高效團隊與執行力高效團隊與執行力合作分享關閉鈴聲注意準時積極提問專心致志尊重他人合作分享關閉鈴聲注意準時積極提問專心致志尊重他人什么是TEAM？回答2個問題：1.什么是團隊2.團隊特點（寫3個）什么是TEAM？家庭公司社區軍隊以下哪些是團隊？家庭公司社區軍隊以下哪些是團隊？以下哪些是團隊活動？橋牌圍棋麻將斗地主以下哪些是團隊活動？橋牌圍棋麻將斗地主團隊與群體的區別群體工作團隊

信息共享中性（有時消極）個體化隨機的或不同的

集體績效積極個體的或共同的相互補充的責任協同配合技能目標團隊與群體的區別群體工作團隊信息共享集體績效責任協同配合以下哪些是團隊？家庭公司社區軍隊以下哪些是團隊？家庭公司社區軍隊打橋牌，打的是協同配合下圍棋，想的是整體布局搓麻將，擺的是各自為陣斗地主，玩的是勾心斗角以下哪些是團隊游戲？打橋牌，打的是協同配合以下哪些是團隊游戲？TogetherEveryoneAccomplishesMoreWithOrganizationResponsibilityKnowledgeTeamwork團隊協作TogetherEveryoneAccomplishesMo高效團隊與執行力的衰減100%想法80%表達60%接收40%行動20%效果執行能力思維能力溝通能力漏斗規律高效團隊與執行力的衰減100%想法80%表達60%接收40%高效團隊與執行力·高效團隊特點·提升思維能力·提升溝通能力·提升執行能力高效團隊與執行力高效團隊與執行力·高效團隊特點·提升思維能力·提升溝通能力·提升執行能力高效團隊與執行力游戲情景介紹

八月上旬某一天的上午十點鐘。你乘坐的飛機迫降在美國亞里桑納州索納拉大沙漠中。飛行員已經遇難，其他人均未受傷，機身嚴重毀壞，將會著火燃燒。

你在飛機迫降前已獲知，飛機迫降地點距離原定目標位置100公里左右，離飛機迫降點大約80公里附近有個村落。游戲情景介紹八月上旬某一天的上午十點鐘。你乘坐的飛機迫

你所在的沙漠相當平坦，除了偶見一些仙人掌外，可說是一片不毛之地，日間溫度約45℃。你們穿著T恤、短褲和教練鞋，每個人都帶有手帕。你們總共有50美元現金、一盒煙和一支圓珠筆。你所在的沙漠相當平坦，除了偶見一些仙人掌外，可說是一片問題

飛機即將燃燒，機上有15件物品，性能良好，現要求你們對這些物品按重要性排序，如果只能搶救出其中的5項，你們會選擇什么？

首先是個人分別單獨將這些物品按對你生存的重要性排序，不得與其他人討論，時間為5分鐘。

然后你將把你的排序情況與小組其他人員進行討論，并得出小組一致同意的“排序”。這一步驟時間為10分鐘。

機上幸存者與你們組人數相同。假設大家選擇共進退，不會分開各走各路。問題 飛機即將燃燒，機上有15件物品，性能良好，現要求你機上物品清單手電筒（4節電池大小）迫降區的地圖每人一公升水降落傘（紅白相間）每人一副太陽鏡指南針手槍和6發子彈書——《沙漠里能吃的動物》塑料雨衣每人一件外套1升伏特加酒急救箱折刀一瓶鹽片(1000片)化妝鏡重要性排名物品編號個人排序小組排序123456789101112131415機上物品清單手電筒（4節電池大小）重要性排名物品編號個人排序計算得分根據您選定的最重要的前5項物品編號，根據下表對應關系，累加得分物品編號得分物品編號得分手電筒4塑料雨衣7迫降區的地圖12每人一件外套2每人一公升水31升伏特加酒14降落傘（紅白相間）5急救箱10每人一副太陽鏡9折刀6指南針11一瓶鹽片(1000片)15手槍和6發子彈8化妝鏡1書——《沙漠里能吃的動物》13計算得分根據您選定的最重要的前5項物品編號，根據下表對應關系成績對照15～25分 優異26～32分 優良33～45分 良好46～55分 平平56～64分 有少許生還希望65分 沒有生還希望成績對照15～25分 優異高效團隊的特征清晰的目標一致的承諾良好的溝通相關的技能相互信任談判技能內部支持恰當的領導外部支持高效團隊的特征清晰的目標一致的良好的溝通相關的技能相互信任談高效團隊的五種障礙無視結果逃避責任欠缺投入懼怕沖突缺乏信任地位與自我低標準低激勵一團和氣相互戒備表層深層高效團隊的五種障礙無視結果地位與自我表層深層團隊的角色技術專家完美者凝聚者監督者信息者創新者推進者協調者實干者團隊的角色技術專家完美者凝聚者監督者信息者創新者推進者協調者團隊中能缺少哪類角色？實干者會亂協調者領導力弱信息者封閉技術者關鍵活干不好監督者大起大落凝聚者人際關系緊張完美者太粗推進者效率不高創新者思維會受局限團隊缺乏將會怎樣？團隊中能缺少哪類角色？實干者高效團隊與執行力·高效團隊特點·提升思維能力·提升溝通能力·提升執行能力高效團隊與執行力輔導型低能力高信心授權型高能力高信心指揮型低能力低信心參與型高能力低信心成員能力成員信心三、團隊的建設領導的思維方式輔導型授權型指揮型參與型成員能力成員信心三、團隊的建設領導的團隊成員歷程五階段新鮮投入疲倦麻木辭職指揮參與授權輔導再見團隊成員歷程五階段新鮮投入疲倦麻木辭職指揮參與授權輔導再見團隊目標評價方法-SMART原則Ｓ（Specific）——明確性Ｍ（Measurable）——衡量性Ａ（Acceptable）——可接受性Ｒ（Realistic）——實際性Ｔ（Timed）——時限性二、團隊的目標團隊目標評價方法-SMART原則Ｓ（Specific）——明提升全員的工作能力和績效表現

XX年1季度制定全員職業技能提升方案，以部門為單位，組織部門進行員工職業技能差異的調查，制定內部培訓計劃，要求部門每季度全員平均培訓時數達到2小時、滿意度達到80%，該項工作的完成占部門負責人季度考核總成績的5%。事例二把寬泛的目標分解成幾個小目標并制定出流程(方案→差異調查→內訓計劃），并對流程中的關鍵點進行量化流程化以后，對“時間”量化對“數量”量化對“質量”量化上級（公司）的要求提升全員的工作能力和績效表現XX年1季度制定全員

計劃（Plan）執行（Do）檢查（Check）修正再執行（Action）

在工作程序PlanDoCheckAction過程中：

?

Plan即擬訂計劃，制訂計劃目標，制訂計劃做法；?Do即執行實施，并加以控制；?

Check即確認或評估執行狀況與目標之差距；?

Action即執行結果與目標值之差距探討，并修正采取措施。團隊目標實現的方法PDCA

計劃（Plan）執行（Do）檢查（Check）修小練習：制定11月的銷售計劃PDCAPlanDoCheck--Review

Act--Feedback小練習：制定11月的銷售計劃PDCAPlanDoCheck-高效團隊與執行力·高效團隊特點·提升思維能力·提升溝通能力·提升執行能力高效團隊與執行力團隊溝通的困惑團隊溝通的困惑監督型領導參與型領導團隊型領導討論：這三種領導各自的溝通特點123經驗主義挑剔“循規蹈矩”民主參與分享輔導激勵參與監督型領導參與型領導團隊型領導討論：這三種領導各自的溝通特點團隊成員溝通的方法馬斯洛需求理論生理的需要安全的需要歸屬與愛的需要尊重的需要自我價值實現團隊成員溝通的方法馬斯洛需求理論生理的需要安全的需要歸屬與愛角色扮演：如何說服他為加入“課戴表”？介紹·每組選出2名學員·一人擔任經理，一人擔任學生·學生：自由選擇馬斯洛需求中的一條，不告知經理·經理：1）探尋學生需求2）說服其加入“課戴表”項目·思考時間：2分鐘·溝通時間：3分鐘角色扮演：如何說服他為加入“課戴表”？介紹不要打斷

講話人同理心而非同情心不卑不亢針對聽到的內容，

而不是講話者本人使用鼓勵性言辭，

眼神交流，贊許

地點頭等避免使用“情緒性”

言辭：“您應該”、

“絕對……”不要急于下結論提問復述、引導有效溝通技巧9原則不要打斷

講話人同理心不卑不亢針對聽到的內容，

而不是講話者高效團隊與執行力·高效團隊特點·提升思維能力·提升溝通能力·提升執行能力高效團隊與執行力緊急重要重要不緊急不重要不緊急重要緊急不重要緊急M1M2M3M4優劣排序方法緊急重要重要不重要重要不重要M1M2M3M4優劣排序方法小練習您是一家大公司的銷售部門主管。現在是星期四9:00am，您剛剛到公司。由于路上遇到交通事故，因此比以往遲些。您有一位兩個月前上崗的銷售職員，還有一位管理助手。以下是等待處理的問題。A. 會議：10：00AM開會。您將做一個由您撰寫并宣傳的報告。這是議程上的第一項（在致歉及簡述上次會議后）。會議安排在1:00PM結束，但一定會拖延。B. 來自妻子/丈夫的留言“請盡快回我電話-----急！”C. 留言條：“您能見總經理嗎？”D. 留言條：“請給新聞期刊的供稿人David打電話，他寫的關于近期引起爭議的廣告事件的新聞稿明天會刊出。電話號碼1234567.（留言時間7：20AM）”E. 新郵件F. 明年的經費預算修訂也是早上會議中的一項。您說將向部門提供修改后的圖標。但是您卻把這事完全忘在腦后！制作圖標將用去您約30分鐘的時間。其他人無法完成這件事。預算是議程中的第三項。G. 下午2點與部門的一名職員進行績效評估會談。但由于其他事項，您已經根本沒有機會去準備這件事情。而且這件事您已經推遲過一次了。H. 電話響了小練習您是一家大公司的銷售部門主管。現在是星期四9:00am最不重要的：E最不緊急的：D&G（如果推遲的話）排除不確定性：B,C,H最重要的：A,F建議答案：HFABCGDEA. 會議：10：00AM開會。您將做一個由您撰寫并宣傳的報告。這是議程上的第一項（在致歉及簡述上次會議后）。會議安排在1:00PM結束，但一定會拖延。B. 來自妻子/丈夫的留言“請盡快回我電話-----急！”C. 留言條：“您能見總經理嗎？”D. 留言條：“請給新聞期刊的供稿人David打電話，他寫的關于近期引起爭議的廣告事件的新聞稿明天會刊出。電話號碼1234567.（留言時間7：20AM）”E. 新郵件F. 明年的經費預算修訂也是早上會議中的一項。您說將向部門提供修改后的圖標。但是您卻把這事完全忘在腦后！制作圖標將用去您約30分鐘的時間。其他人無法完成這件事。預算是議程中的第三項。G. 下午2點與部門的一名職員進行績效評估會談。但由于其他事項，您已經根本沒有機會去準備這件事情。而且這件事您已經推遲過一次了。H. 電話響了答案最不重要的：EA. 會議：10：00AM開會。您將做一個由您

計劃（Plan）執行（Do）檢查（Check）修正再執行（Action）

在工作程序PlanDoCheckAction過程中：

?

Plan即擬訂計劃，制訂計劃目標，制訂計劃做法；?Do即執行實施，并加以控制；?

Check即確認或評估執行狀況與目標之差距；?

Action即執行結果與目標值之差距探討，并修正采取措施。通過PDCA貫徹執行

計劃（Plan）執行（Do）檢查（Check）修高效團隊與執行力課件高效團隊與執行力要點回顧·高效團隊特點·提升思維能力·提升溝通能力·提升執行能力高效團隊與執行力要點回顧Q&AQ&A高效團隊與執行力高效團隊與執行力合作分享關閉鈴聲注意準時積極提問專心致志尊重他人合作分享關閉鈴聲注意準時積極提問專心致志尊重他人什么是TEAM？回答2個問題：1.什么是團隊2.團隊特點（寫3個）什么是TEAM？家庭公司社區軍隊以下哪些是團隊？家庭公司社區軍隊以下哪些是團隊？以下哪些是團隊活動？橋牌圍棋麻將斗地主以下哪些是團隊活動？橋牌圍棋麻將斗地主團隊與群體的區別群體工作團隊

信息共享中性（有時消極）個體化隨機的或不同的

集體績效積極個體的或共同的相互補充的責任協同配合技能目標團隊與群體的區別群體工作團隊信息共享集體績效責任協同配合以下哪些是團隊？家庭公司社區軍隊以下哪些是團隊？家庭公司社區軍隊打橋牌，打的是協同配合下圍棋，想的是整體布局搓麻將，擺的是各自為陣斗地主，玩的是勾心斗角以下哪些是團隊游戲？打橋牌，打的是協同配合以下哪些是團隊游戲？TogetherEveryoneAccomplishesMoreWithOrganizationResponsibilityKnowledgeTeamwork團隊協作TogetherEveryoneAccomplishesMo高效團隊與執行力的衰減100%想法80%表達60%接收40%行動20%效果執行能力思維能力溝通能力漏斗規律高效團隊與執行力的衰減100%想法80%表達60%接收40%高效團隊與執行力·高效團隊特點·提升思維能力·提升溝通能力·提升執行能力高效團隊與執行力高效團隊與執行力·高效團隊特點·提升思維能力·提升溝通能力·提升執行能力高效團隊與執行力游戲情景介紹

八月上旬某一天的上午十點鐘。你乘坐的飛機迫降在美國亞里桑納州索納拉大沙漠中。飛行員已經遇難，其他人均未受傷，機身嚴重毀壞，將會著火燃燒。

你在飛機迫降前已獲知，飛機迫降地點距離原定目標位置100公里左右，離飛機迫降點大約80公里附近有個村落。游戲情景介紹八月上旬某一天的上午十點鐘。你乘坐的飛機迫

你所在的沙漠相當平坦，除了偶見一些仙人掌外，可說是一片不毛之地，日間溫度約45℃。你們穿著T恤、短褲和教練鞋，每個人都帶有手帕。你們總共有50美元現金、一盒煙和一支圓珠筆。你所在的沙漠相當平坦，除了偶見一些仙人掌外，可說是一片問題

飛機即將燃燒，機上有15件物品，性能良好，現要求你們對這些物品按重要性排序，如果只能搶救出其中的5項，你們會選擇什么？

首先是個人分別單獨將這些物品按對你生存的重要性排序，不得與其他人討論，時間為5分鐘。

然后你將把你的排序情況與小組其他人員進行討論，并得出小組一致同意的“排序”。這一步驟時間為10分鐘。

機上幸存者與你們組人數相同。假設大家選擇共進退，不會分開各走各路。問題 飛機即將燃燒，機上有15件物品，性能良好，現要求你機上物品清單手電筒（4節電池大小）迫降區的地圖每人一公升水降落傘（紅白相間）每人一副太陽鏡指南針手槍和6發子彈書——《沙漠里能吃的動物》塑料雨衣每人一件外套1升伏特加酒急救箱折刀一瓶鹽片(1000片)化妝鏡重要性排名物品編號個人排序小組排序123456789101112131415機上物品清單手電筒（4節電池大小）重要性排名物品編號個人排序計算得分根據您選定的最重要的前5項物品編號，根據下表對應關系，累加得分物品編號得分物品編號得分手電筒4塑料雨衣7迫降區的地圖12每人一件外套2每人一公升水31升伏特加酒14降落傘（紅白相間）5急救箱10每人一副太陽鏡9折刀6指南針11一瓶鹽片(1000片)15手槍和6發子彈8化妝鏡1書——《沙漠里能吃的動物》13計算得分根據您選定的最重要的前5項物品編號，根據下表對應關系成績對照15～25分 優異26～32分 優良33～45分 良好46～55分 平平56～64分 有少許生還希望65分 沒有生還希望成績對照15～25分 優異高效團隊的特征清晰的目標一致的承諾良好的溝通相關的技能相互信任談判技能內部支持恰當的領導外部支持高效團隊的特征清晰的目標一致的良好的溝通相關的技能相互信任談高效團隊的五種障礙無視結果逃避責任欠缺投入懼怕沖突缺乏信任地位與自我低標準低激勵一團和氣相互戒備表層深層高效團隊的五種障礙無視結果地位與自我表層深層團隊的角色技術專家完美者凝聚者監督者信息者創新者推進者協調者實干者團隊的角色技術專家完美者凝聚者監督者信息者創新者推進者協調者團隊中能缺少哪類角色？實干者會亂協調者領導力弱信息者封閉技術者關鍵活干不好監督者大起大落凝聚者人際關系緊張完美者太粗推進者效率不高創新者思維會受局限團隊缺乏將會怎樣？團隊中能缺少哪類角色？實干者高效團隊與執行力·高效團隊特點·提升思維能力·提升溝通能力·提升執行能力高效團隊與執行力輔導型低能力高信心授權型高能力高信心指揮型低能力低信心參與型高能力低信心成員能力成員信心三、團隊的建設領導的思維方式輔導型授權型指揮型參與型成員能力成員信心三、團隊的建設領導的團隊成員歷程五階段新鮮投入疲倦麻木辭職指揮參與授權輔導再見團隊成員歷程五階段新鮮投入疲倦麻木辭職指揮參與授權輔導再見團隊目標評價方法-SMART原則Ｓ（Specific）——明確性Ｍ（Measurable）——衡量性Ａ（Acceptable）——可接受性Ｒ（Realistic）——實際性Ｔ（Timed）——時限性二、團隊的目標團隊目標評價方法-SMART原則Ｓ（Specific）——明提升全員的工作能力和績效表現

XX年1季度制定全員職業技能提升方案，以部門為單位，組織部門進行員工職業技能差異的調查，制定內部培訓計劃，要求部門每季度全員平均培訓時數達到2小時、滿意度達到80%，該項工作的完成占部門負責人季度考核總成績的5%。事例二把寬泛的目標分解成幾個小目標并制定出流程(方案→差異調查→內訓計劃），并對流程中的關鍵點進行量化流程化以后，對“時間”量化對“數量”量化對“質量”量化上級（公司）的要求提升全員的工作能力和績效表現XX年1季度制定全員

計劃（Plan）執行（Do）檢查（Check）修正再執行（Action）

在工作程序PlanDoCheckAction過程中：

?

Plan即擬訂計劃，制訂計劃目標，制訂計劃做法；?Do即執行實施，并加以控制；?

Check即確認或評估執行狀況與目標之差距；?

Action即執行結果與目標值之差距探討，并修正采取措施。團隊目標實現的方法PDCA

計劃（Plan）執行（Do）檢查（Check）修小練習：制定11月的銷售計劃PDCAPlanDoCheck--Review

Act--Feedback小練習：制定11月的銷售計劃PDCAPlanDoCheck-高效團隊與執行力·高效團隊特點·提升思維能力·提升溝通能力·提升執行能力高效團隊與執行力團隊溝通的困惑團隊溝通的困惑監督型領導參與型領導團隊型領導討論：這三種領導各自的溝通特點123經驗主義挑剔“循規蹈矩”民主參與分享輔導激勵參與監督型領導參與型領導團隊型領導討論：這三種領導各自的溝通特點團隊成員溝通的方法馬斯洛需求理論生理的需要安全的需要歸屬與愛的需要尊重的需要自我價值實現團隊成員溝通的方法馬斯洛需求理論生理的需要安全的需要歸屬與愛角色扮演：如何說服他為加入“課戴表”？介紹·每組選出2名學員·一人擔任經理，一人擔任學生·學生：自由選擇馬斯洛需求中的一條，不告知經理·經理：1）探尋學生需求2）說服其加入“課戴表”項目·思考時間：2分鐘·溝通時間：3分鐘角色扮演：如何說服他為加入“課戴表”？介紹不要打斷

講話人同理心而非同情心不卑不亢針對聽到的內容，

而不是講話者本人使用鼓勵性言辭，

眼神交流，贊許

地點頭等避免使用“情緒性”

言辭：“您應該”、

“絕對……”不要急于下結論提問復述、引導有效溝通技巧9原則不要打斷

講話人同理心不卑不亢針對聽到的內容，

而不是講話者高效團隊與執行力·高效團隊特點·提升思維能力·提升溝通能力·提升執行能力高效團隊與執行力緊急重要重要不緊急不重要不緊急重要緊急不重要緊急M1M2M3M4優劣排序方法緊急重要重要不重要重要不重要M1M2M3M4優劣排序方法小練習您是一家大公司的銷售部門主管。現在是星期四9:00am，您剛剛到公司。由于路上遇到交通事故，因此比以往遲些。您有一位兩個月前上崗的銷售職員，還有一位管理助手。以下是等待處理的問題。A. 會議：10：00AM開會。您將做一個由您撰寫并宣傳的報告。這是議程上的第一項（在致歉及簡述上次會議后）。會議安排在1:00PM結束，但一定會拖延。B. 來自妻子/丈夫的留言“請盡快回我電話-----急！”C. 留言條：“您能見總經理嗎？”D. 留言條：“請給新聞期刊的供稿人David打電話，他寫的關于近期引起爭議的廣告事件的新聞稿明天會刊出