的結果和表現形式※本章小結。52第一講：工作分析概述一、工作分析的概念8一、工作分析的概念〔一〕相關術語1、工作要素：是指工作中不能繼續分解的最小動作單位。例如，酒店里負責接待客人的效勞員在客人剛剛到酒店時要幫客人運送行李，運送行李的這項工作任務中就包含有將行李搬運到行李推車上、推動行李推車、翻開客房的行李架、將行李搬到行李架上4個工作要素。2、任務：指工作中為了到達某種目的而進展的一系列活動。任務可以由一個或多個工作要素組成。例如，生產線上給瓶子貼標簽這一工作任務就只有一個工作要素，而上面提到的運送行李的工作任務中就包含有4個工作要素。—要素集合53一、工作分析的概念〔一〕相關術語93、職責：指任職者為實現一定的組織職能或完成工作使命而進展的一個或一系列工作任務。例如，營銷部的經理要實現新產品推廣的職責就需要完成一系列工作任務，包括制定新產品推廣策略、組織新產品推廣活動和培訓新產品推廣人員等。-—任務集合4、職位：也叫崗位，在完成一項或多項責任的組織中的一個任職者所對應的置就是一個職位。一般來說，有多少個職位就有多少個任職者，例如，總經理、秘書、出納、招聘主管、營銷總監等。應該注意的是，職位是以“事〞為中心確定的，強調的是人所擔任的崗位，而不是擔任這個崗位的人。

5、職業：由不同時間內，不同組織中，工作要求相似或職責平行〔相近、相當〕的職位集合。如會計、工程師等。543、職責：指任職者為實現一定的組織職能或完成工作使命而進展的6、職系〔職種或工作族〕：由兩個或兩個以上有相似特點的工作組成，指職責繁簡難易、輕重大小及所需資格并不一樣，但工作性質相似的所有職位集合。如：人事行政、社會行政、財稅行政等都屬于不同的職系。每個職系就是一個職位升遷的系統。7、職組〔職群〕：工作性質相近的假設干職系的集合。如：人事行政和社會行政可以稱之為普通行政職組，財稅行政與保險行政可以并入專業行政職組。8、職門：假設干工作性質大致相近的所有職組的集合。如行政職門包括人事行政、社會行政、財稅行政與保險行政等。9、職級：同一職系中，繁簡難易、輕重大小及任職務條件十分相似的所有職位的集合。工作內容、難易程度、責任大小、所需資格皆很相似的職位。10、職等：工作性質不同或主要職務不同，但其困難程度、職責大小、工作所需資格等條件充分一樣的職級為同一職等。556、職系〔職種或工作族〕：由兩個或兩個以上有相似特點的工作組常見術語的關系工作要素工作任務工作職責職位職務職業職門56常見術語的關系工作要素工作任務職業職門12職等ⅤⅣⅢⅡⅠ職組職級職系員級助級中級副高正高高等教育教師助教講師副教授教授科研人員助理工程師工程師高級工程師實驗人員實驗員助理實驗師實驗師高級實驗師圖書資料檔案管理員助理館員館員副研究館員研究館員科學研究研究人員研究實習員助理研究員副研究員研究員醫療衛生醫療保健預防醫士醫師主治醫師副主任醫師主任醫師護理護士護師主管護師副主任護師主任護師藥劑藥士藥師主管藥師副主任藥師主任藥師其他技士技師主管技師副主任技師主任技師57職等ⅤⅣⅢⅡⅠ職組職級員級助職等ⅤⅣⅢⅡⅠ職組職級職系員級助級中級副高正高企業工程技術技術員助理工程師工程師高級工程師正高工會計會計員助理會計師會計師高級會計師統計統計員助理統計師統計師高級統計師管理經濟員助理經濟師經濟師高級經濟師農業農業技術人員農業技術員助理農藝師農藝師高級農藝師

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校對三級校對二級校對一級校對58職等ⅤⅣⅢⅡⅠ職組職級員級助〔二〕工作分析蕭鳴政：分析者采用科學的手段和技術，直接收集、比較、綜合有關工作的信息，為組織特定的開展戰略、組織規劃、人力資源管理以及其他管理行為效勞的一種管理活動。工作是組織的構成局部，任何復雜的工作系統，都是從產出、投入、過程及其關聯因素四個層次進展分析。簡單地說，對某特定的工作作出明確規定，并確定完成這一工作所需要的知識技能等資格條件的過程。工作分析是就是與此相關的一道程序，通過工作分析我們可以確定某一個崗位的工作任務和性質，以及哪些類型的人〔從技能和經歷的角度來講〕適合被雇傭來從事這一工作。59〔二〕工作分析蕭鳴政：分析者采用科學的手段和技術，直接收集、工作分析概念理解1就崗位進展分析，是一個收集、加工和處理崗位相關信息的過程，以圖全面了解和明確該崗位在公司內的崗位目標、職責、權限等信息。是崗位有關Why、What、How、Who的問題。不是針對任職者個人的分析，而是針對崗位的分析，是事實不是判斷。前提條件：組織分析。60工作分析概念理解1就崗位進展分析，是一個收集、加工和處理崗工作分析概念理解2工作分析就是通過一系列程序，確定某一工作的內容和程序〔職位說明書--jobdescription--TDR〕，以及工作對人的要求〔工作標準--jobspecification--KSAOs〕。知識、技能及態度(knowledge,skills,aptitude&othercharacteristics--KSAOs)——必要條件61工作分析概念理解2工作分析就是通過一系列程序，確定某一工作的發問要點：工作分析應包含的信息-6W1H1、用誰〔Who〕2、做什么〔What〕3、何時〔When〕4、何地〔Where〕5、為誰〔Forwhom〕6、為什么〔Why〕7、如何〔How〕62發問要點：工作分析應包含的信息-6W1H1、用誰〔Who〕1二、工作分析的類型與流程1、客體分布范圍：廣義和狹義之分；廣義：針對整個國家和社會范圍內崗位工作的分析狹義：針對某一企業/組織內部各崗位工作的分析2、目的：單一目的型和多重目的型；以招聘為目的——側重于任職資格以培訓為目的——側重于工作內容分析以績效管理為目的——側重于工作成果與績效影響因素的分析以綜合性管理為目的——系統的工作分析63二、工作分析的類型與流程1、客體分布范圍：廣義和狹義之分；13、工作分析的切入點：崗位導向型、人員導向型、過程導向型；崗位導向型：工作任務調查人員導向型：人員工作行為過程導向型：生產環節調查4、誰需要工作分析的結果？組織什么時候需要工作分析？643、工作分析的切入點：崗位導向型、人員導向型、過程導向型；2工作分析也是企業解決問題的一種方法建立新組織戰略調整業務變化技術變革導致流程重組制度建立與績效、晉升、薪酬調整解決適應的問題解決標準的問題65工作分析也是企業解決問題的一種方法建立新組織戰略調整業務變化5、工作分析活動流程圖方案設計信息分析結果表述運用指導1、確定工作分析的目的和結果使用的范圍2、選擇分析樣本1、選擇分析方法2、選擇分析人員收集、分析、綜合所獲得的資料內容：whoWhatwhenWherehowWhyforwhom1、工作描述2、工作說明書3、資格說明書4、職務說明書1、報告分析結果2、指導如何運用分析結果工作分析活動的職責與權限的分配工作分析活動的組織與實施665、工作分析活動流程圖方案設計三、工作分析的性質和作用工作分析是整個人力資源開發與管理科學化的根底工作分析是提高現代社會生產力的需要；組織現代化管理的客觀需要；有助于實行量化管理；有助于工作評價、人員測評、定員、定額、人員招聘、職業開展設計與指導、薪酬管理及人員培訓的科學化、標準化和標準化；工作分析對于勞動人事管理研究者也是不可缺少的67三、工作分析的性質和作用工作分析是整個人力資源開發與管理科學HRM框架工作分析工作說明書工作標準

招募甄選KSAOs薪酬管理鼓勵培訓與開展企業績效戰略人力資源管理P-Ofit績效考核68HRM框架工作分析工作說明書工作標準招募甄1、工作分析的目的解釋：促使工作的名稱與含義在整個組織中表示特定而一致的意義，實現工作用語的標準化。確定工作要求，以建立適當的指導與培訓內容。確定員工錄用與上崗的最低條件。為確定組織的人力資源需求、制定人力資源方案提供依據。確定工作之間的相互關系，以利于合理的晉升、調動與指派。獲得有關工作與環境的實際情況，利于發現導致員工不滿、工作效率下降的原因。為制定考核程序及方法提供依據，以利于管理人員執行監視職能及員工進展自我控制。辨明影響平安的主要因素，以及時采取有效措施，將危險降至最低。為改進工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據。691、工作分析的目的解釋：促使工作的名稱與含義在整個組織中表示2、工作分析的作用個人特征工作要求

“匹配〞領導下屬知人善用人盡其才702、工作分析的作用個人特征工作要求任務責任職責技能工作規范工作說明工作分析能力知識人力資源計劃招聘選擇人力資源開發績效評估報酬和福利安全與健康勞動關系人力資源研究均等就業3、通過工作分析可以客觀解決大量人員管理的矛盾71任務責任職責技能工作規范工作說明工作分析能力知識人力資源計劃4、工作分析是人力資源管理工作的根底公司目標公司戰略策略活動對崗位提出要求對組織提出要求對人員提出要求現在的崗位設置是否合理現在的組織能否適應什么樣的人員適宜？進展現行組織和崗位分析工作分析724、工作分析是人力資源管理工作的根底公司目標公司戰略策略活動5、工作分析獲得信息之運用735、工作分析獲得信息之運用29從應用上理解工作分析的目的與應用組織設計工作設計工作流程設計改進工作方法建議平安與安康方案人力資源規劃人力資源數量預測人力資源方案方案執行困難分析招聘錄用人與崗位匹配職業開展路徑驗證培訓開發培訓需求分析工作開展方案職業指導績效評估績效標準與關鍵績效指標績效評估結果與人員鼓勵關系薪酬鼓勵與其他工作評價工作分類晉升與調動提供量化結果，為各種決策奠定依據職務說明書職務評價報告關鍵業績指標其他類型分析報告74從應用上理解工作分析的目的與應用組織設計工作設計人力資源規劃促使工作的名稱與含義在整個組織中表示特定而一致的意義，實現工作用語的標準化。確定工作要求，以建立適當的指導與培訓內容。確定員工錄用與上崗的最低條件。為確定組織的人力資源需求、制定人力資源方案提供依據。確定工作之間的相互關系，以利于合理的晉升、調動與指派從邏輯上理解工作分析的目的與應用獲得有關工作與環境的實際情況，利于發現導致員工不滿、工作效率下降的原因。為制定考核程序及方法提供依據，以利于管理人員執行監視職能及員工進展自我控制。辨明影響平安的主要因素，以及時采取有效措施，將危險降至最低。為改進工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據目的一〔建立標準〕目的二〔分析問題〕75促使工作的名稱與含義在整個組織中表示特定而一致的意義，實現工四、工作分析的結果與表現形式直接結果形式：工作描述表現和再生形式：工作說明書、資格說明書、職務說明書〔一〕工作描述〔二〕工作說明書〔三〕資格說明書〔四〕職務說明書76四、工作分析的結果與表現形式直接結果形式：工作描述32工作分析的分析內容與結果表現職務設置的主要目的主要職責、任務、權力職務的隸屬關系工作條件所需知識和技能工作分析的常見內容直接結果工作說明書間接結果職務說明書77工作分析的分析內容與結果表現職務設置的主要目的工作分析的常見〔一〕工作描述工作描述的內容：〔表1-1〕項目具體內容工作識別項目工作概要手段材料技術和方法任務行為環境補充信息名稱、副標題、代碼、等級、工資類別、地位、匯報關系對工作任務、目的及結果形式的全面簡明的描述。機器（M）、工具(T)、裝備(E)、工作輔助設施(WA);原料、半成品、物資、資料、其它用于工作的材料把原料輸入變成產出的專門方法（1）產出數量/質量、技術和方法、行為和工藝流程的管理模式和規定；（2）對所做工作的描述，包括：人員與資料、人、物以及完成工作應該遵循的指導方針之間的相互影響。物理的、心理的、情感的環境，雇傭關系于狀況，與其他工作的相互關系。以上未提及的，但是對操作化目標制定必要而且有用的細節術語的解釋。78〔一〕工作描述工作描述的內容：〔表1-1〕項目具〔二〕工作說明書〔職位描述〕什么是工作說明書？又稱職位說明書、職位描述、職位界定或崗位說明等，用來定義，區分和描述一個職位的最重要特征。它僅描述職位本身，而與從事或即將從事此工作的人員無關。〔1〕作為工作描述的同義詞——美國人事管理