現(xiàn)代企業(yè)管理方法教學(xué)課程設(shè)計(jì)招聘與配置國家人力資源培訓(xùn)職業(yè)人成功的要素態(tài)度知識(shí)技巧

第一節(jié)(2-72)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建

個(gè)體差異原理工作差異原理人崗匹配原理按照人適其事，事宜其人的原則，根據(jù)個(gè)體間不同素質(zhì)和要求，將其安排在各自最適合的崗位上，保持個(gè)體素質(zhì)與工作崗位要求的同構(gòu)性。員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理員工測(cè)評(píng)的基本假設(shè)：人的素質(zhì)是有差異的，而且這種差異是客觀存在的。

員工測(cè)評(píng)的假設(shè)：不同的職位具有差異性。包括工作內(nèi)容、工作權(quán)責(zé)。術(shù)業(yè)有專攻。

二、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型（2-74）1、選拔性測(cè)評(píng)2、開發(fā)性測(cè)評(píng)3、診斷性測(cè)評(píng)4、考核性測(cè)評(píng)

員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要原則（2-74）一、客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合二、定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合三、靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相互結(jié)合四、素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)相結(jié)合五、分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合員工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化的主要形式（2-76）一、一次量化與二次量化二、類別量化與模糊量化三、順序量化、等距量化與比例量化四、當(dāng)量量化

員工測(cè)評(píng)與選拔活動(dòng)的中心與紐帶——素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系一、素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的要素1、標(biāo)準(zhǔn)：測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定。2、標(biāo)度：對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分。3、標(biāo)記：對(duì)應(yīng)于不同標(biāo)度的符號(hào)表示。職業(yè)道德測(cè)評(píng)指標(biāo)范例測(cè)評(píng)要素測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)標(biāo)度職業(yè)道德能遵守合同并信守承諾嗎?能為完成目標(biāo)而盡職盡責(zé)嗎?能()有時(shí)能()不能()能()有時(shí)能()不能()練習(xí)：1、你認(rèn)為營銷人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)與能力？請(qǐng)你設(shè)計(jì)一個(gè)關(guān)于營銷人員的素質(zhì)與能力測(cè)評(píng)指標(biāo)體系。2、請(qǐng)根據(jù)你設(shè)計(jì)的素質(zhì)與能力測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，為各項(xiàng)指標(biāo)確定一個(gè)權(quán)重。

測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成橫向構(gòu)成縱向構(gòu)成結(jié)構(gòu)性要素行為環(huán)境要素工作績(jī)效要素測(cè)評(píng)內(nèi)容測(cè)評(píng)目標(biāo)測(cè)評(píng)指標(biāo)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系系的類型效標(biāo)參照性標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系：依據(jù)測(cè)評(píng)內(nèi)容容與測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)而形成的測(cè)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系系，一般是對(duì)對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象內(nèi)內(nèi)涵的直接描描述或者詮釋釋。常模參照性指指標(biāo)體系：對(duì)測(cè)評(píng)客體外外延的比較而而形成的測(cè)評(píng)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系。。品德測(cè)評(píng)法（（2-84））1、FRC品品德測(cè)評(píng)法：：事實(shí)報(bào)告計(jì)算算機(jī)輔助的考考核性品德測(cè)測(cè)評(píng)法。其基基本思路是借借助計(jì)算機(jī)分分析技術(shù)，從從個(gè)體品德結(jié)結(jié)構(gòu)要素中確確定一些基本本要素，再從從基本要素中中選擇一些表表征行為或者者事實(shí)，然后后要求被測(cè)評(píng)評(píng)者就自己是是否具備這些些表征行為與與事實(shí)予以報(bào)報(bào)告。報(bào)告的的方式可以是是個(gè)別談話，，也可以是集集體的問卷。。2、問卷法3、投射技術(shù)術(shù)知識(shí)測(cè)評(píng)（2-85）知識(shí)測(cè)評(píng)：對(duì)對(duì)人們掌握的的知識(shí)量、知知識(shí)結(jié)構(gòu)與知知識(shí)水平的測(cè)測(cè)量與評(píng)價(jià)。。能力測(cè)評(píng)包括一般能力力測(cè)評(píng)、特殊殊能力測(cè)評(píng)、、創(chuàng)造力測(cè)測(cè)評(píng)、學(xué)習(xí)能能力測(cè)評(píng)。企業(yè)員工測(cè)評(píng)評(píng)的實(shí)施步驟驟（2-86）企業(yè)員工測(cè)評(píng)評(píng)包括準(zhǔn)備階階段、實(shí)施階階段、測(cè)評(píng)結(jié)結(jié)果調(diào)整階段段、測(cè)評(píng)結(jié)果果分析階段。。一、準(zhǔn)備階段段：1、收集必要要的資料2、組織測(cè)評(píng)評(píng)小組3、制定測(cè)評(píng)評(píng)方案二、實(shí)施階段段1、測(cè)評(píng)前的的動(dòng)員2、測(cè)評(píng)時(shí)間間和環(huán)境的選選擇3、測(cè)評(píng)操作作企業(yè)員工測(cè)評(píng)評(píng)的實(shí)施步驟驟（2-86）三、測(cè)評(píng)結(jié)果果調(diào)整階段1、分析引起起測(cè)評(píng)結(jié)果出出現(xiàn)誤差的原原因2、測(cè)評(píng)結(jié)果果處理的常用用方法3、測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)據(jù)處理四、綜合分析析測(cè)評(píng)結(jié)果1、測(cè)評(píng)結(jié)果果的描述2、員工分類類3、測(cè)評(píng)結(jié)果果分析方法介介紹第二節(jié)面面試的組織與與實(shí)施面試的基本程程序（一）面試前的的準(zhǔn)備階段;了解應(yīng)聘者的的資料（確定定面試的目的的、選擇面試試考官、設(shè)計(jì)計(jì)面試問題、、選擇合適的的面試類型、、確定面試的的時(shí)間和地點(diǎn)點(diǎn)等）（二）面試開始始階段；消除應(yīng)聘者的的緊張情緒，，從預(yù)料的問問題開始發(fā)問問，創(chuàng)造和諧諧的面談氣氛氛，有利于客客觀的了解。。（三）正式面試試階段；根據(jù)簡(jiǎn)歷或申申請(qǐng)表發(fā)現(xiàn)的的問題，先易易后難提出，，并做好記錄錄。（四）結(jié)束面面試階段；詢問應(yīng)聘者是是否有補(bǔ)充、、修正的問題題、有分歧的的問題不必急急于下結(jié)論，，可安排第二二次面試，整整理好面試記記錄。（五）面試評(píng)評(píng)價(jià)階段；面試結(jié)束后，，應(yīng)根據(jù)面試試記錄表對(duì)應(yīng)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)評(píng)估。1、評(píng)語式評(píng)評(píng)估；是對(duì)應(yīng)應(yīng)聘者的不同同側(cè)面進(jìn)行深深入的評(píng)價(jià)，，能放映出每每一個(gè)應(yīng)聘者者的特征。2、評(píng)分式評(píng)評(píng)估;是對(duì)每每個(gè)應(yīng)聘者相相同的方面進(jìn)進(jìn)行比較,擬擬補(bǔ)了評(píng)語式式評(píng)估不能橫橫向比較的缺缺點(diǎn)。面試的環(huán)境布布置（3-72）1、物理環(huán)境境2、位置安安排3、顏色色面試的方法（（3-73））1、初步面試試與診斷面試試（從面試所所達(dá)到的效果果來看）2、結(jié)構(gòu)化面面試和非結(jié)構(gòu)構(gòu)化面試面試的類型（（2-100）1、根據(jù)面試試的標(biāo)準(zhǔn)化程程度，分為結(jié)結(jié)構(gòu)化和非結(jié)結(jié)構(gòu)化面試；；2、根據(jù)面面試實(shí)施的方方法，分為為單獨(dú)面試和和小組面試；；3、根據(jù)面面試的進(jìn)程分分為一次性面面試和分階段段面試；4、、根據(jù)面試的的題目分為情情景性面試和和經(jīng)驗(yàn)性面試試。面試的發(fā)展趨趨勢(shì)（2-100）一、形式豐富富多樣二、結(jié)構(gòu)化面面試成為面試試的主流三、提問彈性性化四、面試測(cè)評(píng)評(píng)的內(nèi)容不斷斷擴(kuò)展五、面試考官官專業(yè)化六、面試的理理論和方法不不斷發(fā)展。四、面試常見見的錯(cuò)誤與改改進(jìn)（2-107）（一）面試目目的不明確;介紹公司？考考察技能？介紹崗崗位？（二）不清楚楚合格者應(yīng)具具備的條件；；是勝任工作的的才能（知識(shí)識(shí)、技能、能能力和動(dòng)力））（三）面試缺缺少整體結(jié)構(gòu)構(gòu)；根據(jù)崗位工作作要求列出提提綱，問題完完整劃分等級(jí)級(jí)。（四）偏見影影響面試；首因效應(yīng)、感感性對(duì)比效應(yīng)應(yīng)、暈輪效應(yīng)應(yīng)（以點(diǎn)代面面）、錄用壓壓力。（五）面試問問題設(shè)計(jì)不合合理五、面試的實(shí)實(shí)施技巧（2-109））1、充分準(zhǔn)備備2、多多聽少說3、靈活提問問4、善善于提取要點(diǎn)點(diǎn)5、進(jìn)行階段段性總結(jié)6、排除各種種干擾7、不要帶有有個(gè)人偏見8、在傾聽時(shí)時(shí)注意思考9、注意肢體體語言溝通1、簡(jiǎn)歷不能能代表本人2、工作經(jīng)歷歷比學(xué)歷更重重要3、不要忽視視求職者的個(gè)個(gè)性特征4、讓應(yīng)聘者者更多地了解解組織5、給應(yīng)聘者者更多的表現(xiàn)現(xiàn)機(jī)會(huì)6、注意不忠忠誠和欠缺誠誠意的應(yīng)聘者7、關(guān)注特殊殊人員8、慎重做決決定9、面試考官官要注意自身身的形象員工招聘時(shí)應(yīng)應(yīng)注意的問題題（2-111）六、結(jié)構(gòu)化面面試的組織與與實(shí)施（2-113）（一）結(jié)構(gòu)化化面試問題的的類型：背景景性問題、知知識(shí)性問題、、思維性問題題、經(jīng)驗(yàn)性問問題、情景性性問題、壓力力性問題、行行為性問題。。（二）行為描描述面試的內(nèi)內(nèi)涵1、行為描述述面試的實(shí)質(zhì)質(zhì)：用過去的的行為預(yù)測(cè)未未來的行為；；識(shí)別關(guān)鍵性性的工作要求求；探測(cè)行為為樣本。2、行為描述述面試的假設(shè)設(shè)前提：一個(gè)個(gè)人過去的行行為最能預(yù)測(cè)測(cè)未來的行為為；2、說和和做是截然不不同的。3、行為描述述面試的要素素：情景、目目標(biāo)、行動(dòng)、、結(jié)果。1、某企業(yè)需需要招聘一位位市場(chǎng)營銷經(jīng)經(jīng)理，下面是是某求職者簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷的部分內(nèi)內(nèi)容：1998—1999年A企業(yè)銷售部部營銷助理，，連續(xù)兩次獲獲得該企業(yè)銷銷售冠軍；2000—2002年A企業(yè)銷售部部營銷主管，，產(chǎn)品銷售額額連續(xù)3年增增長10%；；2003年至至今B企業(yè)市市場(chǎng)總監(jiān)，成成功策劃了2次全國性的的大型產(chǎn)品展展銷活動(dòng)。依據(jù)這些情況況介紹，人力力資源部決定定對(duì)其進(jìn)行面面試。請(qǐng)問應(yīng)如何采采用行為描述述面試的方式式來詢問該求求職者，才能能更加深入、、準(zhǔn)確地了解解求職者的真真實(shí)情況？2、在企業(yè)組組織變革的過過程中會(huì)遇到到很多來自員員工的阻力或或者障礙。請(qǐng)請(qǐng)簡(jiǎn)單說明應(yīng)應(yīng)該采取哪些些措施來解決決這些問題。。（1）應(yīng)通過過了解應(yīng)聘者者過去工作經(jīng)經(jīng)歷中的一些些關(guān)鍵細(xì)節(jié)，，來判斷應(yīng)聘聘者的能力，，而不要輕信信應(yīng)聘者自己己的評(píng)價(jià)。（2）在設(shè)計(jì)計(jì)面試問題時(shí)時(shí)應(yīng)采用STAR面試法法，即背景（（situation））、任務(wù)（task）、、行動(dòng)（action））和結(jié)果（result）：①背背景：要了解解該應(yīng)聘者取取得這些業(yè)績(jī)績(jī)時(shí)所處的環(huán)環(huán)境，如外部部市場(chǎng)大環(huán)境境，企業(yè)的狀狀況、產(chǎn)品的的特點(diǎn)等，還還應(yīng)了解該應(yīng)應(yīng)聘者在的這這些業(yè)績(jī)時(shí)承承擔(dān)的具體任任務(wù)是什么?②任任務(wù)：在當(dāng)時(shí)時(shí)背景下承擔(dān)擔(dān)的主要任務(wù)務(wù)是什么，扮扮演什么角色色。③行行動(dòng)：了解應(yīng)應(yīng)聘者為了完完成任務(wù)，做做了哪些具體體工作，每項(xiàng)項(xiàng)工作的具體體內(nèi)容是什么么，即了解應(yīng)應(yīng)聘者的工作作方式、思維維方式和行為為方式。④結(jié)結(jié)果：如果應(yīng)應(yīng)聘者的回答答是理論的、、含糊的，或或者僅僅是某某種觀點(diǎn)，而而與行為無關(guān)關(guān)時(shí)，面試考考官可以通過過追問或插問問的方式，以以獲得與行為為有關(guān)的回答答。(第二問參考考教材第一章章有關(guān)內(nèi)容））面試問話提綱綱評(píng)價(jià)要素

備注專業(yè)知識(shí)能力分析能力人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力計(jì)劃能力組織能力面試問話提綱綱評(píng)價(jià)要素

備注專業(yè)知識(shí)能力根據(jù)應(yīng)聘者競(jìng)聘的職位提問。分析能力人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力1、你正在為晚上出差做準(zhǔn)備，這時(shí)候你的一位同事過來請(qǐng)求你的幫忙，你該怎么做？2、如果你發(fā)現(xiàn)一位同事總在你的上司面前說你的壞話，你該怎么辦？計(jì)劃能力請(qǐng)舉一個(gè)計(jì)劃不周導(dǎo)致工作不順利的事例，并進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。組織能力請(qǐng)介紹一個(gè)你通過出色的組織使工作順利完成的事例。1、許多民營營企業(yè)都經(jīng)歷歷了由盛而衰衰的過程，請(qǐng)請(qǐng)分析原因？？2、請(qǐng)分析人人才高消費(fèi)的的能力一家做市場(chǎng)策策劃的合資咨咨詢公司招聘聘高層管理人人員，9名優(yōu)優(yōu)秀應(yīng)聘者經(jīng)經(jīng)過初試，從從上百人中脫脫穎而出，闖闖進(jìn)了由公司司老總親自把把關(guān)的復(fù)試。。老總看過這這9個(gè)人的詳詳細(xì)資料和初初試成績(jī)后，，相當(dāng)滿意。。然而，此次次招聘只能錄錄取3個(gè)人，，所以，老總總給大家出了了最后一道試試題。老總把這9個(gè)個(gè)人隨機(jī)分為為甲、乙、丙丙三組。指定定甲組的3人人去調(diào)查本市市嬰兒用品市市場(chǎng)，乙組的的3個(gè)人調(diào)查查婦女用品市市場(chǎng)，丙組的的3個(gè)人調(diào)查查老年人用品品市場(chǎng)。老總總解釋說：““我們錄取大大家是來搞市市場(chǎng)研發(fā)的，，所以，你們們必須對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)有敏銳的觀觀察力。讓大大家調(diào)查這些些行業(yè)，是想想看看大家對(duì)對(duì)一個(gè)新行業(yè)業(yè)的感應(yīng)能力力。每個(gè)小組組的成員務(wù)必必全力以赴!”臨走的時(shí)時(shí)候，老總補(bǔ)補(bǔ)充道：“為為避免大家盲盲目開展調(diào)查查，我已經(jīng)叫叫秘書準(zhǔn)備了了一份相關(guān)行行業(yè)的資料，，走的時(shí)候自自己到秘書那那里去取?！薄眱商旌螅?個(gè)個(gè)人都把自己己的市場(chǎng)分析析報(bào)告送到了了老總那里。。老總看完后后，站起身來來，走向丙組組的3個(gè)人，，分別與之一一一握手，并并祝賀道：““恭喜3位，，你們已經(jīng)被被本公司錄取取了!”面對(duì)大家疑惑惑不解的表情情，老總不緊緊不慢地說：：“請(qǐng)大家打打開那天我叫叫秘書給你們們的資料，互互相看看?！薄痹瓉?，每個(gè)個(gè)人得到的資資料都不一樣樣，甲組的三三人得到的分分別是本市嬰嬰兒用品市場(chǎng)場(chǎng)過去、現(xiàn)在在和將來的分分析，其他兩兩組的也類似似。老總說：：“丙組的3個(gè)人很聰明明，互相借用用了對(duì)方的資資料，補(bǔ)全了了自己的分析析報(bào)告。而甲甲、乙兩組的的6個(gè)人卻各各自行事，互互不聯(lián)系，自自己做自己的的，使得報(bào)告告內(nèi)容很片面面?！眴栴}：(1)除了個(gè)個(gè)人能力外，，公司在招聘聘中還應(yīng)該注注意什么問題題?(2)公司應(yīng)應(yīng)該采取什么么措施來提高高員工(如甲甲乙兩組)的的這種意識(shí)?(1).從以以上的案例來來看，除了個(gè)個(gè)人能力，公公司在招聘中中還應(yīng)該注意意團(tuán)隊(duì)合作的的精神。這家家公司是從事事市場(chǎng)開發(fā)的的，對(duì)于市場(chǎng)場(chǎng)策劃、市場(chǎng)場(chǎng)開發(fā)這類性性質(zhì)的工作來來說，實(shí)現(xiàn)資資源共享，成成員之間的相相互配合與協(xié)協(xié)作具有特別別的重要作用用。市場(chǎng)研發(fā)發(fā)除了要對(duì)市市場(chǎng)有敏銳的的觀察力，公公司需要員工工要有較強(qiáng)的的團(tuán)隊(duì)合作能能力。對(duì)一個(gè)個(gè)市場(chǎng)的開發(fā)發(fā)不是僅僅靠靠一個(gè)人獨(dú)立立完成的，或或許你的個(gè)人人能力很強(qiáng)，，但畢竟個(gè)人人力量是有限限的，而且花花費(fèi)的時(shí)間較較長，可能沒沒有等到你的的研發(fā)成果出出來同待業(yè)的的市場(chǎng)研發(fā)產(chǎn)產(chǎn)品已面市了了，那么就會(huì)會(huì)使公司變得得很被動(dòng)，丙丙組的三個(gè)人人正是充分發(fā)發(fā)揮了他們這這個(gè)“小團(tuán)隊(duì)隊(duì)”的力量，，互借了對(duì)方方的資料，補(bǔ)補(bǔ)全了自己的的分析報(bào)告，，最終被公司司錄用。如果果像甲乙組一一樣積壓自為為戰(zhàn)，一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)就推動(dòng)了了應(yīng)有的意義義，個(gè)人目標(biāo)標(biāo)與組織目標(biāo)標(biāo)得不到統(tǒng)一一，這是與企企業(yè)的利潤最最優(yōu)化目標(biāo)相相違背的。(2).甲乙乙兩組6個(gè)人人的表現(xiàn)為積積壓自行事、、互不聯(lián)系，，自己做自己己的最終使得得報(bào)告內(nèi)容很很片面。如果果單從他們每每個(gè)人的角度度看，他們的的行為是可以以理解的，畢畢竟大家互相相都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手，每個(gè)人人心里都會(huì)有有私心，都希希望自己的報(bào)報(bào)告要比其他他人的報(bào)告寫寫得更精彩，，所有這些心心理因素促使使了他們的行行為。但從公公司選人的角角度，這是他他們不愿看到到的現(xiàn)象。如如果公司每個(gè)個(gè)員工都只顧顧自己利益不不顧整體利益益，何來公司司的發(fā)展？那那么怎樣提高高員工的這種種意識(shí)呢？建建議如下：1).公司應(yīng)應(yīng)該注重企業(yè)業(yè)文化培養(yǎng)和和組織團(tuán)隊(duì)建建設(shè)，為企業(yè)業(yè)員工營造一一個(gè)良好的文文化環(huán)境氛圍圍，使員工能能夠樹立團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作的理念念，彼此協(xié)作作，實(shí)現(xiàn)知識(shí)識(shí)共享，使資資源得到最優(yōu)優(yōu)化配置，從從而為企業(yè)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造造良好的價(jià)提提條件。2).公司可可以不定期地地以部門為單單位，組織員員工進(jìn)行一些些促進(jìn)團(tuán)從合合作的活功，，讓員工身臨臨其境地感受受到團(tuán)隊(duì)合作精神神的重要性。。3).公司期期舉辦關(guān)于團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作精神神的理念培訓(xùn)訓(xùn)。通過培訓(xùn)訓(xùn)提高員工協(xié)協(xié)作意識(shí)，促促進(jìn)組織團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)，從而而確保組織高效運(yùn)運(yùn)作。4).公司可可以定期舉行行類似這次招招聘中的測(cè)試試，通過測(cè)試試經(jīng)理們可以以了解界些員員工在團(tuán)隊(duì)合合作精神方面面仍做得不夠，而而員工也可以以清楚地了解解列自己的不不足，以便于于今后的改善善，起到信息息反饋的作用用。5).建立一一套系統(tǒng)的針針對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)而不是針對(duì)對(duì)單個(gè)成員的的績(jī)效考評(píng)體體系，從而激激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員員更有效地發(fā)發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精精神,確保組組織目標(biāo)的完完成基于選拔性素素質(zhì)模型的結(jié)結(jié)構(gòu)化面試步步驟一、構(gòu)建選拔拔性素質(zhì)模型型（2-115）二、設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)構(gòu)化面試提綱綱三、制定評(píng)分分標(biāo)準(zhǔn)及等級(jí)級(jí)評(píng)分表四、培訓(xùn)結(jié)構(gòu)構(gòu)化面試考官官，提高結(jié)構(gòu)構(gòu)化面試的信信度和效度。。五、結(jié)構(gòu)化面面試及評(píng)分六、決策無領(lǐng)導(dǎo)小組討討論的組織與與實(shí)施（2-125）一、無領(lǐng)導(dǎo)小小組討論的概概念：由一定定數(shù)量的一組組被評(píng)人（6-9），在在規(guī)定時(shí)間內(nèi)內(nèi)（約一小時(shí)時(shí)）就給定的的問題進(jìn)行討討論，討論中中各個(gè)成員處處于平等的地地位，并不指指定小組的負(fù)負(fù)責(zé)人。評(píng)價(jià)價(jià)者通過被評(píng)評(píng)價(jià)人在討論論中的語言及及行為的觀察察評(píng)價(jià)被評(píng)價(jià)價(jià)人的各個(gè)方方面的能力。。二、無領(lǐng)導(dǎo)小小組的類型：：1、根據(jù)討論論的主題有無無情景性：無無情景性討論論和情景性討討論2、根據(jù)是否否給應(yīng)聘者分分配角色：不不定角色的討討論和指定角角色的討論。。無領(lǐng)導(dǎo)小組討討論的組織與與實(shí)施（2-128）一、前期準(zhǔn)備備階段二、具體實(shí)施施階段三、評(píng)價(jià)與總總結(jié)階段無領(lǐng)導(dǎo)小組討討論的題目設(shè)設(shè)計(jì)（2-135）1、無領(lǐng)導(dǎo)小小組討論的原原理：通過被被評(píng)價(jià)者的外外在表現(xiàn)來反反映內(nèi)在的素素質(zhì)。2、設(shè)計(jì)題目目的原則：聯(lián)聯(lián)系工作內(nèi)容容；難度適中中；具有一定定的沖突性。。3、題目的類類型：開放式式問題；兩難難式問題；排排序選擇型問問題；資源爭(zhēng)爭(zhēng)奪型題目；；實(shí)際操作性性題目。無領(lǐng)導(dǎo)小組討討論的題目設(shè)設(shè)計(jì)（2-135）1、無領(lǐng)導(dǎo)小小組討論的原原理：通過被被評(píng)價(jià)者的外外在表現(xiàn)來反反映內(nèi)在的素素質(zhì)。2、設(shè)計(jì)題目目的原則：聯(lián)聯(lián)系工作內(nèi)容容；難度適中中；具有一定定的沖突性。。3、題目的類類型：開放式式問題；兩難難式問題；排排序選擇型問問題；資源爭(zhēng)爭(zhēng)奪型題目；；實(shí)際操作性性題目。無領(lǐng)導(dǎo)小組討討論的優(yōu)點(diǎn)和和缺點(diǎn)（2-127）優(yōu)點(diǎn)：具有生動(dòng)的人人際互動(dòng)效應(yīng)應(yīng)；被評(píng)價(jià)者者相互之間產(chǎn)產(chǎn)生互動(dòng)；討討論過程真實(shí)實(shí)易于客觀評(píng)評(píng)價(jià)；被評(píng)價(jià)價(jià)者難以掩飾飾自己的特點(diǎn)點(diǎn)；測(cè)評(píng)效率率高。缺點(diǎn)：題目的質(zhì)量影影響測(cè)評(píng)的質(zhì)質(zhì)量；對(duì)評(píng)價(jià)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求較