人力資源師培訓課程職業道德助你成功人力資源師培訓課程職業道德助你成功考試國家職業資格培訓教程▲公共職業道德試題

公共職業道德▲專業職業道德試題

職業資格基礎理論●

職業守則

●

道德標準

目前未設.以后可能提上日程.●理論知識16題

●個人表現9題

共計25題.占總體10%的分數比重.考試國家職業資格▲公共公共▲專業應對舉措⒈題點和答案選項均在書中⒉題點在書答案選項在書外⒊題點和答案選項均在書外（書外：工作和生活中）⒈編發《公共職業道德》教程縮編資料⒉指導閱讀縮編資料并做知識要點提示⒊選擇有代表性的考試題介紹答題方法出題類型

公共職業道德考試應對舉措⒈題點和答案選項均在書中⒈編發《公共國家職業資格培訓教程公共職業道德（閱讀指導）國家職業資格培訓教程公共職業道德熟悉教材體系▲《公民道德建設實施綱要》

（中共中央2001.9.20）▲《公共職業道德》教程

國家職業資格培訓教程●

社會公德職業道德家庭美德●

職業道德要求

愛崗敬業

誠實守信

辦事公道

服務群眾

奉獻社會四.愛崗敬業（職業道德）五.誠實守信（同上）六.辦事公道（同上）十一.職業道德修養緒論一.職業道德與企業的發展二.職業道德與人自身的發展三.文明禮貌（社會公德）八.遵紀守法（社會公德）七.勤勞節約九.團結互助十.開拓創新熟悉教材體系▲《公民道德建設實施綱要》▲《公共職業道德》教程▲方針政策

●道德建設—市場經濟

●繼承優良傳統—弘揚時代精神

●尊重個人權益—承擔社會責任

●注重效率—

維護社會公平

●先進性要求—廣泛性要求

●道德教育—社會管理了解中央精神▲指導思想

●馬列主義.毛澤東思想鄧小平理論.“三個代表”重要思想

●基本路線.基本綱領重在建設.以人為本

●共同理想世界觀.人生觀.價值觀

●提高公民道德素質培養“四有”公民

▲方針政策了解中央精神▲指導思想了解中央精神▲基本規范

愛國守法明禮誠信團結友善勤儉自強敬業奉獻●核心：為人民服務●原則：集體主義●基本要求

愛祖國.愛人民.愛勞動

愛科學.愛社會主義▲社會公德文明禮貌助人為樂愛護公物保護環境遵紀守法▲職業道德

愛崗敬業誠實守信辦事公道服務群眾奉獻社會▲家庭美德尊老愛幼男女平等夫妻和睦勤儉持家鄰里團結了解中央精神▲基本規范●核心：為人民服務●基本要求▲社會公了解中央精神▲科學發展觀●以人為本●全面.協調.可持續發展▲和諧觀

●民主法治●公平正義●誠信友愛●充滿活力●安定有序●人與自然和諧相處▲榮辱觀（八榮八恥）

●熱愛祖國—危害祖國

●服務人民—背離人民

●崇尚科學—愚昧無知

●辛勤勞動—好逸惡勞

●團結互助—損人利己

●誠實守信—見利忘義

●遵紀守法—違法亂紀

●艱苦奮斗—驕奢淫逸了解中央精神▲科學發展觀▲和諧觀▲榮辱觀（八榮八恥）把握主要題點

各職業道德理念的內涵企業文化.文明禮貌.愛崗敬業.誠實守信.辦事公道.勤勞節約.開拓創新等展開層次的有關問題認知和操作的基本要點職業道德與企業發展.文明禮貌的具體要求.愛崗與敬業的關系.勤勞與節儉的關系.創新的生產要素組合方式等把握主要題點各職業道德理念的內涵企業文化.文明禮貌.愛崗敬業國家職業資格培訓教程公共職業道德（要點提示）國家職業資格培訓教程公共職業道德▲緒論

⒈道德概念

處理人際關系、人與社會及自然之間關系的一種特殊的行為規范

●道：事物發展變化的規律或規則●德：人們對“道”認識的所得●道德：認識了道并按照道的要求去做

（后來引申為品行、操守、修養等）

認知要點7▲緒論認知要點7⒉道德與法律的區別與聯系●區別⑴道德早于法律產生并最終替代法律⑵國家立法并強制施行，道德依靠影響發揮作用⑶法律干涉違法行為，道德干涉的范圍廣泛深入●聯系⑴作用相互促進⑵內容相互重疊⑶關系相互轉換▲緒論認知要點⒉道德與法律的區別與聯系▲緒論認知要點

⒊以德治國和依法治國是治國重要方略⒋中華民族的優秀傳統道德

⑴父慈子孝，尊老愛幼⑵立志勤學，持之以恒⑶自強不息，勇于革新⑷仁以待人，以禮敬人⑸誠實守信，見利思義⑹公忠為國，反抗侵略⑺修身為本，嚴于律已▲緒論認知要點⒊以德治國和依法治國是治國重要方略▲緒論認▲緒論認知要點⒌職業道德的概念

●在職業活動中以內心信念和特殊手段來維系的職業意識、職業行為原則和職業行為規范

●職業活動中內在的、非強制性的約束機制⒍職業道德的特征

⑴范圍上的有限性（職業性）⑵內容上的穩定性和連續性⑶形式上的多樣性3▲緒論認知要點⒌職業道德的概念⒍職業道德的特征3▲緒論

7.市場經濟對職業道德的正負面影響

●正面影響⑴自主經濟→自主性的道德觀念⑵競爭經濟→競爭性的道德觀念⑶利益導向經濟→義利并重的道德觀念⑷重視科技的經濟→學習創新的道德觀念

●負面影響⑴利益機制→利己主義⑵金錢價值→拜金主義⑶功利性原則→享樂主義認知要點1４3▲緒論7.市場經濟對職業道德的正負面影響認知要點1一.職業道德與企業的發展●企業文化（公司文化：物質成果與精神成果總合）

美國上世紀80年代吸收日本企業經驗提出

企業文化內容

⑴企業環境⑵企業規章制度⑶企業價值觀

⑷企業經營之道⑸企業目標⑹企業作風

⑺企業禮俗⑻員工素質技能

⑼員工職業道德⑽企業形象

企業價值觀——企業文化核心理念內涵展開問題一.職業道德與企業的發展一.職業道德與企業的發展⒈企業文化的價值和功能自律功能、導向功能、整合功能、激勵功能⒉職業道德與企業文化的關系

⑴企業環境要由職工來維護和愛護；⑵遵守規章制度要靠職工覺悟；⑶企業價值觀和經營之道要由職工接受；⑷企業作風和禮儀依賴職工職業道德水平；⑸職工文化素質和職業技能提高靠職業道德推動；⑹職工職業道德水平影響企業形象。認知要點４一.職業道德與企業的發展⒈企業文化的價值和功能認知一.職業道德與企業的發展

⒊職業道德對增強企業凝聚力的作用⑴有利于協調職工同事之間的關系①分擔任務沒有怨言②尊重同事的隱私,諒解同事的缺點

③合作時多替同事著想,多給同事方便④幫助同事解決困難⑤積極配合感情不融洽的同事工作⑥不在人前詆毀和貶低同事⑦感謝同事對自己的幫助⑧諒解同事對自己的非故意傷害⑨不猜忌有成績的同事認知要點展開問題3４

一.職業道德與企業的發展⒊職業道德對增強企一.職業道德與企業的發展⒊職業道德對增強企業凝聚力的作用

⑵有利于協調職工與領導之間的關系①認真履行工作職責②遵守規章制度,不給領導找麻煩

③對領導指令不甚明了時切忌含糊

④尊重領導隱私,向領導提意見時要恰當⑤積極給領導提合理化建議

⑥虛心接受領導批評,妥善處理領導的錯誤批評

⑦維護領導威信,一般不越級匯報工作

⑶有利于協調職工與企業之間的關系展開問題認知要點４3一.職業道德與企業的發展⒊職業道德對增強企業凝一.職業道德與企業的發展

⒋職業道德對提高企業競爭力的作用

⑴有利于提高企業的產品和服務質量；⑵可以降低成本，提高勞動生產率和經濟效益；⑶可以促進企業技術進步；⑷有利于企業擺脫困境，實現階段性發展目標；

⑸有利于企業樹立良好形象，創造著名品牌

品牌標志著商品質量高低

品牌反映了人們對該商品的信任

品牌蘊含著文化品位

品牌代表著一種消費層次認知要點展開問題2４一.職業道德與企業的發展⒋職業道德對提高企業二.職業道德與人自身的發展1.職業道德影響著人的生存和發展

2.職業道德關系到事業是否成功

3.職業道德是人格的一面鏡子

認知要點33二.職業道德與人自身的發展1.職業道德影三.文明禮貌理念內涵●文明禮貌是指人們行為和精神面貌符合先進文化要求

●文明禮貌是從業人員的基本素質

①文明禮貌是《服務公約》和《職工守則》內容之一

②文明禮貌是從業的基本條件

③文明禮貌是一生一世的事情

●文明禮貌是塑造企業形象的需要認知要點2三.文明禮貌理念內涵●文明禮貌三.文明禮貌●文明禮貌基本要求

⑴儀表端莊

著裝樸素大方

鞋襪搭配合理

飾品和化裝適當

面部.頭發和手指整潔

⑵語言規范

用語基本要求

(語感自然.語氣親切.語調柔和.

語流適中.語言簡練.語意明確)

用敬語不用忌語

說好“三聲”

(招呼聲.詢問聲.道別聲)

講究語言藝術

(和婉.讓步.幽默)操作要點展開問題444三.文明禮貌●文明禮貌基本要求操作要點

⑶舉止得體三.文明禮貌操作要點

態度恭敬（態度和藹.接待周到.有問必答.不頂撞顧客.

解決不了的問題詳細說明）

表情從容（有條不紊.按部就班.情緒鎮靜）

行為適度

（恰到好處:不過分.不缺損）

形象莊重（語言和舉止不隨便.不輕浮）⑷待人熱情

微笑迎客

親切友好

主動熱情4●文明禮貌基本要求4⑶舉止得體三.文明禮貌操作要點

態度恭敬（態度三.文明禮貌

●《全國職工文明守則》

⑴熱愛祖國,熱愛共產黨,熱愛社會主義。⑵熱愛集體,勤儉節約,愛護公物,積極參加管理。⑶熱愛本職,學趕先進,提高質量,講究效率。⑷努力學習,提高政治.文化.科技.業務水平。⑸遵紀守法,廉潔奉公,嚴格執行規章制度。⑹關心同志,尊師愛徒,和睦家庭,團結鄰里。⑺文明禮貌,整潔衛生,講究社會公德。⑻扶植正氣,抵制歪風,拒腐蝕,永不沾。操作要點三.文明禮貌●《全國職工文明守則》操作要三.文明禮貌

●商業系統的?服務公約?

文明經商講究禮貌主動熱情耐心周到

誠懇介紹當好參謀執行政策買賣公平

明碼標價計量準確唱收唱付貨款交清

包扎敏捷牢固美觀符合規定合理退換

商品陳列藝術美觀整潔衛生歡迎監督操作要點4三.文明禮貌操作要點4四.愛崗敬業

●職業態度與愛崗敬業

職業態度

對自己所從事工作的認識及其勞動態度。

愛崗：熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作

敬業：用恭敬嚴肅的態度對待自己的工作

敬業兩層次：功利層次和道德層次理念內涵四.愛崗敬業●職業態度與愛崗敬業理念內涵四.愛崗敬業

●職業選擇的意義⑴有利于生產資料與勞動力結合；⑵有利于取得經濟效益，⑶有利于優化社會風氣；⑷有利于促進人的全面發展。

●愛崗敬業與自主擇業的關系⑴勞動力市場開放為職業選擇提供條件；⑵嚴峻的就業現實要求人們愛崗敬業。認知要點42四.愛崗敬業●職業選擇的意義認知要點42四.愛崗敬業

●愛崗敬業要求

⑴樹立職業理想

理想層次：生存.發展個性.承擔社會義務

理想前提：個人內在條件.社會發展需要

⑵

強化職業責任

職業責任特點：規定性.強制性.物質利益性

職業責任規定和影響著職業道德責任

職業道德責任即用什么態度對待和履行職業責任

⑶提高職業技能

職業技能條件：

先天條件.職業活動實踐.職業教育

職業技能培訓操作要點展開問題53四.愛崗敬業●愛崗敬業要求操作要五.誠實守信

●誠實守信

真實無欺.遵守承諾和契約的品德及行為（做人的基本原則和從業之要）

●市場經濟是信用經濟：

⑴誠實守信是市場經濟法則

利益追求←協調利益關系←信用關系

⑵誠實守信是企業的無形資本

企業內功：客戶至上.質量第一.嚴守承諾

企業外功：形象設計.策劃宣傳.媒體報道

理念內涵認知要點展開問題2五.誠實守信理念內涵認知要點展開五.誠實守信3.誠實守信的具體要求：

⑴忠誠所屬企業

●誠實勞動

勞動者素質的基本尺度

人生價值的反映和實現條件

影響企業形象和企業發展

影響民族和國家經濟發展

●關心企業

●遵守契約

⑵維護企業信譽

（樹立產品質量意識和服務意識）

⑶保守企業秘密操作要點展開問題633五.誠實守信3.誠實守信的具體要求：操作要點展開問六.辦事公道

●辦事公道:對當事人按一個標準辦事,不偏不倚

(不能各打五十大板.折中處理)

●辦事公道是企業發展的根本需要

●辦事公道的具體要求

⑴堅持真理

（實事求是，處理問題合乎公理正義）

⑵公私分明

（自身清白，不損害集體和他人利益）

⑶公平公正

（按原則辦事，合情合理，不徇私情）

⑷光明磊落

（沒有私心，胸懷坦白，行為正派）理念內涵操作要點74認知要點六.辦事公道●辦事公道:對當事人按一個七.勤勞節儉

●勤勞節儉：辛勤勞動，節制節省，愛惜財物。

●勤勞節儉的意義●勤勞與節儉的關系：互為前提，兩者并行。

●對節儉的當代理解⒈量入為出，適度消費⒉杜絕浪費，力戒奢侈⒊節約資源，愛護環境理念內涵認知要點83七.勤勞節儉●勤勞節儉：辛勤勞動，節制節省，八.遵紀守法

●職業紀律含義

在特定職業活動范圍內從事某種職業的人們必須共同遵守的行為準則

基本紀律要求/行業特殊紀律要求

●職業紀律特點

明確的規定性

一定的強制性理念內涵2八.遵紀守法●職業紀律含義理念內涵2八.遵紀守法

遵紀守法在現代社會中的價值

⑴遵紀守法是從業人員的基本要求：⑵遵紀守法是從業的必要保證。遵紀守法的具體要求⑴學法、知法、守法、用法⑵遵守企業紀律和規范認知要點操作要點9八.遵紀守法遵紀守法在現代社會中的價九.團結互助●團結互助

互相幫助、互相支持、團結協作、共同發展。

●價值和意義：

⑴營造人際和諧氛圍

⑵增強企業內聚力

●團結互助的基本要求：

⑴平等尊重⑵顧全大局⑶互相學習⑷加強協作（主角與配角.合作與競爭）理念內涵操作要點10認知要點九.團結互助理念內涵操作要點10認知要點十.開拓創新●創新

突破常規，發現或產生某種新穎、獨特、有社會或個人價值的新事物、新思想

●創新本質

——突破●創新體現

1.引入一種新產品

2.采用一種新的生產方法

3.開辟一個新的市場

4.獲得一種原料或半成品新的供給來源

5.實行一種新的企業組織形式

●創新追求

——新異、獨特、最佳、強勢理念內涵認知要點522十.開拓創新十.開拓創新

●創新的具體要求：

⑴要有創造意識和科學思維

強化創造意識

確立科學思維

⒈現代思維方式是開放的，不是封閉的

⒉是自由的，不是束縛的

⒊是超前的，不是滯后的

⒋是敏捷的，不是遲鈍的

五種思維形式

聯想—發散—逆向—側向—動態思維

⑵要有堅定的信心和意志操作要點展開問題1123十.開拓創新●創新的具體要十一.職業道德修養

●修養含義

形成良好職業道德品質達到一定的職業道德境界

●修養必要性：

⑴形成良好職業道德的必要手段

⑵個人成才的重要條件理念內涵認知要點十一.職業道德修養●修養含義理念十一.職業道德修養

●職業道德修養的途徑

⑴確立正確的人生觀；⑵培養良好的行為習慣；⑶向先進人物學習；⑷同舊意識及不良現象作斗爭。

●職業道德修養的方法

⑴學習并掌握職業道德規范

⑵學習科技文化知識，提高文化素養；

⑶經常進行自我反思，增強自律性；

⑷提高精神境界，努力做到“慎獨”。操作要點練習442十一.職業道德修養●職業道德修養的公共職業道德試題練習(四種試題類型)公共職業道德(四種試題類型)▲基本類型：多項選擇(Ⅰ)從業人員語言規范的具體要求是()。

(A)語感自然,指用正常語調講話,不局促,不呆板

(B)語調柔和,指語調柔和綿軟,充滿溫存和甜蜜

(C)語調快速,指適應現代節奏,說話保持較快速度,以節省時間

(D)語義明確,指說話簡捷明快,不模棱兩可試題類型一提示：題點和答案選項都在書中，關鍵在于了解和把握書中的題點。AD▲基本類型：多項選擇(Ⅰ)從業人員語言規范的具體要求是(▲基本類型：多項選擇(Ⅱ)

關于勤勞節儉，正確的說法是()。

(A)不尚節儉,勤勞的價值就要受影響

(B)強調艱苦奮斗,本質上就是要人們當“苦行僧”

(C)適度消費與勤勞節儉能夠有機結合

(D)勤勞需大力提倡,但節儉不宜時時強調試題類型一提示：答案選項在書外。排除低調與絕對化選項，選項間不要有矛盾。AC▲基本類型：多項選擇(Ⅱ)關于勤勞節儉，正確的說法是▲案例記憶：多項/單項選擇

同仁堂是我國中藥行業的老字號。下列說法中，屬于同仁堂藥業歷史發展過程中所闡發的職業道德要求是()。

(A)救死扶傷，實行革命的人道主義

(B)修和無人見，存心有天知

(C)品味雖貴必不敢減物力，炮制雖繁必不敢省人工

(D)兢兢業業，汲汲濟世提示：題點和正確答案出自教材案例。閱讀教材/平素積累/憑借感覺試題類型二BCD▲案例記憶：多項/單項選擇同仁堂是我國中藥行業的老字▲案例理解：多/單項選擇(請結合下列事例和所學職業道德知識，回答第15-16題)

第二次世界大戰前，在全世界范圍內，產品的生產周期一般是30年以上。到了20世紀60年代，這個過程縮短到20年，到了70年代進一步縮短到10年。20世紀80、90年代以來，在發達國家，一些產品的生產周期縮短到幾年甚至幾個月了。例如，從錄像機到VCD機用了近百年的時間，但VCD機誕生不久，人類又發明了更先進的DVD機。

提示：此為通用性案例，選自教材第10章“開拓創新”。關鍵在問答。試題類型三▲案例理解：多/單項選擇(請結合下列事例和所學職業道

▲案例理解：多/單項選擇（Ⅰ）根據上述事例，可以認為()。

(A)過去的人的智力水平顯然不如現在的人

(B)科技進步與職業道德沒有關聯

(C)為了贏得比較優勢，各國不斷加快新產品開發速度

(D)科學技術呈現加速發展的態勢提示：答案選項在書外，正確答案不直涉職業道德。關鍵是積累和理解。試題類型三CD▲案例理解：多/單項選擇（Ⅰ）根據上述事例，可以認為▲案例理解：多/單項選擇（Ⅱ）

上述事例給我們的啟示是()。

(A)企業發展需要不斷滿足人的需要

(B)縮短產品生產周期永無止境

(C)縮短生產周期將獲得更多的利潤

(D)企業取得成功的關鍵是創新提示：題點在書內，答案選項和正確答案書內外都有。關鍵同前。試題類型三ABD▲案例理解：多/單項選擇（Ⅱ）上述事例給我們▲個人表現：單項選擇

（題點和答案選項均在書外）●例題1

有個同事私下對你說起上司的隱私，并說上司做人不地道。你感覺同事說的似乎是真事，你會（）。

(A)和他一起說

(B)只聽，不發表自己的看法

(C)勸他委婉一點，以防被別人聽見

(D)勸同事打住試題類型四提示：答案選項各有生活中的邏輯，應選擇能體現職業道德的選項。D▲個人表現：單項選擇

（題點和答案選項均在書外）▲個人表現：單項選擇

（題點和答案選項均在書外）●例題2

你交往朋友時，最看重對方的內容是（）。

(A)說話算話的品質

(B)詼諧幽默的氣質

(C)寬闊的眼界和知識面

(D)多才多藝的素質提示：答案選項都沒有問題，應選擇能間接體現道德品質的選項。試題類型四A▲個人表現：單項選擇

（題點和答案選項均在書外）▲個人表現：單項選擇

（題點和答案選項均在書外）●例題3

你的上司自己弄錯了事情，把你叫到他的辦公室，不問青紅皂白，狠狠地批評了你。你會（）。

(A)立即對上司進行反駁

(B)先讓上司說完，自己再說

(C)簡單解釋，相信上司會弄明白的

(D)向上司的主管反映情況試題類型四C提示：答案選項各有道理，應選擇折中、溫和或穩妥的選項。▲個人表現：單項選擇

（題點和答案選項均在書外）▲個人表現：單項選擇

（題點和答案選項均在書外）

●例題4

平時，當上司給你分配工作任務時，你一般的感受()。

(A)有權力就是好

(B)沒有權力總要受制于人

(C)什么時候自己也能發布命令

(D)濫用權力提示：答案選項都有不足。應避免極端化，取中性或偏中性選項。試題類型四C▲個人表現：單項選擇

（題點和答案選項均在書外）▲個人表現：單項選擇

（題點和答案選項均在書外）●例題5

與同事們相處時，我發現我()。

(A)常能使同事們笑聲陣陣

(B)常能促使同事們思考問題

(C)通過聊天，同事們會說心里話

(D)能夠發現同事們的許多秘密試題類型四提示：答案選項都能成立。按自己實際選擇，與其它相關答題協調。▲個人表現：單項選擇

（題點和答案選項均在書外）試題練習小結差異對比大1.選擇道德水平高或能體現道德要求的選項2.排除下列選項：

●道德水平較低的選項

●偏激、片面、絕對化的選項

●不切合題意或違背題意要求的選項差異對比小1.盡量選擇溫和、穩妥或偏中性選項2.注意不與相關的試題選項沖突3.題意要求不直接時先做延伸思考

（職業道德.道德.心理咨詢.人格.人際關系.心理相關.生活）4.實在吃不準時跟著感覺走試題練習小結差異對比大1.選擇道德水平高或能體現道德要求的選▲多項選擇（10道練習題）

⒈關于職業道德的說法中正確的是()。

(A)職業道德適用范圍具有有限性

(B)職業道德在內容上具有穩定性

(C)職業道德的表現形式具有單一性

(D)職業道德的發展具有間斷性AB▲多項選擇（10道練習題）⒈關于職業道德的▲多項選擇⒉從業人員在工作中，態度恭敬的要求是()。

(A)態度和藹，接待周到，尊重顧客

(B)有問必答，絕不打探顧客的隱私

(C)維護企業形象，即使顧客存在缺點也不頂撞

(D)解決不了的問題，讓顧客直接找經理去AB▲多項選擇⒉從業人員在工作中，態度恭敬的要求是(▲多項選擇

⒊從業人員職業用語的具體要求是()。

(A)語意明確

(B)語言簡練

(C)語調甜美

(D)語流快速ABC▲多項選擇⒊從業人員職業用語的具體要求是(▲多項選擇

⒋關于“慎獨”的修養境界，理解正確的是()。

(A)只有害怕獨立做事，才能成為正人君子

(B)自己獨自處事時，按照道德要求行事，防止思想出現偏差

(C)謹小慎微做事情，不張揚，“夾著尾巴做人”

(D)沒人監督時，更要加強自律BD▲多項選擇⒋關于“慎獨”的修養境界，理解正確的是(▲多項選擇⒌關于誠實守信的說法中，正確的是()。

(A)誠實守信是市場經濟的內在要求

(B)誠實守信是企業的無形資本

(C)誠實守信有利于樹立企業形象

(D)誠實守信違背價值規律的要求ABC▲多項選擇⒌關于誠實守信的說法中，正▲多項選擇⒍關于職業活動，正確的觀念是()。

(A)“生存的需要推動人們從事一定的職業活動”

(B)“任何一個民族如果停止勞動，不用說一年，就是幾個星期都不行”

(C)“謀生是人們生活的全部內容”

(D)“人活著是為了吃飯，同樣，吃飯也是為了活著”AB▲多項選擇⒍關于職業活動，正確的觀念是▲多項選擇⒎關于愛崗敬業，正確的說法是()(A)愛崗敬業是職業精神的重要內容

(B)樹立職業理想與要求人們做到愛崗敬業是根本矛盾的

(C)愛崗才能敬業，對于自己不愛的崗位自然不存在敬業的問題

(D)物質待遇不應該成為人們愛崗敬業的前提ACD▲多項選擇⒎關于愛崗敬業，正確的說法是(人力資源師職業道德培訓課件人力資源師職業道德培訓課件人力資源師職業道德培訓課件人力資源師職業道德培訓課件人力資源師職業道德培訓課件▲多項選擇

(請結合下列事例和所學職業道德知識，回答第8～10題)

日本本田汽車公司創立者本田認為，生物界的法則是企業經營的要點。他舉例說，森林里生長許多物種，而不是只生長一種樹木。其中，有高大樹木，有低矮樹木，也有許多雜草等等，所有這一切構成森林。但是，各種植物在一起會爭奪養分，這就是競爭。然而，如果只種植栽培高大挺拔的樹木，將雜草和低矮樹木全部鏟除，高大的樹木也會枯萎。▲多項選擇(請結合下列事例和所學職▲多項選擇(8～10題)

⒏上述事例說明()。

（A）鏟除低矮樹木和雜草會導致高大樹木因營養過剩而枯萎（B）人們都想鏟除低矮樹木和雜草，但苦于無法鏟除而感到無奈（C）低矮的樹木和雜草對高大樹木的生長具有積極作用（D）事實上，高大樹木、低矮樹木和雜草能夠共生共存CD▲多項選擇(8～10題)⒏上述事例說明(▲多項選擇(8～10題)

⒐結合上述事例，可以這樣評價本田先生()。

(A)他是一個懂得怎樣利用競爭機制的人

(B)他是一個善于利用事物的積極因素的人

(C)他是個心地善良的人，由此導致他寬容落后

(D)他是一個管理不嚴的人AB▲多項選擇(8～10題)⒐結合上述事例，可以這樣▲多項選擇(8～10題)⒑上述事例給我們的啟示是()。

(A)競爭促進各方面的發展。沒有競爭，就不會有進步

(B)在企業，沒有無用的人，只有沒有充分發揮他們作用的人

(C)組織中相對的先進與落后，有利于組織的成長。不要刻意貶斥落后。

(D)只有容忍落后，才能進步發展

AB▲多項選擇(8～10題)⒑上述事例給我▲個人表現部分(15道題：單項選擇)⒈平時關系很“鐵”的一個朋友，在一次公開場合對你的做法提出了尖銳的批評,令你感到很難堪。你會()。

(A)認為他其實不夠“朋友”，要重新對他進行認識

(B)認為他關鍵時候“掉鏈子”，干脆與他斷絕關系

(C)告訴他自己是多么希望得到他的支持，自己感

到多么失望

(D)對自己說，這是正常的，別放在心里C▲個人表現部分(15道題：單項選擇)⒈平時關▲個人表現部分(單項選擇)

⒉在你的朋友中()。

(A)什么樣的人都有，什么樣的問題都能談得來

(B)只有和自己性格最接近的人，才來往得最為密切

(C)只喜歡和有知識、有眼界的人交往，這樣能夠增長自己的才干

(D)只喜歡和有共同語言的人交往，因為這樣才會聊得更投機D▲個人表現部分(單項選擇)⒉在你的朋友中(▲個人表現部分(單項選擇)

⒊在家復習準備考試，外面的孩子玩耍時十分吵鬧，你會()。

(A)心煩意亂

(B)出去制止他們

(C)出去散步，順便看看他們玩什么

(D)不受他們的影響 C▲個人表現部分(單項選擇)⒊在家復▲個人表現部分(單項選擇)⒋朋友請客，到飯店吃飯，你發現喝酒的玻璃杯有幾個淡淡的水漬。這時，你會()

(A)馬上叫服務員來，換一只新的

(B)顧及朋友的面子，忍著不說什么

(C)認為這是消毒柜里的水滴造成的，沒有關系

(D)這里的衛生條件就是這樣，將就用吧▲個人表現部分(單項選擇)⒋朋友請客，▲個人表現部分(單項選擇)⒌平時與同事相處時，你最看不慣他們()

(A)說臟話

(B)說東道西

(C)說話長篇大論

(D)動不動就急▲個人表現部分(單項選擇)⒌平時與同▲個人表現部分(單項選擇)

⒍出來工作了，父母不放心，總是嘮叨個沒完沒了。你通常會()。

（A）聽完他們的嘮叨（B）制止他們：“我已經聽過上百遍了”（C）對他們說：“這些道理我都懂”（D）隨便，他們說他們的，自己不聽便是了▲個人表現部分(單項選擇)⒍出來工作了，父母不▲個人表現部分(單項選擇)⒎對于濮存昕做“艾滋病”形象大使，不斷接觸艾滋病人的做法，你的看法是()。

(A)很難理解他是怎么想的，但支持他

(B)難能可貴，但自己絕對學不來

(C)不同意他這樣做，因為他的職業是演員，演好戲才是本職

(D)見到他，會躲開▲個人表現部分(單項選擇)⒎對于濮存昕做“艾▲個人表現部分(單項選擇)⒏對于比較好玩的電子游戲，你通常會()

(A)能夠沉浸其中

(B)規定玩的時間，每天不超過兩小時

(C)玩一會兒就不再玩了

(D)害怕上癮，不敢去玩▲個人表現部分(單項選擇)⒏對于比較好玩的電▲個人表現部分(單項選擇)⒐關于“代溝”，你的感覺是()

(A)代溝是客觀存在的,例如,自己和父母之間就有代溝

(B)看你怎么看了,人和人總會不一樣,有代溝沒有什么不好

(C)代溝的事情并不像有的人說得那么嚴重

(D)當今代溝無處不在,自己和比自己小幾歲的人之間就有代溝▲個人表現部分(單項選擇)⒐關于“代溝”，你的感覺是▲個人表現部分(單項選擇)⒑關于小學時期的同學，我還能夠記住他們容貌特征的人()

(A)很少

(B)一少半

(C)大多數

(D)絕大多數▲個人表現部分(單項選擇)⒑關于小▲個人表現部分(單項選擇)11.同事們都說上司很喜歡某員工，你會()。

(A)有意識接近這個員工

(B)與這個員工保持一定距離

(C)認為這很正常

(D)不在意這件事，該怎么做就怎么做▲個人表現部分(單項選擇)11.同事們都說▲個人表現部分(單項選擇)

12.工作期間,上司走過來說“干得不錯,努力吧!”

你會()。

(A)工作更加努力

(B)和以往一樣

(C)上司要你多干活，虛偽

(D)心里感覺放松一些▲個人表現部分(單項選擇)12.工作期▲個人表現部分(單項選擇)

13.下班時，總經理總喜歡各地轉轉。當他走到你面前時，你一般會說()。

(A)“您請坐”

(B)“您還有什么吩咐”

(C)“下班了，再見”

(D)“你還沒走”

▲個人表現部分(單項選擇)13.下▲個人表現部分(單項選擇)

14.一次,單位搞聯歡會,同事們一致邀請你為大家唱一支歌.而你確實唱不好,你會()。

(A)不唱，說明自己的實際情況

(B)唱，盡管唱得不好

(C)似乎大家在有意為難自己，不唱

(D)推辭唱不了，趕緊走開

▲個人表現部分(單項選擇)14.▲個人表現部分(單項選擇)

15.公司的一位主管能力平平，但已經在這個崗位上干了整5年了。你()。

(A)估計他快下臺了

(B)建議公司換人

(C)做好準備，下次競聘這個崗位

(D)認為自己還不真正了解他▲個人表現部分(單項選擇)15.公司的一位主管能試題練習小結差異對比大1.選擇道德水平高或能體現道德要求的選項2.排除下列選項：

●道德水平較低的選項

●偏激、片面、絕對化的選項

●不切合題意或違背題意要求的選項差異對比小1.盡量選擇溫和、穩妥或偏中性選項2.注意不與相關的試題選項沖突3.題意要求不直接時先做延伸思考

（職業道德.道德.心理咨詢.人格.人際關系.心理相關.生活）4.實在吃不準時跟著感覺走試題練習小結差異對比大1.選擇道德水平高或能體現道德要求的選▲試題三種類型1.題點和答案選項均在書中

●例題（單選題）我國社會主義道德建設的核心是()

(A)愛祖國.愛人民.愛科學.愛勞動.愛社會主義

(B)五講四美三熱愛

(C)愛國主義.集體主義.社會主義

(D)為人民服務▲試題三種類型1.題點和答案選項均在書中▲試題三種類型

1.題點和答案選項均在書中

●教材(緒論部分)

⒐公民道德建設的主要內容

●核心:

為人民服務●原則：

集體主義●基本要求：

愛祖國.愛人民.愛勞動.愛科學.愛社會主義▲試題三種類型1.題點和答案選項均在書中▲試題三種類型2.題點在書中答案選項在書外

●例題（多選題）

()的做法，違背辦事公道要求

(A)某婚姻登記處規定:婚姻登記,持單位證明方可辦理

(B)某酒店規定:消費滿100元可返還優惠券10元

(C)某火車站規定:寒暑假大學生購票,半價優惠

(D)某市政府招收公務員:乙肝攜帶者,不予錄用▲試題三種類型2.題點在書中答案選項在書外▲試題三種類型

2.題點在書中答案選項在書外

●教材(第六章內容)

1.辦事公道的含義

對當事雙方都按一個標準辦事,不偏不倚

2.辦事公道是企業活動的根本要求⑴辦事公道是企業能夠正常運行的基本保證⑵是企業贏得市場，生存和發展的重要條件⑶抵制行業不正之風的重要內容。▲試題三種類型2.題點在書中答案選▲試題三種類型3.題點和答案選項均在書外

(但在工作與生活之中）

●例題：

你交往朋友時，最看重對方的內容是()

(A)說話算話的品質

(B)詼諧幽默的氣質

(C)寬闊的眼界和知識面

(D)多才多藝的素質

▲試題三種類型